人际沟通期末考试卷

《人际沟通》2023期末试题及答案

《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通？
答案：有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息，同时能够理解和回应对方的信息。

这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣，以确保信息的准确传递和理解。

题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些？
答案：非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。

它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。

这些因素能够传达情感、意图和態度，并对沟通的效果产生重要影响。

题目三
如何提高自己的人际沟通能力？
答案：
- 提高的沟通风格和惯，并对其进行评估和改进。

- 研究倾听和理解他人的技巧，尊重和接纳不同意见。

- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。

- 注重非语言沟通，要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。

- 不断练和反思，通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。

题目四
什么是积极的人际沟通？
答案：积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通，旨在
促进互相理解和合作。

它强调积极的语言和态度，尊重他人的观点，有效倾听，并能够表达自己的观点和需求。

题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要？
答案：人际沟通在个人和职业生活中至关重要。

它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。

良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力，增加工作效率，提高领导能力，并在个人生活中促进健康的人际关系。

以上为2023年期末试题及答案。

人际沟通技巧考试题及答案2023

人际沟通技巧考试题及答案2023一、选择题1. 以下哪个不是有效的人际沟通技巧？A. 积极倾听和理解对方B. 高声发表自己的观点C. 使用非语言沟通手段，如肢体语言和面部表情D. 尊重他人的意见和感受2. 成功的人际沟通最重要的因素是什么？A. 使用正确的语法和词汇B. 拥有良好的语言表达能力C. 能够准确表达自己的观点和需求D. 对他人的观点和感受保持开放的态度3. 对于跨文化人际沟通，以下哪个是最重要的技巧？A. 熟悉对方的文化背景和价值观B. 使用简洁明了的语言进行交流C. 强制对方接受自己的观点D. 忽略文化差异，专注于共同点二、简答题1. 请简要说明为什么积极倾听是有效的人际沟通技巧。

积极倾听是有效的人际沟通技巧，因为它能够表达对他人的尊重和关心，并让对方感受到被理解和被重视。

积极倾听可以帮助建立良好的沟通氛围，促进信息的准确传递和共享，增强彼此之间的互信和理解。

2. 请简述一个你在实际生活中遇到的沟通难题，并说明你如何解决这个问题。

在工作中，我遇到了一个沟通难题，即团队成员在项目进展方面存在误解和信息不对称的情况。

为解决这个问题，我采取了以下措施：- 首先，我主动与团队成员进行一对一沟通，倾听他们的意见和观点，了解他们的疑虑和问题，并解释项目的整体目标和计划。

- 其次，我组织团队会议，提供明确的项目进展报告，确保所有成员了解项目的最新情况，并提供机会让他们提出问题和分享意见。

- 最后，我设立了一个沟通渠道，鼓励团队成员随时与我进行沟通，并及时回复他们的信息和疑问，以保持信息的畅通和共享。

三、论述题请论述有效的人际沟通对个人和职业发展的重要性。

有效的人际沟通对个人和职业发展具有重要意义。

首先，通过有效的人际沟通，个人可以更好地表达自己的观点和需求，增强自信心，提升个人形象和口碑。

这有助于建立良好的人际关系，促进与他人的合作和共事，为个人职业发展创造更多机会和资源。

其次，有效的人际沟通能够提高工作效率和团队合作的质量。

人际沟通与礼仪期末试卷

人际沟通与礼仪期末试卷人际沟通与礼仪期末试卷姓名：学号：班级：一、填空题（每空2分，共50分。

）1、沟通是由信息的、、、所构成的的互动过程。

2、从沟通的过程看，一次完整的沟通是，信息的传递者总是带着一定的传递信息。

3、提问的方式可以有很多种，包括式提问、式提问、式提问、式提问、式提问等。

4、沟通中行为比例最大的是，而不是交谈或说话。

5、肢体语言是通过信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。

6、肢体语言的作用在于语言信息，语言信息，树立形象。

7、是指一个人的容貌，是一个人的重要组成部分。

8、TPO是英文time、place、object三个词首字母的缩写。

T代表时间、；P代表地点、；O代表、对象。

9、TPO原则是世界通行的的最基本原则。

10、、、三种颜色在服装配色中占有重要位置，几乎可以和任何颜色相配并且都很合适。

二、单项选择题（每题2分，共20分。

）1、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确的？（）A左刀右叉B左叉右刀C两手抓刀D两手抓叉2、如果主人充当司机的话，（）位子是首位。

Ａ后排左座Ｂ后排右座Ｃ司机旁边的位置Ｄ后排中间３、手机的正确运用应该（）A在飞机上和其他的公共场合都可以使用B在公共场合大声地接听电话C把手机作为是抬高自己身价的“象征物”D在要求保持安静的公共场所中绝对不能让手机发出声音4、（）不但可以体现你良好的礼仪素养，还能充分展现你的非语言沟通能力。

A得体的装扮B训练有素的肢体动作C尊重他人D精彩的简历5、用人单位最关心的是应聘者的（）,以此了解应聘者的经验、能力和发展潜力。

A学习经验B工作经验C经历D技能6、职场的赢家，往往是（），又善于努力学习，能够扬长避短，积极追寻机遇的人。

A个人素质较高B职业目标明确C基本学识扎实D具备高级技能7、对于处理冲突的四种典型处理方式，（）是最为有效的一种。

A退缩B攻击C调解D协商8、（）是和谐社会的基本特征之一。

A相互了解B相互沟通C相互尊重D相互理解9、发送短信最应注意的是要讲（）。

人际沟通技巧期末考试复习题及参考答案

人际沟通技巧 --复习资料一、多项选择题1、沟通的三大要素是指:( )。

A. 一定要有一个明确的目标B. 语言和肢体语言的配合C. 达成共同的协议D. 沟通信息、思想和情感参考答案： A B D2、沟通中的合作态度的表象包括:( )。

A. 双方说明各自所担心的问题B. 积极去解决问题C. 对事对人揭短指责D. 达成双赢的协议参考答案： A B D3、人际沟通的功能有( )。

A. 满足社会性的需求B. 促进自我了解、发展自我概念C. 促进个人成长D. 甘苦与共并提供帮助E. 促进身心健康参考答案： A B C D E4、人际沟通的目标是( )。

A. 将信息传递出去B. 被理解C. 被接受D. 得到答复参考答案： A B C D二、单项选择题1、向领导提建议的较好时间是:( )。

A. 刚上班时B. 快下班时C. 上午10点左右D. 午休前参考答案： C三、判断题1、据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上,人生的成功是人际沟通的成功。

参考答案：正确2、研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。

参考答案：正确3、语言:更擅长沟通的是信息；肢体语言:更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

参考答案：正确4、在面试这个重要关头,感到焦虑是不正常的,我们要学会以平常心对待自己的焦虑状态。

参考答案：错误5、同学间相处要谨言慎行,在背地里说长道短是同学间最忌讳的事情。

正确的做法是自己不传、不说,听到别人说,要认真分析真伪,不要轻信、盲从,处处养成勤动脑、多观察的好习惯。

参考答案：正确。

人际沟通期末考试卷

人际沟通期末考试卷一、单选题。

共50题，每题2分，共100分。

1.在建立护患关系的初期,护关系发展的主要任务是（） [单选题] *A.收集病人资料B.明确病人的健康问题C.为病人制定护理计划D.与病人建立信任关系(正确答案)E.解决病人的健康问题2.良好的语言能给病人带来精神上的安慰，体现了语言的（） [单选题] *A.广泛性B.保密性C.规范性D.情感性(正确答案)E.通俗性3.下列属于非语言沟通的特点是（） [单选题] *A.专业性B.局限性(正确答案)C.持续性D.生动性E.多变性4.下列属于语言沟通的是（） [单选题] *A.表情B.眼神C.健康教育材料(正确答案)D.手势E.姿势5.在下列影响人际沟通的因素中属于环境因素的是（） [单选题] *A.沟通者躯体疼痛B.沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远(正确答案)D.沟通三方信仰不同E.沟通双方价值观不同6.病人,女性,62岁。

因肠梗阻入院治疗。

责任护士来到其床边询问病史,此时他们的关系处于护患关系的（） [单选题] *A.准备期B.初始期(正确答案)C.工作期D.结束期E.延续期7.在护患交谈过程中，如果护士想要得到更多的.真实的病人信息，可采用的最佳技巧是（） [单选题] *A.倾听B.核实C.重述D.提问(正确答案)E.鼓励8.病人男性，50岁，小学文化，胃癌术后一天。

护士在查房时，准备对病人进行健康教育。

病人感到伤口阵阵疼痛，心情烦躁，对健康教育内容毫无兴趣护士，最终不得不终止。

影响此次护理沟通失败的因素是（） [单选题] *A.病人伤口疼痛(正确答案)B.病人文化程度低C.有其她人员在场D.教育内容不适合E.病人年龄较大9. 触摸应用于辅助疗法时,主要作用是（） [单选题] *A.镇痛B.止咳C.降低体温D.促进血液循环E.缓解心动过速(正确答案)10.要建立良好的护际关系,沟通策略不包括（） [单选题] *A.管理沟通人性化B.形成互帮互助氛围C.实现年龄.学历各因素的互补D.遇到冲突时据理力争.坚守阵地(正确答案)E.构建和谐工作环境11.建立良好医护关系的原则是双方应相互（） [单选题] *A.依存B.独立C.监督D.尊重(正确答案)E.补充12.患儿女,2个月,因肺炎.高热急诊入院。

人际交流测试题及答案高中

人际交流测试题及答案高中一、选择题1. 人际交流中，以下哪种行为是礼貌的？A. 打断别人说话B. 认真倾听对方C. 随意使用手机D. 忽略对方的感受答案：B2. 在团队合作中，以下哪种行为有助于团队成功？A. 独断专行B. 积极分享信息C. 推卸责任D. 拒绝帮助他人答案：B3. 以下哪种方式可以有效地解决人际冲突？A. 避免交流B. 指责对方C. 寻求共同点D. 坚持己见答案：C4. 以下哪种沟通方式是有效的？A. 只关注自己的需求B. 用非语言信号表达情感C. 只使用文字信息D. 避免眼神交流答案：B5. 在公共场合，以下哪种行为是适当的？A. 大声讲电话B. 保持安静C. 随意乱扔垃圾D. 随意插队答案：B二、简答题1. 请简述有效沟通的三个基本要素。

答案：有效沟通的三个基本要素包括清晰性（清晰表达自己的想法）、倾听（认真听取对方的观点）和反馈（给予对方适当的回应）。

2. 描述一下在不同文化背景下进行人际交流时应注意的事项。

答案：在不同文化背景下进行人际交流时，应注意尊重对方的文化习惯，避免使用可能引起误解或冒犯的言语和行为。

同时，要展现出开放和包容的态度，积极学习和理解对方的文化。

三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：小明和小华是同班同学，他们在一次小组讨论中因为观点不同发生了争执。

小明坚持自己的观点，而小华则认为小明没有充分理解他的观点。

最后，两人的讨论演变成了激烈的争吵。

问题：如果你是小明或小华，你会如何化解这次争执？答案：作为小明或小华，我会首先冷静下来，然后尝试从对方的角度理解问题。

我会主动询问对方的观点，并认真倾听他的解释。

在理解了对方的观点后，我会表达自己的观点，并寻求双方的共识。

如果必要，我会提出一些建设性的解决方案，以促进问题的解决。

结束语：通过本次人际交流测试题，我们了解到在人际交流中，尊重、倾听和有效沟通的重要性。

希望同学们能够在日常生活中运用这些技巧，建立和谐的人际关系。

人际沟通期末试题及答案

人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是（）。

A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案：C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式？A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案：C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪？A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案：A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧？A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案：B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用？A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案：B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。

聆听是人际沟通中至关重要的一环。

通过聆听，我们能够更好地理解对方的意思和观点，同时也能够表达对对方的尊重和关注。

聆听不仅仅是听到对方说话，更包括倾听对方的感受和情绪，以及积极地回应和互动。

通过积极聆听，我们能够建立良好的沟通氛围，促进双方的理解和合作关系。

2. 请列举三种有效的非语言沟通方式，并解释其作用。

a. 手势：手势可以起到补充语言信息的作用，增强表达的清晰度。

例如，竖起大拇指表示赞许或同意，摇头表示否定或不同意等。

b. 面部表情：面部表情能够传递丰富的情感和意义，让对方更好地理解我们的心情和态度。

例如，微笑可以表达友好和愉悦，皱眉则可能表示不满或困惑。

c. 肢体动作：通过肢体动作，我们能够展示自己的意图和态度。

例如，站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息，而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。

这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果，增加信息的准确性，同时也能够增进相互之间的理解和信任。

三、综合题小明是一个大学生，他在社交场合中总是感到不自信，不知道该如何与他人进行有效的沟通。

请你给小明提三条人际沟通的建议，并解释其原理和作用。

人际沟通期末练习题及答案

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

人际关系与沟通期末复习题

人际关系与沟通期末复习题一、选择题1.人际关系的基本特点不包括（C ）A.社会性B.直接性C.间接性D.互利性2.心理学研究发现，与一个人初次会面，（D ）秒内就能产生第一印象A .15秒 B.20秒 C.30秒 D.45秒3.在人际交往互动中，人们期待交际对象达到自己期望的标准，并在交际中用这种标准要求、对待对方，最终使他们实现这种目标。

这属于（ A ）效应。

A.皮格马利翁效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应4.个性心理障碍不包括（D ）。

A.态度与情绪B.自卑与自傲C.羞怯与孤僻D.忌妒与愤怒5.倾听的第三层次是（A ）A.主动积极地听B. 心不在焉地听C.被动消极地听D.同理心地听6.人类交往的个人距离是（ B ）厘米。

A.0—45厘米B.46—120厘米C.120—360厘米D.360厘米以上7.非语言沟通的作用不包括（D ）。

A.替代语言B.表达情感C.表露真相D.主导作用8.副语言不包括（ D ）。

A.语调B.语顿C.语速D.语气9.总结社会心理学家在人际吸引领域的研究发现，一个人的魅力是影响人际吸引的最直接的因素，魅力吸引的具体体现不包括（A ）。

A.邻近性和熟悉性B.仪表和容貌C.才能D.人格品质10.当一个母亲严厉斥责她的孩子，而又面带微笑时，孩子将（ C ）。

A.相信语言信息B.相信身体语言信息C.变得迷惑不解D.两种信息都不相信11.自我表露的四个层次不包括（C ）A．情趣爱好 B. 隐私 C.意志力 D. 态度12.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都会有很大进步，而受老师漠视甚至歧视的学生就有可能一蹶不振。

这个事例说明的心理效应是（D ）。

A.刻板效应B.晕轮效应C.光环效应D.皮格马利翁效应13.在（C ）阶段，双方关系开始出现实质性变化。

此时双方的人际关系安全感已经得到确立，谈话开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。

A.定向阶段B.情感探索阶段C.感情交流阶段D.稳定交往阶段14.心理学家修茨认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，此理论称之为（B ）。

人际关系与沟通技巧期末试卷和答案

孙静受益匪浅，她随后改进了自己的工作方法和态度。渐渐地，她在与客户沟通时不仅能够获得更多的信息，还能够准确掌握客户的需求，从而达到高效沟通。
2．王林是公司新来的员工，你作为部门主管，是王林的直属上司，你委派他去某次活动接待专家，结果王林没做好接待工作，让专家不太满意，上级领导批评了王林，王林也觉得委屈。请问，作为中层领导的你会怎么办？
6．BCD7．ABD8．ABC 9．ACD 10．ABCD
四、判断题
1．√2．×3．×4．×5．√
6．√7．×8．×9．×10．×
五、问答题
1．
（1）尊重原则。
（2）诚信原则。
（3）互惠原则。
（4）宽容原则。
2．
（1）注意对方。沟通者平时要养成随时随地注意对方举动的习惯，不依赖对方的言语表达，主动捕捉对方的肢体语言，对方有任何变化都要列入考虑范围，这样才更容易达到不沟而通的效果。
2．正式沟通可以真实反映员工的思想和态度，对管理决策起到重要作用。（）
3．口头沟通的形式主要有交谈、劝说、演说、书信、电子邮件等。（）
4．横向沟通主要包括部门会议、协调会议、员工面谈、主题报告、定期汇报、座谈会等。（）
5．客户沟通的内容主要体现在信息沟通、情感沟通、理念沟通、意见沟通、政策沟通五个方面。（）
（4）循序渐进。信息接收者不要一次性做出太多的回应来压倒对方，要有计划、有节制地做出回应。
（5）客观理智。要想让他人听取回应，就要保持客观和理性，不仅要有负面回应，还要有正面回应，两者保持平衡。同时，正面回应和负面回应都应该是具体的，不能是空泛的。
六、
1．
张君在工作之初没有掌握高效沟通的技巧和方法，在向老员工请教后，才了解了做一个主动倾听者的重要性，而后改变了工作方法，工作效率得到了很大的提高。

人际交往与沟通期末考试

人际交往与沟通考卷（A 卷）(20 年至20 学年度第学期)一、判断题(下列各小题，正确的在对应的答题表格内打"√"，错的打"╳"。

每小题1分，共15分)1．沟通就是听别人说和说给别人听的过程。

( )2．按照组织结构和流动方向划分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

( ) 3．编码是发送者将其意义符号化，编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号。

( )4．噪声是指妨碍信息沟通的任何因素，它存在沟通过程的各个环节，并有可能造成信息失真。

( ) 5．按照沟通渠道的不同，沟通可以分为传真沟通和电子沟通。

( ) 6．演讲和朗读没有区别。

( )7．演讲稿正文的安排模式大致有并列式、总分式、递进式、对比式。

( ) 8．演讲的非语言技巧有：表情、眼神、姿态、手势。

( ) 9．人们通常所说的会见就是“人与人面对面的相会”。

( ) 10．会见的时间一般在1小时左右为宜。

( ) 11．面谈比会见更为正式。

（）12．演讲的站姿一般分为：前进式、稍息式和自然式。

（） 13．回答问题的方式大致可以分为直接型回答和委婉型回答。

（） 14．会见结束，不能直截了当的宣布结束。

（）15．会见实施的结束与被会见者的道别，标志着会见任务已经完成。

（）二、填空题(每空1分，共25分)1. 沟通的原则是：_________________、______________、_______________ 。

2. 演讲时以“________”为主，以“________”为辅。

3. 通常会见的过程包括_______阶段，________阶段和________阶段。

4．演讲语言的常用技巧有：______、________、________、________、________、________。

5. 一个优秀的会见者用于谈话的时间不会超过整个会见时间的三分之__________，这就意味着会见者应当利用三分之________的会见时间去积极地倾听对方谈话。

人际沟通期末练习题及答案

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B ）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。

人际沟通期末第一套题

人际沟通期末第一套题人际沟通期末考试题一、选择题：每题2分，共60分1、（）是沟通活动得以进行的最基本的因素，是沟通的灵魂。

a．信息发出者b．信息c．信息接受者d．信息传达途径e．信息背景2、非语言沟通不包括：（）a．服饰b．姿势c．动作d．书面语言e．体触3、不属于沟通特征的是（）a．人际沟通一般是有目的b．人际沟通的手段通常具备象征意义c．人际沟通能够发生改变人际关系d．人际沟通就是先天遗传的e．人际沟通有赖于互动4、善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（a.集中注意力b.态度专注c.搞好聆听的准备工作d.四处张望e.全面观察对方，理解言外之意5、电话沟通交流应当特别注意哪些问题（）a.随声接收者b.用语礼貌c.调节情绪d.铃响不过三e.以上都是6、以下哪项就是为了协助人，深思人而表示对方的缺点和错误（）a.赞美b.抨击c.拒绝d.劝慰e.鼓励7、属常用的护士语言沟通交流障碍的就是（）a．未使用礼貌称呼b．语言过分直观c．语言过分死板d．语言过分热情）e．以上均就是8、交谈过程中，不属于正确的结束方式是（）a．道谢式结束语b．一言不发c．关照式结束语d．道歉式结束语e．邀请式结束语9、“您的意思是，退休后身体变差了吗？”属于核实的哪种方式（）a．复述b．改述c．澄清d．概括总结e．以上均就是10、在口头沟通过程中，语言内容占（）a．2%b．4%c．5%d．7%e．10%11、在口头沟通交流过程中，面部表情占到（）a．22%b．33%c．44%d．55%e．66%12、属于非语言沟通的形式是（）a．面部表情、动作姿态b．衣着服饰、身体接触c．空间距离d．辅助语言、环境氛围e．以上均就是13、下列说法错误的是（）a.人际沟通随时都会发生b.人际沟通就是双向互动的意见反馈c.人际沟通都就是面对面d.人际沟通受到情境的制约e.人际沟通包含上门造访14、不属于有利交谈的态度是（）a.充满兴趣，真诚友善b.面带微笑，轻松自然c.谦虚有理d.自以为是，骄傲自大e.情真意切15、对沟通交流对象的赞扬和尊崇就是指（）a.批评b.拒绝c.赞美d.劝慰e.攻击16、最常用的身体碰触（）a.击掌b.亲吻c.搀扶着d.搂e.亲吻17、拒绝的技巧不包括（）a.直接法b.书面回复法c.迂回暗示法d.先发制人法e.期望建议法18、恰当的餐桌礼仪就是（）a、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻b、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音c、在主人还没起身完结时，客人先离席d、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前e、菜离得很远时，站起来夹菜19、护士跟普通患者沟通交流的最佳距离就是（）a.0～45cmb.45～120cmc.120～360cmd.360～500cme.500cm以上20、影响人际关系的因素很多，一个人的正直、撒谎、热情、平淡、风趣、古板属哪种因素（）a.仪表b.空间距离c.相处频率d.个性品质e.互补性21、现代医学模式中，临床护理工作中提倡采用的护患关系模式是（）a.主动一被动型模式b.指导一合作型模式c.共同参与型模式，d.绝对服从型模式e.其他类型模式22、对于婴儿呕吐症患者，我们应当实行哪种类型的护患关系（）a.主动一被动型模式b.指导一合作型模式c.共同参与型模式，d.绝对服从型模式e.其他类型模式23、以下关于护患关系错误的就是（）a.护患关系就是一种协助性关系b.护患关系就是一种专业性关系c.护患关系就是一种化疗关系d.护患关系是一种多向的人际关系e.护患关系是一种长期的人际关系24、父亲和儿子为与否上补习班的事情出现争议。

人际沟通期末练习题及答案

人际沟通期末练习题及答案第一篇：人际沟通期末练习题及答案人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流 C．人际关系的表现形式D．双向沟通1．A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。

2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B）A．动作B．书信C．表情D．音乐 3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的3．C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。

B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。

4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷4．B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。

题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍5．B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅6．B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍7．A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。

(完整版)人际沟通期末练习题及答案

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1．社会心理学认为，人际沟通是（）A．人与人之间的联系过程B．人们面对面的交流C．人际关系的表现形式D．双向沟通2．人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）A．动作B．书信C．表情D．音乐3．心理学观点认为，人际沟通（）A．无规律可言B．只要有人就可以进行C．有时也可以借助报刊来实现D．不一定有目的4．处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（）A．有些家长不够关心孩子B．由于地位障碍导致的沟通障碍C．孩子与家长所处的文化背景不同D．这些孩子个性有缺陷5．很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。

之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。

最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。

从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。

A．地位障碍B．个性障碍C．社会心理障碍D．文化障碍6．印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）A．他们之间存在意识形态的差异B．他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C．他们个性有缺陷D．结构组织障碍导致沟通不畅7．俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）A．职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B．处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C．文化背景的不同会给沟通带来障碍D．人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍8．“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。

人际沟通期末考试题

人际沟通期末考试题
人际沟通期末考试题班级姓名学号
1.你能举例说出沟通的要素吗？（10分）
2.发生人际冲突时如何化解？（10分）
3.作为一名当代护士应具备哪些语言沟通技巧？如何应用非语言沟通技巧？（20分）
4.沟通的技巧有哪些？你觉得赞美别人显得虚伪吗？为什么？（20分）
5.写一份求职面试应聘发言稿，应聘岗位为护士。

提示：根据以下几方面写：①介绍自己的基本情况。

②你的特长及理想是什么？③你以为自己不足是什么？④你为什么要参加这次应聘？⑤如果这次没被聘用，你有什么想法？（20分）。

人际沟通期末考试试题

人际沟通期末考试试题### 人际沟通期末考试试题一、选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的重要性体现在：- A. 增强语言信息的准确性- B. 补充语言信息的不足- C. 完全替代语言沟通- D. 减少沟通中的错误2. 以下哪项不是有效倾听的要素？- A. 集中注意力- B. 避免分心- C. 只听自己想听的内容- D. 及时反馈3. 人际沟通中，情感智商（EQ）主要影响以下哪方面？- A. 个人决策能力- B. 个人学习能力- C. 个人情绪管理能力- D. 个人记忆能力二、简答题1. 描述人际沟通中常见的沟通障碍，并简述如何克服这些障碍。

2. 解释“同理心”在人际沟通中的作用，并举例说明。

三、案例分析题阅读以下案例，并回答相关问题：案例：小张是公司的一名新员工，他发现与同事沟通时常常出现误解。

小张经常在不自觉中使用一些专业术语，而同事们对此并不熟悉。

同时，小张也发现同事们在交流时经常使用一些内部笑话，他感到自己很难融入。

问题：1. 分析小张在沟通中可能遇到的问题。

2. 提出改善小张与同事沟通效果的建议。

四、论述题论述在团队中，如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。

参考答案一、选择题1. B. 补充语言信息的不足2. C. 只听自己想听的内容3. C. 个人情绪管理能力二、简答题1. 人际沟通中的障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、情绪状态、信息过载等。

克服这些障碍的方法包括：使用清晰和准确的语言，了解并尊重文化差异，控制个人偏见，管理好自己的情绪，以及合理安排信息的传递量。

2. “同理心”是指能够理解和感受他人的情绪和立场的能力。

在人际沟通中，同理心能够帮助我们更好地理解对方的需求和感受，从而建立更深层次的联系和信任。

例如，在团队中，领导者展现出同理心，能够更好地理解员工的工作压力和个人需求，从而采取更有效的管理措施。

三、案例分析题1. 小张在沟通中可能遇到的问题包括：专业术语的使用导致信息传递不清晰，缺乏对同事文化和内部笑话的理解，导致难以融入团队。

人际沟通考试试题

人际沟通考试试题一、选择题（每题 3 分，共 30 分）1、在人际沟通中，以下哪种表达方式更能体现尊重？（）A “你怎么这么笨！”B “我觉得你可以再考虑一下。

”C “这都不懂，真无语。

”2、当你与他人意见不合时，以下哪种做法是恰当的？（）A 坚持自己的观点，绝不妥协。

B 倾听对方观点，尝试理解。

C 直接打断对方，强行表达自己的想法。

3、与人交流时，保持良好的眼神接触应该是（）A 一直盯着对方看。

B 偶尔看一下，避免长时间注视。

C 完全不看对方。

4、以下哪句话是积极的倾听回应？（）A “嗯，然后呢？”B “别说了，我不想听。

”C “这有什么好说的。

”5、在团队讨论中，如果有人提出了一个不太好的想法，你应该（）A 立刻否定，提出自己的想法。

B 先肯定其积极的部分，再提出改进建议。

C 嘲笑这个想法。

6、当别人向你倾诉烦恼时，以下哪种回应不合适？（）A “别想太多，这没什么大不了的。

”B 认真倾听，给予情感支持。

C 分享自己类似的经历。

7、要有效地传达信息，以下哪种方式最重要？（）A 声音大，语速快。

B 语言清晰、简洁、有条理。

C 使用很多专业术语。

8、与长辈沟通时，应该注意（）A 随意开玩笑。

B 尊重他们的经验和观点。

C 表现出不耐烦。

9、在面试中，以下哪种肢体语言会给面试官留下好印象？（）A 不停地抖腿。

B 坐得笔直，保持微笑。

C 双手交叉抱在胸前。

10、当你犯了错误，向他人道歉时，以下哪种方式更真诚？（）A “对不起，我错了。

”B “哎呀，这点小事，别在意啦。

”C 详细说明自己的错误原因，并表达改正的决心。

二、填空题（每题 3 分，共 30 分）1、人际沟通的基本要素包括信息发送者、信息接收者、（）、（）和反馈。

2、非语言沟通的形式主要有面部表情、（）、（）、姿势和距离等。

3、积极倾听的技巧包括专注、（）、（）和回应。

4、在沟通中，要避免使用（）、（）等模糊不清的语言。

5、与不同文化背景的人沟通时，要尊重（）、（）和价值观的差异。

人际沟通试卷B及答案

20 —20 学年度第学期期末考试试题（B）课程名称《人际沟通》考核时间：分钟考核方式：卷分）1、护士应不断培养自己多种思维能力，包括哪些。

2、非语言沟通的主要形式与作用3、简述住院患者心理特点。

1二、请指出下列护理记录中存在的错误，并改正（总分40分，每题8分）1、“输液时患者应该避开进餐时间”2、“对癌症晚期患者的家属成员尤其要注意患者安全。

”3、“指导患者胰岛素的注射方法”4、“病室内要保持病室整洁，温湿度适宜和卧位舒适。

”5、“患儿因高热、腹泻入院，自诉今天曾排两次血便，以往无肠道疾病史。

”28分,2题12分）1、病人杨某，女，39岁，因慢性阑尾炎欲行阑尾切除术住院，被家属搀扶着走进普外科病房，痛苦面容，在此之前病房已经接到了住院处的电话通知，知道该病人马上就到。

只见护士小王快步迎了上去，面带微笑，说：“您好！您是杨××吧？”病人轻轻点了点头。

小王说：“我是您的责任护士，我姓王，请跟我来，我带您到病室。

”然后与病人亲属共同搀扶病人来到病室安排好床位。

病人痛苦的表情上露出笑容，说：“谢谢护士。

”小王说：“不用谢，这是我应该做的。

”接着护士扶助病人躺在病床上，帮病人盖好被子。

病人面露感激之色，护士用手摸了摸病人的额头，又触其腕部，测了脉搏，接着测了体温和血压。

说：“杨姐，我是您的责任护士，有什么事情您尽可以找我，我一定全力帮助您。

”接着向病人介绍了医院的环境、卫生间位置、医院制度、护理和查房时间、探视时间，病人频频点头，表示接受。

案例分析：2、（护士小张正在护士办公室看一本药理书，王医生有事找她）王医生：“张护士，你在干什么？”张护士：“我在看书，查查心血管药的药理作用和用药注意事项。

”王医生：“别浪费时间了，用药是大夫的事，你们护士知道那么多干什么？打好针、发好药、伺候好患者就行了。

”张护士：“你怎么说话呢？你们大夫有什么了不起的，没有护士，你们什么也干不了。

”王医生：“你厉害啥，没你们，我们照样看病。