调查问卷设计方法(1)ppt课件
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社会调查方法——问卷设计_图文
具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意 图，从而予以配合。
2、一般性原则
• 一般性是指问题的设置是否具有普遍意义。这是问卷设计的一个 基本要求，但在问卷中常发现一些带有一定常识性的错误，不仅 不利于调查成果的整理分折，也会使调查委托方轻视调查者的水 平。
【例1】如搞一个“居民广告媒体接受度”的调查，请问下列哪个答案设计得更合适？ 问题：你通常选择哪一种广告媒体？ 答案1： a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 答案2： a、报纸；b、电视；c、墙幕广告；d、汽球；e、大巴士；f、广告衫；…
如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要)，那我们就犯了一个“特殊性”的错误 ，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的。
【例1】请问下列哪个答案设计得更合适？ 问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? 答案1： a、色泽； b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格；…… 答案2： a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装；…… 答案1的设置是客观的。答案2的设置则具有了诱导和提示性，从而在不自觉中掩盖
了事物的真实性。
【例2】病人：“近两周，我的胃一直在痛，就在这儿，在肚脐上方。” 医生1：“请告诉我你痛的情况，是怎么个痛法？”
医生2：“是持续痛吗?” “是刺痛吗?” “是钝痛吗?” 医生1是一般性提问；医生2是诱导性提问，为病人提供了带有倾向性的、特定答 案
的提问方式，问题的措词已暗示了理想的答案，这种提问应避免。
（3）您对课程改革有什么看法？
结束语一般放在问卷的最后面，用来简 短地对被调查者的合作表示感谢，也可 征询一下被调查者对问卷设计和问卷调 查本身的看法和感受。
2、一般性原则
• 一般性是指问题的设置是否具有普遍意义。这是问卷设计的一个 基本要求，但在问卷中常发现一些带有一定常识性的错误，不仅 不利于调查成果的整理分折，也会使调查委托方轻视调查者的水 平。
【例1】如搞一个“居民广告媒体接受度”的调查，请问下列哪个答案设计得更合适？ 问题：你通常选择哪一种广告媒体？ 答案1： a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 答案2： a、报纸；b、电视；c、墙幕广告；d、汽球；e、大巴士；f、广告衫；…
如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要)，那我们就犯了一个“特殊性”的错误 ，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的。
【例1】请问下列哪个答案设计得更合适？ 问题：你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里? 答案1： a、色泽； b、气味； c、使用效果； d、包装； e、价格；…… 答案2： a、迷人的色泽；b、芳香的气味；c、满意的效果；d、精美的包装；…… 答案1的设置是客观的。答案2的设置则具有了诱导和提示性，从而在不自觉中掩盖
了事物的真实性。
【例2】病人：“近两周，我的胃一直在痛，就在这儿，在肚脐上方。” 医生1：“请告诉我你痛的情况，是怎么个痛法？”
医生2：“是持续痛吗?” “是刺痛吗?” “是钝痛吗?” 医生1是一般性提问；医生2是诱导性提问，为病人提供了带有倾向性的、特定答 案
的提问方式，问题的措词已暗示了理想的答案，这种提问应避免。
（3）您对课程改革有什么看法？
结束语一般放在问卷的最后面，用来简 短地对被调查者的合作表示感谢，也可 征询一下被调查者对问卷设计和问卷调 查本身的看法和感受。
社会调查问卷设计与应用-课件PPT 第一章 导论
例子
费孝通先生的博士论文《江村经济》就是在社会调查工作中应 用实地观察法的典范。
1936年，费孝通先生在江苏吴江县（今苏州市吴江区）一个叫 开弦弓村（又名江村）的村庄进行了为期几个月的调查。在这几个 月里，费孝通先生成为村庄的一分子，与村民一起从事生产，一起 生活，一起聊天交流，详细、全面地了解了当时江村村民社会活动 方方面面的情况。
社会现象或行为的看法、态度、状况等方面进行询问并记录的调查 方法。调查者使用事先设计好的标准化的问卷收集信息，对调查对 象进行研究分析。
问卷调查法的优点是效率高，可以在短时间内进行大样本调查 ，收集大量内容丰富、详细的资料，易于量化分析，而且调查者的 个人因素对调查质量的影响较小。
它的缺点是成本较高，研究时间较长，而且在研究深入性方面 明显不足，在解释现象产生原因方面的研究效度及信度都不高。
比如，1748年瑞典进行的人口普查通常被看作现代意义上的问 卷调查的起源。英、法等国也从1801年开始进行定期的人口普查。
除了政府部门实施的一些调查以外，一些社会改良家和学者们 也为解决一些社会问题而进行了调查。比如英国慈善家霍华德开展 的关于监狱情况的调查研究、英国学者布斯关于伦敦市民生活状况 的调查和法国社会学家杜卡特列关于巴黎卖淫现象的调查等。
从20世纪开始，问卷调查进入了一个全新的发展阶段——第三 个发展阶段，调查范围进一步扩大到了民意调查、市场调查、学术 研究等领域。
20世纪上半叶，美国的一些杂志和学者进行了多次以预测美国 总统大选结果为目的的民意调查，成功案例和失败案例的对比及其 引发的思考，极大地推动了问卷调查技术的发展和完善。
社会调查的具体方法有多种。根据调查方式，社会调查可被划 分为直接调查和间接调查。
直接调查是调查者通过直接接触调查对象所进行的调查，比如 实地观察、访谈等；间接调查是利用某种中介手段或方法，间接地 对研究对象所进行的调查，比如文献研究、问卷调查等。
调查问卷的设计课件
➢单位调查者基本情况
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
➢ A、单选式问题，只能选择一个答案
➢ 如，一般而言，您对于产品是否为名牌的在 乎程度为何？
➢ ★ 非常在乎
（）Biblioteka ➢ ★ 有点在乎（）
➢ ★ 没感觉
（）
➢ ★ 不太在乎
（）
➢ ★ 根本不在乎
（）
➢ B、是否式问题
➢ 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选 一个
➢ 如，您家里是否有太阳能热水器？
➢
⑴有
例文：
➢ 先生（女士） ➢ 您好！ ➢ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，
耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月 份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安 全问题的关注度越来越高。我们组织调查小 组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个 问题的看法。您的意见将对此次调查产生直 接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们 所有访问完成后，会把结果编成报告，如果 您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们 会寄一份结果给您） ➢ 谢谢！
政治倾向、宗教信仰、隐私 ➢ （4）被调查者是否需费力搜集答案
2、问句设计应注意的事项
➢（1）使用简单浅显的字词，与被调查 者的水平一致
➢（2）使用意义明确的词语，避免含混 不清的词语，如“一般”、“偶尔”、 “经常”、“差不多”、“很多”等。
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
➢ A、单选式问题，只能选择一个答案
➢ 如，一般而言，您对于产品是否为名牌的在 乎程度为何？
➢ ★ 非常在乎
（）Biblioteka ➢ ★ 有点在乎（）
➢ ★ 没感觉
（）
➢ ★ 不太在乎
（）
➢ ★ 根本不在乎
（）
➢ B、是否式问题
➢ 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选 一个
➢ 如，您家里是否有太阳能热水器？
➢
⑴有
例文：
➢ 先生（女士） ➢ 您好！ ➢ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，
耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月 份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安 全问题的关注度越来越高。我们组织调查小 组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个 问题的看法。您的意见将对此次调查产生直 接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们 所有访问完成后，会把结果编成报告，如果 您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们 会寄一份结果给您） ➢ 谢谢！
政治倾向、宗教信仰、隐私 ➢ （4）被调查者是否需费力搜集答案
2、问句设计应注意的事项
➢（1）使用简单浅显的字词，与被调查 者的水平一致
➢（2）使用意义明确的词语，避免含混 不清的词语，如“一般”、“偶尔”、 “经常”、“差不多”、“很多”等。
调查问卷设计课件(PPT 74张)
章调查问卷设计
2019/2/23 2019/2/23
1 1
第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近 年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire) ，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。 12
2019/2/23
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
13
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
2019/2/23
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
主持调 ——女士/小姐/问候语 先生： 查机构 您好！ 调查目 的 我是北方市场调查公司的访问员， 意见的 我们正在进行一项关于公众医疗保险意 重要性 资料保 识的调查，目的是想了解人们对医疗保 密 访问所险的看法和意见。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们 对您的回答将完全保密。可能要耽误您 15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您 的合作。 感谢
2019/2/23 2019/2/23
1 1
第1节 调查问卷概述
一、调查问卷的涵义 问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国近 年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用于 社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定 性问题转化为定量分析。 调查问卷，又称问卷、调查表（ questionnaire) ，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
要求
应该尽可能得简明扼 要，一目了然，最好是能 够激发被访者的兴趣度和 责任感。 12
2019/2/23
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
13
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
2019/2/23
“公众医疗保险意识调查问卷”问候语
主持调 ——女士/小姐/问候语 先生： 查机构 您好！ 调查目 的 我是北方市场调查公司的访问员， 意见的 我们正在进行一项关于公众医疗保险意 重要性 资料保 识的调查，目的是想了解人们对医疗保 密 访问所险的看法和意见。您的回答无所谓对错， 需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们 对您的回答将完全保密。可能要耽误您 15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您 的合作。 感谢
问卷调查设计技巧PPT课件
您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？
8
5. 避免提一般性问题
这样的问题 很难达到预 期效果
你喜欢网络交往吗？
你喜欢上网吗？
9
6. 避免双重否定的问题
你是否赞成课程不进行改革？ 你是否赞成课程进行改革？
10
7. 避免使用不确切的词
您是否经常购买洗发液？ 您上月共购买了几次洗发液？
例如 ：“普通”、“经常”、“一
过滤性问题 最初的几个问题
前1/3的问题
限制性问题 适应性问题 过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 为了辨别目标回答者
过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”
。对去年滑过雪的雪 橇拥有者的调查
“您拥有何种品牌的雪 易于回答，向回答者 橇？”“您已使用几年 表明调查很简单 了？”
“您最喜欢雪橇的哪些 与调研目的有关，需
特征？”
稍费些力回答
中间1/3的问题 最后部分
难于回答及复 杂的问题
以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 您的雪橇的特征。
应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
分类和个人情 “您的最高教育程度是
况
什么？”
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
24
三、确定问题次序
即问题相互之间的排列组合和排列顺序。
两条基本要求 ①便于被调查者顺利作答；
②便于资料的整理和分析。
类型 性质 深度 逻辑
先 ： 封闭式
问题后 ：
开放式
先： 一般性 问题
后： 敏感性 问题
先 ： 简单的 问后题： 复杂的 问题
先 ： 总括性 问后题： 特定性 问题
23
位置
调查问卷的设计PPT
1、标题
——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内 容和方向.
2、前言 ——介绍调查者、说明调查目的和内容、指
明回答问题的方式、致谢
3、被调查者的信息 4、问题及答案选项
——包括年龄、性别、职业等 ——封闭式和开放式
5、调查日期及调查者信息
各小组组长组织 本组成员按照问卷调 查的要求设计调查问 卷。 下节课进行问卷 的初稿展示，请各小 组按时完成任务。
F、不使用倾向性问题及选项 Ｇ、问题的数目和顺序恰当
ห้องสมุดไป่ตู้
A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你 想要探究的内容） B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问 题模糊和双重否定句式） C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）
D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善 用“其他”“不清楚”等选项） E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”， 又能选“B”。）
关于我校学生午餐情况的调查 “怎样才算健康”调查问卷 关于我校学生食用午餐情况的调查 …… 关于我校午餐情况的调查问卷 …… 2、你喜欢吃学校午餐吗？ …… 你平常最常看的报纸是什么？ …… …… ……A、不喜欢 你觉得我校学生不喜欢吃学校午 A、新民晚报 2、你喜欢吃学校的午餐吗？ 3、你觉得学校午餐合理吗？ B、很不喜欢 1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？ 餐的原因有哪些？ B、文汇报 A、喜欢 A、合理 C、非常不喜欢 A、有 A、口味不好 C、申报 B、不喜欢 B、不合理 B、没有 B、营养搭配不合理 C、无所谓 D、其他 C、无所谓 C、价格太贵
——简明扼要、清楚准确表达你要调查的内 容和方向.
2、前言 ——介绍调查者、说明调查目的和内容、指
明回答问题的方式、致谢
3、被调查者的信息 4、问题及答案选项
——包括年龄、性别、职业等 ——封闭式和开放式
5、调查日期及调查者信息
各小组组长组织 本组成员按照问卷调 查的要求设计调查问 卷。 下节课进行问卷 的初稿展示，请各小 组按时完成任务。
F、不使用倾向性问题及选项 Ｇ、问题的数目和顺序恰当
ห้องสมุดไป่ตู้
A、运用浅显明白的字词句，紧扣调查方向（你 想要探究的内容） B、清晰、准确表达你想要了解的内容（避免问 题模糊和双重否定句式） C、一个题目只包括一个要点（避免双重含义）
D、多角度设问，尽可能提供全面的答案选项(善 用“其他”“不清楚”等选项） E、选项具有排他性（单选题不能既能选“A”， 又能选“B”。）
关于我校学生午餐情况的调查 “怎样才算健康”调查问卷 关于我校学生食用午餐情况的调查 …… 关于我校午餐情况的调查问卷 …… 2、你喜欢吃学校午餐吗？ …… 你平常最常看的报纸是什么？ …… …… ……A、不喜欢 你觉得我校学生不喜欢吃学校午 A、新民晚报 2、你喜欢吃学校的午餐吗？ 3、你觉得学校午餐合理吗？ B、很不喜欢 1、你不认为学校饭菜有不卫生的地方？ 餐的原因有哪些？ B、文汇报 A、喜欢 A、合理 C、非常不喜欢 A、有 A、口味不好 C、申报 B、不喜欢 B、不合理 B、没有 B、营养搭配不合理 C、无所谓 D、其他 C、无所谓 C、价格太贵
如何设计调查问卷ppt(37张)
• 最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。
• 框图法
• 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画 出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
• 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并 安排好这些问题相互间的顺序。
• 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所 有问题进行检查、调整和补充。
问卷调查法的优点：
➢ 易量化、便于统计处理与分析
调查问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括哪些 内容？
1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被 调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、 6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回 收时间、调查者信息等）。
• 1.问题的语言要通俗，不可抽象 • 2.问题的陈述要尽可能 • 3.问题的语言要准确 • 4.问题要避免带有双重含义 • 5.问题必须中立，不要带有倾向性 • 6.不要用否定形式提问 • 7.不要直接询问敏感性问题 • 8.受访者必须胜任回答
我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式
我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的 措施和匿名的方式
感谢语——请求被调查者合作
卷首语
关于黄岛市民绿色环保意识的调查
——青开一中
亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学 的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个 调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法, 你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式, 因此同学们可以放心坦率地回答问题。
开放式问题
①你喜欢哪一方面的书籍？ ②你对早上不吃早餐有什么看法？
①被调查者填写十分方便。
优点
②对被调查者文字表达能力没有过高的 要求，填写问卷花费的时间比较少。
封
• 框图法
• 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画 出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
• 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并 安排好这些问题相互间的顺序。
• 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所 有问题进行检查、调整和补充。
问卷调查法的优点：
➢ 易量化、便于统计处理与分析
调查问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括哪些 内容？
1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被 调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、 6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回 收时间、调查者信息等）。
• 1.问题的语言要通俗，不可抽象 • 2.问题的陈述要尽可能 • 3.问题的语言要准确 • 4.问题要避免带有双重含义 • 5.问题必须中立，不要带有倾向性 • 6.不要用否定形式提问 • 7.不要直接询问敏感性问题 • 8.受访者必须胜任回答
我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式
我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的 措施和匿名的方式
感谢语——请求被调查者合作
卷首语
关于黄岛市民绿色环保意识的调查
——青开一中
亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学 的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个 调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法, 你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式, 因此同学们可以放心坦率地回答问题。
开放式问题
①你喜欢哪一方面的书籍？ ②你对早上不吃早餐有什么看法？
①被调查者填写十分方便。
优点
②对被调查者文字表达能力没有过高的 要求，填写问卷花费的时间比较少。
封
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类别
结构式 问卷
开放式 问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容 较多的市场调查
适合于小规模的深层访 谈或试探性调查
请问：两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
8
调查问卷的类型 由调查者发给（或邮 寄给）被调查者，由
被调查者根据实际情
由调查者按照事先设计好
况自己填写的问卷。
16
指导语分为： ✓ 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
✓卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如:（可选多个答案） 例子： ➢ 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! ➢ 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：17
6
(二)根据问卷发放方式的不同分类
（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读 者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
例：
填表说明： A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ；
我们正在进行一项关于公众医疗保险意见意的
访问所识 险的的调看查法，和目意资的 见料密是 。保 想 您了 的解 回人 答们 无对 所医谓疗对重要保错性，
需时间只要是您真实的情况可看法即可。我们
对您的回答将完全保密。可能要耽误您
15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您
的合作。
感谢
15
（三）填表说明 填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答 问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
要求
应该尽可能得简明扼
要，一目了然，最好是能
够激发被访者的兴趣度和
责任感。
13
(二)说明信——问候语
➢说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。
作用
主要是用来说明调查 的目的、需要了解的问题 及调查结果的用途等。有 些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时 还要向被访者介绍调查组 织单位、请求被访者合作 、向被访者表示感谢等。
5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
6. 逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
5
二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
➢（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提 纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者 的口头回答如实填写问卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调 查的问卷类型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来
进行调查的问卷类型。
7
(三)根据问卷问题类型的不同分类
2
调查问卷作为收集信息的工具，是一套印 刷在纸上的问答题目，其基本特征可概括为四 易：易答、易记、易统计、易辨别。具体表现 为： 主题突出，问题相互关联紧凑； 用语准确规范，易于被调查者接受； 问题形式多样、简明，易懂易答； 易于统计整理和分析。
3
可接受性原则
目的性原则
简明性原则
问卷设计原则
匹配性原则
要求
用词语气必须礼貌、 热情、诚恳、大方；内容 主要是简要介绍调查的目 的、需了解的问题及调查 结果的用途等；还需对涉 及被访者的隐私信息或商 业机密作保密承诺，以争 取被访者的积极参与。
14Leabharlann “公众医疗保险意识调查问卷”问候语
——女士/小姐/问先候生语：
主持调
调查目 您好！
查机构
的 我是北方市场调查公司的访问员，
问卷设计方法
1
一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我国 近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应用 于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将 定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是调 查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设 计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所 组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
逻辑性原则
4
可接受性原则
1. 问卷说明问要亲切、温和 2. 提问部分要自然，有礼貌和有趣
味
3. 可采用一些物质鼓励 4. 强调保密性
目的性原则
1. 询问的问题必须是与调查主题有 密切关联
匹配性原则 1. 答案便于分类及解释调研目的
2. 重点突出，避免可有可无的问题
3. 主题分解为更详细的细目，即把 它分别做成具体的询问形式
2. 答案便于检查处理 3. 答案便于数据处理和分析
简明性原则
逻辑性原则
1. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 2. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
3. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
4. 关于个人情况的事实性问题放在末尾；
的问卷或问卷提纲向被调
问卷
查者提问，然后根据被调
查者的回答进行填写的问
使用问卷方法不同
卷。
自填式问卷 问卷发放方式不同
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
2020/4/14
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“设计调查问卷”：问卷类型 小组任务一 小组任务一：请根据此节相关知识 点，讨论确定本小组调查问卷类型
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第二节 问卷的基本结构
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第二节 问卷的基本结构
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明
请问：一份标准的调查 问卷应该包括哪几部分 内容？
4. 正文
5. 作业记录
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二、问卷的基本结构
(一) 标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题，使 被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大 致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回 答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”， “我与广告——公众广告意识调查”等。而不 要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易 引起回答者因不必要的怀疑而拒答。