秩序服务品质提升方案

秩序服务品质提升方案

宝龙城市广场住宅园区现有秩序部员工17名，主管1名，班长2名，1名为代理班长，分两班运转，每班8人，实际7人，班长各1名，按每日工作12小时、每轮休1人，（不排除休年假/其他），小区现有出入口大门（1#岗，主大门出入口）、（2#岗，连接商业现阶段因施工车辆无法通行，只能人员进出）每班在日常工作中分别设固定岗、中控、收费、巡逻。

现秩序维护服务标准为：

1、小区主出入口24小时站岗值勤；

2、对重点区域、重点部位每4小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小

时监控；

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并

协助采取相应措施。

对应上述标准，目前物业管理秩序维护工作中存在以下不足：

1、目前园区主出入口大门，存在人员精神不佳，文明礼貌不到位现象；

2、安全巡视过程中，巡逻员对巡视路线现场管理有待强化，在对违章行为的处理、

对公共设施监管、建筑材料堆放、建筑装修垃圾管理等方面尤需加强；

3、小区围墙缺少红外报警系统，周界安全仅依靠人员定时巡视，存在管理漏洞；监

控摄像尚存盲区和部分摄像因夜间照度不足而产生画面不清晰的状况，所摄录的

监控画面不能满足公安部门要求；

4、对进入小区的车辆、施工人员等未能进行有效跟踪确认；

针对上述问题，我部需加强对员工的培训教育，并同时加大对员工日常工作的监管、指导；

宝龙城市广场物业管理秩序维护服务拟按以下标准实施：一、岗位职责与工作内容

二、工作流程、内容与标准

1、秩序部班长

2、安全巡视

安全巡视路线与时间安排：。

3、大宗（件）物品出入管理

大宗（件）物品：一人无法搬运或数量较多、体积较大、过长、过宽，需要用必要的

4、门位管理

5、交接班