足浴店工作流程
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。
他们通过对足部的按摩和理疗，可以促进血液循环，缓解疲劳，改善身体状况。
下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。
一、工作服务流程1.迎接客人：足浴技师应对客人微笑致意，用温暖的语言和态度向客人问好，并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。
2.询问需求：足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。
了解客人的身体状况、足部问题等，以便根据客人的需求提供相应的服务。
3.准备工作：足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。
确保足浴设备的洁净和安全。
4.放松足部：足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜，将足部放入热水中浸泡，让客人感到舒适和放松。
5.清洁足部：足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部，特别是足底、足跟等部位，以确保足部的清洁和卫生。
6.推拿按摩：足浴技师应根据客人的需求和身体状况，进行适宜的推拿按摩，以缓解足部的压力和疲劳，促进血液循环。
7.理疗指压：足浴技师应结合指压重点穴位，对客人的足部进行理疗。
指压可以刺激穴位，调理人体内部的经脉，增强人体的免疫力和抵抗力。
8.专业护理：足浴技师在进行按摩和理疗的同时，可以针对客人的需求进行一些专业护理，例如修甲、护理脚部皮肤等。
9.整理清洁：足浴技师在完成服务后，应将足浴设备和工作场所进行整理清洁，保持环境的整洁和卫生。
10.客户回访：足浴技师可以在客人离开之前，询问客人对本次服务的满意度，并表达对客人的感谢之情。
同时，可以记录客人的需求和反馈，以便日后提供更好的服务。
二、注意事项1.专业知识：足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识，了解足部的结构和功能特点，以便进行准确的按摩和理疗。
2.专业技能：足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法，能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。
同时，需要有足够的耐力和体力，以应对长时间的工作强度。
商场、足浴、大堂吧工作流程
足浴室工作流程：营业时间：14：00-24：001、上岗前整理并检查自己的仪容仪表及工装穿戴是否符合酒店要求；2、签名领取当班钥匙，查看前一天营业额，清点库存物品数量，提前做好工作安排，工作重点、注意事项等、开始当日工作任务；3、开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境卫生及设备，保持无灰尘干净整洁；4、检查各项设备是否已按要求摆放整齐，是否有坏损现象；5、查阅交接本，了解宾客预订情况和其它需要继续完成工作；6、在检查一次服务工作的准备情况，做好迎客准备；7、服务员应面带微笑在门口主动问候并引领客人到包厢内，给客人上免费茶水，并询问几位消费，简单的介绍消费项目，让客人选择消费套餐，之后，告知足浴技师客人消费项目、做准备；8、服务员按时给客人添加茶水，技师准备完毕后进包厢为客人服务，并由专人或服务员计钟，后服务员提前写好客人消费杂项单，注明技师号、开单人、消费项目、是否使用代金券；9、待客人消费完毕后，引领客人或我方自己到前台结帐，挂帐回来后，收拾包厢、补齐物品、将一联底单返给技师；（注：客人离开时要提醒客人拿好随身物品，检查是否有客人遗留物品）；10、下班如没有客人，清洁并整理足浴室、足浴工作间的卫生，将门窗锁好，水电关掉。
最后，将本班次所做事项、所发生事项、有待第二天继续跟进的事项，在交接本上做好书面记录；将当班物品归还至相关部门。
主要职责：Primary Rsponsibilites:1、做好商品的统计工作，对各种畅销或滞销的商品信息要及时汇报。
2、根据盘点库存数向经理提前提出需采购物品的名称和数量。
3、热爱酒店，自觉遵守酒店各项规章制度和商场柜台纪律，严格遵守营业员操作规范。
4、如需采购的物品在规定时间内未到，应及时向上级汇报。
5、爱护各类商品和其它酒店财产，做好各类商品保管及柜内样品陈列工作；及时补充所需商品，保持库存商品规格、品种齐全。
6、做好足浴销售服务工作，做到收费明码标价。
7、销售商品时应努力避免差错发生，定期做好商品报表汇总工作，每日盘点时必须做到认真负责，保证账物相符。
足浴工作流程
足浴工作流程足浴，是一种古老的保健方法，通过刺激足部穴位，来调理全身健康。
在现代社会，足浴已经成为了一种常见的休闲方式，也是一种非常受欢迎的养生方式。
足浴工作流程，是指在足浴店内，员工对顾客进行足浴服务的具体操作步骤。
下面，我们将详细介绍足浴工作流程的具体内容。
首先，接待顾客。
当顾客到达足浴店时，员工首先要进行礼貌的接待，询问顾客的需求，并为顾客提供舒适的座位。
在接待过程中，员工要注意细节，比如主动为顾客倒水、递送拖鞋等，让顾客感受到温馨和贴心。
接着，为顾客准备足浴工具。
员工需要为顾客准备好足浴所需的工具，比如洗脚盆、毛巾、浴盐等。
在准备过程中，员工要确保工具的清洁和卫生，避免给顾客带来不必要的困扰。
然后，为顾客进行足浴。
在顾客准备好后，员工可以为顾客进行足浴服务。
足浴的具体步骤包括，先用温水浸泡双脚，然后逐渐加入热水，让顾客的双脚逐渐适应水温；接着用浴盐或足浴药包来泡脚，按摩双脚，刺激穴位；最后用毛巾擦干双脚，涂抹足部护理品。
在足浴过程中，员工要细心呵护顾客，注意顾客的反馈，根据顾客的需求进行个性化的服务。
最后，送客离店。
当顾客结束足浴服务后，员工要为顾客送上热毛巾和热茶，让顾客在享受完足浴服务后得到更多的舒适和放松。
在送客离店的过程中，员工要再次向顾客表示感谢，并邀请顾客下次再光临。
总之，足浴工作流程是一项细致而重要的工作，员工需要在每一个环节都做到细心、周到，给顾客带来舒适和愉悦的体验。
只有这样，才能让顾客满意，也能让足浴店获得更多的口碑和信誉。
希望足浴工作者们能够严格按照足浴工作流程进行操作，为顾客带来更好的服务体验。
足疗部服务员工作流程
足疗部服务员工作流程1.预约接待：-确认预约的时间和服务内容，并记录在预约表中。
2.迎接客人：-根据预约时间，在预约表上查找客户的姓名和服务内容。
-准备好欢迎饮品和座位，迎接客人到达足疗部。
-友善地向客人致意，称呼其姓名，并引导其到指定位置就座。
3.询问需求：-详细了解客人的需求和健康状况，了解是否有任何特殊的健康问题或禁忌。
-根据客人的需求和要求，推荐适合的足疗服务项目。
4.提供服务：-根据客人选择的足疗项目，为其准备好指定的工具和用品。
-为客人提供舒适的沙发和按摩椅，确保其可以放松身心。
-根据服务项目的要求，按摩客人的脚部和小腿，帮助其舒缓疲劳和放松身心。
-注意听取客人的反馈和需求，根据客人的要求调整力度和方式。
5.提供额外服务：-根据客人的要求，提供额外的服务，如头部按摩、肩部按摩等。
-在按摩过程中，根据客人的反馈调整按摩力度和方式。
6.结账和客户离店：-按照足疗项目的价格结账，清点现金、刷卡或使用其他支付方式。
-友善地给客人致谢，表示欢迎下次光临。
-清理、消毒和准备好按摩用具。
-清理工作环境，包括座椅、地面、桌面等。
-跟进客人的反馈和意见，持续改进服务质量。
7.与其他部门协调：-如果客人有其他需求，与其他部门协调提供相关服务，如提供饮品、食物或安排住宿等。
以上是足疗部服务员的工作流程，不同的足疗部门根据自身的特点和要求可能会有所差异。
服务员需要具备沟通技巧、按摩技术和服务意识等能力，以提供高质量的服务，满足客人的需求并确保客人的舒适感。
足浴店服务员工作流程
足浴店服务员工作流程足浴店服务员是足浴店的重要岗位之一，他们的工作流程直接关系到足浴店的服务质量和顾客满意度。
下面我们就来详细介绍一下足浴店服务员的工作流程。
1. 了解服务项目和价格。
服务员首先需要了解足浴店提供的各项服务项目和价格，包括足浴、按摩、刮痧、泡脚等，以及不同项目的收费标准和时长。
只有了解了这些信息，服务员才能更好地向顾客介绍和推荐服务项目，满足顾客的需求。
2. 接待顾客。
当顾客进入足浴店时，服务员需要主动走上前去，微笑接待顾客，并礼貌地询问顾客的需求。
在接待顾客时，服务员需要保持良好的形象和态度，给顾客留下良好的第一印象。
3. 询问顾客需求。
在接待顾客后，服务员需要耐心地询问顾客的需求，包括足浴的项目、时长、是否需要加钟等。
同时，服务员还需要根据顾客的需求，向顾客介绍店内的各项服务项目，并推荐适合顾客的项目。
4. 安排服务。
根据顾客的需求，服务员需要及时安排服务，包括安排足浴师为顾客服务、准备所需的工具和设备等。
在安排服务时，服务员需要确保服务的及时性和顾客的舒适度，让顾客感受到店内的贴心服务。
5. 提供服务。
在服务过程中，服务员需要时刻关注顾客的需求和反馈，及时调整服务方式和力度，确保顾客得到满意的服务体验。
同时，服务员还需要与顾客进行简单的交流，增加顾客的满意度和归属感。
6. 结账离店。
当顾客服务结束后，服务员需要耐心地为顾客结账，并询问顾客对本次服务的满意度和意见建议。
在顾客离店时，服务员需要礼貌地道别，并表示期待顾客的再次光临。
总结起来，足浴店服务员的工作流程包括了接待顾客、了解顾客需求、安排服务、提供服务和结账离店等环节。
在整个工作流程中，服务员需要保持良好的形象和态度，主动服务顾客，确保顾客得到满意的服务体验。
希望每一位足浴店服务员都能严格按照工作流程进行工作，为顾客带来更好的服务体验。
足疗店流程
足疗店流程
足疗店的流程分为以下几个步骤：
1.接待客户：当客户到达足疗店时，店内的工作人员会给予客
户热情的接待，询问客户想要进行何种足疗服务，并介绍店内的服务项目和价格。
2.选择服务项目：根据客户的需求和身体状况，工作人员会向
客户推荐适合的足疗服务项目，如经络按摩、穴位按摩、泡脚等。
3.洗脚准备：客户选择完服务项目后，工作人员会引导客户进
入指定的洗脚区域，并准备热水、毛巾、足疗工具等。
4.洗脚：客户将双脚放入洗脚盆中，工作人员用热水和洗脚液
为客户清洗双脚，帮助客户放松和舒缓疲劳。
5.足浴：在洗脚后，工作人员会为客户泡足浴，根据客户的需
求加入适量的草药或其他泡脚配方，帮助促进血液循环和舒缓脚部疲劳。
6.足部护理：在足浴后，工作人员会进行足部护理，修剪指甲、清理足底角质、按摩足底穴位等，帮助客户解除脚部疼痛和改善足部问题。
7.足底按摩：根据客户选择的服务项目，工作人员会进行相应
的足底按摩，使用指压、推拿、揉捏等手法，刺激足底经络和
穴位，帮助调理养生和舒缓身心压力。
8.肩颈护理（可选）：根据客户的需求，一些足疗店还提供肩颈部位的按摩服务，帮助客户缓解肩颈部位的压力和紧张。
9.结束服务：当足疗服务结束后，工作人员会为客户提供茶水或其他饮品，并向客户介绍一些足部保养的方法和建议。
10.结账离店：客户在享受完足疗服务后，前台工作人员会为客户结账，并送客户离店，以表达店内对客户的感谢和关注。
在整个流程中，足疗店注重为客户提供舒适和愉悦的体验，致力于改善客户的脚部问题和身心健康。
同时，店内的工作人员也会不断提升自身的技术水平和服务意识，提供更好的服务品质。
足疗前台的工作流程和规范
足疗前台的工作流程和规范一、工作流程1.1 接待客户- 到达接待：当客户到达足疗店时，前台需立即起身迎接，面带微笑，表示热情。
- 引导入座：将客户引领至等待区，为其安排座位，并递上茶水。
- 咨询需求：主动向客户询问服务需求，包括类型、时间等。
1.2 服务确认- 介绍服务：向客户详细介绍各类服务的内容、时间及价格。
- 服务确认：根据客户需求，确定服务项目，并在单据上签字确认。
1.3 安排技师- 技术选定：根据客户需求及技师的专业技能，合理安排技师。
- 技师介绍：向客户介绍安排的技师，确保客户满意。
1.4 收费与支付- 费用计算：根据客户选择的服务项目计算费用。
- 支付方式：告知客户支付方式和优惠政策。
- 收取费用：确保客户支付的费用准确无误。
1.5 客户离开- 结账提醒：提醒客户核对消费金额。
- 送客出门：客户离开时，前台需起身送客，表示礼貌。
二、工作规范2.1 职业素养- 仪容仪表：前台人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，化妆得体。
- 礼貌用语：在与客户交流时，使用礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等。
2.2 服务态度- 热情主动：对待客户要热情、积极，主动提供服务。
- 耐心细致：解答客户问题时，要耐心、细致，确保客户理解。
2.3 服务效率- 快速响应：对客户的需求要迅速响应，及时解决问题。
- 流程熟练：熟悉各项服务流程，确保服务顺利进行。
2.4 信息保密- 客户隐私：严格保护客户隐私，不得泄露客户信息。
2.5 环境维护- 保持整洁：保持前台区域整洁，及时清理垃圾。
- 安全检查：确保前台区域安全，如电源、线路等无隐患。
以上内容即为足疗前台的工作流程和规范，所有工作人员都应严格按照此流程和规范执行，以确保为客户提供优质、高效的服务。
足浴技师的工作流程
足浴技师的工作流程足浴技师是专门从事足部按摩和护理的专业人员，他们通过按摩和护理技术，帮助顾客缓解足部疲劳，促进血液循环，达到舒缓身心的效果。
在进行足浴服务时，足浴技师需要按照一定的工作流程进行操作，以确保服务质量和顾客体验。
下面将详细介绍足浴技师的工作流程。
1. 顾客接待和沟通足浴技师首先需要进行顾客接待和沟通。
当顾客到店后，足浴技师需要热情地迎接顾客，并引导顾客到指定的足浴区域。
在引导的过程中，足浴技师需要主动与顾客进行沟通，了解顾客的健康状况、足部问题和个人需求，以便为顾客提供个性化的足浴服务。
2. 检查足部状况在进行足浴服务之前，足浴技师需要对顾客的足部状况进行检查。
通过观察和询问，足浴技师可以了解顾客的足部健康状况，包括有无皮肤问题、有无疼痛感和有无特殊需求等。
这些信息可以帮助足浴技师选择合适的按摩手法和护理方法，以及避免对顾客造成不适。
3. 准备工具和设备在进行足浴服务之前，足浴技师需要准备好所需的工具和设备。
这包括足浴盆、热水、毛巾、足浴液、按摩油和护理工具等。
足浴技师需要确保这些工具和设备的清洁和卫生，以及能够满足顾客的需求。
4. 提供足浴服务当一切准备就绪后，足浴技师可以开始为顾客提供足浴服务。
首先，足浴技师会为顾客准备好足浴盆，并加入适量的热水和足浴液。
然后，足浴技师会引导顾客将双脚放入足浴盆中，开始足浴过程。
在足浴的同时，足浴技师会使用按摩油和护理工具对顾客的足部进行按摩和护理，以缓解足部疲劳和促进血液循环。
5. 提供额外服务（可选）除了基本的足浴服务外，足浴技师还可以根据顾客的需求和健康状况，提供一些额外的服务。
比如，足浴技师可以为顾客进行足部去角质护理、足部保湿护理、足部穴位按摩等。
这些额外的服务可以进一步提升顾客的体验，满足顾客的个性化需求。
6. 结束服务和总结当足浴服务结束后，足浴技师需要为顾客提供毛巾等物品，帮助顾客擦干双脚。
在顾客离开之前，足浴技师还需要与顾客进行简单的总结和反馈。
足疗店服务员工作流程
足疗店服务员工作流程足疗店是一种专门为顾客提供足部按摩和护理的场所，作为足疗店的服务员，需要具备一定的专业技能和服务意识。
下面将介绍足疗店服务员的工作流程。
1. 顾客接待。
当顾客进入足疗店时，服务员首先要热情接待，询问顾客的需求，并引导顾客到座位上就坐。
在接待过程中，服务员要表现出礼貌和耐心，让顾客感受到店家的热情和专业。
2. 了解顾客需求。
在顾客就坐后，服务员需要与顾客沟通，了解顾客的健康状况、足部问题以及个人喜好，以便为顾客提供个性化的服务。
了解顾客需求是提供优质服务的前提，也能让顾客感受到被重视和关心。
3. 提供专业足疗服务。
根据顾客的需求，服务员要提供专业的足部按摩和护理服务。
这包括按摩足部穴位、推拿足部肌肉、热敷或冷敷等，服务员需要具备一定的按摩技巧和专业知识，确保给顾客带来舒适和放松的体验。
4. 主动沟通。
在为顾客提供足疗服务的过程中，服务员需要主动与顾客沟通，询问顾客的感受和需求是否得到满足，及时调整服务方式和力度，确保顾客能够享受到个性化的专业服务。
5. 营造舒适环境。
除了提供专业的足疗服务，服务员还需要注意营造舒适的环境。
这包括控制室内的温度和湿度，调节音乐的音量和曲调，保持店内的清洁和整洁，让顾客在享受足疗的同时感受到舒适和放松。
6. 结束服务。
当顾客的足疗服务结束时，服务员要及时清理服务区域，询问顾客对服务的满意度，并表示感谢。
在顾客离开时，服务员还可以适当推荐一些足部护理产品或者下次再来的优惠活动，为顾客留下良好的印象。
以上就是足疗店服务员的工作流程，作为一名足疗店的服务员，需要不断提升自己的专业技能和服务意识，为顾客提供更好的服务体验。
希望以上内容对你有所帮助，谢谢阅读！。
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间;2、轻敲门三下,面带微笑进入房间规范用语：贵宾,您好我是XX号技师,很高兴为您服务,如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答：请您稍等;3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说：“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师;”而不能脸色一变,屁股一扭走人;4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示;5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束;在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意,根据不同客人情况重点按摩;6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩;7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气;如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说：“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗”如果客人强蛮可以叫楼层主管;8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说：“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说：“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样;”9、下钟后,整理包厢,所有物品归位,帮客人取衣服穿好,把客人鞋子拿到客人旁边,应该很有礼貌的告诉客人：“贵宾您好,我为您服务时间已结束,希望您给我的服务和技术提出宝贵的意见,希望能再次为您服务,请带好您的随身物品;10、在营业现场看到客人一定要靠边,并微笑、点头、问好,客人上洗手间一定要为客人引路;二、特别注意事项1、进入包厢不能带手机,回头看电视;2、不允许少时,不多做一分钟,不少做一秒钟;3、按摩讲究均匀,柔和,持久,有力;4、注意与客人交流时,多多赞美客人,理解客人,做到心与心共鸣;5、与客人交流时,要注意用语,要体现出你的一种高雅素质;6、注意观察客人的形态,表情,语言,再来改变说话的方式,按摩力度及手法等;7、跟客人交流时要把握时机,进行公司产品及新推项目的介绍;8、帮客人脱下的袜子要拜访在茶几的下面;9、帮客人清洗完脚后要整理包厢,所有物品归原位木桶、沐浴露、药包袋10、每次的拍点要成为下次的点钟,牢记客人姓名;。
足浴店流程
足浴店流程
足浴店流程可以分为以下几个步骤：接待、准备、服务、结账和离店。
接待：当顾客进入足浴店时，他们首先会被工作人员热情地迎接。
工作人员会询问客人的需求，例如要进行足部按摩还是身体按摩，以及他们的健康状况和特殊需求。
准备：一旦客人决定了他们想要的服务，工作人员会带领他们到准备好的房间。
在房间里，会有一把椅子和一个足浴盆。
工作人员会询问客人的温度喜好，并准备足浴水。
在这一阶段，工作人员还会放入草药袋或精油，以增强足浴的效果。
服务：一旦准备好了足浴水，客人就可以坐下来，把脚放进足浴盆中。
工作人员会为客人提供一杯热水或茶，并开始为他们进行足部按摩。
按摩过程中，工作人员会使用按摩膏或精油，以帮助放松肌肉和促进血液循环。
此外，工作人员还可以按摩其他部位，例如脖子、肩膀和背部，以提供更全面的放松和舒缓。
结账：当按摩结束时，工作人员会和客人确认服务项目和费用。
客人可以选择现金或刷卡付款。
工作人员会提供收据，并确保客人满意。
离店：客人付款后，工作人员会向他们道别，并祝他们身体健康。
在客人离开后，工作人员会清理和消毒工作区域，为下一位客人做好准备。
需要注意的是，在足浴店流程中，工作人员必须时刻注意顾客的反应和感受。
如果顾客有任何不适或疼痛，工作人员应立即停止按摩，并询问顾客的感受。
此外，工作人员还应确保房间的卫生和安全，提供舒适的环境和卫生用品给顾客使用。
以上是足浴店流程的一个简单描述，实际操作可能会因不同的足浴店而有所不同。
足疗部工作流程及服务流程
足疗部工作流程及服务流程足疗是一种常见的按摩疗法，旨在通过按摩和刺激足部的穴位来促进血液循环、放松肌肉、舒缓疲劳。
足疗部是专门提供足疗服务的场所，下面将介绍足疗部的工作流程及服务流程。
一、足疗部的工作流程1.接待客户：客户进入足疗部后，工作人员应主动接待客户并询问客户的需求和服务要求。
2.足部检查：对客户进行足部检查，了解客户足部的特点和问题，以便制定个性化的足疗方案。
3.宣传推介：向客户介绍足疗部的特色和优势，提供足疗项目的宣传资料，以便客户了解和选择适合自己的服务项目。
4.安排服务人员：根据客户的需求和足部情况，将客户安排给合适的足疗师进行服务。
5.准备工作：足疗师做好准备工作，包括准备足疗用具、检查足疗床的清洁卫生等。
6.提供足疗服务：按照客户的选择和需求，足疗师进行足疗服务，包括按摩、拍打、揉捏等手法，以及使用足疗仪器进行舒缓和放松。
7.整理床铺：足疗师在服务结束后，整理床铺，并确保床铺的清洁和卫生。
8.结算服务费用：客户结束足疗服务后，工作人员和客户进行结算服务费用，并提供发票或收据。
9.意见反馈：足疗部定期向客户征求意见和反馈，以便持续改进和提升服务质量。
二、足疗部的服务流程1.接待客户：客户进入足疗部后，工作人员热情地接待客户，并引导客户填写相关健康表格和个人信息。
2.足部检查：足疗师根据客户填写的健康表格和个人信息，对客户的足部进行检查，包括足部的形态、骨骼结构、肌肉情况等。
3.了解需求：足疗师与客户沟通，了解客户的足部问题和需求，包括疼痛部位、舒缓疲劳、改善血液循环等。
4.制定方案：根据客户的需求和足部情况，足疗师制定个性化的足疗方案，包括使用哪些手法和技术，以及使用哪些足疗仪器。
5.进行足疗服务：足疗师按照制定的方案，对客户进行足疗服务。
常见的足疗手法包括按摩、刮痧、拍打、揉捏等。
足疗师还可以使用足疗仪器，如仪器按摩器、足疗泡脚盆等。
6.完成服务：足疗服务完成后，足疗师与客户沟通，了解客户的感受和效果。
足浴店领班工作流程
足浴店领班工作流程足浴店领班是负责管理和协调店内工作的重要岗位，他们需要具备良好的管理能力、沟通能力和团队协作能力。
下面将介绍足浴店领班的工作流程。
1. 接待客人足浴店领班的工作流程通常从接待客人开始。
当客人进入店内，领班需要主动迎接客人，询问客人的需求并进行合理安排。
领班需要对客人的数量、性别、年龄、健康状况等信息进行统计和分析，以便合理安排服务人员和服务流程。
2. 分配工作在客人就坐后，领班需要根据客人的需求和服务人员的技能水平进行工作分配。
通常足浴店的服务项目包括足浴、按摩、理疗等，领班需要根据客人的需求和服务人员的特长进行合理的分工，确保每位客人都能得到满意的服务。
3. 监督工作领班需要在服务过程中对服务人员的工作进行监督和指导。
他们需要确保服务人员的态度友好、服务专业、工作细致，同时要及时发现和解决服务中出现的问题，确保客人能够得到高质量的服务体验。
4. 处理投诉在服务过程中，有时客人会对服务过程中出现的问题提出投诉。
领班需要及时听取客人的意见和建议，认真对待客人的投诉，并及时采取有效措施解决问题，确保客人的权益得到保障。
5. 协调沟通领班需要与服务人员、前台接待、后勤保洁等各个部门进行有效的沟通和协调。
他们需要及时传达店内工作安排和客人需求，确保各个部门能够有效协作，为客人提供高质量的服务。
6. 维护店内秩序领班需要负责店内秩序的维护和管理。
他们需要确保店内环境整洁、设施完好，同时要对员工的工作状态进行监督，确保员工能够按规定进行工作，提高店内工作效率和服务质量。
7. 绩效考核领班需要对服务人员的工作绩效进行考核和评价。
他们需要根据服务人员的工作表现和客人的反馈情况，对服务人员进行绩效评定，同时要对服务人员进行奖惩，激励员工提高工作积极性和服务质量。
总结足浴店领班的工作流程涉及到接待客人、分配工作、监督工作、处理投诉、协调沟通、维护店内秩序和绩效考核等多个方面。
领班需要具备良好的管理能力和沟通能力，能够有效协调各个部门和员工，确保店内工作能够顺利进行，为客人提供高质量的服务体验。
足疗部工作流程及服务流程
沐浴部工作流程及服务流程一、上岗前1、准备上班（先打卡）（1）全体员工必须提前换好工作服（点名前）（2）自我检查仪容仪表，女服务员以化淡妆为准。
（3）带好笔记本、圆珠笔、打火机等辅助服务的用具2、班前例会（1）点名（认真按照考勤制度去作）（2）认真听取上级领导的工作安排（认真记录开会要点）（3）有无事情汇报，有的话举手示意（听取上级奖惩记录）（4）例会结束时整齐喊出企业口号并击掌三声。
二、接班1、认真检查所服务的区域卫生是否合乎要求，如果没有达到标准可不接班（如接班后发现卫生没有合格直接处罚当班人）。
2、认真交接好区域内所用的用具和所出售的商品，如用具有损坏或丢失立即上报与部门主管进行调查。
3、认真检查所有设备、设施、灯具等，是否正常工作，如有损坏通知主管立即报修。
4、盘点备品及时补充（所有可用毛巾、浴服回收到库管内）。
5、将上一班次未做完工作仔细了解，认真分工进行到底。
6、把上一班次所发生的事情和公司下达的新命令认真交给下一班（对所发生的事情下一班要注意并完善工作，对上级和公司的新指令要安排下去）。
注：以上几点要点对点认真交接，否责后果自负。
7、维护好浴室的设备、设施，要随时保证客人的需求。
8、每天打扫卫生时，检查更衣室，沐浴室的门锁、灯光、照明设备、水龙头等是否完好，如有损坏立即上报主管，以及各区域喷空气清新剂。
9、每天检查蒸气浴室的躺板、电炉、水桶、矿石等是否齐全，有无损坏，并对桑拿房做调试。
10、每天上班后及时补充矿石，清理废渣，接通电源保证客人的需要11、搞好浴室的清洁卫生，保持环境整洁无异味，浴室的卫生工作每天要打扫两次，上午下午各一次，其卫生服务的程序是：（1）清洁更衣室，开窗或空调进行换气，检查衣柜、门锁，擦门窗、衣柜、地板，摆好拖鞋。
（2）清扫沐浴室，进行换气，擦门、窗、墙壁，擦拭地板，检查水龙头。
（3）清扫蒸浴室和各种浴室并对其设备进行检查，开门换气，擦拭躺板，墙壁，擦拭地板检查电炉矿石，补充矿石冷水，通电加热矿石。
足疗沐足足浴服务流程
足疗沐足足浴服务流程
1.欢迎与导引：
当客人抵达足疗、沐足和足浴店时，一名专业的接待员会热情地迎接客人，并引导他们到指定的休息区域。
接待员会询问客人的需求，例如是否有疾病或特殊要求，以确保提供最佳的服务。
2.足浴准备：
客人会被引导到足浴区域，脱掉鞋袜并将脚浸泡在温水中。
足浴器中可能添加有草药或精油，以增加足浴的效果。
在足浴的同时，客人可以在休息区享用饮品或小吃。
3.清洁与按摩脚部：
在足浴完成后，按摩师会先为客人清洁双脚，然后用毛巾擦干。
接下来，按摩师会使用按摩油或乳液，对客人的脚部进行按摩。
按摩的力度和技巧根据客人的要求和状况来调整，可以采用揉捏、推拿、按压等手法，以促进血液循环、放松肌肉，并舒缓疲劳。
4.双腿和腰部按摩：
在足部按摩完成后，按摩师会转移到客人的双腿和腰部进行按摩。
这样的按摩可以进一步放松全身肌肉，缓解疲劳和压力。
按摩过程中，按摩师可以根据客人的需求和状况来调整力度和手法。
5.休息与茶水：
按摩完成后，客人可以休息片刻，享用店内提供的茶水，以恢复身体的平衡和舒适。
根据不同的需求和服务定制，足疗、沐足和足浴的流程可能会有所差异。
有些店铺可能提供额外的服务，如刮痧、拔火罐等。
总之，足疗、沐足和足浴服务的核心是通过按摩和护理脚部来促进身体健康，并提供放松和舒适的体验。
足浴的工作流程
足浴的工作流程足浴的工作流程足浴工作流程1、站岗（站要有站相）：①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。
②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。
④不可盯着电视或某物看。
⑤见有客来应主动上前迎送。
2、迎客（迎客走在前）：①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。
要有“接一答二招呼三”的应变力。
3、引客入位：①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。
”带位应与保持适当距离。
②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。
如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。
接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。
④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。
⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。
4、排钟：①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。
②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。
足浴店服务员工作流程
足浴店服务员工作流程足浴店服务员是一项非常热门的工作，这份工作要求员工具有良好的沟通技巧、高度的服务意识，以及熟练的操作技能。
下面是一份足浴店服务员的工作流程，希望对即将从事这份工作的人有所帮助。
1. 前期准备在工作开始前，服务员需要将店面清洁干净，确保足浴器、工具和设备都处于良好的工作状态。
服务员还应该确保自己要整洁有序，以便给顾客留下好印象。
2. 迎客服务当接待顾客时，服务员需要用礼貌和微笑的态度向顾客问好，并确认顾客的需求。
如果是新顾客，服务员应该介绍店面的各种服务项目和价格，帮助顾客做出选择。
服务员还应该向顾客解释足浴的注意事项，以及如何操作足浴器。
3. 安排座位服务员需要带领顾客到指定的座位，向顾客展示鲜花、绿植等装饰，并向顾客介绍座位的位置和设施。
服务员还应该为顾客准备好饮料、小吃等配套服务。
4. 足浴服务服务员需要根据顾客的要求或选择的服务项目，为顾客提供足浴服务。
在服务过程中，服务员要始终保持专业和友好的态度，注意顾客的特殊要求和个人隐私，避免言语和行为造成误解或不适。
同时，服务员要熟练掌握足浴的手法和操作技能，确保质量和效果。
5. 结账服务足浴服务结束后，服务员需要向顾客提供准确的结账服务，并解释清楚费用和收费标准。
服务员需要注意为顾客提供充足的找零和零钱。
6. 后期清理当顾客离开后，服务员需要清理座位和设施，以确保店面整洁干净。
服务员还应该清洗足浴器、工具和设备，以便下一位顾客使用。
以上是足浴店服务员的工作流程，每个流程都需要服务员以专业的态度和高度的服务意识来完成。
希望这份指南对即将从事足浴店服务员工作的人有所帮助。
足浴工作流程
足浴工作流程足浴，作为一种传统的中医养生方式，已经深受人们喜爱。
足浴可以促进血液循环，舒缓疲劳，改善睡眠质量，对身体健康有着积极的作用。
在进行足浴时，正确的工作流程非常重要，下面将介绍一下足浴的工作流程。
1. 准备工作。
在进行足浴之前，首先要做好准备工作。
清洁工作场所，准备好所需的工具和材料，如足浴盆、热水、草药、毛巾等。
确保足浴环境整洁、舒适，为顾客提供一个良好的体验环境。
2. 接待顾客。
当顾客到店后，要热情接待，询问顾客的健康状况和需求，了解顾客的足浴习惯和喜好，以便为顾客提供个性化的服务。
在接待顾客时，要注意保持礼貌，给顾客留下良好的第一印象。
3. 洗脚准备。
在顾客选择好足浴方案后，要为顾客准备洗脚水。
洗脚水的温度要适宜，不宜过热或过冷，以免对顾客的皮肤造成伤害。
同时，在洗脚水中添加适量的草药，可以增强足浴的效果。
4. 按摩足部。
在顾客泡脚的同时，要为顾客进行足部按摩。
足部按摩可以促进血液循环，缓解足部疲劳，增强身体健康。
按摩时要注意力度和技巧，根据顾客的需求进行针对性的按摩，让顾客感受到舒适和放松。
5. 提供饮品。
在顾客享受足浴和按摩的同时，可以为顾客提供一些茶水或饮品。
热茶可以帮助顾客放松身心，增强足浴的舒适感。
在提供饮品时，要注意饮品的卫生和品质，确保顾客的健康和安全。
6. 收拾工作场所。
当顾客结束足浴后，要及时清理工作场所。
清洁足浴盆、更换水温、整理工具和材料，保持工作场所的整洁和卫生。
同时，要对工作场所进行消毒，确保下一位顾客可以在一个干净、卫生的环境中享受足浴服务。
以上就是足浴的工作流程，正确的工作流程可以提高足浴服务的质量，为顾客带来更好的体验。
在实际工作中，我们要严格遵守工作流程，不断提升自身的专业技能，为顾客提供更优质的足浴服务。
希望大家能够认真对待足浴工作，为顾客的健康和幸福贡献自己的力量。
足浴工作流程
足浴工作流程足浴，作为一种传统的中医养生方式，具有舒筋活络、通经活络、调理气血等功效，深受人们喜爱。
在足浴过程中，正确的工作流程对于保障用户的健康和安全至关重要。
下面，我们将介绍一下足浴的工作流程。
1. 接待客户。
当客户来到足浴店时，首先要做好接待工作。
接待员应礼貌热情地迎接客户，询问客户的需求并引导客户入座。
2. 洗脚准备。
在客户入座后，工作人员应当准备好足浴所需的工具和设备，包括洗脚盆、毛巾、足浴药材等。
同时，要确保洗脚水的温度适宜，不要过烫或过冷。
3. 清洁足部。
接下来，工作人员要帮助客户清洁双脚。
首先用温水浸泡双脚，软化角质，然后用毛巾擦拭干净，确保双脚干净整洁。
4. 足浴按摩。
在清洁足部之后，工作人员可以进行足部按摩。
按摩有助于舒缓双脚的疲劳，促进血液循环，同时也可以帮助客户放松身心。
5. 足浴药材。
根据客户的需求和身体状况，选择合适的足浴药材。
足浴药材有很多种类，如桂花、艾叶、当归等，具有不同的功效，工作人员要根据客户的需求进行选择。
6. 足浴过程。
将足浴药材放入洗脚盆中，加入适量的温水，然后让客户将双脚浸泡其中。
在足浴的过程中，工作人员要不断观察客户的反应，确保足浴的温度和时间适宜。
7. 足浴结束。
当客户足浴结束后，工作人员要及时帮助客户擦干双脚，并进行足部按摩，以促进血液循环。
同时，要清洁洗脚盆和工具，做好卫生消毒工作。
8. 结账离店。
最后，工作人员要为客户提供结账服务，并礼貌送客。
在客户离开后，要及时清理整理工作场所，做好卫生消毒工作，为下一位客户的到来做好准备。
以上就是足浴的工作流程，正确的工作流程可以保障客户的健康和安全，提升足浴店的服务质量。
希望工作人员能够严格按照工作流程进行操作，为客户提供优质的足浴服务。
足浴店服务员工作流程
足浴店服务员工作流程足浴店作为一种特殊的按摩服务场所，服务员的工作流程是非常重要的。
他们需要通过专业的技术和细致的服务，为顾客提供舒适的按摩体验。
以下是足浴店服务员的工作流程。
1. 接待顾客当顾客进入足浴店时，服务员首先要热情地迎接顾客，并引导他们到座位上坐下。
在接待顾客的过程中，服务员需要展现出专业、礼貌和热情的态度，让顾客感受到店家的诚意和服务水平。
2. 了解顾客需求在接待顾客的过程中，服务员需要主动与顾客交流，了解他们的健康状况、按摩需求以及特殊要求。
有些顾客可能有特定的健康问题，需要特殊的按摩方式，而有些顾客可能有特殊的要求，比如对按摩力度、部位等有特定的要求。
服务员需要根据顾客的需求，为他们提供个性化的服务。
3. 提供按摩服务在了解了顾客的需求之后，服务员需要为顾客提供专业的按摩服务。
这包括使用专业的按摩技术，控制按摩力度和时间，以及根据顾客的需求进行针对性的按摩。
在为顾客提供按摩服务的过程中，服务员需要注意顾客的反馈，及时调整按摩方式，确保顾客能够得到舒适的体验。
4. 提供附加服务除了基本的按摩服务外，足浴店还会提供一些附加服务，比如泡脚、拔火罐、热敷等。
服务员需要根据顾客的需求，为他们提供相应的附加服务。
在提供附加服务的过程中，服务员需要注意顾客的健康状况和需求，确保服务的安全和有效。
5. 结账离店当顾客享受完按摩服务后，服务员需要为顾客结账，并送别顾客离店。
在结账的过程中，服务员需要准确地计算费用，并为顾客提供优质的结账服务。
在送别顾客离店的过程中，服务员需要再次表达对顾客的感谢，并邀请顾客对服务进行评价和反馴。
这有助于店家了解顾客的需求和提高服务水平。
以上就是足浴店服务员的工作流程。
通过专业的技术、细致的服务和热情的态度，服务员能够为顾客提供舒适的按摩体验，从而留住顾客，提高店家的口碑和业绩。
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工作流程
1、站岗（站要有站相）：
①抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。
②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
③无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。
④不可盯着电视或某物看。
⑤见有客来应主动上前迎送。
2、迎客（迎客走在前）：
①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”
②当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语
③带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！”
④迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。
要有“接一答二招呼三”的应变力。
①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位？/请问是不是三位？请这边来。
”带位应与保持适当距离。
②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足？”
③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。
如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。
接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。
④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。
⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。
4、排钟：
①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。
②询问宾客是否有熟悉的技师，若有，而技师又未当班时，如果客人愿意等，可以给电话技师本人，通知其回来上班加班，并问明回公司需用的时间。
③若点钟的技师在上钟而又未下钟者，须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间，让宾客自己决定是否等候再上钟。
④若宾客无点钟或不等点钟技师时，需上钟者可根据排钟先后次
序安排技师上钟。
⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时，而需要推荐或替他点钟者，应按顺序巧妙地推荐。
⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后，告知钟房通知水房配水、技师进房。
⑦排钟员及时开卡，将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内，卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台。
⑧技师听到排钟指令后，应在2分钟分内进房上钟。
⑨检查房间技师是否及时就位服务。
⑩若宾客电话点钟或一到中心，就告知我们员工需点钟者，必须及时报告排钟员，并尽快给客人答复。
5、问茶、食品等：
① 当送上一杯水或排钟员排钟后，接着问，“先生，请问需要喝些什么？”
②问水果类，并及时向客人介绍供应食品。
③同意宾客的细小要求，如“不要加水，多加些冰块”等要求。
一定要尊重宾客的意见，严格按宾客的要求去做。
④如果收费的饮食品，需向宾客说明价格。
⑤
打扰客人时，或不能及时服务，或客人需要的东西没有时，或没有听清客人的话时，都应说：“打扰了”，或“对不起”或“请原谅”或“不好意思。
”
⑥当离开客人前，应招呼客人：“请稍等/请慢用”。
6、上烟点烟：
①当有顾客需要抽香烟时，由收银台取烟，用碟装上顾客需要的香烟，检查火机是否可打着。
②半跪式，腰挺直，左手托烟碟，右手拿烟的下段递上香烟。
③点烟火，在自己近侧，右手将火机直起打着后，慢慢移近顾客，手斜45℃注意火苗向客人左侧点。
④为客人点烟，一根火柴只限点一人，打火机点着一人后，需熄灭再给另一个客人点。
7、上茶等：
①取饮料和食品时，应写下酒水单，写明房号需用品名及要求等。
②发现餐具不洁，食品污染时，不能送给顾客，退给水吧，并告知当班部长。
③清理托盘、保持托盘无水、无污汁。
④上茶服务不能离开托盘，包括斟茶、换烟盅，撤台等。
⑤装盘，餐具等必须完好无损，以免划伤客人。
⑥茶要温热不宜太烫，以八分满为宜；水果盘备牙签；果汁、饮料备饮料管；食品要备匙更、筷子；龟苓膏盅一定要用盖盖好等。
⑦使用玻璃杯时，要尽量先套上杯托，以免客人烫着，方便客人饮用。
⑧上茶时，手指勿伸到果盘内，拿杯子要握其下部，不要接触茶杯口。
⑨上茶之前，要先将台面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移开，要小心不可碰倒茶水，以免烫伤顾客。
⑩客人需要整瓶，整罐饮料时，让客人看清标牌经核实认可后，当面打开瓶塞或拉开，让宾客放心饮用。
11上茶时需用手势示意客人，并说明所上的品名，“请慢用”再离开客人。
12因某种原因，当汤汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即设法清洁，然后清理地面。
13若所上茶等有问题或不符时，应道歉，并马上撤回更换。
14放餐具要轻拿轻放，右手操作时，左手要自然弯曲放在背后。
8、巡视服务（勤巡视、勤斟茶、勤换烟盅、勤撤台）：
①如有客人叫服务员或示意需要服务时，应主动上询问：“先生（小姐）您好，请问有什么可帮助您吗？或：“先生，您好，请问还需要些什么吗”？而不应该说“什么事”？
②检查环境物品摆设是否美观，整齐，方便，卫生等。
③房间服务应按时巡房，客人的茶水喝到1/2时，应添茶水，做到勤斟茶水。
④当走廊发现地上有客人掉下的纸团、烟蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需要随身的物品镊子。
⑤客人用完餐具或吃完水果后的果盘，必须及时撤走。
⑥备好两个去污、干净、无异物的烟盅，放入托盘中。
⑦灰缸里若有一个烟头，就要立即换上干净的烟灰缸，一般情况下，不能超过两个烟蒂。
⑧更换的烟缸中还有半截正在燃烧的香烟时，须先征询客人是否可以撤换掉：“对不起，先生/小姐。
⑨
手托服务盘，右手从托盘中取出一个干净的烟灰缸盖在客人台面上的脏的烟灰缸上，用食指压住上面的干净烟缸，用拇指和中指夹住下面的脏烟缸，把两个烟缸一同撤下放入左手的托盘中，再将托盘中另一个干净的烟缸放在桌上烟缸原来
的的位置。
⑩当收拾台面上的餐具时，一定要使用托盘，应是左手托盘，右手收拾餐茶具及用抹布清洁台面。
9、收位，收房。
①检查宾客坐卧过的地方，是否有遗留下来的物品，若发现有时，应立即报告上司登记，并寻找失主归还。
②宾客离开后，无客人时，应先关电视和空调。
③收拾坐位后，铺好坐位上的毛巾或更换坐位和按摩床上的毛巾，打扫地面卫生。
④按原来的标准摆设好家俱和用品，并关掉电灯和抽风等。
10、接听电话：
①电话铃响3声之内接听电话。
②接待服务使用礼貌语言，一接来电，敬语当先，自报部门，如说：您好! 015房。
”
③要正确使用称呼，如说：“部长，您好，请讲”或“先生(小姐)请讲”或“请问有什么可以以帮助您吗？”
④要正确使用敬语，比如说：“您好”!“请讲”“劳驾”，“麻烦您”，“多谢您”，“可否”，“能否代劳”，“有劳”，拜托，“谢谢”，“有什么吩咐”“请稍候”“对不起”“再见”，等．
11、交接班程序：
①上一班的工作未完成或需注意的事项应告知下—班的同事。
②下一班的员工未到岗位接班，不准下班，并需向上司汇报。
③本班次需要完成的任务，绝不拖延留给下一班。
④上下班交接的贵重物品，当面交接签名核对。
12、代结帐：
①宾客示意服务员结帐时，服务员应询问宾客有没有业主卡或会员卡，从收款员处领要相应的帐单结算。
②不要用手直接把帐单递给宾客，应该把帐单放在贴士薄(帐单夹)中送到宾客面前。
③将帐单放入帐单夹内，检查帐单是否相符，并确保帐单夹打开时帐单正面朝向客人。
④先走近客户半跪式蹲在结帐顾客的茶几前，将帐单夹打开，从客人右侧递
给客人。
⑤唱读帐单：“先生，多谢，X折，XXX钱”。
⑥未知几个宾客某个付款时，应说：“请问哪一位结帐?”
⑦客人付现金时，服务员礼貌地在一侧点清现金数目，将现金与帐单一同交与收款员处理，核对收款员找回的零钱．及帐单上联是否正确，将帐单上联连同零钱放入帐单夹交与客人。
⑧宾客结帐完毕，应向客人致谢：“谢谢您，先生／小姐，请休息一下。
”
13、送客：
①结帐完毕时，宾客起身后，应提醒宾客带齐随身物品，比如手袋、
首饰、手机等。
②抓住机会了解顾客对我们的服务是否满意，假如有什么令顾客不
满意之处，应向顾客解释并表示竭诚改善。
③将宾客送到前台，应说：“多谢，请慢走，欢迎再次光临”鞠躬施礼，目送离开。
④客人离开餐厅后，服务员须检查客人坐位上台面上是否有客人遗留的物品。
⑤若发现有客遗留物品，应立即上交上司，追还失主。