整形医院科室接待流程图解
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院工作流程图
顾客进门 迎接问候
二
咨
期
询
开
师
发
、
并
医
做
生
满
、
意
客
度
服
调
中
查
心
（
共
客
同
服
参
中
与
心
处
）
理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入 座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
wenku.baidu.com
咨询室 主管接待 咨询VIP室
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及票据 3、咨询设计 4、介绍专家并引荐专家 5、参观真实安例 6、确认治疗项目与时间 7、办理相关手续
定期电话回访
结束
顾客出门
医生术后回访
1、护师术前护理 2、指定医生治疗 3、护师术后护理 4、客服/咨询师陪护出门
收费处
）二
级
咨
开
询
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
产
整形美品容科
（值班接待）
药房工作流程
导医分诊流程
现场咨询接诊流程
顾客入院流程
检验科工作流程图
麻醉工作流程图
手术室工作流程图
接送手术病人流程
手术室洗手护士工作流程
手术室巡回护士工作流程
手术室感染处理流程
手术器械处理流程
顾客出院流程
纠纷处理流程
应急预案流程
应急预案流程
顾客进门 迎接问候
二
咨
期
询
开
师
发
、
并
医
做
生
满
、
意
客
度
服
调
中
查
心
（
共
客
同
服
参
中
与
心
处
）
理
不满意 满意
导医台
1、了解顾客来院目 的
2、引领客人大厅入 座
候诊大厅
1、为顾客送茶水 2、填写咨询单 3、递送医院宣传资 料 4、管理好候诊顾客 5、安排顾客进咨询 室 6、推荐并介绍咨询 师
wenku.baidu.com
咨询室 主管接待 咨询VIP室
1、起身迎接顾客 2、查填咨询单及票据 3、咨询设计 4、介绍专家并引荐专家 5、参观真实安例 6、确认治疗项目与时间 7、办理相关手续
定期电话回访
结束
顾客出门
医生术后回访
1、护师术前护理 2、指定医生治疗 3、护师术后护理 4、客服/咨询师陪护出门
收费处
）二
级
咨
开
询
发
师
（
陪
术
护
后
顾
维
客
护
产
整形美品容科
（值班接待）
药房工作流程
导医分诊流程
现场咨询接诊流程
顾客入院流程
检验科工作流程图
麻醉工作流程图
手术室工作流程图
接送手术病人流程
手术室洗手护士工作流程
手术室巡回护士工作流程
手术室感染处理流程
手术器械处理流程
顾客出院流程
纠纷处理流程
应急预案流程
应急预案流程