第四节 旅游合同的履行
民法典 旅游合同
民法典旅游合同一、引言旅游合同作为民事合同的一种，是指旅游者与旅行社、旅游经营者之间为了实现旅游目的而订立的合同关系。
旅游合同的订立和履行将受到《中华人民共和国民法典》的规范和约束。
本文将围绕民法典对旅游合同的约定进行探讨。
二、旅游合同的定义和要素2.1 旅游合同的定义根据《中华人民共和国民法典》，旅游合同是指旅游者与旅行社、旅游经营者之间以旅游项目和旅游价格为内容订立的合同关系。
旅游合同的订立应当遵循自愿、平等、公平的原则，并有明确的权利和义务。
2.2 旅游合同的要素旅游合同的要素包括以下几个方面：1.合同当事人：旅游者及其陪同人员、旅行社、旅游经营者等。
2.合同标的：旅游项目、旅游线路、旅游服务等。
3.合同价格：旅游费用、附加费用、退改费用等。
4.合同权利和义务：旅游者的权利和义务，旅行社或旅游经营者的权利和义务。
三、旅游合同的订立和生效3.1 订立方式旅游合同可以通过书面形式、口头形式或者电子形式等方式订立。
但是，根据《中华人民共和国民法典》的规定，电子合同应当遵循网络交易的安全、有效性等原则，保证双方当事人的合法权益。
3.2 合同生效条件旅游合同的生效应当满足以下条件：1.合同当事人的意思表示一致，达成合意。
2.旅游行程、价格等内容应当明确具体。
3.合同对双方当事人的权利和义务进行了明确约定。
四、旅游合同中的权利和义务4.1 旅游者的权利和义务旅游者作为合同一方，享有以下权利：•获得行程的履行，包括交通、住宿、用餐、导游等服务。
•合理安全地参加旅游项目，得到有关的旅游信息和指导。
•享受旅行社或旅游经营者提供的售后服务和投诉解决。
同时，旅游者也有以下义务：•履行支付旅游费用的义务。
•遵守旅行社或旅游经营者的规定，不损害其他旅游者和当地社会的利益。
•配合旅行社或旅游经营者的工作，遵守行程安排和规定。
4.2 旅行社或旅游经营者的权利和义务旅行社或旅游经营者作为合同一方，享有以下权利：•获得旅游费用并按照合同约定提供旅游服务。
旅游合同案例分析
旅游合同案例分析第一节旅游合同的订立案例一、基本案情：家住哈尔滨的杨某一家三口准备在“五一”期间去新马泰旅游，经过与数家旅行社的交谈，最后和宏达海外旅行社初步确定了行程，双方达成一致意见，杨某参加由宏达海外旅行社组织的新马泰十五日游，发团时间定在4月30日，杨某一家总共需交团费一万元。
4月10日旅行社先让杨某交了500元的定金，并给开了一张收据，收据上的公章是哈尔滨宏达海外旅游社南岗区营业部财务章，杨某以为这件事就算定下来了，就没有想到和对方签旅游合同，在4月15日杨某全额缴清了剩余的9500元团费，后来旅行社给杨某全家办理了出国旅行的相关手续，但在旅游期间负责地陪服务的马来西亚旅行社擅自降低了服务水准，而且导游服务态度恶劣，所住的酒店也由四星级变成了二星级，导游经常带游客去购物，而且经常游说游客参加自费项目的娱乐。
在泰国旅游过程中，杨某的小孩在就餐过程中由于吃了不干净的食物而导致上吐下泻，花掉了医疗费1200元。
而且耽误了三个景点的观赏，使得全家人的游兴大减，由于服务质量差，全团人都抱怨满腹，最后返回到哈尔滨后，杨某和其他游客找到宏达海外旅行社讨个说法，却受到接待人员的冷遇,对出现的问题一拖再拖，没办法最后游客们向哈尔滨市旅游质量监督所提出投诉，质量监督所的工作人员经过调查核实，发现具体组团的经办单位哈尔滨宏达海外旅游社南岗区营业部，没有任何许可文件，属于非法设立，是哈尔滨宏达海外旅行社和个人签订承包合同后，由承包人独立经营，只是到年终给哈尔滨宏达海外旅游社一定的承包费，而且哈尔滨宏达海外旅游社没有出国组团资格，属于超范围经营。
对游客的投诉中服务质量差的问题，由于游客都没有和旅行社签订旅游合同，所以很多旅游中的细节问题无法一一核实，只能根据反应的情况与旅行社沟通判定旅行社方给与一定的赔偿，返还部分旅游费用。
问题焦点：1、在本案中旅游者因为旅行社的违约行为要求双倍返还定金是否合理？2、由于没有正式签订旅游合同，所以旅行社与游客间的旅游法律关系是否成立？3、哈尔滨宏达海外旅游社南岗区营业部作为合同的一方当事人是否正当，他所签订的合同如发生违约，哈尔滨宏达海外旅游社能否以该营业部是个人承包行为而不承担违约责任？4、旅游合同当中合同内容的签订对于旅游者来说要注意哪些问题？法理评价：1、定金是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或订立后、履行前，预先给付对方当事人的金钱或其他替代物。
旅游行业旅游法
旅游行业旅游法导言：旅游是一种重要的生活方式，旅游行业也成为一个繁荣的产业。
然而，由于种种原因，旅游行为的规范化和制度化显得尤为重要。
本文将重点讨论旅游法相关的规范、规程和标准，以提高旅游行业的发展水平，保障旅游者的权益，促进旅游经济的良性循环。
第一节旅游合同的约定和履行旅游合同是旅游行业中最为基础的法律关系形式。
在签订旅游合同时，旅行社应明确约定旅游服务内容和价格，并明确双方权益和责任。
合同一旦签订，则双方应按照约定履行，否则应承担相应的违约责任。
在旅游活动中，旅行社应确保旅游设施的安全性和服务的质量，遵守国家相关法律法规和行业标准。
旅游者在旅游中应遵守相关规定，不得损害他人权益或破坏景区环境。
同时，旅游者有权要求旅行社提供必要的保障和救助，并可能要求索赔。
第二节景区管理和维护景区管理和维护是旅游行业的核心环节之一。
景区的规划、建设和管理需要遵循一系列的法律法规和行业标准。
景区的管理者应制定景区管理规则和规程，保障游客的人身安全和财产安全。
景区管理和维护包括但不限于以下几个方面：一是景区环境的整治和保护，确保景区的生态环境始终保持良好状态；二是景区设施的安全检查和日常维护，确保游客的基本生活需要得到满足；三是游客服务的规范化和专业化，如提供导游讲解、应急救援等服务；四是对游客的行为进行监管和规范，维护景区秩序和公共安全。
第三节旅游市场的规范和监管旅游市场的规范和监管是旅游行业健康发展的前提。
一方面，要加强旅行社、景区和导游等旅游服务经营者的市场准入管理，要求其具备相应的资质和信誉；另一方面，要加强市场监管，打击不正当竞争和假冒伪劣产品，保障旅游者的权益。
在旅游市场中，各类旅游从业者应遵守法律法规，严禁价格欺诈、虚假宣传和强制消费等行为。
同时，监管部门应加强对市场的监测和调查，及时发现并处罚违法违规行为。
此外，加强旅游信息公示和消费者权益保护，提高旅游市场的透明度和公平性。
第四节旅游投诉处理和纠纷解决旅游投诉处理和纠纷解决是维护旅游者权益的关键环节。
旅游合同法规的主要内容
有关“旅游合同法规”的主要内容
有关“旅游合同法规”的主要内容如下：
1.旅游合同的定义和基本要求：旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间就旅游活动达成
的协议，包括旅游行程安排、旅游服务标准、价格、支付方式等条款。
旅游合同应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，遵守法律法规的规定，保障旅游者的合法权益。
2.旅游合同的要素：旅游合同的要素包括合同双方的基本信息、旅游行程安排、旅游服
务标准、价格和支付方式等。
其中，旅游行程安排是旅游合同的核心要素，应当包括旅游目的地、游览景点、住宿标准、餐饮标准、交通工具和时间安排等具体内容。
3.旅游合同的履行：旅游经营者应当按照合同约定提供相应的旅游服务，并保障旅游者
的合法权益。
如果旅游经营者未能履行合同义务或者提供的服务不符合合同约定，旅游者有权要求其承担相应的违约责任。
4.旅游合同的解除和变更：旅游合同的解除和变更应当遵循法律法规的规定，并保障合
同双方的合法权益。
如果因不可抗力等原因导致合同无法履行或者需要变更的，合同双方应当协商解决。
5.旅游合同的争议解决：如果旅游经营者与旅游者之间发生争议，可以通过协商、调
解、仲裁或者诉讼等方式解决。
在争议解决过程中，应当遵循法律法规的规定，保障当事人的合法权益。
民法典关于旅游责任的条款
民法典关于旅游责任的条款
《中华人民共和国民法典》是中国的一部重要民事法律法规，其中包含了关于旅游责任的相关条款。
以下是根据《民法典》第十一编《旅游责任》的相关内容进行的简要概括：
一、旅游合同的订立和履行：
1. 旅游经营者应当与旅游者订立合同，并明确约定旅游服务内容、价格、时间、地点等关键条款。
2. 旅游经营者应当按照合同的约定履行义务，提供安全、有序、优质的旅游服务。
二、旅游者的权利和义务：
1. 旅游者有享受旅游服务的权利，有权要求旅游经营者履行合同约定的服务。
2. 旅游者应当按照合同约定支付费用，遵守旅游规则和公序良俗。
三、旅游经营者的责任：
1. 旅游经营者应当保证旅游者的人身安全和财产安全。
2. 若旅游经营者未履行合同义务或提供不符合约定的服务，造成旅游者损失的，应承担相应的赔偿责任。
四、不可抗力和客观原因：
1. 若旅游经营者能够证明旅游损失是由不可抗力或客观原因造成的，可以免除或减轻赔偿责任。
2. 旅游者在遭受损失时应当采取必要措施减少损失，并及时通
知旅游经营者。
需要注意的是，以上仅是对《民法典》关于旅游责任的简要概括，具体的权利、义务和责任等内容还需根据《民法典》的具体条款进行详细解读。
在实际操作中，如果遇到旅游纠纷或问题，建议咨询专业法律意见或相关机构的帮助，以确保自身权益的保护。
旅游合同履行应当遵守的基本原则
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旅游法律法规 合同法教案
二、合同的形式
1、书面形式； 2、口头形式； 3、其他形式（推定、默示等）。
• 《合同法》规定：当事人订立合同，应当具有 相应的民事权利能力和民事行为能力。民事权 利能力是指民事主体依法享有民事权利和承担 民事义务的资格。民事行为能力是指民事主体 通过自己的行为享有民事权利和承担民事义务 的资格。
• 自然人的民事权利能力和行为能力 • 《民法通则》规定：公民从出生时起到死亡时止，具有民事
利益； （3）恶意串通，损害国家、集体或第三人利益； （4）以合法形式掩盖非法目的； （5）损害社会公共利益； （6）违反法律、行政法规的强制规定。
四、可撤销合同
1、概念：当事人订立合同时，因为意思表示不 真实，法律允许撤销权人通过行使撤销权而使 其归于无效的合同。
2、特点：被撤销前为有效合同；主要是当事人 意思表示不真实的合同；必须由有撤销权的当 事人向法院或仲裁机构申请行使撤销权。
（3）要约的撤回与撤销 由当事人作出的要约和撤回要约的通-要约-------------
承诺
要约人
同时
受要约人
--------撤回要约的通知------撤销要约的通知
注意：不得撤销要约的情形
（4）要约的失效（消灭）
• 拒绝要约的通知到达受要约人； • 要约人依法撤销要约； • 承诺期限届满，受要约人未作出承诺； • 受要约人对要约的内容作出实质性变更。
• 法人和其他组织的民事权利能力和行为能力 • 《民法通则》规定：法人的民事权利能力和民事行为能力
新旅游法讲义：旅游合同法律制度
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二、旅游合同的内容与形式
（一）旅游合同的条款 旅游合同的条款，规定了双方当事人的权利、义务，即构成
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第二节 旅游合同的订立与履行
一、旅游合同的订立 概念：旅游合同的订立是旅行社经营者与旅游者之间做出意思
表示、达成合意，最终签订旅游合同的过程。旅游合同是一个 动态的过程，始于订立，终于合同的适当履行、责任承担和解 除。订立是后续环节良好运转的基础，是实现合同目的的重要 条件，因而应审慎、完备、适法地订立旅游合同。
给付 义务
• 作为、不作为
• 主给付义务、从 给付义务
附随 义务
• 基于法律、基于 诚实信用
• 照顾、协助、保 密、保护等
不真正义 • 基于诚实信用 务 • 减损义务
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后合同义务 后合同义务是指合同关系消灭后，当事人依照法律
规定或者诚实信用原则所负有的某种作为或不作为的义务。如 《旅游案件司法规定》第9条规定的“旅游经营者、旅游辅助 服务者不得泄漏旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个 人信息”的义务。违反后合同义务的结果与违反一般合同义务 相同，应当承担相应的赔偿损失等责任。
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主要条款，是合同必须具备的条款，欠缺主要条款，旅游合同 就不能成立。旅游法第53条规定，包价旅游合同应当采用书 面形式，并包括下列内容： ➢ 组团社、地接社的基本信息； ➢ 旅游行程安排； ➢ 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准； ➢ 游览娱乐项目的具体内容和时间； ➢ 自由活动时间安排； ➢ 旅游费用及交纳的期限和方式； ➢ 法律法规和双方约定的其他事项。
旅游合同管理制度范本
旅游合同管理制度范本第一条总则为了规范旅游合同管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，制定本制度。
第二条旅游合同的签订1. 旅行社应按照法律法规的规定，与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。
2. 旅游合同应包括旅游服务内容、行程安排、交通、住宿、餐饮、门票等费用及其支付方式、违约责任等条款。
3. 旅行社应如实向旅游者告知旅游活动的风险和注意事项，并提供相关安全防护措施。
第三条旅游合同的履行1. 旅行社应按照旅游合同的约定，为旅游者提供相应的旅游服务。
2. 旅行社应确保旅游服务的质量和安全，不得擅自变更旅游行程安排。
3. 旅游者应按照旅游合同的约定，支付旅游费用，并遵守旅游活动中的各项规定。
第四条旅游合同的变更和解除1. 旅游合同的变更或解除应书面协议，并经双方签字或盖章确认。
2. 旅行社因故不能履行旅游合同，应提前通知旅游者，并按照约定承担违约责任。
3. 旅游者要求解除旅游合同，应按照旅游合同的约定承担相应的违约责任。
第五条旅游合同的争议解决1. 旅游合同争议应首先通过协商解决。
协商不成的，可以向旅游合同签订地的人民法院提起诉讼。
2. 旅游者对旅行社提供的旅游服务有异议的，可以向旅行社提出投诉，旅行社应在接到投诉后及时处理。
第六条旅游合同的档案管理1. 旅行社应建立旅游合同档案，保存旅游合同的正本和相关资料。
2. 旅游合同档案的保存期限不少于三年。
第七条违规处理1. 旅行社违反本制度的，由旅游行政管理部门责令改正，并可处以罚款；给旅游者造成损失的，应依法承担赔偿责任。
2. 旅游者违反本制度的，应承担相应的违约责任；给旅行社造成损失的，应依法承担赔偿责任。
第八条附则本制度自发布之日起施行。
旅行社应严格遵守本制度，确保旅游合同管理的规范化和合法化。
注：本制度仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。
旅游合同民法典
旅游合同民法典
随着旅游业的发展，旅游合同成为人们日常生活中越来越常见的合同类型之一。
民法典对旅游合同的规定主要有以下几点：
一、旅游合同的定义与要素
根据《民法典》第447条的规定，旅游合同是指旅游者与旅游经营者之间订立的，旅游经营者为旅游者提供旅游服务的合同。
旅游合同的要素包括：旅游的地点、时间、费用、游览的内容、住宿安排、交通方式等。
二、旅游合同的履行
旅游合同的履行应当符合旅游者的合理期望，旅游经营者应当按照合同约定提供服务。
如果旅游者因为旅游经营者的原因未能享受到合同约定的服务，旅游经营者应当承担相应的赔偿责任。
三、旅游合同的违约责任
旅游经营者违反合同约定，导致旅游者无法享受旅游服务的，应当承担违约责任。
旅游者也应当履行自己的义务，如未按时交纳旅游费用，也应当承担违约责任。
四、旅游合同的解除
旅游者有权依据合同约定或者法律规定解除旅游合同。
旅游经营者未能按照合同约定提供服务，致使旅游者不能继续履行合同的，旅游者可以解除合同并要求退还已支付的旅游费用。
五、旅游合同的纠纷处理
旅游合同纠纷的处理参照一般合同的纠纷处理方式。
当纠纷无
法通过协商解决时，旅游者可以向消费者协会或者有关部门进行投诉或者寻求仲裁。
如果仍然无法解决，可以向人民法院提起诉讼。
总之，旅游合同在民法典中得到了明确的规定，旅游者和旅游经营者应当遵守合同约定，并履行各自的义务。
如果发生纠纷，应当按照法律程序进行解决。
民法典旅游合同
民法典旅游合同
民法典旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间所签订的合同。
旅游经营者是指旅游业务经营者或者旅游服务提供者，旅游者则是指购买或者接受旅游服务的自然人、法人或者其他组织。
民法典对旅游合同的规定主要包括以下内容：
一、合同订立：旅游经营者应当履行真实、明确、完整的信息披露义务，明确旅游计划、价格、费用、服务内容、标准、期限、退款、变更等事项。
旅游者应当仔细阅读合同条款并签署合同书。
二、旅游产品：旅游经营者应当依法提供安全、健康、文明、有序的旅游服务。
旅游者有权选择并认可自己需要的旅游服务。
三、费用支付：旅游者应当依照约定支付旅游费用，旅游经营者不得额外收取未经旅游者同意的费用。
四、服务标准：旅游经营者应当为旅游者提供合格、优质的旅游服务。
如因旅游经营者原因导致旅游者受到人身、财产损失，旅游经营者应当承担相应的赔偿责任。
五、合同解除：旅游经营者应当为旅游者提供合法、有效的合同解除方式，旅游者有权根据合同约定解除合同，同时应当承担相应的违约责任。
六、法律责任：旅游经营者应当依法履行合同义务，如有违反法律法规规定或者合同约定，应当承担相应的法律责任。
七、争议解决：旅游经营者和旅游者应当友好协商解决争议，如不能协商解决，可以向有关部门或者仲裁机构申请调解或者仲裁。
民法典旅游合同的规定，旨在保护旅游者的合法权益，规范旅游市场的运作，促进旅游业的健康发展。
旅游者在签订合同时应当仔细阅读合同内容并认真理解，避免因不当行为造成不必要的损失。
第二章旅游合同法
刘某要求是否受到法律保护？为什么？
• 1.“云南出境书药费不包含在旅游费中”属于旅
游协议的格式条款，对其理解的分歧根源在于出
境书药费之间没有标点符号。
• 2.格式条款的多种理解应该有利于格式条款的接
受者（刘某）
• 3.旅行社违约，刘某的要求受到法律保护。
第三节 旅游合同的效力
• 有效旅游合同
• 无效旅游合同 • 无效旅游合同的确认和处理
质监所是否会接受5位游客的诉求? 为什么？
• 1.旅行社没有违约，但在住宿服务
方面存在瑕疵，地接社经理的措施
合理适当。
• 2.5位游客在使用权利时，违背诚 信原则（防止损失扩大原则）。
三、旅游合同法
调整旅游企业间或旅游企业与旅
游者间民事行为关系的法律规范的
总和
• 1 .合同的法律适用：
（1）特别法优于普通法
• 恶意串通损害国家、集体或者第三人利益的旅游 合同
• 以合法形式掩盖其非法目的的旅游 • 违反法律、行政法规强制性规定的
三、无效旅游合同的确认和处理
• 确认
合同全部无效 合同部分无效
处理：
• 返还财产
• 赔偿损失 • 追缴财产
四、效力待定的旅游合同
指旅游合同虽已成立，但因缔
约一方当事人欠缺相应的缔约能力，
三、旅游合同的形式和内容
• 形式
书面形式 口头形式
其他形式（默示和推定）
• 内容：
反映旅游当事人双方各自享有的权 利和义务； 通过旅游合同的具体条款加以体现
合同的内容
（1）当事人的名称或者姓名和住所 （2）标的 （3）数量 （4）质量 （5）价款或者酬金 （6）履行期限、地点和方式
（7）违约责任
合同与旅游服务合同法律制度
二、包价旅游合同的概念及特征 1.包价旅游合同的概念 2.包价旅游合同的特征 （1）合同内容预先安排 （2）服务的数量符合法律规定 （3）合同价款以总价方式一揽子支付
三、包价旅游合同的订立 1.包价旅游合同的形式 2.包价旅游合同的内容 3.旅行社的订约说明告知义务 （1）说明义务 形式的含义 2.合同形式的类别 （1）口头形式 （2）书面形式 （3）其他形式
三、合同的内容 1.合同的条款 2.合同示范文本 3.合同的格式条款 （1）格式条款的含义 （2）格式条款的限制
四、合同订立的方式 1.合同订立的方式 2.要约 3.承诺
五、合同的效力 1.合同的成立与生效 2.当事人对合同效力的限制 3.效力待定合同 4.合同的无效 5.可变更、可撤销的合同 6.合同无效或者被撤销后的法律后果
第三节 合同的变更、转让解除和终止 一、合同的变更 1.合同变更的含义 2.合同变更的条件
二、合同的转让 1.合同转让的含义 2.债权转让 3.债务转移 4.债权债务的概括转让
三、合同的终止 1.合同终止及其终止的情形 2.合同因解除而终止 （1）约定解除 （2）法定解除 3.合同解除的程序与法律后果
六、包价旅游合同的违约责任 1.旅行社的违约责任 （1）旅行社在一般情形下应当承担的责任 （2）旅行社的惩罚性赔偿责任 （3）旅行社不承担违约责任的情形 （4）旅游者自行安排活动期间的旅行社责任
2.旅游者的违约责任 （1）旅游者的不当行为 ①影响行程，阻碍合同的正常履行 ②侵害他人的财产权 ③侵害他人的人身权 （2）旅游者的侵权损害赔偿责任
第六章 合同与旅游服务合同法律制度
第一节 概述 一、合同的概念和法律特征 1.合同的概念 2.合同的法律特征
二、合同法的基本原则 1.平等原则 2.自愿原则 3.公平原则 4.诚实信用原则 5.合法原则
旅游政策与法规教案[2]
![旅游政策与法规教案[2]](https://img.taocdn.com/s3/m/718f393c0a1c59eef8c75fbfc77da26924c59653.png)
旅游政策与法规教案第一章合同法实务教学目标：了解订立合同当事人的资格，合同的形式与其内容理解合同生效、无效与法律后果掌握合同履行、变更、转让和解除的含义；合同订立的程序，违约责任重点：合同的形式与其内容合同生效、无效与法律后果合同履行、变更、转让和解除难点：合同无效和撤销的法律后果违约责任的承担方式、免除与赔偿损失的规则学时：8学时第一节旅游合同概述一、合同的概念概念：合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事关系的协议。
二、旅游合同的法律特征特征：1、合同是一种民事法律行为2、合同的民事权利义务关系表现为债权债务关系，而非人身关系3.合同是两个以上当事人“合意的结果第二节合同订立一、合同订立的程序1、要约A、概念：要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。
即要约人希望与他人订立合同的主动的意思表示。
在商业活动和对外贸易中，称为“发价、发盘、出盘、报价”等。
也称“订约提义”。
B、构成要约的条件a.要约内容必须确定和完整。
b.要约必须以缔结合同为目的。
C、要约邀请概念：要约邀请又称“要约引诱”，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。
特点：a.是一种意思表示。
当事人订立合同的预备行为，处于预备阶段。
b.表达的内容是希望他人向自己要约。
(“要约”与“要约邀请”的本质区别)在发生要邀请后，要约邀请人撤回其邀请，只要没有给相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担法律责任。
2、承诺A、概念：承诺是指受约人无条件地接受要约人所提出的要约条款，并愿意订立合同的意思表示，也称“接受提议”。
B、承诺的条件a.承诺必须由受约人做出。
b.承诺必须在要约有效期内向要约人做出。
c.承诺必须与要约内容完全一致（实质性变更即为新要约，非实质性变更承诺有效）。
d.承诺必须表明与要约人订立合同。
承诺是一种法律行为，承诺的法律效力在于一经承诺并送达于要约人，合同便宣告成立。
旅游合同中的合同履行和验收
旅游合同中的合同履行和验收合同履行和验收协议书甲方：【旅游公司名称】地址：【公司地址】电话：【公司联系电话】法定代表人：【甲方法定代表人】乙方：【游客姓名】地址：【游客住址】电话：【游客联系电话】鉴于甲方拥有丰富的旅游资源和专业的旅游服务能力，乙方希望通过甲方提供的旅游服务进行旅行。
双方本着互利互惠的原则，达成以下协议：第一条服务内容1.1 甲方将为乙方提供的服务包括但不限于行程安排、导游服务、住宿安排、交通安排等，具体详情以本合同约定为准。
第二条付款方式2.1 乙方应根据本合同约定的费用标准按时支付费用。
甲方收到费用后才能为乙方提供服务。
2.2 乙方在签署本协议时需支付合同总费用的30%作为订金，并在【日期】前支付剩余费用。
逾期未支付的，甲方有权取消行程安排。
第三条合同变更和解除3.1 甲方有权根据旅游市场的实际情况，变更和调整行程安排，但应提前通知乙方并经过乙方同意。
3.2 乙方提前七天书面通知甲方可解除合同，但应承担由此引起的相关费用。
第四条合同履行和验收4.1 甲方在提供旅游服务期间，应积极履行合同义务，提供合格的服务。
4.2 乙方应根据合同约定的行程和服务内容要求，接受甲方提供的旅游服务。
4.3 乙方对甲方提供的服务和行程安排进行验收。
如发现服务不符合合同约定的要求，乙方应立即向甲方提出书面投诉，并提供相关证据和材料。
4.4 甲方在收到乙方的投诉后，应立即核实情况并采取相应措施进行改正，确保服务符合合同约定的要求。
第五条保险责任5.1 甲方应为乙方购买合适的旅游险，保障乙方在旅途中发生意外时能得到相应的赔偿。
5.2 乙方在旅行中发生意外时，应即时通知甲方，并按照甲方提供的指引进行相应的赔偿申请。
第六条违约责任6.1 甲方如因自身原因无法履行合同，应提前通知乙方并承担违约责任。
6.2 乙方如因自身原因无法履行合同，应提前通知甲方并承担违约责任。
第七条争议解决7.1 双方在履行合同过程中出现争议，应友好协商解决。
旅游合同履行,变更,转让知识点
旅游合同履行,变更,转让知识点《关于旅游合同履行、变更、转让那些事儿》嘿，朋友们！今天咱来聊聊旅游合同履行、变更和转让这些知识点，这可都是咱出去玩耍时得弄明白的要紧事儿啊！先说说旅游合同的履行吧。
咱签了合同，那可不就是白纸黑字的约定嘛！这就好比你和旅行社达成了一个“游玩小契约”。
你付了钱，旅行社就得按照约定给你提供相应的服务。
要是他们答应的酒店变成了小破旅馆，那可得好好理论理论，咱可不能吃这哑巴亏！就像你买了个豪华冰淇淋，结果到手的是个小甜筒，那能乐意吗？然后就是变更咯！想象一下，咱都准备好去海边晒太阳了，结果天气预报说那边下暴雨，那不得赶紧换地方啊！这时候旅游合同的变更就派上用场啦。
不过可得注意，这可不是咱想变就变的，得有合理的理由，还得和旅行社商量好。
不然人家旅行社也不傻呀，不能咱说变就变，他们也得重新安排好多东西呢！就像你本来约好了和朋友去吃川菜，结果突然想吃火锅了，那也得问问朋友同不同意呀。
最后谈谈转让。
有时候计划赶不上变化，咱可能突然有事去不了了，那这旅游名额咋办呢？嘿嘿，这就可以转让啦！不过也不是随便就能转的哟。
得看看合同里咋说的，有的可能要求得经过旅行社同意才行。
这就好像你有一张演唱会的门票，想转让给别人，也得看看主办方让不让转嘛。
这时候就得和旅行社好好沟通啦，说不定还能交个朋友呢！咱出去玩，就是为了开心，为了放松。
所以这些旅游合同的事儿可得弄清楚，不然到时候闹心可就不好啦！咱得保证自己的权益，该享受的就得享受，不该吃亏的绝不吃亏。
旅行社也要有诚信，答应的就得做到，这样大家才能一起愉快地玩耍呀！总之，旅游合同履行、变更、转让这些知识点就像是旅行中的小指南，咱得好好拿着它，才能在游玩的道路上走得稳稳当当，开开心心！下次你们再出去玩的时候，可别忘了这些哦！。
旅游合同履行应当遵循的基本原则
旅游合同履行应当遵循的基本原则示例文章篇一：《旅游合同履行应当遵循的基本原则》嘿，你知道旅游吗？那可真是超级有趣的事儿。
我呀，特别向往到处去玩。
可是呢，这旅游里面有个很重要的东西叫旅游合同，就像我们玩游戏得有规则一样，旅游合同履行也有它要遵循的基本原则呢。
我先给你讲个小故事吧。
我有个叔叔，他特别喜欢旅游。
有一次，他报了一个旅行团去一个很美的海边。
在旅行团的合同里说好了住的酒店是靠着海边，能看到大海的那种，吃的饭也都是当地特色的海鲜大餐呢。
可是到了那儿，住的酒店离海边老远了，吃的也净是一些很普通的饭菜，根本没有什么海鲜大餐。
我叔叔可生气了，这就说明那个旅行团没有好好遵循旅游合同履行的原则。
那旅游合同履行的第一个原则就是全面履行原则。
啥叫全面履行呢？就好比你答应给小伙伴一整盒彩色笔，那就不能只给几支呀，得把一整盒都给人家。
在旅游合同里也是一样的。
旅行公司或者旅行社在合同里承诺的东西，像住宿的条件、旅游的路线、吃饭的标准等等，都得按照说好的去做。
要是只做到一部分，就像我叔叔遇到的情况，那就是不对的。
你想啊，如果我们去一个地方旅游，合同里说有专门的导游全程讲解那些古老建筑的历史文化，结果就只给我们指个路，啥都不讲，那我们旅游还有啥意思呢？这就好比你去看一场电影，票上写着是3D大片，结果给你放个2D的，你能乐意吗？肯定不乐意啊。
还有一个重要的原则是诚实信用原则。
这诚实信用可太重要了。
这就像我们和朋友相处，要诚实，不能骗人。
旅行社呢，在履行合同的时候，可不能隐瞒什么东西。
比如说，他们知道去某个景点的路因为修路不太好走，可能会耽误很多时间，那这个就得告诉游客呀。
不能为了让游客报名，就啥都不说。
我听我妈妈讲过，有个阿姨去旅游，旅行社没告诉她那个地方那几天天气不好，结果阿姨带的都是漂亮的薄裙子，到了那儿又冷又下雨，玩得可不好了。
这旅行社就是不诚实，没有遵守诚实信用原则。
你说，要是你是那个阿姨，你会不会很生气呢？我肯定会特别生气的，感觉被人骗了一样。
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复习
❖ 旅游合同履行的原则 ❖ 价格变动
债务人向第三人履行债务的规则 第三人向债权人履行债务的规则
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第五节 旅游合同的变更和转让
一、旅游合同的变更
1、概念 当事人协商一致，可以变更合同。 指合同成立以后， 尚未履行完毕之前有合同当事
人双方依法对原合同的内容所进行的修改。
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2、当事人对合同变更的内容约定不明确的处理
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❖ 在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某在交付“出境书 药费”112元。刘某对此表示疑问，按照常规，“出境书药 费”只有12元，为何多出100元。旅行社解释说，合同中表 明的“遇难出境书药费”是由两部分组成的，即“出境费 100元”和“书药费12元”。刘某对此解释虽有异议，但为 了能完成全部旅游活动，还是暂时作了妥协，支付了这笔费 用。
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2、合同约定不明确的有关履行规则
1）质量要求不明确的旅行规则
质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行； 没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符 合合同目的的特定标准履行。
2）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地
的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府 指导价的，按照规定履行。
第四节 旅游合同的履行
一、概念 1、债务人全面地、适当地完成其合同义务，债
权人的合同债权得到完全实现。 二、旅游合同履行的原则 1、全面履行的原则（见案例1） 2、诚实信用履行原则
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三、旅游合同的履行规则
1、协议补充履行规则 合同生效后，当事人就质量、价款
或者报酬、履行地点等内容没有约定 或者约定不明确的，可以协议补充； 不能达成补充协议的，按照合同有关 条款或者交易习惯确定。
6）履行费用的负担不明确的，由履行义务一 方负担
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3、合同履行过程中价格发生变动时的履行规则
1）执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的 交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计 价。（见Case6）
2）逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格 执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标 的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格 执行；价格下降时，按照原价格执行。
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❖ 思考题：
❖ 1、本案例中，百货大楼与空调厂之间签订的空调 购销合同是否有效？为什么？
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❖ 5、第三人向债权人履行债务的规则
当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行 债务或者履行债务不符合约定，债务人应当向债权人承担违 约责任。
条件
1）由合同当事人约定
2）第三人履行债务不当时，债务人应向债 权人承担违约责任
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6、当事人不得因变动而影响合同履行规则
合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者 法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。
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百货大楼致函空调厂，称该批空调已转让给本市的旅游涉外饭 店，请空调厂允许旅游涉外饭店于同年6月30日提货，货款 由百货大楼于当年7月2日一次付清。空调厂对此未予答复。 同年6月24日，旅游涉外饭店致函空调厂，称起将于6月30 日提货，请其做好发货准备。至6月30日，旅游涉外饭店去 空调厂提货时，空调厂以旅游饭店无权提货为由予以拒绝。 后经多次催促，空调厂仍拒绝发货。旅游涉外饭店遂诉至 法院，请求判令空调厂承担违约责任。
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Case6:
❖ 1999年1月20日，刘某报名参加某旅行社组织的“云南—缅 甸”8日游，并在旅行社提供的《旅游协议书》上签字，按合 同规定缴纳了旅游费4900元。旅游协议约定3月20日组团出 游。
❖ 同年1月底，国家计委和民航总局联合发文，规定个航空公 司国内票价不得以任何名义和形式折扣销售，团体优惠票价 不得低于90%。鉴于飞机票涨价的情况，旅行社即与刘某协 商解决方案：一是按原计划继续出游，但需补齐机票款420元； 二是取消此次旅游，旅行社退还全部旅游费。刘某考虑已近 临春节，再安排其他旅游线路可能来不及了，就勉强同意补 交际票款，按原计划赴云南旅游。
❖ 旅游结束返回北京后，刘某找到该旅行社进行交涉，认为 双方既然签订了旅游合同，就应该遵守，不得随意变更。而 此次旅游中，旅行社违反约定，又额外加收532元，于是要 求旅行社退赔这笔费用。
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思考题 本案例中，游客刘某的要求是否能得以实
现，为什么？
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4、债务人向第三人履行债务的规则
当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三 人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违 约责任。 债务人向第三人履行债务，必须符合一定的条件 1）必须由合同当事人约定的 2）债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应 当向债权人承担违约责任
当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为 未变更。
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二、旅游合同的转让
1、概念
合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部 或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的人， 也称为第三人。 1) 合同转让不是合同内容的改变 2)合同转让属于一种合法行为 3)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法 律效力。 4)合同转让涉及审批手续的，还须办理有关手续，才能 得到法律上的认可。
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பைடு நூலகம்
Case7
2000年5月8日，某百货大楼与某空调生产厂家签订了一份空调 购销合同。合同约定，2000年7月1日前，空调厂向百货大楼支 付某名牌柜式空调200台，每台6400元，价格总额128万元，交 付方式为百货大楼到空调厂分批验收自提，百货大楼预付定金12 万元。 合同签订以后，百货大楼得知本市某旅游涉外饭店为了评星级， 欲在饭店里安装200台柜式空调，与市百货大楼便找到旅游涉外 饭店，经过双方协商达成协议，由该旅游涉外饭店直接到空调厂 提货，空调每台6550元，价款总额131万元。之后，
3）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方
所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行； 其他标的，在履行义务一精方品课所件 在地履行。
4）履行期限不明确的，债务人可以随时履行， 债权人也可以随时要求履行，但应当给对 方必要的准备时间。
5）履行方式不明确的，按照有利于实现合同 目的的方式履行。