门店管理及奖惩制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。
为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。
同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。
本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。
一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。
（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。
（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。
（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。
（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。
2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。
（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。
（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。
（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。
（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。
（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。
3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。
（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。
（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。
（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。
（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。
（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。
门店奖惩管理办法
门店奖惩管理办法定义门店奖惩管理是指针对门店的经营状况、销售表现、团队合作等维度，进行评价并给予奖励或惩罚的一种管理方式。
门店奖惩管理旨在激励门店团队积极工作、提高销售业绩、加强员工合作、提高服务水平。
目的通过门店奖惩管理，实现以下目的：•激发门店及员工工作积极性和创造性；•促进员工之间的合作和交流，加强团队合作意识；•提高服务水平，提升顾客满意度；•加强门店销售业绩管理，提高门店经营效益。
内容门店奖惩管理主要涉及以下内容：奖励门店经营好、销售表现突出、员工表现优异等情况下，应给予适当奖励。
奖励方式多样，具体可根据门店实际情况进行选择，常见的有以下几种：•现金奖励：按照门店经营情况，给予一定金额的奖励；•物质奖励：例如加班费、年终奖、购物卡等；•活动奖励：例如组织员工外出旅游、学习、聚餐等；•荣誉奖励：例如表彰员工个人或团队优异表现。
惩罚门店经营不佳、服务质量差、员工表现差等情况下，应给予适当惩罚。
惩罚应遵循公平、公正、明确的原则，并应告知员工所处的具体情况。
常见的惩罚方式有以下几种：•书面警告：对表现不佳的员工进行书面警告，强调问题及严重性，并要求及时纠正；•限制使用福利：对表现不佳的员工暂停享受某些福利待遇；•延迟涨薪升职：对表现不佳的员工暂不考虑涨薪升职等待遇；•辞退员工：对严重违反门店规定或连续表现不佳的员工进行辞退。
实施门店奖惩管理应当实行科学合理、公平公正、透明有序的原则。
具体实施应当遵循以下步骤：1.确定门店奖惩管理的目标、原则、标准；2.设立奖惩计划，包括奖励和惩罚的具体方案、条件等；3.公示奖惩管理制度，保证员工知情权和参与权；4.监督奖惩管理的执行情况，定期进行评估和总结。
注意事项在门店奖惩管理中，应注意以下事项：•实行公平公正原则，避免出现偏颇、不公等情况；•奖惩要同步进行，不要一味强调惩罚；•奖惩标准和条件必须明确具体，不得虚假或主观性强；•奖惩制度应当公开透明，员工应全面知晓。
餐饮门店管理奖罚制度
餐饮门店管理奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在提升餐饮门店的服务质量，增强团队凝聚力，激励员工积极工作，同时规范员工行为，确保门店运营的高效和有序。
2. 本制度适用于所有餐饮门店的正式员工，包括但不限于前厅服务人员、后厨工作人员、管理人员等。
二、奖励制度
1. 优秀员工奖：每月评选出表现突出的员工，给予奖金或礼品奖励。
2. 创新提案奖：鼓励员工提出改进工作流程、提高服务质量的创新提案，一经采纳，给予奖励。
3. 团队贡献奖：对于在团队合作中表现突出，对团队有显著贡献的员工，给予奖励。
4. 安全生产奖：对于在安全生产中做出贡献，避免事故发生的员工，给予奖励。
三、惩罚制度
1. 迟到早退：员工无故迟到或早退，根据次数和时长，给予警告或罚款。
2. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误的严重程度，给予相应的处罚。
3. 服务态度差：员工服务态度不佳，被顾客投诉，经查实后，给予警告或罚款。
4. 违反操作规程：不遵守门店操作规程，造成食品安全问题或其他严重后果的，给予严肃处理。
四、奖罚执行
1. 所有奖励和惩罚措施均需有明确的证据支持，并由门店管理层集体
讨论决定。
2. 奖罚结果应在门店内部公示，确保透明公正。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可向更高层级管理部门申诉。
五、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由门店管理层负责解释。
2. 对于特殊情况下的奖罚，门店管理层有权根据实际情况灵活处理。
3. 本制度定期评估和修订，以适应门店发展和市场变化的需要。
请根据实际情况调整上述内容，确保它符合您公司的具体需求和法律法规要求。
门店奖惩管理制度
门店奖惩管理制度门店奖惩管理制度一、前言门店是企业的经营单位之一，管理好门店能够直接影响到企业经济效益的提升。
通过实行门店奖惩管理制度，可以有效地调动门店员工的积极性和创造性，提高门店的综合营运能力，达到经济效益最大化的目的。
二、奖励措施1.个人奖励（1）优秀员工奖：每月评选个人业绩优秀者，可获得现金奖励100元及荣誉证书一张。
（2）创意奖：员工在工作中提出可行性创意，每月评选一名，可获得现金奖励200元及荣誉证书一张。
（3）月度之星奖：每月评选一名杰出员工，可获得现金奖励300元及荣誉证书一张。
（4）优秀职业精神奖：每季度评选一名在职业生涯中表现突出者，可获得现金奖励500元及荣誉证书一张。
2.团体奖励（1）月度最佳门店奖：每月评选销售业绩最佳门店，可获得现金奖励1000元及荣誉证书一张。
（2）创意团队奖：每季度评选一名创意团队，可获得现金奖励2000元及荣誉证书多张。
（3）年度荣誉门店奖：每年评选销售额最高、服务质量最高的门店，可获得现金奖励5000元及荣誉证书一张。
三、惩罚措施1.个人惩罚（1）迟到、早退、旷工、假期请假的员工，需要按照企业相关规定进行处罚。
（2）员工欺诈、侵占、偷盗、抽烟等行为，需要按照企业相关规定进行处罚。
（3）影响客户体验的员工行为，需要按照企业相关规定进行处罚。
2.团队惩罚（1）团队销售业绩未达到企业要求，团队成员将被处罚扣除相应奖励。
（2）团队服务质量未达到企业要求，团队成员需要按照企业相关规定进行处罚。
（3）团队内部管理混乱，严重影响企业形象者，需要按照企业相关规定进行处罚。
四、奖惩管理制度实施流程1.员工个人奖惩评定流程（1）各部门或荣誉委员会进行个人奖惩的提名。
（2）筛选出符合表彰条件的人员。
（3）负责人或领导审批确认。
（4）发放奖励或进行处罚。
2.团队奖惩评定流程（1）按照团队销售业绩、服务质量、人员管理、文化建设等方面进行评定。
（2）根据评定结果进行奖惩措施的规定。
连锁门店督导奖惩制度范本
连锁门店督导奖惩制度范本第一章总则第一条为确保连锁门店督导工作的顺利进行，提高门店经营管理水平，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于全国范围内连锁门店的督导工作，包括门店的日常经营管理、员工培训、销售业绩等方面。
第三条奖惩原则：公平、公正、公开，奖惩分明，鼓励先进，鞭策后进。
第二章奖励第四条奖励方式：1. 通报表扬；2. 颁发奖金；3. 晋升提级；4. 培训学习机会。
第五条下列情形之一的，给予奖励：1. 严格遵守公司规章制度，工作表现优秀，门店业绩提升显著；2. 积极参与公司各项活动，为企业树立良好形象；3. 提出有效改进措施，提升门店运营效率；4. 带领团队完成销售任务，实现业绩目标；5. 积极培训员工，提高员工综合素质；6. 门店管理水平得到客户和上级认可；7. 其他对公司有突出贡献的行为。
第三章惩罚第六条惩罚方式：1. 口头警告；2. 书面检讨；3. 停职检查；4. 降级；5. 解除劳动合同。
第七条下列情形之一的，给予惩罚：1. 违反公司规章制度，情节严重；2. 工作失职，导致门店业绩下滑；3. 拒不受命，不完成公司布置的任务；4. 泄露公司机密，损害公司利益；5. 门店管理混乱，客户投诉频繁；6. 培训员工不力，员工素质低下；7. 其他对公司造成负面影响的行为。
第四章奖惩程序第八条奖励程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布奖励结果。
第九条惩罚程序：1. 门店提出申请或上级提名；2. 审核部门进行审核；3. 总经理办公会议审批；4. 公布惩罚结果。
第五章附则第十条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十一条本制度的解释权归公司所有。
通过制定连锁门店督导奖惩制度，我们可以更好地管理门店，提高门店业绩，培养优秀的门店管理人才，从而实现公司的长远发展。
希望每位门店督导都能严格遵守本制度，为公司的发展贡献力量。
餐饮连锁门店奖惩制度
餐饮连锁门店奖惩制度一、背景介绍餐饮连锁门店管理是餐饮行业中一个重要的业务领域，对于连锁门店的管理制度和制度实施情况的监控非常重要。
因此，餐饮连锁门店奖惩制度是一个必不可少的管理工具，可以有序地约束员工行为，提高企业运营效率。
二、制度内容1. 奖励措施1.1. 员工单日销售量达到一定标准时可以获得奖励积分，积分可以兑换奖品或者进行现金奖励。
1.2. 引进新客户，每成功介绍一个，奖励5元；连续介绍5个以上，奖励以送餐卡形式赠送，每张价值20元，不设上限。
1.3. 认真参加内部培训，并在工作岗位上实现所学知识的有效运用，集中考核达标依次奖励红旗、奖杯、锦旗。
1.4. 餐饮连锁企业在各厂区设立成绩榜，对单月销售截屏上传至榜单，成绩排名靠前分别奖励不同金额的现金、奖品或荣誉证书。
2. 惩罚措施2.1. 员工因工作失误导致顾客投诉，在1个月内累计3次将降低当前月的绩效评分，低于合格分则不予晋升。
2.2. 员工贪污受贿、私吞营业款，一经查实立即开除，并追究法律责任。
2.3. 因违反企业规章制定的规定引起严重后果的，将给予解雇处理。
2.4. 员工无故缺勤，单次扣除当日绩效评分的10%；如果累计3次，当月绩效评分降低至不及格。
三、效果评估通过制定餐饮连锁门店奖惩制度，可以提高员工的积极性和工作热情，增强企业的凝聚力和战斗力。
同时，规范员工行为，减少犯错率，保障企业的经营稳定性。
四、总结餐饮连锁门店奖惩制度的制定是餐饮企业不断推进管理转型和提升管理水平的需要，能够为企业营造出良好的管理氛围，以及激发员工工作激情和发挥主观能动性。
企业在实施过程中，应根据具体情况进行适度改进和完善，以实现最大化的效益。
门店管理奖惩制度
门店管理奖惩制度门店管理是商业运营中至关重要的一环，良好的管理能够有效提升门店的绩效和业绩。
为了规范门店管理行为，激励员工的积极性，建立一套科学的门店管理奖惩制度是必要的。
本文将以我所在公司的门店管理奖惩制度为例，详细介绍其内容和运作方式。
一、制度目的及适用范围该门店管理奖惩制度的目的是激发员工的工作激情和创造力，提升门店的运营水平和服务质量。
该制度适用于我公司旗下所有门店，包括直营门店和加盟门店。
二、奖励事项针对员工在门店管理方面表现出色的情况，公司将实行多种奖励措施，以激发其积极性。
1. 销售业绩奖励员工如能在一定期限内实现销售目标，将获得相应的销售奖金或提成。
奖金金额将根据销售绩效评定等级来确定，绩效越高，奖金越丰厚。
2. 服务质量奖励公司将定期对门店进行服务质量评估，对表现出色的门店进行表彰，并给予奖金或奖品作为奖励。
同时，对于员工在服务过程中获得顾客好评的，也将获得相应的奖励。
3. 管理能力奖励如果员工在门店管理方面表现突出，取得显著的管理成绩，公司将给予额外的奖励，例如晋升、薪资调整等。
4. 创新奖励公司鼓励员工对门店管理进行创新，对于取得显著效果的创新实践，将给予相应的奖励和认可。
三、惩罚事项1. 违规行为惩罚对于员工违反公司规章制度、职业道德或不履行管理职责的行为，公司将给予相应的惩罚，包括警告、扣减绩效奖金、降级甚至解雇等。
2. 销售欺诈惩罚一旦发现员工从事销售欺诈行为，例如虚假宣传、误导消费者等，公司将严肃处理，情节严重的将给予解雇处分，并追究其法律责任。
3. 不良服务惩罚对于服务态度恶劣、乱收费、拒绝退换货等不良服务行为，公司将视情节轻重给予扣减绩效奖金、停职、辞退等惩罚。
四、奖惩执行方式1. 绩效评估公司将定期进行绩效评估，根据员工的工作表现计算相应的绩效等级，作为奖惩的依据。
2. 监督与检查公司将通过定期的巡店、客户满意度调查等方式对门店的运营和服务质量进行监督和检查，对于不达标的门店和员工，将进行必要的奖惩。
专卖店管理制度及奖罚条例
专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。
二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。
2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。
–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。
3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。
–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。
三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。
–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。
2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。
–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。
四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。
–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。
门店外卖管理奖罚制度
门店外卖管理奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范门店外卖服务流程，提升外卖服务质量，增强顾客满意度，同时激励员工积极性，明确奖罚标准。
2. 本制度适用于所有门店外卖服务相关人员。
二、奖励制度1. 准时奖励：外卖订单在规定时间内准时送达，无顾客投诉，每单奖励2元。
2. 好评奖励：顾客给予外卖服务五星好评，每单奖励5元。
3. 无差错奖励：连续一个月无订单错误、无顾客投诉，奖励100元。
4. 创新奖励：员工提出有效改进外卖服务流程的建议，一经采纳，奖励200元。
三、惩罚制度1. 迟到惩罚：外卖订单送达时间超出规定时间，每次罚款10元。
2. 投诉惩罚：因服务态度、食品质量等问题被顾客投诉，每次罚款50元。
3. 错误惩罚：订单错误（如送错餐、遗漏物品等），每次罚款20元，并需承担重新配送的成本。
4. 卫生惩罚：外卖食品卫生不达标，导致顾客投诉，每次罚款100元，并承担相关责任。
四、绩效考核1. 每月对员工的外卖服务进行绩效考核，包括准时率、好评率、无差错率等。
2. 绩效考核结果作为员工晋升、奖金发放的重要依据。
五、申诉机制1. 员工对奖罚结果有异议，可在收到通知后3个工作日内向管理部门提出申诉。
2. 管理部门应在收到申诉后5个工作日内给予答复。
六、其他1. 本制度自发布之日起执行，由门店管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，参照公司相关规章制度执行。
七、附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 本制度如遇国家法律法规变更或公司经营战略调整，将适时修订。
请根据公司实际情况和法律法规要求，对上述内容进行适当调整和完善。
门店奖惩管理制度
门店奖惩管理制度1. 引言门店奖惩制度是企业管理的一种重要方式，通过奖惩考核、激励员工发挥潜能，提高业务质量和效率，是提升门店管理水平的重要措施之一。
本制度的出台是为了规范门店的行为规范，促进门店业务发展。
2. 奖励管理门店的业务发展和经营状况，离不开员工的奋斗和付出，本制度将为门店的优秀员工提供各种奖励机制，以鼓励他们的工作热情和创造性，推动门店的发展。
2.1 绩效考核奖励门店将按照员工工作表现和工作完成情况，制定不同的绩效考核奖励措施，包括但不限于以下：1.完成任务率奖励2.绩效考核成绩前10%的员工奖励3.业务贡献较大的员工奖励2.2 节日慰问奖励针对员工在传统节日和公司重大活动期间的工作表现，门店将给予相应的节日慰问奖励，增强员工的凝聚力和幸福感。
2.3 其他奖励为鼓励员工刻苦工作，获得好成绩，门店将优化工作环境，为员工提供福利待遇，如员工旅游、文化活动等奖励活动。
3. 惩罚管理门店将针对员工在工作中存在的不端行为和低劣工作表现，实行相应惩罚措施，为企业的和谐稳定和发展提供保障。
3.1 立案调查对于员工的不端行为，门店将按照相应的程序要求进行立案调查，并对违反公司相关规定的员工予以纪律处分。
3.2 记过处分对于行为轻微的员工问题，门店将根据工作性质和个人表现轻重进行记过处分，以警醒员工并保证门店的稳定和顺畅运营。
3.3 记大过处分对于严重违反公司规定和法律法规的员工，门店将给予相应的惩罚措施，包括记大过等行政处罚，保证企业运营的和谐稳定。
4. 结语本门店奖惩管理制度的出台，体现了企业对员工积极与消极表现的认识，为员工的工作激情提供更多动力，也为企业的良性运营提供了保障。
门店将严格依照本制度实施，各部门和员工必须积极配合，共同创建一个和谐、稳定的工作环境。
门店奖惩制度方案范文模板
门店奖惩制度方案一、引言门店作为公司业务发展的重要基石，其管理水平和服务质量直接关系到公司的声誉和效益。
为了提高门店员工的工作积极性、提高服务质量和经营效益，制定一套科学合理、激励与约束并重的奖惩制度至关重要。
二、奖励措施1. 销售奖金：根据门店月度销售业绩，按照一定比例提取奖金，奖励给门店全体员工。
2. 个人业绩奖金：对于个人月度业绩排名前三的员工，给予一定金额的奖金奖励。
3. 优秀员工奖：每月评选出表现优秀的员工，给予“优秀员工”称号及一定金额的奖金奖励。
4. 团队协作奖：门店在完成公司制定的团队任务时，根据团队表现给予一定的奖金奖励。
5. 创新奖：鼓励员工提出创新性建议，对于被公司采纳的建议，给予提出者一定金额的奖金奖励。
6. 培训提升奖：鼓励员工参加公司组织的各类培训，提升个人能力。
对于积极参加培训并取得优异成绩的员工，给予一定金额的奖金奖励。
三、惩罚措施1. 迟到早退：迟到或早退超过规定时间，按照公司规定扣除相应工资。
2. 请假违规：未经批准私自请假或请假理由不充分，按照公司规定扣除相应工资。
3. 工作失误：因个人原因导致工作失误，造成公司经济损失的，根据失误程度扣除相应工资，并承担相应责任。
4. 违反公司纪律：违反公司规章制度，如泄露公司机密、损坏公司财物等，视情节严重程度给予警告、降级、解雇等处罚。
5. 服务态度差：被顾客投诉服务态度差，经查证属实的，扣除相应工资，并给予警告。
6. 未完成任务：未完成公司制定的工作任务，按照未完成比例扣除相应工资。
四、实施与监督1. 奖惩制度由门店经理负责实施，人力资源部进行监督。
2. 奖励奖金在每月工资发放时一并支付。
3. 惩罚措施扣除的工资及处罚结果，需在每月工资发放时告知员工。
4. 门店经理应定期向人力资源部汇报奖惩实施情况，确保奖惩制度的公平、公正、透明。
五、调整与完善1. 门店奖惩制度应根据公司发展战略、市场环境等因素适时调整。
2. 门店经理应定期收集员工对奖惩制度的意见和建议，向上反馈，以期不断完善。
门店奖惩管理制度手册模板
一、总则为规范门店运营管理，提高员工工作积极性，确保门店服务质量和业绩目标达成，特制定本奖惩管理制度。
二、奖励制度1. 优秀员工奖励- 对在工作中表现突出、业绩优异的员工，给予现金奖励、荣誉证书或晋升机会。
- 表现突出标准包括但不限于：顾客满意度高、销售业绩突出、团队协作良好、创新建议被采纳等。
2. 贡献奖励- 对为门店发展做出重大贡献的员工，如提出有效建议、帮助门店降低成本、提升效率等，给予一次性奖励。
3. 服务奖励- 对始终保持服务标准，维护店铺良好形象的员工，每月评选1名“服务之星”，给予奖励。
4. 安全奖励- 对严格遵守安全规定，无安全事故发生的员工，给予安全奖励。
三、惩罚制度1. 迟到、早退- 员工迟到或早退，每次罚款XX元，累计超过XX次者，视情况给予警告或辞退。
2. 旷工- 员工未经批准擅自离岗或旷工，每次罚款XX元，累计超过XX次者，视情况给予警告或辞退。
3. 违反纪律- 员工在工作中违反门店规章制度，如大声喧哗、玩手机、迟到早退等，每次罚款XX元，累计超过XX次者，视情况给予警告或辞退。
4. 服务质量问题- 员工因服务质量问题导致顾客投诉，每次罚款XX元，累计超过XX次者，视情况给予警告或辞退。
5. 安全事故- 员工因违反安全规定导致安全事故，根据事故严重程度，给予罚款、警告或辞退，并追究相关责任。
四、实施与监督1. 本制度由门店负责人负责组织实施，各部门、各岗位员工应认真学习并严格遵守。
2. 门店设立奖惩委员会，负责奖惩工作的审核和监督。
3. 奖惩结果应向全体员工公开，确保奖惩制度的公平、公正、公开。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店负责人负责解释。
2. 本制度如有修订，应及时通知全体员工。
六、奖惩记录门店应建立奖惩记录，详细记录员工的奖惩情况，作为员工考核和晋升的重要依据。
七、其他1. 本制度未尽事宜，可参照国家相关法律法规及公司规章制度执行。
2. 本制度解释权归门店所有。
店面员工奖罚规章制度内容
店面员工奖罚规章制度内容第一条为了规范店面员工的工作行为，激励员工提高工作积极性和效率，提升店面服务质量，特制定本奖罚规章制度。
第二条本规章制度适用于店面员工，包括收银员、服务员、保洁员等在内。
第三条店面员工应当严格遵守本规章制度的规定，提高服务质量和工作效率，不得违反工作纪律。
第四条店面员工应当积极向上，乐于奉献，为公司发展贡献自己的力量。
第二章奖励机制第五条店面员工在工作中积极主动、服务周到、态度友好的，公司将给予相应的奖励。
第六条奖励形式包括但不限于：发放奖金、提升职位、表彰信函、表彰证书、集体奖励等。
第七条店面员工的奖励标准由公司根据员工表现和绩效情况确定，并定期进行评定。
第八条店面员工有突出表现或者工作表现值得奖励的，可以推荐上级主管领导进行奖励。
第九条店面员工参加培训学习并取得优异成绩的，公司将给予相应的奖励。
第十条店面员工如果发现并及时纠正了工作中的问题，提出了可行性的改进意见，公司将给予相应的奖励。
第十一条奖励机制是激励店面员工积极工作的有效方式，公司将根据员工表现给予不同形式的奖励。
第三章惩罚机制第十二条店面员工在工作中出现违反规章制度、职业操守或不当行为的，公司将给予相应的惩罚。
第十三条惩罚形式包括但不限于：口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
第十四条店面员工有以下情形之一的，公司将给予相应的惩罚：（一）迟到、早退、旷工；（二）消极敷衍、服务态度恶劣；（三）私挪公司物品、泄露公司秘密；（四）擅自调休、请假、旷工不报；（五）违反公司安全规定、卫生规定。
第十五条店面员工严重违反规章制度、职业操守或发生其他严重不当行为的，公司会按照有关规定给予最严厉的惩罚。
第十六条店面员工如果发生过错，应当及时认错，并承担相应的责任，公司将酌情给予相应的惩罚。
第十七条惩罚机制是维护公司正常秩序和工作纪律的重要保障，公司将根据情节轻重给予相应的惩罚。
第四章执行办法第十八条店面员工奖罚机制由公司具体执行，上级主管领导具有最终决定权。
店内规章制度及奖罚
店内规章制度及奖罚第一章总则第一条为营造和谐、有序、高效的工作环境，使员工都能全身心投入工作，提高工作效率，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店全体员工，包括正式员工、临时工和兼职员工。
第三条凡在店内工作的员工，必须遵守本规章制度，依法履行工作职责，维护店内正常秩序。
第四条店长和各部门负责人要以身作则，带头执行本规章制度，提倡员工遵守规章制度。
第五条店内员工在遵守规章制度的同时，还应当遵守相关法律法规、工作纪律和公共道德。
对于违反规定的员工，将进行惩罚处理。
第二章工作时间及考勤第六条在店内工作的员工，必须遵守店内规定的工作时间。
如有特殊情况需要请假，必须提前向主管汇报请假事由，并获得主管的批准。
第七条员工必须按照规定时间上班，不得迟到早退，不得擅自调换班次。
出勤不足者，将被扣除绩效工资。
第八条员工须按照店内规定的考勤制度进行打卡签到，不得代签、漏签。
如有违规行为，将受到相应处罚。
第九条对于长期迟到早退的员工，将做出警告处理，情节严重者，将予以辞退。
第十条对于违反考勤制度的员工，将扣除相应的绩效工资，甚至取消优惠福利。
第三章工作纪律第十一条员工必须穿着整洁、得体的工作服装上班，不得着便装、露脐露背、短裙超短裤等不雅服装。
第十二条在店内工作期间，员工不得私自接打电话、发短信、聊天等与工作无关的活动，必须全身心投入工作中。
第十三条员工在店内不得大声喧哗、吵闹、打闹，不得影响其他员工的工作秩序。
第十四条员工在店内不得私吸烟、喝酒，不得在岗位上玩手机、看电视、打游戏等影响工作的行为。
第十五条员工不得私自与客户发生不正当关系，不得向客户索要或接受贿赂。
第十六条员工在店内必须遵守队列制度，不得插队、抢客户，不得言语或行为冒犯客户。
第十七条对于违反工作纪律的员工，将视情节轻重给予警告、扣罚工资、辞退等处罚。
第十八条对于在店内发生的纠纷、冲突、纪律问题等，一经查实，将追究责任并给予相应处理。
餐饮门店奖惩管理制度及流程
餐饮门店奖惩管理制度及流程一、总则1. 本制度旨在规范员工行为，提升服务质量，增强团队凝聚力，促进门店发展。
2. 所有员工均须遵守本制度，门店管理层应公正执行奖惩。
二、奖励制度1. 奖励分为物质奖励和精神奖励两种。
2. 物质奖励包括但不限于奖金、礼品、晋升机会等。
3. 精神奖励包括表扬、表彰、荣誉证书等。
三、奖励条件1. 积极完成工作任务，业绩突出者。
2. 为门店提出合理化建议并被采纳者。
3. 积极参与团队活动，表现优秀者。
4. 在紧急情况下，有效处理突发事件，保护门店利益者。
四、惩罚制度1. 惩罚分为警告、罚款、降职、解雇等。
2. 惩罚应根据违规行为的严重程度和影响范围决定。
五、惩罚条件1. 工作态度消极，影响团队士气者。
2. 违反门店规章制度，造成不良影响者。
3. 工作失误导致门店损失者。
4. 违反职业道德，损害顾客利益者。
六、奖惩流程1. 奖惩提议：由门店管理层或员工提出奖惩建议。
2. 调查核实：相关部门对奖惩建议进行调查核实。
3. 决策审批：奖惩提议经门店管理层讨论后，由店长或指定负责人审批。
4. 通知执行：奖惩决定应书面通知当事人，并在门店内公示。
5. 记录归档：奖惩记录应详细记录并归档保存。
七、申诉机制1. 员工对奖惩决定有异议，可向门店管理层提出申诉。
2. 门店管理层应认真处理申诉，并在规定时间内给予答复。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由门店管理层负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
餐饮门店奖惩管理制度执行流程图1. 奖惩提议→2. 调查核实→3. 决策审批→4. 通知执行→5. 记录归档→6. 申诉处理请根据门店实际情况，适当调整奖惩标准和流程细节。
门店奖惩管理制度
一、序言门店奖惩管理制度是对门店员工行为进行规范和激励的管理规定。
其目的是为了促进员工的良好行为和工作绩效，建立一个公平公正的奖惩机制，推动门店经营的持续发展。
二、奖励管理1. 绩效奖励：根据员工的工作表现和工作成绩，定期对员工进行绩效评定，评定结果作为绩效奖金的依据。
优秀员工将获得额外的奖励。
2. 岗位晋升：对表现突出的员工将有机会获得岗位晋升，同时给予相应的薪酬调整。
3. 荣誉奖励：对员工在工作中做出显著贡献或者获得外部荣誉的员工进行公开表彰，并给予相应的奖金。
4. 学习培训奖励：对参加培训学习并取得明显学习效果的员工给予学习奖励，包括学习成果展示、培训费用报销等。
三、惩罚管理1. 警告：对员工轻微违纪行为，首次给予口头警告，以提醒并教育员工。
2. 记过：对员工一般违纪行为或者多次轻微违纪行为，给予书面记过处分，并进行短期内的辅导和培训。
3. 停职：对员工重大违纪行为或者多次记过的员工，给予停职处分，并进行处理和教育。
4. 辞退：对员工严重违纪或者情节严重的违纪行为，给予辞退处分。
四、奖惩管理程序1. 员工考核：定期对员工进行绩效考核，评定员工的工作绩效。
2. 绩效评定：根据员工的工作表现和工作成绩，进行绩效评定，评定结果作为绩效奖金的依据。
3. 倾听员工申诉：在给予员工惩罚前，应先倾听员工的申诉，并进行合理的调查核实。
4. 签订奖惩文件：对员工进行奖惩处理时，应签订奖惩文件，明确奖惩依据和处理结果。
5. 奖惩通知：对员工进行奖惩处理后，应及时向员工发送奖惩通知，明确奖惩事由和处理结果。
6. 诉讼追责：对员工对奖惩处理有异议的，可向公司提出申诉，公司将根据实情进行合理处理。
1. 公平公正原则：对员工的奖惩处理要公平公正，不得有任何歧视行为。
2. 纪律处理原则：对员工的违纪行为要进行规范处理，不得有超越法定权限的行为。
3. 教育惩戒原则：对员工的违纪行为，应以教育为主，惩戒为辅的原则进行处理。
个体门店奖惩制度方案范本
个体门店奖惩制度方案范本一、总则第一条为规范门店管理，提高员工工作积极性，确保门店经营目标的实现，特制定本奖惩制度方案。
第二条本奖惩制度方案适用于门店全体员工，旨在激励员工发挥自身潜能，提升门店整体竞争力。
第三条奖惩制度方案遵循公平、公正、公开的原则，实施过程中确保奖惩措施与员工岗位职责、工作绩效相结合。
第四条门店管理层应依据本方案制定具体的实施细则，并对实施过程进行监督与评估。
二、奖励措施第五条奖励方式分为精神奖励和物质奖励，其中精神奖励包括表扬、颁发荣誉证书等，物质奖励包括奖金、奖品等。
第六条奖励事项包括但不限于以下几点：1. 门店销售业绩达成率超过目标；2. 门店员工服务态度、服务质量受到顾客好评；3. 门店员工积极参与公司组织的各项活动，表现突出；4. 门店员工提出有效改进措施，提升门店运营效率；5. 门店员工在工作中表现出色，为公司创造良好口碑。
第七条奖励程序：1. 门店经理根据员工表现，提名奖励对象；2. 门店管理层对提名进行审核，确定奖励对象；3. 门店经理向获奖员工颁发奖励证书及奖品；4. 对获奖员工进行公开表扬，提升其荣誉感。
三、处罚措施第八条处罚方式分为口头警告、书面警告、罚款、停职等，具体处罚措施根据员工违规程度及公司规定执行。
第九条处罚事项包括但不限于以下几点：1. 员工迟到、早退、缺勤累计超过规定次数；2. 员工在工作中出现严重失误，导致门店经济损失；3. 员工不服从门店管理，影响门店正常运营；4. 员工违反公司规章制度，造成不良影响。
第十条处罚程序：1. 门店经理对违规员工进行初步调查，确认违规事实；2. 门店管理层对调查结果进行审核，确定处罚措施；3. 门店经理向违规员工下达处罚决定，并说明理由；4. 对受处罚员工进行教育，引导其改正错误。
四、附则第十一条本奖惩制度方案由门店管理层负责解释，并根据实际情况予以调整。
第十二条本奖惩制度方案自发布之日起实施，原有相关规定与本方案不符的，以本方案为准。
餐饮门店员工奖惩管理制度
餐饮门店员工奖惩管理制度一、制度目的为了营造良好的员工工作氛围，提升员工综合素质和业务水平，规范员工的岗位行为，提高员工突发事件处置能力，减少餐饮门店管理成本，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于餐饮门店内所有员工，包括前台服务员、后厨厨师、配菜员、洗碗员等。
三、奖励与惩罚内容（一）员工奖励1.月度优秀员工：每月评出一名优秀员工，综合考虑该员工的业务水平、管理能力、团队协作能力等方面综合评定。
2.销售冠军奖励：每月销售额最高的员工可获得销售冠军奖励，奖品为门店定制礼品或奖金。
3.节假日劳动者先进个人奖励：每个节假日作为带班员或劳动者表现良好，工作积极主动，处理矛盾和问题得当的员工，可获得门店颁发的先进个人奖励。
4.年度优秀员工：每年评选出5名优秀员工，获得年度优秀员工荣誉称号和5000元奖金。
（二）员工惩罚1.轻度警告：在工作中违反门店规章制度、服务不到位、表现不尽如人意等行为的员工，将受到口头警告的处理。
2.中度警告：在工作中严重违反门店规章制度、工作准备不周、导致损失等行为的员工，将受到书面警告处理。
3.重度警告：在工作中出现不幸或严重事故，或者故意降低服务质量，或以破坏门店声誉的方式走漏内部信息的员工，将受到严重警告处理。
4.解聘处理：对于严重违章行为的员工，将直接予以解聘处理。
四、奖惩管理流程（一）奖励流程1.奖励评选：每月、每季度、每年评选出优秀员工，由门店经理组织评选。
2.颁奖发布：颁奖环节由门店经理颁发各项奖励证书，并给予实物奖励或奖金报酬。
3.表彰通报：将获奖员工的姓名及事由，在门店公告栏目和微信公众号上予以通报表彰。
（二）惩罚流程1.惩罚通报：发现员工违反门店规章制度、出现服务质量不高等情况，由班组长或部门经理填写一份工作记录，并由主管经理审批。
2.警告处理：对于轻微违规行为，由主管经理对员工进行口头警告。
3.书面警告：严重违规行为或已经受到口头警告的员工，由门店经理亲自制定书面警告并清晰告知员工。
门店奖惩制度规定
门店奖惩制度规定一、奖励制度1.员工表现奖励：对于表现出色，工作出色的员工，将给予适当的奖励，包括奖金、奖品、表彰等形式，以鼓励其积极进取，激发工作的热情和动力。
2.销售业绩奖励：对于突出的销售业绩表现，将给予相应的奖励，例如销售提成、业绩奖金、旅游度假等福利。
3.创新提案奖励：员工有创新提案，对公司的发展有积极影响的，将给予适当奖励，并积极尝试落实提案，以鼓励员工积极参与公司的发展和创新。
4.出勤奖励：对于全勤、准时上班的员工，将给予额外的奖励，以激发员工的责任心和信守承诺的精神。
5.团队协作奖励：对于团队协作出色，共同完成工作任务的团队，将给予集体奖励，以鼓励员工之间的合作和互助精神。
二、惩罚制度1.迟到、早退：对于迟到、早退的员工，将按照规定进行扣除相应工资或奖金，以确保员工的准时上班和工作纪律。
2.无故缺勤：对于无故缺勤的员工，将按照规定扣除相应工资，同时人事部门进行记录，累计达到一定次数将面临解雇处理。
3.工作疏忽、失误：对于工作疏忽、失误的员工，将进行相应的处罚，例如进行警告、扣除奖金或申诉，严重者可予以解雇处理。
4.违反规章制度：对于违反公司规章制度的员工，将按照公司的规定进行相应处罚，轻者扣除一定薪资，重者申诉或给予记过处分。
5.不作为、怠工：对于工作态度不端正、不积极配合、敷衍塞责或不作为的员工，将进行警告、扣除一定工资或奖金等处罚，情况严重者可予以解雇。
三、奖惩的执行1.奖励与惩罚要公平、公正执行，制度规定明确，避免任意裁量性。
2.奖励与惩罚的执行应进行记录，并及时向员工反馈，以增加透明度和准确性。
3.对于奖励的执行，应及时发放奖金或奖品，并及时组织颁奖仪式或进行公开表彰，鼓励员工取得的成绩。
4.对于惩罚的执行，应进行相应通报，进行提醒、教育和辅导，努力提高员工的工作态度和表现，实现改正错误的目的。
5.对于特别严重的违规行为，应根据公司规定，及时组织调查和处理，并根据情节严重性给予相应的处罚。
门店奖惩管理制度5篇
门店奖惩管理制度5篇门店奖惩管理制度【篇1】一、奖励1、提供对店铺有益的建议；2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励；3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；4、敢于反映违反店铺制度的现象，并以身作则，维护店铺形象；5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。
二、处分类别(一)、以下行为为甲类过失1、上、下班不考勤或签到；2、不修饰仪表；3、在卖场工作时没有按标准穿工作服；4、未按要求佩带工作证或工牌；5、无故迟到或早退；6、擅离工作岗位；7、随地吐痰或乱丢垃圾；8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务；9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。
(二)、以下行为为乙类过失1、未通过店铺服务基本技能考核；2、代人或委托他人考勤或签到；3、当班时睡觉；4、粗言秽语；5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配；6、任何对顾客不礼貌的行为；7、嬉闹及聚众聊天；8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外)；9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉；11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；12、拾遗不报；13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象；14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝告一次不听者。
(三)以下行为为丙类过失1、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；2、入职提供虚假信息及证件；3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同；4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；5、殴打他人或相互殴斗；6、当班时喝酒；7、向顾客索取金钱或其他报酬；8、伪造单据、文件、意图行骗；9、任何盗窃行为；10、提供假资料或报告而使店铺造成重大损失；11、赌博或围观赌博；12、未经批准，私自兼职；13、向外透露店铺的营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密；14、利用职权为自己或他人谋取利益；15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为；17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品；18、收银员利用职务之便，自己或帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱；20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；21、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；22、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；23、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失；24、触犯国家任何刑事法律。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
门店管理及奖惩制度 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
门店管理及员工奖惩制度
一、门店订货
门店检查店内库存及销售确定订货需求——订单数据上传总部及物流部——物流部制单员给采购部发订单采购——采购完毕物流对配送到各门店商品进行分拣——分拣完后物流配送到各门店——门店收货验收。
订货量计算原理：“平均销售量×倍＋最低库存－实际库存”
倍率可以自行调整，视季节和销售变化趋势而适当调整，最低库存由总部制定后下发到门店系统中
二、门店到货验收流程
物流配送人员将商品配送到店——便利店收货人员清点货物（数量、品种、规格、品质）——与订单进行比较、核实是否一致——如与订单量、品种、品质不符可拒收——店内相关人员在验收确认后在验收单（送货单）上签字认可——验收单门店留一份，一份物流配送人员带回物流部，一份交财务核算。
收货原则：未订不收、多送不收。
核对商品：商品名称、商品规格、商品数量、生产日期。
供应商送货单：必须按照实际收货数量填写单据。
必须保证物流部的送货单上每一联都有门店收货人签名。
门店收错货、验错货：及时与物流部联系，调整。
特殊情况下出现断货：门店可以电话紧急联系物流部让其补货，补货要有补货申请单。
三、销售管理
1、执行公司下达的销售计划，店长结合本店的实际情况，制定自己店铺年度销售计划及月销售计划，保证各项销售计划的完成，制定各部门的各项绩效激励制度，将计划落实到各店，与员工的绩效挂钩，调动全体员工的工作积极性。
四、损耗的控制
对于店内的商品（生鲜）一定要有相应的保鲜措施降低商品损耗。
五、门店处罚条例
1、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，（违反规定给以尽力处罚5-50元）如遇顾客来店退换货、质量问题来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管部在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情，（违反规定给以经济处罚50元/次）
2、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便及时安排、调整、请事假者、应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。
3、凡遇供货商来货（或进货），必须先核查售价、进价、再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。
过期商品及报损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者，由区域所有人员承担一切责任。
4、全体员工偷、吃、用行为已经发现，给以此商品10倍经济处罚，情节严重者，追求其法律责任，上班期间买错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少数钱数，可按店内规定最低价补齐。
5、损坏任何设施（打价枪，条码称等等）任何商品照价赔偿。
6、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门玻璃，门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须吧各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，（违反规定给以经济处罚10元/次）。
王磊
2016年3月25日。