运维部IT支持个人绩效考核表
运维部员工绩效考核表
时常迟到早退、工作不力、时常远离工作岗位
8分
说明：本表格分为自评和领导评分两部分，自评首先由个人自主打分，然后再领导评分，以领导评分分数为准，分以上者发放，分以上者发放，分以上者发放。
8分团Βιβλιοθήκη 队精神与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
20分
爱护团体，常协助别人
18分
肯应别人要求给予帮助
15分
仅在必要与人协调时才与人合作
10分
精神散漫，不愿与人协作
8分
勤
惰
不畏劳苦、不浪费时间、抢先完成工作
20分
守时守规、不偷懒、勤奋工作
18分
虽少迟到早退，单上班后常不有时主动到达工作岗位
15分
借故逃避繁重工作、不坚守工作岗位
运维部员工绩效考核评分表
姓名
自评分
领导评分
最终得分
评价项目
评分标准
分值
自评
领导
处
理
能
力
理解力极强、判断力极强、处理能力极强
20分
理解力较强、判断力较强、处理能力较强
18分
理解判断力普通、处理事务有错误
15分
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
10分
理解迟钝、判断力不良、经常无法处理事务
8分
认
同
感
能及时发现公司制度及各方面存在的问题并积极提出整改意见
20分
积极协助领导改进公司存在的制度
18分
热心工作，积极支持公司的各项政策
15分
不满现状，常发牢骚
10分
态度傲慢，常唆使别人向公司提不合理要求
8分
责
任
感
任劳任怨、竭尽所能完成本职工作
计算机运维员工绩效考核
被评估人Assessee：奖金基数Bonus Base评估区间Assessment Duration评估维度评估维度打分标准主管打分职业着装完全按公司要求（周1－4职业装，周5休闲装）着装且头发整齐，仪表整洁者， 不扣分部分按公司要求（指周1－4部分着职业装，周5休闲装）着装且头发整齐，仪表整洁者， 扣2分完全未按公司要求（指周1－5休闲装）着装且头发整齐，仪表整洁者， 扣4分完全未按公司要求（指周1－5休闲装）着装且头发凌乱，仪表不整洁者， 扣6分办公室基本行为未按公司要求进行办公室基本行为者，发现一次扣2分，如：座位凌乱，堆放垃圾座位附近地板、地毯肮脏有垃圾故意不接听自己电话上班打游戏，做与工作无关事情上班与他人煲电话粥，等行为会议行为开会迟到超过5分钟者，扣3分；十分钟内者扣5分，超过十分者扣10分当月有三次会议迟到扣20分团队行为与团队其他成员吵架者，双方各扣5分遭其他团队成员恶评扣5分遭其他团队成员投诉扣10分及时递交 不扣分延后1日递交 扣5分延后2日及以上递交 扣8分完全无内容错误 不扣分1处内容错误 扣2分2处及以上内容错误 扣4分（以此类推）因错误引起客户的抱怨和投诉者 扣10分完全达到客户期望值 不扣分客户觉得满意但有待改进 扣2分客户觉得不满意 扣5分客户投诉处理没有发生 不扣分发生一次 扣50分2次及以上 扣80分没有发生 不扣分发生一次 扣6分2次及以上 扣15分没有发生 不扣分发生一次 扣6分2次及以上 扣15分没有发生 不扣分发生一次 扣6分2次及以上 扣15分每次均及时通知或记录 不扣分发生一次未及时通知或记录 扣5分二次及以上 扣10分服务流程完全遵照已有流程操作 不扣分发生一次未遵照已有流程操作 扣5分发生二次及以上未遵照已有流程操作 扣10分专业技能没有发生一次出错 不扣分发生一次 扣10分2次及以上 扣10分是否按照已有服务、项目基本流程进行日常操作？是否能根据上级指令准确完成相关工作任务，不发生出错情况?每月按固定约定的日期递交每月的相关服务报表？每月服务报表没有内容错误/虚报/不完整/不一致情况发生？服务报表是否符合客户期望值（以客户评估、访谈为准）当月有没有发生客户要求公司管理层介入的投诉？服务需求管理是否有对客户服务请求拖沓、遗忘、不予理睬等行为？是否有对管理层的工作请求拖沓、遗忘、不予理睬等行为？有没有发生超过SLA的事件？超出合同范围内服务是否告知主管或作相关记录？考核要求描述专业基本行为（总分20分，扣完为止）是否按公司要求着装是否按公司要求进行办公室的基本行为是否按照公司会议要求参加会议与团队成员和谐相处服务报表管理工作纪录当月有两个以上Tickets漏填者，扣10分，每多一个扣10分当月有两个以上Tickets 花费时间填写错误或不填者，扣10分，每多一个扣10分当月有三次以上，在工作后填写Tickets 者，扣10分，每多一个扣10分当月有三次以上，填写 Tickets内容出现错误者，扣10分，每多一个扣10分工作量超出当月总工作时间15%以上者（以Tickets系统为准），且工作效率处于同级正常水平者。
IT支持人员绩效考核表
IT支持人员绩效考核表1. 背景本绩效考核表旨在评估IT支持人员的工作表现和能力，以便确定是否达到预期的绩效水平。
通过绩效考核，我们可以及时发现和解决问题，并为员工提供发展和奖励机会。
2. 绩效考核指标2.1 问题解决能力- 能否及时、准确地解决IT问题？- 是否能独立分析问题，并提供有效的解决方案？- 是否能够保持高水平的工作质量？2.2 客户沟通与协调能力- 是否能够与客户进行积极的沟通，理解并解决客户的需求？- 能否有效协调并与团队成员合作，完成工作任务？2.3 技术知识和能力- 是否具备扎实的IT技术知识和技能？- 是否能够不断研究和适应新的技术发展？2.4 时间管理和工作效率- 是否能够合理安排工作时间，高效地完成任务？- 是否能够应对紧急情况，并保持良好的工作效率？3. 绩效评级标准根据以上指标，我们将使用以下绩效评级标准来评估IT支持人员的绩效：4. 绩效考核流程4.1 自评IT支持人员应根据以上指标对自己的绩效进行评估，并将评估结果填写在绩效考核表中。
4.2 主管评估主管应根据自己对IT支持人员的观察和了解，对其绩效进行评估，并将评估结果填写在绩效考核表中。
4.3 绩效面谈主管和IT支持人员将进行一次面谈，讨论和比较各自的评估结果，并达成一致意见。
4.4 绩效结果记录和反馈主管将绩效评估结果记录在档案中，并向IT支持人员提供绩效反馈和发展建议。
5. 绩效考核周期本绩效考核周期为一年，具体考核时间和周期将根据公司政策而定。
6. 绩效奖励和激励根据绩效评估结果，公司将给予表现优秀的IT支持人员相应的奖励和激励措施，以鼓励其持续提升能力和贡献。
以上为IT支持人员绩效考核表的详细内容，请根据实际情况进行使用和调整。
如有任何问题或建议，请随时与人力资源部门联系。
谢谢您的合作！。
IT一般职员绩效考核表
5、不得用铅笔、红笔打分；考核打分后，分数不得涂改。
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
工作效率
(15)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
团队精神
(10)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
计划能力
(10)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
创新能力(10)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
IT职员绩效考核表（表二）
部门： 姓名:岗位： 考核周期： 年 月 日--- 月 日
考核
项目
(权重)
评分标准
员工
自评分
同级及接口
部门评分
部门负
责人评分
考核
实得分
调整后
得分
①
②
③
④
⑤
评分
实得
评分
实得
评分
实得
5
4
321ຫໍສະໝຸດ 业务技能水平(20)
大大超
出期望
超出
期望
达到
期望
达到
大部
分期望
未达
到期望
责任
感(15)
运维人员月度绩效考核表
合计
100
工作小结（被考核人填写）
工作指导或建议（考核人填写）
签字确认
我已尽最大努力确保评价结果的客观公正性。
考评结果属实，无异议。
考核人/日期：
被考评人/日期：
运维人员月度绩效考核表
所属： 被考核人： 岗位名称： 考核月份：月
加权得分
考核指标
考核方式
考核标准
考核分值
完成情况（本人填写或数据来源中心提供）
自评分（30%）
直接上级评分(40%)
间接上级评分（30%）
违停车处理（重点区域）
组长巡检和督导随机抽查
违停考核：重点区域无违停车辆，得满分，大于0%小于15%，考核分＝满分*实际违章车辆比例/ 15%，高于15%不得分
30
僵尸车车辆调度
后台查看使用情况
1、僵尸车比例<40%，满分；2、40%≦僵尸车比例＜60%，考核分=满分*僵尸车数比例/60%；3、僵尸车比例≥60%，0分
30
故障车报修，维修
组长巡检和督导随机抽查
故障车报修，维修考核：重点区域无故障车，得满分高于15%不得分
30
运维工作规范执行情况
直属上级根据运维工作规范执行情况考核评估
该项指标考核运维工作规范执行情况。未严格按运维工作规范执行，如未及时处理车辆问题，不按要求定期巡检区域，迟到、早退，不服从领导安排，不及时提交工作报表等，每发现一次当期该指标扣2-5分；工作过程中出现重大违规违纪情况，给客户、公司造成重大影响的，当期该指标为0分
运维工程师绩效考核表
运维工程师绩效考核表1. 背景和目的本文档旨在制定一份运维工程师绩效考核表，以评估运维团队成员的工作表现和贡献。
通过明确绩效评估的标准和指标，可以提供清晰的评估依据，激励运维工程师持续提升自身能力和工作效率。
2. 考核指标以下是对运维工程师绩效的考核指标的详细说明：2.1 工作效率- 完成工作任务的及时性：评估运维工程师完成工作任务的速度和准时性。
- 解决问题的能力：评估运维工程师解决问题的能力和效率，包括故障排查和修复能力。
- 任务质量：评估运维工程师完成的任务的质量和准确性。
2.2 协作与沟通能力- 团队合作意识：评估运维工程师与团队成员合作的能力和态度。
- 沟通能力：评估运维工程师在与其他团队或用户沟通时的表达能力和倾听能力。
- 知识分享：评估运维工程师对知识分享的积极程度和效果。
2.3 技术能力- 技术熟练度：评估运维工程师掌握的技术技能，包括系统、网络、数据库等方面的知识。
- 技术创新能力：评估运维工程师在工作中提出并实施的技术改进和创新。
- 研究能力：评估运维工程师积极主动研究新知识和适应新技术的能力。
2.4 项目管理与贡献- 项目管理能力：评估运维工程师在项目中的任务分配、跟踪和问题处理等方面的能力。
- 贡献度：评估运维工程师对团队和公司整体的贡献程度，包括项目成果和工作经验的积累等。
3. 考核流程3.1 绩效评估周期绩效评估周期为一年，从每年的1月1日开始，至12月31日结束。
3.2 考核方式- 定期评估：定期进行绩效评估，一般为每季度一次，评估结果记录于评估表中。
- 自评与互评：运维工程师需进行自评，并参与互评，评估结果根据多维度综合考虑。
- 面谈讨论：根据评估结果，进行面谈讨论，确定个人发展方向和改进措施。
3.3 绩效评估标准根据各项考核指标，设置不同等级的绩效评估标准，包括优秀、良好、合格和待进步。
4. 考核结果的应用根据运维工程师的绩效评估结果，可以应用于以下方面：- 绩效激励：根据绩效评估结果，给予绩效激励，包括奖金、晋升和培训机会等。
IT运维绩效考核表
对于网络系统管理员而言，最重要的工作是确保相关系统服务及网络的正常运行保证员工的
权重说明
办公环境，因此本表中赋予了网络系统正常运行时间较高的15%的权重（默认月天数30天，目
标值计算公式：>=天数*24H*0.995为正常）。
考核结果
核算说明
在对网络系统管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩
考核关键
效考核的公正性；如果在考核期内遇到不可抗性力因素导致系统服务或者网络无法运行而影
响正常办公，在进行网络或者系统正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核
问题说明
的客观性。
考核人
审核人签字
考核日期
审核日期
正常）；
团队协作，部门内相
团队内团结协作良好，上下级关系
处融洽、，对工作积
10
融洽，部门内不相互推诿，否则有
团队建设
极不推诿
其中任何一项，扣5分；
工作态度
10
工作态度不端正、上班时间做其他 与工作无关事情，扣5分；
量化考核得分（合格：>=70分）
指标说明
受网络系统安全次数是考核期内服务器系统故障及网络安全威胁，并对员工正常办公服务及 网络正常运行造成影响的事故发生次数。
网络系统设备数据备
网络系统服务器设备 管理
份完整性 关键网络设备及服务
器的完好性，按时点
10 5
检
每次检查，有不完整现像，减5 分；
每月不按时点检<=1次不扣分；之 后增加1次，减ຫໍສະໝຸດ 分；网络系统用户的服务 管理
用户有效投诉次数
因不合理的操作设置 造成的系统安全故障
隐患次数
10
网络运维工程师绩效考核表模版
考核总分
总经理：
说明：绩效总分＝∑实际得分±加/减分项
加减分项具体由行政人事部根据实际的奖惩情况核实后方能生效
一票否决类指标完成情况为合格或不合格，如不合格，则最终绩效总分按照0分计 绩效基础工资为被考核人月薪的20%； 最终考核分数 评定等级90分及以上O ; 80～89分 V ;60～79分 G;59分及以下 I;如果等级达到O，则按照100%发放绩效工资；如果等级达到V，则 按照如80果%达发到放G绩，效则工按资照；50%发放绩效工资；如果等级为I，则不发放绩效工资。
率
内部管理 40% 网络管理及维护
网络安全管理，网络 维护，网络正常运 行，详见网络维护统 计表
机房的建设及服务器
机房服务器、设备管 理
软硬件的维护、管 理，正常运行时间:服 务器运行时间/工作时
间比率
软件故障处理及时率:
ERP 软 件 的 管 理 ， 维 处理次数/总故障比，
护
及时完善系统漏洞及
软件的BUG
10% 分
95
10% 分
95
10% % 95%
5% 分 95分
5% 分 95分
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
IT网络运维绩效考核
姓名： 类别 序 1 重点 工作 工 作 考 核 80% 努力 完成 的创 新性 工作 日常 工作 4 领导交办的其他事项 2 处理问题能力 考核项目
公司网络状况
公司：
部门：网络部 目标值及实际工作进程
岗位：网络运维 权重 20% 自评 20% 复评
日期：2016年7月 评语
目标值 实际值 目标值 实际值
熟悉公司网络状况，一切熟记于心 能够完全熟悉公司网络，熟记 接到问题及时回复解决 能够及时解决问题 有问题想法能够及时准确的沟通 能够很好地进行沟通 按时完成集团领导及直属领导交办的其他各项工作。 按时完成集团领导及直属领导交办的其他各项工作。 掌握新学知识，运用到工作中 学习新知识，运用新知识工作 完成领导布置的临时性工作积极配合其他部门 完成领导布置的临时性工作积极配合其他部门 优 优 优 优 优 计 直属上级签字: __________________________ 良 中 差
5% 5% 5% 5% 97%
员工签字: ________________________ 行政人事总监签字: ________________________
分公司负责人签字: _________________________
集团CEO签字: __________________________
15%
15%
3
沟通能力
目标值 实际值 目标值 实际值
10%
7%
15%
15%
5
目标值 学习新的知识，掌握其他职能 目标值
实际值 实际值
等级 实际 实际 实际 实际 合
10%
10%
6
1 2 3 4
临时性工作
10%
IT运维员工绩考评表
1.总分100分，对于工作领域只涉及“IT项目管理”或“IT服务管理”的，只选其中之一评估，若 总分100分 对于工作领域只涉及“IT项目管理” “IT服务管理” 100 “IT项目管理 服务管理 只选其中之一评估， 工作领域2者都涉及，那么2个领域都进行评估，总分为100分。 工作领域2 者都涉及， 那么2 个领域都进行评估， 总分为100分 100 评估分数% 2.得分100-130, 发放奖金的基数 × 评估分数% 得分100-130, 100 100% 3.得分90-100, 发放奖金的100% 得分90-100, 发放奖金的100 90 80% 4.得分80-89, 发放奖金的80% 得分80-89, 发放奖金的80 80 60% 5.得分60-79, 发放奖金的60% 得分60-79, 发放奖金的60 60 6.得分60以下, 发放奖金的0% 得分60以下, 发放奖金的0 60以下 评估年月： 评估年月： Assession date: 被评估人： 被评估人： Assessee: 评估人： 估人： Assessed by: 部门管理层签字： 部门管理层签字： Dept. Management Signature:
评估维度考核要求描述考核要求描述主管打分获得客户表扬服务质量业务及客户满意度投诉数量直属项目组满意度投诉数量当月有没有发生管理层介入的投诉投诉数量故障与任务是否按照已有服务服务器操作流程进行日常操作故障处理能力故障处理响应及时程度项目管理是否明确知晓项目功能性需求配置及变更管理记录情况质量跟踪记录情况任务跟踪情况记录相关文档资料是否及时更新以抽查为准对项目相关风险及时提醒管理人员
员工月度效益评估报告 - Monthly Staff Performance Assessment Report 被评估人Assessee： 被评估人Assessee： Assessee 评估维度 考核要求描述 获得客户表扬 业务及客户满意度 服务质量 直属项目组满意度 当月有没有发生管理层介入的投诉 是否按照已有服务服务器操作流程进行日常操作 故障与任务 是否能根据上级指令准确完成相关工作任务，不发生出 错情况? 故障处理能力 故障处理响应及时程度 是否明确知晓项目功能性需求 配置及变更管理记录情况 质量跟踪记录情况 任务跟踪情况记录 项目管理 相关文档、资料是否及时更新（以抽查为准） 对项目相关风险及时提醒管理人员？ 不可避免故障次数 可避免故障次数 影响业务的故障时间 影响业务的变更时间 是否按公司要求着装 是否按公司要求进行办公室的基本行为 日常工作 与团队成员和谐相处 是否超过正常的工作量 工作是否积极 是否具有个人发展计划及实现情况 培训与发展 备注Remark: 备注Remark: 新技术学习与分享-组内/技术中心 对原项目架构或技术点进行改进建议 改进性能计算 记录的数量/发生的数量 记录的数量/发生的数量 记录的数量/发生的数量 本月处理故障数量/收到故障请求 当天故障处理数量/当天收到故障请求 投诉数量 投诉数量 投诉数量 奖金基数 Bonus Base 考核要求描述 评估区间 Assessment Duration 主管打分
运维部门个人绩效考核表
考核月份： 20 年 月
被考核人：
序号 1 2 3 4
7
8
9
工作任务名称 工作日志
周年月工作总结和计划 IT规划
资产管理
安全管理
资料管理
日常维护
考核指标/判断标准 考核每日工作内容,计划完成情况,遇到的 问题,是否及时解决,解决的方法等, 总结内容为工作成果,工作日志中重要事 项,下一个周年月计划,需要什么帮助,建议 针对目前的现状,不断改进IT流程,并进行 相应的规划管理 及时建立新设备和入职员工资产管理信息, 及时更新离职员工资产管理信息 公司整体网络(内和外)安全,稳定维护管 理. 各种资源权限分配,执行好当前流程并做好 权限相关资料的记录 共享服务器上常用软件,工具软件的更新, 版权破解等问题 各部门电脑的补丁更新,病毒防护,并定期 评估
是否遵守公司各项制度
考勤(迟到,早退,加班等等)
累计得分
抽查奖励、扣减
被考核人（签名）：
考核人（签名）：
考核表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
被考核人： 合格完成量 合格完成率
得分
备注
最终得分
填写日期：
为每台电脑建立"病历表"
根据现状和IT流程,建立各种"需求申请表 ",并不断改善
各种申请表的更新和保存
各部门,各领导,指定的重要服务器资料多 份不同位置物理备份,定期刻录光盘保存. 各主机,服务器,设备,定期重启,节假日关 闭.
是否不断学习,提高自身业务水平
基础分
基础任务量 当月实际任务量
10
工作操守
IT员工绩效考核表(PBC模板)
3
团队协作精神
4.00
①不善于与人合作，也从不帮助别人；工作中从不与人沟通 非常难过；（0分） ②不太善于与人合作，也不太喜欢帮助别人，工作中很少与 合作；（1分） ③比较善于与人合作，较喜欢帮助别人，工作中较主动与人 考；（2分） ④善于与人合作，喜欢帮助别人，主动与人交流、沟通，与 ⑤非常善于与人合作，非常喜欢帮助别人，积极主动与人交 享，与其合作，感觉非常愉快（4分）
4
创新精神
3.00
①墨守成规，缺乏更新观念；（0分） ②能够根据工作需要，适时进行能力和知识更新，但效果不 ③能很好的将能力和知识更新与自身工作相结合，工作效率 ④经常有计划、有步骤的进行能力和知识更新，很大提高了
5
专业水平
3.00
①专业技能较差，勉强达到职位要求的水平，且没有采取任 ②专业技能一般，能够达到职位要求的水平，但不注重提高 ③专业技能满足职位要求的水平，且不断改进提高。（2分） ④专业技能强，满足职位要求的水平，且注重提高，进步迅
10
可维护性
3
①代码逻辑混乱，结构复杂，一般很难读懂思路（0分） ②代码基本可以读懂，结构较为清晰，但是逻辑复杂，多次 ③代码逻辑简单，结构清晰，具备一定的移植性，只能在本 ④代码逻辑简单，结构清晰，具备可移植性，能在很多地方
11
BUG数量
3
①代码错误百出，无法满足实际业务需求（0分） ②能够满足基本业务需求，千行代码严重错误1个以上或者一 ③能够满足基本业务需求，千行代码没有严重问题，一般问 （2分） ④能够满足基本业务需求，千行代码没有严重问题和一般问
，结构复杂，一般很难读懂思路（0分） 读懂，结构较为清晰，但是逻辑复杂，多次阅读才能理解，不具备可移植性（1分） ，结构清晰，具备一定的移植性，只能在本项目类似地方复用（2分） ，结构清晰，具备可移植性，能在很多地方不同的项目中复用（3分）
IT运维绩效考核表
团队协作，部门内相
团队内团结协作良好，上下级关
处融洽、，对工作积
10
系融洽，部门内不相互推诿，否
团队建设
极不推诿
则有其中任何一项，扣5分；
工作态度
10
工作态度不端正、上班时间做其 他与工作无关事情，扣5分；
量化考核得分（合格：>=70分）
指标说明
受网络系统安全次数是考核期内服务器系统故障及网络安全威胁，并对员工正常办公服 务及网络正常运行造成影响的事故发生次数。
姓名 直接上级
序号 1 2
3
4
5
被考核人 签字 被考核日 期
部门
IS部
岗位
考核阶段
年 月 日— 年 月 日
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
保守工作
为员工处理问题时提 供优质服务
10
服务投诉次数<=1次，不扣分； 每增加1次，减5分；
及时处理突发事件
10
按时完成，不扣分；不能及时完 成，每有1次，减5分；
10
一个月<=0次不扣分；每增加1 次，减 5 分；
网络、系统安全事件 发生次数
10
事件发生<= 1 次/月，不扣分；每 增加1次，减 10 分；
网络系ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ安全管理 网络、系统服务正常 运行时间
15
目标值：>= 716.4 小时/月；每减 少1小时，减 5 分（默认30天；
目标值计算公式：>=天数
*24H*0.995为正常）；
网络系统设备数据备 份完整性
10
网络系统服务器设备 管理
关键网络设备及服务
器的完好性，按时点
(完整)运维部人员绩效考核(工资待遇)
时常迟到早退、工作不力、时常远离工作岗位
8分
运维部员工绩效考核评分表
说明：本表格可分为自评和领导评分两部分，自评首先由个人自主打分，然后再结合领导评分,领导打分人员包括公司总经理、副总及各部门负责人(本人除外),然后以各领导评分分数平均为准,85分以上的当月除发放当月基本工资外另奖励200元，75分以上者每月发放当月基本工资,70分以下的从基本工资中扣除100元.
20分
积极协助领导改进公司存在的制度
18分
热心工作，积极支持公司的各项政策
15分
不满现状，常发牢骚
10分
态度傲慢，常唆使别人向公司提不合理要求
8分
责
任
感
任劳任怨、竭尽所能完成本职工作
20分
工作努力，分内工作非常完善
18分
有需督促才能完成
10分
敷衍、无责任心、粗心大意
姓名
部门
最终得分
评价项目
评分标准
处
理
能
力
理解力极强、判断力极强、处理能力极强
20分
理解力较强、判断力较强、处理能力较强
18分
理解判断力普通、处理事务有错误
15分
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
10分
理解迟钝、判断力不良、经常无法处理 事务
8分
认
同
感
能及时发现公司制度及各方面存在的问题并积极提出整改意见
8分
团
队
精
神
与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力
20分
爱护团体，常协助别人
18分
肯应别人要求给予帮助
15分
仅在必要与人协调时才与人合作
10分
精神散漫，不愿与人协作
IT部绩效考核表
IT部绩效考核表绩效考核内容1. 完成工作任务的质量2. 工作任务完成的效率3. 与团队的合作和协作能力4. 自我研究和提升的能力5. 面对挑战的解决能力绩效考核标准1. 完成工作任务的质量：- 任务完成的准确性和符合要求程度- 错误和漏洞的频率- 所提供的解决方案的创新性和有效性2. 工作任务完成的效率：- 任务的及时完成程度- 资源利用的效率- 时间管理和工作计划的执行情况3. 与团队的合作和协作能力：- 积极参与团队讨论和合作- 与他人的沟通合作是否顺畅- 协调解决团队之间和个人之间的冲突4. 自我研究和提升的能力：- 研究新技术、新知识和新工具的积极性- 所学内容的应用能力和对工作的提升效果- 反思和总结个人工作经验，不断改进个人能力5. 面对挑战的解决能力：- 遇到问题时的分析和解决方法- 对难题和挫折的应对能力- 在紧急情况下的应急反应能力绩效考核流程1. 绩效考核周期：每年一次2. 考核方式：综合考虑上述绩效考核内容和标准，由上级领导或专业评委进行综合评定3. 绩效考核结果：根据评定结果，将绩效分为不同等级，如优秀、良好、一般、待提高等4. 反馈和复议：员工可以对评定结果提出反馈和复议，并在特定时间内提交申请，领导或评委会重新评估，在考核结果上做出相应调整总结IT部绩效考核表以绩效考核内容和标准为基础，评估员工在工作中的表现和能力。
通过绩效考核，可以及时发现员工的优势和不足，并提供反馈和改进的机会，以促进员工个人的发展和团队的整体提升。
绩效考核表的使用需要公正、客观和透明，确保对员工的公正评价和激励。
IT运维绩效考核表
20
考核内容
考核细则
标准
权重
自评
直接主管
管理指标
30%
制度执行
《员工手册》和公司制度要求
做到6分，未做到0分
6
6
服务规范
5S、ISO三标相关规定
做到6分，未做到0分
6
6
知识库建立
将本人所在项目工作中所遇问题的解决方案建立，每周不少于2条，思路清晰，步骤明确，不得少50字，经过验证有效
做到6分，一项做不到减4分，二项做不到扣-6分
6
6
个人服务技能的提升
不缺席内部培训；按项目学习计划在规定时间表完成学习内容达到课时数
做到6分，一项做不到减4分，二项做不到扣-6分
6
6
执行力
坚决服从项目管理与安排，立刻采取行动。
执行拖沓一次扣3分，下不封底。
6
6
加分项目
用户表扬
市级书面表扬5分，区级书面表扬3分，其他书面表扬2
创收、节省成本、解决重大突发事件
101010102020工作难易业绩指标70程度10分直接主管服务品质40分用户投诉10分1010服务需求应急响应20分2020考核内容制度执行服务规范考核细则员工手册和公司制度要求5siso三标相关规定权重66自评66管理指标30将本人所在项目工作中所遇问题的解决方案建立每周不少于2条思路清知识库建立晰步骤明确不得少50字经过验证有效个人服务技能的提升执行力不缺席内部培训
1 单一运维系数为1
2 多专业运维：非本岗位专业运维占本人当月工作量的1%-30%，系数为1.1；大于30%，系数为1.2。
10
10
服务品质
40分
返工率10分
发生返工维修事项一次减去5分，以此类推
IT部门KPI的详细考核表
IT部门KPI的详细考核表背景IT部门作为公司的技术支持和信息管理的核心，其绩效的评估对于公司的运营和发展至关重要。
本考核表旨在明确IT部门的关键绩效指标（KPI），以便对IT团队进行全面的评估和管理。
考核指标以下是IT部门的关键绩效指标：1. 技术支持响应时间- 定义：评估IT部门对技术支持请求的响应速度。
- 衡量指标：平均响应时间（小时/分钟）。
- 目标：IT部门应在接到技术支持请求后的一定时间内做出响应。
2. 问题解决率- 定义：评估IT部门解决技术问题的能力。
- 衡量指标：问题解决率（%）。
- 目标：IT部门应确保解决技术问题的成功率达到一定水平。
3. 系统稳定性- 定义：评估IT部门维护和保障公司核心系统的能力。
- 衡量指标：系统可用性（%）。
- 目标：IT部门应确保公司核心系统的稳定性和可用性。
4. 项目交付准时率- 定义：评估IT部门按时完成项目交付的能力。
- 衡量指标：项目交付准时率（%）。
- 目标：IT部门应确保按时交付项目，确保项目的顺利进行。
5. 安全性与合规性- 定义：评估IT部门维护和保护公司信息系统安全和合规性的能力。
- 衡量指标：合规性评分（%）。
- 目标：IT部门应确保公司信息系统的安全性和合规性符合相关标准和法规。
考核流程以下是IT部门绩效考核的流程：1. 设定考核周期和时间范围。
2. 收集相关绩效数据，包括技术支持记录、问题解决记录、系统可用性数据等。
3. 根据考核指标计算每个指标的实际数值。
4. 将实际数值与设定的目标进行对比，得出每个指标的达成率。
5. 综合考虑各指标的达成率，得出IT部门的总体绩效评估结果。
6. 根据评估结果制定相应的改进计划和行动方案。
考核结果与改进根据IT部门的绩效评估结果，可以采取以下改进措施：- 对于未达到目标的指标，制定具体的改进计划，并设定合理的时间表。
- 鼓励IT团队成员参加培训和技能提升计划，以提高整体绩效水平。
- 加强团队沟通和协作，提高问题解决效率和项目交付准时率。
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根据现状和IT流程,建立各种"需求申请表 ",并不断改善
各种申请表的更新和保存
各部门,各领导,指定的重要服务器资料多 份不同位置物理备份,定期刻录光盘保存. 各主机,服务器,设备,定期重启,节假日关 闭.
是否不断学习,提高自身业务水平
基础分
基础任务量 当月实际任务量
10
工作操守
运维部 IT支持 个人绩效考核表
考核月份： 20 年 月
被考核人：
序号 1 2 3 4
7
8
9
工作任务名称 工作日志
周年月工作总结和计划 IT规划
资产管理
安全管理
资料管理
日常维护
考核指标/判断标准 考核每日工作内容,计划完成情况,遇到的 问题,是否及时解决,解决的方法等, 总结内容为工作成果,工作日志中重要事 项,下一个周年月计划,需要什么帮助,建议 针对目前的现状,不断改进IT流程,并进行 相应的规划管理 及时建立新设备和入职员工资产管理信息, 及时更新离职员工资产管理信息 公司整体网络(内和外)安全,稳定维护管 理. 各种资源权限分配,执行好当前流程并做好 权限相关资料的记录 共享服务器上常用软件,工具软件的更新, 版权破解等问题 各部门电脑的补丁更新,病毒防护,并定期 评估
是否遵守公司各项制度
考勤(迟到,早退,加班等等)
累计得分
抽查奖励、扣减
被考核人（签名）：
考核人（签名）：
考核表
被考核人： 合格完成量 合格完成率得分 Nhomakorabea备注
最终得分
填写日期：