《营销心理学-》期末试卷及答案
营销心理学期末考试题及答案解析
营销心理学期末考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心是什么？A. 消费者行为B. 产品定价C. 市场分析D. 广告策略答案：A2. 以下哪个选项不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 产品制造答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求层次是最基本的？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案：C4. 在营销中，消费者的态度通常会影响他们的：A. 购买意愿B. 产品偏好C. 品牌忠诚度D. 所有以上选项答案：D5. 下列哪个是认知失调理论的一个例子？A. 消费者购买后对产品的满意度增加B. 消费者在两个相似产品之间做出选择C. 消费者对广告的抵触情绪D. 消费者对价格的敏感性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买行为的类型。
答案：消费者购买行为可分为习惯性购买行为、有限问题解决、广泛问题解决和冲动购买行为。
每种行为类型反映了消费者在面对不同产品和购买情境时的决策过程。
7. 描述影响消费者购买决策的主要因素。
答案：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、收入水平）、心理因素（如态度、信念、价值观）、社会文化因素（如社会阶层、文化背景）和情境因素（如购买环境、时间压力）。
8. 解释品牌忠诚度对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度对企业至关重要，因为它可以带来稳定的客户基础，降低营销成本，提高市场份额，增强品牌价值，并通过口碑传播吸引新客户。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司推出了一款新的智能手机，但市场反响不佳。
请分析可能的原因，并提出改进策略。
答案：可能的原因包括产品定位不明确、价格策略不当、营销传播不足、产品特性不符合消费者需求等。
改进策略可能包括重新定位产品、调整价格、加强营销传播、改进产品特性以满足消费者需求。
10. 描述一个成功的营销活动案例，并分析其成功的关键因素。
营销心理学试题
试卷一及答案与评分标准试卷一及答案与评分标准《营销心理学》考试试卷一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分)１、离脸部越近发生得动作越真实( )２、收入越高者,价格意识越低(）3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品(）4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（）5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( )7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（）8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(）9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( )二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分）1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（）A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（)A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )Ａ、正比关系 B、反比关系ﻫＣ、不确定关系 D、没有关系得4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ）A、全新产品B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性８、( )就是推销成功得第一秘诀A、知识B、能力C、自信Ｄ、热情9、推销员最重要得人品就是( ）Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：Ａ、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等)C、肢体语言(面部表情、身体姿势等）D、说话得时间三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。
营销心理学期末考试答案
营销心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：C2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的差异？A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 感知价值D. 感知差异答案：D4. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：D5. 哪个理论解释了消费者如何通过产品或服务来表达自己的社会身份和地位？A. 社会认同理论B. 社会交换理论C. 社会影响理论D. 社会比较理论答案：A6. 在营销心理学中，哪个概念描述了消费者对品牌或产品的态度？A. 品牌意识B. 品牌忠诚C. 品牌态度D. 品牌个性答案：C7. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线，信息遗忘的速度在哪个阶段最快？A. 学习后立即B. 学习后几小时C. 学习后几天D. 学习后几周答案：A9. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的感知质量？A. 感知价值B. 感知质量C. 感知风险D. 感知满意度答案：B10. 以下哪个不是影响消费者感知风险的主要因素？A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品可替代性D. 产品品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 以下哪些是消费者社会影响的来源？A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 社会团体答案：ABCD3. 消费者感知风险的类型包括哪些？A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD4. 以下哪些是消费者购买后行为的组成部分？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退货答案：ABCD5. 消费者满意度的影响因素包括哪些？A. 产品期望B. 产品感知C. 产品价值D. 产品比较答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
《营销心理》试题(A)参考答案
四、案例分析(每小题10分，共计30分)
1、案例一
让顾客知道自己被重视的沃尔玛
一位长者来到新开张的沃尔玛潍坊店，结账时发生了一点几小意外:由于分类装袋的原因，长者顺手将属于生鲜类的一条鱼和一块肉挂在收款台旁的柱子上，结完账却忘了带走。回家后他发现了自己的疏漏，却记不得把东西落在哪儿了。他试着给服务台打了个电话，录像显示货物给旁人顺手拿走了。沃尔玛潍坊店没有以顾客自己的失误来作为这件事的了结，而是补给他一份同样的物品。
3、语言传播是营销传播的最基本手段。（对）
4、在接受营销人员推销过程中，客户的心理期望就是获得物质需要的满足。（错）
5、客户异议的产生对推销没有益处。（错）
6、对于有明确购买目的的顾客，营业员应先让其任意浏览商品，在他们表需要帮助
时再进行接待。（错）
7、无明确购买目标白的顾客通常采用网上搜索的方式获取信息。（错）
A.积极影响
B.双重景响
C.消极影响
D.不确定景响
9、在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是（D）。
A.准备阶段
B.初始阶段
C.报价磋商阶段
D.成交认可阶段
10、处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（D）。
A.价值
B.文化
C.利益
D.个性
11、防晒霜、修正液是用（B）进行商品命名的。
营销心理学考试题及答案大全
营销心理学考试题及答案大全一、选择题1. 营销心理学主要研究的是什么？A. 消费者行为B. 产品定价策略C. 广告设计D. 市场细分答案：A2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项属于最基本的需求？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：D3. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品开发答案：D4. 在营销心理学中，"锚定效应"是指什么？A. 消费者对价格的初始印象B. 消费者对产品的第一次接触C. 消费者对品牌的第一印象D. 消费者对广告的第一印象答案：A5. 以下哪个是社会影响理论中的概念？A. 认知失调B. 社会促进C. 社会认同D. 所有选项都是答案：D二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明它对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续的偏好和重复购买的行为。
它对企业至关重要，因为忠诚的顾客可以为企业带来稳定的收入，降低营销成本，并作为品牌口碑的传播者。
三、案例分析题案例：某手机品牌推出新款智能手机，市场调研显示目标消费者群体对手机的拍照功能特别关注。
品牌决定将营销重点放在手机的拍照功能上。
问题：根据营销心理学，分析该品牌如何利用消费者心理来推广其新款智能手机。
答案：该品牌可以利用以下营销心理学策略来推广新款智能手机：- 利用社会认同，通过KOL和明星代言来增加产品的吸引力。
- 利用锚定效应，设置一个具有竞争力的价格，使消费者形成对产品价值的初步印象。
- 通过社交媒体和在线广告展示手机拍照功能的实际效果，激发消费者的购买欲望。
- 强调产品的差异化，使消费者认识到该手机在拍照功能上的独特优势。
四、论述题论述消费者行为研究在现代营销中的重要性。
答案：消费者行为研究对于现代营销至关重要，因为它帮助企业理解消费者的需要、偏好和购买动机。
营销心理学题库及答案
营销心理学题库及答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、人类消费行为的复杂多样性是基于( )A、消费品的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、生存环境的复杂多样性D、需要的复杂多样性正确答案：D2、在定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑到消费者对数字的( )心理。
A、想象B、记忆C、感知D、联想正确答案：D3、（）过去的经验在人脑中的反映A、知觉B、直觉C、错觉D、记忆正确答案：D4、消费者的价格( )，是指消费者对商品价格的变动的反应程度A、倾向性B、习惯性C、感受性D、敏感性正确答案：D5、( )认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁A、体液说B、激素说C、体型说D、血型说正确答案：A6、自信最主要的来源是( )B、自我价值感C、自我接受D、真诚正确答案：C7、以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为？( )A、自我表现功能B、指示功能C、便利功能D、美化功能正确答案：D8、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。
A、求安动机B、求实购买动机C、求名动机D、求廉动机正确答案：A9、( )是顾客心理活动的一种特殊反应形式，对购买行为心理有重要影响。
A、决策过程B、情感过程C、认识过程D、意志过程正确答案：B10、性格色彩理论认为做事具有前瞻性和领导力的人为( )性格A、绿色B、黄色C、红色D、蓝色正确答案：B11、消极的幻想也被称为( )A、空想C、梦想D、愿望正确答案：A12、从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是( )A、老年B、中年C、青年D、少年儿童正确答案：C13、在个性结构中，始终有道德评价意义的，有好坏之分的是( )A、气质B、意志C、性格D、能力正确答案：C14、在人们长期活动中，气质所具有的显著特征是( )A、灵活性B、倾向性C、可塑性D、稳定性正确答案：D15、( )又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。
营销心理学试卷4含答案
试卷4一、单项选择题1．记忆可根据记忆内容或映像的性质分，其中不属于此类分法的一项是（）A.形象记忆 B.感觉记忆 C.逻辑记忆 D.运动记忆2．经典性条件反射理论是下列哪位提出来的（）A.巴甫洛夫B.斯金纳C.托尔曼D.柯勒3.高级神经活动类型属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（）A.粘液质B.多血质C.胆汁质D.抑郁质4.人体的状态由体液的类型和数量决定，这是属于哪种主要气质学说（）A.血型说B.体液说C.激素说D.体形说5.按消费者在购买现场的个性心理反应划分的是（）A.沉着型和反抗型B.温和型和理智型C.习惯型和激动型D.活泼型和总指挥型6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )A.先天素质B.后天影响C.性别D.年龄7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A.学习B.记忆C.注意D.态度8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )A.方向性改变B.目的性改变C.功能性改变D.发生度改变9.促使购买行为产生的动机是( )A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )A.仿效心理B.学习心理C.攀比心理D.追随心理11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )A.少年儿童B.青年C.中年D.老年12.自觉群体也一定是 ( )A.正式群体B.首要群体C.假设群体D.实际群体13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )A.3类B.4类C.5米D.7米14.消费流行的本质在于其标准的( )A.抽象性B.主观性C.客观性D.盲目性15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变C.消费心理的改变D.消费行为的改变16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩17.商品名称的首要心理功能是( )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗19.商业广告的传播功能主要是( )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的二、多项选择题1.反映个性差异的特征包括( )A.理想B.动机C.气质D.性格E.能力2.社会制度环境因素包括( )A.社会体制B.社会风俗C.社会层次D.社会安全E.社会宗教3.暗示的具体方式可以是( )A.语言B.动作C.语气D.情绪E.情感4.感性消费市场具有的特点为( )A.生命周期短B.空间广泛C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关E.与消费者的可随意支配收入直接相关5.企业名称商标化策略比较适用于( )A.大企业B.知名度低的企业C.小企业D.信誉好的企业E.知名度高的企业6.商场常见的货位形式有( ) A.线条式 B.曲线式 C.陈列式D.岛屿式E.自选式7.商业广告心理功能的主要表现有( )A.传播功能B.诱导功能C.教育功能D.批判功能E.促销功能8.联想的规律有（）A.接近联想B.类似联想C.对比联想D.因果联想E.特殊联想9.指定购买决策的原则有（）A.最大满意原则B.相对满意原则C.预期满意原则D.无遗憾原则E.遗憾最小原则10.产生投资风险的因素有（）A.市场风险B.通货紧缩风险C.利率风险D.通货膨胀风险E.企业经营风险11．商品命名的心理要求（）A.名实相符B.便于记忆C.引人注意D.激发联想E.避免禁忌12．消费流行的周期包括（）A.酝酿期B.平稳期C.发展期D.流行高潮期E.流行衰退期13．家庭成员在购买过程中扮演的角色可开概括为（）A.提议者B.影响着C.决策者D.购买者E.使用者14．下列属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（）A.还没有明确的购买目的B.有明确的购买目的C.与排除干扰有关系D.克服困难E.调节购买行为全过程三、名词解释1．消费者心理2．预期心理3．广告心理效果四、简答题1.简述影响消费者记忆的客观因素。
营销心理学考试答案
A. 经济型决策
B. 有限型决策
C. 扩展型决策
D. 习惯型决策
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（ ）。
A. 年龄
B. 性别
C. 收入
D. 教育水平
答案：ABCD
2. 营销心理学中，消费者决策过程中的信息搜索可能包括（ ）。
C. 消费者对品牌的重复购买行为
D. 消费者对品牌的推荐行为
答案：C
6 产品价格
B. 产品品牌
C. 产品种类
D. 消费者的知识水平
答案：C
7. 营销人员在设计广告时，通常会使用哪种心理效应来吸引消费者的注意力？（ ）
A. 社会认同
B. 权威效应
2. 描述营销心理学中消费者态度形成的过程，并举例说明。
答：消费者态度形成的过程通常包括接触、认知、情感和行为四个阶段。例如，消费者在接触到一个新的品牌广告后，首先会对该品牌进行认知，了解其产品特点和品牌价值；随后，根据个人经验和信息，形成对该品牌的情感态度，可能是积极的或消极的；最终，这种态度会影响消费者的购买行为，如选择购买或不购买该品牌的产品。
A. 个人来源
B. 商业来源
C. 公共来源
D. 经验来源
答案：ABCD
3. 根据营销心理学，以下哪些因素可能影响消费者的感知风险？（ ）
A. 产品价格
B. 产品复杂性
C. 产品品牌知名度
D. 消费者的知识水平
答案：ABCD
4. 在营销心理学中，消费者的态度可以通过以下哪些途径形成？（ ）
A. 直接经验
3. 营销心理学中，如何通过社会影响改变消费者的态度？
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
《营销心理》试题(A)参考答案
《营销心理学》期末考试试题B.员工印象C.媒体印象《营销心理学》期末考试试题 (A)D.同行印象6、在双因素论中，工资属于( D )。
A.过程因素 B.内容因素 C.激励因素得 分D.保健因素7、网上顾客做出购买决策的基本前提和起点是( A )。
A.需要B.欲望C.动机D.经济8、顾客抱怨会对零售商产生( B )。
A.积极影响B.双重景响C.消极影响D.不确定景响9、在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是( D )。
A.准备阶段B.初始阶段C.报价磋商阶段D.成交认可阶段10、处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是( D )。
A.价值 一、 单项选择题(每小题 2 分,共计 30 分) 1、 群体心理管理的最佳目标是 ( D )。
A.消除摩擦和隔阂B.高效实现组织目标C.提高员工积极性D.建设现代营销团队2、在影响客户购买心理的因素中，影响推销能否成功的最基本因素是 ( A )。
A.企业与产品形象B.营销人员形象C.商品推介D.感情融通3、 广告心理过程理论模式中，最基本、最普通的模式是( D )。
A.减少不满模式 B.低程度介入模式 C.被动学习模式 D 主动学习模式本试卷分第 I 卷(客观性题)和第 II 卷(主观性题)两部分，共 100 分，考试时间 90 分钟。
题 号 一 二 三 四 五 总分 核分人 阅卷人第 I 卷(客观性题共 70 分)B.文化C.利益D.个性11、防晒霜、修正液是用( B )进行商品命名的。
A. 自然法B.功能法C.象形法D.象征法共 4 页第 1 页《营销心理学》期末考试试题12、“一分钱一分货”是( D )的体现。
三、简答题(每小题 4 分，共计 20 分)A.性价比功能 1、试列举顾客具体的购买动机。
B.商品预期功能求实C. 自我意识比拟功能求安D.价格认知功能求廉13、一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这求同是( B )心理的体现。
营销心理学考试题及答案
营销心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”是指消费者在做出决策时，往往会受到最初接触到的信息的影响。
以下哪个选项不是锚定效应的体现？A. 消费者在购买商品时，会参考之前的价格B. 消费者在购买商品时，会参考同类商品的价格C. 消费者在购买商品时，会参考朋友的建议D. 消费者在购买商品时，会参考商家的首次报价答案：C2. 以下哪个选项不是营销心理学中的“社会认同”理论的应用？A. 利用名人代言来增加产品吸引力B. 利用用户评价来提升产品信誉C. 通过打折促销来吸引顾客D. 通过展示产品使用者的群体特征来吸引相似消费者答案：C3. 在营销心理学中，“稀缺效应”是指消费者对于稀缺资源的偏好。
以下哪个选项不是稀缺效应的体现？A. 限量版商品往往更受欢迎B. 限时促销活动吸引消费者抢购C. 消费者对于随处可见的商品不感兴趣D. 消费者对于免费赠品通常持怀疑态度答案：D4. “预期理论”在营销心理学中主要解释了消费者在面对风险和不确定性时的决策行为。
以下哪个选项不是预期理论的应用？A. 消费者倾向于选择确定的收益而非不确定的收益B. 消费者在面对损失时，更愿意冒险C. 消费者在购买保险时，更倾向于选择高风险的保险产品D. 消费者在购买彩票时，更倾向于选择高回报的彩票答案：C5. 在营销心理学中，“认知失调”是指个体在持有相互矛盾的信念、态度或行为时产生的不舒适感。
以下哪个选项不是认知失调的体现？A. 消费者在购买高价格商品后，会试图找到更多的理由来证明其价值B. 消费者在面对广告宣传和个人经验不一致时，会感到困惑C. 消费者在购买后，会忽略商品的缺点，只关注优点D. 消费者在购买商品后，会因为价格下降而感到后悔答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述营销心理学中的“自我效能感”理论，并举例说明其在营销中的应用。
答案：自我效能感是指个体对自己完成特定任务的能力的信心。
营销心理学试卷A答案
试卷A答案一、概念题1、营销心理学是研究市场营销活动中消费者和营销者心理现象产生、发展及其规律的科学。
2、网络消费者：是指通过互联网，在网络市场进行消费和购物等活动的个体消费者，是网民中的一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。
3、消费者动机是指直接驱使消费者采取某项购买行动的内在动力。
4、社会文化：是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
5、商标：就是商品的标志，是商品的生产者或经营者为了区别于其他同类竞争的产品而采取的一种标记。
二、单选题1、B2、A3、A4、C5、B6、D7、A8、B9、A 10、C三、多选题1、ABCD2、ACD3、ABCD4、BC5、ABCD6、ABCD7、AB8、ABCD9、AC 10、AB四、判断题1、√2、X3、X4、√5、√6、X7、X8、X9、√ 10、X五、简答题1、如何发挥注意在营销活动中的作用?答：（一）利用注意创造更多的营销机会（二）销售中发挥注意功能，引发消费需求（三）利用注意，加强记忆所以，在现场销售的营销活动中，销售人员可通过自身端庄的仪表、现场制作或演示、免费品尝等别出心裁的经营方式、鲜明醒目的商品陈列方式及适当的现场广告宣传、让消费者参与其中的各项活动等策略，来不断使消费者流连在无意注意到有意注意中，促进消费者对商品的感知，加强消费者的记忆，引发消费需求。
2、你购买手机现在正在使用的手机的购买动机主要是什么？如果下次再买手机，你想买什么样的？为什么？答：消费者的购买动机是复杂多样的，在消费者的购买活动中起作用的购买动机通常不是一种。
具体来说消费者的购买动机主要有：求实动机、求新奇、美感动机、求廉动机、求名动机、显耀动机、便利动机等。
可结合自己实际说明购买手机的动机情况。
3、为什么我们会看到商品标价中经常出现199、298等尾数为9或8的数字？答：这是企业采用的一种定价方法，叫做尾数定价法。
这种方法针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格，会给消费者一种商品便宜的感觉。
《营销心理学》期末复习题一
《营销心理学》期末复习题一《营销心理学》期末复习题一一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、（）是电视广告中最常见的一种心理策略，也是加强观众记忆的最简单，最有效的一种方法。
A 联想 B想象 C反复 D记忆量2、有人做事容易走神是因为注意的（）不健全。
A 选择功能B 保持功能C 监督调节功能 D集中功能3、买辆劳斯莱斯犒劳自己多年来的辛勤工作体现了广告的（）心理功能。
A、认知传递B、诱发需要C、促进购买D、文化教育4、情绪变化缓慢、言行拘谨自制、反应从容不迫的消费者属于（）A 胆汁质气质类型B 多血质气质类型C 粘液质气质类型D 抑郁质气质类型5、是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反应。
A 感觉B 直觉C 知觉D 听觉1．人对作用于感官的客观事物的个别属性的反映是：（）。
A、感觉B、知觉C、想象D、记忆2．积极的情绪可以增强人的活动能力，使人倾向于接近、拥有引起积极情绪的对象。
根据这一原理，商品命名或包装应：（）。
A、简单B、含意美好C、易读D、通俗3．有消费者一年中频繁更换了四部名牌手机，较好的理论解释是：（）。
A、直接兴趣B、间接兴趣C、暂时兴趣D、长时兴趣4．消费者在淘宝天猫上选购衬衫，当看到一则较差的商品评语后放弃了购买打算，这一评语属于：（）。
A、干扰B、影响因素C、消费建议D、消费阻力５．某村家庭几乎全部购买了小汽车，但这些家庭中有居民表示，自己买车真的没有什么用。
对这一居民买车行为的较好解释是：（）。
A、好奇B、体面C、从众D、新风俗6．强生公司曾为老年人推出一款适合50岁以上人士的洗发水，但销售情况极其不佳，从心理学角度解释，可能原因是：（）。
A、质劣B、隐藏年龄C、价高D、广告力度小7．喜庆事件中多应用红、黄系色彩，以烘托热烈、兴奋与快乐。
这一利用色彩对人产生影响的原理是：（）。
A、冷暖感B、舒适感C、空间感D、轻重感8．POP广告具有较好的表现力，常被厂商采用，它是一种：（）。
《营销心理》试题(A)
4、在接受营销人员推销过程中，客户的心理期望就是获得物质需要的满足。（）
5、客户异议的产生对推销没有益处。（）
6、对于有明确购买目的的顾客，营业员应先让其任意浏览商品，在他们表需要帮助
时再进行接待。（）
7、无明确购买目标白的顾客通常采用网上搜索的方式获取信息。（）
A.积极影响
B.双重景响
C.消极影响
D.不确定景响
9、在推销过程的各个阶段中，最关键的阶段是（）。
A.准备阶段
B.初始阶段
C.报价磋商阶段
D.成交认可阶段
10、处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（）。
A.价值
B.文化
C.利益
D.个性
11、防晒霜、修正液是用（）进行商品命名的。
请据该案例分析人们“买涨不买跌”的营销心里效应。
A.主要参照群体
B.次要参照群体
C.补充参照群体
D.综合参照群体
15、（）是一切复杂的心理活动的基础。
A.感觉
B.知觉
C.注意
D.思维
二、判断题(每小题2分，共计20分)
1、从本质上说，企业形象是公众意识中的一种反映，是一种主观印象。（）
2、在广告心理过程理论模式中，学习→态度改变→行为改变的模式属于减少不满模式。（）
一位下了班的深圳沃尔玛员工坐公交车回家路上，看到一个手提沃尔玛购物袋的人上了车，很有礼貌地起身让座:“您是我们的顾客，顾客就是老板，所以给您让座是应该的。”这位顾客感动不已。在沃尔玛你可以享受到这样的服务:当顾客询问员工某种商品在什么架位时，他不仅可以得到明确的告知，而且会被引领到该商品的摆放处。
请从营销心理学角度，谈谈你从该案例中所受到的启发。
营销心理学测试题及答案
营销心理学测试题及答案一、选择题：1. 营销心理学主要研究的是（）。
a) 市场调研b) 消费者心理c) 广告策划d) 销售技巧2. 影响人们购买行为的心理因素是（）。
a) 价格b) 品牌形象c) 自身需求d) 以上都是3. 心理定价策略是指（）。
a) 根据消费者需求制定价格b) 根据产品成本制定价格c) 根据市场竞争制定价格d) 根据消费者心理特点制定价格4. 满减、买赠等促销手段利用了人们的（）心理。
a) 物欲b) 利益追求c) 社交d) 聚集性5. 品牌形象的形成依赖于（）。
a) 广告宣传b) 产品质量c) 消费者反馈d) 以上都是6. “限时优惠”、“仅剩最后一件”等促销手法利用了人们的（）心理。
a) 紧迫性b) 好奇心c) 社交d) 对比7. 在营销中，采用积分制度会激发顾客的（）心理。
a) 忠诚度b) 竞争性c) 社交d) 投资性二、简答题：1. 解释“重视感”的概念，并提供一个营销案例。
答：“重视感”是指消费者在购买产品或服务时，希望自己的需求得到充分关注和重视的心理状态。
通过营造顾客的“重视感”，企业可以增加消费者对品牌的认同和忠诚度。
一个经典的案例是苹果公司的产品发布会。
每次苹果新品发布会吸引了全球无数媒体和消费者的关注，展示了苹果对顾客需求的高度关注和重视。
2. 解释“社会认同”在营销中的应用，并提供一个相关案例。
答：“社会认同”是指个体在追求与他人相似、融入群体的心理状态。
在营销中，企业可以通过强调产品的社会认同属性来吸引消费者。
例如，Nike运用了这一心理因素成功推出了“Just Do It”的品牌口号，鼓励消费者在运动中追求自我突破和社会认同。
3. 解释消费者心理对价格敏感的原因，并提供一个营销策略的例子。
答：消费者对价格敏感的原因可以归结为两个方面：一是经济收入的限制和预算控制，二是对产品价值的认知和评估。
因此，企业可以通过灵活定价策略来引导消费者的购买决策。
例如，京东等电商平台在促销期间采用“秒杀”活动，通过极低的价格吸引消费者，增加销量和知名度。
《营销心理学》试卷A
学号：姓名：班级：装订线青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试营销心理学试卷A(连锁1011) 共42人出卷人宋虎岩（考试时间100分钟，满分100分）注意事项1．考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。
2．考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号．姓名．专业），不得填出密封线外。
3．注意字迹清楚．保持卷面整洁。
4．考试结束将试卷放在桌上，不得带走。
待监考人员收毕清点后，方可离场。
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分)1．人对作用于感官的客观事物的整体．直接的反映是( ) 。
A．感觉B．知觉C．想象D．注意2．购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）。
A．心理风险B．社会风险C．功能风险D．身体风险3．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( ) 。
A．正比关系B．反比关系C．不确定关系D．没有关系的4．( )是人的个性中最主要的心理特征。
A．气质B．能力C．性格D．兴趣5．电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。
A．全新产品B．革新产品C．改进产品D．新牌子产品6．购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）。
A．功能风险B．心里风险C．社会风险D．身体风险7．消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度。
A．习惯性B．敏感性C．感受性D．倾向性8．( )是推销成功的第一秘诀。
A．知识B．能力C．自信D．热情9．推销员最重要的人品是( ) 。
A．自信B．热情C．诚实D．乐于助人10．研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于( ) 。
A．说话之内容B．声音（音量．音调．韵脚等）C．肢体语言（面部表情．身体姿势等）D．说话的时间二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分)1．营销心理学的研究原则是( )。
A．客观性原则B．实践性原则C．联系性原则D．发展性原则2．消费者的个性心理特征主要指消费者个人的( )。
营销心理学试卷C答案
试卷C答案一、概念题1、仪表：即人的外表，包括人的容貌、发型、穿着打扮、行为举止、语言表情、气质风度，它和人的心理状态、生活情趣、道德观和审美观等都有着密切的联系。
2、网络消费者：是指通过互联网，在网络市场进行消费和购物等活动的个体消费者，是网民中的一部分，也可以说是网民中的现实消费者群体。
3、广告：是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
4、性格是人的个性中最主要的心理特征，它是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式上表现出来的稳定倾向。
5、营销心理学是研究市场营销活动中消费者和营销者心理现象产生、发展及其规律的科学。
二、单选题1、B2、C3、D4、B5、C6、B7、A8、C9、A 10、C三、多选题1、ABCD2、ABCD3、BC4、BC5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD 9、ABCD 10、AB四、判断题1、X2、X3、√4、X5、√6、√7、√18、√9、X 10、X五、简答题1、营销活动中如何调动消费者的积极情绪情感？答：消费者的情绪情感状况影响其购买行为，营销过程中应在经营的商品、服务项目、商店设施、店堂秩序、环境卫生、服务态度等方面采取积极措施，化解消极情绪，让消费者满意，调动消费者的积极情绪情感，从而激发其购买行为的发生。
2、说明不同性格的消费者在购买中的表现答：理智型性格，该类型消费者在购买过程中喜欢周密思考后，详细权衡各种因素，再做出购买决定。
情绪型性格，该类型消费者在购买过程中情绪反应较强烈，其购买行为具有较强的感情色彩。
意志型性格，该类型消费者在购买过程中购买目的明确，行为积极主动，决策坚决果断。
3、网络营销的心理功能？答：超时空特性，满足便捷性购物需要；较强的互动性，实现与消费者资源共享；较强的互动性，为资源共享提供条件；低成本销售，满足经济型顾客的需要；可重复性浏览，增强购买信心。
4、如何转变消费者拒绝购买态度。
答：（1）表面的一般拒绝购买态度转变起来较为容易。
营销心理学-期末考试试卷及答案
期末考试试卷（一）一、选择题（一）单选题（每题只有一个正确的选项，每小题一分）。
1. 营销研究人员将一幅绘有一家庭主妇面对各种罐头食品陈列架的图片出示给被试者，要求其说出图中主妇的购买想法。
这一做法运用了营销心理学研究的哪种方法（）。
A.观察法B.实验法C.访谈法D.投射法2.（）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。
A.感觉B.知觉C.错觉D.味觉3.听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是（）。
A.感觉记忆B.短期记忆C.中期记忆D.长期记忆4.买菜、做饭属于哪种购买行为？A.目标行为B.目标导向行为C.间接行为D.直接行为5.影响家庭购买决策类型的因素很多，其中（）包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方面。
A.个人特征B.夫妻角色与家庭购买决策C.产品因素D.角色分配6. 由于刺激因素造成的错觉，有的产品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的产品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。
这反映了消费者价格心理的哪一特征（）。
A.习惯性B.倾向性C.敏感性D.感受性7.（）是影响其定价的最主要因素，是产品定价的依据。
A.产品成本B.定价目标C.商品市场供应状况D.市场竞争8.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。
一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理（）。
A.抢先定位心理B.目标消费C.强化定位心理D.补隙定位心理9. 洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品（）的需求。
A.使用舒适B.操作便利C.符合审美情趣D.表现个性10.江苏红豆制衣集团以“红豆”做商标，突出了中国源远流长的传统文化特色，显示了睹物思人、情谊深重的浓厚感情色彩，从而在众多的服装产品中脱颖而出，一举成名。
“红豆”商标最能体现品牌设计的哪一原则（）。
A.品牌设计要个性鲜明、富于特色B.品牌设计要具有时代气息，反映社会发展的潮流趋势C.品牌的设计应与商品本身的性质和特点相协调D.符合法律，尊重习俗，避免禁忌（二）单选题（每题有两个及以上正确的选项，每小题2分）。