物业在交房前的准备工作有哪些
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节，它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻，也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度，树立开发商的良好形象，促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内，以高效、有序、优质的服务，将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主，确保业主顺利入住，并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改（1）组织专业的验收团队，包括工程、监理、物业等相关人员，对房屋进行全面的验收。
（2）按照验收标准，对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查，记录存在的问题。
（3）及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改，确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备（1）收集整理房屋相关的各类资料，如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
（2）准备交房所需的各种文件，如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训（1）对参与交房工作的所有人员进行培训，包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
（2）确保工作人员熟悉交房的各个环节，能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置（1）设置交房流程指示牌，引导业主顺利办理交房手续。
（2）布置交房现场的休息区、咨询区等，为业主提供舒适的环境。
（3）展示小区的规划、配套设施等相关信息，增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调（1）与水电、燃气、通讯等部门协调，确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
（2）与物业公司沟通，明确交房后的服务范围和职责，确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到（1）业主到达交房现场后，在签到区进行签到，核实业主身份信息。
（2）发放交房流程表和相关资料，引导业主进入下一环节。
2、资料审核（1）工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料，确保资料齐全、准确。
（2）解答业主关于资料方面的疑问。
物业管理前期交房筹备方案
物业管理前期交房筹备方案一、项目背景随着城市化进程的加速，房地产行业蓬勃发展，每年新建住宅楼盘的数量不断增加。
而这些新建楼盘的交房工作是一个重要的环节，对于业主和物业管理公司来说都是一项极其重要的工作。
合理的交房筹备方案可以为后期的物业管理工作奠定良好的基础，为业主提供更加便捷、舒适的居住环境。
二、前期筹备阶段1. 制定交房计划在项目开发阶段，物业管理公司应与开发商、施工单位等相关方共同制定交房计划。
该计划应包括物业管理公司的责任分工、交房时间节点、业主服务内容等，确保交房工作有序进行。
2. 资源准备在前期筹备阶段，物业管理公司需要充分准备相应的资源，包括人力、物资等。
人力资源包括交房服务人员、技术人员等，物资资源包括交房礼品、相关宣传资料等。
3. 完善交房流程制定完善的交房流程是交房工作的重要一环。
物业管理公司应对交房流程进行合理设计，包括签署交房协议、办理交房手续、交付物业使用等环节。
三、宣传准备1. 制定宣传计划在前期筹备阶段，物业管理公司应制定宣传计划，通过各种渠道向业主宣传交房相关信息。
宣传内容包括交房时间、流程、规定等，旨在引导业主积极配合交房工作。
2. 准备宣传资料为了提高宣传效果，物业管理公司应提前准备宣传资料，如交房手册、宣传海报、宣传视频等，以便向业主传达交房相关信息。
3. 安排宣传活动在前期筹备阶段，物业管理公司可以安排一些宣传活动，如举办交房说明会、组织交房相关知识培训等，以增强业主对交房工作的理解和支持。
四、交房准备1. 安排交房人员在交房前期，物业管理公司应安排专业的交房人员，包括客服人员、技术人员等，以确保交房工作的顺利进行。
2. 准备相关设备物业管理公司还需要准备相关设备，如签字笔、打印机、计算机等，以方便业主办理交房手续。
3. 安排交房场地交房场地的选择也是交房工作的重要一环。
物业管理公司应选择宽敞明亮的场地，以为业主提供良好的交房环境。
五、交房工作1. 按时交房在交房日期前，物业管理公司应做好交房准备工作，确保能够按时交房。
物业交房前的培训计划
物业交房前的培训计划一、培训目的物业交房前的培训是为了确保物业管理团队对于交房相关工作的流程、规定和注意事项有清晰全面的认识，能够高效、规范、专业地完成交房任务。
通过培训，提高物业管理团队的整体素质，增强其工作能力，确保服务质量，提升客户满意度。
二、培训对象所有参与物业交房工作的物业管理人员，包括但不限于前台接待人员、保洁人员、维修工程师、安保人员等。
三、培训内容1. 交房前准备工作a. 前期准备工作：包括物业交房前的准备工作，包括人员调配、资源准备、设备检查等。
b. 表格与文件准备：将要用到的交房相关表格与文件准备齐全，保证交房工作的高效进行。
c. 安全保障准备：包括交房现场的安全措施和安保团队的配备。
2. 交房流程与规定a. 交房流程：详细介绍交房流程，包括预约、登记、导购、勘察、验房等环节的具体操作流程。
b. 交房规定：介绍交房相关的各项规定，如验收标准、交房时间、纠纷处理等。
3. 交房注意事项a. 客户服务意识：培训物业管理团队对于客户服务的意识，包括礼貌用语、换位思考、解决问题的技巧等。
b. 办公礼仪：培训对于交房人员的着装、仪表、言行举止等方面的要求。
4. 客户关怀与处理a. 客户关怀：介绍客户关怀的重要性，以及在交房过程中如何向客户提供贴心的服务。
b. 紧急情况处理：介绍处理突发状况的方法与程序，如客户投诉、纠纷处理等。
5. 实战演练与技能培训a. 实战演练：通过模拟实战情景，让物业管理团队熟悉交房流程和规定，提高应变能力。
b. 技能培训：对于交房现场操作技能、文件填写技能、表达沟通技能等方面进行培训。
6. 培训后评估与总结a. 培训考核：通过模拟考试、实际操作考核等形式对培训效果进行评估。
b. 培训总结：对培训效果进行总结，收集反馈意见，为下一阶段培训提供参考。
四、培训方式1. 理论培训：通过讲解、演示、讨论等形式进行理论知识的培训。
2. 实践培训：通过模拟实战情景、实际操作演练等方式进行实战技能的培训。
物业交房方案
户放置，使用钥匙盒对钥匙进行管理。
五、开荒保洁
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交楼现场流程
以客为尊，采用一站式服务，全程陪同。 可以有效减轻业主因办理手续、验房往返奔 波而产生的不良情绪。 同时有效避免业主在交楼现场过多滞留、聚 集而发生群体性事件。
根据相关法规政策，如业主已签署《钥匙交 接单》及《房屋验收单》即视为交楼完成。
交楼中心采用一站式服务
一、业主到场指引
业主到达
对未能达成共识的个别客户，为解决其特殊要求，并达到顺利交房的目的 由收楼大使和物业公司主管人员再次进行单独沟通；
遇重大事件及投诉由总经理/副总经理、工程部、营销部及物业公司项目经 理等“危机小组”组成，对客户提出的特殊诉求做过滤分析。
遇特殊事件（群访/媒体曝光等）由危机小组特别报告，单独处理。
交楼人员奖励机制
交房楼栋
1-7号楼（1、2层） 8-14号楼（1、2层）
1-7号楼（3、4层） 8-14号楼（3、4层）
1-7号楼（5、6层） 8-14号楼（5、6层）
1-7号楼（7、8层） 8-14号楼（7、8层）
物业工程部交房前准备方案
物业工程部交房前准备方案一、前期准备工作在进行物业工程部交房前的准备工作之前，需要进行一系列的前期准备工作，以确保整个交房流程的顺利进行。
这些前期准备工作主要包括以下几个方面：1. 人员准备：物业工程部需要确保有足够的人员进行交房工作，包括工程技术人员、保洁人员、维修人员等。
在确定人员数量的同时，还需要对相关人员进行培训，以确保他们具备必要的专业知识和操作技能。
2. 设备准备：为了顺利进行交房工作，物业工程部还需要准备好必要的设备和工具，包括清洁设备、安全工具、维修设备等。
在购买设备的同时，还需要进行设备的检测和保养工作，以确保设备的正常运转。
3. 材料准备：交房工作还需要使用到各种材料，包括清洁用品、维修材料、安全标识等。
物业工程部需要提前准备好这些材料，并对其进行储备和分类，以方便在交房现场使用。
二、交房前准备工作流程在确保前期准备工作完成的基础上，物业工程部需要按照以下流程进行交房前的准备工作：1. 确定交房时间：首先，物业工程部需要与相关部门和业主进行协商，确定交房时间。
在确定交房时间的同时，还需要考虑到相关人员和设备的调配，以确保能够按时进行交房工作。
2. 制定工作计划：在确定交房时间之后，物业工程部需要制定详细的工作计划，包括人员调配、设备使用、材料储备等。
在制定工作计划的同时，还需要考虑到交房现场的实际情况，以调整工作计划。
3. 现场勘察：在交房前，物业工程部需要对交房现场进行现场勘察，以了解交房现场的具体情况。
在现场勘察的过程中，需要对房屋的结构、装修情况、设备设施等进行详细的了解，以为交房工作提供参考信息。
4. 安全检查：安全是交房工作的首要任务，因此在进行交房前的准备工作时，物业工程部需要对交房现场进行安全检查。
在安全检查的过程中，需要对潜在的安全隐患进行排查和整改，以确保交房现场的安全。
5. 清洁工作：在交房前，物业工程部还需要对交房现场进行清洁工作，包括地面清洁、墙面清洁、设备设施清洁等。
交房前物业公司与开发商工作交接明细
交房前物业公司与开发商工作交接明细接管验收前的准备工作成立管理处在小区入伙前三个月，（竣工验收工作在入伙前一至三个月内进行），成立管理处，管理处主任和工程技术人员到位（其他管理人员分步到岗，具体见“入伙前筹备工作”第项内容），落实管理用房和职工宿舍。
组织验收小组由物业管理公司牵头，组织机电安装维修工程部和管理处的有关人员组成验收小组；验收小组应在验收前完成以下工作：1）提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与楼宇竣工收尾的监理工作，主要是参与机电设备的安装调试．了解整个楼宇内所装配的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向，为入伙后的管理、维修养护打下基础。
2）主动与开发商和承建单位联系，协商楼宇交接问题，如：商定交接注意事项和开始交接日期等。
3）与施工单位双方制定验收方案，统一验收标准。
4）准备竣工验收的表格资料：A．房屋接管验收表B．室内接管验收遗留问题统计表C．公共配套设施接管验收表D. 公共配套设施接管验收遗留问题统计表E．机电设备接管验收表F. 机电设备接管验收遗留问题统计表3．0 相关记录及表格房屋接管验收表室内竣工验收遗留问题统计表公共配套设施接管验收表公共配套设施接管验收遗图问题统计表机电设备接管验收表机电设备接管验收遗留问题统计表楼宇资料的接管移交l．0接管楼宇资料的验证及部分移交的资料1）产权资料A．项目批准文件；B．用地批准文件；C．建筑执照；D．业主姓名、联系方式及建筑面积清单；2）验收合格资料A．竣工验收证书；B．消防验收合格证；C、综合验收合格证书；D．用电许可证；E．供用电协议书；F．电梯使用合格证；3) 工程技术资料A. 竣工图一一包括总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸；B．地质勘察报告；C．工程合同及开、竣工报告：D．工程预决算分项清单；E．图纸会审记录；F．工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）G．隐蔽工程验收签证；H．沉降观察记录；I．竣工验收证明书；J．钢材、水泥等主要材料的质量保证书；K．新材料、构配件的鉴定合格证书；L．水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书：M．供水、供暖的试压报告；4）资料的存放：上述的全部资料存放在物业管理公司保存，复印件在管理处办公室，以便随时查阅；小区接管验收程序一、开发商（大业主）通知物业管理公司接管验收；二、物业管理公司验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接收的资料，具备条件的，应在七日内签发验收复函并约定验收时间；三、物业管理公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行竣工验收；四、对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；五、对室内物件无明显不合符检验标准要求的房屋，由管理处接收钥匙。
物业交房流程及注意事项
物业交房流程及注意事项一、物业交房流程。
1. 提前准备，在物业交房之前，业主需要提前准备好相关的证件和资料，包括购房合同、身份证、房屋产权证等。
2. 预约交房时间，业主需要提前与物业公司预约交房时间，确保双方能够在合适的时间进行交接。
3. 现场验收，在交房当天，业主需要与物业公司的工作人员一同到达现场，进行房屋的验收工作。
此时需要仔细检查房屋的各项设施和装修情况，确保没有遗漏或损坏。
4. 签署交接单，验收合格后，业主和物业公司的工作人员需要共同签署交接单，确认房屋的交接已经完成。
5. 缴纳物业费，最后，业主需要按照规定缴纳相应的物业管理费用，确保房屋可以正常交付使用。
二、物业交房注意事项。
1. 注意验收细节，在验收房屋时，业主需要特别注意房屋的各项细节，包括墙面、地面、门窗、水电设施等，确保一切都处于良好状态。
2. 保留好相关证件，业主在交房后需要妥善保管好相关的证件和资料，以备日后使用或查询。
3. 及时缴纳物业费，业主需要按时、足额地缴纳物业管理费用，以确保物业设施的正常运转和维护。
4. 注意交接单的内容，在签署交接单时，业主需要仔细核对其中的内容，确保没有遗漏或错误，以免日后发生纠纷。
5. 保持良好沟通，业主与物业公司之间需要保持良好的沟通，及时反馈房屋使用中的问题，共同维护小区的和谐环境。
6. 遵守物业管理规定，业主在小区内需要遵守物业管理的各项规定，共同维护小区的良好秩序。
总结，物业交房是购房者与物业公司之间的一项重要环节，只有在双方的共同努力下，才能够顺利完成房屋的交接工作。
希望业主们在交房过程中能够注意上述流程和注意事项，确保自己的权益得到保障，同时也能够为小区的和谐发展做出自己的贡献。
物业在交房前的准备工作有哪些
物业在交房前的准备工作有哪些
1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训,物业智能收费软件的安装培训,办公场地的装饰装修,订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码;
2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定;收费标准及收费依据;
3、提出交房方案及应急预案;
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释;
5、制作物业使用交房答客问;
6、对的物业费的收取制定人性化标准,对各种情况提前做出相应的收取方法及标准;收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证代办费等;
7、确定前期物业管理服务合同;
8、根据小区的实际情况编写和印制住户手册、消防安全责任书、住宅质量保证书、住宅使用说明书;
9、印刷以下各类入住表格：业主资料领用登记表、装修申请表、住宅使用说明书、住宅质量保证书、钥匙领用登记表、入住验房表、业主住户入住基本情况登记表等;
10 、熟悉掌握本项目的工程情况;
11、园区内环境布置：①入口处挂欢迎横幅,插彩旗,营造热烈的气氛;②插指路牌,由入口处到交房大厅;③管理处办公环境;
12、已租赁客户的交房流程及收费;
13、熟悉了解本项目详细情况;
14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后,包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续;
15、及时向上级主管部门房管所、物价局上报申请工作完善物业接管与物业收费标准申请备案;
16、与供水、供电、供气、排污城市配套设施、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴,促使协议的达成;。
物业交房前期筹备的准备工作计划
一、前言为了确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，提升物业服务水平，特制定本物业交房前期筹备的准备工作计划。
二、筹备工作目标1. 确保交房工作有序、高效、顺利进行；2. 提高业主对物业服务的满意度；3. 为业主提供舒适、便捷的入住体验；4. 建立良好的物业服务口碑。
三、筹备工作内容1. 成立筹备小组（1）成立以项目经理为组长，各部门负责人为成员的筹备小组；（2）明确各成员职责，确保筹备工作有序开展。
2. 制定交房流程（1）梳理交房流程，确保各环节衔接顺畅；（2）制定交房时间表，合理安排交房进度；（3）制定应急预案，应对突发状况。
3. 完善交房资料（1）收集整理业主资料，包括身份证、户口本、购房合同等；（2）核对业主信息，确保准确无误；（3）制作业主入住指南，方便业主了解入住流程。
4. 现场布置（1）对交房现场进行规划，确保现场整洁、有序；（2）设置引导标识，方便业主找到交房地点；（3）布置交房手续办理区、咨询区、休息区等。
5. 培训交房工作人员（1）对交房工作人员进行业务培训，提高业务水平；（2）加强沟通协调能力，确保交房工作顺利进行；（3）培养服务意识，提高业主满意度。
6. 营造氛围（1）通过宣传栏、公告、微信群等方式，提前告知业主交房时间和注意事项；（2）举办交房仪式，提高业主对物业服务的认同感；（3）邀请业主代表参与交房工作，收集业主意见和建议。
7. 保障后勤（1）提前预定交房所需的办公用品、物料等；（2）安排专人负责现场安保、卫生、餐饮等工作；（3）确保交房工作期间的后勤保障。
四、筹备工作进度安排1. 第一阶段（筹备小组成立及交房流程制定）：1周2. 第二阶段（交房资料完善及现场布置）：2周3. 第三阶段（交房工作人员培训及氛围营造）：1周4. 第四阶段（后勤保障及交房仪式）：1周五、总结通过以上筹备工作计划，确保物业交房工作的顺利进行，提高业主满意度，为业主提供优质、高效的物业服务。
物业交房方案策划书3篇
物业交房方案策划书3篇篇一《物业交房方案策划书》一、交房目标确保交房过程顺利、有序，让业主能够满意收房，提升业主对物业的满意度和信任度。
二、交房时间[具体交房开始时间]-[具体交房结束时间]三、交房地点小区物业办公室或指定交房区域四、参与人员物业工作人员、开发商代表、相关技术人员等五、前期准备1. 与开发商确定交房具体流程和相关资料。
2. 对物业工作人员进行培训，熟悉交房流程和相关业务知识。
3. 准备交房所需的各类文件、表格、宣传资料等。
4. 对交房区域进行布置，营造温馨、整洁的氛围。
5. 提前检查房屋及公共区域的设施设备，确保正常使用。
六、交房流程1. 业主签到：核对业主身份信息，发放交房流程资料。
2. 资料审核：审核业主相关资料，如购房合同等。
3. 费用缴纳：收取相关物业费用。
4. 房屋验收：安排专业人员陪同业主验房，记录问题。
5. 钥匙交接：向业主交接房屋钥匙及相关物品。
6. 问题处理：对验房过程中发现的问题及时安排处理。
7. 业主反馈：收集业主的意见和建议，做好记录。
七、人员安排1. 接待组：负责业主的接待、引导和签到。
2. 资料审核组：审核业主资料。
3. 收费组：负责费用收取工作。
4. 验房组：陪同业主验房。
5. 钥匙发放组：进行钥匙交接。
6. 后勤保障组：提供后勤支持。
八、应急预案1. 针对可能出现的业主纠纷，安排专人进行协调处理。
2. 若遇到房屋质量问题较多的情况，及时与开发商沟通协调解决办法。
3. 对现场突发的设备故障等问题，安排技术人员及时抢修。
九、后续工作1. 对交房过程中业主提出的问题进行整理和跟进，确保问题得到妥善解决。
十、注意事项1. 工作人员要保持热情、耐心的服务态度。
2. 严格按照流程进行操作，确保交房工作的准确性和规范性。
3. 注意保护业主的隐私和权益。
[策划人姓名][具体日期]篇二《物业交房方案策划书》一、交房背景二、交房目标1. 确保交房流程顺畅，减少业主等待时间。
物业业主交房办理流程及手续
物业业主交房办理流程及手续
一、交房前准备。
1. 通知业主。
- 物业提前通过挂号信、电话、短信等方式通知业主交房时间、地点以及所需携带的资料。
通知内容应明确、详细，避免业主因信息不清而造成不便。
2. 资料准备。
- 准备好业主房屋的钥匙（包括入户门、信箱等钥匙），并做好标记。
二、交房办理流程及手续。
1. 业主身份验证。
- 业主到达交房现场后，物业工作人员首先核对业主身份。
业主需出示身份证原件，如委托他人办理交房手续，受托人除出示自己身份证原件外，还需出示业主的身份证原件、经公证的授权委托书。
2. 资料交接。
3. 费用缴纳。
- 业主需缴纳相关费用，包括但不限于物业管理费（可能需预缴一定期限，如三个月或半年）、房屋维修基金（按当地规定标准缴纳）、装修保证金（如业主有装修计划）等。
- 物业向业主开具相应的收费票据。
4. 钥匙交接。
- 物业将房屋钥匙（入户门、信箱等钥匙）交给业主，同时双方在钥匙交接清单上签字确认。
5. 房屋验收。
- 物业工作人员陪同业主对房屋进行验收。
物业交付入住程序
物业交付入住程序1. 引言物业交付入住程序是指在购房交付后，购房者接收房屋后的一系列程序和步骤。
这些程序旨在确保物业顺利交付给购房者，并确保购房者可以顺利入住新房。
本文将详细介绍物业交付入住程序的各个环节和相关事项。
2. 物业交房准备2.1 验收前准备在物业交房之前，物业管理方需要完成一系列准备工作，以确保顺利交付房屋。
下面是一些常见的准备工作：•完成房屋建设，包括主体结构、装修和设备安装等；•进行收尾工作，如清洁房屋、修复瑕疵和整理公共区域；•安装相关设备，如照明、空调、给排水系统等；•编制物业服务手册，详细说明物业管理规定和服务内容；•将房屋用途划定，区分商业物业和居住物业等。
2.2 验收程序一般而言，物业交房时会进行购房者的验收程序，以确保购房者接收到符合质量标准的房屋。
验收程序包括以下步骤：1.购房者与物业管理方约定验收时间；2.购房者代表、物业管理方代表和监理人员共同到达房屋现场；3.双方对房屋进行逐项检查，包括房屋结构、装修质量、设备功能等；4.验收过程中，购房者可以提出合理的质量要求和意见；5.双方达成一致后，签署验收合格文件。
3. 物业交房手续3.1 交房通知在验收合格后，物业管理方会向购房者发出交房通知，通知购房者领取新房的时间和地点。
交房通知包括以下内容：•交房时间和地点；•需要购房者准备的文件和材料；•入住指南和注意事项。
3.2 签订交付文件购房者在领取新房时，需要与物业管理方签订一系列交付文件，明确房屋所有权和相关责任。
这些交付文件可能包括：•交付确认书：购房者确认接收房屋的文件；•房屋所有权证书：证明购房者合法拥有房屋的文件；•房屋交付单：明确房屋的交付时间、状态和质量；•房屋保修书：物业管理方承诺在一定期限内负责房屋的维修和保养。
3.3 缴纳相关费用在领取新房时，购房者需要缴纳一些相关费用。
这些费用可能包括：•物业管理费：用于日常维护和管理物业的费用；•公共设施费：用于维护和管理小区公共设施的费用；•水、电、燃气费：根据实际使用情况计算的日常生活费用。
物业通知业主收房的温馨提示
物业通知业主收房的温馨提示尊敬的业主：大家好！首先感谢各位对我们物业的信任与支持，我们非常高兴地通知大家，您们所购买的房屋即将交付，请您务必按照以下的要求和步骤来收房。
一、收房前准备1. 准备必要的证件：购房合同、购房发票、身份证、户口本等相关证件。
2. 确认自己的房产信息：确保自己在收房时已了解相关房产信息和各项费用，以免有所遗漏。
3. 与开发商或物业方面的沟通：如有任何问题或疑问，务必提前与开发商或物业方面取得联系，确保双方都明确交房的流程和注意事项。
4. 安排时间：确定好收房的具体时间，并做好足够的准备，以便顺利收房。
二、收房流程1. 确认费用：在交房之前，务必确保已全面了解收房时的相关费用，包括装修费用、物业管理费等，确保有足够的资金储备。
2. 查验房屋状况：在收房时，务必认真查验房屋的装修质量、设备设施等情况，如有任何损坏或瑕疵，及时与开发商或物业方面进行沟通，做好记录并保留证据。
3. 办理手续：在收房时，务必带齐相关证件并确认好所有相关手续，包括签署交房证明、领取房屋钥匙等。
4. 熟悉小区环境：在收房后，建议业主们多花时间熟悉小区的环境，包括了解小区的配套设施、相关规定等。
三、收房后的注意事项1. 注意安全：在入住后，务必注意家居安全，加强安全意识，提高防盗防火意识。
2. 维护环境：作为小区的一员，我们需要共同维护小区的环境和秩序，保持小区的整洁和安宁。
3. 配合物业管理：请业主们积极配合物业管理的各项工作，如排队换装门禁卡、缴纳物业管理费等。
4. 善用公共设施：小区内的公共设施是为业主们提供的便利，希望大家能善加利用，并在使用时爱惜公共设施。
我们希望在收房的整个过程中，业主们能够顺利交房，并对新的家庭生活充满期待。
同时也希望大家在日常的生活中能够互相尊重，互相关爱，共同维护一个和谐的居住环境。
再次感谢大家对我们物业的支持和信任，希望我们的小区将成为每一位业主心中的家园。
如果您在收房的过程中有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
物业在交房前工作总结
物业在交房前工作总结
随着城市的不断发展，物业管理行业也日益受到重视。
作为物业管理人员，我们的责任不仅是维护和管理小区的日常运营，更要确保在交房前做好充分的准备工作，以确保业主们能够安心入住并享受舒适的居住环境。
在这篇文章中，我将总结一下物业在交房前的工作内容和重点，希望能够为同行们提供一些参考和借鉴。
首先，物业在交房前的工作包括但不限于以下几个方面：
1. 室内外环境的清洁和整治，在交房前，物业需要对整个小区的室内外环境进行彻底清洁和整治，包括公共区域、绿化带、楼道、电梯等。
只有确保了整个小区的环境整洁，才能给业主们留下良好的第一印象。
2. 设施设备的检查和维护，物业还需要对小区内的各种设施设备进行检查和维护，确保其正常运转。
这包括水电设备、消防设备、门禁系统、照明设施等，只有确保这些设施设备的正常运转，才能为业主们提供安全和舒适的居住环境。
3. 安全隐患的排查和整改，物业需要对小区内可能存在的安全隐患进行全面排查，并及时进行整改。
这包括消防通道的畅通、楼梯扶手的完好、照明设施的正常运转等，确保小区内的安全隐患得到及时处理，为业主们的生活提供保障。
4. 业主入住信息的登记和通知，在交房前，物业需要对即将入住的业主进行信息登记，并及时通知他们关于入住手续、物业管理规定等相关事项，以确保业主们能够顺利入住并了解小区的管理规定。
综上所述，物业在交房前的工作十分繁琐，但又至关重要。
只有做好了这些准备工作，才能为业主们提供一个安全、舒适的居住环境。
希望通过我们的努力，能够让业主们对我们的工作满意，为小区的和谐发展贡献自己的一份力量。
工程交房物业验收流程具体方案
工程交房物业验收流程具体方案一、验收前的准备工作1. 验收前的准备工作主要包括：（1）调查研究：对已经竣工的项目进行调查研究，了解项目的规划、设计、建设和质量状况。
（2）分析评估：对项目的规划、设计、建设和质量进行分析评估，明确项目的优缺点，为验收提供参考依据。
（3）筹备人员：确定验收的具体人员和责任，包括验收小组成员、负责人，以及工程质量监督人员。
（4）准备材料：准备验收相关的文件和资料，包括项目的规划图、设计图纸、施工图纸、工程质量验收报告、验收记录等。
二、验收流程1. 预验收工作（1）组织验收小组：由开发商和购房者共同组成的验收小组，负责对房屋进行验收。
（2）准备验收材料：验收小组成员需要准备验收材料，包括验收清单、规范标准、验收记录本等。
（3）确定验收时间：开发商和购房者商定验收时间，确保双方能够全程参与。
2. 现场验收（1）验收标准：验收人员按照国家相关标准和项目约定的规范进行验收，重点检查房屋的结构、外观、装修、设备等方面。
（2）记录验收结果：验收小组成员对房屋进行逐项检查，并记录验收结果，包括符合标准的情况和存在问题的情况。
（3）现场协商：对于存在问题的情况，验收小组成员需要现场协商解决方案，确定整改措施和责任人。
3. 验收结论（1）验收合格：如果房屋符合验收标准，验收小组成员可以出具验收合格的结论。
（2）验收不合格：如果房屋存在问题，验收小组成员需要提出整改意见，要求开发商进行整改，并确定整改的时限和责任人。
4. 客观原则（1）公平公正：验收过程中要坚持公平公正的原则，保障购房者的权益，同时也要对开发商负责。
（2）客观公正：验收小组成员要客观公正地进行验收，不偏袒任何一方，确保验收结果的公正性和权威性。
5. 后续跟踪（1）验收后的跟踪工作：验收小组成员需要对整改情况进行跟踪，确保整改措施得到落实。
（2）验收记录的保存：验收小组成员要妥善保存验收记录和相关资料，作为后续纠纷处理的依据。
交房前物业承接查验作业流程
交房前物业承接查验作业流程交房前物业承接查验作业流程1.0 目的为规范项目新建物业的移交程序，保证资料、实体等顺利移交，体现管理和服务职能的移交和接管。
特制订此作业流程。
2.0 适用范围住宅小区的房屋及房屋内的水电配套设施、住宅小区的公共场所、娱乐活动设施及其水电等。
3.0 标准参照执行建设部或政府相关部门颁布的移交接管的标准，以达到业主（住户）的合理要求。
4.0 物业移交准备4.1 施工单位按交付验收标准应具备的条件和应提交的资料提前做好房屋交付验收准备，在交房日期之前三个月左右，项目部通知施工单位进行交付验收准备。
4.2 根据项目总体计划安排，工程在具备物业移交检查条件时，项目部应及时编制物业移交方案，方案应明确以下主要事宜：4.2.1 成立由项目部、工程管理部、物业公司、客户关系部、承包商以及监理单位组成的物业移交小组。
4.2.2 《实体移交清单》及物业移交验收计划。
4.2.3 《资料移交清单》及工程竣工资料移交计划。
4.3 分户验收结束后，必须预留5个工作日的时间，由物业公司进行承接查验工作。
5.0 资料提交及验收5.1 项目部根据要求提交相关资料：5.1.1物业产权资料：项目开发批准报告；规划许可证；投资许可证；土地使用合同；建筑开工许可证；用地红线图。
5.1.2综合竣工验收资料竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图)；建设工程竣工验收证书；公共配套设施综合验收合格书；供水合同；供电协议书、许可证；供气协议书、许可证；有线电视合格证；通信设施合格证；电梯准用证。
5.1.3施工设计资料地质报告书；全套设计图纸（规划设计部、项目部对最终图纸版本进行确认）；图纸会审通知单；设计变更通知单；工程预决算报告书；重要的施工会议纪要；隐蔽工程验收记录；沉降观测记录；防雷检测报告；其他可能会影响将来管理的原始记录。
5.1.4机电设备资料机电设备出厂合格证；机电设备使用说明书(要求中文)；机电设备安装、调试报告；设备保修卡、保修协议。
物业交房流程及注意事项
物业交房流程及注意事项物业交房流程及注意事项物业交房流程及注意事项一、如何理解交房二、物业交房流程三、物业交房注意事项四、案例分析2物业交房流程及注意事项如何理解交房1、“交收楼"的概念指房产开发商通过选定的物业管理公司将已具备入住条件的房屋交付业主使用的过程.从小业主的角度就是“收楼”.所以俗称“交收楼”物业交房流程及注意事项2、交收楼的构成由一个核心和三个重点构成核心：物业与开发商的沟通三个重点：1.交楼许可证2。
物业接管验收及前期整改3。
前期培训3、把握好三个重点物业管理处在交楼活动前，打下坚实的基础,在充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
4物业交房流程及注意事项物业交房流程 1、费用、资料的收集和资料发放费用开发商：房款尾款、分时电表费、有线电视初装费、煤气初装费等。
物业管理公司：维修基金、首期物业管理费(起始日期).(起始日期）资料的收集收楼通知书、业主或代理人身份证明、售房合同及收据等资料.资料的发放收房前：收房前:《新建住宅使用说明书》、《新建住宅质量保证书》、《空气检测合格证书》、《质量监督检验合格证书》。
收房后：收房后：《临时管理公约》、《业户使用手册》、《业户联络表》、《搬迁及电梯使用说明书》、《服务指南》、《治安管理规定》、《停车场/库管理规定》及《防火、治安责任书》等.物业交房流程及注意事项物业交房流程 2、相关物品的发放单元门钥匙、信箱钥匙及小礼品等。
3、验房在办完物业各项手续后,由物业管理公司客服部人员、工程技术人员和发展商销售人员三方共同陪业主至单元内验房: 1、业主将单元进户门打开,由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施,核对单元的水、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认.物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态. 2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的即通知发展商工程人员来现场解疑.如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表,并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
交房物业前期准备工作计划
交房物业前期准备工作计划
1. 对房屋进行彻底清洁，包括地板、墙壁、天花板、窗户、门窗等。
2. 检查房屋设施设备的完好性，如水电煤气、空调、暖气等，确保正常使用。
3. 检查房屋的安全设施，如烟雾报警器、灭火器等，确保正常运转。
4. 安排专业人员进行房屋内外的修缮和装饰工作，确保房屋在交房时整洁美观。
5. 准备好交房需要的文件资料，包括房屋证明、产权证明、物业管理相关文件等。
6. 和物业公司联系，确认交房的具体时间和方式，确保顺利交接。
7. 准备好相关的入住指南，包括物业规定、入住须知、应急联系方式等，便于新业主快速适应。
8. 确保房屋内外环境整洁，包括小区门口、楼道、楼梯间等公共区域。
9. 登记并备齐相关业主的联系方式，以便日后物业管理和维修。
10. 安排好相关人员协助交房，确保整个交房过程顺利进行。
物业前期交付筹备--曹利鸽
1.项目安全环境分析；2.项目每道防线的风险点及控制 手段；3.安全岗位设置及控制范围；4.安全管理组织架构及 各岗位职责；5.安全巡逻路线。
物业交付前的筹备工作--6.安全防盗体系的建立
三、项目危险源识别及应对
一、调研关注因素：
分析小区的周边环境、小区内部的建筑风格和小区的 特点，找出小区内的危险源及其分布情况，确定重点防范 区域和部位，制定响应的防范措施。
组织新员工系统培训，确保了解公司企业文化、规章 制度，熟悉岗位工作内容、专业技能、服务礼仪，满足 上岗要求。
物业交付前的筹备工作--5.安全防盗体系的建立
三、项目危险源识别及应对
一、调研关注因素：
分析小区的周边环境、小区内部的建筑风格和小区的 特点，找出小区内的危险源及其分布情况，确定重点防范 区域和部位，制定响应的防范措施。
参照当地楼盘和公 司情况制定标准报
公司领导审批
收费准 备
基础服务费
1.收楼前半月要求移交 业主资料； 2.收楼一周完成业主信 息导入系统。
停车收费
1.停车场系统安装调试； 2.收费标准确定、公示； 3.人员培训。
物业交付前的筹备工作--10.交付风险检查
一、物业介入项目后，由公司工程部负责组织项目经理、公 司工程师、项目工程维修主管、客服主管对项目交付风险进 行勘察、分析后，上报公司领导和地产公司。 二、检查内容聚焦业主关注焦点，涵盖物业服务流程的统筹 安排。 三、检查完成后形成整改报告，报开发建设单位、施工单位 整改，并将整改情况纳入考核。
物业前期交付筹备
讲师：曹利鸽
物业前期交付筹备
目录
一、交付前的筹备工作 二、交付期的事项 三、交付后的总结回访
物业前期交付筹备 一、交付前的筹备工作
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物业在交房前的准备工作有哪些
1、物业人员尽快到岗及人员到岗后培训，物业智能收费软件的安装培训，办公场地的装饰装修，订做工服、办公设施及设备的配置、确定制作楼、单元、层户的门牌号码。
2、提前在销售部与物业部展示：业主临时规约、交房流程、装修制度等相关约定。
(收费标准及收费依据)。
3、提出交房方案及应急预案。
4、对交房参与人员进行适当培训和相关客户问题解释。
5、制作物业使用交房答客问。
6、对的物业费的收取制定人性化标准，对各种情况提前做出相应的收取方法及标准。
(收费项目：物业费、电梯运行费、卫生费、装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证、土地证代办费等)。
7、确定前期物业管理服务合同。
8、根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。
9、印刷以下各类入住表格：《业主资料领用登记表》、《装修申请表》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《钥匙领用登记表》、《入住验房表》、《业主(住户)入住基本情况登记表》等。
10 、熟悉掌握本项目的工程情况。
11、园区内环境布置：①入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
②插指路牌，由入口处到交房大厅。
③管理处办公环境。
12、已租赁客户的交房流程(及收费)。
13、熟悉了解本项目详细情况。
14、与销售部密切配合：客户在销售部的所有相关手续齐全后，(包括：按揭资料手续完成、购房余款、面积差价补足)由销售部确认并出具交房通知书与物业部方可与客户办理相关手续。
15、及时向上级主管部门(房管所、物价局)上报申请工作(完善物业接管与物业收费标准申请备案)。
16、与供水、供电、供气、排污(城市配套设施)、通讯、有线电视等单位的商讨有关费用的代收代缴，促使协议的达成。
收费项目：
物业费：收取一年的物业费（时间：2017年1月1日至2017年12月31日）
电梯运行费主要包括：电梯日常管理、维护保养、直接物质损耗以及电梯检验等费用。
卫生费：
装修施工垃圾清运费、装修押金、契税、专项维修资金、房产证、土地证代办费等)。
新房交房涉及的方方面面比较多，其中还有很大一部分是涉及费用问题的，对于业主来说一定需要清楚新房收房是需要缴纳的各项费用：
一、新房交房税费
1、契税：契税的缴纳费用与房产价格成正比，按照国家指定的具体标准收取，一般不存在纠纷。
但需要特别说明的是，有些业主认为自己是被拆迁户，手中有拆迁协议，在办理入住手续时不用缴纳契税的想法是错误的。
在实际操作中还是要先缴税，然后凭拆迁协议再到当地的税收部门办理退税。
一般非普通住宅契税按4%征收，普通住房标准为按1.5%征收。
个人首次购买90平方米及以下普通住房契约按1%征收。
各城市具体收费标准略有不同。
2、公共维修基金：公共维修基金的缴纳费用与房产价格成正比，按照国家指定的具体标准收取，一般不存在纠纷。
住宅维修基金按照2%标准交存，非住宅维修基金按照1%标准交存。
商品住宅(含经济适用房和住宅小区内的非住宅及住宅小区外与单栋住宅结构相连的非住宅)维修基金交存标准为：
砖混结构住宅——49元/平方米
无电梯框架结构住宅——55元/平方米
有电梯14层以下(含14层)框架结构住宅61元/平方米
有电梯15层以上(含15层)框架结构住宅73元/平方米
3、房屋产权登记费：有的开发商是办证时才收取的，住宅80元/套，非住宅550元/件。
4、证照印花税：5元/本。
5、工本费：10元/本。
二、新房交房物业管理费用
1、物业管理费：在办理入住手续时，绝大多数情况会被要求先缴付一年的物业
管理费。
因为物业公司从开发商手中接过小区的管理权之后，马上就要为小区的后续建设和养护开展工作，所以先行收取一定的物业费不但是这是物业公司为了降低运营风险的一种做法，也是使物业工作得以正常开展的重要前提之一。
2、供暖费：北方地区冬天会统一供暖，所以如果办理收房入住手续是在6月份之后，在大多数的情况下会被要求先行缴纳一个供暖季度的供暖费用，南方地区的新房是没有这一项的。
具体收费的多少根据每平米的供暖费用乘以房屋面积而定。
3、其它相关费用：如果在入住时现场办理专用停车位可能还会收取停车费，除此之外还有装修保证金；车位地锁、门卡等押金可能会被收取。
具体收费的额度与方式方法各个物业公司的要求不太一致。
三、新房交房开发商费用
1、房款尾款：新房交房业主就得把房贷尾款给付清，这个根据双方合同约定进行就可以。
2、面积差额款：在办理入住手续时首先要做就是结算面积，退、补房屋尾款。
虽然我们在购买房产时已经知道了该房产的面积，但是房产的实测面积与购买合同中还是会存在一些微小的差异。
所以，在办理相关手续时，我们应依据测绘部门出示的《面积实测表》，对面积误差进行结算。
如果房屋面积减少，开发商应该按合同中的具体约定将减少面积的房款退还业主，反之亦然。
3、装修变更费用：有的业主会在房屋装修上进行变更，所以涉及的费用等相关问题一般会签订补充协议，这一部分费用需要根据业主与开发商的补充协议收取。
4、车位款：有的业主是需要购买车位的，这一条是针对买车位的业主，当然要是购房合同里面约定是赠送的那就不用交费了。