组织过程资产与事业环境因素的区别
PMP 名词解释
PMP学习笔记遇到问题先细分，解决问题找平衡.1.什么是PMP？名词解释：PMP，全称ProjectManagement Professional项目管理专业人士资格认证,由美国PMI（Project Management Institute）组织,颁发证书。
是目前全球项目管理方面含金量最高的资格认证，是项目管理专业人士身份的象征。
鼻祖：曼哈顿计划的项目经理格罗夫斯。
他将曼哈顿计划的整个过程（问题和经验）记录下来，形成了最初的项目管理雏形。
小插曲：格罗夫斯上任的48小时内，将该计划优先权升为最高级，格罗夫斯在接到命令后向罗斯福总统只提了一个要求，大意如下：“我只接受您的所有要求，其他所有权力部门提出的要求我可以选择接受或不接受。
否则，我无法担任这个项目经理，请另寻高明。
”最终罗斯福总统同意，并赋予这一计划以“高于一切行动的特别优先权”。
2.为什么学习PMP？基础层：掌握概念、体系、术语、思维模式，有全局性的框架。
进阶层：梳理科学的管理知识，掌握项目管理的核心工作方法终极层：思维理念的明晰与提升，并取得证书，对自己的行为进行检验。
3.什么是项目？为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
提问：以下行为是否为项目？（1）举行婚礼？（2）组装电脑？（3）准备午餐？请先思考3分钟，再继续往下看。
作为管理者，不能固化思维，简单的回答是或者否。
所有的问题都应该取决于问题的条件，当条件不同，答案也不尽相同，甚至相反。
如举行婚礼，常见的场景：好朋友在酒店举办仪式，有司仪，有证婚人，有婚庆等，可以称为项目；若在旅游景点遇见的那种演出型婚礼，纯粹的流水线式的婚礼，则不能称为项目。
如准备午餐，每天食堂师傅流水一样的炒菜做饭，算不上项目；但如果某天要来一位重要人物，需要对菜品进行逐一制定，则称为项目。
项目的特点：（1）具有启动背景（2）临时性，有明确的时间开始和结束时间，机会只有一次（等不起、错不起、留余音）（3）独特性（任务、资源、环境的独特）（4）创造商业价值（有形和无形价值）4.什么是项目管理？运用知识、技能、工具和技术，在相互冲突的要求中寻求合理的平衡，达到项目的要求。
PMP-如何区分事业环境因素与组织过程资产
如何区分事业环境因素与组织过程资产1组织过程资产定义1.1PMBOK定义：执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库。
1.2对定义的解释：1.2.1参与项目的组织内部的、有利于项目成功的一切非强制使用（项目团队可以选择使用）的因素。
1.2.2组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功，或者避免失败。
1.2.3组织过程资产包括来自任何（或所有）项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。
1.2.4资产是能够在未来带来价值或效益的任何东西。
1.2.5组织过程资产是组织中最重要的无形资产。
1.2.6关于组织过程资产，PM要在项目规划与执行期间充分利用，项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。
1.2.7项目团队应主动利用组织过程资产，促使项目成功、远离失败。
2组织过程资产分类：2.1主要包括：非强制性的计划、程序、政策、指南、模板、共享知识库。
2.2流程与程序：组织用于执行项目工作的流程与程序，包括（但不限于）：2.2.1启动和规划2.2.1.1指南和标准，用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求；2.2.1.2特定的组织标准，例如政策（如人力资源政策、健康与安全政策、职业道德政策、项目管理政策）、产品和项目生命周期、质量政策与程序（如过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义）；2.2.1.3模板（如风险登记册、工作分解结构、项目进度网络图及合同模板）。
2.2.2执行和监控2.2.2.1变更控制程序，包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；2.2.2.2财务控制程序（如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款）；2.2.2.3问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对行动方案的跟踪；2.2.2.4组织对沟通的要求（如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策及安全要求）；2.2.2.5确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序；2.2.2.6风险控制程序，包括风险分类、风险描述模板、概率和影响定义，以及概率和影响矩阵；2.2.2.7标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则。
《项目管理知识体系(PMBOK)指南》知识点总结笔记——项目运行环境
《项目管理知识体系（PMBOK）指南》知识点总结笔记——项目运行环境一、概述项目所处的环境可能对项目的开展产生有利或不利的影响项目运行环境按照影响力划分为：①事业环境因素；②内部组织过程资产；（③组织系统）事业环境因素EEFs（不易发生变化，通常源于企业的外部环境，也可包含内部环境因素）：①外部；②内部内部组织过程资产OPA（帮助项目成功，源于企业内部）：①过程、政策和程序；②组织知识库组织系统（除EEF和OPA外，组织系统对项目生命周期也起着重要作用）：①治理；②管理；③组织结构二、事业环境因素的概念和内容EEFs，Enterprise environmental factors事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响分为组织内部和组织外部的内部包括组织文化的结构、基础设施、资源可用性、员工能力等外部包括市场条件、法律限制、商业数据库、政府或行业标准、物理环境要素等三、组织过程资产的概念和内容执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理 帮助项目成功项目团队有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充包括：①过程、政策和程序：由项目管理办公室（PMO）或项目以外的其他职能部门完成②组织知识库：在整个项目期间结合项目信息而更新的组织过程资产——过程、政策和程序✓启动和规划✧模板✧预选批准的供应商清单和各种合同协议类型...✓执行和监控：✧变更控制程序✧跟踪矩阵✧财务控制程序...✓收尾：✧项目收尾指南或要求组织过程资产——组织知识库✓配置管理知识库✓财务数据库✓历史信息与经验教训知识库✓问题与缺陷管理数据库✓测量指标数据库✓以往项目的项目档案✓......三、组织系统的概念和内容系统是指各种组件（人/事/功能....）的集合，可以实现单个组件无法实现的成功组件是项目或组织内的可识别要素，提供了某种特定功能或一组相关的功能各种系统组件的相互作用创造出组织文化和能力系统的几个基本原则：✓系统是动态的✓系统是可以优化✓系统组件是可以优化✓系统机器组件不能同时优化✓系统呈现非线性影响（输入的变更并不会产生可预测的输出）组织系统：组织内多种因素的交互影响创造出一个独特的系统，会对该系统内运行的项目造成影响，这些系统因素主要包括三大类：✓治理（控制决策）框架✓管理（平衡协调）要素✓组织结构类型项目经理要了解组织系统内的职责、终责和职权的具体分配情况，从而有效地利用其权力、影响力、能力、领导力和政治能力成功完成项目系统通常由组织管理层负责系统需要优化平衡，优化过程可能对单个项目造成影响组织治理框架✓治理指组织各个层面的有组织的或者有结构的安排，旨在确定和影响组织成员的行为✓治理要考虑人员、角色、结构和政策✓治理可通过数据和反馈对组织相关人员提供指导和监督✓治理是在组织内通过制定规则、政策、程序等方式使职权的框架，这个框架会影响：✧组织目标的设定和实现方式✧风险监控和评估方式✧绩效优化方式✓项目组合、项目集和项目管理的常见治理框架，涉及四个治理领域：一致性、风险、绩效和沟通✓各个领域都具备以下职能部门：监督、控制、整合与决策✓项目治理：组织治理<——>项目治理<——>项目管理管理要素✓管理要素指组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分。
第12章 项目沟通管理和干系人管理 软考中级 系统集成项目管理工程师教程重要知识归纳和考点总结
第12章项目沟通管理和干系人管理沟通的基本概念沟通的定义: 在项目管理中，沟通是一个过程，是人们分享信息、表达思想和情感的过程，包括信息的生成、传递、接收、理解和检查。
沟通的原则：沟通内外有别非正式的沟通有利于关系的融洽采用对方能接受的沟通风格沟通的升级原则扫清沟通的障碍沟通的方式:控制程度和掌握信息的能力由弱到强1）参与讨论方式——头脑风暴2）征询方式——调查问卷适合选择的情形：自己掌握的信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见3）推销方式（说明）——叙述解释4）叙述方式——劝说鼓动适合选择的情形：已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见发送者对沟通方式的选择因素：1）掌握信息的能力2）是否需要听取其他人的意见和想法3）是否需要控制信息的内容沟通渠道及其特点：潜在沟通渠道总量的计算公式：沟通渠道总量=n*(n-1)/2，n 代表干系人的数量选择沟通媒介的考量因素：1）信息本身的特性2）参与者的偏好3）沟通的目的4）参与者的熟练程度和理解能力选择沟通渠道的考虑维度：1）即时性维度1. 高度互动2. 中等互动3. 低等互动2）表达方式维度1. 文字优点缺点2. 语言优点缺点3. 混合优点缺点3）必须有适当的条件条件：时间、地点、网络条件、软件条件4）如果需要保留相关信息，要做额外的工作如录像，会议纪要等沟通过程的有效性包括的两个重要方面：1. 效果效果强调的是在适当的时间、适当的方式、信息被准确的发送给适当的沟通参与方（信息的接收方），并且能够被正确的理解，最终参与方参正确的采取行动。
2. 效率效率强调的是及时提供所需的信息。
阻碍有效沟通的因素：（1）沟通双方的物理距离；（2）沟通的环境因素；（3）缺乏清晰的沟通渠道；（4）复杂的组织结构；（5）复杂的技术术语（行话）；（6）有害的态度沟通活动分类：（1）内部与外部沟通内部：在项目内外部：客户、供应商、其他项目、组织与公众内外部沟通的特点：1）对内沟通讲求的是效率和准确度。
PMP资格认证考试-组织影响与项目生命周期
PMP资格认证考试-组织影响与项目生命周期(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：60，分数：100.00)1.迭代和增量的含义是什么?______∙ A.迭代是指交叉进行，增量是指范围不断扩大∙ B.迭代是指循环进行，增量是指产品功能逐渐增加∙ C.迭代是指按顺序进行，增量是指范围蔓延∙ D.迭代是指工作范围逐渐扩大，增量是指产品功能逐渐增加（分数：2.00）A.B. √C.D.解析：[解析] A．同B。
B．正确答案。
迭代是循环进行，增量是产品功能逐渐增加。
C．同B。
D．同B。
[考点] 迭代和增量的概念。
2.项目执行组织的组织文化______。
∙ A.通常是相似的，会对项目实施产生影响∙ B.通常是独特的，会对项目实施产生影响∙ C.通常是相似的，不会对项目实施产生影响∙ D.通常是独特的，不会对项目实施产生影响（分数：2.00）A.B. √C.D.解析：[解析] A．不同组织往往有不同的组织文化。
组织文化作为事业环境因素，对项目有直接影响。
B．正确答案。
解释同A。
C．同A。
D．同A。
[考点] 组织文化对项目有直接影响。
3.需求明确、产品清晰、风险低的情况适用哪类生命周期?______∙ A.预测型生命周期∙ B.迭代和增量型生命周期∙ C.适应型生命周期∙ D.项目生命周期（分数：2.00）A. √B.C.D.解析：[解析] A．正确答案。
从预测型到迭代和增量型，再到适应型生命周期，对需求明确程度、产品清晰程度的要求逐步降低，项目的风险程度越来越高。
B．同上。
C．同上。
D．同上。
[考点] 三类项目生命周期的适用情况。
4.以下哪个不是组织过程资产更新的内容?______∙ A.产生偏差的原因∙ B.采取的纠偏措施及其理由∙ C.从相关过程中得到的其他经验教训∙ D.对人力资源库的更新（分数：2.00）A.B.C.D. √解析：[解析] A．产生偏差的原因，采取的纠偏措施及其理由，以及从相关过程中得到的其他经验教训，都是最常见的组织过程资产更新的内容。
组织过程资产与事业环境因素的区别
页眉内容页脚内容1一、 组织过程资产任何或全部与过程相关的资产，帮助项目成功。
包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任对其进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序包括： 1、组织的标准流程、 2、标准化的指南和绩效测量准则； 3、模块；4、组织对沟通的规定；5、项目收尾指南或要求；6、财务控制程序；7、问题与缺陷管理程序； 8、变更控制程序； 9、风险控制程序；10、排序、批准与签发工作授权的程序。
共享知识库包括： 1、过程测量数据库； 2、项目档案；3、历史信息与经验教训知识库；4、问题与缺陷数据库；5、配置管理知识库；6、财务数据库。
二、事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK 中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
包括：1、组织文化、结构和流程；2、基础设施；3、现有人力资源状况；4、人事管理制度；5、公司的工作授权系统；6、组织已有的沟通渠道；7、政府或行业标准；8、市场条件；9、干系人风险承受力； 10、政治氛围； 11、商业数据库；12、项目管理信息系统。
简单一点区分如下： 凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。
事业环境因素组织过程资产pmp
事业环境因素组织过程资产pmp是指项⽬团队不能控制的，将对项⽬产⽣影响、限制或指令作⽤的各种条件。
这些条件可能来⾃于组织的内部和（或）外部。
事业环境因素是很多项⽬管理过程，尤其是⼤多数规划过程的输⼊。
这些因素可能会提⾼或限制项⽬管理的灵活性，并可能对项⽬结果产⽣积极或消极的影响。
从性质或类型上讲，事业环境因素是多种多样的。
有效开展项⽬，就必须考虑这些因素。
仔细阅读过PMBOK的学友就会发现，事业环境因素因其和组织过程资产在内容和细节上有很多重叠之处，所以⾮常容易记混。
在考试的过程上，尤其是情景题中，经常会出现⼀类考试题⽬，项⽬正在做规划，参考了⼀个因素，问这个是事业环境因素还是组织过程资产，如果对两者区分的不够清楚就有可能回答错误。
事业环境因素，⼜可以分为外部事业环境因素和内部事业环境因素。
我们⾸先来探讨组织内部事业环境因素：以下是组织内部的事业环境因素：1、组织⽂化、结构和治理。
例如包括愿景、使命、价值观、信念、⽂化规范、领导风格、等级制度和职权关系、组织风格、道德和⾏为规范。
2、设施和资源的地理分布。
例如包括⼯⼚位置、虚拟团队、共享系统和云计算。
3、基础设施。
例如包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可⽤性和功能。
4、信息技术软件。
例如包括进度计划软件⼯具、配置管理系统、进⼊其他在线⾃动化系统的⽹络界⾯和⼯作授权系统。
5、资源可⽤性。
例如包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议。
6、员⼯能⼒。
例如包括现有⼈⼒资源的专业知识、技能、能⼒和特定知识。
⼤家可以发现在组织过程资产中，也会出现⼤量数据库，程序，和政策。
不过不难理解，在组织内容事业环境因素中包括基础设施和组织的固定资产。
这都是组织的材料和设备资源。
⽽种类信息化的系统实际上是有服务器设备，⽹络交换设备、安全设备、操作系统和各种正版授权的数据库系统和应⽤软件组成的，⽆论是硬件还是软件是组织购买或开发完成的，已经属于公司的固定资产，所以不难理解在项⽬管理过程中的种类“系统”，实际上都属于事业环境因素。
PMP知识点整理全12章
�项目经理是项目管理的责任人，必须正式任命； �项目经理 75%-90%时间用于沟通协调，整合项目各个要素，注重项目的三重约束； �项目经理应影响变更的发生和过程，管理变更。变更影响项目成功； �项目经理应拒绝干系人不合理的信息要求； �项目经理必须在项目工作开始前确定衡量质量的标准； �项目经理在规划过程中创建奖励体系。 6.削减费用前先要考虑能否削减项目范围 7.防止范围潜变，杜绝质量镀金 8.任何情况下，质量都要求达到客户满意 9.工作必须详细描述，必须责任明确 10.在完成风险管理之前，费用和进度管理计划都不能算完成 11.项目及阶段必须收尾
�八大知识领域管理计划 �四项辅助计划（变更管理计划、配置管理计划、需求管理计划、过程改进计划） �范围、进度、成本三大基准计划，基准计划应尽量保持稳定。 27.启动会议： �召开时间：项目计划获得批准后 �目的：设定期望，确保所有干系人对项目的理解同步，并获得支持和承诺 �参加对象：所有关键干系人、团队，团队成员的经理，客户等。 �主要内容：说明项目目标、介绍干系人认识、分配职责和设定团队目标、建立沟通渠
信息系统项目管理师十大领域(九大领域加整体管理领域)输入输出口诀表格
1风险管理计划
2风险登记册
1消极风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）2积极风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）3应急应对策略
1项目管理计划更新2项目文件更新（风险登记册、假设条件日志、技术文件、变更请求）
6风险控制
1项目管理计划2风险登记册3工作绩效数据4工作绩效报告
1风险再评估2风险审计3偏差和趋势分析4技术绩效测量5储备分析6会议
3资源优化技术（平衡平滑）
4进度压缩
5计划评审技术（PERT三点估算法）
6制定项目计划步骤
1进度基准
2项目项目进度计划（横道图甘特图、里程图、进度网络图）
3进度数据
4项目日历
5项目管理计划更新
6项目更新文件（活动资源需
求、活动属性、日历、风险登记册）
7
控制进度
1项目管理计划
2项目进度计划
3工作绩效数据
1七种基本质量工具2统计抽样3检查4审计已批准变更请求
1质量控制测量结果
2确认的变更3核实的可交付成果
4工作绩效信息5变更请求6项目管理计划更新
7项目文件更新
（质量标准、协议、过程文档、培训计划和效果评估）8组织资产更新
6人力资源管理
序号
过程
输入
工具技术
输出
1
规划人力资源过程
1项目管理计划
2活动资源需求
1范围管理计划
2需求管理计划
2
收集需求
1范围管理计划
2需求管理计划
3干系人管理计划U
4项目章程
5干系人登记册
1访谈
2焦点小组
3引导式研讨会4群体创新技术（头脑风暴、名义小组技术、德尔菲技术、亲和图、概念/思维导图心智图、多标准决策分析）
第04章 项目管理一般知识 软考中级 系统集成项目管理工程师教程重要知识归纳和考点总结
缺点：
管理成本增加；
多头领导；
难以监测和控制；
资源分配与项目优先的问题产生冲突；
权利难以保持平衡等。
复合型组织
4.2.4 PMO在组织结构中的作用
1、PMO的关键特征：
(1 )在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源。
( 2 )明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。
项目生命周期的分类：
按技术划分：立项、开发、运维、消亡。
按管理活动先后：启动、计划、执行、收尾
4.4典型的信息系统项目的生命周期模型
1、瀑 布 模 型
瀑布模型是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为：
可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计)、编码（含单元测试)、测试、运行维护等几个阶段。
(10)在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准
2、PMO的类型
(1)支持型。
支持型PMO担当顾问的角色。对项目的控制程度很低。
(2)控制型。
控制型PMO不仅给项目提供支持而且通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略。
(3)指令型。
指令型PMO直接管理和控制项目。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。
客户和用户
项目经理
执行组织
项目团队及其成员
项目发起人
职能经理
影响者
项目管理办公室（PMO）
4.1.10 项目管理系统
项目管理系统的概念：
项目管理系统是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组的集合。
项目管理系统的叙述：
项目管理系统是在项目管理计划中说明如何使用的。
项目管理系统的内容会随应用领域、组织影响、项目复杂性、现有系统的有效性而变化。
【软考高级】信息系统项目管理-第四章 项目整体管理(打印版)
第四章项目整体管理进行的各种过程和活动。
是一个全局性、综合性的管理◆项目章程是正式批准项目的文件，授权项目经理，项目章程是由项目实施组织外部签发的，由发起人签字，不是项目经理发布的。
项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。
项目章程的批准标志着项目的正式启动，应尽早确认并任命项目经理，项目经理应该参与制定项目章程。
项目章程不是项目经理签发的项目章程包括：（1）项目目的或批准项目的原因（2）可测量的项目目标和相关的成功标准（3）项目的总体要求（4）概括性的项目描述（5）项目的主要风险（6）总体里程碑进度计划（7）总体预算（8）项目审批要求（用生命标准评价项目成功，由谁对项目成功下结论，由谁来签署项目结束）（9）委派的项目经理及其职责和职权（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权◆制定项目章程过程：项目章程的批准，标志着项目的正式启动。
在项目中，应尽早确认并任命项目经理，由于项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源，项目经理应该参与制定项目章程。
项目由项目以外的人员批准，如发起人、项目管理办公室或项目组合指导委员会。
项目启动者或发起人应该具有一定的职权，能为项目提供资金。
他们亲自编制项目章程，或授权项目经理代为编制，项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。
（1）协议：定义启动项目的初衷（2）工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的文字说明，包括（1）业务需求（2）产品范围说明书（3）战略计划（3）商业论证：从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资（4）事业环境因素是指项目团队不能控制的，客观存在的、外部的、将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
包括（1）组织或公司的文化与组成结构（2）政府或行业标准（如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准）（3）基础设施（如现有的软件与硬件基础设施）（4）现有的人力资源（如技能、专业与知识；例如设计、开发、法律、合同发包与采购）（5）人事管理（如雇佣与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录）（6）公司工作核准制度（7）市场情况（8）商业数据库（如标准的成本估算数据、行业风险研究信息与风险数据库）（9）项目管理信息系统（5）组织过程资产反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。
第十三章：项目成本管理
组织是否拥有正式或非正 式的审计和治理政策、程 序和指南？
四、规划成本管理：
规划成本管理是确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程。本过程的主要作用是，在整个 项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向。本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
规划成本管理
输入
一、项目章程 二、项目管理计划
事业环境因素和组织过程资产
事业环境因素
◆能够影响成本管理的组织文化和组织结构; ◆市场条件,决定着在当地及全球市场上可获取哪些产品、 服务和成果。 ◆货币汇率,用于换算发生在多个国家的项目成本。 ◆发布的商业信息,经常可以从商业数据库中获取资源成本 费率及相关信息,而这些数据库动态跟踪具有相应技能的 人力资源的成本数据,也提供材料与设备的标准成本数据。 还可以从卖方公布的价格清单中获取相关信息; ◆项目管理信息系统,可为管理成本提供多种方案; ◆不同地区的生产率差异,可能会对项目成本造成巨大影响。
二、项目成本管理概述：
7.1规划成本管理
一、输入 1项目章程 2项目管理计划 3事业环境因素 4组织过程资产 二、工具与技术 1专家判断 2数据分析 3会议 三、输出 1成本管理计划
7.2估算成本
7.3制定预算
7.4控制成本
一、输入 1项目管理计划 2项目文件 3事业环境因素 4组织过程资产 二、工具与技术 1专家判断2类比估算3参数 估算4自下而上估算5三点估 算6数据分析7项目管理信息 系统8决策三、 三、输出 1成本估算2估算依据3项目 文件更新
按照预算进行，目前实际完成的工作与成本完
全相同。其他值表示已完成工作的成本超出或 CPI=EV/AC
低于预算的比例
进度绩效指数
进度绩效指数
项目管理九大管理的输入、输出
进度控制
输入：进度管理计划、进度基准、绩效报告、批准的变更请求
方法：进度报告、进度变更控制系统、绩效衡量、项目管理软件、偏差分析、进度比较横道图、资源平衡、假设条件情景分析、进度压缩、制定进度的工具
输出：进度模型数据、进度基准、绩效衡量、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、活动清单、活动清单属性、项目管理计划
输出：合格卖方清单、采购文件、建议书
合同管理
输入：
方法：
输出：
合同收尾
输入：合同文件及合同管理计划、合同收尾程序
方法：
输出：合同收尾、组织过程资产更新
询价计划编制
输入：采购管理计划、工作说明书、项目管理计划、“自购/外购”决定
方法：标准表格、专家判断
输出：采购文件、评估标准、工作说明书
供方选择
输入：建议书、评估标准、组织过程资产、风险数据库、风险相关的合同协议、合同卖方清单、采购文件包
方法：测试、检查、统计抽样、6σ、因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策程序图、活动网络图
输出：项目质量的改进、对于项目质量的接受、返工、完成的检查表、项目调整和变更
项目人力资源管理
制定人力资源计划
输入：活动资源估计、环境和组织因素、组织过程资产、项目管理计划
方法：成本变更控制系统、绩效衡量分析、预测技术、项目绩效审核、项目管理软件、偏差管理
输出：成本估算、成本基准、绩效衡量、完工预测、请求的变更、推荐的纠正措施、组织过程资产、项目管理计划
成本预算
输入：项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、活动成本估算、活动成本估算支持性细节、项目进度计划、资源日历、合同、成本管理计划
PMP第2-3章 项目运行环境和项目经理的角色 练习题
第2-3章项目运行环境/项目经理的角色1.以下哪一项是内部事业环境因素?()A.基础设施B.市场条件C.商业数据库D.学术研究2.以下哪一项是组织过程资产？()。
A.流程、政策和程序B.商业数据库C.财务考虑因素D.法律法规3.关于组织过程资产，以下说法正确的是？()。
A.既有组织内部也有组织外部的信息B.所有内容都需要在整个项目期间不断更新C.第一类资产的更新主要由PMO完成D.第二类资产的更新主要由项目发起人完成4.以下哪个关于系统的原则的说法是不正确的?()A.系统是可以优化的B.系统及其组件不能同时优化C.系统呈现线性响应D.系统是动态的5.在下列哪一种组织结构中，项目成员在收尾阶段最感到忧心忡忡?()A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型6.关于项目治理，以下说法不正确的是？()A.是用于指导项目管理活动的框架B.治理框架通常包含一致性、风险、绩效和沟通C.要通过数据和反馈提供指导和监督D.通常由项目管理团队来开展相关工作7.以下哪一项不包括在管理要素中?()A.统一指挥原则B.畅通的沟通渠道C.允许任何员工参与计划D.组织的总体目标与个人目标同样重要8.古典管理理论的代表人物之一亨利.法约尔提出的14条一般管理原则中，哪一条通常不适用于对项目进行管理？A.团队精神B.层级链C.工作主动性D.人员岗位的稳定性9.涉及多专业领域的项目，最好用什么组织形式加以管理？A.项目型组织B.矩阵型组织C.职能型组织D.直线型组织10.你被任命为一个新项目的项目经理。
虽然你做过很多项目，但新项目对你来说比较陌生。
现在你需要编制项目计划，你应该依据以下哪项资料？A.类似项目的历史资料B.你接受过的项目管理培训C.自己过去的经验D.高层的指示11.项目治理是指()。
A.把权力集中在项目经理手中B.加大高级管理层对项目的控制力度C.在不划分项目阶段的前提下，把项目作为一个整体加以控制D.高层次的项目决策机制12.在项目启动阶段，谁领导着项目?()A.项目经理B.高层管理人员C.公司首席执行官D.项目发起人13.在以下哪种项目组织中，项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制?()A.紧密式矩阵组织B.项目型组织C.平衡式矩阵组织D.强矩阵组织14.强矩阵组织和弱矩阵组织之间的主要差别在于()。
教你快速记住事业环境因素和组织过程资产
教你快速记住事业环境因素和组织过程资产
很多初学项⽬管理的⼈，很容易将PMBOK中事业环境因素和组织过程资产混淆，这两个概念包含的内容较多，刚开始确实难以记住。
这⾥我给⼤家总结了⼀个表，将这两个概念及内容进⾏了归纳和对⽐，⽅便⼤家快速记忆和掌握。
见下表：
通过上表中列举的内容和特点、及典型例⼦的了解后，⼤家是不是⼤部分的基本已可以区分了呢？掌握了这些之后，有些即使你没见过，或没记住，也可以判断出来，⽐如：市场条件-项⽬团队不能控制，所以是环境因素。
再⽐如⼲系⼈风险承受⼒-不能控制，也是事业因素；验收标准-团队可先择或增补-组织资产、质量测量标准-可选择增补-组织资产，等等。
对于上表中少部分可能容易混淆的，我们可以通过将概念关联⼀些现实中的内容来辅助记忆，例如上表中最后⼀⾏列出的：
⼈事管理制度——联想到考勤制度，项⽬团队不可控制，是事业环境因素；
⼈⼒资源政策——联想到岗位职责，项⽬团队是可更新、补充的，所以是组织过程资产。
（这⾥请处⼥座或“爱挑刺”的童鞋们注意不要太纠结于概念，认为⼈事管理制度难道不包括⼈⼒资源政策之类吗，考试的时候肯定是按书上来的，记住即可）。
⼯作授权系统——可规定如何授权（委托）项⽬⼯作，项⽬团队不可控制，所以是事业环境因素；
批准⼯作授权程序——联想到⼯作程序、流程，项⽬团队可选择、更新，所以是组织过程资产。
这样⽐较分析后，是不是⽐较容易记住这两个概念了呢？。
项目管理与应用第3章 项目管理过程
3.2 项目管理过程组
• 任何项目的项目管理过程都分属启动、规划、执行、 监控和收尾这五大过程组，各过程组之间有清晰的相 互依赖夫系，彼此之间有很强的相互作用，并且与具 体的应用领域或行业无关。在项目完成之前，往往需 要反复实施各过程组及其过程。各过程可能在同一过 程组内或跨越不同过程组相互作用。过程之间的相互 作用因项目而异。
第三章
项目管理过程
3.1 项目管理过程间的相互作用 3.2 项目管理过程组 3.3 项目信息 3.4 知识领域的作用
第三章
项目管理过程
3.5 项目管理软件 实验与思考：奥立安系统的组织架构
与项目计划
第3章 项目管理过程
• 项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目 活动，以满足项目的要求。为了实现对这些知识的应 用，需要对项目管理过程进行有效管理。
3.2.1 启动过程组
• 让发起人、客户和其他干系人参与启动过程，可以建 立对成功标准的共同理解，降低参与费用，提升可交 付成果的可接受性，提高客户和其他干系人的满意度 。
3.2.1 启动过程组
• 启动过程可以在组织、项目集或项目组合的层面上进 行，因此，超出了项目控制的级别。例如，在项目开 始之前，可以在更大的组织计划中记录项目的高层需 求；可以通过评价备选方案，来确定新项目的可行性 ；可以提出明确的项目目标，并说明为什么某具体项 目是满足相关需求的最佳选择。关于项目启动决策的 文件还可以说明初步项目范围、可交付成果、项目工 期，以及为进行投资分析所做的资源预测。启动过程 也要授权项目经理为开展后续项目活动而动用组织资 源。
• 在项目管理的各个知识领域中，数据流向图是对过程 输入与输出沿知识领域内各过程流动情况的概要描述 ，其图例如图3-3所示。
第三版信息系统项目管理师十大管理47个过程的输入输出及工具
一、项目整体管理过程名输入工具和技术输出1、制定项目章程1、项目工作说明书2、商业论证3、协议（合同，备忘录、意向及协议书）4、组织过程资产5、事业环境因素1、专家判断2、引导技术1、项目章程2、制定项目管理计划1、项目章程2、其他规划过程的输出3、组织过程资产1、专家判断2、引导技术1、项目管理计划word格式整理word格式整理word格式整理二、项目范围管理word格式整理word格式整理3、定义范围1、范围管理计划2、项目章程3、需求文件4、组织过程资产1、产品分析2、专家判断3、备选方案生成4、引导式研讨会1、项目范围说明书2、项目文件更新4、创建工作分解结构（WBS）1、范围管理计划2、项目范围说明书3、需求文件4、事业环境因素5、组织过程资产1、分解2、专家判断1、范围基准2、项目文件更新5、确认范围1、项目管理计划2、需求文件3、需求跟踪矩阵1、检查2、群体决策技术1、验收的可交付成果2、变更请求3、工作绩效信息word格式整理word格式整理过程名输入工具和技术输出1、规划进度管理1、项目管理计划2、项目章程3、组织过程资产4、事业环境因素1、专家判断2、分析技术3、会议1、项目进度管理计划2、定义活动1、进度管理计划2、范围基准3、组织过程资产4、事业环境因素1、分解2、滚动式规划3、专家判断1、活动清单2、活动属性3、里程碑清单3、排列活动顺序1、进度管理计划2、活动清单1、前导图法2、箭线图法1、项目进度网络图2、项目文件更新word格式整理word格式整理word格式整理word格式整理word格式整理四、项目成本管理word格式整理word格式整理word格式整理五、项目质量管理word格式整理3、风险登记册4、需求文件5、事业环境因素6、组织过程资产3、七种基本质量工具4、标杆对照5、实验设计6、统计抽样7、其他质量管理工具8、会议3、质量测量指标4、质量核对单5、项目文件更新2、实施质量保证1、质量管理计划2、过程改进计划3、质量测量指标4、质量控制测量结果5、项目文件1、质量审计2、过程分析3、质量管理与控制工具1、变更请求2、项目管理计划更新3、项目文件更新4、组织过程资产更新3、质量控制（控制质量）1、项目管理计划1、七种基本质量工具1、质量控制测量结果word格式整理word格式整理word格式整理六、项目人力资源管理word格式整理word格式整理word格式整理七、项目沟通管理word格式整理2、干系人登记册3、事业环境因素4、组织过程资产2、信息传递方法的选择2、其他文档的更新2、管理沟通1、项目沟通管理计划2、工作绩效报告3、组织过程资产4、事业环境因素1、沟通渠道的选择2、信息传递方式的选择3、信息管理系统4、绩效报告1、项目沟通2、项目管理计划更新3、其他项目计划更新4、组织过程资产更新3、控制沟通1、项目管理计划2、项目沟通3、问题日志4、工作绩效数据5、组织过程资产1、信息管理系统2、专家判断3、会议1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、其他项目计划更新5、组织过程资产更新word格式整理八、项目采购管理word格式整理word格式整理3、控制采购1、项目管理计划2、采购文件3、合同4、批准的变更请求5、工作绩效报告6、工作绩效数据1、合同变更控制系统2、检查与审计3、采购绩效审查4、报告绩效5、支付系统6、索赔管理7、记录管理系统1、工作绩效信息2、变更请求3、项目管理计划更新4、项目文件更新5、组织过程资产更新4、结束采购1、合同2、合同收尾程序3、项目管理计划4、采购文件1、采购审计2、采购谈判3、记录管理系统1、合同收尾2、组织过程资产更新word格式整理九、项目风险管理word格式整理过程名称输入工具和技术输出1、规划风险管理1、项目管理计划2、项目章程3、干系人登记册4、事业环境因素5、组织过程资产1、分析技术2、专家判断3、会议1、风险管理计划2、识别风险1、风险管理计划2、成本管理计划3、进度管理计划4、质量管理计划5、人力资源管理计划6、范围基准1、文档审查2、信息收集技术3、核对单分析4、假设分析5、图解分析6、SWOT分析1、风险登记册word格式整理word格式整理word格式整理十、项目干系人管理word格式整理word格式整理word格式整理。
PMBOK项目运行环境篇知识要点
项目运行环境篇知识要点项目运行环境可能对项目的开展产生影响的两大主要来源为事业环境因素(EEF) 和组织过程资产(OPA)。
事业环境因素源于项目外部的环境，事业环境因素可能对整个企业、项目组合、项目集或项目产生影响。
组织过程资产源于企业内部，可能来自企业自身、项目组合、项目集、其他项目或这些的组合。
1 事业环境因素事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
这些条件可能来自于组织内部或外部。
事业环境因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
1.1 组织内部的事业环境因素1）组织文化、结构和治理。
包括愿景、使命、价值观、信念、等级制度和职权关系、组织风格、道德行为规范等；2）设施和资源的地理分布。
包括工厂位置、虚拟团队、共享系统和云计算；3）基础设施。
包括现有设施、设备、组织通讯渠道、信息技术硬件、可用性和功能；4）信息技术软件。
包括进度计划软件工具、配置管理系统、进入其他在线自动化系统的网络界面和工作授权系统；5）资源可用性。
包括合同和采购制约因素、获得批准的供应商和分包商以及合作协议；6）员工能力。
包括现有人力资源的专业知识、技能、能力和特定知识。
1.2 组织外部的事业环境因素1）市场条件。
包括竞争对手、市场份额、品牌认知度和商标；2）社会和文化影响与问题。
包括政治氛围、行为规范、道德和观念；3）法律限制。
包括与安全、数据保护、商业行为、雇佣和采购有关的国家或地方法律法规；4）商业数据库。
包括标杆对照成果、标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库；5）学术研究。
包括行业研究、出版物和标杆对照成果；6）政府或行业标准。
包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准；7）财务考虑因素。
包括货币汇率、利率、通货膨胀率、关税和地理位置；8）物理环境要素。
包括工作环境、天气和制约因素。
2 组织过程资产组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。
【软考高项】立项管理篇试题及答案
【软考高项】立项管理篇试题及答案1、[单选]项目经理小李依据当前技术发展趋势和所掌握的技术能否支撑该项目的开发，进行可行性研究。
小李进行的可行性研究属于（）。
A：经济可行性分析B：技术可行性分析C：运行环境可行性分析D：其他方面的可行性分析正确答案：B可行性研究的内容 1. 技术可行性分析技术可行性分析是指在当前市场的技术、产品条件限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有的技术能力、产品功能、入力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内完成整个项目。
排除法即可。
2、[单选]某系统开发项目邀请第三方进行项目评估，（）不是项目评估的依据。
A：项目建议书及其批准文件B：项目可行性研究报告C：报送单位的申请报告及主管部门的初审意见D：项目变更管理策略正确答案：D项目评估项目评估的依据包括如下项目。
（1）项目建议书及其批准文件。
（2）项目可行性研究报告。
（3）报送单位的申请报告及主管部门的初申意见。
（4）有关资源、配件、燃料、水、电、交通、通信、资金（包括外汇）等方面的协议文件。
（5）必需的其他文件和资料。
送分题，排除法即可。
3、[单选]关于项目评估和项目论证的描述。
不正确的是：（）。
A：项目论证应该围绕市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析。
B：项目论证一般可分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。
C：项目评估由项目建设单位实施，目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性、和客观性，为银行的货款决策或行政主管部门的审批决策提供依据。
D：项目评估的依据包括项目建议书及其批准文件、项目可行性研究报告、报送单位的申请报告及主管部门的初审意见等一系列文件。
正确答案：C顶目评估 1. 项目评估的含义及其依据项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。
第十二章：项目进度管理 排列活动顺序
参数估算
参数估算是一种基于历史数据和项目 参数,使用某种算法来计算成本或持续 时间的估算技术。它是指利用历史数 据之间的统计关系和其他变量(如建筑 施工中的平方米),来估算诸如成本、 预算和持续时间等活动参数
三点估算
通过考虑估算中的不确定性和风险,可 以提高持续时间估算的准确性。使用 三点估算有助于界定活动持续时间的 近似区间
外部依赖关系
选择性依赖关系
选择性依赖关系有时又称首选逻辑关系、优先逻辑关系或软逻辑 关系。即便还有其他依赖关系可用,选择性依赖关系应基于具体 应用领域的最佳实践或项目的某些特殊性质对活动顺序的要求来 创建。例如,根据普遍公认的最佳实践,在建筑施工期间,应该先完 成给排水施工,再开始电气施工这个顺序并不是强制性的。虽然 两项工作可以同时并行开展,但是按先后顺序开展可以降低整体 项目风险。应该对选择性依赖关系进行全面记录,因为它们会影 响总浮动时间,并限制后续的进度安排。如果打算进行快速跟进, 则应当审查相应的选择性依赖关系,并考虑是否需要调整或去除。 在排列活动顺序过程中,项目团队应明确哪些依赖关系属于选择 性依赖关系。
活动A
完成到开始（FS）
活动B
开始到开始(SS)
活动A 活动B
活动A
开始到完成(SF)Βιβλιοθήκη 活动A 完成到完成（FF）
活动B
活动B
三、确定和整合依赖关系：
强制性赖关系。
强制性依赖关系是法律或合同要求的或工作的内在性 质决定的依赖关系强制性依赖关系往往与客观限制有 关。例如,在建筑项目中,只有在地基建成后,才能建立 地面结构;在电子项目中必须先把原型制造出来,然后 才能对其进行测试。强制性依赖关系又称硬逻辑关系 或硬依赖关系。技术性依赖关系并非都是强制性的。 在活动排序过程中项目团队应明确哪些关系是强制性 依赖关系,不应把强制性依赖关系和进度计划编制工 具中的进度制约因素相混淆。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织过程资产与事业环
境因素的区别
Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-
一、组织过程资产
任何或全部与过程相关的资产，帮助项目成功。
包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
还包括组织的知识库，如经验教训和历史信息。
可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。
项目团队成员通常有责任对其进行必要的更新和补充。
组织过程资产可分成以下两大类。
流程与程序包括：
1、组织的标准流程、
2、标准化的指南和绩效测量准则；
3、模块；
4、组织对沟通的规定；
5、项目收尾指南或要求；
6、财务控制程序；
7、问题与缺陷管理程序；
8、变更控制程序；
9、风险控制程序；
10、排序、批准与签发工作授权
的程序。
共享知识库包括：
1、过程测量数据库；
2、项目档案；
3、历史信息与经验教训知识库；
4、问题与缺陷数据库；
5、配置管理知识库；
6、财务数据库。
二、事业环境因素
是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。
可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。
项目管理一般不会导致事业环境因素更新，PMBOK中建设项目团队和管理项目团队导致事业环境因素的更新，是特例。
包括：
1、组织文化、结构和流程；
2、基础设施；
3、现有人力资源状况；
4、人事管理制度；
5、公司的工作授权系统；
6、组织已有的沟通渠道；
7、政府或行业标准；
8、市场条件；
9、干系人风险承受力；
10、政治氛围；
11、商业数据库；
12、项目管理信息系统。
简单一点区分如下：
凡是可裁剪的、可选择的均为组织过程资产；凡是不可选择的、只能适应的均为事业环境因素
凡是带系统的一般均为事业环境因素（比如：工作授权系统、项目管理信息系统）；
凡是带程序的一般均为组织过程资产（比如：财务控制程序、变更控制程序、风险控制程序）。
事业环境因素和组织过程资产并非是互相排斥的，是有交叉的。