服装行业管理效能提升专题训练
服装加盟商督导5项修炼试题及答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得2.0学分！单选题正确1.竞争手段单一所造成的直接后果是：1. A 服装企业本身成本加大2. B 服装企业本身成本的降低3. C 服装企业本身利润的提高4. D 服装企业本身利润的降低正确2.整合营销不包括：1. A 品牌宣传2. B 店铺形象3. C 产品竞争力4. D 顾客的体验正确3.与加盟商交流最多的是：1. A 督导2. B 部门经理3. C 培训主管4. D 人力资源经理正确4.对于督导的职责认识不正确的是：1. A 建设市场2. B 检查市场3. C 熟悉市场4. D 开发市场正确5.权威和权力区别是：1. A 权力：让人们自愿地去做某事，权威：让人们不得不做某事2. B 权力：让人们不得不做某事，权威：让人们自愿地去做某事3. C 权力：让人们高兴地做某事，权威：让人们自愿地去做某事4. D 权力：让人们不得不做某事，权威：让人们高兴地去做某事正确6.沟通平台指的是：1. A 公司渠道2. B 公司培训3. C 公司品牌4. D 公司会议正确7.解决问题的正确思路是：1. A 定期辅导2. B 定期培训3. C 定期体检4. D 定期开会正确8.知识的源泉是：1. A 借钱经验2. B 总结教训3. C 加大投入4. D 善用资源正确9.来服装的营销发展最重要的两个方面是：1. A 品牌和培训2. B 渠道和培训3. C 顾客和品牌4. D 品牌和渠道正确10.明星式督导的特点不包括：1. A 是企业重金聘请而来的2. B 来到公司后不久时间就能够对公司的运营产生正面影响3. C 工作能力很强，经验丰富4. D 多由公司内部提拔而来正确11.经验和系统的区别是：1. A 经验：可以解决现在问题的能力，系统：以前企业的知识2. B 经验：以前企业的知识，系统：可以解决以前问题的能力3. C 经验：以前企业的知识，系统：可以解决未来问题的能力4. D 经验：以前企业的知识，系统：可以解决现在问题的能力正确12.督导工作能力的高低是：1. A 通过顾客的数量得到体现2. B 通过顾客的认可得到体现3. C 通过店铺的规模得到体现4. D 通过店铺的效益得到体现正确13.爱好型加盟商的特点是：1. A 所关注的重点并非简单代理，而是希望与品牌共同发展2. B 是由回头客发展而来，顾客由于喜爱其产品而转变为自己经营3. C 是指以往没有经营的经验，由于某种机会而尝试做加盟商4. D 在乎的只是加盟后能为其赚得多少利润正确14.业绩提升的前提是：1. A 诊断店铺、适当管理2. B 了解市场3. C 迎合顾客4. D 加大投入正确15.企业在培训加盟商时，应树立一个观点：1. A 向星巴克学习2. B 向肯德基学习3. C 向柯达学习4. D 向惠普学习。
服装生产管理的真题与答案
第一章自测习题一、填空题1.工业化生产的服装，又称为（成衣），是解决人们穿衣的主要手段。
2.成衣生产通常采用的方式有（成衣化）、（半成衣化）、（定做）和（家庭制作）四种。
3.传统的生产概念是指产品的（）过程，即（）生产。
4.现代生产概念是指（）的过程，包括物质型生产和（）劳动。
5.近代生产管理的历史是始于（）的发明，其发展的原动力是（）。
6.服装生产管理的方法是计划（P）、（）、检查（C）、（）。
7.生产管理的四个职能是计划、（）、（）和协调。
8.泰勒在《科学管理原理》一书中充分强调提高劳动生产率的重要性和可能性。
科学管理的中心问题是（）。
二、不定项选择题1.生产管理是企业经营活动的一个重要组成部分，六个基本要素中除资金、市场与信息外，另四个要素为（）。
A.人 B.材料 C.加工方法 D.机器设备2.生产管理系统的软化要素主要包含（）。
A.人员组织B.生产计划C.库存控制D.质量管理3.现代生产是指产出产品或服务产品包括有形产品和无形产品（服务），产品还包括思想、观念等社会行为。
( ) A.正确 B.不正确4.在大多数的服装企业中存在的三个主要职能是（）。
A.制造、生产和运作B.生产、营销和财务C.生产、会计和营销D.生产、制造和财务E.以上都不是5.物质型生产是可存储的物质产品，资本密集，可计量，以（）作为绩效评价依据。
A.成本B.质量C.交货期D.以上都不是6.服装生产中，生产要素不包括（）。
A.员工 B.生产资料 C.生产对象 D.信息7.下列哪项不属于服务型生产特点( )。
A.生产率难以确定B.质量标准难以建立C. 服务过程可与消费过程分离D.与顾客接触E.纯服务不能通过库存调节8.制造型企业与服务型企业在管理的重点上不存在什么差别。
（）A.正确 B. 不正确9.生产管理的内容不包括（）。
A.计划 B.组织 C.控制 D.融资一、填空题 1.成衣 2.成衣化、半成衣化、定做、家庭制作 3. 制造、物质型 4.投入—转换—产出、服务型 5.英国蒸汽机，产业革命 6.实施（D）、改进（A） 7.组织、指挥 8.提高劳动生产率二、不定项选择题1. ABCD 2.ABCD 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.D三、名词解释1.成衣化生产：工业化标准生产方式。
服装生产管理考试试题
服装生产管理考试试题服装生产管理考试试题一、题目解析服装生产管理是指在服装生产过程中对各个环节进行有效管理，以提高生产效率和产品质量。
本次考试试题旨在考察考生对服装生产管理的理解和应用能力。
二、生产流程管理1. 请简要描述服装生产的基本流程。
2. 如何有效管理生产流程中的每个环节？3. 请列举几种常见的生产流程管理工具和方法，并简要介绍其应用。
三、生产计划与调度1. 什么是生产计划与调度？其重要性是什么？2. 请简述生产计划与调度的基本步骤。
3. 如何应对生产计划中的紧急情况和突发事件？四、质量管理1. 请简要介绍服装生产中的质量管理流程。
2. 如何确保产品的质量符合标准要求？3. 请列举几种常见的质量管理工具和方法，并简要介绍其应用。
五、供应链管理1. 什么是供应链管理？其重要性是什么？2. 如何优化供应链管理，提高供应链的效率和灵活性？3. 请列举几种常见的供应链管理工具和方法，并简要介绍其应用。
六、成本控制1. 请简要介绍服装生产中的成本控制流程。
2. 如何降低生产成本，提高企业的竞争力？3. 请列举几种常见的成本控制工具和方法，并简要介绍其应用。
七、人力资源管理1. 请简要介绍服装生产中的人力资源管理流程。
2. 如何有效管理和激励生产团队？3. 请列举几种常见的人力资源管理工具和方法，并简要介绍其应用。
八、环境保护与可持续发展1. 为什么服装生产需要关注环境保护和可持续发展？2. 请列举几种常见的环境保护和可持续发展措施，并简要介绍其应用。
3. 如何在服装生产中平衡经济效益和环境保护的关系？九、创新与改进1. 为什么服装生产需要不断创新和改进？2. 请列举几种常见的创新和改进方法，并简要介绍其应用。
3. 如何建立一个创新和改进的企业文化？十、总结本次考试试题涵盖了服装生产管理的多个方面，考察了考生对于生产流程管理、生产计划与调度、质量管理、供应链管理、成本控制、人力资源管理、环境保护与可持续发展、创新与改进等方面的理解和应用能力。
男装销售如何提高门店的运营管理水平
男装销售如何提高门店的运营管理水平在竞争激烈的男装市场中，要想让门店脱颖而出，取得良好的销售业绩，提高运营管理水平是关键。
以下将从多个方面探讨男装销售如何提升门店的运营管理水平。
一、商品管理1、选品策略了解市场需求和流行趋势至关重要。
要通过市场调研、分析销售数据以及关注时尚资讯，选择符合目标客户群体喜好和需求的男装款式、颜色和尺码。
同时，要注重品牌和品质，确保所售商品具有竞争力和吸引力。
2、库存管理合理控制库存是提高资金周转效率的重要环节。
建立科学的库存管理系统，实时监控库存水平，避免积压和缺货现象的发生。
根据销售情况，及时调整补货和退货策略，确保库存结构的合理性。
3、商品陈列精心设计的商品陈列能够吸引顾客的注意力，激发购买欲望。
按照款式、颜色、尺码等分类陈列，突出重点商品和主推款式。
同时，要注意陈列的整洁、美观和易观赏性，营造舒适的购物环境。
二、员工管理1、招聘与培训招聘具备良好销售技巧和服务意识的员工，并进行系统的岗前培训。
培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务、品牌理念等，提高员工的专业素养和工作能力。
2、绩效考核建立完善的绩效考核制度，激励员工积极工作。
根据销售业绩、客户满意度、工作态度等指标进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行辅导和改进。
3、团队建设营造积极向上、团结协作的工作氛围，加强员工之间的沟通与交流。
定期组织团队活动，增强团队凝聚力和归属感，提高员工的工作积极性和创造力。
三、客户管理1、客户服务提供优质的客户服务是留住顾客的关键。
员工要热情、耐心、周到地接待每一位顾客，解答疑问，提供专业的穿搭建议。
建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和不满，提高客户满意度。
2、会员制度建立会员制度，通过积分、折扣、生日优惠等方式回馈老顾客，增加顾客的忠诚度。
定期向会员推送新品信息和促销活动，提高会员的参与度和购买频率。
3、客户反馈重视客户的反馈意见，通过问卷调查、电话回访、在线评论等方式收集客户的意见和建议。
服装企业培训策划方案
服装企业培训策划方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在笔记本的键盘上，我的思绪如同一股股清泉，开始在这片白纸上流淌。
下面是我为服装企业量身定制的培训策划方案。
一、培训目标定位我们要明确培训的目标。
服装企业的培训目标应该是提升员工的专业技能、强化团队协作能力，以及增强企业文化的凝聚力。
具体来说，我们要：1.提升员工对服装设计、生产、销售等方面的专业知识。
2.增强员工的团队协作意识，提高工作效率。
3.培养员工的企业荣誉感，增强企业凝聚力。
二、培训内容设置我们来看看培训内容。
培训内容要紧密结合企业实际需求，具体包括：1.专业知识培训：包括服装设计原理、面料知识、生产流程、销售技巧等。
2.技能提升培训：如CAD绘图、缝纫技巧、陈列设计等。
3.团队建设培训：如拓展训练、团队沟通技巧、领导力培养等。
三、培训方式与手段1.线上培训：利用网络平台，开展线上课程，方便员工随时学习。
2.线下培训：组织实地教学，让员工亲身体验，提高实际操作能力。
3.实践操作：鼓励员工将所学知识应用到实际工作中，以实践检验学习成果。
四、培训时间与地点安排1.培训时间：根据企业实际情况，分为短期培训和长期培训。
短期培训可在周末进行，长期培训可安排在淡季时期。
2.培训地点：线上培训不受地点限制，线下培训可选择企业内部会议室或专业培训机构。
五、培训师资与教材选用1.培训师资：邀请业内知名专家、企业内部优秀员工担任培训讲师。
2.教材选用：选用权威、实用的教材，结合企业实际情况进行改编。
六、培训评估与反馈1.培训评估：通过考试、实操、反馈等方式，对培训效果进行评估。
2.培训反馈：收集员工对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案。
七、培训费用预算根据培训内容、时间、地点等因素，制定详细的培训费用预算，确保培训的顺利进行。
八、培训后续跟进1.建立培训档案：记录员工培训情况，为员工晋升、调岗提供依据。
2.定期跟踪调查：了解员工培训后的工作表现，评估培训效果。
服装店店长培训心得
服装店店长培训心得标题：服装店店长培训心得字数：____字一、引言近年来，随着经济的快速发展和人们消费水平的提高，服装行业也迎来了巨大的发展机遇。
作为一个服装店的店长，我深知要抓住这个机会，就必须不断提升自己的管理能力和业务水平。
为此，我参加了一场为期一周的店长培训班，并在此过程中汲取了丰富的知识和经验。
下面是我对这次培训的总结和心得体会。
二、培训内容培训期间，我们学习了很多相关的知识和技能，涵盖了店铺管理、销售技巧、员工管理等多个方面。
我认为其中最有价值的是以下几个方面：1. 店铺管理：培训中，我们学习了如何制定店铺的销售目标、制定营销计划、进行市场调研和竞争分析等。
通过这些内容的学习，我对店铺管理的重要性有了更深刻的认识，同时也学会了如何运用各种管理工具和技巧来提升店铺的运营效率和盈利能力。
2. 销售技巧：作为一个店长，提升销售能力是非常重要的。
在培训中，我们学习了一些销售的基本技巧和策略，例如如何与客户建立良好的沟通、怎样进行产品推销、如何处理客户的异议等。
这些技巧对于提升销售额和客户满意度都有着重要的影响。
3. 员工管理：一个成功的店长不仅需要具备优秀的管理和销售能力，还需要善于团队合作和员工管理。
培训中，我们学习了如何合理分工、如何进行团队建设、如何激励员工等。
我觉得这些内容对于提高员工的工作积极性和团队效能有着重要的作用。
三、心得体会通过这次培训，我不仅对店铺管理和销售技巧有了更系统和全面的认识，而且对于自己的管理能力和业务水平也有了新的认识。
以下是我在培训过程中得到的几个重要心得体会：1. 学以致用：培训中，我们学到了很多理论知识和技巧，但最重要的是将其应用到实际工作中。
只有通过实践，才能真正理解和掌握这些知识和技能。
因此，在参加培训后，我将所学的内容应用到了店铺的管理和销售工作中，并逐渐取得了一些成果。
2. 不断学习：在这个快速发展的时代，知识更新的速度非常快。
作为一个店长，我需要不断学习和提升自己的知识和技能，以跟上时代的发展步伐。
企业生产效率提升与质量管理改进措施实践考核试卷
B.加强客户沟通
C.提高生产成本
D.减少产品种类
（）
19.以下哪种措施不能有效降低生产过程中的缺陷率？（）
A.强化员工培训
B.使用更高标准的原材料
C.减少设备维护
D.采用预防性维护策略
（）
20.以下哪个指标不能反映企业生产效率的提升？（）
A.设备利用率
B.产能利用率
C.劳动生产率
D.股东回报率
（）
3.请详细说明PDCA循环在企业管理中的应用，以及它如何帮助企业实现持续改进。
（）
4.在追求生产效率提升的同时，企业应如何平衡质量管理和成本控制？请提出具体的策略和方法。
（）
（注：由于原要求是输出2个主观题，但为了满足输出4个主观题的要求，我已经根据题目要求进行了相应的调整。）
标准答案
一、单项选择题
（）
8.为了提高产品质量，企业应该采用__________的方法进行持续改进。
（）
9.企业可以通过__________来降低生产过程中的缺陷率。
（）
10.在追求生产效率提升的同时，企业应该确保__________的平衡。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
D.减少缺陷率
（）
3.以下哪些是精益生产的核心理念？（）
A.浪费减少
B.价值最大化
C.快速切换
D.大规模生产
（）
4.以下哪些是6σ管理的关键要素？（）
A. DMAIC
B. DMADV
C. MSA
D. AAR
（）
5.以下哪些措施有助于提高产品质量？（）
A.加强员工培训
服装企业现场管理5s
5S来自日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、EIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)发音的第一个字母"S"，所以统称为"5S"。
5S活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品品质、员工士气，是其他管理活动有效展开的基石之一。
一、5S现场管理的内容5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容，具体包括：1．整理整理就是将必需物品与非必需晶区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。
这些被处理掉的东西可能包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。
其要点如下：①对每件物品都要看看是必要的吗?非这样放置不可吗? ②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；③即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；④在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的，有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软! ⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是"完全无用"的意思，应寻找它合适的位置。
⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰1 2．整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西，均应受到现场管理干部(小组长、车间主任等)的责任追究。
这种整顿对每个部门都同样重要，它其实也是研究提高效率方面的科学，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。
任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。
这样：①将寻找的时间减少为零；②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；④不同的人去做，结果是一样的(已经标准化)。
服装销售店铺提升方案
一、背景分析随着消费市场的不断变化，消费者对服装的需求也在不断提升。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升服装销售店铺的业绩，我们需要从以下几个方面进行优化和提升。
二、提升方案1. 店铺形象优化（1）店面装修：根据店铺定位，选择符合品牌形象的装修风格，突出品牌特色。
店面色彩搭配要和谐，营造出舒适的购物环境。
（2）商品陈列：合理规划商品陈列区域，突出新品、热销款、折扣款等，便于顾客挑选。
同时，保持商品陈列整齐、美观，提升店铺形象。
（3）导购员形象：统一着装，保持仪容整洁，树立良好的品牌形象。
2. 产品策略（1）丰富产品线：根据市场需求，不断更新产品款式，满足不同消费者的需求。
（2）优化产品质量：严格把控产品质量，确保产品符合国家标准，提升顾客满意度。
（3）打造特色产品：针对特定消费群体，推出特色产品，增加店铺竞争力。
3. 营销策略（1）促销活动：定期举办促销活动，如限时折扣、满减、赠品等，吸引顾客消费。
（2）会员制度：建立会员制度，为会员提供专属优惠、积分兑换等福利，提高顾客忠诚度。
（3）线上线下联动：利用电商平台、社交媒体等渠道，进行线上线下联动营销，扩大品牌影响力。
4. 服务提升（1）顾客体验：优化购物流程，提供便捷的购物体验。
如免费试穿、快速结账等。
（2）售后服务：建立健全售后服务体系，为顾客提供退换货、维修等服务。
（3）导购员培训：定期对导购员进行培训，提升其专业素养和销售技巧。
5. 数据分析（1）销售数据分析：定期对销售数据进行统计和分析，找出销售亮点和不足，为店铺运营提供依据。
（2）顾客数据分析：收集顾客消费数据，了解顾客需求，为产品研发和营销策略提供支持。
三、实施计划1. 制定详细实施计划，明确各部门职责，确保提升方案顺利实施。
2. 定期对提升方案进行跟踪和评估，根据实际情况调整优化。
3. 加强团队协作，确保提升方案的有效执行。
4. 定期组织培训和交流活动，提升员工综合素质。
通过以上提升方案的实施，相信服装销售店铺的业绩将得到显著提升，为品牌发展奠定坚实基础。
服装质量培训计划及记录
服装质量培训计划及记录第一部分：培训计划一、培训目标1.了解服装质量的重要性2.掌握衡量服装质量的标准和方法3.提高员工对服装质量的重视和责任感4.规范员工对服装质量的检验和控制流程二、培训内容1.服装质量的重要性和影响- 介绍服装质量对品牌形象和消费者满意度的重要性- 分析服装质量不合格的后果和影响2.服装质量标准和检验方法- 深入介绍国家标准和行业标准- 演示不同质量问题的辨别方法和检验流程3.质量控制和改善- 分析常见品质问题和原因- 谈论如何进行质量控制和改善4.案例分析与讨论- 分析市场上出现的服装质量问题案例- 讨论如何防范和解决类似问题三、培训方式1.讲座和演示- 由质量管理专家或相关领域的专业人士进行讲解- 演示不同质量问题的辨别和处理方法2.小组讨论和案例分析- 分组进行案例分析和互动讨论- 以小组为单位进行质量检验的实践训练3.实地考察和观摩- 安排实地考察生产厂家或质量检验机构- 观摩正规服装生产流程和质量检验设备四、培训时间和地点- 培训时间：2天- 培训地点：公司内部会议室及实地考察地点五、培训对象- 公司所有从事服装生产、检验和采购的员工- 公司相关管理人员和质量管理人员六、培训效果评估- 掌握服装质量标准和检验方法的考试- 培训后对服装质量重视程度的调查问卷- 实际工作中对服装质量检验和控制的表现评估第二部分：培训记录培训日期：2022年5月10日-11日第一天：培训内容和活动安排上午- 9:00-9:30：开班典礼，培训目标和内容介绍- 9:30-10:30：服装质量的重要性和影响讲座- 10:30-10:45：茶歇中午- 12:00-13:30：午餐下午- 13:30-14:30：服装质量标准和检验方法讲座- 14:30-15:30：小组讨论和案例分析- 15:30-15:45：茶歇- 15:45-17:00：分组演示和实践训练第二天：培训内容和活动安排上午- 9:00-10:30：质量控制和改善讲座- 10:30-10:45：茶歇- 10:45-12:00：实地考察和观摩中午- 12:00-13:30：午餐下午- 13:30-15:00：案例分析与讨论- 15:00-15:15：茶歇- 15:15-16:30：考试和评估- 16:30-17:00：结业典礼和总结培训效果- 60名参训员工全部通过了考试- 培训后的调查问卷显示，员工对服装质量的重视度有了明显提高- 实际工作中，服装质量的问题发现和处理率明显提升培训总结通过本次培训，员工们对服装质量有了更深入的认识和理解，对质量标准和检验方法有了更系统的掌握，同时也更加重视和关注服装质量在实际工作中的检验与控制。
服装店铺提升方案
服装店铺提升方案要提升服装店铺的业绩和形象，需要采取一系列的措施。
以下是一些建议的提升方案，希望能给您带来帮助。
1.优化店面布置和装修店面是吸引顾客的第一印象，所以要确保店面整洁、明亮并展示最新的时尚元素。
可以选择时尚的陈列架，悬挂或折叠衣物，以便顾客可以更方便地浏览和试穿。
还可以设置吸引人的装饰品和展示品，以增加店面吸引力。
2.加强品牌宣传和营销利用各种渠道进行品牌宣传和广告，如社交媒体、电视、广播和传统广告等。
定期进行促销活动，如打折、买赠、积分奖励等，以吸引和保留顾客。
还可以与时尚博主、杂志和明星合作，提高品牌知名度和吸引力。
3.提供个性化的购物体验为顾客提供个性化的购物体验是一种提升服装店铺业绩的有效方式。
可以提供专业的形象设计师或顾问，为顾客提供搭配建议和量身定制服务。
还可以设置试衣间，并提供饰品、鞋子和其他搭配商品，以帮助顾客更好地选择和搭配。
4.建立忠诚度计划为顾客建立忠诚度计划，例如会员制度或积分卡，赠送优惠券和礼品，并定期发送电子邮件或短信提醒顾客最新的促销活动和新品上市等。
这样可以增加顾客的回头率和消费金额。
5.加强员工培训培训店铺员工是提升店铺形象和服务质量的重要一环。
员工应具备专业的产品知识和销售技巧，并且能够提供热情友好的服务。
店铺管理者可以定期组织培训课程，提高员工的专业素质和服务能力。
6.加强与供应商的合作与优质供应商建立良好的合作关系，确保供应链的稳定和产品质量。
与供应商进行合作，可以获得更有竞争力的价格和独家产品，以吸引顾客。
7.提升线上销售渠道开设线上销售渠道是提升服装店铺业绩和形象的关键步骤。
通过建立在线商店和与电商平台合作，能够吸引更多的顾客。
还可以通过社交媒体和邮件营销等方式，与顾客进行更有效地沟通和连接。
8.收集顾客反馈并改进积极收集顾客的反馈和意见，并根据反馈不断改进和优化店铺的服务和产品。
可以通过定期的问卷调查、面谈和在线评论等方式，了解顾客的需求和期望，并及时作出调整。
服装生产管理
服装生产管理在现代社会中，服装已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着时尚行业的不断发展，服装生产管理也显得尤为重要。
有效的服装生产管理可以提高生产效率，降低成本，保证产品质量，满足消费者的需求。
本文将探讨服装生产管理的关键要素，并提出一些提高管理效果的方法。
一、生产计划生产计划是服装生产管理的基础。
合理的生产计划可以确保生产资源的充分利用，提高生产效率。
首先，你需要对市场需求进行调查分析，了解当前的服装潮流趋势和消费者口味，以便确定生产的种类和数量。
其次，根据供应链的情况，合理安排原材料的采购和库存管理，以保证生产的连续性和稳定性。
最后，将生产计划转化为具体的生产指令，明确每个生产环节的任务和时间表。
二、生产流程控制生产流程控制是服装生产管理的核心。
通过对生产过程的监控和调控，可以保证产品质量和交货期的达到。
在生产流程中，你需要：1.设立生产标准：制定明确的产品质量标准和生产工艺标准，确保每一件产品都符合客户的要求。
2.制定生产方案：根据订单的数量和种类，安排生产线的配置和作业流程，最大限度地提高生产效率。
3.进行生产监控：通过对生产流程的实时监控，及时发现和解决生产过程中的问题，避免生产延误和不良品的产生。
4.质量检验和控制：建立完善的质量检验体系，对生产过程中的每个环节进行抽检，确保产品质量稳定可靠。
三、人力资源管理人力资源是任何企业的核心资产，也是成功的关键。
在服装生产管理中，高效的人力资源管理可以提高员工的工作积极性和生产效率。
以下是一些人力资源管理的方法和实践：1.招聘和培训：根据企业的需求，招聘具有相关专业知识和技能的员工，并提供系统的培训和发展计划，不断提升员工的综合素质。
2.激励机制：建立激励机制，采用薪酬、晋升和福利等激励手段，激发员工的工作激情和创造力。
3.沟通和合作：建立良好的内部沟通机制，鼓励员工之间的合作和交流，共同解决问题，提高工作效率。
四、供应链管理服装生产涉及到众多供应商、制造商、批发商和零售商之间的协作。
商场部管理技能与服务质量提升培训课件
商场部管理技能与服务质量提升培训课件课程目标本课程旨在提升商场部管理人员的管理技能，并帮助他们了解如何提升服务质量，以提供卓越的顾客体验。
通过本课程的学习，学员将能够有效管理商场部的日常运营，优化内部流程，并通过提升服务质量来吸引和保留顾客。
课程大纲1. 商场部管理概述•学习商场部的组织结构和职责•理解商场部在整个企业中的角色和重要性•掌握有效的商场部管理原则和方法2. 领导与沟通技巧•培养领导能力，了解不同领导风格的优缺点•学习沟通技巧，包括有效倾听和清晰表达•探索团队建设和合作的重要性3. 目标设定与绩效管理•学习如何设定明确的目标和指标•掌握绩效管理的基本原理，包括定期评估和反馈•培养激励团队成员的能力4. 内部流程优化•分析商场部的内部流程，找出瓶颈和改进点•掌握流程改进的方法和工具，如流程图和价值流图•学习如何建立和维护有效的内部沟通机制5. 服务质量管理•理解服务质量的重要性和影响•学习如何评估和提升服务质量•探索以顾客为中心的服务理念和方法6. 投诉处理和客户关系管理•学习处理投诉和纠纷的技巧•掌握建立并维护良好客户关系的方法•理解客户忠诚度的重要性和如何提升授课方法本课程将采用以下教学方法：1. 理论讲解通过讲解商场部管理和服务质量提升的理论知识，帮助学员建立起基本的管理和服务理念。
2. 案例研讨通过分析实际案例，让学员在实践中应用所学知识，掌握解决问题的方法和技巧。
3. 团队讨论组织学员进行小组讨论，通过交流分享经验和观点，培养团队合作的能力和集体智慧。
4. 角色扮演通过角色扮演的方式，模拟真实场景，让学员锻炼沟通和解决问题的能力。
5. 案例分析通过分析成功企业的案例，学习他们在商场部管理和服务质量提升方面的经验和做法。
学员评估为了评估学员的学习效果和课程的实际应用，我们将采用以下评估方式：1. 课堂表现评估学员在课堂上的参与度、思维能力和讨论贡献。
2. 个人作业布置与商场部管理和服务质量提升相关的作业，评估学员对课程知识的理解和应用能力。
服装销售总结提升方案
一、背景随着我国经济的快速发展，服装行业市场竞争日益激烈。
为了提升服装销售业绩，提高市场占有率，本文针对当前服装销售中存在的问题，提出以下总结提升方案。
二、问题分析1. 产品定位不准确：部分服装产品未能准确把握消费者需求，导致销售业绩不佳。
2. 营销策略单一：缺乏创新性的营销手段，难以吸引消费者关注。
3. 销售团队素质不高：销售人员对产品了解不够深入，销售技巧不足。
4. 店铺形象不佳：店铺布局、陈列等方面存在问题，影响消费者购物体验。
三、提升方案1. 产品定位与研发（1）深入市场调研，了解消费者需求，调整产品定位。
（2）加强产品研发，推出符合市场趋势、具有竞争力的新品。
2. 营销策略创新（1）开展线上线下联动营销活动，提高品牌知名度。
（2）利用社交媒体、短视频等新媒体平台，进行产品推广。
（3）举办各类促销活动，吸引消费者进店消费。
3. 销售团队建设（1）加强销售人员培训，提高产品知识、销售技巧和客户服务能力。
（2）建立完善的绩效考核体系，激发销售人员积极性。
4. 店铺形象优化（1）优化店铺布局，提高空间利用率。
（2）改善陈列效果，突出产品特色。
（3）提升店铺环境，营造舒适的购物氛围。
四、实施步骤1. 制定详细的产品研发计划，明确新品上市时间表。
2. 设计多样化的营销方案，包括线上线下活动、广告宣传等。
3. 开展销售人员培训，提升团队整体素质。
4. 对店铺进行形象优化，提升消费者购物体验。
5. 定期对方案实施效果进行评估，及时调整优化。
五、预期效果通过实施以上方案，预计可实现以下目标：1. 提升产品销量，提高市场占有率。
2. 增强品牌知名度，树立良好的企业形象。
3. 提高销售团队整体素质，激发团队凝聚力。
4. 优化店铺环境，提升消费者购物体验。
总之，服装销售总结提升方案需要从产品、营销、团队、店铺等多个方面入手，全面提升服装销售业绩。
通过不断优化和创新，实现服装行业的可持续发展。
服装生产管理考试 选择题50题 附答案
1. 服装生产管理的核心目的是：A. 提高生产效率B. 降低生产成本C. 保证产品质量D. 以上都是答案：D2. 服装生产管理的主要内容包括：A. 生产计划B. 生产控制C. 生产改进D. 以上都是答案：D3. 服装生产管理的主要原则包括：A. 计划原则B. 组织原则C. 控制原则D. 以上都是答案：D4. 服装生产管理的主要方法包括：A. 生产计划编制B. 生产进度控制C. 生产质量控制D. 以上都是答案：D5. 服装生产管理的主要工具包括：A. 生产计划表B. 生产进度表C. 生产质量表D. 以上都是答案：D6. 服装生产管理的主要流程包括：A. 设计开发B. 采购管理C. 生产制造D. 以上都是7. 服装生产管理的主要环节包括：A. 设计环节B. 采购环节C. 生产环节D. 以上都是答案：D8. 服装生产管理的主要措施包括：A. 生产计划制定B. 生产进度监控C. 生产质量检验D. 以上都是答案：D9. 服装生产管理的主要技术包括：A. 生产计划技术B. 生产控制技术C. 生产改进技术D. 以上都是答案：D10. 服装生产管理的主要设备包括：A. 裁剪设备B. 缝纫设备C. 整烫设备D. 以上都是答案：D11. 服装生产管理的主要人员包括：A. 生产管理人员B. 生产操作人员C. 生产检验人员D. 以上都是答案：D12. 服装生产管理的主要记录包括：A. 生产计划记录B. 生产进度记录C. 生产质量记录D. 以上都是13. 服装生产管理的主要文件包括：A. 生产计划文件B. 生产进度文件C. 生产质量文件D. 以上都是答案：D14. 服装生产管理的主要标准包括：A. 国家标准B. 行业标准C. 企业标准D. 以上都是答案：D15. 服装生产管理的主要法规包括：A. 劳动法B. 安全生产法C. 产品质量法D. 以上都是答案：D16. 服装生产管理的主要机构包括：A. 生产管理部门B. 生产操作部门C. 生产检验部门D. 以上都是答案：D17. 服装生产管理的主要流程包括：A. 设计开发B. 采购管理C. 生产制造D. 以上都是答案：D18. 服装生产管理的主要环节包括：A. 设计环节B. 采购环节C. 生产环节D. 以上都是19. 服装生产管理的主要措施包括：A. 生产计划制定B. 生产进度监控C. 生产质量检验D. 以上都是答案：D20. 服装生产管理的主要技术包括：A. 生产计划技术B. 生产控制技术C. 生产改进技术D. 以上都是答案：D21. 服装生产管理的主要设备包括：A. 裁剪设备B. 缝纫设备C. 整烫设备D. 以上都是答案：D22. 服装生产管理的主要人员包括：A. 生产管理人员B. 生产操作人员C. 生产检验人员D. 以上都是答案：D23. 服装生产管理的主要记录包括：A. 生产计划记录B. 生产进度记录C. 生产质量记录D. 以上都是答案：D24. 服装生产管理的主要文件包括：A. 生产计划文件B. 生产进度文件C. 生产质量文件D. 以上都是25. 服装生产管理的主要标准包括：A. 国家标准B. 行业标准C. 企业标准D. 以上都是答案：D26. 服装生产管理的主要法规包括：A. 劳动法B. 安全生产法C. 产品质量法D. 以上都是答案：D27. 服装生产管理的主要机构包括：A. 生产管理部门B. 生产操作部门C. 生产检验部门D. 以上都是答案：D28. 服装生产管理的主要流程包括：A. 设计开发B. 采购管理C. 生产制造D. 以上都是答案：D29. 服装生产管理的主要环节包括：A. 设计环节B. 采购环节C. 生产环节D. 以上都是答案：D30. 服装生产管理的主要措施包括：A. 生产计划制定B. 生产进度监控C. 生产质量检验D. 以上都是31. 服装生产管理的主要技术包括：A. 生产计划技术B. 生产控制技术C. 生产改进技术D. 以上都是答案：D32. 服装生产管理的主要设备包括：A. 裁剪设备B. 缝纫设备C. 整烫设备D. 以上都是答案：D33. 服装生产管理的主要人员包括：A. 生产管理人员B. 生产操作人员C. 生产检验人员D. 以上都是答案：D34. 服装生产管理的主要记录包括：A. 生产计划记录B. 生产进度记录C. 生产质量记录D. 以上都是答案：D35. 服装生产管理的主要文件包括：A. 生产计划文件B. 生产进度文件C. 生产质量文件D. 以上都是答案：D36. 服装生产管理的主要标准包括：A. 国家标准B. 行业标准C. 企业标准D. 以上都是37. 服装生产管理的主要法规包括：A. 劳动法B. 安全生产法C. 产品质量法D. 以上都是答案：D38. 服装生产管理的主要机构包括：A. 生产管理部门B. 生产操作部门C. 生产检验部门D. 以上都是答案：D39. 服装生产管理的主要流程包括：A. 设计开发B. 采购管理C. 生产制造D. 以上都是答案：D40. 服装生产管理的主要环节包括：A. 设计环节B. 采购环节C. 生产环节D. 以上都是答案：D41. 服装生产管理的主要措施包括：A. 生产计划制定B. 生产进度监控C. 生产质量检验D. 以上都是答案：D42. 服装生产管理的主要技术包括：A. 生产计划技术B. 生产控制技术C. 生产改进技术D. 以上都是43. 服装生产管理的主要设备包括：A. 裁剪设备B. 缝纫设备C. 整烫设备D. 以上都是答案：D44. 服装生产管理的主要人员包括：A. 生产管理人员B. 生产操作人员C. 生产检验人员D. 以上都是答案：D45. 服装生产管理的主要记录包括：A. 生产计划记录B. 生产进度记录C. 生产质量记录D. 以上都是答案：D46. 服装生产管理的主要文件包括：A. 生产计划文件B. 生产进度文件C. 生产质量文件D. 以上都是答案：D47. 服装生产管理的主要标准包括：A. 国家标准B. 行业标准C. 企业标准D. 以上都是答案：D48. 服装生产管理的主要法规包括：A. 劳动法B. 安全生产法C. 产品质量法D. 以上都是49. 服装生产管理的主要机构包括：A. 生产管理部门B. 生产操作部门C. 生产检验部门D. 以上都是答案：D50. 服装生产管理的主要流程包括：A. 设计开发B. 采购管理C. 生产制造D. 以上都是答案：D答案：1. D2. D3. D4. D5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D。
服装厂提高生产效率方案
提高服装厂的生产效率是提高生产能力和降低生产成本的关键。以下是一些提高服装厂生 产效率的方案：
1. 流程优化：对生产流程进行优化，减少生产环节和工序，提高生产效率。可以通过工序 合并、工艺改进、设备升级等方式来简化流程和提高生产效率。
2. 自动化设备：引入自动化设备和生产线，提高生产效率和产品质量。自动化设备可以减 少人力投入，提高生产速度和一致性。
7. 建立绩效考核机制：建立绩效考核机制，激励员工提高生产效率和质量。可以设立奖励 机制、设定目标和指标，对员工的生产绩效进行评估和奖励，激发员工的积极性和工作动力 。
综上所述，提高服装厂的生产效率需要综合考虑流程优化、自动化设备、人员培训、供应 链管理、质量控制、数据分析和优化等方面。通过综合运用这些方案，可以提高生产效率，
5. 质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量符合要求，减少次品率和返工率。 可以通过引入质量检测设备、制定标准操作程序、进行质量培训等方式来提高质量控制水平。
服装厂提高生产效率方案
6. 数据分析和优化：利用数据分析工具和技术，对生产过程进行监测和分析，找出瓶颈和 问题，并进行优化和改进。可以通过数据分析来优化生产计划、提高设备利用率、减少生产 中的浪费等。
服装厂提高生产效率方案
3. 人员培训：提供员工培训和技能提升机会，提高员工的生产技能和效率。培训可以包括 操作技能、工艺知识、质量控制等方面，使员工能够更加熟练和高效地完成工作。
4. 供应链管理：优化供应链管理，确保原材料和零部件的及时供应，减少生产中的作关系，加强协调和沟通，提高供应链的可靠性和 效率。
服装品质管理习题册
《服装品质管理》复习题册一、填空题1.服务质量的功能性是指某项服务所发挥的________。
A.性能B.持续时间C.效能和作用D.技术指标2.服务质量的经济性是指顾客为了得到不同的服务所需费用的________。
A.费用构成B.合理程度C.持续时间D.可靠程度3.服务质量的时间性是指服务在时间上能满足被服务者需求的________。
A.过程B.能力C.特性D.程度4.服务质量的文明性是指顾客在接受服务过程中满足________程度。
A.精神需求B.健康需求C.主观需求D.客观需求5.服务质量取决于服务的技能、服务的态度和服务的______。
A.可靠性B.经济性C.及时性D.有效性6.产品符合标准、满足一定使用要求所具备的功能等技术性质是产品质量特性中的______。
A.性能B.可靠性C.安全性D.适应性7.产品在规定的条件下和期限内能够无故障地工作的能力是产品质量特性中的______。
A.性能B.可靠性C.安全性D.适应性8.产品在制造、运行和使用过程中保证人身安全与环境免遭破坏的程度是产品质量特性中的 ______。
A.性能B.可靠性C.安全性D.适应性9.统计质量管理阶段的特征是从“事先把关”变成“预先控制、预防为主、________”。
A.防检结合B.检控结合C.防控结合D.检改结合10.全面质量控制阶段的特点是用________来发现问题。
A.直方图B.排列图C.统计表D.调查表11.朱兰螺旋曲线是用来表达产品质量产生、形成和发展的客观规律的一条_______曲线。
A.螺旋前进B.螺旋变化C.螺旋下降D.螺旋上升12.“质量循环”中影响质量的阶段是指从最初识别需求到最终满足________的各个阶段。
A.服务和期望B.服务和要求C.要求和期望D.期望和使用13.标准化品质管理阶段的特征是利用标准化的技术去建立企业的________。
A.质量预防体系B.质量检验体系C.质量管理体系D.质量控制体系14.现代品质管理大体经历了品质检验阶段、统计管理阶段、全面质量控制阶段和______管理阶段。
服装店运营方案和管理
服装店运营方案和管理1. 概述服装店运营方案和管理是指为了提高服装店的运营效益和管理效率，在市场竞争激烈的环境中开展有效的运营和管理工作的方案和方法。
本文将介绍服装店运营的重要性、运营方案的组成和关键要素、以及如何进行有效的管理。
2. 服装店运营的重要性服装店作为零售业中的一个重要环节，对于服装品牌和消费者都具有重要意义。
一个良好的运营方案和管理能够帮助服装店提高销售额、提升品牌形象和提供优质的购物体验。
同时，有效的运营和管理也能够帮助服装店应对市场竞争、降低成本、提高效率、实现可持续发展。
3. 运营方案的组成和关键要素一个完善的服装店运营方案应该包括以下几个方面的内容：3.1 定位和目标市场服装店应该明确自己的市场定位和目标市场，确定服装定位，包括定位于时尚、高端、休闲等不同风格。
同时，需要明确目标市场的特点和需求，以便更好地满足消费者的购物需求。
3.2 产品和品牌策略服装店需要清楚自己的产品线和品牌策略，包括产品的种类、风格、价格等方面。
同时，也需要建立和提升自己的品牌形象，通过品牌推广和营销活动来吸引消费者和增加品牌的认知度。
3.3 销售渠道和推广策略服装店需要确定合适的销售渠道和推广策略，包括线下实体店面和线上电商平台。
同时，也需要制定合适的推广策略，如广告、促销活动等，以吸引更多的消费者。
3.4 客户服务和售后支持良好的客户服务和售后支持是提高顾客满意度和忠诚度的关键。
服装店应该建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、商品保修等，以提供更好的服务体验。
3.5 财务管理和成本控制服装店需要建立财务管理体系，包括预算、财务报表等，以便更好地掌握经营状况和规划发展。
同时，要进行成本控制，降低成本，提高利润。
4. 有效的管理除了良好的运营方案，有效的管理也是服装店成功的关键。
以下是一些有效的管理方法和建议：4.1 人员管理人员管理是服装店管理中很重要的一部分。
招聘和培训合适的员工，建立良好的团队合作氛围，提供良好的薪酬福利待遇，激励员工的工作积极性和创造力。
管理效能提升训练89页PPT
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
服装销售提高方案
一、背景分析随着我国经济的快速发展，服装行业市场竞争日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高服装销售业绩，本文将从以下几个方面提出服装销售提高方案。
二、提高服装销售业绩的具体方案1. 优化产品结构（1）针对市场需求，调整产品结构，增加时尚、高品质、个性化服装的比例。
（2）关注消费者需求，引进更多符合潮流趋势的服装款式。
（3）加强产品质量把控，提高消费者对品牌的信任度。
2. 提升品牌形象（1）加大品牌宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
（2）举办各类活动，提升品牌影响力。
（3）邀请明星代言，提升品牌形象。
3. 优化销售渠道（1）线上线下同步发展，实现全渠道销售。
（2）拓展线下门店，提高门店覆盖率。
（3）加强线上电商平台建设，提升线上销售业绩。
4. 提高服务水平（1）加强员工培训，提高服务水平。
（2）设立售后服务热线，解决消费者后顾之忧。
（3）定期举办各类促销活动，提高顾客满意度。
5. 创新营销策略（1）开展跨界合作，拓展销售渠道。
（2）运用大数据分析，精准定位消费者需求。
（3）开展线上线下联动营销，提高销售额。
6. 优化供应链管理（1）加强供应商合作，降低采购成本。
（2）提高生产效率，缩短产品上市周期。
（3）加强库存管理，降低库存成本。
三、实施与监控1. 制定详细实施计划，明确各部门职责。
2. 定期召开销售会议，分析销售数据，调整销售策略。
3. 对实施过程中遇到的问题进行及时解决，确保销售业绩稳步提升。
4. 定期对销售团队进行考核，激励优秀员工，提升团队整体素质。
四、预期效果通过以上方案的实施，预计在短时间内实现以下目标：1. 提高服装销售业绩，实现盈利增长。
2. 提升品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力。
3. 提高顾客满意度，增加品牌忠诚度。
4. 优化销售渠道，实现线上线下同步发展。
总之，服装销售提高方案需要从多个方面入手，全面提高服装销售业绩。
通过不断优化产品结构、提升品牌形象、优化销售渠道、提高服务水平、创新营销策略和优化供应链管理，相信服装企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
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8
管
第一部分：成功的管理
理
效 INPUT：管理对象
能
• 人力资源
提 升
• 资金
训
• 士气
练
• 时间
• 设备
• 场地
• ……
9
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能
提
• 效能与效率
升 训
• P-D-C-A
练 • 流程管理
10
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能
提
能
提
INPUT
PROCESS
OUTPUT
升
训
寻找下一个瓶颈
找出系统最弱的环
练
如何解开瓶颈的束缚
如何充分利用瓶颈
如何让非瓶颈来配合/ 支援瓶颈
33
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 职务改善原则
能
提
• 注重效率的提升
升
• 达成部门任务的工作都有特定的负责人
训
• 每个人的工作负担要公平
练
• 须注重职务调整的需要
• 准确性 • 严密性 • 条理性 • 论证性
• 流畅性 • 灵活性 • 跳跃性 • 独创性
注：此内容参考吴英秦“自然的创意增进法”电力电子技术35期1996年10月
29
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——创造力开发技巧
能
提
• 联想法
• 查核表法
升
• 输入-输出法
• 缺陷列举法
训
• 特性列举法
升 训
3. 手机、呼机调至静音
练
4. 教室内请勿吸烟
3
管
学习方法
理
效
1. 倒空杯子
能
提
2. 勇于分享与表达
升
3. 注重伙伴关系
训
练
4. 记录行动承诺
5. 全身心投入,积极分享
4
管
课程介绍
理
效
能
第一部分
成功的管理
提
第二部分
问题分析与解决
升
训
第三部分
有效的领导
练
第四部分
人员的管理
第五部分高效团队的建立理效 成功经理人的两把钥匙
能 提
科学的方法 （心术合一） 人性的尊重
升
依事实思考
掌握个人差异
训
• 有意识的管理
• 具效能/效率意识
练
• 达成目标的意愿
• 尊重原理原则
• 打破现状
• 善用科学方法
• 有理念与使命感
• 作健全的判断
16
管
第一部分：成功的管理
理
效 绩效管理的运作
能
提
绩效方程式 = F（知、愿、能、行）
练
• 组织的目标
• 部门的附加值
• 部门的展开目标
13
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理者的三类角色 ：
能
提
• 承上启下
升 • 左右协调
训 练
• 内外兼顾
带问题 带解答 带行动
14
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理的四层面与整合
能
提 业务改善
人才培育
升
训 练
事人
业务管理
人际关系
15
管
第一部分：成功的管理
• 功能改善法
练
• 脑力激荡法
• 横向思考法
• 六帽创意法
• 心智图法
30
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——脑力激荡法
能
提
• 小团体方式进行，人数以10人以下，3人以上为易
升
• 时间约30分钟
训
• 选择主持人及书记
练
• 利用黑板或投影
• 题目先行充分了解
• 不批评、先求量、搭便车
• 后分类、再评估
升
训
应变
控变
创变
练
23
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 你发现了什么 ?
能
提
升
训
练
24
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的创意手法
能
提 • 改善型的创造
升 训
• 突破型的创造
练
25
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的创意手法
能
提 游戏体验
升 (请在同一平面上拼出 训
练
两人骑着两匹马
的图形)
31
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——心智图象法
能
制定标准
提
选定项目
工作方法
升
工作安全 5S
制定程序
工作改善
训 练
操作技能
关系建立 关系维持
基层主 管培训
关系改善
工作关系
上对下 平行 下对上
合理化作业 QC工具
岗位轮换 OJT教育
教练
工作指导
32
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 流程改善 与 限制理论
升 训
知 （知识）
职责、目标、效标
练
愿 （态度）
价值、意愿、激励
能 （能力）
专业、共通、创新
行 （行动）
计划、实践、检讨
17
管
第一部分：成功的管理
理
效 领导类型自我分析
能 提
测试时间为：20分钟
升
训
练
18
管
理
效 能
第二部分：
提
升 训
问题分析与解决
练
19
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 对 “ 问题 ”的理解
34
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 职务改善 能
3）原因分析 — 追根究底
28
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——创意思考法 能
提
分类
说明
特
质
升 训 练
逻辑思 考法
• 有确定的思考程序及步骤 • 可以总结出结构的模式 • 有必须遵守的规则 • 思考的结论是必然性的
非逻辑思 考法
• 无确定的思考程序及步骤 • 无结构的模式 • 无必须遵守的规则 • 思考的结论是或然性的
26
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 创意的过程
能
提 • 准备期
升 训
• 酝酿期
练 • 豁朗期
• 验证期
27
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的共通模式
能 提
6）行动方案 — 障碍排除
1）状况评估 — 掌握事实
升
创意思考
训 练
5）决策制定 — 效益分析
2）问题确认 — 问题具体化
4）方案拟订 — 创意思考
管理效能提升训练
主 讲:李 伟 时 间 : 2001.9
1
管
集训目标
理
效
1. 理解“管理”
能
提
2. 掌握分析问题、解决问题的技巧
升
3. 理解管理与领导的差异，并学会有效
训
进行情景领导
练
4. 体会人员管理的必要性和方法
5. 建设高效能的团队
2
管
学习公约
理
效
1. 准时出席
能
提
2. 全程参与,中途不离席
5
管
理
效
能 第一部分：
提
升
训
成功的管理
练
6
管
第一部分：成功的管理
理
效 何谓管理
能
提
升
管理是为达到组织或工作单位的目的与目
训
标，对人力、物力、财力……等资源，作
练
最有效的运用。
7
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理的三把金钥匙：
能
提
INPUT
管理对象
升
训
PROCESS 管 理 过 程
练
OUTPUT 目的 / 目标
效率
效能
升
• 把事做对
训
• 避免失误
练
•方 法
• 做对事情 •目 标 •创 造
11
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能 提
P-D-C-A
升
训
Action
Plan
练
Check
Do
12
管
第一部分：成功的管理
理
效 OUTPUT：目的、目标
能
提
• 企业任务与使命
升
• 组织的经营理念
训
• 组织的愿景
能
提
理想
升
训
练
问题
现实
20
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 把握问题的五个关键点
能 提
• 现状
升 • 预期状况
训 • 差距 练
• 影响
• 意图解决
21
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题三大种类
能
提
升
发生型
发掘型
训
练
发现型
22
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题意识
能
提
天下唯一不变的真理是“改变”