人性化管理模式在护理管理中的运用
简述人性化管理在临床护理管理中的应用
简述人性化管理在临床护理管理中的应用【摘要】人性化管理在临床护理管理中扮演着至关重要的角色。
通过对患者和护士团队的影响，人性化管理可以提升服务质量和增强医患关系。
具体应用包括建立亲切的沟通，尊重患者的意见和个人需求。
这不仅能够改善患者的治疗体验，还能增加护士的工作满意度，提高团队协作效率。
人性化管理在临床护理管理中的意义在于创造更好的医疗环境，提高患者满意度和治疗效果。
未来，人性化管理将成为临床护理管理中不可或缺的重要元素，引领整个医疗行业朝着更加人性化、温暖的方向发展。
【关键词】人性化管理、临床护理管理、患者、护士团队、服务质量、医患关系、意义、发展趋势1. 引言1.1 人性化管理的概念人性化管理是一种管理模式，强调在组织内注重人的尊重、关怀和支持，以达到提高绩效和员工满意度的目的。
人性化管理的核心理念是把人作为组织的重要资产和资源，关注人的需求、情感和价值，以实现员工的个人发展和工作质量的提升。
人性化管理强调建立良好的沟通与互动，倡导平等、尊重和信任的工作氛围，激发员工的自我潜能，增强员工的归属感和忠诚度。
在临床护理管理中，人性化管理的理念尤为重要。
护士作为医疗团队中至关重要的一部分，需要面对患者的身心健康需求，承担起照顾、护理和支持患者的责任。
人性化管理的概念可以引导护士在工作中更加关注患者的需求和感受，建立亲和力和信任，提升服务质量和医疗护理效果。
人性化管理也有助于营造一个和谐、稳定的护理团队氛围，提升团队合作和效率。
1.2 临床护理管理的重要性临床护理管理是医院医疗服务的重要组成部分，对于患者的生命安全和健康状况至关重要。
有效的临床护理管理能够提高医院的诊疗效率，保障患者的安全，减少医疗事故的发生。
临床护理管理也可以帮助医院优化资源配置，提升服务质量，提高患者的满意度。
在当今竞争激烈的医疗行业中，良好的临床护理管理不仅可以提高医院的竞争力，吸引更多患者就诊，还可以有效降低医疗成本，提高医院的经济收益。
浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用
浅谈人性化管理在临床护理管理中的应用在长期的临床实践中，护理管理者发现，人性化管理可以有效地增强护理患者的效果，同时也可以提高医护人员的工作质量和效率。
人性化管理理念贯穿了整个临床护理工作的方方面面，也成为了现代医疗服务管理工作不可或缺的一部分。
什么是人性化管理？人性化管理是一种关注和尊重人的完整性的管理方法。
它强调对员工、患者和家属的关怀，对员工的尊重和慷慨，以及对员工能够全面发展的重视。
护理管理者必须遵循赢得员工信任和精神激励的原则，以确保员工的合作和支持，以确保为患者提供高质量的护理服务。
人性化管理在临床护理管理中的应用培养护士职业素养人性化管理可以帮助护士培养职业素养，包括责任、医疗知识、技能，同时也可以帮助护士提高个人形象、礼貌用语和沟通技能。
这些方面的提高可以让护士提高自己的职业素养，以更好地服务于患者和医院管理。
建立合理的激励机制人性化管理可以通过合理的激励机制，来调动员工的积极性和工作热情。
例如，设立优秀护理人员奖，让表现突出的护士得到各方面的肯定和奖励。
这样既可以给护士们带来更大的满足感和归属感，也可以有效地促进整个医院的发展和进步。
关注患者需求人性化管理注重员工的态度和行为影响患者体验，作为临床护理管理者也要充分关注患者的需求和舒适度。
管理者应该对患者的扶助、援助、安全和康复等方面进行管理。
通过有效的沟通和交流，护士可以更好地了解患者的需求，并积极地为他们提供个性化、专业化、标准化的护理服务。
改善医护人员工作环境人性化管理还需要改善医护人员的工作环境。
医院管理者应该为医护人员提供良好的工作环境和设备，确保护士有足够的时间和精力进行患者的护理和监督。
一般来说，抵制、霸道和辱骂应该被禁止，护士应该得到合理的倚赖和信任。
这将帮助提高医护人员的工作质量和效率。
总结人性化管理是现代临床护理管理不可或缺的组成部分，应该得到全面的重视和应用。
护理管理者可以通过培养护士职业素养，建立合理激励机制，关注患者需求和改善医护人员工作环境等措施，推进现代临床护理管理的健康稳定发展，为医护人员和患者各自带来更多的便利和满意度。
人性化管理在护理管理中的应用论文
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法：通过分析实施人性化管理的必要性，提出了制度管理与人性化管理的和谐结合，重视人的因素,护士长应成为支持领导型和沟通型专家，强调团队精神以及充分调动人的积极性和创造性等具体管理措施。
结果：通过对全院护士实行人性化管理后，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的工作积极性和创造潜能，增强了护士队伍的向心力和凝聚力；稳定了护理队伍，全面提升了护士的整体素质，提高了病人的满意度，有效降低了护理缺陷，提高了护理工作质量，护理差错投诉纠纷明显减少。
结论：管理者以人为本的新的管理服务理念，充分发挥了护士的潜能，赋予了每个员工价值感，归属感和进步感，促进了医院的发展。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用【中图分类号】r19 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）08-0519-02随着我国居民生活的日益提高，人们的健康意识也正在同步发展和提高，从而对我国传统的护理模式产生了挑战，促使各个医院的护理管理者改革其护理模式，将传统的“以疾病为中心”的护理模式转变成为“以病人为中心”的护理模式，努力在护理实践中践行“以人为本”的人性化护理管理，积极倡导“尊重人的自由、思想和价值”的管理理念，积极采取各种措施使人与人之间的关系更加和谐、融洽，从而促进医院核心竞争力的提高[1]。
1 护理管理者对其员工实施人性化管理的必要性1.1临床护理工作是一种专业性很强，并以特殊人群为服务对象的工作，具有轮流值班的特点，长期的生物钟紊乱给护理人员带来了不同程度的睡眠问题，造成心理压力。
1.2在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且病人、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量提出了高要求，多重的角色行为及角色要求常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加[2]。
1.3护理人力资源短缺，护理工作负荷过重，护理技术操作较为复杂，劳动强度较高，护士易产生精神紧张情绪,害怕差错事故发生。
人性化管理在护理管理中应用体会
人性化管理在护理管理中的应用体会【摘要】目的：探讨“以人为中心、以理念为核心”的人性化管理模式在护理管理中的应用。
方法：通过树立榜样作用、创造融洽和谐的工作氛围以及合理安排，用人之长等护理管理方法对我科室护理人员进行管理。
结果：护理管理者通过对护士实行人性化管理，充分调动了护士的积极性、主动性、创造性，构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围，增强护理队伍的向心力与凝聚力，稳定护理队伍，提高护士的整体素质，促进医院护理质量的全面提高。
结论：人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势，可以作为一种管理方法应用于各科室。
【关键词】人性化管理；护理管理；应用人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心、以理念为核心”的管理模式[1]。
人性是人文管理运作和实施的核心，人性化管理是将人性化理论应用于管理方面，是一种动态发展的过程，是对人的自然属性和社会属性的表现形态来进行组织和改造的过程[2]。
对护士实行人性化管理，为护士创造良好的工作环境，可以缓解护理工作人员的压力，从而激发和调动护士的积极性、主动性和创造性，转变护士的护理服务理念，使护理质量不断提高。
现将本科实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1 树立榜样护士长要以身作则，把强烈的工作责任感和事业心放在首位，要具有严谨的工作作风，崇高的职业道德，扎实的专业知识，良好的人际关系，高超的护理技术。
所有这些都影响着护士，对护士起着潜移默化的榜样作用。
2 创造融洽和谐的工作氛围2.1 管理方法上倡导“双向沟通，分析指导型”[3]。
护士的工作琐碎繁重，容易出现问题。
护士长对工作中出现的疏忽，要科学分析，认真总结，对严重的问题要及时纠正，及时指导。
对小问题点到即可，不要小题大做，不讲时间、地点、随时随地批评护士。
工作中使护士产生亲切感，在彼此信任、舒适的自由空间里，她们个个积极主动，自觉、自愿提前做好上班前的准备工作，整个护理队伍内部关系和谐融洽，各种矛盾冲突减少，向心力和凝聚力提高，人人发挥主人翁的作用。
人性化管理模式在护理管理中的运用
人性化管理模式在护理管理中的运用人性化管理模式和制度化管理模式存在着明显的差异，而在实际应用的过程中发现，这两种方式的互补性较强，因此在护理管理中进行人性化模式的应用效果明显。
该文就人性化管理模式在护理管理当中的运用进行分析，目的是要强化护理管理的综合效果。
标签：人性化管理模式；护理管理；运用人性化管理模式是和制度化管理模式完全不同的一种管理方式，这种管理模式以人的作用和价值发挥为根本出发点，在管理的过程中具有针对性和区别性，措施手段的采取也具有较大的弹性，因此这种模式能够更大程度的调动人员的积极性。
此种管理模式在实践中的优势明显，缺陷也十分的显著。
首先，此种管理方式没有统一的制度标准，管理中的公平公正无法体现；其次，此种管理方式在专业化手段采取方面存在不足，所以管理的专业性提升较为困难。
在护理管理中，不仅要实现管理的标准和专业，更要发挥人员的最大价值，因此人性化管理模式可以在和制度化管理模式共同应用中实现缺陷的避免和优势的利用。
1 人性化管理模式1.1 基本概念人性化管理从本质上来讲指的是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略，此种管理在目前的管理工作中得到了普遍的运用。
从人性化管理的基本分析来看，其和制度化管理存在着对立性，因为制度化管理要求统一和标准，而人性化管理则重视的是个人的区别和差异，虽然2种管理具有完全不同的理念，但是在具体管理过程中却都能发挥出巨大的作用[1]。
就目前的护理管理来看，虽然制度化管理的运行促使其管理走向了统一化和标准化，但是要真正实现个人价值的发挥，还需要依靠人性化管理的优势。
1.2 特点和优势人性化管理从目前的利用实践来看，其具有3个方面的突出特点和优势。
①人性化管理能够充分对人体本身的价值进行发掘和利用。
人是有情绪的，其工作会受到情绪的影响，人性化管理能够在情绪表现的基础上对其进行引导，从而将情绪的负面效应转换到正面。
②人性化管理可以实现人才的科学利用。
人性化管理在临床护理管理中的效果观察
北方药学 ２ １ 年第 ９卷第 ６ ０２ 期
护士人员要 做好“ 自控 ” 加 强 自我 管 理 ， 自我 纠 正 、 炼 ， 、 即 自 以提高机体的抵抗力 ， 延缓病 睛发展 ， 提高患者生活质量 。 我 完善 、 自我提高。不 断加强业务学 习， 以过硬 的技术赢得病 总之 ， 护理管理者要 时刻查 找安 全隐患 ， 从护士 、 患者、 环 人， 以良好的个 人素质取信 于患者 ， 以利于 良好护患关 系的建 境等方面查找 ， 重细节管 理 ， 注 切实 为患者做实事 。护理工作 立 和发 展 。 者必 须不断规范护 理行为 、 加强护 患沟通 ， 提供与社会进步 、 ２ ． ４以人为本 ， 推行人性化 服务 病人需求相适应 的护理服务 ， 提高病人对护理工作的满意度 ， 护 士诱导患者保持 良好心态 ， 避免各种精神 刺激 ， 护理人 真正做 到“ 政府满 意 ， 社会 满意 ， 患者满 意” 共同创建和谐护 ， 员对患者态度要友好热情 ， 对患者提 出的问题 耐心解释 ， 主动 患关系 。 巡视病房 ， 密切观察患者病情变化及 心理状态 ， 建立 护患之间 参 考文 献 的信任感 ， 鼓励患者树立康复 的信心 。生活上应多关心病人 ， ［ 王曙红 ， １ 】 严其明 ， 周建辉 ， 住 院病人 对护患沟通的需求调 等． 了解病人需求 ， 满足需要 。嘱病人坚 持治疗 ， 不要 随意更换 药 查【． Ｊ护理学杂志，０ ２ ９ ］ ２０ ，． 物或停药。 教会病人识别 药物的不 良 反应 ， 出现异常情况及时 ［］ 霞 ， ２陈新 娄凤 兰． 院患者 满意度 测评 及其与护士长领 导行 住 就诊 ， 以免耽误病 情。 为的相关性研 究【． Ｊ 护理 学杂 志，０ ６ １ ． 】 ２ ０ ，８ 向患者 和家属解释疾病发生 、发展过程及防治的知识 ， 正 ［１ 玮， ３赵 梁慧敏 ， 那晓伟 ， 构 建和谐 医患关 系的制度 建设探 等． 确认识预防和保健的重要性。鼓励患者参 加力所能及 的体育锻 讨 『． 学与 社会 ，０ ０ ３ Ｊ医 ］ ２ １ ，．
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
谈人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化管理的理念被广泛应用到企业管理、社会团里管理等各个领域。
医院的护理管理工作同样需要人性化管理，这种理念的引入及适当的贯彻实践，将极大地提高护理工作的质量，使护理工作能更好的服务于患者，并且有利于促进医患和谐。
【关键词】人性化管理；护理管理；护理人员管理；人性化护理人性化管理原本是企业管理的概念，是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励等等。
就护理管理工作而言，笔者认为，人性化管理包含两个层面的内容，第一是对患者的人性化护理服务，第二是对护理人员的人性化管理。
1 人性化管理“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，对于这一概念的研究也便成为人性管理学。
人性化管理围绕人的生活、工作习性展开、使管理更贴近人性，从而达到合理，有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
阐述人性化管理就必须对人性有所了解。
人有自然属性和社会属性。
自然属性包括人的生理层面的自然属性，即“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。
”人的心理层面的自然属性，即“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。
”人的心灵层面的自然属性，即“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。
”社会属性包括对行为后果的考虑，对自己长远目标的考虑，对人生价值的考虑。
2 对患者的人性化护理服务人性化护理是由美国人华生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来。
人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。
做到人性化护理，具体而言就是要：2.1 树立人性化服务理念树立人性化服务理念，始终坚持“以人为本”。
在护理管理中人性化管理的运用分析
在护理管理中人性化管理的运用分析摘要：目的：对医院护理中的人性化管理运用进行探讨，并就其对病人康复的价值和意义进行了分析。
方法：回顾性分析我院60例患者，将其分为两组，每组30例，对照组采用一般护理，针对各种病症进行护理；观察组采用人性化管理手段，一个阶段后，比较两组的护理效果。
结果：观察组在通过人性化护理后，患者接受治疗和服从管理的依从性明显增高，患者满意率大大提高，意外事故的发生率明显降低，有效控制病情所需要的时间也明显缩短，在各个方面效果优于对照组，且呈现显著性差异，p<0.05。
结论：人性化护理的实施，不仅可以提高护士本身的人文素质，还可以提高护理质量，更有利于患者的治疗、康复、组织与管理，降低了意外事故的发生。
关键词：护理管理人性化管理康复【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0461-02在护理管理中运用各种现代医疗手段达到护理目的，在现代医疗中被广泛运用。
人性化护理在现代护理管理中被提上了一个高度，所谓人性化护理，主要是在护理患者的时候，要通过责任心，服务意识，爱心等多方面的内容，配合良好的护理技巧，能够使得患者在舒适的心态中接受治疗，并且达到满意的效果，在提倡文明服务的今天，人性化服务不仅仅是现代医学的需要，也是服务广大患者，提高满意度的重要保证。
1 资料与方法1.1 一般资料。
本研究收集2009年12月到2011年12月期间的60例患者，这些患者中内科有23例，外科25例，门诊10例，神经症患者2例。
所有患者中女性患者24例，男性患者36例，年龄在20岁到70岁之间，平均年龄42.1岁，患者排除重大心血管疾病，肿瘤疾病患者，将这些患者分为两组，对照组30例，观察组30例，两组在年龄，性别，一般情况，病情病程等方面没有明显差异，具有可比性（p<0.05）。
1.2 护理方法。
对照组给予针对性的常规基础护理，观察组在基础上采用人性化护理。
人性化管理在护理管理中的应用现状
人性化管理在护理管理中的应用现状摘要：目的分析人性化护理在护理管理中的应用效果。
方法抽取200例患者给予探讨，平均分组，参考组选择一般护理；实验组选择人性化护理，对比效果。
结果经过分析，实验组远远强于参考组，差异显著，具有临床对比价值。
结论针对病人开展人性化护理管理，能够改善护理质量，改善患者满意度，增强临床疗效，具有显著的临床效果。
关键词：人性化管理；护理管理；应用近年来，患者、患者家属、医疗单位管理者对护理人员的工作提出了更高、更细致的要求，这就要求护理人员需全面提高自己的综合素质。
而传统的护理管理制度往往制约了护理人员的发展。
所以如何调动护理人员的工作热情，为患者提供高质量的护理服务，增加医疗机构的竞争砝码，已经成为管理工作人员今后的工作重点。
人性化的管理正是适应这一需求的新兴管理模式，倡导在提高整体护理工作质量、减少护患纠纷的同时，尊重、关心护理人员，为其提供全面发展的机会和平台，为其营造友好、和谐的工作氛围等。
本次研究中，对实验组的护理人实施人性化管理，目的是为进一步探究人性化管理在护理管理中的应用效果，所得结论如下。
1资料与方法1.1基本信息抽取医院50位护理人员，均为女性，年龄22-35岁。
中专21名，大专25名，本科4名。
选择200例患者进行分析，包括男性102例，女98例；年龄16-82岁，随机分组，参考组选择一般护理；实验组选择人性化护理。
经过分析所有病人的基本信息差异不大，具有临床对比价值。
1.2护理方法参考组选择传统护理；实验组采取人性化护理管理，主要内容如下。
1.2.1开展人性化管理培训人性化管理的实施需要护理人员加强对这一方法的认识，充分理解以人为本管理的意义。
人性化管理不仅要求护理人员能够严格遵守管理制度，同时也体现出对护理人员的关怀与理解，重视发挥护理人员的潜能，提高患者的护理满意度，从而构建和谐的医患关系。
医院应当广泛开展宣传教育，启发护理人员的创新思维，使护理人员发扬团队精神，迸发工作热情。
人性化管理在护理管理中的应用体会
人性 化管理作为一种创造性 的、 个性化的 、 整体的 、 有效 的 管理模式 已被社会 认可 ， 医院的护理管理只有贯彻 以人为本 的 管理理念 ， 才会充分调动护士 的工作积极性 ， 提高护理质量 ， 这
们精 神方面的要求 ， 他们 的满 意程度 ， 提高 以调动他们 的工作 积极性 ， 从而获得更大 的经济效益 。
１２ 实行人性化 管理是提 高护理质量的关键 所在 ．
护士 ， 用人之长 ， 避人之短 ， 在外 出进修 、 习、 学 论文 书写等方面
给予每个人机会 ， 使每个人都有成就感、 满足感啕 。通过有效 的
入性化管理在护理管理中的应用体会
蔡 学惠 刘 辉 蔡 小林 ３ 玉桂 ， ， ， ， 鲁
（． １ 兰州市第二人 民医院 ， 甘肃 兰州 ７ ０４ ： ３０６
２ ． 兰州大学公共卫生学院 ， 甘肃 兰州 ７ ００ ；． ３ ００ ３ 兰州市肺科 医院， 肃 兰州 ７ ０ ４ ） 甘 ３ ０ ６
摘
要： 人性化管理是基于科 学的人性观基础上的以人为本的管理 ， 护理管理 中实施 ｌ化管理是现代管理的发展趋势 ， 在 生 关
系到如何充分调动护士的工作积极性 ， 有效发挥护士的聪 明才智 ， 高护理 质量 。现代护理管理要使有限的管理要素发挥 提
最 大的 效 能 ， 最根 本 的 就 是 要 做 好 以人 为本 的管 理 。
人性 化管理 的核 心是 以人 为本 ， 尊重人 的价值 ， 注人 的 关 需要 ， 重视人的全面发展 。护理管理者在实施人性化管理 的过 程中应首先实现管理观念 和方法 的转变 。由“ 以工作 为中心” 转
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果人性化管理是建立在“以人为中心”的管理理念之上的，人性化管理的本质在于激发人的积极性和主动性，这对于医护人员的管理也同样适用。
对护理人员进行人性化管理对发挥护理人员的工作积极性和创造性具有重要的作用。
人性化的护理管理有利于提高临床护理工作的效率，减少医患矛盾，提高患者的就医满意度。
标签：人性化护理;临床护理工作;应用一、人性化护理管理内容随着社会的进步和人民生活水平的提高，护理工作不再仅仅局限于打针，拿药等服务，更是一种服务，而现代的服务理念的核心是“以人为本”的核心理念。
因此，临床护理工作中人性化护理管理的广泛应用是一种必然的趋势。
护理管理的人性化起源于西方人本管理的思想。
美国、日本、西欧等国家较早地采用了人性化的管理。
护理管理工作内容繁杂，单纯地依靠科学管理很难适应护理对象的千差万别和病情的复杂多样。
加之护理工作很难用一种量化的标准进行监督和衡量。
因此，在医院的管理中要做到尊重每个忽视，倡导有效的自我管理。
事实证明，随着科学技术水平的提高，医院护理工作人员的工作效率也有了大幅提高，人性化的管理能更加有效地调动护理人员的工作积极性，提高护理质量。
二、人性化护理管理在临床护理工作中的应用（一）制订管理制度，转变管理理念管理制度的制订和管理理念的转变有着密切的关系，在制订制度的时候，也要重视管理理念的转变，要坚持“以人为本”的理念。
首先要制订在护理工作中可能存在的一些风险事件和急救程序，要求护理人员学习和掌握，以提高护理人员对意外事件的处理能力和自信心。
其次，要明确对护理人员的奖惩制度，采用精神和物质鼓励的方式带动护理人员的工作积极性。
最后，要杜绝各种违法乱纪的事情出现，一旦发生这种事件，要及时指出并进行纠正。
但是，这种纠正也要注意方式和场合，要注意保护护理人员的自尊心和人格，批评教育时要尽量避开公众场合。
科学实施管理，重视教学的人性化具体方式有以下几点。
人性化管理在临床护理工作中的应用
人性化管理在临床护理工作中的应用详细介绍我院自2009年以来对护理人员实施的人性化管理措施对护理人员工作环境、工作态度、工作积极性和归属感的影响，以阐述人性化管理在临床护理工作中应用的必要性及优越性。
标签：人性化管理；临床护理；成效人性化管理是一种基于科学的、人性观基础上的、以人为本的管理，其从人性出发，把人视为管理的主体，尊重人的个性，充分激励人的积极性，从而达到以个人及集体全面发展为根本目的的管理模式[1]。
随着社会经济及医学科学的发展，人们的健康意识及医疗需求水平不断提高，着重考验着传统的医疗、护理模式[2]，患者及家属、医生及护理管理人员对护士在临床护理中的工作质量、效率、满意度等方面要求越来越高。
为进一步提高我院护理人力资源的有效应用，自2009年以来全院上下开展“人性化管理”活动。
在整个过程中，始终坚持“以人为本”的管理理念，通过鼓励、激励等措施，不断调动临床护理人员的工作积极性和工作效率，并通过加强硬件设备，进一步改善临床护理人员的工作环境。
人性化管理在临床护理工作中实施两年以来，我院临床护理质量、效率明显提高，医院的综合竞争力明显增强。
本文就我院人性化管理在临床护理工作中的具体应用情况做一阐述，现报道如下。
1护理管理人员自身素质的提高人性化管理在临床护理工作中是否能够有效开展，护理管理人员的榜样作用很关键[3]。
首先，护理管理人员要以身作则，发挥带头表率作用，以优良的品德、责任感、精湛的技术、人格魅力来影响和带动临床护理人员的工作积极性。
另外，护理管理人员还应不断加强对新知识、新技术、新方法的学习，以提高自身的业务素质及能力，以便更好地服务于患者。
2 人性化管理实施的必要性2.1 护理工作的需要临床护理工作具有专业性强、轮流值班等特点，长期、繁琐的护理工作，极易导致护理人员出现生物紊乱、睡眠障碍、心理压力等问题[4]。
人性化管理通过“以人为本”的管理理念，制定合理的激励、奖励措施，并改善护理人员的工作环境，可有效提高护理人员的工作积极性。
人性化管理在护理管理中的应用
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。
方法将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。
结果经调查发现，2009年1月——2009年12月患者护理满意度为（76.65±2.12）分，2010年1月——2010年12月患者护理满意度为（91.23±2.09）分。
两个阶段的患者护理满意度分数具有显著性差异，（t=14.3424，p<0.05），有统计学意义。
结论人性化护理管理可显著提高患者的护理满意度，值得在护理工作中推广使用。
【关键词】人性化管理；护理管理；临床应用doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.08.317 文章编号：1004-7484（2013）-08-4376-01人性化护理管理是将人性化管理、文化管理融入到护理工作中，强调“以人为本”[1]，提高整体护理团队的护理工作质量。
为探讨人性化管理在护理管理中的应用效果。
本文将2009年1月——2010年12月期间的护理管理工作分为两个阶段，2009年1月——2009年12月依旧采取传统护理管理，2010年1月——2010年12月采取人性化护理管理，在两个阶段分别选取120例患者，比较两种护理管理的患者护理满意度情况。
现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料在2009年1月——2010年12月和2010年1月——2010年12月两个阶段分别选取120例患者作为研究对象。
2009年1月——2010年12月阶段男性67例，女性53例；年龄最小的19岁，最大的67岁，平均年龄（43.21±1.45）岁。
2010年1月——2010年12月阶段男性65例，女性55例；年龄最小的18岁，最大的68岁，平均年龄（44.19±1.21）岁。
人性化管理在护理管理中应用
人性化管理在护理管理中的应用【摘要】探讨多种人性化管理方法在护理管理中的应用效果，通过提高管理者的自身素质，改变排班模式，实行护士层级管理，改善工作环境，建立非惩罚性护理不良事件报告制度，完善各项护理工作制度及强化核心制度的落实等人性化的管理方法进行处理，切实提高满意度及工作效率。
【关键词】人性化；护理管理；管理方法随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。
现行的护理管理模式的核心是对人的管理【1】。
自2008年以来，本院本着“以人为本”的现代管理理念，在全院护理行业推行人性化管理，使护士感受人性化的温暖。
护理模式的转变，激发和调动了护士的工作积极性和主动性，提高了护理服务质量及工作效率，取得了满意的效果。
1 提高管理者的自身素质在现代管理中，榜样作用是有效管理的关键，管理者首先要以身作则，处处发挥表率作用，要有优良的品德，在是非面前要坚持原则，在工作中要实事求是，敢于承担责任，以自己的人格魅力影响和带动护理人员的工作积极性，激励每个护士爱岗敬业。
另外管理者应不断学习新知识，掌握新技术、新方法，提高自身素质，以便更好的服务于患者。
2 实行弹性排班模式由传统性排班改为apn连续排班【2】，对全院大科护士进行了分组排班，设立两位护理组长。
其他护士根据职称、工作年限、工作能力分为两组。
病人也分为两组，每组护士固定管一组病人，在护士长的统一指挥下，充分应用现有的护理人力资源，新老搭配，使整体护理的各项措施能够全程、连续、高质量的得以落实。
每班均有高、低年资护士合理搭配。
p、n班中高年资护士为当班护理组长，从中降低低年资护士的工作压力、同时也体现了高年资护士的自身价值，有一种满足感、成就感。
护士之间若要调班应与同等级护士进行对调。
若有个人事务需要处理时，可提前通过口头和书面的形式向护士长申请休息时间，护士长在排班时会合理安排，尽量满足护士的个人需求。
3 实行护士层级管理为提高护士整体素质及护理工作质量，我院对各科护理人员分3个层级，即护理组长，责任护士，助理护士。
人性化管理在护理管理中应用
关于人性化管理在护理管理中应用的探讨【摘要】目的探讨现代医院管理科学发展中人性化管理在护理管理中的应用。
方法在护理管理过程中摒弃不科学的管理方式，尊重护士的人格，对护士的工作、生活等各方面给予人文关怀，同时创造舒适的工作环境，合理配备人力资源，减轻工作压力，善用激励方法，将人际关系的处理放在重要位置。
结果通过对全院护士实行人性化管理，激发了护士的工作热情，充分调动了护士的积极性和创造潜能，增强了护理队伍的向心力和凝聚力，提升了护士的整体素质，促进了医院护理质量的全面提高。
结论人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求，一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作，人性化管理是现代护理管理的发展方向和必然趋势。
【关键词】人性化管理；护理管理；探讨1资料和方法1.1资料随着我国卫生体制改革的不断深入，患者和社会对护理质量和服务水平的要求日益提高，护士承受的各种压力，已成为一种职业风险。
作为护士，除了不断提高专业水平，加强自身修养外，更应重视情商的培养。
护理行业人性化管理就是一种在整个护理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为已任的管理模式，护理管理中实施人性化管理是现代管理学的创新。
1.2方法1.2.1倡导人性化管理尊重护士人格护理部的管理者应全力以赴地为临床服务，在管理过程中应当经常注意摒弃不科学的管理方式，尊重护士的人格，对护士的管理应倡导人性化的管理模式。
具体到实际工作中就是：护士长不要只注重患者的感受，忽略护士的感受。
要采取“换位思维”来理解护士的具体处境，关心她们的生活和兴趣爱好，善于发现和肯定她们的优点，对不足之处采用个别提醒，避免当众批评，以启发、鼓励、商量的语气进行沟通，诚恳和宽厚地对待每位护士。
充分调动护士的工作积极性和创造性；要关心、爱护、尊重、理解护士，要了解科室内每位护士的性格和特长，做到知人善任、人尽其才、才尽其用。
同时，教育护士要把病人的合理要求作为一项任务来完成，变被动为主动服务，在为病人的服务中增加情感的含量，认真落实“以病人为中心”的各项措施。
探讨人性化管理在护理工作中的应用
探讨人性化管理在护理工作中的应用【摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上，注重“以人为本”探索和运用有效的护理管理方法。
结果护士长应用“以人为本”管理理念，对护士实行人性化管理，激发不同层次护士的潜能，以最大限度地调动护理人员的积极性、主动性，创造性，提高护士整体素质，使护理管理达到最佳效能，促进医院护理质量的全面提高。
【关键词】以人为本；人性化管理；护理管理；应用1 加强人性化管理，树立以人为本管理理念1.1 护士长要严于律己，以身作则，加强自身修养一个合格的护士长，必须有高尚的思想品质和道德情操；爱岗敬业、勤奋进取、勇于开拓，从自身做起，要求护士做到的，自己首先应做到。
通过自己的行为举止潜移默化地影响护理人员，使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。
1.2 制定人性化护理工作计划让护士参与科室管理，科内计划和决策、通过召开科室会议讨论决定，充分发扬民主。
管理中一切从科室利益出发，公正行事，不厚此薄彼。
1.3 要有协调意识护士长是病房管理的组织者、指挥者，工作中首先要配合好科主任的工作，相互尊重，多沟通，统一认识，取得科主任的支持，共同提高工作质量和效率。
其次要协调好与各部门之间的关系，因病房与医技、后勤等部门联系最多，护士长要诚心诚意、主动热情的去配合，以取得她们的支持。
2 以人为本在工作中的应用2.1 “管理就是服务”护士长要服务于临床工作的护士，帮助护士解决实际工作困难，给护士人性化的关怀，引导护士构建良好的工作关系，降低工作紧张感，构建轻松愉悦的工作环境。
2.1.1 注意尊重护士、不要伤害护士的自尊心，要让护士感觉到他们和上级领导是相对平等的，特别要尊重并关心和自己存在不同意见的护士。
2.1.2 要温馨关怀护士，护理工作不仅辛苦而且琐碎，一些护士常年倒班，甚至会受到患者家属的误解。
护士长要关心护士，除了要认真监督护士完成其基本工作，还要主动为护士着想，关心她们的工作、生活，适当安排休息，给予护士最大限度的照顾，帮助解决工作、生活中的困难，让护士感受到集体的温暖，降低工作的紧张和压力。
人性化管理在护理管理工作中应用
人性化管理在护理管理工作中的应用探讨【摘要】目的：探讨人性化管理在护理管理工作中的应用价值。
方法：结合自身应用个性化管理在护理中体会，结合各种文献，探讨总结人性化管理在护理管理工作中的管理理念、方法及其必要性。
结果：护理管理中应做到改变传统管理理念、落实贯彻人性化原则；改善工作环境、创建温馨氛围；民主化与制度化相结合、理论与科学实践相结合。
结论：人性化管理能充分发挥护士的自主性及积极性，改善科室的服务形象，从而提高工作效率。
【关键词】人性化管理；护理管理；应用价值；工作效率随着人性化的护理模式在现代医疗体制中占据着重要地位，以人为本的护理服务已成为医院形象及价值的重要组成部分。
护理管理必须与时俱进，了解、贯彻好人性化原则。
随着人们生活质量的提高及自我认识意识的提高，人们已经不满足把工作作为一种单一、机械的谋生手段，而是看做实现人生价值的途径。
护理工作中注重人性化的管理，以最大限度的满足劳动者及被服务者得医院，积极调动护理人员的工作效率性和创造性，而作为护理管理者更应从个人开始充分开展人性化管理工作，以身作则来提高护理管理效能。
1 护理体会1.1 改变传统的管理理念、落实贯彻人性化原则护理管理者作为个性化工作的实施者和护理工作管理者，首先要从自身变革观念，改变传统的管理理念，了解并汲取其它行业的先进管理经验[1]。
护理管理必须坚持贯彻人性化原则，工作应该得到各方面的承认，护理管理需要更多人文关怀，以实现管理观念和方法的转变。
护理管理者在实施人性化管理的过程中首先要实现管理观念的转变，由管人转向发展人;由以工作为中心转向以人为中心;由管住人、控制人转向激励人；从单纯的追求管理效率转向实现人生的最大价值。
在管理的过程中树立以患者为中心、以护士为中心的管理理念和服务意识。
如果护理人员在工作中出现了小的差错，切忌训斥和埋怨，要帮助其分析出现差错发生的原因。
拥有良好的沟通技巧也能更好的解决医护、护护、护患之间的各种关系，积极主动的与护士进行沟通，要先从管理环节上找存在的缺陷和漏洞，帮助其解决问题，将所造成的不良结果降至最低，耐心帮助她们认识到自身的错误并改正；如果是触犯到原则的问题，即使需要进行批评也要注意场合和地点，以免伤及护士的自尊心和荣誉感。
人性化管理在临床护理管理应用论文
人性化管理在临床护理管理中的应用[关键词] 人性化管理；护理管理[中图分类号] r197.32[文献标识码] b[文章编号] 1005-0515（2011）-08-001-02护理管理是一种行为、一种模式，更是一门艺术。
世界卫生组织(who)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程[1]。
随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高以及护理模式的转变，对护理工作质量提出了越来越高的要求。
笔者认为护理管理者必须建立人性化护理管理理念，对护士实施人性化管理即尊重、爱护、关心、激励，这样才能更充分地调动护理人员的工作积极性，最大限度发挥护士潜能，增强护理队伍的向心力和凝聚力，从而保证护理安全和质量，提高了患者的满意度。
笔者就多年的人性化管理体会总结如下：1 护理管理人性化的必要性 1)工作在临床一线的护士，在实际临床工作中，存在着方方面面的工作压力，首先护理人力资源按照卫生部医院管理规定的床护比例、医护比例等人员配备严重短缺，使护理人员工作负荷过重，劳动强度较高，长期以往，护士易产生焦虑、紧张的心理压力。
2)护理工作的对象是病人，病人是一个完整的整体。
随着人们健康观念的更新，病人、病人家属和医院管理需求都对护士的各项工作质量、服务态度等提出了更高的要求，这对人员紧缺的护士来说无形中增加了很大的压力，如果工作稍有不到位，就有可能引起医患纠纷。
3)护理工作目前仍实行“三班制”，无节假日和双休日，依据工作情况还要经常加班，与家人聚少离多，另外，由于经常值夜班导致生物钟紊乱，长期的睡眠不足给护士造成了极大心理压力。
4)在工作中，护士每天不只是单纯执行医嘱，进行各种护理操作、书写文件，还要承担病人的管理任务，一名护士要负责多名患者，她们是患者的管理者、疾病知识的教育者以及咨询者等多重角色，常常使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力感增加。
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人性化管理模式在护理管理中的运用
目的探究人性化管理模式在护理管理中的运用，为提高护理管理工作提供方法和手段。
方法本调查分为两个阶段。
第一阶段，分别从A组（人性化管理组）和B组（传统的管理组）的患者中随机抽取40例，进行问卷调查。
第二阶段，在完成第一阶段调查后，对B组也采用人性化管理模式进行管理，在之后的6个月内，随机抽取40例患者，进行问卷调查。
结果第一阶段调查，可以发现人性化管理组的患者对护士满意度和护士职业满意度都大大高于传统管理组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
第二阶段调查中，比较实施人性化管理前后，患者对护士满意度和护士职业满意度都大幅提高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论人性化管理模式在护理管理中不仅提高了护士工作效率，还提高了患者对护理工作的满意度，以及护士自身对职业的满意度。
标签：人性化管理；护理工作；护士；护理质量
护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程[1]。
我国的医疗体制在不断进行深化改革，患者、患者家属以及医生对护理工作的质量要求也越来越高。
护理管理的内涵正在不断的充实和丰富，临床护理操作早已不是现代护理工作的唯一内容，护理人员应当从患者的生理、心理多视野，全方位的进行护理[2]。
同时，我们不仅要有”以患者为中心”的服务理念，还要意识到为护理人员创造适宜个人才能发挥的良好工作环境，才能更有效的服务患者，提高护理质量。
医院护理人员的工作性质决定了其工作细节要求较高、工作的压力也较大，此外，担心医患矛盾，待遇福利等因素，也给护理人员造成巨大的心理负担。
这些负担会严重影响到护理人员的工作效率，同时还会出现服务态度不理想，甚至是医患纠纷的问题。
传统的护理管理模式越来越难以适应护理管理工作的发展，成为护理管理工作进步的障碍，管理模式改革已成为主流趋势。
医院管理过程中时刻意识到要以人为本，在尊重人的个性的前提下，充分激发起人的积极性与创造性，以尽可能挖掘人的潜力为目标，达到个人和集体都能全面发展的双赢局面。
这样的管理模式就是所谓人性化管理。
人的情感、情绪影响着日常生活行为以及工作积极性与主动性，人性化管理在护理工作中的采用正是将以人为本的服务理念融入现代护理管理之中[3]。
人性化管理要求我们用正确的人性观，按照现代人的本性进行管理。
人性化管理模式的内容丰富，例如情感管理、民主管理、自我管理、文化管理等[4]。
我院从2012年开始在护理管理中推行人性化管理模式，护理管理工作取得的明显的进步。
1 资料与方法
1.1一般资料我院开展人性化管理模式的科室护士共48 名。
主要在内、外、妇科。
从中随机选取20人组成A组。
并从采用传统管理模式的科室选取20名护士，组成B组。
A组1名男护士，19名女护士，年龄范围25～40岁，平均年龄（31.7±4.4）岁，平均护龄（8.1±0.7）年；B组中1名男护士，19名女护士，
年龄范围24～40岁，平均年龄（30.9±4.8）岁，平均护龄（7.9±0.9）年。
两组人员一般资料无统计学意义（P>0.05）。
1.2人性化管理方式采用人性化的管理模式管理，具体方法有：①在日常的管理工作中，不能简单的让护士执行制度规章，要让护士知道制度的科学性和操作规范的合理性和重要性，并鼓励护士在工作中提出疑问，根据实际情况改进制度；②护士长需要有沟通技巧，善于倾听护士遇到的困难，运用情感化管理，及时消除护士的消极情绪；③在护理工作中，注重激励措施对提升护理服务质量的作用。
制定合理的精神和物质奖励，充分调动护理人员的积极性；④根据每一位护士的自身特点和技术水平，安排最适合的岗位；⑤注重护士的继续教育。
1.3方法本调查分为两个阶段。
第一阶段，分别从A组（人性化管理组）和B组（传统管理组）的患者中随机抽取40例，进行问卷调查。
第二阶段，在完成第一阶段调查后，对B组也采用人性化管理模式进行管理，在之后的6个月内，随机抽取40例患者，进行问卷调查。
1.4观察指标本调查有两个指标，分别是患者对护士满意度和护士职业满意度。
采用问卷方式。
满意度调查分为三档，分别是满意、一般、不满意。
1.5统计学处理采用SPSS 18.0统计学软件进行t检验，P＜0.05作为统计学差异的标准。
2 结果
2.1对护士满意度的比较比较A组（人性化管理组）和B组（传统管理组）的患者对护士满意度，可以发现人性化管理组（满意19例，一般18例，不满意3例）的满意度大大高于传统管理组（满意10例，一般16例，不满意14例），差异具有统计学意义（P＜0.05）。
比较B组在实施人性化管理前后，患者对护士的满意度，可以发现实施前满意10例，一般16例，不满意14例；实施后满意18例，一般17例，不满意5例。
比较实施人性化管理前后，患者对护士的满意度大幅提高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护士职业满意度比较A组（人性化管理组）和B组（传统管理组）的护士职业满意度，可以发现人性化管理组（满意20例，一般15例，不满意5例）的满意度大大高于传统管理组（满意14例，一般13例，不满意13例），差异具有统计学意义（P＜0.05）。
比较B组在实施人性化管理前后，护士职业满意度，可以发现实施前满意14例，一般13例，不满意13例；实施后满意19例，一般17例，不满意4例。
比较实施人性化管理前后，护士职业满意度大幅提高，差异具有统计学意义（P ＜0.05）。
3 讨论
任何职业都会有对名誉、声望的渴求以及希望得到他人的赞赏和尊敬。
护士也是如此。
整个人性化管理过程中人性是第一要素，运用人性化的行政管理方式、合理的奖罚制度以及有效实用业务培训和继续教育手段，达到最终完善管理的目的[5]。
这是重视个性、重视人生命价值的管理思想。
在各个领域，人性化管理模式都有较好的效果。
人性化的护理管理模式有两个中心贯穿于整个护理过程，即在临床护理过程中以患者为中心，在护理管理中以护理人员为中心[6]。
在护理管理工作中，管理者要善于换位思考、注重护理人员的需求、理解护理人员工作中的难处，并能及时有效的和护理人员沟通，共同寻找解决护理人员难处的方法，让护理人员感受到处于一种轻松、良好的工作环境中。
人性化管理模式在护理管理中的运用，提高了护理人员对护理管理人员的满意度，有利于护理人员提高工作的积极性与主动性。
另一方面，患者对护理人员的满意度也得到提升，提高工作效率，护士的业务水平也得到提高，护士们充分感受到自身价值的存在，将对患者的护理从医院的意志、意愿变为个人自觉的行动。
有利于缓解医患矛盾，以便于临床治疗顺利进行。
综上所述，人性化管理模式在护理管理中不仅提高了护士工作效率，还提高了患者对护理工作的满意度，以及护士自身对职业的满意度。
参考文献：
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