社会工作实务概述

第二种道德实践的理解
从另一层面来看，社会工作作为 一种道德实践这种说法，亦建基于我 们对助人关系和实务的理解而来的。
社会工作不单只是在了解案主的情况， 而是同一时间以对方的角度批判和扩阔自己 的意义脉络网。工作员在这个双向理解过程 里，一方面是界定案主的问题，增进对案主 处境的同情理解; 另一方面是从批判和反思 中超越自己的存在境况。在案主方面，透过 这样子的双向历程的演译理解，除了加深了 解自己问题外，亦会不断认识和建构其「自 我」的观念。在这意义下社会工作实务里的 理解，问题界定，以及干预的模式，都薀含 着一种道德实践意味。
助人活动
助人活动：即社会工作的实施过程。它 是社会工作的关键。助人活动的过程，正 是社会工作者与受助者互动的过程，在互 动中不断地交流信息、调整认知、改变行 为、协调人际关系。社会工作者通过不同 形式的助人活动，帮助受助者不断改变周 围的环境和自身的状态，从困境中走出来， 最终实现社会和谐发展。
专业助人方法
同样，从事宏观实务工作的社会工作者也 必须了解在个人、家庭或群体的层面上参与提 供直接服务的都有哪些要素。不了解这些，宏 观实务工作可能会在未完全掌握服务对象的问 题和需要的情况下，盲目从事。宏观和微观工 作的内在联系是开展社会工作的要义。简单的 说，对社会工作者而言，了解以个人和群体为 对象进行干预的性质，同了解对组织、社区和 政策做改变的性质一样，都非常重要。
另一方面，社会工作的知识和服务方式， 大都来自西方社会，也唯有在实务实践的过程 中，试着调整服务方式和理念，才能逐渐的融 入本土社会工作，所服务的场域和服务对象。
一、社会工作实务的基本要素
完整的社会工作实务是由社会工作者， 社会工作实践所面对的案主群，社会工作的 实施机构，以及社会工作专业实践所处的社 会、经济、文化和环境之间彼此互动的结果 构成。
社会工作一向讲求社会公义，认定 人天赋的的尊贵性和享有自由的权利， 兼且人人生而平等。这些执着，使他比 任何一个行业更接近社会问题，由于他 仍然是立足于以解决社问题为己任的位 臵，他必然对不平等不公义的社会现象 抱有批判态度，背后往往就是涉及对公 义，自由，权利,义务和需要与社会运 作的理解与思索。
若然能确认社会工作的政治实践属 性，承认专业的就是政治的 (The professional is political)，最低限度，我 们不会把社会工作与政治分开，更不会 批评社会工作政治化是不好的，不应该 的。
很多社问题，根本就不是单靠 福利服务解决得了，而是涉及资源 分配，与及建制的不公义所造成， 要妥善解社会问题必须要扩展至 政治领域才能有较大机会解决
社会工作者不单只要知道技术上 怎样是可行的，更加需要知道怎样 介入才是善的，亦即是，这就是要 回答「怎样介入和怎样的介入果效 才算是为受助者的福祉尽了最大的 努力呢？」 究竟就受助者的困境来 说，善、幸福或对美境 和幸福的追 寻是什么？
正视社会工作是一种道德实践的引申涵 义就是: 社会工作员不再是一种技术官僚而 已，而是他作为一个道德实践者的身份 受到应有的确认。
为什么需要社工做好两个层面的工作 难道做好直接的服务工作或临床工作还不 够么？难道倾听服务对象的心声，协助他们识 别出一些解决问题的方法还不够么？------对于 这些疑问一个很好的回答是：若将专业工作仅 仅看成是以解决个人内心关注的事为着眼点， 是对社会工作的定义理解有误。身为社会工作 者，要把服务对象看做是构成其社会和物质环 境的多元化、有所重合的体系的一部分。社会 工作专业和弱势群体及未得到应有服务的人协 同努力，投身于寻求社会公正。要对抗这些不 平等的问题，宏观实务工作技巧是必修课。
社会工作是做人的工作，或 者说是同服务对象一起工作。 社会工作实务也是社会工作 者与服务对象互动的过程。
社会工作者
服务对象
价值观
社会工作实务 的基本要素
助人活动 工作方法
服务对象
服务对象（也称受助者、案主或工作对 象）：是社会工作者直接服务或帮助的对象。 一般称为案主。 它是社会工作的客体。受助者是遇到自己 不能解决的困难而向社会工作机构求助的个人、 家庭、群体、组织和社区，他们能够表达自己 的意愿，在社会工作过程中具有自主性，能够 与社会工作者互动。
若只把社会工作局限于专业技术范畴 内运作，社会工作的能动性，政治活跃性 及社会批判性便会受到贬抑。这对于一个 以追求社会公义，讲究使命感和承担的专 业来说，是否合适的做法?
百度文库
我们去动员服务受众，组织他们，甚 至运用各种社会运动策略，务求唤醒社 会大众和政策制订者的关注，进而批判 建制内的种种不公义设臵、安排和虚伪， 提出解决办法则是理所当然然的份内事 了！
社会工作者除了要配备专业理论 和技术之外，更须配备疏解道德困境 的知识，好助他疏解实务时所遇到的 困境，但这一切都是徒然，因为，若 缺乏之了道德情怀，一切的价值实践 都会变得虚伪和扭曲。
社会工作的政治实践含意
社会工作这个行业参予社会改革的努力 可以看成是政治实践的一种体现 人在处境中注定了社会工作实务政治性 介入的倾向
五、社会工作实务的本质
社会工作实务是道德实践
社会工作所标榜的价值若落实于实务过程里， 便是一种道德实践。这是第一种道德实践的理解。
社会工作是一个充满人文价值色彩的行业。 他把人的尊严，与生俱来的价值和权利都放在一 个极高之高度来看待。 这些对人的基本价值观，很多时成为了社 会工作人员于介入时的指引与工作原则。
无论社会工作员意识与否，他的 介入或不介入，都可能确立了某些社 会秩序，驾空了某些权利，也成就了 某些政治秩序、价值及理念。
广义的政治实践,就指涉到个人问题 其实是与更广泛层面的社会政治过程息息 相关，更与我们的意识形态分不开的，所 谓「个人的就是政治的」(Personal is political)，就算是家庭或个人心理辅导工 作，只要是涉及有关人等的权力关系，两 性关系秩序的安排 (如社工人员介入婚姻 辅导内的两性间权力分布和运作)，这些 都是广义的政治实践。
社会工作是专门的助人活动，助人方法作 为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中 占有十分重要的地位。
从大的角度来说，社会工作有个案工作、小 组工作、社区工作等几种，它们之中的每一个 又由多种具体的方法组成。专业助人方法是社 会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一 般助人者的明显之处。
二、社会工作实务的目标
一个行业既要选择专业化又要保持关心 社会公义不是一件容易的事。无论回顾 历史抑或检视他的基本理念，他都不能 回避在个人和社会之间找个平衡点。不 过无论是靠近那一点，社会工作作为一 种政治实践是很难回避的事实。
狭义的政治实践就是涉及介入对 国家政府施于人民身上种种社会政策 (福利政策当是其中之一) 及其运作运 作，也是隐然对某种政治价值的落实 和持守，在人民与社会和政府之间起 了居间的作用所致。
三、社会工作实务价值
一、总体而言 1、相信任何人都十分重要，都应受到关怀、尊重和帮助。 2、应使个人有最大的机会决定自己的生活方式和活动方 式 3、应协助个人与他人进行互助，共同建立符合他们需要 的社会 二、具体而言 1、作为一种助人活动，社会工作应尊重人的价值和满足 人的需要。 2、作为一门专业，价值取向有个别化原则、接纳原则和 案主自决原则 3、作为一种社会福利制度，价值取向有秩序、公正和效 率原则。
社会工作实务概述
社会工作从实务开始。社会工作如果只是 单纯的知识体系，只追求客观的知识，那么只 能消极的去把握实践，最多也只是学院式立场， 不过是对社会工作模式执行操作而已。如此， 作为社会工作实践的执行者：社会工作人员， 也只能将自己当作是消极的承受社会工作学科 所给予的知识。
社会工作是一种实践的专业，必须在实践 的过程中，不断的去反思调整其自身，以回应 各种社会问题，提出可行的解决方案，贴近服 务的对象。所以社会工作实务的经验，对于社 会工作实践者，包括学院的老师，以及实际从 事社会工作者，都是非常重要的成长历程。
若社会工作仍决定其工作的焦点 为各类弱势社群或深受各种社会问题 困扰之服务受众而服务，若他仍然认 为捍卫社会公义是他的使命的话，那 么他必然涉及对资源分配背后的哲理 和原则的思巧，福利哲学以至社会运 作背后的理念。
对服务受众和种种增权的做法，对 不公义社会政策的批判和影响，与及动 员服务受众和其它关心的社会人士，向 政策制订者争取合理权益，是理所当然 成为社会工作实务的一部份。
这并不是否定介入理论和技术，只是确认 （一）介入理论与技术背后实则蕴含 价值和对世界的某种诠释，社会工 作人员除了要敏锐地意识到技术和 理论的使用也是某种价值实践的同 时，更被要求把二者即道德与科学 的结合起来，投入行动。
（二）社会工作的基本人文价值，是需要透过专业实 务落实的。这不是工具性地把价值落实的过程， 而是需要在专业以外的个人生活实践内有所认同 和体认才成。 （三）在专业介入的同时也是助人历程的开展，其 中涉及他人福祉的思量，个人无可避免地臵身事 内而有所触动，透过与服务受众的对话而加深对 其困境的理解，同时间也涉及自我反省和自我批 判，这过程基本上是一种道德实践的过程。
社会工作实务的道德性
社会工作员必然介入受助者的福祉， 这种为对方福祉的操心和努力，便体现了 社会工作实务的道德性。因为涉及对方福 祉的知识，本质上并不是技术性的知识 (technical knowledge)，而是道德知识 (moral knowledge)。这些涉及对受助者福 祉的理解，是不会像技术知识般于获取后 而仍然无动于中的，道德知识的获取是必 然蕴含行动的责任。
社会工作者 它是社会工作的主体，是社会 工作的实施者，是社会工作过程的 首要构成部分。 社会工作者是经过社会工作专 业教育或培训，并且系统掌握社会 工作的理论、方法和技巧，取得社 会工作职业资格，在相关机构注册 登记的社会工作人员。
社会工作价值观
社会工作价值观：即社会工作者持有 的助人的观念，它是社会工作的灵魂。 社会工作价值观包括社会工作者对自 己、受助者和助人活动的看法，它的核心 是“利他主义”，即以帮助他人、服务于 他人、促进社会福利和社会公正为自己行 动的目标。
四、社会工作实务的范围
儿童社会工作 青少年社会工作
从服务对 象来区分
老年社会工作 妇女社会工作 残疾人社会工作
矫正社会工作
从工作方 式来区分
优抚安置社会工作
社会救助社会工作
家庭社会工作
从介入系 统来区分
学校社会工作 社区社会工作 医务社会工作
社会工作实务的两个层面
社会工作实务是在微观（以个人、群体或家庭为对 象）和宏观（以组织和社区为对象）两个层面上开展 工作。 宏观社会工作实务指的是专业性的干预工作，目的 是有计划的在组织和社区内做改变。在宏观层面上开 展工作的社会工作者一般从事的是所谓的“政策性工 作”，因为政策上的调整和改变已经成为组织和社区 工作的非常重要的组成部分。微观服务工作者或称一 线社会工作者对于发起组织和社区的改变也负有不可 推卸的责任，因为他们常常是率先发现需要改变征兆 的人。
1、提高人们解决问题，应对环境和发展自己的能力（实 现者） 2、把人和为人们提供资源、服务和机会的系统联系起来 （经纪人） 3、促进系统高效、人道的为人们提供服务（呼吁者、项 目设计者、督导） 4、制定和修订社会政策（计划者、政策制定者、呼吁者、 行动者） 5、赋予危难中的人们以应得的权力，促进社会公平和经 济公平（赋权） 6、发展和试验专业知识和专业技能
价值的实践，是不能单靠理性的。因 为除了理性外，更须要在感性层面有所感。 假若认为每人均有无可剥夺的尊严和价值 时，在感性上我便会有承担，觉得有责任 亦渴求在实际行动里，尽一己所能把这种 价值体认出来，让它贯串着每天的实务和 与受助者的关系里。故此社会工作实践里 头所涉及的专业自我与私底下的自我是不 能分割开来的。