Internet实用技术-电子商务
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电子商务要成为一个完整的过程，网 上支付是重要的环节。客户和商家之间可 采用信用卡账号进行支付。在网上直接采 用电子支付手段将可省略交易中很多人员 的开销。网上支付将需要更为可靠的信息 传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用 等非法行为。
（5）电子账户
网上的支付必须要有电子金融来支持， 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单 位要为金融服务提供网上操作的服务。而 电子账户管理是其基本的组成部分。信用 卡号或银行账号都是电子账户的一种标志， 而其可信度需配以必要技术措施来保证， 如数字凭证、数字签名、加密等手段的应 用提供了电子账户操作的安全性。
FTP协议的特点如下：
（1）客户和服务器之间的连接是可靠的， 即面向连接的；
（2）独立于平台，可以工作在Unix、 Linux和Windows平台上
3．电子商务的特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物， 是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所 具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点， 也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大 大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动， 而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互 联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动 提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越 性是传统媒介手段根本无法比拟的。
2．电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全 过程的服务，因此应具有广告宣传、咨询 洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、 物流服务、意见征询、交易管理等各项功 能。
（1）广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet 上发播各类商业 信息。客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用网上主 页（Home Page）和电子邮件（E-mail） 在全球范围内做广告宣传。与以往的各类 广告相比，网上的广告成本最为低廉，而 给顾客的信息量却最为丰富。
9.1.2 电子商务的产生与发展
1．电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于 90年代，其产生和发展的重要条件主要有 以下几个方面。
（1）计算机的广泛应用
近30年来，计算机的处理速度越来越 快，处理能力越来越强，价格越来越低， 应用越来越广泛，这为电子商务的应用提 供了基础。
（2）网络的普及和成熟
（6）物流服务
对于已付款的客户应将其订购的货物 尽快地传递到他们的手中。对于有形的商 品，如手机、服装、食品、书籍等，电子 商务可以对本地和异地的货物在网上进行 物流的调配并通过快递公司完成商品的传 递；而对无形的信息产品，如软件、电子 读物、信息服务等，则可以直接从电子仓 库中将商品通过网络发送到用户手中。
1．什么是电子商务
电子商务（Electronic Commerce）的 定义是：以电子为手段，以商务为主体， 将传统销售、购物渠道移植到互联网上来， 打破国家、地区之间有形、无形壁垒，使 生产企业全球化、个性化、网络化、无形 化。通俗的说，电子商务是指利用简单、 快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方 不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
（4）电子安全交易协议的制定
1997年5月31日，由美国VISA和 Mastercard国际组织等联合指定的SET （Secure Electronic Transfer Protocol）， 即电子安全交易协议的出台，以及该协议 得到大多数厂商的认可和支持为在开发网 络上的电子商务提供了一个关键的安全环 境。
（7）意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的 表单来收集用户对销售服务的反馈意见， 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的 回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服 务的水平，更使企业获得改进产品、发现 市场的商业机会。
（8）交易管理
整个交易的管理将涉及人、财、物等 多个方面，包括企业和企业之间、企业和 客户之间及企业内部等各方面的协调和管 理。因此，交易管理是涉及商务活动全过 程的管理。电子商务的发展，将会提供一 个良好的交易管理的网络环境及多种多样 的应用服务系统。这样，能保障电子商务 获得更广泛的应用。
电子商务
9.1
了解电子商务
9.2 Inห้องสมุดไป่ตู้ernet商务的经营模式
9.1 了解电子商务
9.1.1 电子商务简介 9.1.2 电子商务的产生与发展 9.1.3 我国电子商务的现状和发展趋 势
9.1.1 电子商务简介
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖 双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付以及各种商务活动、交易活 动、金融活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业运营模式。
由于Internet逐渐成为全球通信与交易 的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势， 快捷、安全、低成本的特点为电子商务的 发展提供了应用条件。
（3）信用卡的普及应用
信用卡以其方便、快捷、安全等优点 而成为人们消费支付的重要手段，并由此 形成了完善的全球性信用卡计算机网络支 付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球” 成为可能，同时也为电子商务中的网上支 付提供的重要的手段。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送 实现网上的订购。网上的订购通常都是在 产品介绍的页面上提供十分友好的订购提 示信息和订购交互格式框。当客户填完订 购单后，通常系统会回复确认信息单来保 证订购信息的收悉。订购信息也可采用加 密的方式使客户和商家的商业信息不会被 泄漏。
（4）网上支付
（2）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件（Email），新闻组（News Group）和实时的讨 论组 （Chat）来了解市场和商品信息、洽 谈交易事务，如有进一步的需求，还可用 网上的白板会议（Whiteboard Conference）来 交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈 能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。
（5）政府的支持与推动
自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协 议，美国随后发布“全球电子商务纲要” 以后，电子商务受到世界各国政府的重视， 许多国家的政府开始尝试“网上采购”， 这为电子商务的发展提供了有利的支持。
（5）电子账户
网上的支付必须要有电子金融来支持， 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单 位要为金融服务提供网上操作的服务。而 电子账户管理是其基本的组成部分。信用 卡号或银行账号都是电子账户的一种标志， 而其可信度需配以必要技术措施来保证， 如数字凭证、数字签名、加密等手段的应 用提供了电子账户操作的安全性。
FTP协议的特点如下：
（1）客户和服务器之间的连接是可靠的， 即面向连接的；
（2）独立于平台，可以工作在Unix、 Linux和Windows平台上
3．电子商务的特点
电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物， 是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所 具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点， 也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大 大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动， 而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互 联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动 提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越 性是传统媒介手段根本无法比拟的。
2．电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全 过程的服务，因此应具有广告宣传、咨询 洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、 物流服务、意见征询、交易管理等各项功 能。
（1）广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet 上发播各类商业 信息。客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用网上主 页（Home Page）和电子邮件（E-mail） 在全球范围内做广告宣传。与以往的各类 广告相比，网上的广告成本最为低廉，而 给顾客的信息量却最为丰富。
9.1.2 电子商务的产生与发展
1．电子商务产生和发展的条件
电子商务最早产生于60年代，发展于 90年代，其产生和发展的重要条件主要有 以下几个方面。
（1）计算机的广泛应用
近30年来，计算机的处理速度越来越 快，处理能力越来越强，价格越来越低， 应用越来越广泛，这为电子商务的应用提 供了基础。
（2）网络的普及和成熟
（6）物流服务
对于已付款的客户应将其订购的货物 尽快地传递到他们的手中。对于有形的商 品，如手机、服装、食品、书籍等，电子 商务可以对本地和异地的货物在网上进行 物流的调配并通过快递公司完成商品的传 递；而对无形的信息产品，如软件、电子 读物、信息服务等，则可以直接从电子仓 库中将商品通过网络发送到用户手中。
1．什么是电子商务
电子商务（Electronic Commerce）的 定义是：以电子为手段，以商务为主体， 将传统销售、购物渠道移植到互联网上来， 打破国家、地区之间有形、无形壁垒，使 生产企业全球化、个性化、网络化、无形 化。通俗的说，电子商务是指利用简单、 快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方 不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
（4）电子安全交易协议的制定
1997年5月31日，由美国VISA和 Mastercard国际组织等联合指定的SET （Secure Electronic Transfer Protocol）， 即电子安全交易协议的出台，以及该协议 得到大多数厂商的认可和支持为在开发网 络上的电子商务提供了一个关键的安全环 境。
（7）意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的 表单来收集用户对销售服务的反馈意见， 这样使企业的市场运营能形成一个封闭的 回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服 务的水平，更使企业获得改进产品、发现 市场的商业机会。
（8）交易管理
整个交易的管理将涉及人、财、物等 多个方面，包括企业和企业之间、企业和 客户之间及企业内部等各方面的协调和管 理。因此，交易管理是涉及商务活动全过 程的管理。电子商务的发展，将会提供一 个良好的交易管理的网络环境及多种多样 的应用服务系统。这样，能保障电子商务 获得更广泛的应用。
电子商务
9.1
了解电子商务
9.2 Inห้องสมุดไป่ตู้ernet商务的经营模式
9.1 了解电子商务
9.1.1 电子商务简介 9.1.2 电子商务的产生与发展 9.1.3 我国电子商务的现状和发展趋 势
9.1.1 电子商务简介
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖 双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易和 在线电子支付以及各种商务活动、交易活 动、金融活动和相关的综合服务活动的一 种新型的商业运营模式。
由于Internet逐渐成为全球通信与交易 的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势， 快捷、安全、低成本的特点为电子商务的 发展提供了应用条件。
（3）信用卡的普及应用
信用卡以其方便、快捷、安全等优点 而成为人们消费支付的重要手段，并由此 形成了完善的全球性信用卡计算机网络支 付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球” 成为可能，同时也为电子商务中的网上支 付提供的重要的手段。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送 实现网上的订购。网上的订购通常都是在 产品介绍的页面上提供十分友好的订购提 示信息和订购交互格式框。当客户填完订 购单后，通常系统会回复确认信息单来保 证订购信息的收悉。订购信息也可采用加 密的方式使客户和商家的商业信息不会被 泄漏。
（4）网上支付
（2）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件（Email），新闻组（News Group）和实时的讨 论组 （Chat）来了解市场和商品信息、洽 谈交易事务，如有进一步的需求，还可用 网上的白板会议（Whiteboard Conference）来 交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈 能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。
（5）政府的支持与推动
自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协 议，美国随后发布“全球电子商务纲要” 以后，电子商务受到世界各国政府的重视， 许多国家的政府开始尝试“网上采购”， 这为电子商务的发展提供了有利的支持。