交房管理流程
地产交房导引方案
地产交房导引方案地产交房是指购房者与开发商签署购房合同后，房屋建设完工，购房者可以交付尾款并收房的一项重要程序。
在这个过程中，购房者需要遵循一系列交房导引方案，以确保顺利完成购房手续。
下面将介绍地产交房导引方案的详细流程。
一、购房合同确认在签署购房合同之后，购房者需要仔细阅读合同内容，确认各项条款是否符合双方协商的结果。
合同中包含了房屋的详细信息、报价、付款方式、交房时间等内容，购房者应确保自己已经清楚了解并同意合同内容。
二、付款尾款在房屋建设完工之后，购房者需要按照购房合同约定的付款方式，及时支付尾款。
购房者在付款时应选择合适的支付方式，并妥善保管好支付凭证，以备不时之需。
三、验房购房者在收房之前，需要进行验房，确认房屋的各项设施是否完好、是否存在质量问题。
在验房时，购房者可以携带专业的验房师一同前往，以确保检查结果的客观性和准确性。
四、收房手续在验房合格后，购房者即可进行收房手续。
开发商会安排专门的工作人员协助购房者完成收房手续，购房者需要准备好相关证件和合同资料，并仔细检查收房文件的准确性。
五、入住完成收房手续后，购房者即可正式入住新房。
在入住时，购房者需要办理相关手续，如办理水电燃气的开户手续、登记居民身份等。
入住之后，购房者可以开始享受新居的舒适生活。
六、维修保养购房者在入住之后，需要及时对房屋进行维修保养工作，确保房屋设施的正常运转和使用寿命。
购房者可以根据房屋使用说明书，定期检查和保养设施，以延长房屋的使用寿命。
七、物业管理购房者在入住之后，还需要关注物业管理问题。
购房者需要了解小区的物业管理规定和费用，按时缴纳物业费用，并与物业管理方保持良好的沟通，共同维护小区的公共环境和设施。
总之，地产交房是购房者与开发商之间的一项重要环节，购房者需要按照交房导引方案的流程，认真完成各项手续，确保交房顺利进行。
购房者在交房之后，还需要关注房屋的维修保养和物业管理等问题，以保证新居的舒适和安全。
物业交房手续及流程
物业交房手续及流程一、交房前准备。
在交房之前，业主需要做好一些准备工作。
首先，要准备好相关的证件，包括身份证、购房合同、产权证书等。
其次，要对房屋进行一次全面的检查，确保房屋没有损坏或者存在其他质量问题。
最后，要与物业公司或者开发商进行沟通，了解清楚交房的具体流程和注意事项。
二、交房流程。
1. 签署交房协议。
业主在交房之前，需要与物业公司或者开发商签署交房协议。
交房协议是双方约定的一种法律文件，其中包括了交房的时间、地点、方式等具体细节。
在签署交房协议之前，业主要仔细阅读合同内容，确保自己的权益不受损害。
2. 缴纳相关费用。
在交房的时候，业主需要缴纳一些相关费用，比如物业管理费、水电费等。
业主需要提前了解清楚需要缴纳的费用标准，并准备好相应的费用。
3. 签署移交手续。
在交房的时候，业主需要与物业公司或者开发商签署移交手续。
移交手续是一种确认文件，确认业主已经收到了房屋的钥匙，并且确认房屋的质量没有问题。
业主在签署移交手续的时候要仔细核对房屋的情况，确保没有遗漏。
4. 接收房屋。
在签署完移交手续之后，业主可以正式接收房屋。
在接收房屋的过程中，业主要对房屋进行一次全面的检查，确保房屋没有损坏或者存在其他质量问题。
如果发现问题，要及时与物业公司或者开发商沟通，协商解决办法。
5. 办理相关手续。
在接收房屋之后，业主需要办理一些相关手续，比如过户、办理水电气等。
业主要按照规定的流程和要求，及时办理相关手续，确保自己的权益不受损害。
三、交房后注意事项。
1. 及时办理过户手续。
业主在接收房屋之后，要尽快办理过户手续，将房屋的产权证书办理到自己名下。
过户手续办理完成之后，业主才能真正享有房屋的所有权，确保自己的权益不受损害。
2. 注意维护房屋。
业主在接收房屋之后，要注意及时对房屋进行维护和保养，确保房屋的质量和价值不受损害。
定期对房屋进行检查，及时发现问题并进行处理，可以有效延长房屋的使用寿命。
3. 遵守物业管理规定。
物业管理交房流程和方案
物业管理交房流程和方案一、前期准备物业管理交房工作是一项需要对物业进行全面管理和维护的工作，交房流程和方案是确保物业顺利交接的重要环节。
在交房前，物业管理方要做好充分的准备工作，包括清理物业、检修设施、整理文件等。
为了保证交房工作的顺利进行，需要提前制定详细的交房方案，并提前通知相关工作人员。
1. 清理物业在交房前需要对物业进行彻底的清理工作，包括清理垃圾、清洗地板、擦拭窗户等工作，确保物业的整洁和清新。
2. 检修设施对物业内的设施进行检修和维护工作，确保设施的正常运作。
检修范围包括水电设施、空调系统、暖气系统等。
3. 整理文件整理物业相关文件，包括合同、交接单、保修卡等，做好资料的归档和备份工作。
4. 制定交房方案提前制定详细的交房方案，包括交接时间、工作人员分工、交房程序等内容，并通知相关工作人员做好准备工作。
二、交房流程1. 交房时间确定在确定交房时间之前，物业管理方需要与业主或租户协商好时间，确保双方都能够在约定的时间内到场。
2. 交房准备工作在交房前，物业管理方要做好交房准备工作，包括准备好交房所需的文件、工具等，并通知相关工作人员提前到场，做好所需的准备工作。
3. 交房过程在确定的交房时间，物业管理方要与业主或租户一同到达物业现场，进行交房过程。
交房过程包括以下几个步骤：（1）验收房屋在交房时，物业管理方和业主或租户要一起对房屋进行验收，检查房屋是否有损坏或需要维修的地方。
（2）交接设施对物业内的设施进行交接，包括水电设施、空调系统、暖气系统等，确保设施的正常运作。
（3）交接文件将物业相关文件交接给业主或租户，包括合同、保修卡、交接单等。
4. 签署交接单在完成交房过程后，双方要签署交接单，确认物业的交接情况，并在交接单上注明双方的签字和日期。
5. 交房总结交房结束后，物业管理方要对交房过程进行总结，及时处理交房中出现的问题，确保交房工作的顺利完成。
三、交房方案1. 交房时间交房时间要提前与业主或租户协商确定，确保双方都能够在约定的时间内到场，交房时间一般安排在周末或节假日，以便业主或租户能够有更充裕的时间进行检查。
物业交房流程及注意事项
物业交房流程及注意事项一、物业交房流程。
1. 提前准备，在物业交房之前，业主需要提前准备好相关的证件和资料，包括购房合同、身份证、房屋产权证等。
2. 预约交房时间，业主需要提前与物业公司预约交房时间，确保双方能够在合适的时间进行交接。
3. 现场验收，在交房当天，业主需要与物业公司的工作人员一同到达现场，进行房屋的验收工作。
此时需要仔细检查房屋的各项设施和装修情况，确保没有遗漏或损坏。
4. 签署交接单，验收合格后，业主和物业公司的工作人员需要共同签署交接单，确认房屋的交接已经完成。
5. 缴纳物业费，最后，业主需要按照规定缴纳相应的物业管理费用，确保房屋可以正常交付使用。
二、物业交房注意事项。
1. 注意验收细节，在验收房屋时，业主需要特别注意房屋的各项细节，包括墙面、地面、门窗、水电设施等，确保一切都处于良好状态。
2. 保留好相关证件，业主在交房后需要妥善保管好相关的证件和资料，以备日后使用或查询。
3. 及时缴纳物业费，业主需要按时、足额地缴纳物业管理费用，以确保物业设施的正常运转和维护。
4. 注意交接单的内容，在签署交接单时，业主需要仔细核对其中的内容，确保没有遗漏或错误，以免日后发生纠纷。
5. 保持良好沟通，业主与物业公司之间需要保持良好的沟通，及时反馈房屋使用中的问题，共同维护小区的和谐环境。
6. 遵守物业管理规定，业主在小区内需要遵守物业管理的各项规定，共同维护小区的良好秩序。
总结，物业交房是购房者与物业公司之间的一项重要环节，只有在双方的共同努力下，才能够顺利完成房屋的交接工作。
希望业主们在交房过程中能够注意上述流程和注意事项，确保自己的权益得到保障，同时也能够为小区的和谐发展做出自己的贡献。
交房流程管理制度
交房流程管理制度一、前期准备阶段1、由工程部门安排专人对待交房流程进行全程跟进管理，确保交房流程的顺利进行。
2、在交房前，工程部门应查验房屋清洁情况，如有发现污渍、损坏等情况，应及时通知物业进行处理，确保交房时房屋的整洁和完好。
3、在交房前，物业部门应对交房现场进行好交房管理，包括安排好交房等相关流程，提前准备好相关资料和工具，确保交房流程的有序进行。
4、在交房前，销售部门应与客户沟通好交房流程，并提醒客户携带相关材料和文件，确保客户能够顺利进行交房手续。
二、交房流程管理1、交房时，工程部门应派专人陪同客户进行房屋验收，核实房屋的质量和设施是否存在问题，并记录下客户的反馈意见。
2、客户在交房时，应携带相关材料和文件，包括但不限于购房合同、身份证、付款凭证等，确保客户能够顺利进行交房手续。
3、交房现场应有专人为客户解答相关问题，并进行交房流程的指导，确保客户对交房流程有清晰的认识。
4、客户在交房时发现房屋存在质量问题或设施故障等情况，应当及时提交反馈意见，并由工程部门进行记录和处理，协调解决客户的问题。
5、交房过程中，各部门之间应加强沟通和协作，确保交房流程的各项环节能够有序、高效地进行。
三、交房后维护管理1、交房完成后，工程部门应跟进处理客户所提出的问题，及时进行整改和修复，确保客户的满意度。
2、交房后，物业部门应根据客户的需求和问题，合理分派人员进行房屋的维护和保养工作，确保房屋设施的正常使用和维护。
3、在交房后，销售部门应与客户保持良好的沟通和联系，了解客户对房屋使用情况的反馈意见，并及时向相关部门反馈和跟进处理。
四、交房流程评估和改进1、工程部门应定期对交房流程进行评估和总结，发现问题及时进行改进和优化，提高交房流程的效率和顺利性。
2、相关部门应结合客户的反馈意见，进行交房流程的改进和优化，提高客户满意度和体验度。
3、在交房流程管理中，相关部门应认真履行各自的职责，严格按照交房流程管理制度执行管理，确保交房流程的严密性和可靠性。
金科物业交房管理流程【物业管理经验分享】
金科物业交房管理流程【物业管理经验分享】引言概述：金科物业作为一家专业的物业管理公司，其交房管理流程是保障项目质量和顾客满意度的重要环节。
本文将详细介绍金科物业交房管理流程的四个部分，包括前期准备、交房前的检查、交房仪式和交房后的跟进服务。
通过这些流程，金科物业能够确保顾客的权益得到保障，提升项目的口碑和品牌形象。
一、前期准备1.1 项目准备：在交房前，金科物业会与开发商充分沟通，了解项目的规划和设计方案，以便为后续的交房工作做好准备。
1.2 人员培训：金科物业会对相关人员进行培训，包括交房流程、服务标准以及顾客沟通技巧等，以确保交房过程的顺利进行。
1.3 文件准备：金科物业会准备相关的文件和表格，包括交房通知书、验收表格等，以便记录和跟进整个交房过程。
二、交房前的检查2.1 房屋检查：金科物业会对每个房屋进行全面的检查，包括房屋结构、装修质量、设备设施等方面，确保房屋的质量符合标准。
2.2 公共区域检查：金科物业还会对项目的公共区域进行检查，包括电梯、楼道、绿化等，确保公共区域的整洁和安全。
2.3 设备设施检查：金科物业会对项目的设备设施进行检查，包括供水、供电、空调等，确保设备设施正常运行，为顾客提供良好的居住环境。
三、交房仪式3.1 交房通知：金科物业会提前通知顾客交房时间和地点，并告知相关注意事项，确保顾客能够按时到达。
3.2 交房仪式：金科物业会组织交房仪式，包括项目介绍、物业服务说明、顾客提问等环节，以增加顾客对项目的了解和信任。
3.3 签约环节：金科物业会与顾客签订物业服务合同，并就相关事项进行详细说明，确保双方权益得到保障。
四、交房后的跟进服务4.1 问题解决：金科物业会设立专门的客服热线，及时解答顾客的问题和投诉，并做好记录和跟进，确保问题能够得到及时解决。
4.2 定期回访：金科物业会定期回访顾客，了解他们的居住情况和需求，及时解决顾客的问题，提升顾客的满意度。
4.3 定期维护：金科物业会定期进行项目的维护和保养工作，包括公共区域的清洁、设备设施的维修等，确保项目的品质和服务水平持续提升。
物业管理前期交房方案
物业管理前期交房方案一、前期准备在物业管理前期交房方案中，前期准备工作是至关重要的。
首先，要确保物业管理团队已经对将要交付的房屋进行了充分的验收工作，包括房屋结构、设施设备、装修装饰等方面。
其次，要准备好所有交房相关的文件资料，包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等。
同时，要确保交房时所需的所有设备、工具和人员都已经准备就绪，以确保交房过程的顺利进行。
二、交房流程1. 交房通知在交房之前，物业管理团队应该向业主发送交房通知，明确交房时间、地点、要求以及相关注意事项。
同时，还应该提供业主需要提前准备的相关文件和资料清单，以便于业主提前做好准备。
2. 交房检查在交房当天，物业管理团队应该安排专业人员进行交房检查。
检查内容包括房屋结构、室内设施、水电气等设备的运行情况，以及装修装饰的完成情况。
同时，也要检查交房文件的完整性，确保所有的相关文件和资料都齐全、完整，以便于后期的管理和维护。
3. 签订交房验收书在交房检查完成后，物业管理团队应该与业主一起签订交房验收书。
验收书中应当详细记录交房房屋的各项情况，包括存在的问题和缺陷，以及后期需要进行维修或整改的事项。
同时，业主也应该在验收书上签字确认，表示对交房情况的认可。
4. 交付相关文件资料在完成交房验收后，物业管理团队应该及时将所有相关的文件资料交付给业主。
这些文件资料包括产权证、规划许可证、施工图纸、装修验收报告等等。
这些文件资料的交付是交房过程中非常关键的一步，业主需要这些文件资料来办理房屋的相关手续和管理事务。
5. 解答业主疑问在完成交房程序后，物业管理团队还需要耐心解答业主可能提出的各种疑问和问题。
这些问题可能涉及到房屋的使用和维护、设施设备的操作和维修方法等方面。
只有通过耐心的解答和指导，业主才能更好地理解和掌握房屋的相关信息，提高对物业管理的满意度。
三、交房后维护在完成交房程序后，物业管理团队还应该在交房后继续做好维护工作。
这包括定期对房屋和设施设备进行检查和维护，及时处理业主反馈的问题和投诉，以及开展相关的宣传教育和服务活动，提高业主的满意度和对物业管理的信任度。
物业业主交房办理流程及手续
物业业主交房办理流程及手续
一、交房前准备。
1. 通知业主。
- 物业提前通过挂号信、电话、短信等方式通知业主交房时间、地点以及所需携带的资料。
通知内容应明确、详细，避免业主因信息不清而造成不便。
2. 资料准备。
- 准备好业主房屋的钥匙（包括入户门、信箱等钥匙），并做好标记。
二、交房办理流程及手续。
1. 业主身份验证。
- 业主到达交房现场后，物业工作人员首先核对业主身份。
业主需出示身份证原件，如委托他人办理交房手续，受托人除出示自己身份证原件外，还需出示业主的身份证原件、经公证的授权委托书。
2. 资料交接。
3. 费用缴纳。
- 业主需缴纳相关费用，包括但不限于物业管理费（可能需预缴一定期限，如三个月或半年）、房屋维修基金（按当地规定标准缴纳）、装修保证金（如业主有装修计划）等。
- 物业向业主开具相应的收费票据。
4. 钥匙交接。
- 物业将房屋钥匙（入户门、信箱等钥匙）交给业主，同时双方在钥匙交接清单上签字确认。
5. 房屋验收。
- 物业工作人员陪同业主对房屋进行验收。
交房流程图
根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、 《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管理协议》等表格，请你审阅修改。
交房流程图资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 书。
客户签到。
业主凭“入户通知书” 在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。
现场验房。
业主持所需资料到工地现场，由工王总:入户通知电话确入户须知、 业主公约、 业主委托书、 认。
客户到场结款。
业主持“入户通知书”:"房款结款单”“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
案场确认并转交物业。
业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。
物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用签协议。
业主和物业公司共同签署“前期物业 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、 售房合同复印件一起交物业处存档▼ 物业带 客验房「物业提供 “业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。
T发资料交钥匙。
所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使►用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。
向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。
发资料交钥匙验房流程总图交房前需完成事项施物业带业主验房工程整改工程验收施工单位的整改部监配工合程督执行业主交房流转表房号： 幢 单元 号 业主姓名:建筑面积： ____________________ M身份证号码:通知入伙时间：四、物业管理处确认业主入伙相关 费用已支付完毕。
（签章）（签章）年月日年月日业主签章： ___________________________三、开发公司财务部确认代收入户 费用已支付完毕。
房屋交房管理制度
房屋交房管理制度第一章总则第一条为规范房屋交房管理行为，保障交房双方的合法权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产协议标准》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条房屋交房管理制度适用于各类房屋交易活动，包括新建商品房、二手房的交易等。
第三条房屋交房管理应遵循自愿、公平、公正、诚信的原则，确保交易双方权益平等，交易公开透明。
第四条房屋交房管理制度的具体内容，包括房屋交易合同的签订、交房验收、权属过户等流程，及相关责任和义务。
第五条所有房屋交易主体，包括房地产开发企业、中介机构、购房者等，都应严格遵守本制度规定，确保按照规定程序进行房屋交易活动。
第二章房屋交易合同签订第六条房屋交易合同是房屋买卖双方之间关于买卖房屋的协议，合同内容应明确、详细、规范。
第七条房屋交易合同中应包含房屋的基本信息、交易价格、交付方式、交付时间、责任承担等条款，双方应真实填写并签字确认。
第八条房屋交易合同签订时，应提醒双方慎重考虑，保证合同内容符合双方意愿，不得存在模糊不清、不明确的条款。
第九条房屋交易合同签订后，双方各自保留一份原件，并在合同生效的第七个工作日内，将合同备案至相关房地产管理部门。
第十条房地产开发企业在售楼处、网站等公共平台上公布房屋交易合同样本，方便购房者查阅。
第三章房屋交房验收第十一条房屋的实际交房日期应按照合同约定执行，如需延迟交房，需提前通知购房者，并重新协商交房时间。
第十二条房屋交房验收前，应由房屋开发企业进行主体验收，确定房屋建设符合相关规定，并提供主体验收报告。
第十三条房屋交房验收时，购房者应认真检查房屋的质量、完好性等，如有瑕疵应在验收记录中注明。
第十四条房屋交房验收合格后，购房者应签署交房确认书，确认收房并承担后续的维护责任。
第十五条若购房者发现房屋存在质量问题，在合理期限内可向房地产开发企业提出维修要求，并由双方共同协商解决。
第四章房屋权属过户第十六条房地产开发企业在交房后，需尽快办理相关产权证书过户手续，确保房屋使用权的合法转移。
房地产开发商和物业交房流程及注意事项
房地产开发商和物业交房流程及注意事项作为购房者，了解房地产开发商和物业交房流程以及相关的注意事项非常重要。
这将有助于确保购房者的权益得到保护并确保购房交付按照合同规定进行。
本文将详细介绍房地产开发商和物业交房流程及注意事项。
一、房地产开发商和物业交房流程1.准备阶段：在房地产项目开发之前，开发商需要按照规定取得相应的工程批准文件和施工许可证等。
同时，开发商进行土地开发前也需要进行相应的前期工作，如土地调查和勘察、规划设计等。
2.施工阶段：一旦开发商取得施工许可证，施工阶段就开始了。
在这个阶段，开发商需要对房屋及配套设施进行建设，并按照国家建筑标准和建筑规范进行工程质量监督和验收。
3.交房前准备：开发商在交房前需要办理相关的手续，如房屋产权证、规划许可证、销售许可证等。
此外，开发商还需要组织相关的检测机构对房屋质量进行检验。
4.签订交付合同：购房者在购房过程中需要与开发商签订交付合同，明确交房的时间、方式以及相关的责任和义务等。
5.交付阶段：开发商在交房前需要与购房者进行交付验收，购房者需要按照合同要求对房屋进行验收，包括查验房屋的质量、数量、配套设施等。
6.签订物业管理合同：购房者在交房后需要与物业公司签订物业管理合同，明确物业管理的责任和义务。
物业公司会对小区进行管理和维护，如保洁、安全检查、绿化等。
7.完成交房手续：购房者在交房过程中需要与开发商办理相关的产权过户手续，确保房屋的所有权能够得到合法的转移。
二、房地产开发商和物业交房的注意事项1.定期了解项目进展：购房者需要定期关注房地产开发商的项目进展情况，了解开发商的信誉和实力，确保购买的项目能够按时交房。
2.仔细审查合同：购房者在签订交付合同和物业管理合同之前，应仔细审查合同的条款和条件，确保合同内容符合自己的需求和权益。
3.检查房屋质量：购房者在交房过程中应仔细检查房屋的质量和配套设施，如地面、墙壁、电线、管道等。
如有发现问题，及时与开发商协商解决。
业主入住服务管理制度
第一章总则第一条为确保业主入住过程中的顺利与和谐，提高物业服务水平，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有业主及其家庭成员入住过程中的各项服务。
第三条本制度旨在规范业主入住服务流程，提高服务质量，增强业主满意度，构建和谐社区。
第二章业主入住流程第四条入住申请1. 业主或代理人持购房合同、身份证、户口簿等相关证明材料，向物业管理处提出入住申请。
2. 物业管理处对申请材料进行审核，符合入住条件的，予以登记备案。
第五条预约交房1. 业主在物业管理处登记备案后，预约交房时间。
2. 物业管理处提前通知业主交房相关事宜，包括交房时间、注意事项等。
第六条交房验收1. 业主在交房时，应携带身份证、户口簿等相关证件，按照物业管理处提供的交房验收清单进行验收。
2. 物业管理处安排专业人员进行陪同验收，对业主提出的问题及时解决。
第七条缴纳费用1. 业主在交房时，需缴纳物业管理费、公共维修基金等相关费用。
2. 物业管理处出具缴费凭证，业主签字确认。
第八条领取钥匙1. 业主缴纳相关费用后，领取房屋钥匙。
2. 物业管理处向业主发放《业主入住指南》，介绍小区各项规章制度和服务内容。
第三章业主入住服务第九条入住引导1. 物业管理处安排专人对业主进行入住引导，协助业主办理入住手续。
2. 引导业主熟悉小区环境、配套设施和周边资源。
第十条售后服务1. 物业管理处设立售后服务热线，及时解答业主在入住过程中遇到的问题。
2. 对业主反映的问题，及时进行调查处理，确保业主满意度。
第十一条设施设备维修1. 业主发现房屋及公共设施设备故障，可拨打物业管理处维修电话报修。
2. 物业管理处接到报修后，及时安排维修人员进行维修，确保业主正常使用。
第十二条保安服务1. 24小时安保巡逻，确保小区安全。
2. 对可疑人员及行为进行监控，预防盗窃等违法犯罪行为。
小区交房工作流程及内容
小区交房工作流程及内容英文回答：Pre-Delivery Process.Verification of construction quality: The developer and the relevant authorities conduct thorough inspections to ensure that the construction meets the agreed-upon specifications and quality standards.Completion of utilities and amenities: All essential utilities, such as water, electricity, gas, and sewage, should be installed and tested to ensure their proper functioning. Common areas and amenities, such as elevators, parking spaces, and landscaping, should also be completed and inspected.Preparation of handover documents: The developer prepares various handover documents, including the handover certificate, property inspection report, and paymentreceipts. These documents provide a detailed record of the property's condition and the terms of the handover.Handover Process.Property inspection: The buyer conducts a thorough inspection of the property to verify its condition and identify any potential issues. The developer should address any concerns or defects identified during the inspection.Handover ceremony: The formal handover ceremony is the culmination of the handover process. During this ceremony, the developer presents the handover documents to the buyer, and the keys to the property are transferred.Payment of outstanding balance: If there is any outstanding balance due on the purchase price, the buyer must pay this amount at the time of handover.Post-handover support: The developer typically provides a warranty or guarantee for the property, and buyers may have access to ongoing support and maintenanceservices.Contents of Handover Documents.Handover certificate: This document confirms the handover of the property from the developer to the buyer and provides details about the property's ownership and condition.Property inspection report: This report documents the results of the pre-delivery property inspection and should include any identified defects or issues.Payment receipts: These receipts provide evidence of all payments made by the buyer towards the purchase price of the property.中文回答：小区交房工作流程。
物业交房流程及注意事项
物业交房流程及注意事项物业交房流程及注意事项物业交房流程及注意事项一、如何理解交房二、物业交房流程三、物业交房注意事项四、案例分析2物业交房流程及注意事项如何理解交房1、“交收楼"的概念指房产开发商通过选定的物业管理公司将已具备入住条件的房屋交付业主使用的过程.从小业主的角度就是“收楼”.所以俗称“交收楼”物业交房流程及注意事项2、交收楼的构成由一个核心和三个重点构成核心：物业与开发商的沟通三个重点：1.交楼许可证2。
物业接管验收及前期整改3。
前期培训3、把握好三个重点物业管理处在交楼活动前，打下坚实的基础,在充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
4物业交房流程及注意事项物业交房流程 1、费用、资料的收集和资料发放费用开发商：房款尾款、分时电表费、有线电视初装费、煤气初装费等。
物业管理公司：维修基金、首期物业管理费(起始日期).(起始日期）资料的收集收楼通知书、业主或代理人身份证明、售房合同及收据等资料.资料的发放收房前：收房前:《新建住宅使用说明书》、《新建住宅质量保证书》、《空气检测合格证书》、《质量监督检验合格证书》。
收房后：收房后：《临时管理公约》、《业户使用手册》、《业户联络表》、《搬迁及电梯使用说明书》、《服务指南》、《治安管理规定》、《停车场/库管理规定》及《防火、治安责任书》等.物业交房流程及注意事项物业交房流程 2、相关物品的发放单元门钥匙、信箱钥匙及小礼品等。
3、验房在办完物业各项手续后,由物业管理公司客服部人员、工程技术人员和发展商销售人员三方共同陪业主至单元内验房: 1、业主将单元进户门打开,由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施,核对单元的水、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认.物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态. 2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的即通知发展商工程人员来现场解疑.如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表,并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
物业管理交房流程和方案
物业管理交房流程和方案随着城市化的发展和现代社会的不断进步，物业管理已经成为现代城市生活不可缺少的一部分。
对于一个新的物业项目来说，物业管理交房流程是非常重要的，因为这关系到整个项目的品质和用户的体验。
本篇文档将为您介绍物业管理交房的详细流程和方案，希望能够帮助您更好地理解和掌握物业管理交房的要点。
物业管理交房流程物业管理交房流程是一个相对繁琐的过程，需要精心策划和实施。
以下是典型的物业管理交房流程：1.业主入住前的准备工作：制定业主入住说明书和物业服务手册，安排物业管理人员和维修人员进行培训，进行设施和设备的验收及保养，准备入住礼品和装修材料等。
2.业主入住前的通知工作：编制业主信息表，告知业主入住时间和要求提前到场验收房屋和设施设备状态，以及其他注意事项。
3.业主入住时的接待工作：在进入小区前，安排专人验收和指导业主按照要求进行验收和安装家庭网络、地暖、空调等设施设备，协助业主安装安全防范装置。
4.业主入住后的服务工作：提供物业服务手册，并为业主提供贴心的服务，包括定期巡查、维修、保洁、垃圾清理、社区活动等。
5.维护管理工作：定期组织业主大会，听取业主需求和反馈，及时解决问题，提高业主满意度。
物业管理交房方案在实施物业管理交房流程之前，需要制定一个合理的物业管理交房方案。
以下是建立成功的物业管理交房方案的几个关键要素：1.制订细致完备的管理细则：根据小区的实际情况，制订出一份完备的管理细则，包括了具体的管理工作，人员职责，工作流程，以及服务标准等，以确保物业管理工作有序、规范的开展。
2.引进专业技术服务机构：物业服务管理是一项专业的工作，需要具有丰富经验和技术专长的专业机构来提供更好的服务。
物业管理企业应从技术、管理、服务等方面考虑选择合适的合作伙伴。
3.加强培训，提高员工素质：员工是物业管理的重要支撑，需要通过系统性的培训和持续的提高专业技能，以确保工作的质量和效率，减少纠纷的发生，提高业主的满意度。
物业交房流程规范
物业交房流程规范一、开发商与购房者签订购房合同购房者与开发商在交房前先签订购房合同，合同中应明确房屋的具体信息、交付时间、价格、支付方式、交付标准等内容，并符合相关法律法规的规定。
购房者需提前了解相关法律法规，保护自身权益。
二、开发商办理房屋竣工验收开发商在房屋竣工后，将房屋交由相关部门或第三方机构进行验收。
验收内容包括房屋结构、施工质量、消防设施、供暖设备、给排水系统、电力设备等方面。
房屋的验收标准应符合国家相关规定，确保房屋的安全和质量。
三、购房者验收房屋购房者在开发商办理房屋竣工验收后，可以进行个人验收。
购房者可以通过查看房屋的各项设施是否完好、功能是否正常、有无质量问题等方式进行验收。
若发现问题，应及时向开发商进行反馈并要求整改。
购房者可以聘请专业人员进行验收，确保自身权益。
四、开发商修缮房屋购房者在验收过程中发现问题，开发商应及时修缮。
修缮内容包括但不限于漏水、墙体开裂、门窗问题等。
购房者有权要求开发商解决问题，直到房屋质量符合相关标准。
五、购房者办理过户手续房屋验收合格后，购房者可凭房屋合同、房屋竣工验收合格证明等相关材料办理过户手续。
过户手续包括办理不动产权证、缴纳相应的税费等。
购房者需要了解相关法规和手续，确保过户手续的合法性和完整性。
六、购房者入住房屋购房者在办理完过户手续后，可正式入住房屋。
购房者应按时缴纳物业费、水电费等费用，并遵守物业管理规定。
购房者可以在入住后对房屋进行装修和家居布置。
七、购房者进行房屋保修八、购房者加入业主委员会购房者在入住后可以主动加入业主委员会，参与小区事务管理和决策。
业主委员会是业主之间的组织形式，旨在维护业主权益、改善小区环境、解决小区内的问题。
九、定期进行物业管理评估购房者可以定期对物业管理情况进行评估，评估包括物业服务、物业费使用情况、小区环境等方面。
购房者可以通过评估结果，对物业管理方提出建议和要求，保障小区的良好管理和居住环境。
十、保持良好的居民素质和社区文明购房者应积极参与社区活动，保持良好的居民素质和社区文明。
物业交房工作管理规程
物业交房工作管理规程1．0目的1．1本指导书规范交楼管理办法，确保向业主（住户）交楼手续顺利开展。
2．0适用范围2．1本作业指导书适用于洪湖花园管理处向业主（住户）交楼手续的办理。
3．0职责3．1服务中心具体负责业主（住户）交楼手续的办理。
3．2出纳员负责收缴各项有关应收的费用。
3.3工程组负责跟踪业主对房子验收，跟进由房地产公司按《楼宇交接书》内所列整改项目在限定时间内完成整改。
3. 4保安队、清洁组配合交楼相关工作。
4．0工作程序4．1入住工作流程图服务中心前台管理员验收《入伙通知书》，发放装有交楼资料的文件袋，请业主签收。
---->服务中心前台管理员收取经业主填写完毕的资料、表格、照片等，装入空文件袋，编写上业主住宅的苑、座、房号及业主姓名，并在《入伙通知书》上盖“已领资料”章后给业主。
----->出纳员验收《入伙通知书》上是否加盖“已领资料”章，收取“房子本体公共设施维修基金”等费用，分别开具收据，在《入伙通知书》上加盖“已收费”章后给业主。
-----> 服务中心前台管理员收回已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》，发放钥匙和IC卡，并请业主签收；工程组人员陪同业主验收房子，请业主在《楼宇交接书》（一式两联）上签字。
----->服务中心前台管理员验收《楼宇交接书》，受理业主装修申请。
4．2入住前准备工作4．2．1服务中心应做的准备工作a）印制《洪湖花园业主（住户）手册》、《洪湖花园业主入住资料发放登记表》、《装修申请表（一式两联）》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》、《业主情况登记表》、《钥匙（IC卡）发放登记表》、《楼宇交接书（一式两联）》等资料；b）将《业主情况登记表》、《洪湖花园业主（住户）手册》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》等资料预先装入文件袋内；c）联系预先刻制“已领资料”章；d）预先准备好相应的空文件袋，以备办理入住手续时按每个业主装归档资料。
交房管理流程
交房管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录1、流程图2、流程概况3、工作程序3.1交房前期的准备工作3.1.1交房开始前2个月，由营销策划部/营销部（项目公司）牵头成立交房前期准备工作小组，小组由营销策划部/营销部（项目公司）、项目部、工程管理部/工程部（项目公司）、研发设计部、物业管理部/物业公司(项目公司)等部门指派人员组成，各部门根据自己所在部门的专业分工，分别负责交房中的相应工作；营销策划部/营销部（项目公司）经理任交房小组组长，并制定《交房工作计划书》，明确相关部门的工作内容及完成时间，营销策划分管副总审批，总经理、董事长备案。
1)营销策划部/营销部（项目公司）确定具备交房准备条件，并安排实际交房时间，由客服专员负责向客户发放《交房通知书及交房须知》；2)项目部于交房开始前55天，组织预验收验收小组完成细部检查验收工作，于交房前20天，完成交房前内部预验收工作；项目部负责组织施工单位根据检查验收结果进行返修，项目交付客户10日前，必须完成复验；具体按照【交房前内部验收作业指引】执行；3)工程管理部准备房屋的竣工验收备案表（复印件）、规划验收合格证明；项目部负责编写《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，营销策划部/营销部（项目公司）负责完成《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的印制；4)物业管理部/物业管理部（项目公司）负责交房现场的清洁、布置及准备工作，准备《装修管理协议》、《交房收费明细》、《业主手册》、《防火责任书》等相关资料，并按照《交房工作计划书》配合交房工作；5)营销策划部/营销部（项目公司）负责交房现场的包装与活动策划。
3.1.2营销策划部/营销部（项目公司）组织对交房工作小组进行交房培训，培训内容主要包括设计、工程、物业等主要问题。
3.2交房现场的工作3.2.1营销策划部/营销部（项目公司）组织接待客户，安排客户登记签到，甄别业主身份（如非业主本人，经办人需持有经过公证的授权委托书），检查所带材料是否齐全，发给业主《交房流程表》，并在流程单上签字记录；3.2.2营销策划部/营销部（项目公司）负责收取客户办理小产权所需资料，财务管理部/财务部（项目公司）负责收取客户办理小产权证相关费用，组织客户填写《客户合同、产证及相关费用的签收》，营销策划部/营销部（项目公司）与客户签署《产权代办协议》；3.3.3营销策划部/营销部（项目公司）回答客户有关面积实测的咨询，财务管理部/财务部（项目公司）负责根据《面积补差结算单》为业主办理补差手续，并在流程单上签字记录；3.3.4研发设计部/工程部(项目公司)在交房现场解答设计问题；3.2.5物业管理部/物业公司（项目公司）办理物业管理相关手续，并收取物业管理费用等相关费用；3.2.6客户接收钥匙、业主手册、两书等相关资料；3.2.7物业管理部/物业公司(项目公司)组织客户前往现场验房，项目部陪同；3.2.8验收无误后双方填写《房屋验收单》并签字；3.2.9房屋验收存在问题的，物业管理部/物业公司(项目公司) 与客户共同填写《交房验收问题处理单（对客户）》，内部流传过程中，物业管理部/物业公司(项目公司)填写《交房维修服务单（内部流转）》提交项目部/工程部（项目公司）在规定的时间内处理协调施工单位及时解决；3.2.10对集中交房时客户提出的返修要求，由项目部/工程部（项目公司）统一安排维修直至完成。
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交房管理流程操作流程指引编制日期修订记录1.目的：1.1固化交房组织动作，规范各环节、减少错漏项，提高管控效率，确保交房顺利有序进行。
1.2树立企业良好印象，取得广大业主的认可和信赖，提高满意度，巩固客户对品牌的忠诚度。
2.适用范围：公司待交付各项目的交房组织工作。
若无特殊说明，一般均指普通住宅交付，若为精装房，对应的交付准备工作则应提前90天。
3.术语和定义：3.1商品房交付：指按照买卖合同的约定，开发商将竣工验收合格的商品房按约定的时间移交给业主，提供《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》并办理相关手续的过程，若无特殊说明，一般均指在一定时间范围内集中办理交房的过程。
3.2报事：业主针对公司的产品或服务问题提出异议并要求得到解决的情况。
3.3交付验收：新建项目房屋，项目部在接收总包施工单位交付房屋时，以安全、质量和满足使用功能为主的验收。
主要包括资料、房屋本体、道路、公建配套、设施设备、绿化景观等。
3.4交房流程：集中交房手续办理的各环节安排，包括产权证收件、财务结款、现场验房、物品点交等。
4.职责4.1区域客户关系部（1）统筹安排交房前期的准备及交房工作组织安排，根据项目交房基调和服务标准，对现场效果（包括临时休息区布置），提出具体要求；（2）负责组织商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事务的处理、商品房交付异议处理、以及客户意见的分析调查汇总工作；（3）跟进各部门对客户交房时反馈信息的处理情况；（4）交房组织、流程方案的拟订与实施、业主对产品反馈信息的收集、报事跟踪、交验房活动的全程参与；（5）完成对交房现场的环境布置、人员配备及岗位安排、配合交房活动作机动补位安排。
4.2项目部：（1）参加由客户关系中心牵头组织的入伙准备会议，确定《入伙管控方案》（含交付标准附件、入伙时间、进度、地点、应收费用、现场布置、应急预案、备品备件情况等内容）、并成立项目入伙验收小组，报集团备案；（2）对检查中发现的问题，制订整改销项计划，工程类报事及工程遗留问题的检查、整改、直至完善等；（3）根据物业公司提供的资料清单，责成相关责任人、相关施工单位移交图纸文件和园区配置说明资料，最迟在交房前3天准备完成移交。
4.3物业公司（1）前期进场、人员招聘培训、项目公共部位移交等；（2）内部（含资料）移交、入伙后的设施设备接管，下发维修通知单；（3）交付前7日房屋保洁开荒、集中交付现场的秩序、协助区域公司客户关系部完成对交房现场的环境布置、气氛营造；（4）准备装修管理协议、物业收费明细、业主手册、防火责任书等；（5）现场指导客户办理物业管理相关手续并签字确认、收取物业管理费等；（6）报事跟踪反馈并负责解决入伙交付过程中出现的各项问题。
4.4项目营销部（1）交房前协助财务部门核实业主房款的缴纳情况，确定具备交房资格的业主名单，根据业主个人情况、物业验房角度、现场环境三个方面，梳理后确定分批分时入伙名单，邮寄入伙通知书、入伙须知(包括资料清单、流程、缴费明细、婚育证明、业主授权书等）；（2）配合区域公司项目部完成《住宅使用说明书》、《商品房质量保证书》内容的确定；（3）交付前7日发布交付公告；（4）配合客服部完成交付说辞；（5）负责交房过程中业主身份的甄别、办理小产权证完备资料的收集；（6）负责解答交房过程中客户对销售方面问题的咨询。
4.5区域财务部（1）根据销售部邮寄给客户的缴费明细表，对具备交房条件的客户现场收取相应费用，并在流转单上签字确认；（2）缴费明细表包括：面积补差款、契税、维修基金的收取。
4.6设计管理中心（1）参与对各项目销售物业入伙检查验收工作，对销售物业的施工、整体效果是否符合相关图纸要求提出验收意见；（2）根据区域客户关系部提供的产品跟踪、业主对产品反馈信息，对后期项目的优化调整考虑、对工程类报事提供技术支持。
（3）配合项目营销部完成《住宅使用说明书》、《商品房质量保证书》内容的确定；4.7开发运营中心（1）对集团所属各项目的销售物业入伙验收工作进行验收组织、质量检查以及验收完成后的督促整改工作；（2）入伙前牵头组织每月对当年入伙的项目不少于1次入伙前质量安全巡查和入伙分析会议。
4.8区域行政部（1）交房相关软硬件准备（电脑、打印机、POS机等）；（2）交房过程中因流程变化引起的设备调整和设备故障的应急处理安排；（3）集中交付活动期间，车辆、工作人员午餐的供应保障。
5、工作程序5.1《商品房交付通知书》发放5.1.1项目营销部确定具备商品房交付条件的客户名单，由区域财务部审核确认，并对以下情况予以标识：（1）样板房及其交付时间；（2）装修套餐房屋及其交付时间；（3）其他影响商品房交付的特殊情况。
5.1.2交付通知书的发放（1）对在集中交付时间办理的商品房交付手续，《交付通知书》一律采用区域公司固定格式版本；（2）因地址更改等原因通知书未送达的客户，电话通知客户凭有效证件来销售中心开具交房通知书，通知书上发出日期与原日期一致，物业管理费按规定计收。
（3）如确系我司工作失误未能送达，由客户凭相关证件来项目营销部开具交房通知书，通知书上发出日期与原日期一致，所延误期间的物业管理费由我司承担。
5.1.3商品房交付催告（1）因客户地址变更等原因无法送达通知书的客户，在收到退件通知后，由销售部电话、短信通知催告客户。
（2）超过《交付通知书》规定时间30日、60日，仍未办理交付手续的客户，由项目营销部邮寄《二次交付通知书》和《催告函》。
（法务审核确认稿）5.2商品房交付前期准备工作5.2.1商品房交付前60天（1）由区域客户关系部组织牵头成立交房前期工作准备小组制定《商品房交付工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容和完成时间；（2）准备小组由区域公司项目部负责人、项目营销部经理、区域客关经理、物业公司项目经理组成，各部门参与人员是交房准备工作的主要执行者。
5.2.2第二次交房准备会（交房前45天）（1）区域公司客户关系部通报第一次准备会后的计划完成跟踪情况（包括项目工程返修小组组员和具体工作任务），并提出交房现场包装初案及活动要求；（2）项目部提供工程节点控制计划、各专项验收组织计划、备案资料准备计划，了解交房具体时间和数量，确定交房办理地点；（3）区域客户关系部与项目营销部、项目部沟通，针对交付前无法彻底解决的问题，确定方案，并纳入交房统一说辞编制、说辞内容涵盖工程、销售、物业、设计各方面业主可能提及的问题；（4）物业公司提供接管计划（包括物品准备、人员安排、人员培训、资料准备等）。
5.2.3交付培训（交房前3日）（1）区域公司客户关系部通报现场交房流程、说辞交底、模拟交付演练；（2）采取现场配合的方式进行交房演练，业主跨入交房现场为开始，办完所有手续离开为结束；（3）特别注意：迎接、业主资格的甄别与处理、办证资料的查看收集、验房、交付清单填写及签字确认、手续办理等环节；（4）演练完毕立即召开小结会进行小结，业主模拟人员作出点评，总指挥作出流程等细节调整，并统一口径，最后提出相关要求。
（5）各部门通报工作的最后准备情况：项目部：工程遗留问题的处理方案；物业公司：接管现状、彻底清洁、标识标牌、环境布置、交房过程中业主提出的问题整改时限（参考质保书维保标准）。
5.2.4交房现场包装及方案（1）区域公司客户关系部主责，提前7天确定包装方案，物业公司协助完成对交付现场的环境布置。
（2）交房前1天区域公司客户关系部完成对交房现场的布置，包括：欢迎入住提示语、路线引导标识、交房须知、交房流程图等做成喷绘并在小区醒目位置张贴、桌椅、席卡摆放布置，为业主签约及办理相关手续专用；（3）在交房办理地点的显著位置张贴《服务指南》（包括房屋交付手续、维修手续办理流程、相关收费明细）等，做好服务的品牌宣传；（4）小区门口或动线主干道、大堂入口设置欢迎条幅和彩旗、户外展板等，背景音乐、茶水摆放是否合适，符合节气并利于营造气氛。
5.2.5商品房交付资料准备（1）项目营销部购买《商品房使用说明书》和《商品房质量保证书》，根据区域公司总经理签字确认的相关内容负责填写；（2）交付时与物业公司相关的交付资料，由区域公司客户关系部督促物业公司完成准备；（3）营销管理中心提供实测面积报告，项目营销部制定面积补差方案及面积补差明细表；（4）交房小组各部门负责人提供详细名单交至总指挥处，名单包括各部门每日现场负责人、各岗位每日安排、各部门补位人选安排等。
5.3商品房集中交付现场管理5.3.1区域公司客户关系部协助总指挥制定交房前各组准备工作的详细日程安排和分日期量化交房计划，具体如下：5.3.1.1维保协调组（项目部、区域客户关系部）a普通住宅交付：（1）安排物业公司对公共区域和室内房间的开荒保洁。
包括地面，墙面、楼道扶手和入户门。
避免因卫生问题而产生矛盾影响业主收房情绪；（2）安排物业公司提前准备好相关文件资料并分户袋装，由专人保管。
档案袋资料包括：业主手册、前期物业服务协议（一式两份）、房屋交房验收表、承诺书等；（3）项目部针对前期预验收中发现的问题汇总记录并及时转交施工单位限期整改，尽可能把问题化解于业主收房前。
b精装房交付：除包括以上普通住宅的工作内容外，交付查验包括公共部分装修标准和室内装装修标准两方面。
公共部分：电梯大堂、电梯、标准层梯间；室内：厅（客厅、餐厅）、房（厨房、卧室、书房）、功能间（主卫、其他卫生间、阳台）、构件（门、地、窗、墙、顶）；5.3.1.1综合服务组（行政部、物业公司）（1）提前3天物业公司准备好交房时所需物料：流程牌、红地毯、交房条幅若干、纸质资料（户型CAD图、水电图、交房流转单）、工作证、桌椅、席卡、验钞机、收据（盖章）、饮水机、档案袋、手提袋等；（2）物业公司对交房现场安排秩序维护员和保洁员，并负责停车场的秩序维护、环境卫生及物业形象塑造；（3）钥匙提前分类，安排指定验房人员保管，便于高效准确的发放；（4）行政部负责交房期间的车辆的提供、工作人员的午餐安排等。
5.3.2交付事务办理（1）物业公司接待到场客户，组织车辆的停放、秩序的维护和交房流程引导；（2）项目营销部接待客户，核验交付通知书、入伙资料，并负责收取办理小产权证的个人资料和收据，在流转单上相应位置签字确认；（3）区域财务部根据缴费明细表，负责对业主收取面积补差款和办理小产权证的相关税费，在流转单上相应位置签字确认；（4）对商品房交付验房过程中客户提出的返修要求，由区域公司客户关系部组织统一安排，具体流程参照《工程维保管理流程》。
5.3.3工程质量：（1）对于在验房现场发现的问题，陪同人员需诚恳地进行记录并承诺会尽快给予整改；（2）如业主不同意或不接受整改，可询问业主的意见，并引导到协调组处，由维保组对工程情况给予说明并对整改进行承诺；（4）如果业主需询问专家代表，可由工程负责人给予解答，区域公司客户关系部人员给予协助，在缓解业主情绪的同时要将情况及时说明。