计算机网络故障诊断与排除(第3版)
网络故障诊断与排除习题习题
第1章网络故障和网络诊断测试工具习题16．填空题：逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。
另一类是一些（），主要是（）。
（逻辑故障中最常见的情况有2类:一类是（配置错误），是因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。
另一类是一些（重要进程或端口被关闭），主要是（系统的负载过高,路由器的负载过高）。
）17．填空题：网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。
物理故障，又称（），包括（）出现故障。
（网络故障的原因是多方面的，一般分为物理故障和逻辑故障。
物理故障，又称（硬件故障），包括（线路、线缆、连接器件、端口、网卡、网桥、集线器、交换机或路由器的模块）出现故障。
）18．选择题:引起计算机硬件故障原因:A. 如显示器、键盘、鼠标、CPU、RAM、硬盘驱动器、网卡、交换机和路由器等。
B. 软件有缺陷，造成系统故障；C.网络操作系统缺陷，造成系统失效;D. 使用者没有遵守网络赋予的权限,操作其他用户的数据资料。
( A )19．选择题: 作为网络管理员，应对计算机设备本身的运行状况进行检查。
A. 检查操作系统的运行、网络协议、网络地址的设置、网络接口设备驱动程序和设备收发网络数据包的情况。
B. 检查网络接口设备与网络接入设备的连接情况。
C. 检查服务器到网络接口设备的连接状况。
D. 检查网络连接设备运行状况。
E. 检查网络主干设备流量状况。
F. 启用备用线路或设备，进行故障隔离。
G. 根据故障分析结果，制定并实施解决方案。
( A B C D E )JSP实用简明教程• II •第2章物理层故障诊断与排除习题11．填空题：检查电磁场干扰,周围是否有( 、、、、)等设备。
(检查电磁场干扰,周围是否有(光电复印机、寻呼机、手机、电梯、微波炉或X射线)等设备。
)12．填空题：检验调制解调器的配置,在( )中，双击( )图标。
验证调制解调器的( )，运行( )向导检测调制解调器并确认当前配置是否( )。
《计算机网络》第3版课后题参考答案
一、填空题（1）按照覆盖的地理范围，计算机网络可以分为局域网、城域网、和广域网。
（2）ISO/OSI 参考模型将网络分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。
（3）建立计算机网络的主要目的是：资源共享和在线通信。
二、单项选择题（1）在 TCP/IP体系结构中，与 OSI参考模型的网络层对应的是：（ B ）A.主机 - 网络层B. 互联层C. 传输层D. 应用层（2）在 OSI参考模型中，保证端 - 端的可靠性是在哪个层次上完成的？（ C ）A.数据链路层B. 网络层C. 传输层D. 会话层三、问答题计算机网络为什么采用层次化的体系结构？【要点提示】采用层次化体系结构的目的是将计算机网络这个庞大的、复杂的问题划分成若干较小的、简单的问题。
通过“分而治之”，解决这些较小的、简单的问题，从而解决计算机网络这个大问题（可以举例加以说明）。
第 2章 以太网组网技术一、填空题（ 1）以太网使用的介质访问控制方法为 CSMA/CD 。
（ 2）计算机与 10BASE-T 集线器进行连接时， UTP 电缆的长度不能 超过 100 米。
在将计算机与 100BASE-TX 集线器进行连接时， UTP 电缆的长度不能超过 100 米。
（ 3）非屏蔽双绞线由 4 对导线组成， 10BASE-T 用其中的 2 对进行 数据传输， 100BASE-TX 用其中的 2 对进行数据传输。
二、单项选择题（ 1）MAC 地址通常存储在计算机的 （ B ）A.内存中 B.网卡上C.硬盘上 D.高速缓冲区（ 2）关于以太网中“冲突”的描述中，正确的是 （ D ） A. 冲突时由于电缆过长造成的B. 冲突是由于介质访问控制方法的错误使用造成的C. 冲突是由于网络管理员的失误造成的D. 是一种正常现象（ 3）在以太网中，集线器的级联 （ C ) A.必须使用直通 UTP 电缆 B.必须使用交叉 UTP 电缆 C.必须使用同一种速率的集线器 D.可以使用不同速率的集线器 （4） 下列哪种说法是正确的？（ A ）A.集线器可以对接收到的信号进行放大B.集线器具有信息过滤功能C.集线器具有路径检测功能D.集线器具有交换功能第3章交换与虚拟局域网一、填空题(1)以太网交换机的数据转发方式可以分为直接交换、存储转发交换、和改进的直接交换 3 类。
浅谈计算机网络的故障诊断与排除
些资料 来源 如 网络 管理 系统 、路 由器诊 断命 令 的
３ 、根据相 关信 息列举 可能导致 故障 的原 因 根 据所搜 集 的信息 ，将 罗列 的可能 的问题数 减
至最小 。
输 出等 收集相关 信息 。
４ 、根据 问题分 析制定 实施方 案
误 。线路 故 障中很多情 况都涉 及到路 由器 ，因此 也
温度 过高 ，内存容 量太 小 ） 、配 置错误 等 。
收 稿 日期 ：２０ ０ ７—１ ２ １— ７
作者简介：吴建军 （９ ０一） １７ ，男 ，四川射洪人 ，武警海南省总队网管中心工程师 ，主要从事 网络信息管理工作。
ｌ０ — ２
一
维普资讯
变不离其 宗 ，不 外乎 就是硬件 问题 和软件 问题 ，或
者更准 确地说 就是 网络 连接性 问题 、配置 文件选项
问题 及 网络协议 问题 。对 于大 多数 故障而 言 ，故 障 排 除 的主要过程 是十分 相似 的 。其一 般步骤 如下 ： １ 、对故 障现象进行 描述并 定义 问题 详 细描述故 障现象 ，了解 故 障的症状 和潜在 的 原 因 ，在确定 大致 的故障现 象后 ，判断哪 一种 问题 （ 因）会 导致 这一 现象 原 ２ 、搜集对 分析故 障原 因有帮 助的信 息 如 向受 到影响 的相关人 员询 问 出现 的问题 ，从
可 以把 一些线路 故 障归结为路 由器故 障 。 路 由器 故 障常 见 的有 路 由器 硬 件 故 障 （ Ｐ ＣＵ
在现有 可能存 在 的问题 的基 础上 ，制 定一个 实
施方 案 ，从 最 可 能 的 故 障 原 因开 始 ，设 计 一个 方 法 ，一 次 处 理 一 个 变 量 ，分 析 故 障 原 因 ，排 除故 障 。排 除故 障时 ，注 意一次 仅用一个 最可 能的变量
计算机网络故障的诊断与排除
网络故 障的类型 在计算机 网络 中可能出现的故障 多 种多样 ，往往解 决一个复 杂的网络 故 障需要 广泛 的网络知识与 丰富的工 作经验 。由 于网络故障的多 样性和复 杂性 ， 网络故 障分类方 法也不尽 相同， 了解 不同类型 的故障对于解 决和排除 网络故障问 题时十分重要的 。一般来 说 ，根据 网络故障的性质 可以把网络 故 障分为物 理故 障和逻辑故 障 ，还可 以根据网络故 障的 象把 网络故障分 为 线路故 障 、路 由故 障和 主机 故障…。 １ 根据性质的不 同所划分的物理 ． 故 障和 逻辑故障 物理故障指的是设备或线路损坏 、 插 头松动 、线路 受到严重 电磁 干扰等 情况 ，或者 是人为疏忽 导致 网络连接
一
、
二 网络故障 的诊 断 网络故障诊 断应 该实现三方面的 目的： 确定网络的故障点 ， 恢复 网络 的 正常 运行 ；发现 网络规划和 配置中欠 佳之处 ， 改善和优化 网络 的性 能 观察 网络 的运行状况 ，及时预测 网络通信 质量 。 网络故障诊断 以网络 原理 、 网络 配置 和网络运行 的知识为 基础 ，从故 障现 象出发 ，以网络诊 断工具为手段 获取诊断信 息， 确定 网络故障 点 ， 查找 问题的根源 ， 排除故障 ， 恢复网络正常 ０Ｃ刃Ｚ≯ｒ ０ ｒ一 ≯０Ｚ— Ｚ０ ≯Ｉ 一 ∽ ］ Ｚ一 一 运行 。 网络故障通常 有以下几种 可能 ： 物理 层中物理设 备相互连 接失败或 者 硬件 及线路本身 的问题 ；数据链路 层 的 网络设备的接 口配置问 题 ；网络 层 网络协议配置 或操作错误 ；传输层 的 设备 性能或通信 拥塞问题 ；上三层 的 网络 应用程序错 误 。诊 断网络故障 的 过程 应该沿着 Ｏ８１ 七层模型从物理 层 开 始向上进行。 首先 检查物理层 ， 后 然 检查 数据链路 层 ， 以此类推 ， 法确 定 设 归纳为路由故障 。 检查 这类 设备故障 ， 通信 失败的故障 点 ，直到 系统通信正 需要检 查设备的 路由表 、端口流量数 常为止 。 据 、 费数据 、 计 处理器利 用率 、 内存等
网络故障诊断与排除
1. 网络的故障及排除 2. 网络故障排除工具
1 网络的故障及排除
网络已经渐渐的进入了社会的各个角落， 网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何 保证一个网络的正常运作， 保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大 作用 已经成为一门重要的技术之一。 已经成为一门重要的技术之一。 1.1 网络故障诊断概述 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 确定网络的故障点、 确定网络的故障点 恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网 发现网络规划和配置中欠佳之处， 发现网络规划和配置中欠佳之处 络的性能。 络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 观察网络的运行状况， 观察网络的运行状况 及时预测网络通信质量。
3)．网络层及其诊断 ． 网络层提供建立、 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手 包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 差错及故障恢复等。 差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是： 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目 标的路径，查看路由器路由表， 标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接 口的IP地址 地址。 口的IP地址。 1．3 路由器接口故障排除 ． 1).串口故障排除 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 一般是从show interface serial命令开始，分析它 命令开始， 一般是从 命令开始 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
一般用于较简单的问题或者是判断 出是一个软件方面的问题
1.物理层 1.物理层
计算机网络故障诊断及维护
计算机网络故障诊断及维护计算机网络故障诊断及维护随着时代的进步，互联网络已经普及与流行于现代社会，网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样。
下面是YJBYS店铺搜索整理的关于计算机网络故障诊断及维护，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!一、计算机网络维护的意义计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。
网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。
要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。
维护提高了网络的稳定性、安全性。
二、计算机网络故障的分类计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。
通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.物理故障。
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。
出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。
物理故障主要包括：(1)线路故障;(2)接口故障;(3)交换机或路由器故障;(4)网卡故障。
2.逻辑故障。
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。
与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。
常见的网络逻辑故障有：(1)主机逻辑故障;(2)进程或端口故障;(3)路由器逻辑故障。
三、计算机网络故障的诊断计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。
一般计算机网络故障的诊断步骤如下：1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。
计算机网络技术-第三版-王协瑞-第一章到第八章课后习题答案
(第一章计算机网络概述~1、什么是计算机网络它有哪些功能计算机网络是将分布在不同地理位置上的计算机通过有线的或无线的通信链路链接起来，不仅能使网络中的各个计算机之间的互相通信，而且还能通过服务器节点为网络中其他节点提供共享资源服务。
功能应用：1.实现计算机系统的资源共享2.实现信息的快速传递3.提高可靠性4.提供负载均衡与分布式处理能力5.^6.集中管理7.综合信息服务计算机网络应用：1.办公室自动化2.管理信息系统3.过程控制4.Internet应用2、试举几个计算机网络应用的实例。
?办公自动化管理信息系统过程控制Internet应用：电子邮件、信息发布、电子商务、远程音频、视频应用。
3、论述通信子网和用户资源子网的关系从逻辑功能上计算机网络则是由资源子网和通信子网组成的。
具体答案请参照课本P6。
资源子网提供访问网络和处理数据的能力，由主机系统，终端控制器，和终端组成，主机系统负责本地或全网的数据处理，运行各种应用程序或大型数据库，向网络用户提供各种软硬件资源和网络服务，终端控制器把一组终端连入通信子网，并负责终端控制及终端信息的接收和发送，中断控制器。
通过资源子网，用户可以方便的使用本地计算机或远程计算机的资源，由于他将通信网的工作对用户屏蔽起来，是的用户使用远程计算机资源就如同使用本地资源一样方便。
通信子网是计算机网络中负责数据通信的部分，，主要完成数据的传输，交换以及通信控制。
{4.典型的计算机网络拓扑结构包括哪几种各自特点是什么试画图说明。
答：1、星状拓扑、2、环状拓扑3、总线型拓扑4、树状拓扑5、网状拓扑1．星状拓扑星状拓扑是由中央节点和通过点到到通信链路接到中央节点的各个站点组成。
星形拓扑结构具有以下优点：（1）控制简单。
（2）故障诊断和隔离容易。
（3）方便服务。
`星形拓扑结构的缺点：（1）电缆长度和安装工作量可观。
（2）中央节点的负担较重，形成瓶颈。
（3）各站点的分布处理能力较低。
计算机网络(第3版)zw8
第8章网络安全8.1概述8.1.1网络安全的重要性1. 网络经济业务容易引入恶意攻击2. 网络安全是Internet的一个薄弱环节3. 攻击者很容易进入开放的Internet进行非法网络活动8.1.2网络攻击和网络安全服务1. 网络攻击2. 网络安全结构SA8.2两种密码体制8.2.1密码学基础1. 相关术语2. 早期的密码体制3. 现代密码体制4. Kerckoff原则5. 穷举攻击和计算上不可破译8.2.2对称密钥密码体制与公开密钥密码体制1. 对称密钥密码体制计算机网络（第3版）图8.1对称密钥密码体制2. 公开密钥密码体制图8.2公开密钥密码体制3. 应用场合8.2.3对称密钥密码体制的经典算法DES 1. DES算法计算机网络（第3版）图8.3DES加密算法图8.4初始置换和逆置换图8.5扩展变换E()图8.6S1()计算机网络（第3版）图8.7P()置换图8.8置换2. DES算法的发展图8.9DES-CBC加密解密过程3. 对称密钥密码体制的其他算法计算机网络（第3版）8.2.4公开密钥密码体制的经典算法RSA1. RSA算法2. RSA算法示例3. 实用中的密钥长度8.3数字签名和报文摘要8.3.1数字签名1. 数字签名的特点2. 基于公开密钥算法的数字签名计算机网络（第3版）图8.10采用公开密钥算法的数字签名3. 加密的数字签名8.3.2报文摘要1. 报文摘要产生的背景2. 报文摘要及其特点3. 使用报文摘要的数字签名图8.11使用报文摘要的数字签名4. MD5和SHA-1计算机网络（第3版）8.4身份认证和密钥分发8.4.1概述1. 身份认证2. 密钥分发8.4.2基于对称密钥的身份认证和密钥分发1. 密钥分发与密钥分发中心2. 基于对称密钥的身份认证和密钥分发机制图8.12基于KDC的身份认证和密钥分发3. 一次性随机数和会话密钥8.4.3基于公钥的身份认证和公钥分发1. 基于公钥的认证2. 公钥分发图8.13X.509版本3公钥证书结构计算机网络（第3版）8.5Internet网络安全技术8.5.1网际层安全技术1. 安全协议AH和ESP图8.14AH和ESP格式图8.15传输模式中的AH和ESP计算机网络（第3版）图8.16隧道模式中的AH和ESP2. 安全关联（SA）3. 因特网密钥交换（IKE）8.5.2传输层安全技术图8.17TLS记录协议的操作过程8.5.3应用层安全技术1. 安全电子邮件计算机网络（第3版）图8.18PGP加密过程2. WWW安全标准3. 通用安全服务API8.6防火墙8.6.1概述8.6.2防火墙技术1. 包过滤技术2. 代理服务技术3. 防火墙技术示例图8.19防火墙的例子8.6.3防火墙系统1. 防火墙系统的结构2. 包过滤防火墙3. 双穴主机网关防火墙图8.20包过滤防火墙图8.21双穴主机网关防火墙4. 屏蔽主机网关防火墙图8.22屏蔽主机网关防火墙5. 屏蔽子网防火墙图8.23屏蔽子网防火墙8.7虚拟专用网（VPN）8.7.1概述1. 什么是VPN2. VPN类型8.7.2VPN隧道和隧道协议1. VPN隧道2. 隧道技术涉及的协议种类3. 隧道协议8.7.3L2TP VPN1. L2TP隧道2. L2TP报文及其格式3. L2TP VPN的数据封装与传输图8.26Internet上的L2TP数据传输8.7.4IPSec VPN1. 内联网IPSec VPN和外联网IPSec VPN图8.27LAN-to-LAN IPSec VPN 2. 远程访问IPSec VPN图8.28远程访问IPSec VPN思考题8.1网络攻击主要有哪几种方式？网络安全服务主要涉及哪些方面？8.2什么是密码技术中的Kerckoff原则？为什么会有这样的原则？8.3什么样的密钥可以做到计算上不可破译？试举一例说明。
2015-计算机网络技术-第三版-王协瑞-第七章网络安全与管理课后习题答案
第一章网络安全与管理
1.外部环境安全、网络连接安全、操作系统安全、应用系统安全、
管理制度安全、人为因素影响。
2.配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、记账管理。
3.为满足用户解决网络性能下降和改善网络瓶颈的需要，根据用
户网络应用的实际情况，为用户设计并实施检测方案，从不同
的角度做出分析，最终定位问题和故障点，并提供资源优化和
系统规划的建议。
4.SNMP的网络管理模型由三个关键元素组成：被管理的设备（网
元）、代理（agent）、代理（agent）。
5.略
6.①控制进出网络的信息流向和信息包；②提供使用和流量的
日志和审计；③隐藏内部IP地址及网络结构的细节；④提供
VPN功能。
否
7.网络故障诊断排除的过程一般是：重现故障，分析故障现象，定位故障范围，隔离故障和排除故障。
8.
“Ping”不通服务器，可能是以下几种情况：IP地址不在同一网段或子网掩码不同；物理链路不正常。
对物理链路问题，需要检查网卡与网线的接触问题、网线与交换机的接触问题、交换机与服务器的连接问题。
网络故障诊断方案(详细版)
网络故障诊断方案(详细版)简介本文档旨在提供一份网络故障诊断方案的详细版，以帮助解决网络故障问题。
通过遵循以下步骤，用户能够独立诊断和解决网络故障，无需法律复杂性的干扰。
步骤一：检查硬件连接1. 首先，检查网络设备（如路由器、交换机、调制解调器等）的电源是否正常，并确保其连接到电源插座。
2. 检查所有网线和电缆的连接是否牢固，没有松动或断裂。
步骤二：检查网络设置1. 检查计算机或其他设备的网络设置是否正确配置。
2. 确保设备的IP地址、子网掩码和默认网关设置正确。
步骤三：检测网络连接1. 打开命令提示符（Windows）或终端（Mac、Linux）。
2. 输入命令 "ping" 加上目标设备的IP地址或域名。
3. 检查是否能够与目标设备建立网络连接，如果出现丢包情况，则可能存在网络故障。
步骤四：重启网络设备1. 关闭所有网络设备（如路由器、交换机、调制解调器等），并等待约30秒钟。
2. 依次重新开启网络设备，等待其完全启动。
步骤五：尝试使用其他设备1. 如果有其他设备可供测试，请尝试连接其他设备以验证是否存在网络故障。
2. 如果其他设备能够正常上网，说明问题可能出在特定设备上，可以考虑检查该设备的网络设置或进行软件故障排除。
步骤六：联系网络服务提供商1. 如果以上步骤无法解决网络故障问题，请联系网络服务提供商。
2. 与网络服务提供商的技术支持团队联系，描述问题并提供详细的网络诊断步骤和结果。
总结通过按照以上步骤进行网络故障诊断，大多数常见的网络问题都能够得到解决。
然而，如果问题仍然存在，请务必与网络服务提供商联系以获得进一步的支持和解决方案。
注意：本文档提供的网络故障诊断方案仅供参考，不能保证适用于所有情况。
根据实际情况和具体设备，可能需要进一步的专业技术支持来解决网络故障问题。
网络故障诊断和排除
一、局域网常见故障及排除方法同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。
1、网络不通这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。
如果不通，则证明网络连接有问题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶头是不是接触不良。
然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。
最后要检查一下交换机上的端口是否正常工作。
2、连接故障(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、2线为发送线，3、6线为接收线。
在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来测试。
3、网卡故障(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。
需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4、病毒故障互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。
关于网络故障检测和排除的基本方法
关于网络故障检测和排除的基本方法一、网络故障计算机网络是一个复杂的综合系统，因此网络故障诊断工作就是显得繁杂。
许多网络管理者都经受过网络异常的困扰。
如果网络忽通忽断，或者经常出现莫名其妙的现象，那么网络就可能存在故障隐患。
计算机管理者，经常发现引起网络故障的原因很多，有操作系统引起的，有应用程序冲突引起的，有硬件引起的等。
以下从几方面来分析网络故障：1、按照故障性质的不同来分网络故障划分为物理故障与逻辑故障两种。
（1）物理故障物理故障称为硬故障，是指由硬件引起的网络故障。
（2）逻辑故障逻辑故障称为软故障，是指由软配置或软件错误等引起的网络故障。
2、按照故障出现的对象来分(1)主机故障主机故障常见的原因就是主机配置不当。
(2)路由器故障路由器故障主要是由于路由器设置错误、路由算法自身的bug、路由器超负荷等问题导致网络不通或时通时不通的故障。
(3)线路故障线路故障主要是由于线路老化、损坏、接触不良和中继设备故障等问题所致。
二、网络故障检测与排除的基本方法1、连通性故障：连通性故障通常有以下几种情况：（1）计算机无法登陆到服务器。
（2）无法通过局域网接入internet。
（3）在“网上邻居”中只能看到自已，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享打印机。
（4）计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源。
（5）网络中的部分计算要运行速度异常缓慢等。
连通性故障常见的原因有：(1) 网卡未安装或配置错误。
(2) 网卡硬件故障。
(3) 网络协议未安装或设置不正确。
(4) 网线、跳线或信息插座故障；Hub、交换机电源未打开。
(5) 交换机硬件故障或交换机端口硬件故障等。
连通性故障的排除方法如下：（1）确认连通性故障当网络出现应用故障时，如无法接入Internet，可首先尝试查找网络中的其他计算机。
网络使用正常，可排除连通性故障原因。
如虽然无法接入Internet，但能够在“网上邻居”中找到其它计算机，或可用Ping通其他计算机。
常见网络故障的诊断与排除PPT课件
南通大学现代教育技术中心 杨凌凤 2009.12
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1
常见网络故障的诊断与排除
网络故障 网络故障排查的要点 常见故障的诊断与排除 网络系统优化
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2
什么是网络故障
网络故障就是网络不能提供服务，局部的 或全局的网络功能不能实现。
用户感知的只是应用层的服务不能实现，但 应用层的服务要依赖它下面几层的正确配置和 连接；不仅仅是依靠服务器，同样也需要客户 端的正确配置。
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31
服务器系统优化
服务器系统采用Windows系统时，系统分 区最好采用NTFS格式。
服务器系统C盘的大小应至少在8G以上。 系统安装时不用的服务尽量不安装。
服务器运行要定期进行磁盘碎片整理，删 除系统没用的文件，如：日志文件（log）、 临时文件等（tmp）。
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32
谢谢大家
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33
6、Route命令 可以使用Route命令行工具查看并编辑计 算机的IP路由表。 route print 显示IP路由表的全部内容。 route add 添加一条路由命令。
route delete 删除一条路由命令。
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20
常用软件工具
1、sniffer工具 监视网络的状态、数据流动情况以及网络上 传输的信息
用交换设备端口测试。
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28
常见网络故障的诊断与排除
软件系统故障 操作系统是否异常。 网卡驱动程序安装是否正确。 操作系统中相关网络协议（TCP/IP）是否 正确安装。 网络参数设置是否正确。 是否由于系统防火墙阻断了网络连接。 机器是否感染计算机病毒或受到黑客攻击。
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29
常见网络故障的诊断与排除
软件故障（系统 协议）
计算机网络故障诊断与排查技术考核试卷
C.分析网络结构
D.更换网络设备
2.下列哪种故障诊断方法是按照OSI模型分层进行的？（）
A.顺向追踪法
B.逆向追踪法
C.分层诊断法
D.替换法
3.当计算机无法连接网络时，以下哪项操作不能确定故障原因？（）
A.检查网线是否插好
B.查看IP地址配置
C.检查路由器设置
D.检查电脑操作系统版本
A.网络延迟增加
B.网络带宽饱和
C.网络丢包严重
D.网络连接断开
16.以下哪个命令用于查看本机网络连接状态？（）
A. ipconfig
B. tracert
C. nslookup
D. netstat
17.在排查网络故障时，以下哪种方法可以最快地确定故障范围？（）
A.顺向追踪法
B.逆向追踪法
C.分层诊断法
2.广播风暴指网络中广播包大量增加，导致网络拥塞。原因可能包括网络环路、广播域过大等。解决步骤包括识别风暴源、隔离故障设备、优化网络设计等。
3.分层诊断法从OSI模型的高层到低层逐一排查，如先检查应用层设置，再逐步到物理层。例如，先确认应用服务是否可用，然后检查网络配置，最后检查硬件设备。
4.制定网络故障排查策略应包括定期培训、制定标准化流程、使用自动化工具等。确保高效性和准确性需通过持续监控、快速响应、详细记录和定期回顾。
A.目标主机在线
B.目标主机不在线
C.网络延迟过高
D.本地网络故障
7.以下哪种情况可能导致路由器无法正常工作？（）
A.网线故障
B.电源故障
C. CPU过载
D.端口损坏
8.在排查网络故障时，以下哪种方法适用于确定故障设备？（）
A.顺向追踪法
计算机网络的故障诊断与排除
大 众 科 技
ＤＡ ＺＨＯ ＮＧ ＫＥ Ｊ
Ｎｏ ９。 ０ ０ ． ２ １
（ ｍｕａｉｅ ．３ ） Ｃｕ ｌｔ ｌＮｏ１ ３ ｖｙ
计 算机 网络 的故 障诊 断与排 除
吴晨晖 杨 立
（ 运城 学院，山西 运城 ０ ４ ０ ４ ０ ０）
（ ）故 障检测 与排 除 四
１检查无法上网计算机的网卡 、网线是否正常 ．
可 以先观察 网卡上 的指示灯是否正常闪烁 ，如不亮有可 能是 网卡本身或网线有问题 ，查看 网线是否有断裂、Ｒ 一 ５ Ｊ ４ 头 接触是否 良好，在无测线设备的情况下可 以用其他 能正常上
网 的机 器 的 网 线 替 代 来 检 测 一 下 ，如 果 仍 不 通 ，说 明 网线 没
’ 【 摘 要】为 了实现 办公 电子化 、现代化 、信息化 ，不少单位 都纷 纷组 建了 内部局域 网，并通过局域网与 Ｉｔ ｔ ｎｅ ｍｅ 进行 了 直接互联。文章针对运城 学院网络 中心近年 来出现的 问题 ，总结 了该院局域 网络 系统 中故 障引起 的原 因、基本检侧方法、常见 故障现 象及 其排 除方法，并通过 实例分析故 障的过程 。
（ ）故障 分析 与处理 三
网络故障诊断是 以网络原理 、网络 配置和网络运行 的知
识 为 基 础 。要 维 持 网络 的 安全 运 行 ， 在 网 络 出 现 问题 时 必 须 快 速 准 确 地 诊 断 出故 障源 ， 并 及 时 排 除 故 障 。 由于 网络 故 障 的 多样 性和 复杂 性 ，网 络 故 障 的 分析 与解 决 方 法 也 不 尽 相 同 ， 常 用 的 排 除 故 障 的方 法 主 要有 ： 替 换 法 ， 即 用 相 同的 变 量 替 换 被怀 疑有 问题 的一 个 变 量 ：分 段 检 测 法 ， 即分 段 检 测 网络 中 被 怀 疑 有 问题 的一 段 链 路 （ 由除 外 ） 折 半 检 测 法 ， 即某 路 ； 条 链 路 在 无 法确 定故 障 点 时可 采 用 此 方 法 ， 可使 检 测 次 数 减 至 最 少 ；基 线 法 ， 即 记 录 下 网 络 正 常 时 的状 态 和 性 能 的 记 录 ， 在 发 生 问 题 时 与 基 线 （ 正 常 的 状 态 和 性 能 的 记 录 ） 进 行 比 即 较的方法。
第10讲：计算机网络故障诊断与排除 网络故障管理和数据备份
(5) 任何用户不能故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，不能 使用来历不明的软件。
(6) 禁止非工作人员操纵服务器，不使用服务器时，应注意锁屏。
(7) 每周检查主机登录日志，及时发现不合法的登录情况。
2. 管理机构 (1) 网络中心，是本网络的管理机构。其职责是： 负责网络的规划、建设、管理、运行和维护，保障网络
系统的设备完好、线路通畅； 协助用户建立、维护本单位内部的局域网； 提供用户入网的登记、咨询服务； 提供网络浏览、电子邮件等信息服务； 负责网络主页内容的创意、收集、发布和修改； 负责网络信息系统的规划、建设、维护和运行，保证应
因此，对于局域网的防病毒，使用网络防病毒软
件是非常重要的，它可以大大减轻网管人员的 工作负担。与单机版相比，网络版杀毒软件的 最大区别是网络版杀毒软件的网络管理功能十 分强大，能够解决单机版无法解决的问题，整 体提高网络安全性。例如，某单位局域网一直 使用单机版杀毒软件，但局域网中总有病毒出 现，这时最有效的处理方式，不是断掉网线， 逐个查杀，而是应该安装并使用网络版杀毒软 件，进行全网统一杀毒，最大限度地保护整个 企业局域网的安全。
10.3 网络防病毒体系规划
10.3.1 单机版防毒软件与网络防毒软件
当前企业局域网的防病毒措施主要是单机防病毒软件和网络防病 毒软件。相对而言，一般用户或多或少都会使用单机防病毒软件， 而使用网络防病毒软件的比例并不高。其中一个重要原因是，用 户并没有认识到防病毒软件是一个和管理密切相关的产品。
10.2 网络维护制度
10.2.1 网络运行管理制度 中华人民共和国信息产业部制定的相关法规如下： 中国互联网络信息中心域名注册实施细则； 中国互联网络域名管理办法； 互联网出版管理暂行规定； 部分信息技术产品认定暂行办法； 信息产业部颁布通信工程质量监督管理规定； 中华人民共和国信息产业部令(第5号)软件产品管理办法； 计算机信息系统集成资质管理办法(试行)。 中华人民共和国公安部制定的相关法规如下：
第7讲：计算机网络故障诊断与排除 TCPIP故障诊断与排除
美国1969年便赋予ARPA(Advanced Research Projects Agency，美国国防部高级研究计划署)这一任务。于是 在1971年研究出了NCP协议(Network Control Protocol)， 并真正架构出23个节点的网络系统。但随着网络的进步， 网络的传输设备也不断更新，从网线一直发展到卫星传 送系统。NCP协议已无法满足人们的要求，不同的网络 系统无法顺利地传送资料。为此美国史丹佛大学、BNN 公司与英国伦敦大学共同研究TCP(Transmission Control Protocol)协议，这个协议可以让不同网络系统通过网线、 无线电波或卫星传送等方式连起来，并彼此沟通即传递 信息。
所有的这些需求导致了基于无连接互联网络层的分组交 换网络。这一层被称作互联网层(Internet Layer)，它是整 个体系结构的关键部分。它的功能是使主机可以把分组 发往任何网络并使分组独立地传向目标(可能经由不同的 网络)。这些分组到达的顺序和发送的顺序可能不同，因 此如果需要按顺序发送和接收时，高层必须对分组排序。 必须注意到这里使用的“互联网”是基于一般意义的， 虽然因特网中确实存在互联网层。
在使用TCP协议传输数据时，通常在传输数据之 前要做一些准备工作，如源主机首先向目标主 机发送连接请求，然后目标主机响应源主机的 请求，最后源主机向目标主机发送确认信息， 之后源主机和目的主机才开始传输数据，这就 是常说的TCP的三次握手，如图7-8所示。
(4) UDP协议
UDP是同TCP并列的另一传输层协议。它是一种 面向非连接(Connectionless)的协议。UDP协议不 提供端到端的确认和重传功能，它不保证信息包 一定能到达目的地，因此是不可靠协议。应用开 发人员选择UDP时，应用层协议软件几乎是直接 与IP通信。
计算机网络故障与排除方法
计算机网络故障与排除方法计算机网络故障与排除方法随着计算机网络技术的发展，计算机网络在各个领域都得到了重要应用。
因此，计算机网络在运行的过程中不可避免的会发生一些故障。
下面是YJBYS店铺为大家搜索整理的关于计算机网络故障与排除方法，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!1 计算机网络发展概述在我国，计算机网络技术的发展速度超乎想象，目前计算机网络的覆盖率逐年提高，已经成为工作和生活各个领域的重要组成部分。
计算机网络的应用，改变了我们传统的工作和生活方式，为我们的工作和生活带来了极大的便利。
2 计算机网络故障的主要分类2.1 计算机网络硬件故障简要分析对于计算机网络硬件故障而言，主要存在以下几种类型：(1)网络设备连接错误或者非正常连接;(2)未安装上网卡，或者上网卡安装错误;(3)网络线路存在断路现象，网络线路与网络控制模块在搭线和接线过程存在错接现象;(4)网络连接设备例如交换机或者路由器的电源和接线端口出现损坏，或者是设备内部的主板出现瞬间大电流损坏现象;(5)CPU的温度在使用过程中过高，并且计算机网络设备在潮湿或者静电较强的范围内工作，造成CPU或网络设备受到温湿度影响以及电磁干扰继而发生故障。
由此可见，计算机网络硬件故障主要是硬件部分的损伤，因而我们可以称之为物理故障。
2.2 计算机网络软件故障简要分析计算机网络软件故障由于涉及到众多的软件和程序问题，所以比硬件故障要复杂，并且判断起来难度较大。
其中计算机网络软件故障主要有以下几种类型：(1)网络卡的驱动程序问题;(2)网络协议的约定问题;(3)网络IP地址的预留与分配的问题;(4)路由器的内部编码程序配置问题;(5)网络下载速度过慢问题;(6)网络连接不正常，出现断网的问题。
对于这些故障，由于都是由软件和程序引起的，所以我们可以称之为逻辑故障。
3 计算机网络故障的诊断和排除方法(1)弄清楚计算机网络故障的表现和具体现象，将计算机网络故障表现进行归类，并查找相关资料，看能否找到进一步的故障信息。
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图书在版编目(CIP)数据
计算机网络故障诊断与排除 / 罗昶等 编著. —3 版. —北京：清华大学出版社，2016 (高等学校计算机应用规划教材) ISBN 978-7-302-44196-0
Ⅰ. ①计… Ⅱ. ①罗… Ⅲ. ①计算机网络－故障诊断－高等学校－教材 ②计算机网络－故障修复－ 高等学校－教材Ⅳ. ①TP393.07
全书由 11 章组成，它们是： 第 1 章 网络故障和网络诊断测试工具； 第 2 章 物理层故障诊断与排除； 第 3 章 数据链路层故障诊断与排除； 第 4 章 网络层故障诊断与排除； 第 5 章 以太网络故障诊断与排除； 第 6 章 广域网络故障诊断与排除； 第 7 章 TCP/IP 故障诊断与排除； 第 8 章 服务器故障诊断与排除； 第 9 章 其他业务故障诊断与排除； 第 10 章 网络故障管理和数据备份； 第 11 章 无线网络故障诊断与排除。 本书第 1 版是在潘朝阳同志“网络故障诊断与故障排除”培训教学内容的基础上，并 参考了部分学员交换的技术资料编写的，由潘朝阳、曾劲柏编写，黎连业统稿，茆爱军参 加了部分写作工作。 本书第 2 版是由罗昶、黎连业、赵克农在第 1 版的基础上编写的，黎连业统稿，潘朝阳、 曾劲柏、茆爱军参加了部分编写工作，李淑春、黎娜和黎萍做了录入、校对、插图等工作。 本书第 3 版是由罗昶、黎连业在第 2 版的基础上编写的，黎连业统稿，赵克农、潘朝 阳参加了部分编写工作，李淑春和黎萍做了录入、校对、插图等工作。 本书各章均有配套习题，以供读者巩固、复习所学知识。本书 PPT 教学课件可通过 /downpage 下载。 本书可作为高等学校计算机相关专业的教材，也可以作为计算机相关培训教材。本书 也适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。 由于水平有限，书中难免有不当之处，敬请读者批评指正。 服务邮箱：wkservice@。
印 刷 者：
装 订 者：
经 销：全国新华书店
开 本：185mm×260mm
印 张：25.5
字 数：621 千字
版 次：2016 年 9 月第 1 版
印 次：2016 年 9 月第 1 次印刷
印 数：1~3000
定 价：45.00 元
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3.4.6 交换机故障查找
排除的方法.......................... 88
3.4.7 交换机子系统的
故障诊断与排除................... 89
3.4.8 交换机工作和使用的
故障诊断与排除................... 91 3.5 数据链路层故障排除实例 ........ 97
高等学校计算机应用规划教材
计算机网络故障 诊断与排除
(第 3 版)
罗 昶 黎连业 潘朝阳 赵克农
编著
北京
内容简介
本书详细介绍了计算机网络故障诊断与排除方面的知识。全书由 11 章组成，内容包括网络故障和网 络诊断测试工具、物理层故障诊断与排除、数据链路层故障诊断与排除、网络层故障诊断与排除、以太 网络故障诊断与排除、广域网络故障诊断与排除、TCP/IP 故障诊断与排除、服务器故障诊断与排除、其 他业务故障诊断与排除、网络故障管理和数据备份以及无线网络故障诊断与排除。
本书取材新颖，内容丰富，叙述由浅入深，重点突出，概念清晰易懂，是一本实用性很强的图书。 本书为中科院计算所培训中心计算机网络故障诊断与故障排除课程指定教材，可作为高等学校计算 机网络相关课程的教材。本书也适合网络管理人员、信息系统管理人员、工程技术人员阅读和参考。
本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。 版权所有，侵权必究。侵权举报电话：010-62782989 13701121933
3.5.1 故障排除实例一................... 97 3.5.2 故障排除实例二................... 98 3.5.3 故障排除实例三................... 98 3.5.4 故障排除实例四................... 99 3.5.5 故障排除实例五................... 99 3.5.6 ADSL 兼容性掉线问题 ...... 100 3.5.7 VLAN 问题........................ 100 3.5.8 VLAN 故障........................ 102
产品编号：
前言
本书基于计算机网络故障诊断与排除方面的知识，围绕着“故障”而展开，以网络故 障的诊断与测试为主线，对物理层故障、数据链路层故障、网络层故障、以太网络故障、 广域网络故障、TCP/IP 故障、服务器故障、网络故障管理和数据备份、无线网络故障等进 行了详细的讨论。本书取材新颖，内容丰富，既反映了网络故障诊断与故障排除所需要的 知识；也是作者多年来网络管理经验和教学经验的总结。
2.4 同轴电缆故障诊断与排除 ........ 35 2.5 光缆故障诊断与排除................. 36 2.6 中继器故障诊断与排除 ............ 37
2.6.1 中继器概述.......................... 37 2.6.2 故障诊断与排除 .................. 37 2.7 集线器故障诊断与排除 ............ 38 2.7.1 集线器概述.......................... 38 2.7.2 故障诊断与排除 .................. 39 2.8 调制解调器故障诊断与排除 .... 40 2.8.1 调制解调器概述 .................. 40 2.8.2 调制解调器的用途与分类 .... 40
1.5 网络故障管理 ............................. 16 1.6 网络故障的定位 ......................... 17 1.7 网络诊断工具 ............................. 19
1.7.1 硬件工具 ............................. 19 1.7.2 软件工具 ............................. 21 1.8 网络测试工具 ............................. 22 1.8.1 网络管理和监控工具 ........... 22 1.8.2 网络诊断工具 ...................... 23 1.8.3 网络诊断工具使用讲解........ 24 1.8.4 网络仿真和仿真工具 ........... 25 习题........................................................ 29
1.4.1 故障诊断步骤 ...................... 10 1.4.2 故障排除过程 ...................... 10 1.4.3 故障原因 ............................. 12
1.4.4 网络故障的内容和
故障排除的步骤 ..................... 13
• IV •
计算机网络故障诊断与排除(第 3 版)
3.4.1 三种交换技术 ...................... 83 3.4.2 局域网交换机的种类 ........... 84
3.4.3 交换机应用中几个
值得注意的问题................... 85 3.4.4 交换机的问题 ...................... 86 3.4.5 交换机故障的分类 ............... 87
社 总 机：010-62770175
邮 购：010-62786544
投稿与读者服务：010-62776969, c-service@
质 量 反 馈：010-62772015, zhiliang@
课 件 下 载：，010-62794504
2.8.3 调制解调器在联网中的
功能与方式.......................... 42 2.8.4 故障诊断与排除 .................. 47 2.9 V.35 DTE/DCE 电缆 故障诊断与排除 ......................... 65 2.10 设备兼容性故障诊断与 排除............................................ 66 2.11 物理层故障排除实例............... 67 习题 ....................................................... 68
第 2 章 物理层故障诊断与排除..............30 2.1 物理层概述.................................. 30 2.2 物理层主要问题 ......................... 32 2.3 双绞线故障诊断与排除............. 32 2.3.1 近端串扰未通过................... 33 2.3.2 衰减未通过.......................... 33 2.3.3 接线图未通过 ...................... 33 2.3.4 长度未通过.......................... 34 2.3.5 铜导线接头的故障 ............... 34
第 3 章 数据链路层故障诊断与排除.....69 3.1 数据链路层概述 ......................... 69 3.2 网卡故障诊断与排除................. 69 3.2.1 网卡概述 ............................. 69 3.2.2 网卡的类型.......................... 71 3.2.3 故障诊断与排除 .................. 75 3.3 网桥故障诊断与排除................. 79 3.3.1 网桥的功能.......................... 80 3.3.2 网桥的种类.......................... 81 3.3.3 故障诊断与排除 .................. 81 3.4 交换机故障诊断与排除 ............ 82