房产中介管理制度
房地产中介管理制度范本
一、总则第一条为规范房地产中介市场秩序，保障房地产中介机构和从业人员合法权益，维护消费者利益，根据《中华人民共和国房地产管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的房地产中介业务，包括但不限于房源发布、信息查询、房屋买卖、租赁等。
第三条本公司秉持诚信、专业、高效的服务理念，为客户提供优质、全面的房地产中介服务。
二、机构管理第四条公司设立房地产中介部门，负责房地产中介业务的日常运营和管理。
第五条房地产中介部门应配备具有相应资质和能力的专业人员，包括业务员、市场分析师、客服人员等。
第六条房地产中介部门应定期对从业人员进行业务培训、考核，提高业务水平和服务质量。
三、业务管理第七条房地产中介业务应遵循以下原则：1. 客户至上，诚实守信，为客户提供真实、准确、完整的房地产信息；2. 依法经营，遵守国家法律法规和行业标准；3. 保密原则，对客户信息严格保密；4. 服务原则，为客户提供热情、耐心、细致的服务。
第八条房地产中介业务流程：1. 接受客户委托，了解客户需求，制定合理的服务方案；2. 搜集、整理、发布房源信息，确保信息真实、准确、及时；3. 推荐房源，与客户进行沟通，协助客户与业主达成交易；4. 交易过程中，为客户提供专业咨询和指导；5. 交易完成后，为客户提供售后服务。
第九条房地产中介业务禁止行为：1. 捏造、散布虚假信息，误导消费者；2. 擅自改变房屋用途，损害他人合法权益；3. 采取不正当手段，侵犯他人商业秘密；4. 利用职务之便，谋取不正当利益；5. 其他违反法律法规的行为。
四、财务管理第十条房地产中介业务收入实行统一管理，按照国家相关规定缴纳相关税费。
第十一条房地产中介业务费用按照公司规定进行报销，不得虚报、冒领。
五、员工管理第十二条公司对房地产中介从业人员实行绩效考核制度，考核内容包括业务能力、服务质量、客户满意度等。
第十三条公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全房产中介在房地产交易中起到了重要的作用，为买家和卖家提供了一个有效的沟通平台，促进了交易的顺利进行。
然而，由于行业发展较快，市场竞争激烈，管理制度方面也面临着一些问题，如信息不透明、合同违规等。
因此，为了规范中介行业和保护消费者利益，相关管理机构提出了一系列的管理制度，下面将分别介绍。
一、注册管理制度根据《中介服务管理暂行规定》，从事房产中介服务的机构应当向所在地县级以上地方人民政府住房城乡建设行政主管部门或者其授权的市场行政管理部门注册，并取得《中介服务机构登记证书》。
实行市场化经营的房地产中介机构，应当在行业协会注册，并提交年度经营计划、财务报表等相关信息。
二、从业人员管理制度从业人员应当具备从事中介服务所需要的资格，并参加规定的培训和考试，取得合格证书方可上岗。
同时，从业人员应当遵守中介服务行业自律条例，并签订保密协议。
此外，从业人员的人事管理也应当按照相关规定进行，包括人员录用、薪酬、福利待遇等。
三、信息公示制度房地产中介机构应当做好信息公示工作，发布准确、及时、完整的房屋交易信息，包括房屋基本情况、交易价格、房屋产权证明、交易方式等。
同时，在发布信息时应当依据政策法规，确认房源真实性和合法性，并签订信息发布服务协议。
此外，中介机构还应当及时回应消费者的咨询和投诉，完善服务质量。
四、合同管理制度中介机构应当依据相关法律法规，制定《房地产中介服务协议》，明确服务内容、费用结构和服务标准等。
在签订协议前，应当详细介绍服务内容，并告知服务期限和退费政策。
签订协议后，中介机构应当认真执行协议约定，不得违反政策法规和商业道德。
五、资金管理制度房地产中介机构应当在业务范围内合法收取服务费用，并按规定开立银行账户，将服务费用存入账户，明确费用解决方式。
同时，中介机构应当建立完善的财务管理制度，确保资金的安全性和透明度。
若发现挪用、侵占客户资金的情况，应当立即报警并向相关部门进行工商调查。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全房产中介管理制度是指对房产中介行业从业人员、机构以及行业运作进行规范和管理的制度体系。
该制度的实施可以提高行业的专业素质和服务水平，维护房产交易市场的正常秩序，保护消费者的合法权益。
下面是关于房产中介管理制度的一些主要内容：1.从业资格要求房产中介行业的从业人员应具备相应的学历和专业技能，并通过国家统一的从业资格考试合格后方可从事房产中介服务。
同时，需要定期进行继续教育和培训，提高专业素质和知识水平。
2.中介机构的准入和备案房产中介机构需要按照相关规定进行注册和备案，拥有合法的经营资格。
同时，需要定期向相关部门报送经营情况和财务状况等信息，接受监督和审查。
3.信息公开和透明度房产中介机构应及时向公众公开房源信息及相关服务费用，并明确告知消费者有关合同、费用以及交易过程等方面的信息。
同时，要建立真实、准确、完整的信息管理和公示制度，杜绝虚假宣传和欺诈行为。
4.建立诚信体系和监督机制房产中介机构要建立和完善内部管理制度，保障交易的诚信和公平性，防止员工从业行为失范。
同时，相关部门应当建立监督和投诉举报机制，对违法违规行为进行查处和处理。
5.推动行业标准化和规范化房产中介行业应加强与相关部门和行业协会的合作，推动房产中介服务的标准化和规范化，制定行业准则和操作规程，提高服务质量和行业形象。
6.加强培训和交流房产中介机构应加强内部培训，提高从业人员的专业技能和服务意识。
同时，要积极参与行业交流和学术研究活动，紧跟房地产市场的发展动态，提供更专业和有针对性的服务。
7.审查和奖惩措施对于违法违规行为，主管部门应进行严厉查处，依法给予行政处罚，并将其列入信用不良行为名单，限制相关从业人员和机构的业务开展。
同时，对于表现良好的从业人员和机构，应给予适当的奖励和激励措施，提升行业整体素质。
总之，房产中介管理制度的建立和完善，对于促进行业健康有序发展和提高服务质量起到了至关重要的作用。
相关部门和行业协会应加强合作，共同推动房产中介行业管理制度的落实，为消费者提供更加安全可靠的房产中介服务。
房产中介员工管理制度
第一章总则第一条为规范公司房产中介员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保公司业务的正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工，包括但不限于门店经理、经纪人、助理等。
第二章基本要求第三条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；3. 具备一定的房地产专业知识和市场分析能力；4. 具备良好的心理素质和抗压能力。
第四条员工入职前需参加公司组织的专业培训，通过考核后方可正式上岗。
第三章工作纪律第五条员工应严格遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第六条员工应保持工作场所的整洁，爱护办公设施，不得随意损坏。
第七条员工在工作中应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 严谨细致，确保业务质量；3. 团结协作，共同推进业务发展；4. 保守公司商业机密，不得泄露。
第四章业务规范第八条员工应熟悉各类房源信息，掌握市场行情，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第九条员工应积极拓展客户资源，主动寻找潜在客户，提高成交率。
第十条员工在带看房源时，应认真负责，确保客户满意度。
第十一条员工在签订合同时，应严格按照公司规定操作，确保合同合法、有效。
第五章奖惩制度第十二条公司设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十三条奖励措施：1. 提成奖励：根据员工业绩给予提成奖励；2. 优秀员工评选：每月评选优秀员工，给予物质和精神奖励；3. 优秀团队评选：每季度评选优秀团队，给予奖励。
第十四条处罚措施：1. 违反工作纪律：扣除相应工资，严重者予以辞退；2. 业务违规：扣除相应提成，严重者予以辞退；3. 泄露公司机密：依法追究法律责任。
第六章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第七章保密协议第十七条员工在任职期间及离职后，应遵守以下保密协议：1. 未经公司同意，不得以任何形式泄露公司商业机密；2. 离职后，不得在同类公司或与公司有竞争关系的公司从事相关工作；3. 保密期限自离职之日起计算，不少于两年。
房产中介管理制度范本
一、总则
第一条为规范公司房产中介业务管理，提高服务质量，保障公司及客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体房产中介人员。
第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，为客户提供优质、高效的服务。
二、人员管理
第四条房产中介人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 具备相应的房地产专业知识；
3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；
4. 具备良好的服务意识和综合素质。
第五条房产中介人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关制度执行。
三、业务管理
第六条房产中介人员应按照以下要求开展业务：
1. 准确了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；
2. 严格遵守公司房源、客源保密制度，不得泄露客户隐私；
3. 严格执行合同约定，确保交易安全；
4. 及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第七条房产中介人员应定期参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
四、考勤与考核
第八条房产中介人员应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第九条公司对房产中介人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 业务完成情况；
2. 客户满意度；
3. 工作态度；
4. 团队协作精神。
第十条考核结果作为房产中介人员薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩制度
第十一条对表现优秀的房产中介人员给予表彰和奖励。
第十二条对违反公司规章制度、损害公司利益或客户权益的房产中介人员，公司将依法依规进行处理。
六、附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
房产中介安全管理制度
一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。
2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。
三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。
2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。
（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。
3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。
（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。
4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。
（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。
四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。
3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。
3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
房产中介业务管理制度
房产中介业务管理制度一、总则为规范房产中介业务的开展，提高中介服务质量，保障消费者权益，本制度制定之目的在于规范中介机构的管理行为，加强对中介人员的监督和管理，维护房产中介市场秩序和消费者利益。
二、管理机构1.中介机构应具备合法的经营许可证，并按照相关规定进行注册登记。
2.中介机构应按照国家相关规定缴纳税费，并定期接受相关部门的检查和监督。
3.中介机构应设立专门的管理机构，负责对中介业务的管理和监督。
三、中介人员资格1.中介人员应具备相关专业知识和技能，取得相关资格证书，并且应不断进行继续教育，保持资格证书的有效性。
2.中介人员在工作中应遵守中介行业的职业道德规范，不得做出违法违规行为。
3.中介人员应保持良好的个人形象，提供优质的服务。
四、中介业务流程1.中介机构应明确中介业务的办理流程，包括房产信息发布、客户咨询、房屋评估、签订合同、过户交易等环节，并严格按照规定进行操作。
2.中介机构应对所接受的房产信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。
3.中介机构应为客户提供全面、真实的信息，不得隐瞒或虚假宣传。
五、服务质量1.中介机构应为客户提供专业、优质的服务，包括房产信息查询、评估报告、代办手续、协商交易等。
2.中介机构应建立客户服务档案，记录客户需求和意见，及时进行反馈和处理。
3.中介机构应竭诚为客户服务，不得擅自变更约定服务内容和服务费用。
六、风险防范1.中介机构应建立完善的风险防范机制，保障客户的资金安全和交易安全。
2.中介机构应加强对房产市场的监测和研究，及时发布风险提示，引导客户进行理性投资。
3.中介机构应建立完善的合同管理制度，明确双方责任和权利，防范合同风险。
七、监督与制裁1.相关部门应加强对中介行业的监督和管理，及时公布中介机构的执业资质和服务项目。
2.对于违规行为，应严格依法予以处罚，并建立黑名单制度，对严重违规中介机构和中介人员进行惩罚。
3.中介机构应建立自查自纠机制，主动发现和纠正管理漏洞和问题，及时调整业务经营方针和策略。
房产中介公司管理制度完整版
房产中介公司管理制度完整版一、前言房产中介公司是指在房屋买卖、租赁等方面提供中介服务的公司，是市场经济中不可或缺的一种重要服务机构。
为了规范中介行业的秩序，保障消费者的合法权益，促进中介服务的健康发展，建立一套完整的管理制度是必不可少的。
二、组织架构与职责分工房产中介公司一般由董事长、总经理、副总经理、销售经理、客服经理等职位组成。
其中，各职位的职责如下：1. 董事长董事长是公司的法定代表人，负责公司的整体规划和决策。
2. 总经理总经理主要负责公司的日常经营管理工作，包括业务拓展、团队管理和市场营销等方面的工作。
3. 副总经理副总经理是总经理的助手，主要负责公司内部人事、财务、物流等后勤管理工作。
4. 销售经理销售经理是负责公司销售业务的核心人员，主要负责销售团队的管理和指导。
5. 客服经理客服经理主要负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等方面的工作。
三、市场开发与营销策略房产中介公司的市场开发与营销策略是公司发展的重要组成部分，以下是一些常用的市场开发和营销策略：1. 定位准确并专注于核心业务为了避免过度竞争，房产中介公司应该明确自己的定位，专注于核心业务，以做精、做优、做大为发展战略目标。
2. 建立品牌与形象建立品牌与形象是扩大客户群体的重要手段。
房产中介公司应该注重品牌推广和企业文化建设，塑造好自己的品牌形象。
3. 完善售后服务体系售后服务是提升客户满意度的重要保障。
房产中介公司应该注重售后服务质量，建立完善的投诉处理机制和售后服务体系。
四、内部管理制度房产中介公司的内部管理制度应该健全、严格，以下是一些常用的管理制度：1. 岗位职责制度岗位职责制度是公司内部管理制度的核心，它规定了各个岗位的职责和权限，分工明确，利于高效协同工作。
2. 人事管理制度人事管理制度是公司内部管理的重要组成部分，包括员工招聘、员工绩效考核、员工福利等方面的工作。
3. 财务管理制度财务管理制度是公司内部管理的另一个重要组成部分，它包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作。
房产中介公司日常制度及规范
房产中介公司日常制度及规范一、内部管理制度1.人员管理：建立合理的人员配置，明确各岗位职责和工作内容，规定人员的考核标准和晋升制度。
2.绩效考核：制定明确的绩效考核制度，建立科学合理的绩效评估体系，激励员工进行积极主动的工作。
3.培训管理：定期组织培训，提升员工的专业能力和业务水平，保证员工能够胜任自己的工作。
4.内部沟通：建立良好的内部沟通机制，定期召开团队会议，交流工作经验和问题，提高团队合作效率。
二、客户服务规范1.信息公开：及时准确地向客户提供相关房地产信息，包括房源情况、交易流程、法律法规等，保证客户拥有充分的知情权。
2.诚信守约：切实履行中介服务合同，不得违约，不得泄露客户信息，保护客户的隐私权。
4.交易安全：确保交易的合法性和安全性，协助双方达成交易协议，并提供相应的法律支持和保障。
三、市场行为准则1.诚信经营：建立良好的企业信誉，遵守法律法规，不从事虚假宣传、强迫销售等不当行为。
2.公平竞争：遵守公平竞争原则，尊重业务规则和行业准则，不进行不正当竞争行为，维护行业的公平和健康发展。
3.价值创造：通过努力提供优质的服务和有竞争力的价格，为客户创造真实的价值，提高客户满意度。
4.社会责任：积极参与社会公益活动，关注社会问题，推动社会的和谐发展。
四、风险管理措施1.合规运营：严格遵守国家法律法规和监管规定，确保公司合法经营，防范法律风险。
2.资金安全：建立健全的资金管理制度，确保客户资金安全，不得挪用客户资金。
3.文件管理：建立规范的文件管理体系，保存房地产交易相关文件，确保交易记录真实、完整、可靠。
综上所述，房产中介公司的日常制度及规范是为了确保公司运营的正常性和高效性，保证客户的权益和交易的安全性，同时遵守法律法规和行业的行为准则。
只有制定并贯彻这些制度和规范，中介公司才能提供专业、可靠的服务，赢得客户的信赖，实现自身的可持续发展。
房产中介员工管理制度模版（3篇）
房产中介员工管理制度模版一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
房产中介员工管理制度模版（2）（一）岗位职责1. 完成房产中介业务的相关工作，包括但不限于咨询客户、推广房源、协助签订合同等；2. 积极开展市场调研，收集房地产市场信息，提供给团队；3. 与房地产开发商、业主、租户等相关方保持良好沟通，建立合作关系；4. 完成公司下达的销售目标；5. 按照公司规定的流程和标准，办理相关手续，确保业务的合规性；6. 积极参与培训，提高自身的业务素质和专业能力。
（二）工作时间1. 根据具体工作岗位，确定相应的工作时间，包括加班和调休等；2. 遇到特殊情况需要临时加班，需要事先向上级领导请示并取得批准。
（三）考核机制1. 根据岗位职责和工作目标，制定相应的考核指标；2. 考核周期为每个月，月底向上级领导呈报个人工作总结和绩效评分；3. 根据考核结果，进行奖惩措施，包括但不限于工资调整、晋升、降职等；4. 绩效优秀者将优先考虑晋升和奖励。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
房产中介管理制度
房产中介管理制度第一章总则第一条为规范房产中介的管理行为，提高企业的运营效率，保障客户权益，订立本管理制度。
第二条本制度适用于本企业的房产中介业务。
第三条房产中介部门负责执行本制度，并依照本制度开展具体操作。
第二章房产中介部门的组织与职责第四条房产中介部门作为企业的核心业务部门，负责各类房产买卖、租赁、评估等中介服务。
第五条房产中介部门应建立健全的组织架构，明确岗位职责，确保各项业务的高效运营。
第六条房产中介部门的重要职责包含：1.依据客户需求供应合适的房产中介服务；2.与房产卖方及买方进行沟通，促成房产交易；3.完成各项房产租赁及评估工作；4.维护客户关系，供应售后服务。
第七条房产中介部门需要与其他相关部门紧密合作，共同推动房产中介业务的开展。
第三章客户管理第八条房产中介业务的核心是客户服务，为了供应优质的服务体验，要求房产中介部门在客户管理方面做到以下几点：1.建立客户档案，记录客户需求、交易信息等紧要信息；2.审查客户供应的房产信息及证件，确保合法性和真实性；3.定期与客户进行沟通，了解客户需求的变动，并及时为其供应咨询服务；4.注意保护客户隐私，禁止将客户信息泄露给外部人员。
第九条房产中介部门应订立合理的收费标准，明确服务内容和费用，并在与客户签署合同前予以告知。
第四章业务流程管理第十条为提高业务操作的效率和质量，房产中介部门需要建立科学严谨的业务流程管理制度，包含但不限于以下方面：1.买卖房财产务流程：核实房产信息、双方沟通、协商出价、签署合同、办理过户等流程；2.租赁房财产务流程：收集租赁要求、找寻合适房源、定价谈判、签署租赁合同、交接房产等流程；3.房产评估流程：核实评估需求、查找相关数据、评估报告编制和交付等流程。
第十一条在房产中介业务的各个环节中，要求房产中介部门严格遵守国家相关法律法规，并加强对员工的培训，提高法律意识和业务水平。
第五章绩效考核与奖惩制度第十二条房产中介部门应建立科学公正的绩效考核制度，依据员工的工作业绩和贡献，定期进行评估，并将评估结果作为绩效考核的依据。
房产中介员工管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司房产中介业务，提高员工工作质量和效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高服务质量。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
第六条员工应具备较强的沟通能力和团队合作精神，积极参与公司组织的各项活动。
第七条员工应关注市场动态，了解国家政策，提高业务水平。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应保持工作场所整洁，爱护办公设施，不得随意损坏。
第十条员工应按规定着装，保持良好的职业形象。
第十一条员工在工作中应使用规范的语言，不得侮辱、诽谤他人。
第十二条员工应保护公司商业机密，不得泄露公司内部信息。
第四章业务管理第十三条员工应熟悉公司业务流程，掌握业务技能，为客户提供专业服务。
第十四条员工应积极拓展业务，提高业绩，不得以任何形式损害公司利益。
第十五条员工应主动了解客户需求，为客户提供合适的房源或客户。
第十六条员工应认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
第五章培训与考核第十七条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、职业道德、团队合作等方面。
第十九条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工，公司给予奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范房产中介员工行为，提高公司整体服务质量，为公司发展奠定坚实基础。
请全体员工严格遵守，共同为公司的繁荣昌盛努力奋斗！。
房产中介管理规章制度
房产中介管理规章制度第一章总则第一条根据国家有关法律法规，为规范房产中介行业的经营行为，保障消费者和中介机构的合法权益，制定本规章。
第二条本规章适用于在我国境内经营房产中介服务的中介机构，具体包括但不限于房地产经纪服务、房地产咨询服务、房地产评估服务等。
第三条中介机构应当遵守国家相关法律法规和部门规章制度，不得从事超出经营范围的业务；中介机构应当遵守商业道德，保障消费者的利益，维护行业的良好形象。
第四条中介机构应当依法取得经营所需的各项证照，如有违法违规行为，一经查实，将受到相应的处罚。
第二章组织架构和管理机构第五条中介机构应当设立统一的组织架构和管理机构，包括但不限于董事会、经理层、人力资源部门、市场推广部门等。
第六条董事会是中介机构的最高权力机构，负责制定公司整体战略规划，监督公司各项工作的开展。
第七条经理层是中介机构的执行机构，负责制定公司具体的运营计划，管理各个部门的工作，推动公司的持续发展。
第八条人力资源部门是中介机构的人员管理部门，负责招聘、培训、考核、激励和离职等人力资源管理工作。
第九条市场推广部门是中介机构的市场营销部门，负责开展各类宣传推广活动，提高公司的知名度和美誉度。
第三章具体管理制度第十条中介机构应当建立健全的财务管理制度，明确预算编制流程、报销管理流程、审批权限等，确保公司的财务状况清晰透明。
第十一条中介机构应当建立健全的房产信息管理制度，确保信息的真实性、准确性和保密性，保障客户的合法权益。
第十二条中介机构应当建立健全的客户服务管理制度，确保客户的满意度和忠诚度，提升公司的竞争力和市场占有率。
第十三条中介机构应当建立健全的风险管理制度，防范和化解各类风险，确保公司的经营稳定和可持续发展。
第十四条中介机构应当建立健全的人才梯队管理制度，培养和留住优秀的员工，构建高效的团队，提高公司的核心竞争力。
第四章监督检查和责任追究第十五条中介机构应当建立健全的监督检查制度，定期对公司的各项工作进行审核和评估，及时发现和解决问题。
房屋中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。
第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。
第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。
第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。
第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。
第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。
2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。
第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。
2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。
第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。
2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。
第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。
2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。
第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。
第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全一、行业准入管理1.房地产中介机构的设立和变更必须依法办理行政许可，符合国家规定的条件和要求。
2.中介机构应当具备一定的注册资金和固定经营场所，确保经营活动的稳定和可持续发展。
3.中介机构应具备一定数量的从业人员，从业人员的专业素质和道德品质应符合相关标准。
4.中介机构应进行经营管理登记，按照国家规定的要求向行政主管部门报备相关信息。
二、从业人员管理1.通过考试或培训达到一定资格标准后方可获得从业人员证书，具备从事房地产中介工作的资格。
2.从业人员应签订聘用合同，明确双方的权利和义务，并按规定缴纳社会保险费。
3.从业人员应遵守行业道德规范，不得从事损害客户利益的违法违规行为。
4.从业人员应定期接受业务培训和考核，不断提高专业水平和服务能力。
三、业务操作管理1.中介机构应向客户提供真实、准确的房地产信息，不得发布虚假和误导性的宣传材料。
2.中介机构应明确服务内容和标准，确保提供的服务符合客户需求和合法权益。
3.中介机构应建立合理的佣金制度，避免过高的佣金标准和乱收费现象。
4.中介机构应保证房屋交易的合法性和公正性，不得参与违法违规的交易活动。
四、市场监管1.行政主管部门应加强对房地产中介机构的监管，对不符合要求的机构进行整顿和清理。
2.行政主管部门应建立健全的投诉举报制度，及时处理客户的投诉和纠纷。
3.行政主管部门应组织定期或不定期的检查和评估，评估中介机构的经营状况和服务质量。
4.行政主管部门应对违法违规的中介机构进行严厉查处，依法追究相关责任人的责任。
以上是房产中介管理制度的大致内容，通过建立这些制度，可以规范行业秩序，提高服务质量，保护消费者的利益，推动房地产市场的健康发展。
同时，也需要相关职能部门的有效监管和执行，确保制度的落实和有效执行，维护房地产市场的正常运行。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
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沭阳麦田房产经纪服务有限公司
管理规章制度
一、考勤制度细则
二、日常管理制度
三、店面店规
举报电话12315 80818061
麦田房产·管理规章制度
一、考勤制度细则：
1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；
★员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记；
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店
长，店长批准后方可；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效A客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发30条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片；
（5）每人每月必须完成20组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进5条；
备注：以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：08:20~18:00，（根据需要按安排调整）；
午休时间为12:00~13:45，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须签到，迟到5分钟之内者罚款20元，迟到20分钟
以内者罚款50元，迟到20分钟以后作旷工处理；
5、公司所有员工不得代替他人签到，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许2天以上连休，如连休2天以上按
事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请
病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上
班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系
统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源
后方可离店；
5、进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，
备注：发现卫生不合格，第二天继续打扫卫生。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离
开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人
每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上.
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房
屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，
提前10分钟到达约定地点。
）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接
辞退，扣除当月工资.
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩
游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的
网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具
之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、
定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无
关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二
次罚款20元，累计三次以上罚款100元。
2、电话使用制度：
（1）接听电话是自报“您好！这里是麦田房产……..”结束通话时要说“再见”；
（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚
款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度
（1）领取办公用品需登记；
（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；
（3）所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，
并扣除当月工资）。
（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；。