2015秘书礼仪基础期末试卷

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秘书礼仪第一二章试题

秘书礼仪第一二章试题秘书礼仪第一、二章测试题命题人：袁晖一、填空题（27分）1、礼仪的特点：_____________ ____________ _____________ _________________。

2、举止是指一个人的_______________和______________。

3、手势语有两大作用：一是能___________________二是能____________________。

4、心理学家总结过一个公式：感情的表达=_________________+____________ +____________________。

5、着装的“T、P、O”原则是指___________ ____________ ______________三个因素。

6、正确的坐姿要求是“_______________”。

7、礼仪的起源包括___________ ____________ ______________8、礼仪的功能_____________ ____________ _____________ _________________。

9、礼仪的原则_____________ ____________ _____________ _________________。

10、古人主张走路要“_______________”。

二、选择题。

（20X1.5）1、穿西服套裙时，应（）。

A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜2、佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A、五B、四C、三D、二3、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之4、公务员着装时全身服装的色彩不超过（）种。

A、二B、三C、四D、五5、蹲姿（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。

C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿势。

D、累了蹲下去并不解乏，都不如坐在地上。

2015秘书礼仪基础期末试卷

高二年级《秘书礼仪基础》期末试卷分值：100分时量：90分钟姓名一、单项选择题(20分)1、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会。

公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理和他的秘书.为了表示对周总的尊敬，江总应把周总安排在（)A、后排左座B、后排右座C、后排中座D、前排副驾2、下列选项中,符合“仪表端庄"具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性3、“杨教授”是( ）称谓.A、职称性B、行业性C、职务性D、姓名性4、在西餐里,餐巾能表示某些意图。

其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（）A、暂时离席B、这道菜用完了C、加水D、用餐结束5、在交际场合,双方握手的时间不宜太长，也不宜太短，一般保持在( )A、1-—3秒B、2—-5秒C、3-—6秒D、4—-7秒6、“非礼勿视,非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，体现礼仪( ）功能。

A、形象B、沟通C、协调D、制约7、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上8、礼宾次序亦称礼宾序列。

它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊9、交谈中宜选择的话题有（)A、风土人情B、个人隐私C、非议他人D、令人反感的事情10、“上交不谄,下交不渎"体现了礼仪的（)原则A、尊重B、遵守C、适度D、自律二、多项选择题（20分）1、西餐的座位安排讲究( ），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。

A、熟人并肩而坐B、主客间隔而坐C、男女间隔而坐D、夫妻分开而坐2、礼仪起源于( ）A、祭祀B、法庭的规定C、劳动D、风俗习惯3、礼仪的特点有（）A、共同性B、差异性C、继承性D、发展性4、秘书必备服装有( ）A、礼服B、职业装C、休闲装D、运动装5、致意的形式有（）A、点头致意B、欠身致意C、举手致意D、注目致意6、对索取名片的方法描述正确的有（)A、交易法:首先递送名片;B、激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片"；C、平等法：“如何与你联系?”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？"7、以下说法正确的有（）A、英国人十分喜爱玫瑰、月季。

文秘职业礼仪考试试题题库

文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。

（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。

（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。

（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。

（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。

答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。

2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。

答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。

五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。

以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。

场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。

场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。

场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。

秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案秘书礼仪试题及答案一、填空题：(20%，每空1分)1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。

2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越席位越高，离主人越席位越低，距离相等，右高左低。

3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重4、、、。

5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。

6、着装的TPO原则是指着装要注意。

7、礼仪的根本原则是平等、互尊。

二、判断题：(20%，每空1分)1、( F )宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。

( F )吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。

一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。

(F )若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。

2、( F )往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。

如“我是老杨，找小李接电话”。

3、( F )穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

4、( R )西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。

5、名片的接受应注意以下几点：( F )一是可以用左手，也可以用右手接名片。

( F )二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。

6、( F )女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。

( R )长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。

( R)握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。

7、(F )不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的 2/3。

8、( F )迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。

9、( R )西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。

10、(R )有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。

秘书礼仪考试试题

秘书礼仪考试试题第一部分：基本礼仪知识（共30分）1. 什么是基本礼仪？2. 请简要介绍一下商务宴会中的传菜顺序。

3. 在会议中，主持人应该具备哪些基本礼仪素养？4. 在商务场合，如何正确地交换名片？5. 在国际交往中，如何正确地使用餐具？第二部分：商业礼仪（共40分）1. 商务沟通中，有效的非语言交流包括哪些？2. 请结合实例描述一下商务会谈中的穿着要求。

3. 商务谈判中，如何正确地与对方交换问候？4. 请列举一些商务宴请应注意的礼仪细节。

5. 在国际商务谈判中，如何正确地使用身体语言？第三部分：办公室礼仪（共30分）1. 办公室的仪容仪表要求有哪些？2. 在办公室如何正确地接待来访客人？3. 办公室电话接听时应注意哪些礼仪规范？4. 如何正确地给上司或同事发邮件？5. 在办公室中，如何正确地处理与同事之间的冲突？第四部分：公文书写礼仪（共30分）1. 请简要介绍一下公文的种类和特点。

2. 写公文时，如何正确地使用称谓和职务？3. 请列举一些公文中需要特别注意的礼仪细节。

4. 在起草公文时，应注意哪些基本要求？5. 公文签署过程中应注意哪些礼仪规范？第五部分：商务礼仪实务（共40分）1. 商务招待礼仪中的“闲聊”的目的是什么？如何进行？2. 商务会议中，如何正确地使用PPT和录音设备？3. 商务招待时，应如何妥善处理酒席礼仪？4. 在公务旅行中，应注意哪些礼仪规范？5. 商务招待礼仪中，如何正确地向客户介绍自己的公司和产品？总结：本套试题主要涉及秘书礼仪的基本知识，商业礼仪，办公室礼仪，公文书写礼仪和商务礼仪实务五个方面的内容。

每部分试题中包含了理论和实际应用两个方面的考查，旨在检验考生对秘书礼仪的全面理解和熟练应用能力。

祝考试顺利！。

秘书礼仪复习题

秘书礼仪复习题秘书礼仪复习题作为一名优秀的秘书，熟悉并掌握秘书礼仪是非常重要的。

秘书礼仪不仅能提升形象，还能有效地促进工作的顺利进行。

下面是一些秘书礼仪的复习题，希望对你的工作有所帮助。

1. 在接待来访者时，秘书应该注意哪些礼仪细节？2. 你作为秘书在处理文件时，应该遵循哪些礼仪规范？3. 在与领导沟通时，秘书应该注意哪些礼仪原则？4. 在处理电话时，秘书应该注意哪些礼仪细节？5. 在组织会议时，秘书应该注意哪些礼仪规范？6. 作为秘书，你如何正确处理来自不同文化背景的人员？7. 在书写邮件和公函时，秘书应该注意哪些礼仪要求？8. 在安排行程和预订机票酒店时，秘书应该注意哪些礼仪细节？9. 作为秘书，你如何处理来自上级的批评和指导？10. 在处理机密文件和保密信息时，秘书应该遵循哪些礼仪规范？以上是一些秘书礼仪的复习题，接下来将对每个问题进行详细解答。

1. 在接待来访者时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要提前了解来访者的身份和目的，以便能够准备好相关资料和接待场所。

其次，要穿着得体，保持整洁的仪容仪表，给人以良好的第一印象。

另外，要友好、热情地接待来访者，引导他们到指定的地点，并提供必要的帮助和服务。

2. 在处理文件时，秘书应该遵循以下礼仪规范：首先，要准确无误地填写文件的抬头、日期和编号等信息，确保文件的规范和统一。

其次，要注意文件的格式和排版，使其易于阅读和理解。

另外，要及时处理文件，保证工作的高效和顺利。

3. 在与领导沟通时，秘书应该注意以下礼仪原则：首先，要尊重领导的意见和决策，不随意干涉或批评。

其次，要保持沟通的及时和准确，及时向领导汇报工作进展和问题。

另外，要善于倾听和理解领导的需求，积极配合和支持领导的工作。

4. 在处理电话时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要在接听电话时，用礼貌的语气和态度回答，并简洁明了地表达自己的身份和单位。

其次，要注意语速和语调，保持清晰和专业。

另外，要记录电话内容和留言，确保信息的准确和完整。

秘书礼仪考试 (2)

综合测试四一、填空题（共10题，每空2分，共20分）1、香水___的魔力看不见、听不见，正如体味女人的风雅，女人的品位，女人的浪漫。

2、协调——指一个人的穿着要与他的年龄、形体、职业和所处场合等吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。

包括_____穿着要和年龄相协调 ___,_穿着要与形体相协调____、_ 穿着要和职业相协调_____以及穿着要和环境相协调。

3、男士的领带打法有温莎结、__半温莎结、__、_四合一结（或答斜结均可）___。

4、微笑的训练方法有：__自然常规法___、___热情笑容法_ _、___笑不露齿法___、____自信笑容法__及甜美笑容法。

二、单选题（共5题，每题2分，共10分）1、站姿训练方法( A )A、站墙根练习法B、压腿练习法C、紧绷练习法D、照镜练习法2、西装标准的尺寸算法，应该是从脖子开始到地面的距离的( A )，这个长度也就是西装脖颈处到下摆的长度。

A、1/2B、2/3C、1/3D、3/43、穿着鸡尾酒服可以戴没有帽檐的帽子，但傍晚( C )时以后则不宜再戴A、4B、5C、6D、74、（ D ）是最中立颜色，适合任何肤色，加一点卷度会营造出轻盈的感觉A、紫红色B、蓝色C、绿色D、咖啡色5、接听电话时，最好在（ A ）之内接听。

A、三声响B、四声响C、五声响D、六声响三、判断题（共5题，每空2分，共10分；注意对的打“√”，错的打“×”）1、在去除鼻涕时，宜在无人场合以手帕或纸巾辅助轻声进行，切不可搞得响声大作，令人反感。

（√）2、朋友同坐一张沙发时，叠腿的姿势应该双方一致，均向外，最好是双腿并拢不要向朋友坐的一方倾斜，身体保持一定的弹性，调整臀部，略微侧身，显出亲切、和蔼的姿态。

（×）3、决定西装是否合身的两大关键要素在于领型和袖长。

（×）4、等电梯时，应站在电梯正前方，而不是旁边。

（×）5、体温高的部位，抹香水的效果比较好。

秘书礼仪考试试题

秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。

2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。

请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。

请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。

请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。

请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。

请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。

基本礼仪期末考试试卷

基本礼仪期末考试试卷一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1. 礼仪的定义是：A. 礼貌的表现形式B. 对他人的尊重和关爱的表现C. 社交场合的规范和礼节D. 以上答案都正确2. 在商务场合，正确的握手方式是：A. 用力过猛的握手B. 用力过轻的握手C. 正确的握手力度，持续3-5秒D. 不握手，只鞠躬示意3. 在正式场合，你遇到长辈或者上级领导，你应该：A. 坐下后不需要起立B. 坐下后起立示意对方坐下C. 坐下后起立向对方鞠躬D. 坐下后怀揣敬意，但不需要起立4. 在用餐中，正确的举止是：A. 大声嚼食物B. 将餐盘推离自己身体C. 用筷子戳食物D. 吃饭时发出声音示意满足5. 礼仪座右铭是：A. 请先吃饭再开会B. 尊重别人，也尊重自己C. 礼仪堂堂，亲和有度D. 礼仪对对碰，友谊长存二、问答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请描述在商务场合中如何正确引领他人进入会场。

2. 描述国际礼仪中如何正确使用餐具的步骤。

3. 假设你是会议的组织者，你应该如何安排会议室座位，以充分体现尊重和重要程度？4. 以你参加过的一次重要社交场合为例，讲述你遵循了哪些社交礼仪。

5. 对于不同国家或地区的礼仪差异，你觉得理解和尊重对方的习俗有多重要？三、实践题（共1题，20分）请以一段500字的文章，描述你参加一次以礼仪为主题的培训班后的感受和体会。

四、简答题（共2题，每题15分，共30分）1. 请列举五种商务场合中需要注意的礼仪规范。

2. 礼仪的重要性在于增进人际关系，请详细说明礼仪在社交中的作用和意义。

五、应用题（共1题，20分）请结合实际案例，列举五种不文明行为，并提出改进的建议。

六、论述题（共1题，30分）请论述礼仪对于一个企业的经营和发展有何重要作用，并举例说明。

总分：200分本试卷仅为基本礼仪期末考试试卷，试题难易适中，涵盖了礼仪的基本理论、实践技巧和应用能力。

请同学们认真阅读每道题目，准确选择答案，思考后再给出合理回答。

秘书礼仪考试试题

秘书礼仪考试试题秘书礼仪考试试题1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目,请你设计制作一份本专业介绍文案,并作现场介绍。

在竞赛中,你遇到一个这样的情境模拟题:设想你将分别参加刚进大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试,你会如何做出合适的自我介绍?请分别进行表演。

(第一组)2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景,学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示,根据着装选择合适的发型、状容、佩带合适的饰物、包袋。

并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本体态礼仪。

设计评分表,评分由全体学生共同参与,最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、“最佳休闲形象设计”。

(第二组)3、广州美迪药业邀请了国内着名战略管理专家、博士生导师来给公司培训课程主讲。

请模拟秘书小方陪同公司总经理、总经理办公室主任夏小姐赴机场迎接唐教授、安排轿车座次、秘书上下车姿势的情景。

模拟秘书小芳和总经理办公室主任夏小姐在办公室大楼门口迎接唐教授、陪同唐教授乘坐电梯、进入接待室的情景。

模拟在接待室内,秘书小李泡茶、端茶、敬茶、交谈、介绍引见公司董事长、递接名片等情景。

模拟办公室夏主任向唐教授及其助手赠送礼品、送别唐教授和助手的情景。

(第三组)4、人物:负责接待的秘书、三位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。

北江利达金属制品公司近期在招聘各个岗位的人员,其中需要招聘秘书两人。

三位秘书专业毕业的大学生今天来应聘,由利达公司的秘书接待了他们,并告诉他们招聘的地点,三位大学生来到招聘办公室应聘,请演示接待及招聘、应聘的全过程。

(第四组)秘书礼仪涵盖的范围十分广泛,覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范,秘书礼仪的内容大致可划分为两个方面(一)整体形象设计。

包括外在的具体表现和内在综合素养,外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,表现着秘书人员的外在素质,它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的,是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。

秘书基础期末考试试题

秘书基础期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书的主要职责不包括以下哪项？A. 管理文件B. 组织会议C. 进行市场调研D. 接待访客2. 以下哪项不是秘书工作中的职业道德？A. 保密B. 诚实C. 懒惰D. 尊重3. 秘书在处理文件时，应遵循的正确流程是：A. 接收 - 阅读 - 归档B. 接收 - 归档 - 阅读C. 阅读 - 归档 - 接收D. 归档 - 接收 - 阅读4. 在会议中，秘书的主要任务是：A. 发言B. 记录会议内容C. 决策D. 组织会议5. 以下哪项不是秘书在接待工作中应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 专业的礼仪知识C. 强烈的个人主义D. 良好的时间管理能力二、填空题（每空1分，共15分）6. 秘书在接听电话时，应首先______，然后简洁明了地介绍自己。

7. 秘书在准备会议时，需要提前______，确保会议的顺利进行。

8. 秘书在处理文件时，应保持文件的______，以便日后查找。

9. 秘书在接待访客时，应展现出______，以营造良好的第一印象。

10. 秘书在组织活动时，应考虑活动的目的、时间、地点、______和预算。

三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述秘书在企业中的作用。

12. 描述秘书如何处理工作中的冲突。

四、案例分析题（每题15分，共30分）13. 案例：某公司秘书在处理一份紧急文件时，发现文件内容涉及公司机密。

她应该如何处理？14. 案例：一位秘书在组织一次重要会议时，发现会议室内缺少必要的设备。

她应该如何应对？五、论述题（15分）15. 论述秘书在现代企业中如何利用现代技术提高工作效率。

注意事项：- 请在规定时间内完成试题。

- 请保持答题卡整洁，字迹清晰。

- 请在答题时注意审题，确保答案准确无误。

祝各位考生考试顺利，取得优异成绩！。

秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案
很抱歉，但我不能提供这么长的文本。

以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例：
试题一：
1. 在会议上，秘书应该坐在哪个位置？
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案：A. 主席右手边
2. 在会议中，当有人发言时，秘书应该做什么？
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案：B. 记录发言内容
3. 在招待客户时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
试题二：
1. 在接待来访者时，秘书应该如何行为？
A. 站起来，与来访者握手
B. 不理睬来访者，继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着，不与来访者进行任何互动
答案：A. 站起来，与来访者握手
2. 当与客户通电话时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时，秘书应该如何应对？
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
以上仅为示例，实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。

秘书礼仪期末试卷

秘书礼仪基础期末考试试卷一、填空题（15分）1、常见的宴请形式大概有四种，分别是（）、（）、（）、（）。

2、常见的自我介绍方式有（）、（）、（）。

3、握手的方式有（）与（）。

4、在常见礼仪用语中，好久不见应说（）。

5、书信，有它约定俗成的基本结构，通常由（）和（）组成。

6、秘书着装应遵循（）原则。

7、手势语有两大作用，一是能表示（）；二是能表达（）。

二、单项选择题（20分）1、“礼之实，节文斯二者是也”体现了礼仪的（）功能。

A、形象B、沟通C、协调D、制约2、适合矮小型身材的发型是（）A、披肩长发B、蓬松卷发C、低马尾D、超短发3、秘书着装配色的颜色（）以内为宜A、1种B、2种C、3种D、5种4、齐律师属于（）称谓A、职务性B、行业性C、职称性D、职业性5、社交区域一般在（）A、0—45厘米B、45厘米—1米C、1—3米D、3米以外6、与异性握手的时间一般保持在（）A、1—3秒B、3—6秒C、6—8秒D、8—10秒7、向日葵的花意是（ )A、光明与活力B、敬仰与崇高C、温馨与母爱D、真挚的爱8、泰国的国花是（）A、玫瑰B、枫叶C、薰衣草D、睡莲9、下列适合打电话的时间是（）A、早上6点B、早上8点C、中午12点D、晚上10点10、秘书给客人带路时要留意客人的步伐，走在客人（）为宜A、左前方一步B、右前方一步C、正前方一步D、正后方一步三、多项选择题（30分）1、下列使用手势的要求正确的有（）A、手势的使用要求准确B、手势的使用要求规范、合乎惯例B、手势的使用要求美观、赏心悦目 D、手势的使用要求适度2、微笑的训练方法有（）A、对镜练习B、诱导练习C、众人面前练习D、看视频练习3、致意的形式有（）A、点头致意B、拥抱致意C、举手致意D、注目致意4、在奉茶时，上茶应讲究先后顺序，一般应为（）A、先客后主B、先女后男B、先长后幼 D、先近后远5、办公场所秘书的个人形象主要体现在（）A、仪表端庄、大方B、举止庄重、文雅B、说话要文明、有分寸 D、遵守公共道德和行为准则6、下列不符合递物与接物的礼规有（）A、将文字反向朝着对方B、名片随处散发C、递尖锐物品时尖头朝向自己D、接受他人名片时用双手接7、请柬一般由（）组成A、标题B、正文C、结尾D、落款和时间8、在代接电话时需要注意的问题有（）A、彬彬有礼B、尊重隐私C、做好记录D、及时转达9、下列不属于征询语的是（）A、您有事需要帮忙吗？B、我能为您做些什么？B、请多多关照 D、见到您很高兴10、下列有关秘书举止礼仪的说法中，正确的是（）A、站如松B、行如风C、坐如钟D、站如钟四、简答题（20分）1、握手的禁忌有哪些？请至少说出三点2、在交谈中宜选择的话题有哪些？不宜选择的话题有哪些？五、写作题（15分）假设你是南华公司公关部的一名秘书，南华公司将于明天晚上7点在新侨饭店宴会厅举办新年联谊活动，请你为宾客李明先生写一份请柬。

秘书礼仪模拟试卷(二)

秘书礼仪模拟试卷（二）您的姓名： [填空题] *_________________________________1．孔子对礼仪非常重视，把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的（）(单选题) [单选题] *A．基础(正确答案)B．关键C．保障D．保障2．下列选项属于社交礼仪结构要素的是（）(单选题) [单选题] *A．礼仪的主体(正确答案)B．礼仪的意识C．礼仪的习惯D．礼仪的文化3．主要适合于参加晚上6点以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时穿的女士礼服是（）(单选题) [单选题] *A．大礼服B．旗袍C．常礼服D．小礼服(正确答案)4．适用于给来宾解决疑难问题，或提供其他服务的男士站姿为（）(单选题) [单选题] *A．前后步B．平行步C．一字步D．丁字步(正确答案)5．在休闲场合，握手时伸手的先后次序主要取决于（）(单选题) [单选题] * A．年龄、婚否(正确答案)B．年龄、尊卑C．性别、职位D．身份、年龄6．名片中常用的法文缩略语，意为谨谢的是（）(单选题) [单选题] * A．p．r．(正确答案)B．p．f．C．p．p．D．p．m．7．报告人在演讲开始前和结束后，都要行深深的（）(单选题) [单选题] *A．注目礼B．抚胸礼C．鞠躬礼(正确答案)D．合十礼8．可委托别人传话转告，并请转告者尽快将宴请意愿告诉被邀请者的邀请方式是（）(单选题) [单选题] *A．当面邀请B．口头邀请(正确答案)C．电话邀请D．书面邀请9．下列选项属于自助餐优点的是（）(单选题) [单选题] *A．时间固定B．免排座次(正确答案)C．铺张浪费D．众口难调10．下列选项属于工作性来访的是（）(单选题) [单选题] *A．参观访问B．反映情况C．业务洽谈(正确答案)D．学习回访11．迎宾工作一定要掌握好（）(单选题) [单选题] *A．地点B．人员C．时间(正确答案)D．路线12．既是一种芳名永垂的殊荣，也是一种具有历史意义纪念的命名是（）(单选题) [单选题] *A．非荣誉性命名B．规定性命名C．评比性命名D．发现性命名(正确答案)13．符合会议排列座次中外通行原则的是（）(单选题) [单选题] *A．后排高于前排B．背门的位置高于对门的位置C．中央高于两侧(正确答案)D．距离会议主席的座位越远越尊贵14．英文信结束语可用“您的真诚的”等短语，这些短语后需加（）(单选题) [单选题] *A．逗号(正确答案)B．句号C．冒号D．引号15．“OK”手势可以被理解为“找零钱”的国家是（）(单选题) [单选题] *A．日本(正确答案)B．美国C．俄罗斯D．泰国16．男士小礼服也称（） *A．小晚礼服(正确答案)B．晚餐礼服(正确答案)C．便礼服(正确答案)D．常礼服E．晨礼服17．男士正装衬衫的领形多为（） *A．方领(正确答案)B．短领(正确答案)C．长领(正确答案)D．圆领E．立领18．亲吻礼要求行礼时注意（） *A．点到为止(正确答案)B．部位恰当(正确答案)C．适应国情差异(正确答案)D．场合合适E．动作规范19．根据谈判举行地点的不同，可分为（） * A．客座谈判(正确答案)B．主座谈判(正确答案)C．主客座轮流谈判(正确答案)D．第三地点谈判(正确答案)E．双边谈判20．在涉外交往中，对于女子的称呼（） *A．太太(正确答案)B．夫人(正确答案)C．小姐(正确答案)D．女士(正确答案)E．阁下21．礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本( )。

秘书礼仪期末考试

竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书礼仪期末考试篇一：20XX年上期秘书礼仪基础期末试卷永州工贸分校20XX年上期期末考试13级电脑文秘专业秘书礼仪试题（时量：90分钟；满分：150分）班次学号姓名一、填空题（每空2分，共24分）1、礼仪的原则是：_____________、____________、_____________、_________________。

2、世界三大饮料为茶、_______________和___________________。

4、女士优先表现在让女士行走在____边，上楼梯女士在_____边，下楼梯女士在_____边。

5、在西方，数字__________被认为是凶险的，并该尽量避开。

6、吃西餐时，应使用刀叉，餐具在摆放时，右手放，左手放。

二、判断题:（每题3分，共30分）1、面部化妆的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。

()2、如果一位男士只会对年轻女士大献殷勤，而不对在场的老年人加以尊重，那么他永远也不会被人们看作是一位文明人。

3．在公共汽车上，给老年人让座是天经地义的。

4、送火给别人点烟时，一根火柴部可一连点燃三支烟()5、有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。

()6、到对方单位进行拜访，因为自己是客人，所以应坐在上座上等候被拜访人。

7、在公务活动中即使没有统一着装，也不应选择较保守的服装。

（）8、主办方领导在致祝酒辞时，你作为主办方的接待人员，在你所在桌次上也应同时向本桌的客人寒暄致敬。

（）第1页共4页9、在中餐宴会上，湿毛巾可以在用餐过程中擦嘴，擦脸。

()10、以“oK”的手势表示同意来自美国，但在日本，法国，土耳其则是骂人的意思()三、选择题。

（每题2分，共30分）1、交际应酬中最简单的常用礼节是（）。

A、握手b、点头c、致意D、微笑2、基督教的经典()A、《圣训》b、《古兰经》c、《诗经》D、《圣经》3、仪态是指人在行为中的（）。

A、语言和动作b、服饰和语言c、姿势和风度D、表情和语言4、引领客人应走在客人（）方。

秘书礼仪考试复习题

秘书礼仪考试复习题一、题型：选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容：1、女士优先:在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女，并未妇女排忧解难。

2、眼语：人们日常生活中借助眼神所表达信息（坦然、热情、乐观）a、与陌生人眼神接触不超过3秒。

与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置，使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角，即双眼到嘴角3、交谈礼仪：a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见，耐心倾听，及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题（1）五不谈（2）不选择格调低下，倾向错误的话题（3）选择双方愉快的话题，不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则：1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务：7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离：社交场合一视同仁，无亲疏远近之分c、尊重隐私（五不问：年龄、婚否、经历、收入、小孩）d、“不”的惯例：不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称，共同认可的行为准则或规范。

9、礼仪的准则：a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能：a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区：a、礼仪是过时的、刻板的规范（与时代同步，让他人舒服）b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同，建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒，扣上不扣下4、单排扣3粒，只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装；正式场合，如学术会，贵族，皇室需用燕尾服，白领结，绶带；半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。

秘书基础上期末考试复习综合测试卷及答案

综合测试卷（一）一、单项选择题(每小题1分，共1 5分)1．向领导提供马后炮信息违背了秘书信息工作的( )原则。

A．追踪原则B．超前原则C．优化原则D．适时原则2．在公文形成中，文稿经过领导人( )后，即由草稿转化为定稿。

A．核稿B．登记C．签发D．缮印3．科学决策的核心是( )。

A．决策者B．决策机制C．决策对象D．决策结果4．最符合秘书职能地位，有利于发挥其协调作用的沟通协调方式是( )。

A．说服式协调B．协商式协调C．建议式协调D．渐变式协调5．不属于秘书部门检查督办工作特点的是( )。

A．目的明确B．内容系统C．反应迅速D．态度谦和6．对信息进行创造性整理的一道程序是( )。

A．校核B．编制C．筛选D．加工7．秘书调查研究的准备阶段，不包含( )。

A．明确目的，确定项目B．掌握知识，初步研究C．确定范围，选好对象D．审核、补充材料8．会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。

A．议题B．议程C．日程D．文件9．请参加人代会的代表来单位向员工宣讲会议精神的会议属于( )。

A．代表会B．座谈会C．工作会D．报告会1 O．不属于以分散方式召开的会议的是( )。

A．电话会议B．广场集会C．电视会议D．网络会议11．对内容及反映的问题比较重要的来信，摘录并报主管领导审核，然后以函的形式转交下级单位和有关部门处理，这种处理来信的方法叫( )。

A．批转B．函转C．直送D．摘报12．对象集中，可以相互启发、补充、比较、分析，简便易行，不需要多花费的调查方法是( )。

A．问卷调查B．现场观察C．开调查会D．统计调查13．对某些收件如何办理和交于何人办理等提出初步意见，并在文件办理笺上写明，以供领导思考定夺的办文环节叫( )。

’A．注办B．拟办C．批办D．承办14．公文形成的第一个程序是( )。

A．议拟B．撰拟C．签发D．交拟15．对保密工作特点说明错误的是( )。

A．封闭性B．排他性C．利益性D．绝对性二、多项选择题(每小题1分，共15分)1．秘书部门辅助领导工作的具体内容主要包括( )。

秘书礼仪期末试卷1答案

长沙民政学院二0××年上期期末试卷考试科目：秘书礼仪考试方法：闭卷适应班级：文秘考试时间：90分钟一、简答题：（40分，每小题10分）1. 商务礼仪的特点是什么？（参考答案：以职务身份决定礼宾次序；体现了组织意志与组织文化。

）2.在办公室的人际交往中，应注意哪些礼仪忌讳？（参考答案：不在办公室谈论薪水问题；不在办公室谈论自己的私人生活；不要过分地开玩笑；不要不拘小节、懒散拖沓。

）3. 恰当的称呼是一种非常重要的礼节，称呼的方式有哪些？请分别举例说明。

参考答案：（1）.泛称，男士的有先生，女士有夫人、女士、小姐等；（2）.姓＋职业或学衔，如李老师，赵博士等；（3）.姓＋职务，如赵院长；（4）. 姓名称呼，小张、老李，孙老，等。

4. 握手时应该谁先伸手，介绍时应该先介绍谁，对于这些问题我们应遵循的原则分别是什么？（参考答案：握手应遵循“尊者有优先选择权”的原则；介绍应遵循“尊者有优先知情权”的原则。

）二、操作题：（20分）鸿业商务公司前往长沙与韵达公司商谈有关贸易合作事宜。

请按规范要求为下列主、客双方谈判的座次进行排序，包括主、客双方各自内部的顺序。

三、案例分析：（20分）一天，秘书方芳正在埋头整理文件，一位客人来了，一进门就说要找总经理。

方芳一看日程安排表中并没有安排此人。

可他反复说自己有非常重要的事情与总经理协商，口气严肃郑重，这让刚刚工作不到一个月的方芳不知如何是好。

于是，就自作主张，带着他去见总经理了。

过了一个小时，总经理才把此人送出门。

然后，一脸的难看，对方芳说：“你是怎么搞的，一位推销员也带他进来，足足耽误了我一个小时的时间。

以后一定要对来客进行甄别，而且一定要事先征询一下我的意见。

”说完就进办公室了。

实训请问：方芳错在哪里了？秘书人员应该如何甄别客人？参考答案：1.错在方秘书没有问清来访者的身份，不知来访者的来访意图就让其进入总经理的办公室，以至于让一个推销员进入耽误总经理宝贵的工作时间。

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