物业管理员试题一p

C物业管理专业技能
D遵守纪律，奉公守法
65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。
A仪表仪容端庄
B具有科学头脑
C具有科学思想
D运用科学的手段
66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。
A全部要求B基本要求C首要要求D最高要求
67、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。
A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A必须马上修好B必须三天内解决C要力争当日给用户答复D要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A管理职能B管理范围C产权状况D经济效益
45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
A写字楼业主B大厦承租人C大厦业主委员会D物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。
A物业的保值增值
B物业的出租率
C资金的良性循环
D设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。
物业管理员试题一
一、单选题（每题1分，满分60分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A德国B美国C英国D法国
2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理B房地产C不动产D单元性地产
3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
70、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。
A综合治理B老龄C妇女D计划生育
71、住宅小区由（）构成。
A居民B居住面积C居住设施D居住环境
72、住宅小区房屋按产权划分有（）。
A遗产毗连房屋B私人房屋C集体房屋D国有共有房屋
73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。
A出租B出售C抵押D赠与
51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。
A5万人以下B5—10万人C10—30万人D30万人以上
52、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。
A投资方面B设计方面C施工方面D管理方面
53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
C违反规章制度的群众
D违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。
A责任企业负责
B物业管理公司负责
C由双方负责
D施工单位负责
58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。
A装饰性B功能性C分割性D人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内（）。
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
A半年B一年C两年D三年
25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A房地产行政管理部门B公安部门C政府建设行政单位D政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
A可以撤换物业管理企业
B可以检查督促物业管理企业的工作
A房屋完好B群众满意率C零修及时率D各种费用收缴率
77、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。
A有偿B低价C高档D高效
78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。
A绿化系统B办公用房C辅助用房D交通系统
79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。
A电视机，电话机
B打印机，计算机
A场地B绿化带C道路D周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A管理部B服务部C监察部D产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A敞开型B封闭型C多用型D综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。
A 1~3万B 1~5万C 1~10万D 3~10万
49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。
A 1~3万B 1~5万C 2~5万D 3~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。
A1—5亿元B5—10亿元C10—20亿元D30亿元以上
A 20% B 30% C 50% D 80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30% B 50% C 60% D 80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A满一年B满两年C一年以内D两年以内
C传真机，中英文处理机
D装订机，投影仪
80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。
A价格B精确C周到D快捷
81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱA了解客户的服务要求
B填写《商务中心费用收据单》
C向客户讲明收费情况
D按规定收取押金
82、写字楼的客务服务项目包括（）。
A问询，留言服务
A承包B签订合同C双方协商D中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A企业的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规
A高于16°B低于16°C高于20°D低于20°
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A 0.5B 1C 2D 3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A 90%B 95%C 98%D 100%
39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A经常性监督检查
B业主委员会的督促
C广大业主的自觉性
D签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。
A前期物业管理服务协议书
B前期物业委托管理合同
C临时物业委托管理合同
D永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
D综合经营服务
62、房屋的维护与修缮是（）。
A物业管理的全部内容
B物业管理的重要环节
C常规性服务的主要内容
D常规性管理的主要内容
63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）
A防火、防盗，B防雷、防电C防交通事故D防意外伤害
64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。
A现代管理知识
B现代管理手段
A稳定性B固定性C耐久性D多样性
4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。
A维修B管理C经营D服务
6、物业管理的主要内容不包括（）。
A财务管理B保洁管理C环境经营D车辆管理
7、房屋装修规划、设计由（）进行。
A动态B静态C多元化D状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A管理者的管理手段在不断地变化
B住宅小区的居民在不断的变化
C物业在使用过程中不断地发生变化
D物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。
A 1万平方米B 1~3万平方米C 3万平方米以上D 5万平方米以上
A第一个业主入住一年
B全部业主入住
C成立业主委员会
D接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
A物业管理公司
B业主委员会
C街道办事处
D房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是（）。
A行政性管理B监督式管理C协商式管理D文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
A一级、二级、三级
B甲级、乙级、丙级
C大型、中型、小型
D单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括（）。
A委托服务型
B自主经营型
C专业服务公司型
D有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。
A10—100B50—100C100—200D200—500
54、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。
A强大的经济实力
B自己鲜明的特色
C大面积的停车场
D装饰豪华的营业大厅
55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。
A治理B管理C治安D服务
56、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。
A犯罪分子
B不法商贩
74、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。
A正规化B自动化C法制化D现代化