社交礼仪概述(PPT 59页)

社交礼仪
有“礼”走遍天下
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课程说明
★课程说明
课程性质：考查 考核办法：考勤+作业+期末考试 其比例为：考勤+作业占50%，期末考试
占50%。 授课方式：讲、练、演、案例、视频
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礼仪课要求
★不能迟到 ★不能无故旷课 ★手机关机或设为无声 ★不留特别怪异的发型 ★不能穿短裤上课 ★不能穿拖鞋上课 ★女生不化浓妆，不涂浓艳色指甲油；不穿
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教学目录
7 办公礼仪 8 宴请礼仪 93 涉外礼仪 130 求职面试礼仪
)ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一章 社交礼仪的概论
第一节 第二节 第三节 第四节
社交礼仪的概念 社交礼仪的形成和发展 社交礼仪的特点、原则和禁忌 社交礼仪的功能和作用
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第一章 学习目标
掌握社交礼仪的概念 了解社交礼仪的形成和发展 认识社交礼仪的功能和作用 掌握社交礼仪的原则和特点 掌握社交礼仪的禁忌
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案例
曾经有一位张女士，她是左撇子， 在公司里她表现的非常优秀，于是公司 派她到中东去考察。到了中东之后，当 地的东道主接待的非常热情。在聚餐的 时候，主人递了一杯饮料给她。这时候 张女士不加思索的拿起左手就去接，主 任一看非常的不悦，把杯子放在了桌子 上，从此以后再也没有理张女士。
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利序定经 后民社国 嗣人稷家
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第一节 社交礼仪的概念
习亲方为 礼师少人 仪友时子
——《三字经》
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古代的礼的含义：
第一 政治制度 第二 礼貌和礼节 第三 礼 物
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古代的仪的含义：
第一 容貌与外表 第二 仪式与习俗 第三 准则与法度
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礼仪的定义：
一 是日常生活的行为 二 是为人处世的态度 三 是涵养素质的体现
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• 随着社会的发展，我们从不同的角度对礼仪进行了划分。 • 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外
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依据其适用对象、适用范围的不同，礼仪大致上可以被分为政务礼仪、商务礼 仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 • 政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时应 当遵守的礼仪。 • 商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动 的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 • 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当 遵守的礼仪。 • 国际礼仪，亦称为涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，在同外国人打交 道时应当遵守的礼仪。 • 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬之 中所应当遵守的礼仪。
在表现。也就是说，礼仪即教养、素质在一个人行为举止中的体现。 • 从道德的角度来看，“道德仁义，非礼不成”礼仪可以被界定为为人
处世的行为规范。因此，在2001年9月20日中共中央所发布的《公民道 德建设实施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。 • 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可 以说是一种交际方式或交际方法。 • 从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬 人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友 好的习惯做法。所谓“礼处于俗，俗化为礼。”简而言之，礼仪是接 人待物的一种惯例。 • 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的 技巧。 • 从审美角度来看，礼仪可以说是一种形式美。它是人的心灵美得必然 外化。
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礼貌、礼节、礼仪三者关系
• 礼貌，它侧重于表现人的品质与素养。
• 礼节，通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用
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形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。
瘦、透、露服装，不穿超短裙；
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学生需要做到
★分组：按名单排列的顺序 每10人为一组
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提在前面的几个问题：
• 1、你以前学习过礼仪吗？ • 2、你心中是怎样理解礼仪的？ • 3、你想从这门课中学到什么？ • 4、你打算怎么来学习这门课？
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教学目录
1 社交礼仪概论 2 仪表和举止礼仪 3 服饰礼仪 4 日常交往礼仪 53 接待礼仪 6 通联礼仪
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如果人生是一座雪峰 那么你的社交能力 将是助你攀登雪峰的雪橇 如果人生是一条河流 那么社交能力 将是载你远行的小船 如果人生是一本厚书 你的社交能力 将是记录你成功与否的密码
——《社会阶层与运气》亚当斯·金
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案例
在公元前592年曾经发生过一件相当重要的事情。当时齐国的国君齐顷 公宴请他的四国使节，四国使节带着锦衣玉帛来给齐顷公上贡，齐顷公 接礼的时候往下一看，怎么这么奇怪呢？四国的国卿都长的怪怪的。一 个独眼，再来一个秃头，又来一个跛脚，还有一个驼背，他看了看心里 就觉得很好笑，接到礼物之后晚上回家，他就把这件事情告诉了母后萧 夫人，萧夫人一听乐了，说：“儿子，我觉得挺好玩的，可不可以让母 后也开开眼界”，刚好第二天一早，是齐顷公宴请四位国卿的时候，这 时候他就安排萧夫人在帷帐后面等待。四位国卿进入大堂，萧夫人从帷 帐掀起帘子一看，这四国国卿还真的长得奇怪，都有毛病。这时候她就 笑了出来，他的随从一看萧夫人笑了，也跟着笑得前仰后合。说时迟那 时快，整个大堂一片笑声，这时候四位国卿忽然间感觉不对头，怎么大 家都在笑？于是他们终于明白了，原来，齐顷公为了取悦母后，而将四 位请到大殿上宴请，于是四位相当的不悦，拂袖离去。之后他们相约， 一定要共同来讨伐齐国，要血洗当时的耻辱。四年之后，四国联合爆发 了一场战争，这就是历史上著名的鞍之战。齐顷公当时在战争中打败求 和。
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社交礼仪的内涵
第一 社交的礼貌 第二 社交的礼节 第三 社交的仪式
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案例
曾经有一个中国的商人他和印度的商人达成一笔 生意。当时他就请这位印度的商人来自己家中做客。 在来之前啊，他想这国际友人要来了，要把家里整理 的一干二净。并且还花了很多钱买了一套真皮的牛皮 沙发放在了客厅里面，可是啊，印度的商人来到家里 之后，他就一直不坐。这位主人就在想为什么这位宾 客就不坐呢？于是他就给印度商人搬来了一把木椅， 结果印度商人就坐了下来。经过了解他才发现，原来 印度人信仰的是什么？是印度教。印度教将牛奉为神， 试想这位印度商人怎么能将自己的臀部坐在神的身体 上呢！