商业地产招商(销售)百问百答
商业地产项目销售答客百问
****广场答客问一、项目介绍1.****广场具体位置在哪里？答：****广场位于河北省张家口市**县，最主要的两条主干道存瑞东街和长城路交叉处，属于**商业核心区。
项目距离北京市中心120公里，距离张家口87公里，延庆直线距离38公里，集零售、餐饮、娱乐、休闲、商务、酒店、办公等诸多功能“全业态”于一体，将是京西——**县规模最大的综合性商业建筑群。
周边配套齐全、交通便捷，住宅小区云集。
2.****广场的总占地面积是多少？总体的规划建筑面积是多少?容积率多少？土地取得方式？使用年限是多少年？答：****广场总占地面积约5万平方米，总建筑面积约30万平方米。
容积率一期为3.75。
土地取得方式是出让，土地使用性质为商业用地，使用年限为40年。
3.****广场共几期，每期开发的规模分别是多少？何时完工？答：分两期开发。
一期的建筑面积约30万㎡，预计2014年8月完成；二期建筑面积约10万㎡，现处于规划阶段，预计明年动工。
4.项目主要功能区域划分及主要入驻主力店有哪些？答：项目分为五个相对独立的建筑，六大业态已确定主力店：永辉超市：永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”开创者，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。
新影联影院：由北京市电影公司、中影集团及18家主要影院共同出资组建的一条跨省院线。
12年来，新影联旗下已经拥有了百余家影院，是国内规模最大的跨省院线之一。
肯德基：通常简称为KFC，是来自美国的著名连锁快餐厅，属于百胜餐饮集团,百胜集团是世界上最大的餐饮集团。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
东来顺：东来顺饭庄是中华饮食业老字号，以清真菜肴为主。
5.**广场这个名称有什么特殊意义吗？答：“悦”是愉快、高兴，“**”是更多的愉快、高兴，希望来到**广场的顾客可以有轻松、愉快、舒适的心情。
“**广场”代表着一个城市商业、贸易的中心，代表着城市化发展、城市化生活的方向，是向外面世界展示城市形象的平台。
招商百问百答【范本模板】
招商百问百答1、你们的租金是多少？不同业态,租金价格是不一样的，具体看您是做什么的。
2、那一般你们的租金价位是多少呢?五期地产中介类租金报价是380，其他的租金报价是230。
六期餐饮类一层租金报价是180-200，二层租金报价是100左右。
3、你们的租金价格怎么这么高呢？答：租金高低不能从某一个方面来判断，比如公摊面积大小、税收成本多少、商场地理位置、商场运作着资历等都有直接关系的，最关键是要看进这个商场是否有利可图。
是否可以赚到钱，这是最关键的。
租金成本只是赚取利润的一个小部分的因素。
（具体给他算算真正的成本，用数字说话比较好)商场位置不好、商场运营者不会运营商场，业户赚不到钱，租金再低也没有用，俗话不是说买卖好不在税上吗？道理就是这样的。
4、你们租金怎么定这个高呀？其他商场他们的租金情况你知道不?5、你们租金是根据什么来定的？不会是随便想想的吧，还是看见签约的客户多了就定的高呀？答：租金主要是根据市场需求来定的,不会因为签约客户多就随便上涨，因为大家都是圈内人士，租金如何心里都很明白的，甚至比我们懂得更多,我们不会连这点道理都不明白的。
刚才都已经给你们细算过的，确实就是如此的。
6、你们的商铺面积使用率是多少？五期、六期商铺面积使用率是85%左右.使用率是比较高的。
7、你们店铺的层高是多少呢?五期、六期商铺基本上层高都是5。
5米左右，层高还是非常不错的。
8、你们有什么优惠政策吗？五期是有一个月的免租期六期是有三个月的免租期9、你们租金的年递增率是多少呢？五期的年递增率是10%六期的年递增率是8％10、你们的物业管理费是多少？五期的物业管理费是6块/每月/平方米六期的物业管理费是10块/每月/平方米11、你们要是5，1开不了业,怎么办？我们都想赶5,1的？答:商场如战场，开业时间的把握会直接影响到商场是否会成功启动，因为时机把握好了,你们赚到钱心里才能踏实,才能稳定，你们踏实了稳定了我们商场也就稳定了，所以10.1日开业的事我们比你们更着急。
房地产项目商业销售百问
商铺销售问答1.商业总建筑面积有多大？答: 16694.94㎡2.总共规划有多少个铺面？答: 91个铺面。
3.商铺层高、净高是多少？答: 一层层高5.1m~6.0m, 其余商铺一层层高为5.4m。
4.商铺的开间是多少？答: 正常的商铺一层、二层的开间均为为6m,进深为14m~17.8m。
位于主楼下的商铺开间6m~12m, 进深不等。
5.商铺的面积区间是多少？答: 商铺56㎡~240㎡。
6.商铺建筑结构是怎样的？答: 框架结构, 在主楼范围内的商铺局部有剪力墙, 楼梯为混凝土。
7.商铺什么时候能交付？答: 工程交付时间为: 一期2021年12月。
8.商铺分布在哪几栋楼？答: 1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼平街层位置。
9.商铺的每户用电负荷是多少？答: 用电负荷为250W/㎡。
10.商铺是否配备排烟管道？能否做餐饮.答: 每间商铺预留有餐饮接入条件, 预留孔洞靠近商铺的后面。
11.商铺的交付标准是怎样的？答: a.外墙: 加气混凝土砌块, 真石漆；b.内墙：混凝土空心砌体, 墙面抹灰至结构板底；c.天花: 毛坯结构面（模板缝打磨处理）；d.楼（地）面: 混凝土地面不找平（商铺门安装按铺装完成面标高安装）；e.门窗: 铝合金玻璃门窗；f.室内楼梯: 楼梯板底模板缝打磨处理；楼梯安装栏杆（找平和地面由业主自理）g.卫生间：预留上下水接入条件；地面按现有结构板, 不回填, 墙面抹灰至板底。
h.空调: 无, 预留后期安装空调条件；空调机位墙面、天花刷乳胶漆, 底面不找平。
i.弱电系统: 安装弱电信息箱, 配管预埋, 用户自行申请开通；j.供电：分表到户, 户内做至配电箱, 住户自行配置出线管线；k.消防系统: 按照消防规划设喷淋系统、烟感系统；l.预留厨房排油烟接入条件；m.燃气: 商业预留燃气接入条件；n.公共部分地面、墙面、顶棚；12.商铺的物业费用是怎么计收的？答: 按建筑面积核算, 以3.30元/平方米/月收取。
商业房产销售(招商)百问
商业房产销售(招商)百问一、有关工程问题：1、商业用房总面积？独立商业的面积？答：商业用房总面积：74338.64㎡；独立商业的面积：62763.21㎡2、商业外立面的装饰建材？商业整体的交房标准？答：外立面的装饰建材为玻璃幕墙3、层高、净高分别是多少？答：负二层层高4.2米，负一层和一层层高5.7米，二至七层层高为5.1米；净高为每层层高减去700mm的梁高。
4、是否为集中供暖？供暖费如何收取？5、商业是否有独立的上下水，洗手间？答：无独立上下水，每层有公共卫生间6、商业是否有电梯？品牌？是否能直达住宅？答：商业有电梯，品牌未知，无住宅7、是否有中央空调？是否有预留空调机位？答：有中央空调8、商业用电强度及功率是多少？9、商业消防、防盗设施有哪些？答：消防设施有消火栓、喷淋等10、是否预留电视、电话、插孔？如何分布？11、商业是否有局域网？答：会安装局域网12、商业是否通燃气？可否按客户需求加装燃气？答：商业通燃气，可以加装燃气13、商业是否有独立烟道，隔油池？答：有独立烟道、隔油池14、每部分商业是否有货物进出及工作人员专用通道？15、商业是否有库房？是租或售？16、商业是否有地下车位？可否免费停车？地下车位的数量？答：商业有地下车位，数量为84417、商业与住宅单元门入口是否分开？住宅可否直接进入商业？答：无住宅18、建筑物总体结构是什么？答：总体结构为混凝土框架结构19、每栋楼之间的楼间距是多少？20、楼间的日照间距是多少？21、按照规范，楼与楼之间正常的楼间距应当是多少？22、按照规范，底层的日照时间应当是怎样的？23、商业项目的开工时间?整体竣工时间?24、建筑设计分哪几个阶段？答：（1）规划设计：根据规划要求设计项目整体规划图（2）初步设计：定建筑方案（3）施工图设计：土建、结构、水电暖。
25、施工图能不能给业主看，为什么？施工图纸在施工过程中会因实际情况而有所变更，所有包括施工图纸及其变更洽商内容均会在工程竣工图中体现出来，竣工图绘制完成之后会存放于物业管理部门，业主可直接在物业管理部门处查阅，因此不会给业主提供施工图。
招商百问百答
招商百问百答1、你们的租金是多少？不同业态，租金价格是不一样的，具体看您是做什么的。
2、那一般你们的租金价位是多少呢？五期地产中介类租金报价是380，其他的租金报价是230。
六期餐饮类一层租金报价是180-200，二层租金报价是100左右。
3、你们的租金价格怎么这么高呢？答：租金高低不能从某一个方面来判断，比如公摊面积大小、税收成本多少、商场地理位置、商场运作着资历等都有直接关系的，最关键是要看进这个商场是否有利可图。
是否可以赚到钱，这是最关键的。
租金成本只是赚取利润的一个小部分的因素。
（具体给他算算真正的成本，用数字说话比较好）商场位置不好、商场运营者不会运营商场，业户赚不到钱，租金再低也没有用，俗话不是说买卖好不在税上吗？道理就是这样的。
4、你们租金怎么定这个高呀？其他商场他们的租金情况你知道不？5、你们租金是根据什么来定的？不会是随便想想的吧，还是看见签约的客户多了就定的高呀？答：租金主要是根据市场需求来定的，不会因为签约客户多就随便上涨，因为大家都是圈内人士，租金如何心里都很明白的，甚至比我们懂得更多，我们不会连这点道理都不明白的。
刚才都已经给你们细算过的，确实就是如此的。
6、你们的商铺面积使用率是多少？五期、六期商铺面积使用率是85%左右。
使用率是比较高的。
7、你们店铺的层高是多少呢？五期、六期商铺基本上层高都是5.5米左右，层高还是非常不错的。
8、你们有什么优惠政策吗？五期是有一个月的免租期六期是有三个月的免租期9、你们租金的年递增率是多少呢？五期的年递增率是10%六期的年递增率是8%10、你们的物业管理费是多少？五期的物业管理费是6块/每月/平方米六期的物业管理费是10块/每月/平方米11、你们要是5,1开不了业，怎么办？我们都想赶5,1的？答：商场如战场，开业时间的把握会直接影响到商场是否会成功启动，因为时机把握好了，你们赚到钱心里才能踏实，才能稳定，你们踏实了稳定了我们商场也就稳定了，所以10.1日开业的事我们比你们更着急。
招商百问百答
招商百问百答1、你们的租金是多少不同业态,租金价格是不一样的,具体看您是做什么的;2、那一般你们的租金价位是多少呢百货类的租金报价是--左右,儿童主题类的租金报价是—左右,餐饮类的租金报价是-,其他配套类租金报价是-左右;3、你们的租金价格怎么这么高呢答：租金高低不能从某一个方面来判断,比如公摊面积大小、税收成本多少、商场地理位置、商场运作着资历等都有直接关系的,最关键是要看进这个商场是否有利可图;是否可以赚到钱,这是最关键的;租金成本只是赚取利润的一个小部分的因素;具体给他算算真正的成本,用数字说话比较好商场位置不好、商场运营者不会运营商场,业户赚不到钱,租金再低也没有用,俗话不是说买卖好不在税上吗道理就是这样的;4、你们租金怎么定这个高呀其他商场他们的租金情况你知道不5、我们非常清楚当地乃至周边同类型商业的租金价格,我们是经过精密的市场调查和分析得到的科学结果;6、你们租金是根据什么来定的不会是随便想想的吧,还是看见签约的客户多了就定的高呀7、答：租金主要是根据市场需求来定的,不会因为签约客户多就随便上涨,因为大家都是圈内人士,租金如何心里都很明白的,甚至比我们懂得更多,我们不会连这点道理都不明白的;刚才都已经给你们细算过的,确实就是如此的;8、你们的商铺得铺率是多少9、平均得铺率是50%;得铺率计算的是非常科学的;10、你们店铺的层高是多少呢整体商铺基本上层高都是米左右,层高还是非常不错的;11、你们有什么优惠政策吗某某时间段内成功签约有三个月的免租期12、你们租金的年递增率是多少呢年递增率是20%13、你们的物业管理费是多少没有物业管理费,这也是我们对广大商家的扶植政策之一;14、你们要是10,1开不了业,怎么办我们都想赶10,1的答：商场如战场,开业时间的把握会直接影响到商场是否会成功启动,因为时机把握好了,你们赚到钱心里才能踏实,才能稳定,你们踏实了稳定了我们商场也就稳定了,所以日开业的事我们比你们更着急;15、你们的广告怎么做呀答：广告分为几部分,户内外广告灯箱,开业前各月开始抽象宣传,开业前各月进行具体时间开业宣传轰炸;力度之大前所未有;16、给我的这快位置太偏了,这样吧,让我和谁谁位置换一下,要不,我就不做了17、答：你有这样的想法也很正常,因为很多人都会这么认为,其实店面是否成功运营位置只是其中一个因素,目前只是开业前筹备,等真正开业了这样的位置也不会存在的,所以关键是要看日后的经营,商场运营成功了,有了人气,你在哪里他都会走到的;商场运营不成功,你就是在楼梯口也未必会产生效益,因为商场根本没有人气;你说是吗18、这样吧,我拿这块场地,商场配个广告位给我好吧答：这个要根据实际情况的,大品牌是可以这么操作我们的广告位是统一招标的,没有办法这么做,我们开业后会有一些免费广告资源,比如吊旗,条幅,地贴等,我们日常都是挂一个周的,到时候我们可以申请给你多做一段时间;这样我也是自作主张,回头还要请示公司的,我已经尽最大努力帮你了;你看行吗这是实在拿不下的时候说,一般不要说,就是没有就行了;19、你们现在有哪些品牌进来了我边上是什么品牌20、答：你也知道,很多品牌都是要求我们保密的,所以我们不能说的,不过我可以给你透露几个,你不要出去说,要不人家就会说我们商场没有诚信了;一个不透露是不可能的,透露的也都是大品牌,所以要先搞定几个大品牌的合同,因为现在人跟风很厉害,任何地方都一样的21、今年的市场确实不好,你们会采取什么措施不要把我们招进来,你们就不管了22、答：我们是同发展共命运的,招进来不管了,你们撤了对我们有好处吗没有好处的事我们干嘛要做啊业户的稳定才是商场的稳定,业户要稳定就是要赚到钱,所以我们商场的宗旨就是想尽一切办法让业户都赚到钱,就这么简单;23、我们什么时候可以拿到图纸,什么时候可以进场装修答：图纸在开业前3个半月左右可以拿到预计在6月中旬,开业前两个月一个半月进场装修;24、商场这么大,品牌定位是什么答,品牌定位为中高端,所以我们对品牌的选择很慎重,新达仁印象城将成为阿城地区首席的城市商业综合体式,现代生活形态倡导者;商场力求成为中高端产品,品牌大本营;更由于我们项目的特性,我们也将形成以高端商品为主,中端商品为辅,以人性化服务为重,售后服务并重的体验式商业平台;最终成为阿城首席标志性商业的体验之地;25、好位置你们都给大品牌了,我们进去的早和晚都没有份,到时候再说吧;答：位置的好坏是相对的,所以凡事不能一概而论,有些好的位置给大品牌是给有大品牌的道理的,大品牌的影响力大,形象好;这对商场的宣传会起到一定的带头作用,商场宣传好了,会带动大家的生意;因此不要心存芥蒂,商场所做的一切都是为了商场的运营,为了大家的共同利益;毕竟大品牌还是少,还有很多比较不错的位置供大家选择的;当然也取决于你进驻的时间了; 26、你看他们,谁谁谁,他们还是进的话,我也就进;答：为什么要看别人怎么做呢,我们要改变自己的观点,让别人来看我们怎么做;因为每个人的行为受到过多的外界干扰在短时间内会迷失方向的;我感觉你还是相信自己的判断吧;27、这两年没有挣到什么钱,还折腾装修什么的,不想再折腾了,稳稳再说;还是看看你们的运营情况吧答：您说这两年没有挣到钱我们也相信,生意有赚有赔,其实新商场的开业,店面装修,都是为了更好的体现商场的档次,卖到更好的价位;但是如果你处在等待状态的话,机会就会转眼即逝;因为有太多的人要介入这个行业;而现在这么好的机会,市场的大气候,和我们项目在阿城当地的唯一性等因素,这个时候应该是进驻的最佳时期的;呵呵,说不定这就是你弥补过去损失的最佳时候呀;不会再去观望吧;28、你们说如期开业,拿什么保证呢会不会又是在骗我们29、答：我们不会给任何人保证,说的再好不实现也等于零;商场如战场回归到第六条30、外面都传言你们启动不开,我们心里真没有底;答：传言毕竟是传言,事实是胜于雄辩的,时代东南店最初启动时大家也是嘘声一片,不看好呀,结果呢我们不是照样成功启动,如果不是租店经营的干扰,我们东南店会更好,所以要相信自己的眼睛,不要轻信传言或者传言所迷惑、31、广告投放流程开业时商场能给广告位做宣传吗怎么申请答：商场内的广告,商户均可通过楼层经理向商管部、策划部进行申请,并由策划部根据具体情况统一协调安排;32、成本的问题,我看好某个牌子了,也想慢慢养住了,培育市场可是一投资就十几万,连装修什么的,更何况还有租金,公摊又那么大,头一年能不能让我们不亏钱,养住答：这需要我们双方的努力;商场要做的是尽可能的优惠政策以及商场运营力度比如租金方面我们绝对会做到同类商场最低,在租金方面在这里您可以做到最少的投入；而商户自己也需要针对品牌特点进行适当的促销以及宣传等;33、市场竞争越来越激烈,房价这么高,有钱的买房作投资,再不就出租,没钱的买房了就没有钱买家具,要不简单做一个,要不买的都是便宜的,我们凭什么吸引顾客;答：还是谈商场优势的问题;另外,我们一定要从另一个角度看问题;有一个老故事：两个卖鞋的商人,准备到某地“卖鞋”,该地市场从无人穿过鞋子,所以,商人A说“完了,我们肯定卖不出去了”；商人B说“哇,太好了,那是一个空白的市场,巨大的销售空间在等着我”……结果当然不言而喻,商人B成功的在当地销售成功,成为巨富;34、店面的好多要自己装,地面、吊顶多少钱,还不如等有不干的再接上去干,也能省一大笔费用;答：你的选择我们不干涉,但是我们有必要向您提供最好的建议：陪伴新商场开业的好处：1 优惠政策：这是任何一个发展成熟的商场不可能提供的好政策；2 较好的地角：尽管我们的商场在店铺位置方面没有太大的“优劣”之分,但是毕竟还是有差别的;比如电梯旁的和不在电梯旁的就不一样；3 较理想的面积：发展成熟的商场有时不会按你的心理需求给你相应的展位面积的；4 较理想的客户培养期：伴随新商场开业,就拥有了较充裕的培养客户期,这是花钱也买不到的；5 较好的广告资源：无论是商场广告位、还是商场所有的广告资源,只要能提供给商户的,您都可以优先得到,这是后期入场商户所没有的优惠;35、现在房地产方向还是不明确,不敢贸然再投了;等等再说吧;答：如果你比较关注新闻的话,你可以从国家领导人的新闻发布会或者相关的房地产官方消息处获得今后的房地产发展方向;房地产在未来的六年里会稳步上升,这个问题网上已经有很多评论的,方便的话你可以多看看;证明我不是在着乱说;36、我们找个广告位都没有,商场是否可以考虑考虑我们啊;答：广告位都是通过统一招标进行的,并不存在“大小品牌的问题”；广告位资源,我们会尽量整合,尽量为大家多开辟一些宣传推广的平台;37、新时代商场和老商场届时将以哪个为重点肯定有轻重之分答：手心手背都是肉,我们希望能够做到并重,但将会进行错位经营;38、交通好像不是很方便,将来找导购都成问题;答：家有梧桐树,引得凤凰来;只要我们商场成功启动,导购不会因为交通而放弃挣钱的机会;何况我们通往各区有很多公交车都经过商场,并不存在交通不便的事实,只是相对市里来讲可能会感觉稍有不便;另外新商场我们会规范导购管理,我们尽可能的统一培训统一上岗;当然这些都是一些超值服务,在别的商场是无法达到的;39、公摊面积太大,别的市场没有公摊面积,或者公摊面积很小,这样算来租金并不便宜;答：这是事实存在的比例,无法改变的,我们要营造中高端的商场的氛围,一些必要的公用面积是必须的;如果见缝插针的话,会失去应有氛围,达不到我们预期的目的;会出现事与愿违的现象;40、新商场如何养护呢答：新商场需要养,大家都知道;所以我们的房租很低,优惠政策也很多,为的是和大家共同把商场养好,做好;利益与风险共承当;很多人会问到这一块,问一些以后的经营措施之类的问题,最好能细化一下常州目前的广告情况,让策划部给去准确的数据;比如说报广每月做几期、总共要投入多少钱,常州有影响的户外广告要做哪几个,投入的侧重点在几月份,一般站台广告什么价位常州目前的平面广告大概多少钱一个平米等等;整体的广告宣传在常州的覆盖率能达到多少,这些还是需要很明确的细化;需要策划部拿出数据对新时代周边的公交路线的熟悉线路,到达的地点;时长,经过哪些小区有多长时间的展示空间会有多少红绿灯等等;新时代商场的面积,规划,楼层U字型商圈的特点,以及租金的大概区间定位的熟悉41、办理房屋租赁合同所需资料一、公司制承租须提交出租方：单位房屋须提交：有房产证的需提交：房产证、法人代表证明书、法人身份证复印件、组织机构代码证无房产证须提交：建筑工程施工许可证、建设工程消防设计审核意见书、深圳市房屋建筑工程项目竣工验收备案收文回执、建设工程消防验收意见书、建设用地规划许可证、法定代表人证明书、法定代表人身份证、土地权利人证；以上所有文件均要验原件并留复印件加盖公章组织机构代码证验原件、复印件加盖公章承租方：。
点库商业地产百问百答
序 号
1 1、你们的租金是多少？
问答内容
答：不同业态，租金价格是不一样的，具体看您是做什么的。
2 那一般你们的租金价位是多少呢？
答：地产中介类租金报价是×，其他的租金报价是×。 餐饮类一层租金报价是×，二层租金报价是×左右。
3 你们的租金价格怎么这么高呢？
答：租金高低不能从某一个方面来判断，比如公摊面积大小、税收成本多少、商场地 理位置、商场运作着资历等都有直接关系的，最关键是要看进这个商场是否有利可图 。是否可以赚到钱，这是最关键的。租金成本只是赚取利润的一个小部分的因素。 （具体给他算算真正的成本，用数字说话比较好）商场位置不好、商场运营者不会运 营商场，业户赚不到钱，租金再低也没有用，俗话不是说买卖好不在税上吗？道理就 是这样的。
6 你们的商铺面积使用率是多少？
街铺面积使用率是×%左右，商铺使用率是×。
7 你们店铺的层高是多少呢？
基本上层高都是4.5米左右，层高还是非常不错的
8 你们有什么优惠政策吗？
一次性交一年是×，一次性交两年是×。
9 你们租金的年递增率是多少呢？
第三年开始递增×%
10 你们的物业管理费是多少？
每平方×钱（包含：公共照明、空调、卫生等）
13 给我的这快位置太偏了，这样吧，让我和谁谁位置换一下，要不，我就不做了？
答：你有这样的想法也很正常，因为很多人都会这么认为，其实店面是否成功运营位置只是其中 一个因素，目前只是开业前筹备，等真正开业了这样的位置也不会存在的，所以关键是要看日后 的经营，商场运营成功了，有了人气，你在 哪里他都会走到的。商场运营不成功，你就是在楼梯 口也未必会产生效益，因为商场根本没有人气。你说是吗？
答：广告位都是通过统一招标进行的，并不存在“大小品牌的问题”；广告位资源， 我们会尽量整合，尽量为大家多开辟一些宣传推广的平台。
招商培训百问百答
百问百答问话的目的：时机掌握点的设定我们所要表达的内容如何规避现有问题业户提出无理问题如何解答对话原则：通话之前请面带微笑！回答业主询问时，要求热情有礼，口齿清晰，语气委婉。
业主提出什么样的问题和要求，都不允许语气冷淡，有气无力，或不懂装懂，答非所问。
电话回访必说语：开始语——您好！请问是XXX先生/女士吗？我是**商业管理公司的工作人员XXX，您在群力**购物广场的商铺XXX，后期会由我公司负责整体的营运管理。
遇到业户较忙——对不起！我过20分钟后再与您联系，您看这样好吗？结束语——再见，祝您工作愉快，身体健康！**商业管理公司是隶属于中国**集团的全新商业管理公司。
交付时间 2013年10月份（最终日期待定）装修时间根据品类和区域的不同，**商业管理公司会排列的相应的入场装修时间，这样可以避免装修上的冲突。
商户入场之前**商业管理公司会提前一个月通知商户。
开业时间预计在2014年月份，但是**商业管理公司会根据市场的整体情况做一些适时的调整。
委托招商：如果商户没有合适的品牌入驻，商户可以委托**商业管理公司的招商团队为商户的商铺进行招商工作，**商业管理公司专业的招商团队会为商户的商铺提供合适的入驻品牌。
费用按照首年租金的 %计算。
委托经营：业主无暇经营该商铺的一切事宜，委托**商业管理公司后期进行招商、代收租金。
委托管理：如果业主有品牌，但是却无人进行经营管理，可以推荐委托经营，业主负责货物和流动资金，**商业管理公司负责经营管理。
物业管理费：**商业管理公司已经制定了相关的收费标准，现正在相关的物价机关进行审核，待正式确定后，会在第一时间通知商户。
后期如何宣传：**商业管理公司有专业的策划团队及专业的媒体支持，每年的大型节假日及传统节日都会有相关的主体活动，**商业管理公司会在哈市的知名媒体上进行大规模宣传。
在后期的服务方向：宣传策划和营运管理，让**第四代城市购物中心尽快的融入哈尔滨的商业氛围中。
商业地产销售招商百问题优选稿
商业地产销售招商百问题集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-商业地产销售招商百问一、有关工程问题：1、商业用房总面积独立商业的面积2、答：商业用房总面积：74338.64㎡；独立商业的面积：62763.21㎡3、商业外立面的装饰建材商业整体的交房标准4、答：外立面的装饰建材为玻璃幕墙5、层高、净高分别是多少？答：负二层层高4.2米，负一层和一层层高5.7米，二至七层层高为5.1米；净高为每层层高减去700mm的梁高。
6、是否为集中供暖供暖费如何收取7、8、商业是否有独立的上下水，洗手间？答：无独立上下水，每层有公共卫生间9、商业是否有电梯品牌是否能直达住宅答：商业有电梯，品牌未知，无住宅10、是否有中央空调是否有预留空调机位11、答：有中央空调12、商业用电强度及功率是多少？13、商业消防、防盗设施有哪些？答：消防设施有消火栓、喷淋等14、是否预留电视、电话、插孔如何分布15、16、商业是否有局域网？答：会安装局域网17、商业是否通燃气可否按客户需求加装燃气18、答：商业通燃气，可以加装燃气19、商业是否有独立烟道，隔油池？答：有独立烟道、隔油池20、每部分商业是否有货物进出及工作人员专用通道？21、商业是否有库房是租或售22、23、商业是否有地下车位可否免费停车地下车位的数量答：商业有地下车位，数量为84424、商业与住宅单元门入口是否分开住宅可否直接进入商业25、答：无住宅26、建筑物总体结构是什么？答：总体结构为混凝土框架结构27、每栋楼之间的楼间距是多少？28、楼间的日照间距是多少？29、按照规范，楼与楼之间正常的楼间距应当是多少？30、按照规范，底层的日照时间应当是怎样的？31、商业项目的开工时间整体竣工时间32、33、建筑设计分哪几个阶段？答：（1）规划设计：根据规划要求设计项目整体规划图（2）初步设计：定建筑方案（3）施工图设计：土建、结构、水电暖。
招商百问百答
招商百问百答1、你们的租金是多少不同业态，租金价格是不一样的，具体看您是做什么的。
2、那一般你们的租金价位是多少呢3、你们的租金价格怎么这么高呢答：租金高低不能从某一个方面来判断，比如公摊面积大小、税收成本多少、商铺位置等都有直接关系的，最关键是要看这个商铺是否有利可图、是否可以赚到钱，这是最关键的。
租金成本只是赚取利润的一个小部分的因素。
（具体给他算算真正的成本，用数字说话比较好）商铺位置不好、经营者不会经营，赚不到钱，租金再低也没有用。
4、你们租金怎么定这个高呀其他商场他们的租金情况你知道不5、你们租金是根据什么来定的不会是随便想想的吧，还是看见签约的客户多了就定的高呀答：租金主要是根据市场需求来定的，不会因为签约客户多就随便上涨，因为大家都是圈内人士，租金如何心里都很明白的，甚至比我们懂得更多，我们不会连这点道理都不明白的。
刚才都已经给你们细算过的，确实就是如此的。
6、你们的商铺面积使用率是多少7、你们店铺的层高是多少呢8、你们有什么优惠政策吗9、你们租金的年递增率是多少呢10、你们的物业管理费是多少11、你们的广告怎么做呀答：广告分为几部分，户内外广告灯箱，开业前各月开始抽象宣传，开业前各月进行具体时间开业宣传轰炸。
力度之大前所未有。
12、给我的这快位置太偏了，这样吧，让我和谁谁位置换一下，要不，我就不做了答：你有这样的想法也很正常，因为很多人都会这么认为，其实店面是否成功运营位置只是其中一个因素，目前只是开业前筹备，等真正开业了这样的位置也不会存在的，所以关键是要看日后的经营，有了人气，你在哪里他都会走到的，你说是吗13、你们现在有哪些品牌进来了我边上是什么品牌答：你也知道，很多品牌都是要求我们保密的，所以我们不能说的，不过我可以给你透露几个，你不要出去说，要不人家就会说我们商场没有诚信了。
（一个不透露是不可能的，透露的也都是大品牌，所以要先搞定几个大品牌的合同，因为现在人跟风很厉害，任何地方都一样的）14、今年的市场确实不好，你们会采取什么措施不要把我们招进来，你们就不管了答：我们是同发展共命运的，招进来不管了，你们撤了对我们有好处吗没有好处的事我们干嘛要做啊业户的稳定才是商场的稳定，业户要稳定就是要赚到钱，所以我们商场的宗旨就是想尽一切办法让业户都赚到钱，就这么简单。
精品商业地产百问
12、商铺是否通天然气？
答：
13、商铺是否有独立烟道、隔油池？
商业地产百问
、关于项目：
1、开发商是？建筑商是？监理商是？ 答：
2、开发过哪些项目？
答：
3、开发商资金实力？
答：
4、建筑商是？有哪些业绩？
答：
5、监理商是？有哪些业绩？
答：
6、项目占地面积？共建筑面积？
答：
7、土地证年限？时间至？
答：
8、底商多少套？公寓、办公分别多少套？ 答：
、关于底商
1、商业用地面积？建筑面积？ 答：
2、商铺面积范围？几层？
答：
3、商业外立面的装修建材？
答：
4、商铺层高？净高多少？
答：
5、商铺是否集中供暖？供暖费用？
答：
6、商铺是否有独立的上下水、卫生间？
答：有
7、商铺是否是中央空调，是否有预留空调机位？ 答：
8、商铺用电强度及功率多少？
答：
9、商铺消防、防盗设施பைடு நூலகம்哪些？
答：
10、商铺是否VIFI全覆盖？
商业地产销售答客问完整版
商业地产销售答客问 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】销售答客百问一、整体部分：1、项目简介：芜湖外经广场项目位于安徽省芜湖市利民东路北侧，该地块是一个商业综合体。
由商业A、商业B、写字楼、酒店、保留建筑（原亿万多超市）五大部分组成。
整个项目简洁大方，立面效果采用矩形和圆弧形的空间形态，实现建筑形体与不规则用地边线的呼应。
建筑立面以石材为主，沿高架一侧采用原实的建筑形体以减少城市交通的不利影响。
底层架空的“骑楼”造型，不仅实现了“人车分流”，同时界定了有趣的商业空间。
2、外经广场五大产品系：商业A为中型商场，共计四层，地上建筑面积为平方米。
其中一层层高米，二、三层层高米，四层层高米。
商业B为大型商场，共计四层，地上建筑面积为平方米。
其中一层层高为米，为外铺、卖场和写字楼大堂。
二层、三层层高米，为集中商业，四层层高米，为院线和电玩城等。
写字楼—共26层。
地上总建筑面积平方米。
大堂层高米，标准层层高米，采用核心筒集中式布局。
周边为大小结合的办公空间，开敞走道的设计极大改善了内部通风采光效果。
五星级酒店—共20层。
地上总建筑面积为平方米。
保留建筑（原亿万多超市）：建筑面积23173平方米，已租赁与芜湖水元素管理公司。
打造芜湖最高端标准室内恒温游泳池、健身馆、理疗中心、餐饮。
二、项目开发及合作公司介绍1、项目开发商是谁？答：安徽省外经建设（集团）有限公司2、公司之前开发过什么项目？答：亿万多全球连锁超市（国外分布马达加斯加、莫桑比克、津巴布韦、赞比亚、多哥、贝宁、马拉维等几十个国家）、全球连锁五星级酒店、金孔雀度假村，安徽外经大厦戴斯酒店。
3、项目投资商是谁？答：安徽省外经建设（集团）有限公司4、投资商的背景如何？答：安徽省外经建设（集团）有限公司是一家以经营国际工程承包、境外矿产资源开发、房地产开发、国际贸易、超市连锁、五星级酒店和温泉旅游度假等业务为主的大型综合性企业，具有承建大型道路桥梁、房屋建筑以及机电安装、装修装饰等各项工程的施工资质，通过了ISO质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等国际认证。
房地产商铺销售百问模板
房地产商铺销售百问1、项目周边交通状况？答：我们项目位于新城区东片区，正处于鹰城发展规划“西移”的中心位置，东连老城，西接新城，交通极其便利，北边紧靠未来路，南边就是湖滨路，西边是规划中的吉祥路；未来路连接新老城区，出了小区5分钟就可以上宁洛高速，可以直达郑州，洛阳，漯河，许昌等周边城市及平顶山下属县区。
如果您去老城区，不管是从未来路连接新南环，还是转西环路到建设路，都可以直达老城区，15分钟就可到市中心，火车站等地方，并且平顶山在建的高铁站距小区也就15分钟车程。
如果您不想开车出行，项目路口21、41、68路公交通达城市各区，随着入住率的不断提高，及新城区的不断发展，未来会不断增加公交站点及公交线路；因此我们项目交通十分便利，四通八达。
2、本期商铺推出体量？答：项目一期底商总建筑面积约1万平米，共有商铺163个，面积区间14.81-187.45㎡。
3、商铺面积及分布？4、什么时候开始认筹？什么时候开盘？答：我们本次的商铺销售预计在17日开始认筹，认筹过后24号进行开盘售卖，您最好早点下手，抢占先机。
5、餐饮的排烟设施？答：待定6、商业变电器符合能否支撑商业的稳定运营？答：待定7、是否统一招商和运营？答：待定8、物业费、水电费如何收取？答：待定9、除了物业费之外，还有什么费用？答：待定10、公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？答：待定11、其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？答：新城区目前商业较为繁华商业区域大致主要两大区域，以为东太平商圈，周边早期项目密集且紧邻白龟湖湿地公园，主要有森林半岛、0375首府等多个中高端项目聚集，在加上白龟湖湿地公园的优势，随着城市发展的向西迁移，带动了该商圈的迅速发展，该商圈主要以餐饮业为主，并分布其他综合性、生活性商业，现无商业出售，租金价格50-70元/㎡·月，远高于平顶山商铺市场的均价，由于该区域人流量大，商业发展势头迅猛，商铺稳定性较高，更替较少；其次为崇文路商圈，作为学院商圈，紧邻两所高校，附近有九天庄园、金玉花园等小中型项目，该区域35-55元/平米·月，略低于东太平商圈价格，但经营状况良好。
商业地产招商(销售)百问百答
商业地产招商（销售）百问百答1. 有专业运营商吗，是哪个？操作过那些商业项目？答：有，而且是专业的运营商，是开封***数码有限公司，它是***集团旗下的分公司。
***集团是集商业地产开发、房产营销、商业运营管理、金融、旅游、物业管理为一体的大型综合性集团公司。
目前，***集团正在开发运营的项目有无锡嘉饰茂居家生活广场、昆山***购物广场、桐乡香港城购物广场、嘉兴中港城购物广场、长沙***购物广场等， 2010年总销售突破60亿元，实现利润5亿元。
***因此成为长三角地区最专业、最有竞争力、最具社会责任感的商业地产运营商。
2. 后期是统一管理吗? 是否统一营业时间,是否进行统一的促销活动？答：是统一管理，统一营业时间。
会不定期做统一的促销活动。
3. 商场是统一收银，还是各商户自行收费？答：统一收银。
3. 销售前期卖场内部规划做好了吗?答：这点您可以完全放心，作为一个专业的有实力的运营商，我们当然会在销售前期就把规划做好。
负一楼规划做最前沿的电玩产品和电玩体验厅。
一楼经营品牌笔记本电脑，台式机手机及配件，数码相机电玩产品，小数码。
二楼为电脑维修，办公设备维修。
三楼为耗材产品和办公设备产品。
4. 买了可以自用吗?答：可以自用。
但是一定要符合商场的整体规划。
5. 如果内部规划没做好，我买了是自用的，那我怎么买铺位呢？答：内部的业态分布是规划好的，您可以根据自己的经营计划买合适位置的铺位。
6. 如果有些业主不按市场统一管理，自行经营自己想做的产品，你们靠什么来控制? 答：这个您放心！前期商场内业态分布已经规划好，自营户会跟据他们自己经营规划买合适的铺位，再说自营户买铺位也是准备长期在我们这里做生意，既然他们在我们这里买房子，就是看好我们的精品数码定位和业态分布的规划。
他们不会拿自己的钱和生意开玩笑的。
7. 开发商是哪里的，开发过那些楼盘？答：投资商是上海吉联和***集团，开发商是开封华祥置业发展有限公司，华祥是上海吉联在开封的分公司。
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商业地产招商（销售）百问百答1. 有专业运营商吗，是哪个？操作过那些商业项目？答：有，而且是专业的运营商，是开封***数码有限公司，它是***集团旗下的分公司。
***集团是集商业地产开发、房产营销、商业运营管理、金融、旅游、物业管理为一体的大型综合性集团公司。
目前，***集团正在开发运营的项目有无锡嘉饰茂居家生活广场、昆山***购物广场、桐乡香港城购物广场、嘉兴中港城购物广场、长沙***购物广场等， 2010年总销售突破60亿元，实现利润5亿元。
***因此成为长三角地区最专业、最有竞争力、最具社会责任感的商业地产运营商。
2. 后期是统一管理吗? 是否统一营业时间,是否进行统一的促销活动？答：是统一管理，统一营业时间。
会不定期做统一的促销活动。
3. 商场是统一收银，还是各商户自行收费？答：统一收银。
3. 销售前期卖场内部规划做好了吗?答：这点您可以完全放心，作为一个专业的有实力的运营商，我们当然会在销售前期就把规划做好。
负一楼规划做最前沿的电玩产品和电玩体验厅。
一楼经营品牌笔记本电脑，台式机手机及配件，数码相机电玩产品，小数码。
二楼为电脑维修，办公设备维修。
三楼为耗材产品和办公设备产品。
4. 买了可以自用吗?答：可以自用。
但是一定要符合商场的整体规划。
5. 如果内部规划没做好，我买了是自用的，那我怎么买铺位呢？答：内部的业态分布是规划好的，您可以根据自己的经营计划买合适位置的铺位。
6. 如果有些业主不按市场统一管理，自行经营自己想做的产品，你们靠什么来控制? 答：这个您放心！前期商场内业态分布已经规划好，自营户会跟据他们自己经营规划买合适的铺位，再说自营户买铺位也是准备长期在我们这里做生意，既然他们在我们这里买房子，就是看好我们的精品数码定位和业态分布的规划。
他们不会拿自己的钱和生意开玩笑的。
7. 开发商是哪里的，开发过那些楼盘？答：投资商是上海吉联和***集团，开发商是开封华祥置业发展有限公司，华祥是上海吉联在开封的分公司。
8. 这是你们在开封的第一个项目吗，你们在开封还会持续开发吗？答：目前在开封是第一个项目。
不过吉联和***都非常看好开封的发展前景，也正在找新项目，准备在开封做长久的发展。
9 .配套设施有些什么？答：水，电，电话，网络。
10.有租赁税吗?如果有由谁来交？答：这个到开业时才会知道，到时看地方税局的态度。
不过目前鼓楼区还都没收租赁税。
而且如果收的话，也不会只针对我们一家，对所有商业用房都是一样的，会统一收费标准的。
11.你们的运营商的管理和开封目前的管理有什么不同?答：开封目前的运营都比较传统，这种传统的管理是不能适应市场的发展，而***全新的专业运营商，在全国多个城市都有成功招商运营的经验，而且后续运营得非常成功。
精品数码广场是以优秀的管理服务和硬件设施，为高、新科技产品和技术提供了国内一流的交易环境，成为高、新科技企业向消费者展示、销售产品的最佳渠道。
而且运营商会不定期为商户提供专业培训，提高商户的经营水平和竞争能力。
12.你们的运营管理模式会不会在开封水土不服？答：不会的，我们已经在多个城市成功运营。
到每一个城市发展我们都会结合当地的市场行情和消费习惯综合制定适合当地的运营管理模式。
而且***作为一个大集团，投资很谨慎，每做一个项目之前都会通过专业权威的调研机构做深入的市场调研。
开封这边我们也提前做了深入调研，看好这里的精品数码市场发展潜力，集团才决定到这边投资与运营。
13.施工进度怎么安排的？何时交房？何时可投入使用？答：2012年10月30日交房。
预计2013年1月1号正式营业。
14.电路是双回路吗？答：是。
15.负一层做什么？答：部分停车位，部分电玩产品及电玩体验厅。
16.你们招商工作不提前作，开业晚了，要影响我们拿租金的？答：我们是招商和销售同时进行的，而且已经有不少数码商户来咨询招商详情。
***数码有限公司对招商的工作节点安排得很科学，有多年的招商经验。
您不用担心招商工作，不会影响你们拿租金。
更何况签约时就已经给付给您15%的租金，所以是不会影响到您的。
17.商场的装修费谁出？答：这些费用投资户不用交。
18. 开封已经有两家数码广场了，再做数码广场市场消化得了吗?答：是的，开封目前是已经有两家数码广场，不过都是传统的管理模式，产品也没什么新颖的。
随着开封经济的发展和人们消费水平的提高，经过市场调研，目前开封现有的数码市场已经满足不了人们的消费需求，人们对数码产品的要求越来越精细化，对精品数码的消费欲望越来越高，我们***正好迎合市场的需求，打造开封第一个精品数码广场。
我们的项目一经推广，已经有很多商家前来咨询招商细节，准备入驻开封***。
19.你们的房价比兴和科技城贵的多，如果租金低了，我们投资可不合算？答：兴和科技城是2003年开始销售的，当时的房地产整体价格都比现在低，其他物价水平和现在也都不一样，随着经济的发展，物价都在上涨。
这几年房价都在上涨，您肯定不会拿前几年的房价和现在相比的。
咱们***价格也是根据市场整体水平合理定价的。
20.商场租金你们会定到多少？答：尚未定好，肯定会合理定价的。
21.有没有停车位？有多少个？车位是买还是租？答：有停车位。
既有地上停车位又有地下停车位。
地下有60个停车位，车位只租不售。
22. 门面房可以经营其他行业吗？它的营业时间可以自定吗？答：必须符合商场的统一规划。
23. 付款可以刷卡吗？答：可以.24. 你们不包租，日后很不好管理啊？答：我们是包租的。
包租三年，年回报率分别为7% ，8%，9%，而且签订购房合同时一次性提前返给业主15%的租金。
25. 公寓的外墙面使用权归我们业主吗？答：归开发商。
26. .有几部电梯？有货梯吗？答：商场内是两部扶梯和两部货梯。
公寓另外有单独的电梯和步梯。
27. 土地使用年限？起始年月？商业和公寓一样吗？答：40年。
商业和公寓是一样的。
28.商业共几层?各有多少平米?答，商业共四层，地下一层，地上三层。
一楼：3836平米，二楼4191平米，三楼4136平米。
负一楼： 2000多平米。
29 租金是从什么时间算？答：从商场营业开始计算。
30. 租金是多长时间结算一次？答：签约时返给业主15%，剩余部分从商场营业开始，每半年返一次，会提前10天到账，具体规定在经营管理协议的有详细规定。
31 物业管理费由谁来交？答：由商户承担。
32. 物业管理费为多少？主要包括哪几项服务项目？答：目前没有具体标准，到时候会根据市场的收费水平定价，并且会报物价局核准。
33. 本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？答：设计单位是开封大建（乙级资质），承建商是开封六建（二级资质）。
34. 本建筑是什么风格？答：简约中式仿古风格。
35你们这个项目停了很长时间，是什么原因？是因为你们资金上的问题吗？答：是停了一段时间，是由于拆迁的问题。
36.商铺交房标准是怎样的？答：毛坯房。
37. 公摊面积主要包含哪些地方？公摊是多少？答：电梯，过道，步梯，公共门厅，管理房，配电室。
一层公摊40%，二层42%，三层39%，四层34%。
38. 建筑物的结构？商业和公寓一样吗？答：框架结构。
都是一样的。
39 买东西讲实惠，这里做精品数码广场，租金肯定不低，同等产品价格如果定位高了客户不好接受，低了我们不赚钱？答：我们的租金肯定是按照市场的水平来定的，而且我们做的精品数码产品不一定都是最贵的，而是一种全新概念。
有很多产品是我们目前市场上没有的东西。
40. 房屋购买后是否有保修期？答：有。
按照国家对建筑物的保修期规定执行。
41.周边同类物业的租金是多少？答：门面大约200-400元/平米。
42. 付款方式有几种？每一种付款方式的折扣为多少？答：一次性，按揭，分期。
一次96折，分期98折，按揭无折扣。
43.在哪个银行办按揭？答：工商银行。
44. 贷款额度？贷款年限？贷款利率？答：可以贷50%也就是首付五成。
年限最长10年，利率按照国家规定和银行具体标准执行。
45. 贷款利率是否会随利率调整而调整？答：会。
每年1月1日调整1次。
46 附近有物流公司吗?答：分别有宏图物流公司、新红祥物流公司、最惠物流公司、中外运物流公司。
47. 项目的东西南北与什么相邻？答：位于省府西街33号、东临迎宾路，西临西半截街、南临迎宾小学。
48 这几年搞住宅投资好像比较好?答：（1）这几年开封住宅市场逐渐成熟，其投资机会已经逐渐减少，而且房产新政的出台更使住宅投机、投资行为的获利空间大大减少。
中央这次调控的一系列政策，矛头主要是针对住宅的投资性需求，而商业地产的投资并没有任何限制，长期持有并获得租金回报的商业地产投资，无疑将成为地产投资的方向。
（2）商铺投资和住宅投资相比，商铺的投资收益率、投资回报率明显高于住宅，商铺投资的稳定性要优于住宅投资。
49. 买受人在身份上有什么限定？答：只要是中国公民都可以。
50 委托他人签订合同需要准备哪些证件？答：买方身份证复印件，代理人身份证原件、授权委托书。
51. 签合同之前可以换户名吗？签过合同备案之前可以改名字吗？答：签合同之前更改成同一户口本内的直系亲属的姓名是可以的，其余的姓名不可以。
签过合同就不可以再改名字了。
52. 房屋贷款人在身份上有什么限定？答：有合法的居民身份，年龄在18岁以上法定退休年龄以下。
53. 贷款需要哪些证件？产生哪些费用？答：身份证户口本复印件，收入证明，连续三个月的工资收入单（税收证明），婚姻证明（已婚提供结婚证复印件，未婚提供单身证明）产生的费用：54. 这样的价格似乎贵了一点？答：您是从哪方面感觉贵呢，（1）地段不一样嘛，咱们项目是处在老城商业中心、开封人心中固有的鼓楼商圈，这可是寸土寸金的黄金地段。
地段不一样价格肯定不一样的，它的升值潜力也是不一样的。
（2）***是200*年开始销售的，当时的房地产整体价格都比现在低，其他物价水平和现在也都不一样，随着经济的发展，物价都在上涨。
咱们***价格也是根据市场整体水平合理定价的。
55 保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？答：保修期内，按照国家对建筑物保修规定执行。
保修期外公共部分用公共维修基金。
54 户名可以未成年人的吗？答：可以的，但是必须是一次性付款。
55 外地人可以买吗？答：可以购买。
56 开盘时有预售证吗？五证齐全吗？答：肯定会有的，根据国家法律规定，没有预售证是不可以预售的。
销售的时候肯定是五证齐全的。
57 交公共维修基金吗？什么标准？答：根据政府态度执行。
即使交也是开发商代收，日后也是用于共用部位共用设施设备保修期满后的维修工程。
按有关部门规定的标准征收。
58 投资回报率能达到多少？答：我们实行包租服务，前三年分别是7%，8%，9% 。
59. 大润发那边既有十年的包租又有三年的退租，可比你们这边合适？答：大润发那边是那样的，看来您对各个楼盘了解不少，了解得都很详细。