职场礼仪与面试礼仪

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职场礼仪与面试礼仪
•轻轻入座，坐椅子的 ２／３，双膝自然并 拢（男性可略分开）。 对坐谈话时，身体稍 向前倾，表示尊重和 谦虚。
•三、坐 姿
•深坐 —— 松 懈 轻 闲 •中坐 —— 沉 稳 严 谨 •浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
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职场礼仪与面试礼仪
• 五、迎来送 往
•引 路 •开 门 •奉 茶 •送 客
•走在客人前方2、3步前 •向外开 •向内开
•轻关
•70度开水，从身份高开始
•目送至消失于视线时
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职场礼仪与面试礼仪
面试礼仪
——面试成功的第一步
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• 一、第一印象
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男士着西装十忌
§ 忌西裤过短
§ 忌衬衫放在西裤外
§ 忌不扣衬衫扣
§ 忌西服袖子长于衬衫
§ 忌西服的衣裤口袋鼓鼓囊囊
§ 忌领带过长或过短
§ 忌单排扣西服扣子都扣上
§ 忌西服配便鞋
§ 忌穿黑皮鞋配白袜子
§ 忌不拆商标
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职场礼仪与面试礼仪
▪ 无意识地玩弄对方的名片。 ▪ 把对方名片放入裤兜里。 ▪ 当场在对方名片上写备忘事情。 ▪ 先于上司向客人递交名片。 ▪ 名片上有两个以上的头衔。 ▪ 在名片上涂改。
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• 四、鞠躬礼仪
♧ 鞠躬礼仪姿态 ♧ 不同场合的鞠躬礼仪规范 ♧ 鞠躬的注意事项
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一、着装的场合要求
§公务场合-----庄重、保守、传统 §社交场合-----典雅、时尚、个性 §休闲场合-----舒适、方便、自然
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制服
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二、男士西服的穿着
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讨论：男士着西服应注意哪些事项？ § 面料 § 色彩 § 扣子 § 领带 § 鞋子 § 袜子 § 领带夹 § 内衣
三、职业女性的衣着礼仪
§ 衣服
忌穿过于暴露的衣服 忌穿过于透视的衣服 忌穿过于短小的衣服 忌穿过于紧身的衣服
§ 配饰 §鞋 § 袜子
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形体礼仪
——此时无声胜有声
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• 一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
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•六、手 势
•
• 四指并拢，掌心向上，
•
引荐恭请，举止得当，
•
小心指棍，指点情伤。
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交际礼仪
▪ 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指 尖向上。
▪ 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如： 您好！很高兴认识您！
▪ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 ▪ 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、
宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/16
职场礼仪与面试礼仪
和交际的情况下进 团***分公司的业
行。
务代表，我叫***。
▪ ▪
介绍的内容：单位、 部门、职务、姓名。
给对方一个自我介
▪
请问，我应该怎 样称呼您呢？
绍的机会。
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职场礼仪与面试礼仪
介绍他人
▪ 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位 高者、长辈、女士和已婚者。
▪ 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向 您介绍仵志忠总监。
• 宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分 之一。
• 牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应 在2毫米以内。
以女明星杰西卡·辛普 • 森的笑脸为范本的笑容
标准分析图。
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•二、站 姿
•抬头 •颔额 •挺胸 •收腹 •提臀
•并膝•（女性站姿要点）
• 一、微笑
•笑由生
Ö 养成微笑的习惯 Ö 用真诚去欣赏和赞美他人
• 人类不仅是因为快乐而笑， • 而是因笑而快乐 ！
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职场礼仪与面试礼仪
美科学家制定完美笑容标准 ？
• 嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基 准对称。
• 牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。 • 让大部分上排牙齿外露，而最好把下 排牙齿隐藏在唇内。
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• 二、面试中的对策
♧ 备用简历 ♧ 关掉手机 ♧ 先敲门，再进房，随手关门 ♧ 只坐三分之二 ♧ 不要碰桌面上任何东西 ♧ 不要“越界” ♧ 先思考后回答 ♧ 水杯放的离自己远点
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• 三、面试结束
♧ 适时退场 ♧ 主动道别 ♧ 扶正椅子 ♧ 带走水杯 ♧ 随手关门
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称呼
▪ 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐， 称已婚女性为女士、夫人和太太。
▪ 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、 大哥、大姐（内地与北方）。
▪ 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。 如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、 曹律师、龚医生。
▪ 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人 员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。
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•警示：•严防“4”型架腿
•女性小心“暴光”
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•四、行 姿
•挺拔稳重，抬头平视 •摆臂自然，请勿奔跑
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•五、蹲 姿
•自然并膝沉腰 •女性小心暴光
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• 三、名片交换礼仪
♧ 递名片的动作
•
双手
字朝向对方
•
身体前倾 向对方致意
♧ 接名片的动作及注意事项
•
-双手接过
•
-小声念一遍
•
-称呼对方的头衔或先生、小姐、女士
•
-慎重地将对方的名片收起来
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错误的表现
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2020/12/16
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礼仪是指什么？
• ——是一种行为文化。
• 礼仪不仅仅是礼仪。它 源自您的内心，当您真 心关心别人，在意他人 的自尊与感受，发自内 心且表现在外的待人处 事方式，就是礼仪。
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仪表礼仪
——为职业人士设计形象
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• 二、握手礼仪
♧ 伸手的次序
•
-高阶先，低阶后；女士先，男士后；
•
-年长先，年轻后；主人先，客人后；
♧ 握手的力度
•
-热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心
♧ 握手注意事项
•
-切忌漫不经心、软弱无力；
百度文库
•
-乱用蛮力；
•
-过长时间手部冷湿，需处理后再握手；
•
-目光游移；
——让人际沟通变得顺畅
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• 一、介绍礼仪
♧ 为他人作介绍
•
-受尊重的一方有了解对方的优先权
•
-平辈则先介绍较熟的一方
•
-态度友好、语言准确、手势文雅
♧ 自我介绍
•
-注意内容的繁简，讲究介绍的艺术
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介绍
自我介绍
▪ 在不妨碍他人工作 ▪ 您好！我是***集
♧ 独自前往 ♧ 提前到达 ♧ 带上公文包 ♧ 洗手间First ♧ 礼待工作人员
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•你的公文包里会准备什么？
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▪ 两支钢笔 ▪ 记事本 ▪ 备用简历 ▪ 面试通知单 ▪ 手机 ▪ 口气清新剂或口香糖 ▪ 面巾纸、唇膏、梳子、镜子 ▪ 备用丝袜 ▪ 小刷子或迷你鞋刷 ▪ 指甲刀或指甲锉