第四章管理信息系统的系统分析

4.1.2系统分析的一般步骤
(1)现行系统的详细调查 详细调查现行系统的情况和具体结构，并用一定的 工具对现行系统进行详细的描述 (2)需求分析 需求分析是指用户要求新系统应具有的全部功能和 特性。(需求分析的内容见表4-1) (3)确定初步的逻辑模型 通过对现系统的逻辑模型分析，改进其中不合理的 部分，得到新系统的逻辑模型。 (4)编制系统分析报告 对系统分析结果进行总结，完成系统分析报告。
4.2.4 详细调查时应注意的事项
要做好调查前计划和用户培训工作 要具备良好的调查态度 调查要从系统的现状出发，避免先入为主 调查顺序(先自上而下，再自下而上调查) 研究分析绘制图表(以图表描述现行系统)
4.3组织结构与功能分析
组织结构与功能结构的调查分析是系统分析工作中一 个重要环节，主要包括三部分内容：组织结构、功能 与组织结构之间的关系、功能结构分析。
图4-3 某企业销售管理业务的功能结构图
4.4业务流程分析
对业务流程进行分析的目的是发现现行系统中存在的 问题和不合理的地方，优化业务处理过程，以便在新 系统建设中予以克服或改进。 业务流程分析的基本工具是业务流程图，业务流程图 通过标准的符号进行绘制。
4.4.2 Fra Baidu bibliotek务流程图
业务流程图是一种描述企业内各部门单位之间、部门 与人员之间、人员之间的业务关系、作业顺序和管理 信息流向的图表。 业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程 进行的，以帮助系统分析人员和管理人员找出现行业 务处理流程中的不合理部分，理顺和优化业务流程。
4.3.2 组织/业务关系表
…… 序号 组织 业务 功能 计划 销售 供应 √ △ ○ 计 划 科 ○ √ 总 工 室 技 术 科 生 产 科 △ 供 应 科 △ 设 备 科 △ 销 售 科 △ ○ √ 质 检 科 人 事 科 研 究 所 仓 库
1 2 3
△ △ √
4
5 6
人事
生产 设备更新 …… √ ○ √ △ ○ △ △ △ ○ √ △
4.2 系统详细调查
对现有系统的详细调查使开发人员对现行系统有一个 很好的了解，对薄弱环节进行改进，使开发出来的新 系统更完善。
4.2.1 详细调查的原则
(1)自顶向下全面展开 从组织管理工作的顶层逐层往下调查，直至摸清组织的 全部管理工作。 (2)先熟悉业务再分析其改进的可能性 原有组织的管理部门和工作是否可以在新的信息系统支 持下优化和改进？ (3)采用工程化的工作方式 将工作规范化，以便团队之间更好地沟通协调。 (4)全面调查与重点调查相结合 (5)主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系
4.2.3 详细调查的方法
要使系统调查工作有效且顺利进行，必须掌握相关的方法 和要领。根据不同的情况在实际中可采用的调查方法有： (1)收集资料(对企业日常业务中的产生资料进行充分收集) (2)问卷调查 (3)开调查会(在关键的部门、岗位组织调查会议) (4)个别访问 (5)重点询问调查 (就影响系统成败的关键因素进行问卷调查， 自顶向下对组织的各管理层次进行访问) (6)深入实际的调查方式，自己参加业务实践(最好能收集整理 在程序调试中使用的试验数据)
第四章 管理信息系统的系统分析
系统分析概述 系统详细调查 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据路程分析 逻辑模型的建立 系统分析报告
4.1 系统分析概述
系统分析是系统开发中十分重要的环节，主要解决系 统“做什么”的问题。为此，要详细调查用户需求。 用户需求 是指目标系统必须满足的所有性能和限制，通常包括 功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密要求以 及开放费用、开放周期、可使用的资源等方面的限制。
4.1.1系统分析的主要任务
新系统目标 调查、讨论 （具体化） 用户需求 调查、分析 新系统逻辑模型 （系统说明书）
图4-1 新系统目标、用户需求和新系统逻辑模型之间的关系
系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过一 组图表和文字说明描述目标系统的逻辑模型，为下一 阶段的系统设计提供依据。逻辑模型包括数据流程图、 数据字典、基本加工说明等。
成品库管理
市场预测
销 售 历 史 资 料 管 理
编 制 年 度 销 售 大 纲
编 制 销 售 计 划
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销 售 收 入 核 算
销 售 利 润 核 算
销 售 统 计 分 析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市 场 预 测
市 场 分 析
4.2.2 详细调查的范围和内容
详细调查的内容包括以下几个方面 (1)组织结构的调查(可以通过组织结构图来表示) (2)业务处理状况调查(可以通过业务流程图表示) (3)现行系统的目标，主要功能和用户需求的调查 (4)信息流程调查(做出数据流程图) (5)数据及功能分析(数据字典、数据存储情况、使用者查 询，决策树、决策表、结构化语言描述) (6)系统运行环境分析(系统只有在环境支持下才能成功运 行)
4.3.1组织结构图
组织结构图就是用来描述组织的总体结构以及组织 内部各部分之间的联系的工具。 组织结构图是把企业组织分成若干部分，并且标明 各部分之间可能存在的各种关系。这里所说的各种关 系包括上下级领导关系、物流关系、资金流关系和资 料传递关系等。
组织结构图反映了组织结构的关系，但不能反映组织 各部分的业务职能和它们在业务过程中所承担的工作。 为此，通常用组织/业务关系表来表示组织各部分在业 务中的关系(如下表)。 组织/业务分析目的是要找出现行系统中组织结构和 功能存在的问题。
新系统的建立总是以现有系统为基础的，只有弄清楚 现有系统中哪些是合理的、必要的，哪些是需要改进 的、增加的，才能建立合适的新系统。 因此，详细调查是建立新系统的前期和基础工作。
4.2.2 详细调查的范围和内容
详细调查的范围应该是围绕着组织内部的信息流所涉 及领域的各个方面。包括企业的生产、经营、管理等 方面。
○
√ √
4.3.3功能结构图
系统都有一个总的目标，为了达到这个目标， 必须要 完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依 赖于下面各项更具体功能的执行。 系统功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的 目标与系统功能的结构和关系。
4.3.3功能结构图
销售管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计