文献管理与信息分析(罗昭锋)知识管理课件

知识、知识管理、知识管理系统
• 知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评 价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理 信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联 系。信息加经验经过整合后形成知识。
• 智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和 知识的能力，通常指富有洞察力的知识。能够预 见一些事情的发生并采取相应的行动。
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区别： ♦数据是反映事物运动状态的原始数字和事实,如：数字、声
音、图像。 ♦信息是经过加工处理成有意义的形式的数据。 ♦知识是对信息的加工提炼，根据其内在联系得出的系统结论。 ♦智能是激活了的知识，主要表现为收集、加工、应用、传播
信息和知识的能力。 数据经过处理、分析后，可以变成有用的信息；信息
7、新闻报道
8、科技文献
9、专利发明
答案：数据1、5 信息2、7、8 知识4、6、9 智能 3
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知识的分类：
♠Know-X分类法： •事实知识（Know-what）。让人知道它是什么，常用于法律和医学领域。 •原理知识（ Know-why）。让人知道它为什么。通常指关于自然、人的思
计与动员，使员工个人层次所创造的内隐知识传播扩大， 累积成组织知识，产生知识螺旋上升，才能体现出知识的 价值。个人内隐知识是组织知识创造的基础，组织知识的 形成是知识管理的目的。
组织知识转换与创造的主要方式：
由内隐到内隐的社会化、由内隐到外显的外在化、 由外显到外显的结合化、由外显到内隐的内隐化。
经过审核、分类后，可以变成有价值的知识；知识经过行 动、验证后，可以协助企业变成智能型企业，从而创造利 润、降低成本、提高生产力。
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思
下列概念分别属于知识概念体系中的哪个概
考
念范畴：
1、科学实验的原始记录
2、数据库
？
3、决策支持系统
4、商业情报
5、填写好的调查问卷
6、工作经验
共享的知识。它可以以书本、数据库、CD-ROM等介质存储， 如专利、科学发明等。Know-what、Know-why知识属于此 类。 •隐性知识：隐含经验类知识。个人或组织经过长期积累而 拥有的知识，具有高度个性化、难以格式化，不易用语 言表达及传播。难以衡量其价值，不被人所理解和掌握。 Know-how、Know-who知识属于此类。如厨师和艺术家。
成功的关键。
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了解知识的分类是为了更好地对企业中 的知识进行分类。正确区分知识的类型， 对知识管理具有重要意义。不同类型的知 识要求不同方式的管理，每种知识类型各 有其独特的挑战和机会。不同类型的组织， 其知识管理重点有所不同。只有对组织中 最需要的知识类型进行优化管理，才能获 得最充分的收益。
维和社会运动法则。常用于大学专业课程中。 •技能知识（Know-how）。让人知道怎样做。通常与生产与经济领域中的
活动以及科研工作相关。 •人力知识（Know-who）。让人知道是谁。即关于谁知道什么以及谁知道
如何做什么的信息。
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♠隐性——显性分类法：
•显性知识：可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和
♣资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如 今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈上升趋势。 20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，到90年 代，为70%-80%。
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知识概念体系：
数据、信息、知识、
智能是知识概念体系的
四个方面，它们之间互
智能
相联系，构成一条由低
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• 从技能和认识角度可将企业隐形知识划分为两类： • 一类是技能方面的隐性知识，包括那些非正式的，难以表
达的技能、技巧、经验和诀窍等； • 另一类是认识方面的隐形知识，包括洞察力、直觉、感悟
和心智模式、团队的默契和组织文化等。
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相关资料
• 日本知识管理专家野中郁次郎定义： 显性知识是能用文字和数字表达
知识管理
崔氏梦工场：http://blog.sina.com.cn/cuijinghui88
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一、认识知识
知识是人们在认识世界、改造世界中所获 得的认知，包括积累经验的综合。
知识管理权威专家Thomas H.Davenport认为： 知识是一种流动性质的综合体，其中包括
结构化的经验、价值以及经过文字化的信息， 也包含专家的独特意见以及为新经验做评估、 整合与提供信息架构等。
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思
企业中的下列问题各属于哪类知识：
考
？
ห้องสมุดไป่ตู้
为什么要开发某个市场 有了问题知道应该请教谁
Know-what Know-why
组织主要有那些产品销售 Know-how
技术人员解决问题的技巧 Know-who
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知识的转换与创造： 组织本身无法创造知识? 组织只有通过组织环境的设
出来，容易以硬数据的形式交流和共 享，并且经编辑整理的程序或者普遍 原则；隐性知识是高度个性化而且难 于格式化的知识。
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• 显性知识是“露出海面的冰山一角”，隐性知识 是隐藏在水面下的大部分。
• 隐性知识比显性知识更难发觉，但却是社会财富 的最主要源泉。
• 隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值。 • 隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织
知识
到高、有浅入深、由易
到难的序列。
信息
数据
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• 数据（Data）：一堆火一群散乱无章的文字、数 字或其它代表性的符号。它是一个描述，是对事 实的客观记录。但它又是非常重要的，是制造信 息的重要基础。
• 信息（Information）：经过加工组织的、对决 策者有意义的数据，它是表述性的，如：现在的 室温是30度。
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知识的特性：
♣共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互 动可以增加知识。
♣隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对 于知识的理解是个人的、特殊的、难以充分交流的。
♣增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、 被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。