沃尔玛家乐福卖场评测精品PPT课件
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家乐福与沃尔玛的比较PPT
2
Our three Key Points
Both
Carrefour Wal-mart
3ห้องสมุดไป่ตู้
Wal-mart
Wal-Mart Stores, Inc. was founded on principles developed by Sam Walton. These principles carried out everyday by hard-working and friendly associates have created a unique corporate culture that is the key to WalMart's competitive edge. The basic beliefs guiding WalMart Stores, Inc. are :
The "Satisfaction Guaranteed" refund and exchange policy allows customers to be fully confident of Wal-Mart and SAM'S CLUB's merchandise and quality.
Strive for Excellence
Here comes your footer Page 4
The basic beliefs guiding Wal-Mart Stores, Inc. are :
▪Respect for the Individual ▪Service to the Customer ▪Strive for Excellence
Sam Walton once said, "All Associates work for the customers who buy our merchandise. In fact, the customers can fire everybody in our Company. And they can do it by simply spending their money somewhere else. The greatest measure of our success is how well we please the customer, 'Our Boss'. Let's all support Aggressive Hospitality and have our customers leave 100% satisfied every day."
Our three Key Points
Both
Carrefour Wal-mart
3ห้องสมุดไป่ตู้
Wal-mart
Wal-Mart Stores, Inc. was founded on principles developed by Sam Walton. These principles carried out everyday by hard-working and friendly associates have created a unique corporate culture that is the key to WalMart's competitive edge. The basic beliefs guiding WalMart Stores, Inc. are :
The "Satisfaction Guaranteed" refund and exchange policy allows customers to be fully confident of Wal-Mart and SAM'S CLUB's merchandise and quality.
Strive for Excellence
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The basic beliefs guiding Wal-Mart Stores, Inc. are :
▪Respect for the Individual ▪Service to the Customer ▪Strive for Excellence
Sam Walton once said, "All Associates work for the customers who buy our merchandise. In fact, the customers can fire everybody in our Company. And they can do it by simply spending their money somewhere else. The greatest measure of our success is how well we please the customer, 'Our Boss'. Let's all support Aggressive Hospitality and have our customers leave 100% satisfied every day."
家乐福促销分析报告(3个ppt 1个doc)1
冬、冬至等）来临或气候骤变时。 4.其他时机：西方国家传统的节日，如圣诞节、情人节、
母亲节、父亲节等。
贰、促销商品分析
• 一、促销商品选择
1.围绕主题选择促销商品 2.促销商品选择原则： 1）促销商品质量、品牌要过硬 2）“磁石”商品精挑细选 3.促销商品结构： 1）促销商品结构：食品32%，生鲜品4%，百货51%，日化
叁、促销商品价格分析
3.商品价格调整
参加促销的商品一般都在促销开始前一天就已经进行了 价格中出现的促销商品价格就不受此限制，一 般按促销计划随时进行价格调整。
肆、促销活动推广分析
• 1.报纸广告 • 2.直达广告：如海报 • 3.卖场宣传：POP广告
品13%。 2）生鲜促销商品结构：自制面食18%，自制熟食20%，蔬
果29%，生肉17%，水产品16%。 3）食品促销商品结构：杂货53%，冷冻冷藏24%，酒/饮料
23%。
贰、促销商品分析
4）百货促销商品结构：家电24%，文具8%，休闲百货 20%，家用器皿11%，针织品15%，服装15%，鞋帽 7%。
来自中国最大的资料库下载
叁、促销商品价格分析
1.促销商品定价方法
尾数定价法在促销商品中应用非常广泛，价格尾数为9分、 9角、8角、9元、8元不等。
2.促销商品价格分布
一般而言，10元以下的低价商品品均占总促销商品的 39%，10-50元的占36%，50-100元占10%，1001000元占11%，1000元以上的占4%。
25 总促销期 数, 23
20
15
节日促销次
10
数, 8
店庆, 5 5
0 总促销期数
店庆
其他促销, 10
促销
壹、 促 销 主 题 与 时 机 分 析
母亲节、父亲节等。
贰、促销商品分析
• 一、促销商品选择
1.围绕主题选择促销商品 2.促销商品选择原则： 1）促销商品质量、品牌要过硬 2）“磁石”商品精挑细选 3.促销商品结构： 1）促销商品结构：食品32%，生鲜品4%，百货51%，日化
叁、促销商品价格分析
3.商品价格调整
参加促销的商品一般都在促销开始前一天就已经进行了 价格中出现的促销商品价格就不受此限制，一 般按促销计划随时进行价格调整。
肆、促销活动推广分析
• 1.报纸广告 • 2.直达广告：如海报 • 3.卖场宣传：POP广告
品13%。 2）生鲜促销商品结构：自制面食18%，自制熟食20%，蔬
果29%，生肉17%，水产品16%。 3）食品促销商品结构：杂货53%，冷冻冷藏24%，酒/饮料
23%。
贰、促销商品分析
4）百货促销商品结构：家电24%，文具8%，休闲百货 20%，家用器皿11%，针织品15%，服装15%，鞋帽 7%。
来自中国最大的资料库下载
叁、促销商品价格分析
1.促销商品定价方法
尾数定价法在促销商品中应用非常广泛，价格尾数为9分、 9角、8角、9元、8元不等。
2.促销商品价格分布
一般而言，10元以下的低价商品品均占总促销商品的 39%，10-50元的占36%，50-100元占10%，1001000元占11%，1000元以上的占4%。
25 总促销期 数, 23
20
15
节日促销次
10
数, 8
店庆, 5 5
0 总促销期数
店庆
其他促销, 10
促销
壹、 促 销 主 题 与 时 机 分 析
沃尔玛PK家乐福-PPT课件
Started in 2019-98 with pilot project with Sara Lee increasing sales by 32% Massive improvement ( from 89% to 97%) of in-stock items Lead times reduced from 21 days to 11 days Implementation was costly and required huge analytics Can be implemented with Large Suppliers
MRP, work out requirements to supplier (PO)
Production, delivery
10
Inventory Management (CPFR Vs. ERP)
PK
11
VMI
Employees convinced of the benefits of VMI EDI Standards were set VMI implementation decision by top mgmt.
Technology
Why this Strategy?
World Wide
Walmart rated as No. 4 in the recent Supply Chain Top 25 by Gartner Carrefour has no such recognition yet
Founded in 1957 in France
An important premise of this model is that accuracies in the forecast can be improved by having the customer and supplier participate in the forecast.
沃尔玛家乐福卖场评测
售后服务
两家卖场在售后服务方面表现尚可， 但家乐福的退换货政策更加灵活。
05
04
购物环境
家乐福的卖场布局和设施更加人性化 ，方便顾客购物；而沃尔玛在一些细 节方面有待提升。
提出改进建议
沃尔玛
进一步优化价格策略，提高自有品牌的知名 度，并加强生鲜食品的供应链管理。
家乐福
在保持现有品质的基础上，加强对卖场布局 和设施的维护，同时提高售后服务的质量。
展望未来发展前景
随着市场竞争的加剧，两家卖场应继续提升商品品质和购物环境，以满足消费者日 益增长的需求。
加快自有品牌的发展，利用价格优势吸引更多顾客。
运用科技手段优化购物体验，如引入人工智能导购、无人配送等新兴业务模式。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
沃尔玛家乐福卖场评 测
汇报人： 日期:
目录
• 卖场环境评测 • 商品种类评测 • 服务质量评测 • 卖场运营效率评测 • 竞争环境评测 • 结论与建议
CHAPTER 01
卖场环境评测
卖场布局
01
02
03
布局合理
沃尔玛和家乐福的卖场布 局都十分合理，使得顾客 能够方便地找到所需商品 。
指示标识
两家超市的指示标识都很 清晰，有助于顾客快速找 到目的地。
详细描述
沃尔玛和家乐福都提供了优质的售后服务，包括退换货政策、维修保养服务等。 这些服务都得到了广大消费者的认可，顾客满意度较高。
顾客满意度调查
总结词
高满意度、积极反馈、推荐度强
详细描述
通过对顾客的满意度调查，发现沃尔玛和家乐福在服务质量方面都得到了很高的评价。顾客对卖场的整体环境、 商品品质、价格等方面都较为满意，并愿意向亲朋好友推荐这些超市。
沃尔玛超市店面环境布局 ppt课件
• 数字需居中 • 特惠\让利\哇
\清仓,需在价格 牌的左边贴上相 应的旗标. • 所有价格牌需在 左下角贴上蓝白 标签. • 卫生须到位
31
促销位标准
N架商品陈列标准 •最顶层商品的高度 达到价格牌横梁.
•商品与上层板有两 指宽的距离.
•在与视线平齐的层 板高度贴上旗标,蓝 白标签贴于价格牌的
左下角.
采用身体略向前倾的姿势有利于将上颌窦内积存的分泌物排出体外超市中促销产品以及广告产品大多是以红色标示标价吸引眼球其他商品摆放颜色看起来较和谐美观应该也是在超布局市设计的一部分由于上颌窦的开口位置较高不利于引流而容易引起鼻窦炎
沃尔玛超市
环境布局
组员：贾亚菲、胡雷、 阳川、高诗媛、刘梅
第三组
1
以关山 沃尔玛超市 为例!
•顾客经常买的整箱商
置于最底层,如果不
是经常被顾客整箱
买走的商品,全部以
单支摆放.
32
促销位标准
CHECKOU 架标准
•最顶层商品高度 与横梁平齐.
•旗标贴于最上层 层板中间,蓝白标 签贴于顶层层板 的左边
•商品与上层层板 之间保持两指间 距
•食品单价在10元 以下,非食品商品 单价在于20元以 下.(非食品需占33 70%)
4
主要内容
一、 超市区域分配
超市入口 超市分三层
二、 超市店面环境
卖场色彩与照明设计 气味设计
5
三、 超市陈列标准
正常货架标准 加高层货架标准 促销货架标准 后仓标准
四、 超市氛围
五、其他相关布局分析
6
一、 超市区域分配
7
入口处分析
关山沃尔玛超市位于南湖大道与关山大 道交叉处光谷坐标城，交通发达，人流 量大；超市有诸多入口，出入方便。。。
\清仓,需在价格 牌的左边贴上相 应的旗标. • 所有价格牌需在 左下角贴上蓝白 标签. • 卫生须到位
31
促销位标准
N架商品陈列标准 •最顶层商品的高度 达到价格牌横梁.
•商品与上层板有两 指宽的距离.
•在与视线平齐的层 板高度贴上旗标,蓝 白标签贴于价格牌的
左下角.
采用身体略向前倾的姿势有利于将上颌窦内积存的分泌物排出体外超市中促销产品以及广告产品大多是以红色标示标价吸引眼球其他商品摆放颜色看起来较和谐美观应该也是在超布局市设计的一部分由于上颌窦的开口位置较高不利于引流而容易引起鼻窦炎
沃尔玛超市
环境布局
组员：贾亚菲、胡雷、 阳川、高诗媛、刘梅
第三组
1
以关山 沃尔玛超市 为例!
•顾客经常买的整箱商
置于最底层,如果不
是经常被顾客整箱
买走的商品,全部以
单支摆放.
32
促销位标准
CHECKOU 架标准
•最顶层商品高度 与横梁平齐.
•旗标贴于最上层 层板中间,蓝白标 签贴于顶层层板 的左边
•商品与上层层板 之间保持两指间 距
•食品单价在10元 以下,非食品商品 单价在于20元以 下.(非食品需占33 70%)
4
主要内容
一、 超市区域分配
超市入口 超市分三层
二、 超市店面环境
卖场色彩与照明设计 气味设计
5
三、 超市陈列标准
正常货架标准 加高层货架标准 促销货架标准 后仓标准
四、 超市氛围
五、其他相关布局分析
6
一、 超市区域分配
7
入口处分析
关山沃尔玛超市位于南湖大道与关山大 道交叉处光谷坐标城，交通发达，人流 量大；超市有诸多入口，出入方便。。。
第二组--沃尔玛ppt课件
原因之二 ——沃尔玛独特的企业文化
2018/10/24
沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其 企业文化已成为零售业界的佳传。沃尔玛 一直非常重视企业文化的作用，充分发挥 企业文化对形成企业良好机制的促进和保 障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这 也是沃尔玛能够荣登世界排行榜头把交椅 的重要因素。
2018/10/24
在短短几十年中能有 如此迅猛的发展
why
原因之一 ——沃尔玛组织结构的 合理安排
2018/10/24
沃尔玛在组织结构上采取的措施
1、沃尔玛采用的是事业部制组织 结构 2、沃尔玛公司实行组织扁平化
3、沃尔玛公司实行管理分权化
2018/10/24
公司总裁
财务副总裁 执行副总裁 新店规划副 总裁
尊重个人 服务顾客 追求卓越
2018/10/24
七点原则
日落原则 三米微笑 不依赖于明星 超越顾客的希望
共享原则
检查原则
2018/10/24
日出欢呼
原因之三 ——不同的管理模式 和经营策略
2018/10/24
管 理 程 序 规 范 化
店 面 设 计 标 准 化
管 理 模 式
2018/10/24
第二组--沃尔玛 教学
沃尔玛百货有限公司由美国 零售业的传奇人物山姆·沃 尔顿先生（Walmart）于1962 年在阿肯色州成立。
经过五十多年[2]的发展，沃尔玛公司已经成为美国最 大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下 设69个品牌，全球员工总数220多万人， 每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
区域副总裁
地区经理
地区经理
地区经理
沃尔玛PK家乐福25页PPT文档
Inventory Management
CPFR (Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment) - Walmart
CRP --Continuous replenishment program DRP--Distribution Requirements Planning
• Super-mer-cado de WalMart
• Market-side
• Sam's Club
▪ Hypermarkets ▪ Supermarkets ▪ Carrefour mini ▪ Hard discount stores ▪ Convenience stores ▪ Cash & Carry
5
Supply Chain Strategy
▪ Wal-mart
▪ Carrefour
Centralized, standardized, uniform supply chain.
Every day low prices.
Decentralized, flexible supply chain.
Started in 2019-98 with pilot project with Sara Lee increasing sales by 32% Massive improvement ( from 89% to 97%) of in-stock items Lead times reduced from 21 days to 11 days Implementation was costly and required huge analytics Can be implemented with Large Suppliers
沃尔玛超市调研ppt课件
3.超一流的服务态度。零售企业要在顾客心目中树立品牌形象，仅靠质优价廉的商品是不够的，
顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其 超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。
4.采用了仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。例如：店内
南宁南宁面向东南亚，背靠大西南，东
邻粤港澳，南临北部湾，西接中南半岛，处 于泛北部湾、泛珠三角和大西南3个经济圈 的结合部，是大西南出海通道的枢纽城市、 中国与东盟合作的前沿城市。
兴宁区，广西壮族自治区首府南
宁的六个城区之一，面积751平方公里， 人口31万，位于市中心，向东北方向 延伸。
兴宁区是南宁市最老的城区之一，也 是城市的商贸中心区，辖区内商贾云 集，商贸服务业十分发达。
（1.）从连锁发展计划出发——沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选
址太过分散。沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这有利于总部实行更加精细科学的管理，节省人 力、物力、财力，而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。
（2.）选择经济发达的城镇——经济发达、居民生活水平较高的城市是零售商店的首选地。因为在这些城
时要选择可见度高的地点，一般都会选在两面临街的十字路口或三岔路口。
（6.）适用性——如果要征用土地建房子，沃尔玛就要考虑土地面积形状与商店的类型能否相符。若租用现成
的房子，就要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性。沃尔玛仓 储式零售店货架比一般商场的要高，相应地要 求建筑物的层高也比较高。同时还要了解城市建设发展规划有关要求，详细了解该区点的交通、市政、绿化、公共设 施、住宅建设或改造项目的近期和远期规划。
顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。沃尔玛正是考虑到这一点，从顾客的角度出发，以其 超一流的服务吸引着大批顾客。走进任何一间沃尔玛店，店员立刻就会出现在你面前，笑脸相迎。
4.采用了仓储式经营，因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。例如：店内
南宁南宁面向东南亚，背靠大西南，东
邻粤港澳，南临北部湾，西接中南半岛，处 于泛北部湾、泛珠三角和大西南3个经济圈 的结合部，是大西南出海通道的枢纽城市、 中国与东盟合作的前沿城市。
兴宁区，广西壮族自治区首府南
宁的六个城区之一，面积751平方公里， 人口31万，位于市中心，向东北方向 延伸。
兴宁区是南宁市最老的城区之一，也 是城市的商贸中心区，辖区内商贾云 集，商贸服务业十分发达。
（1.）从连锁发展计划出发——沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选
址太过分散。沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这有利于总部实行更加精细科学的管理，节省人 力、物力、财力，而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。
（2.）选择经济发达的城镇——经济发达、居民生活水平较高的城市是零售商店的首选地。因为在这些城
时要选择可见度高的地点，一般都会选在两面临街的十字路口或三岔路口。
（6.）适用性——如果要征用土地建房子，沃尔玛就要考虑土地面积形状与商店的类型能否相符。若租用现成
的房子，就要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性。沃尔玛仓 储式零售店货架比一般商场的要高，相应地要 求建筑物的层高也比较高。同时还要了解城市建设发展规划有关要求，详细了解该区点的交通、市政、绿化、公共设 施、住宅建设或改造项目的近期和远期规划。
沃尔玛超市店面环境布局 ppt课件
加高层标准
•加高层的商品距离
喷淋头\烟感器\风
口,不得小于50厘米
•加高层不能太高, 且要整齐.从侧面看 要成一条线
28
促销位标准
扶梯商品陈列 ❖ 陈列高毛利,
冲动性的商 品. ❖ 陈列3个商品 价格从低高. ❖ 商品的单价 10元以下 ❖ 价格牌面朝 顾客 ❖ 扶梯商品需 要经常整 理.(商品需两 周更换一次). ❖ 商品陈列需 丰满且成梯 形.(注:如果 是同系列2商9 品需将颜色 分开陈列)
促销位标准
堆头陈列标准
•商品高度紧靠价 格牌的下端.
•商品的开箱高度 要达到总高度的 三分之一以上.
•堆头的垫底尽量 用原商品箱或者 是空箱且摆放平 整\安全.(商品陈 列不能超出卡板)
•蓝白标签贴于 价格牌的左下30角, 旗标贴于左角边.
促销位标准
价格牌标准
• 相应类型的商 品用相应的插牌.
• 特惠\让利\哇 \清仓,需在原价处 用公司统一的字 体写上原价.(统一 用黑色水性笔写)
9
总体布局分析
优势：超市特色明显，处处有“天天减 价”字样；
基本做到空间充分利用,降低成本；
通道处平坦、笔直、少拐角；
货架摆放整齐、美观；
按主题成列 ，排放大多符合消费者习惯；
不足： 服装区顾客稀少，明显缺少衣服、鞋等试穿
点及相关 用具；
由于一些产品供应商为了抢占商品陈列位置，
必会影响到超市某些布局设计
沃尔玛超市
环境布局
组员：贾亚菲、胡雷、 阳川、高诗媛、刘梅
第三组
1
以关山 沃尔玛超市 为例!
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
家乐福内部分析资讯(PPT 8页)
Bazaar
Number of items % of total items Average price index % Turnover Gross Margin rate
HS 3 0.17% 100.0 1.75% 12.44%
S 28 1.62% 96.5 4.75% 14.43%
NS 1,702 98.21% 96.3 93.51% 16.54%
HS 15 1.52% 96.1 18.68% 3.58%
S 69 6.98% 96.4 18.73% 6.70%
NS 904 91.50% 97.7 62.60% 9.42%
Total 988 100%
100% 7.82%
Grocery
Number of items % of total items Average price index % Turnover Gross Margin rate
HS 20 2.26% 96.8 48.60% 2.09%
S 109 12.33% 96.3 24.83% 6.37%
NS Total 755 884 85.41% 100% 98.5 26.57% 100% 10.00% 5.25%
HS 10 2.62% 93.4 14.20% 4.53%
S 75 19.69% 97.7 42.15% 4.12%
100% 15.79%
HS 5 0.12% 97.0 2.12% 11.33%
S 46 1.10% 96.2 7.79% 8.02%
NS 4,133 98.78% 96.7 90.09% 18.15%
Total 4,184 100%
100% 17.21%
Department 33
Number of items % of total items Average price index % Turnover Gross Margin rate
HS 3 0.17% 100.0 1.75% 12.44%
S 28 1.62% 96.5 4.75% 14.43%
NS 1,702 98.21% 96.3 93.51% 16.54%
HS 15 1.52% 96.1 18.68% 3.58%
S 69 6.98% 96.4 18.73% 6.70%
NS 904 91.50% 97.7 62.60% 9.42%
Total 988 100%
100% 7.82%
Grocery
Number of items % of total items Average price index % Turnover Gross Margin rate
HS 20 2.26% 96.8 48.60% 2.09%
S 109 12.33% 96.3 24.83% 6.37%
NS Total 755 884 85.41% 100% 98.5 26.57% 100% 10.00% 5.25%
HS 10 2.62% 93.4 14.20% 4.53%
S 75 19.69% 97.7 42.15% 4.12%
100% 15.79%
HS 5 0.12% 97.0 2.12% 11.33%
S 46 1.10% 96.2 7.79% 8.02%
NS 4,133 98.78% 96.7 90.09% 18.15%
Total 4,184 100%
100% 17.21%
Department 33
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
电商冲击
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
沃尔玛店内布局分析ppt课件
沃尔玛店内布局分析
沃尔玛超市入口
化妆品类Biblioteka 玩具、服装类家用电器类
生鲜食品类
面点类
零售食品类
1
收 银 台
每个收银台的入口处，通常都会有小型的陈列架，摆放口香糖 等小物品。同时也注意到，在超市收银台的中间区域，放置的是 类似于冲泡型奶茶、木糖醇、巧克力等一类体积小、轻便、并且 单价金额更高的商品。
2
移动货架
4
特点总结
1.清晰的商品陈列分区，明显的区域指示标识。 2.明显的价格标识。 3.将特价商品放在主通道上，制造吸引点。 4.货柜遵循满陈列原则，给顾客商品丰富的感觉。 5.货物齐全，给顾客更多选择的空间。
5
沃尔玛等大型超市由于商品种类众 多，客流量大，商品的摆放、货架 的陈列都有规律。所有的商品陈列 不外乎一个字“易”，商家将走货 量大、品牌知名度高的商品以及促 销商品摆放在显眼位置和顾客容易 拿到的货架上。
3
出入口
出入口设计：沃尔玛也分上下两层，二层，三 层都有入口，出口只有一个设立在二层。一进大润 发的门口就会发现员工的衣服背后印有“便宜、舒 适、便利”的字样，大润发就以员工的服装向消费 者展示了它的服务理念“便宜、舒适、便利”。走 进沃尔玛的门口就会发现挂着“天天平价”的标语， 沃尔玛还是以传统的方式传达它“天天平价”的经 营理念。
沃尔玛超市入口
化妆品类Biblioteka 玩具、服装类家用电器类
生鲜食品类
面点类
零售食品类
1
收 银 台
每个收银台的入口处，通常都会有小型的陈列架，摆放口香糖 等小物品。同时也注意到，在超市收银台的中间区域，放置的是 类似于冲泡型奶茶、木糖醇、巧克力等一类体积小、轻便、并且 单价金额更高的商品。
2
移动货架
4
特点总结
1.清晰的商品陈列分区，明显的区域指示标识。 2.明显的价格标识。 3.将特价商品放在主通道上，制造吸引点。 4.货柜遵循满陈列原则，给顾客商品丰富的感觉。 5.货物齐全，给顾客更多选择的空间。
5
沃尔玛等大型超市由于商品种类众 多，客流量大，商品的摆放、货架 的陈列都有规律。所有的商品陈列 不外乎一个字“易”，商家将走货 量大、品牌知名度高的商品以及促 销商品摆放在显眼位置和顾客容易 拿到的货架上。
3
出入口
出入口设计：沃尔玛也分上下两层，二层，三 层都有入口，出口只有一个设立在二层。一进大润 发的门口就会发现员工的衣服背后印有“便宜、舒 适、便利”的字样，大润发就以员工的服装向消费 者展示了它的服务理念“便宜、舒适、便利”。走 进沃尔玛的门口就会发现挂着“天天平价”的标语， 沃尔玛还是以传统的方式传达它“天天平价”的经 营理念。
沃尔玛的市场调研(ppt 30页)
“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。 事实上，顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只 需到其它地方去花钱，就可以做到这一点。衡量我们 成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们 的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方 式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”
── 山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人
Walmart
Walmart
一、门店的工作质量
连锁企业最大的特点就是标准化，为了提供全 国一致的服务，新招聘的基层员工在上岗前以及上 岗后都必须陆续接受相关培训：
1. “岗位职能培训”。沃尔玛针对不同的岗 位要求，为新员工设立了相应的培训体系，从基本 岗位职责、工作流程、基本岗位技能等方面对员工 进行上岗培训。在培训期间，采用理论和实际操作 相结合的方式，通过老员工“教练”一对一的言传 身教，帮助新员工在实践中掌握本岗位的基本技能。
Walmart
2. “30-60-90计划”。就入职培训和企业文化培训而 言，沃尔玛并没有拘泥于一般意义上的课堂讲授，而 是在全国各地的门店实施了“30-60-90计划”。被沃 尔玛录用的新员工在接受一到两天的入职培训后，还 将分别在第30天、60天和90天与管理层或人力资源部 的负责人一起，进一步熟悉沃尔玛的企业文化和规章 制度。这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度 和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入 沃尔玛团队。
Walmart
4、流通加工:商品由物流中心送出之前可于物流中 心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流 通加工最易提高货品的附加值，其中流通加工作业 包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商 品的组合包装。而欲达成完善的流通加工，必执行 包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流 通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作 业人员的调派
── 山姆·沃尔顿 沃尔玛创始人
Walmart
Walmart
一、门店的工作质量
连锁企业最大的特点就是标准化，为了提供全 国一致的服务，新招聘的基层员工在上岗前以及上 岗后都必须陆续接受相关培训：
1. “岗位职能培训”。沃尔玛针对不同的岗 位要求，为新员工设立了相应的培训体系，从基本 岗位职责、工作流程、基本岗位技能等方面对员工 进行上岗培训。在培训期间，采用理论和实际操作 相结合的方式，通过老员工“教练”一对一的言传 身教，帮助新员工在实践中掌握本岗位的基本技能。
Walmart
2. “30-60-90计划”。就入职培训和企业文化培训而 言，沃尔玛并没有拘泥于一般意义上的课堂讲授，而 是在全国各地的门店实施了“30-60-90计划”。被沃 尔玛录用的新员工在接受一到两天的入职培训后，还 将分别在第30天、60天和90天与管理层或人力资源部 的负责人一起，进一步熟悉沃尔玛的企业文化和规章 制度。这样，既可以了解新员工对企业文化的适应度 和上下级之间的融合度，又能帮助其更快适应并融入 沃尔玛团队。
Walmart
4、流通加工:商品由物流中心送出之前可于物流中 心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流 通加工最易提高货品的附加值，其中流通加工作业 包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商 品的组合包装。而欲达成完善的流通加工，必执行 包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流 通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作 业人员的调派
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四、外部环境
家乐福
沃尔玛
周边环境及交通状况
• 家乐福：位于新华路与金光道交叉口的万 达广场内。临近明珠商厦、月色广场、尚 秀街。
• 沃尔玛：位于爱民东道与和平路交叉口的 新朝阳购物中心内。临近国际饭店、国际 花园、康乐花园、北华航天工业学院、天 汇丰、儿童乐园，商场、学校、小区集中， 客流量大。
文 具 区
洗 化 区
纺 织 品
箱 包 区
家 电 区
服 装 鞋
副 食 品
奶 制 品
休 闲 食
熟 食 区
生 鲜 区
酒 水 区
家 乐
品
区
帽区区品
区
区
区
福
三、卖场内部及分析
沃尔玛内部陈列
沃尔玛内部陈列
沃尔玛内部陈列
家乐福内部陈列
内部设计分析
家乐福的营业面积较大，堆 头和端架的数量比沃尔玛多。 家乐福和沃尔玛的卖场主通 道都呈环状，堆头沿主通道 分布。
二、布局分析
沃尔玛： • 一楼：酒水区、生鲜区、
熟食区、休闲食品区、冷 冻区、奶制品区、副食品 区、生活调味品 • 二楼：服装鞋帽区、家电 区、箱包区、纺织品区、 洗化区、玩具区、文具区、 书籍音像制品区、妇婴用 品区
沃尔玛一楼平面图
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妇 婴 用
精彩节目即将开始。
沃尔玛、家乐福，超市行业的 两大高手，如何贴身搏击？
一个严格统一，一个千店千面！ 截然不同的出招套路 究竟谁高谁低？
超市 “争锋”
——德玛西亚小组
小组成员及分工
• 卖场简介、外部环境、 总结——李路、唐海 燕、刘璐
• 布局分析、卖场内部 及分析——李路、黄 珍、马宏宇、李金杰、 张立梅、刘通
• 硬件设施比较、幻灯 片制作——陈生华、 刘磊、韩温平
一、调查对象简介之沃尔玛
• 沃尔玛：沃尔玛是目前世 界上最大的连锁零售商， 2010年全球销售额达4082 亿美元，2010年，沃尔玛 公司连续第四次荣登《财 富》世界500强榜首。沃 尔玛在全球27个国家开设 了超过10,000家商场，全 球员工总数220多万人， 在多个国家被评为“最受 赞赏企业”和“最合适工 作的企业”之一。
动线设计分析
沃尔玛和家乐福都采用 U型动线，方便顾客一 站式购物。
通道设计分析
家乐福的通道比沃 尔玛的要宽，但沃 尔玛的通道整体布 局统一规则。
音乐设计分析
沃尔玛的声音设计以柔和为主： 《亲爱的那不是爱情》
音乐设计分析
家乐福主要以时尚为主 ： 《江南 Style》
家乐福收银台
沃尔玛收银台
收银台分析
• 家乐福15个；沃尔玛70多个 • 沃尔玛收银台的收银人员大多年
轻化，速度较快，服务态度较好； 家乐福的收银人员年龄较沃尔玛 大，速度和服务态度都一般。
家乐福寄存设施
沃尔玛寄存设施
寄存设施对比
• （1）两者都有寄存设施，基本 能满足需要。
• （2）沃尔玛：一元硬币和钥匙 寄存，易保管，但不方便。 家 乐福：条码扫描寄存，方便， 但易丢。
You Know, The More Powerful You Will Be
续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
周边环境及交通状况
• 沃尔玛：位于十字路口，交通便利。 有2路、7路、12路、14路、15路、 17路。
• 家乐福：同样位于十字路口；有1 路、10路、11路、12路、13路、 14路。
沃尔玛车位
车位
• 沃尔玛周边有大约400个停车位， 停车十分方便。
• 家乐福有地下停车场。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
一、调查对象简介之家乐福
• 家乐福是大卖场业态的首 创者，是欧洲第一大零售 商，世界第二大国际化零 售连锁集团，2004年集团 税后销售额增至726.68亿 欧元，2012年，家乐福在 《财富》杂志编排的全球 500强企业中排名第39位。 现拥有11,000多家营运零 售单位，员工总数超过45 万人。