公司关键绩效指标库
制造企业KPI指标库
制造企业KPI指标库制造企业KPI（关键绩效指标）指标库是一个用于评估和监控制造企业绩效的重要工具。
它提供了一组经过筛选和定义的指标，用于量化和跟踪企业的关键绩效，帮助企业实现战略目标和持续改进。
下面将介绍制造企业KPI指标库的相关内容。
一、质量指标1.不合格品率：不合格品数量占总产量的比例，反映了产品质量的稳定性和一致性。
2.首检合格率：首次检验合格产品数量占总检验数量的比例，反映了生产工艺的稳定性和操作员技能水平。
3.客户投诉率：客户投诉数量占总交付数量的比例，反映了客户对产品质量的满意程度。
4.返修率：返修产品数量占总产量的比例，反映了产品设计或生产过程中的缺陷。
二、生产效率指标1.生产利用率：实际生产时间占总可用时间的比例，反映了设备利用率和停机时间的管理效果。
2.生产周期时间：从订单接收到产品交付的时间，反映了生产过程的效率和交付能力。
3.生产能力利用率：实际生产能力占理论生产能力的比例，反映了生产能力的充分利用程度。
4.产能偏差率：实际产量与目标产量之间的差异程度，反映了生产计划的准确性和执行能力。
三、成本指标1.单位生产成本：产品生产成本与产品数量的比例，反映了生产成本的控制效果。
2.能源消耗：单位产品生产所消耗的能源量，反映了能源利用的效率及环保程度。
3.库存周转率：销售收入与库存平均值的比例，反映了库存管理的效率。
4.直接劳动力成本率：直接劳动力成本占产品销售收入的比例，反映了劳动力成本的控制效果。
四、创新指标1.新产品占比：新产品的销售收入占总销售收入的比例，反映了企业的创新能力和市场竞争力。
2.研发投入比例：研发投入占总销售收入的比例，反映了企业在研发方面的投入程度。
3.专利申请数量：公司年度申请的专利数量，反映了企业的创新能力和研发实力。
4.员工提案采纳率：员工提出的创新和改进建议被采纳并实施的比例，反映了企业的创新文化和员工参与度。
五、供应链指标1.供应商交付准时率：供应商准时交付数量占总交付数量的比例，反映了供应链的稳定性和可靠性。
工程建筑公司各部门关键绩效指标库
工程建筑公司各部门关键绩效指标库包括但不仅限于一下内容：
一、行政管理部
1、服务质量指标
（1）准确完成文书经营活动，文书准确率≥90%；
（2）服务态度评价≥90％；
（4）精确完成电脑操作，准确度≥90%；
（5）及时完成文件规范，文件规范率≥90%；
（6）及时完成工作，工作完成率≥90%；
（7）会议组织及时准备，会议准备率≥90%；
（8）会议记录及时完成，会议记录率≥90%。
二、财务管理部
1、财务运营指标
（1）完成基本财务运营，基本财务运营率≥90%；
（2）完成财务分析和报表的准备，准确率≥90%；
（3）完成财务收支的审核，准确率≥90%；
（4）完成财务报表的清理，准确率≥90%；
（5）准确完成财务报表，准确率≥90%；
（6）准确完成财务预算，准确率≥90%；
（7）制定财务政策和程序，符合率≥90%。
三、工程施工部
1、工程进度指标
（1）项目按照进度完成，进度完成率≥90%；
（2）项目施工质量符合要求，质量符合率≥90%；
（3）施工项目准确实施，准确率≥90%；
（4）项目现场技术分析有效，有效率≥。
最全KPI指标库
最全KPI指标库KPI(绩效指标)是一种衡量组织或员工绩效的工具。
它们是根据目标和战略设定的一系列关键成功指标，用于衡量绩效和进度，并鼓励组织和个人朝着预定目标前进。
一个全面的KPI指标库包括各个部门和职能领域的指标，以确保整个组织的绩效管理和监控。
以下是一个包含各个职能和部门的最全KPI指标库：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的总体业绩-销售增长率：衡量销售额的年度增长率-客单价：平均每位客户的订单金额-销售转化率：将潜在客户转化为实际购买者的比例-客户满意度：衡量客户对销售服务的满意度2.采购部门：-供应商交货准时率：供应商按时交货的比例-采购成本节约率：通过谈判和供应链优化实现的成本节约比例-供应商绩效评估：评估供应商交付质量和服务水平-采购订单处理时间：采购订单从下单到交付的时间周期3.生产部门：-生产良品率：生产的合格产品数量占总产量的比例-生产效率：单位时间内完成的产品数量-产品质量抱怨率：客户对产品质量的投诉比例-设备开动率：设备正常运行时间占总时间的比例-均衡生产率：生产线上各工位生产速度的均衡度4.人力资源部：-员工满意度：员工对工作环境和福利制度的满意度-培训与发展投入率：公司每年用于员工培训和发展的经费占总薪资支出的比例-新员工保留率：新员工在公司工作一定时间后仍留任的比例-岗位补充周期：填补一个空缺职位所需的平均时间5.财务部：-财务报表准时率：按时提交财务报告的比例-经营利润率：净利润占营业总收入的比例-资金回收周期：从出售产品到收回现金所需的时间-库存周转率：平均库存量与销售额的比值6.客户服务部：-客户投诉解决率：客户投诉问题得到解决的比例-服务质量评分：客户对服务质量的满意度评分-客户留存率：客户长期继续购买公司产品或服务的比例7.研发部：-新产品开发时间：从概念到推出市场的时间周期-研发投入率：公司用于研发活动的经费占总销售额的比例-创新意见收集率：员工提交的创新意见数占总员工数的比例-技术专利申请数量：公司每年提交的技术专利申请数量8.IT部：-系统可用性：系统正常运行的时间占总时间的比例-技术支持响应时间：技术支持团队回复客户问题的平均时间-IT投资回报率：IT项目实施后获得的收益与投资的比例总结：以上是一个包含各个职能和部门的绩效指标库。
KPI关键绩效考核指标库-中层
KPI关键绩效考核指标库-中层KPI 关键绩效考核指标库中层在企业的管理体系中，中层管理人员扮演着承上启下的关键角色。
为了有效地评估和激励中层管理人员的工作表现，建立一套科学合理的 KPI 关键绩效考核指标库至关重要。
以下将详细介绍针对中层管理人员的 KPI 指标库。
一、业绩指标1、部门业绩完成率这是衡量中层管理人员领导能力和工作成效的重要指标。
通过将部门实际完成的业绩与预定目标进行对比，计算出完成率。
比如，销售部门的销售额、生产部门的产量、研发部门的新产品推出数量等。
2、项目按时交付率对于负责项目的中层管理人员，项目按时交付率是关键。
它反映了团队的计划执行能力和协调能力。
确保项目在预定的时间内完成，满足客户需求，提高客户满意度。
3、成本控制率中层管理人员需要对部门的成本进行有效控制。
通过计算实际成本与预算成本的比率，评估其在成本管理方面的表现。
包括人力成本、采购成本、运营成本等。
4、利润增长率对于盈利性部门，利润增长率是核心指标之一。
中层管理人员需要通过优化业务流程、提高效率、控制成本等手段，实现利润的持续增长。
二、团队管理指标1、团队人员流失率一个稳定的团队对于工作的顺利开展至关重要。
中层管理人员应关注团队成员的满意度和忠诚度，降低人员流失率。
2、员工培训计划完成率中层管理人员有责任提升团队成员的能力和素质。
通过制定并执行员工培训计划，提高员工的专业技能和综合能力。
3、团队协作满意度评估团队内部的协作效果，包括信息共享、沟通效率、合作解决问题等方面。
可以通过员工满意度调查来获取相关数据。
4、员工绩效达标率中层管理人员需要对下属员工的绩效进行有效的管理和评估，确保员工能够达到预定的绩效标准，从而提高整个团队的工作效率和质量。
三、客户满意度指标1、客户投诉率客户投诉反映了产品或服务的质量问题。
中层管理人员应关注客户投诉率，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2、客户满意度调查得分定期进行客户满意度调查，通过客户的反馈评估中层管理人员在客户服务方面的表现。
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
KPI指标库(最全的)
KPI指标库(最全的)KPI指标库一、概述：KPI（关键绩效指标）是衡量组织或个人绩效的重要工具。
旨在提供一个最新最全的KPI指标库，包括各个领域的KPI指标，以供参考使用。
二、KPI指标库：1. 销售领域KPI指标- 销售额- 销售增长率- 销售利润率- 客户满意度- 新客户获取率- 销售员业绩评分- 重要客户占比- 客单价- 销售渠道有效性指数2. 生产领域KPI指标- 生产效率- 产品质量指数- 库存周转率- 生产成本控制率- 设备利用率- 产品良品率- 生产任务完成率- 工时利用率- 员工满意度指数3. 运营领域KPI指标- 网站流量- 顾客留存率- 运营成本占比- 仓库准确性指数- 订单处理时间- 服务水平指数- 投诉处理时间- 运输成本控制率- 仓储成本占比4. 财务领域KPI指标- 营业收入- 净利润- 资本回报率- 财务杠杆率- 货币资金周转天数- 存货周转天数- 应收账款周转天数- 总资产周转率- 盈利能力指数5. 人力资源领域KPI指标- 员工流失率- 员工满意度- 培训参与率- 员工绩效评估结果- 招聘效率指数- 员工晋升比例- 员工福利满意度- 员工培训满意度- 员工平均工龄6. 研发与创新领域KPI指标- 新产品上线数量- 研发投资比例- 研发周期- 创新成果转化率- 专利申请数量- 技术人员比例- 研发费用占比- 创新能力指数- 产品更新频率三、附件：1. KPI指标库数据表.xlsx四、法律名词及注释：1. KPI（关键绩效指标）：用来衡量组织或个人绩效的重要指标，反映工作目标的实现程度。
五、困难及解决办法：1. 难题：确定合适的KPI指标解决办法：与相关部门进行沟通，了解业务需求，根据具体情况选取适当的指标。
2. 难题：数据采集和分析解决办法：建立数据采集与分析系统，自动化收集和处理数据，减少人工操作。
3. 难题：指标权衡和调整解决办法：定期评估和调整KPI指标，根据实际情况进行权衡，确保指标的有效性。
KPI关键绩效考核指标库
KPI关键绩效考核指标库关键绩效指标库（Key Performance Indicators，KPI）是用于评估和测量组织或个人绩效的一组关键性指标。
它们有助于管理者了解和跟踪组织或个人的目标是否得到有效地实现。
关键绩效指标库的设计和使用对于组织的长期成功至关重要。
本文将重点介绍一些常见的关键绩效指标，并提供一些指标库的建议。
1.财务指标-利润率：指标库应包含净利润率、毛利率和营业利润率等指标，可以帮助衡量组织的盈利能力。
-资产回报率：该指标衡量组织有效利用资产创造价值的能力。
-现金流量：指标库应包含现金流入和现金流出等指标，以确保组织的现金流动性。
2.客户满意度指标-客户投诉率：用于衡量客户对产品或服务的满意程度。
-客户续约率：衡量客户是否愿意继续与组织合作。
-客户满意度调查结果：用于测量客户对产品或服务的满意度。
3.绩效评估指标-目标完成率：衡量个人或团队实现设定目标的能力。
-工作质量：衡量个人或团队完成工作任务的准确性和质量。
-工作效率：衡量个人或团队完成工作任务所需的时间和资源。
4.市场营销指标-市场份额：衡量组织在特定市场中的销售额占据的比例。
-销售额增长率：衡量销售额的年度增长百分比。
-客户获取成本：衡量获得新客户所需的资源和费用。
5.生产效率指标-生产成本：衡量生产产品或提供服务所需的成本。
-工时生产量：衡量单位工时内的产量。
-段板利用率：衡量组织在生产过程中有效利用资源的能力。
6.人力资源指标-员工满意度：衡量员工对工作环境和待遇的满意程度。
-员工绩效评估结果：衡量员工完成工作任务和目标的表现。
-员工离职率：衡量员工流失的百分比。
7.供应链指标-成本降低：衡量组织在供应链管理方面的成本效益。
-供应商交货准时率：衡量供应商按时交付所订购的物料的能力。
-库存周转率：衡量组织平均每年售完存货的次数。
8.IT指标-系统可用性：衡量关键IT系统的可用性和稳定性。
-IT支出：衡量组织在IT系统和技术方面的投资。
热电公司绩效指标库
文件编号
版 本
生效日期
0000年00月00日 起
项目名称
计算公式
单位
项目界定
数据来源
统计频度
1.
财务类
净资产收益率
净资产收益率=净利润／（（年初净资产+年末净资产）/2）×100%
%
按财务科目统计口径
财务部
财务报表
年
2.
发电销售收入
销售收入总额
万元
按财务科目统计口径
财务部
%
生产运行调度部
统计报表
月/年
29.
维修计划执行率
实际维修/计划维修×100%
生产运行调度部
统计报表
月/年
30.
维修质量标准符合率
质量符合标准维修数/维修总数×100%
符合内部控制标准
安全环保部
维修报告
月/年
31.
配电质量符合率
出现一次由于自身原因造成停机，扣%
安全环保部工作记录
月
32.
功率因数
有功功率/视在功率
财务报表
年
14.
客户类
顾客满意度
满意度问卷得分折算
%
党群工作部
调查问卷
半年
15.
有效投诉次数
顾客有效投诉次数
次
党群工作部
投诉记录
半年
16.
运营类
供电、供汽、发电部分
17.
供汽数
供汽总量
万吨
生产运行调度部
统计报表
年
18.
供电数
供电总量
亿千瓦时
生产运行调度部
统计报表
年
19.
KPI关键绩效考核指标库-中层
目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (4)公共关系关键绩效考核指标 (6)秘书关键绩效考核指标 (8)档案管理关键绩效考核指标 (10)总工关键绩效考核指标 (12)二、行政管理部 (15)经理关键绩效考核指标 (15)后勤管理关键绩效考核指标 (16)物业管理关键绩效考核指标 (17)车辆管理关键绩效考核指标 (18)三、信息资源部 (19)经理关键绩效考核指标 (19)网络管理关键绩效考核指标 (20)编程维护关键绩效考核指标 (23)信息管理关键绩效考核指标 (25)四、人力资源部 (26)经理关键绩效考核指标 (26)薪酬管理关键绩效考核指标 (28)培训管理关键绩效考核指标 (30)人事管理关键绩效考核指标 (32)五、开发部 (34)经理关键绩效考核指标 (34)市场研究关键绩效考核指标 (37)规划管理关键绩效考核指标 (38)资料管理关键绩效考核指标 (40)项目报批关键绩效考核指标 (41)土地管理关键绩效考核指标 (43)六、材料设备部 (44)经理关键绩效考核指标 (44)材料工程师关键绩效考核指标 (47)设备工程师关键绩效考核指标 (49)资料管理关键绩效考核指标 (51)物资管理关键绩效考核指标 (52)七、工程管理部 (54)经理关键绩效考核指标 (54)专业工程师关键绩效考核指标 (57)工程外联关键绩效考核指标 (61)资料管理关键绩效考核指标 (62)项目经理关键绩效考核指标 (65)八、计划财务部 (67)经理关键绩效考核指标 (67)会计关键绩效考核指标 (72)出纳关键绩效考核指标 (75)内部审计师关键绩效考核指标 (77)统计关键绩效考核指标 (81)九、预算合同部 (83)经理关键绩效考核指标 (83)预算师关键绩效考核指标 (86)十、资金管理中心 (88)主任关键绩效考核指标 (88)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标28535 6F77 潷ju31299 7A43 穃 1物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标2022编程维护关键绩效考核指标&38805 9795 鞕|20583 5067 偧H40675 9EE3 黣a24信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标26薪酬管理关键绩效考核指标28培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标。
BSC关键绩效指标通用指标库
BSC关键绩效指标通用指标库BSC（平衡计分卡）是一种用于衡量绩效的管理工具，它可以帮助组织在实现其战略目标的过程中平衡各种不同的绩效表现。
通常，BSC涵盖四个基本的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长，每个维度都有一组关键绩效指标（KPIs）来衡量和监控组织的绩效。
下面是一个常见的BSC关键绩效指标通用指标库的示例。
1.财务维度：-利润：公司在一定时期内的净利润。
-收入增长率：公司收入在一定时期内的增长百分比。
-成本效益：生产一单位产品或提供一项服务所需成本的效益。
-经营现金流：公司在一定时期内的经营活动所产生的现金流入。
-ROI（投资回报率）：公司在一定时期内的净利润与总投资之间的比率。
2.客户维度：-客户满意度：根据客户反馈的评分来衡量客户对公司产品或服务的满意程度。
-客户增长率：公司在一定时期内新客户数量的增长百分比。
-客户保留率：公司在一定时期内保持现有客户的百分比。
-重复购买率：客户在一定时期内重复购买产品或服务的百分比。
-市场份额：公司在行业市场中的销售份额。
3.内部流程维度：-生产效率：生产或运营过程中每单位资源所产生的产出。
-品质控制：产品或服务所提供的质量水平。
-创新能力：公司在开发新产品、服务或流程上的能力。
-交货准时率：公司根据客户要求按时交付产品或服务的百分比。
-制造周期时间：产品制造的总时间。
4.学习与成长维度：-员工培训率：公司在一定时期内提供培训机会给员工的百分比。
-招聘成本：每个新员工招聘所涉及的费用。
-员工离职率：公司在一定时期内离职员工百分比。
-知识管理：公司在管理、共享和应用知识方面的能力。
-员工参与度：员工对公司目标和价值观的理解和拥护程度。
以上仅是一个示例，实际的BSC关键绩效指标通用指标库可以根据不同组织的战略目标和需求进行定制。
通过定义和使用关键绩效指标，组织可以更好地监控和改进其绩效，并确保其行动和资源分配与战略目标保持一致。
KPI指标库
引言概述：KPI（关键绩效指标）指标库是一个对于企业绩效管理非常重要的工具，它可以帮助企业从整体和细节层面监控和评估业务绩效。
本文将围绕KPI指标库展开讨论，探讨其定义和作用、建立方法、应用场景、维护和更新以及面临的挑战和解决方案。
正文内容：一、KPI指标库的定义和作用1.1定义：KPI指标库是一个集成和管理企业关键绩效指标的数据库，用于帮助企业监控和评估业务绩效。
1.2作用：KPI指标库可以提供数据驱动的绩效评估和决策制定，帮助企业追踪目标、评价绩效并制定改进措施。
二、建立KPI指标库的方法2.1确定关键业务目标和指标：根据企业的战略目标和业务需求，确定关键的业务目标和相应的指标。
2.2收集和整合数据：通过收集和整合不同来源的数据，建立完整的指标数据源。
2.3设计数据模型：根据业务目标和指标需求，设计适合的数据模型，用于存储和处理指标数据。
2.4建立数据分析和报告系统：通过建立数据分析和报告系统，实现对指标数据的分析和可视化展示。
三、KPI指标库的应用场景3.1业绩评价：通过KPI指标库，企业可以对业务绩效进行实时评估和监控，发现问题并采取相应的措施。
3.2决策支持：KPI指标库可以为企业决策提供数据支持，帮助企业制定和调整战略计划。
3.3绩效激励：基于KPI指标库的绩效评估结果，企业可以设定激励机制，以激励员工的工作表现和业绩。
四、KPI指标库的维护和更新4.1数据采集和处理：KPI指标库需要定期采集和处理数据，确保指标数据的准确性和及时性。
4.2数据质量管理：通过建立数据质量管理体系，识别和解决指标数据质量问题，提高数据可信度和有效性。
4.3指标更新和调整：随着业务环境的变化，KPI指标库需要进行及时的更新和调整，以保持与业务目标的一致性。
五、KPI指标库面临的挑战和解决方案5.1数据源多样化和复杂性：KPI指标库需要处理多样化和复杂的数据源，可以采用数据集成和规范化的方法来解决这个问题。
KPI指标库(标准版)
KPI指标库一个完整的KPI（关键绩效指标）指标库应该包含组织的各个层面和部门的关键绩效指标，以帮助评估业绩和目标实现情况。
以下是一个详细内容具体完整细化的KPI指标库的示例：1. 公司整体绩效KPI1.1 年度总收入增长率定义：公司年度总收入与上一年度总收入相比的百分比增长率。
目标：10%1.2 每股盈利（EPS）定义：每股收益，即公司盈利除以流通股本。
目标：达到3美元1.3 净利润率定义：公司净利润与总收入的百分比。
目标：15%1.4 客户满意度指数定义：客户满意度的调查得分，代表客户对产品和服务的满意程度。
目标：85/1001.5 员工满意度指数定义：员工满意度的调查得分，代表员工对公司文化和工作环境的满意程度。
目标：80/1001.6 市场份额定义：公司在行业市场中的销售额占比。
目标：增加到15%1.7 客户保留率定义：公司在一定时间内保留的客户数量占总客户数的百分比。
目标：85%2. 销售与营销KPI2.1 销售额定义：特定时间内的总销售收入。
目标：年度增长20%2.2 新客户获取率定义：特定时间内新客户数量占总客户数量的百分比。
目标：15%2.3 客户生命周期价值（CLV）定义：客户在与公司建立业务关系期间预计带来的收入。
目标：1000美元2.4 销售渠道效率定义：不同销售渠道带来的收入对比分析，如线上、线下、分销渠道等。
目标：提高线上销售额至30%2.5 平均销售周期定义：从潜在客户接触到实际成交的平均时间。
目标：减少至60天3. 供应链与物流KPI3.1 库存周转率定义：特定时间内的销售成本与平均库存成本的比率。
目标：5次/年3.2 订单交付准时率定义：按时交付的订单数量占总订单数量的百分比。
目标：95%3.3 供应商及时交货率定义：供应商按时交货的订单数量占总订单数量的百分比。
目标：98%3.4 退货率定义：因质量问题导致的退货订单数量占总订单数量的百分比。
目标：低于2%4. 研发与创新KPI4.1 研发投入占比定义：公司年度研发支出与总收入的比例。
KPI关键绩效考核指标库-中层
KPI关键绩效考核指标库 - 中层什么是KPI？KPI是Key Performance Indicators的缩写，翻译成中文就是关键绩效指标。
通俗地说，就是以量化的方式，来反映员工、团队或公司在特定目标上的表现情况，从而帮助管理者进行业绩考核和管理。
在企业中，KPI常常与绩效、奖金、晋升等相关联，成为员工工作的标准之一。
为什么要建立KPI指标库？随着企业的发展，往往会围绕着不同的目标和战略进行运营管理。
而在实现这些目标的过程中，KPI作为一种有效的衡量标准，可以让企业更加专注于关键业务绩效的追踪和管理。
因此，建立KPI指标库至关重要。
KPI指标库的建立能够帮助企业：1.明确目标：通过设立测量标准和指标，帮助企业更好地了解自己的目标，从而更好地分配资源和制定业务策略。
2.激励员工：KPI指标库的建立能够让员工对自己的工作有更清晰的认识，并以此为动力不断提升自己的绩效表现。
3.效果可测量：KPI指标库不仅能够衡量过去的工作表现，还可以促进反思和未来的改进追踪，是企业管理和决策的重要依据。
4.更好的沟通：KPI指标库的建立和使用，能够让员工和管理者之间的交流更加清晰和有目标，从而更好地协作共享。
中层管理的KPI考核指标库怎么建立？1.选择合适的指标分类：建立中层管理的KPI指标库，需要首先了解中层管理的核心职责和业务情况，分类选择名目合适的指标，才能更好地跟踪表现。
2.设定SMART目标：正确设置目标和指标，是建立KPI指标库的关键步骤，这样能够相互激励，提高工作效率。
常用的SMART模型包括：•Specific（明确的）：确切地说明该指标的含义，使其不会被误解或歧义解读。
•Measurable（可衡量的）：使指标数量化或可衡量，可以直接和实际数据进行比较。
•Achievable（可完成的）：制定的目标有具体可行的实现途径，可在指定时间内完成。
•Relevant（有关系的）：所选指标必须与业务目标直接相关或有较明显的关系。
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库1. 工作目标达成情况：
完成任务目标的数量和质量
工作任务的时效性和准时交付情况
完成项目计划和关键里程碑的情况
解决问题和挑战的能力
2. 工作质量与效率：
工作结果的准确性和可靠性
工作产出的效益和经济性
工作中的错误率和纠错能力
工作所需时间和资源的合理利用
3. 团队合作与协作：
参与团队项目和活动的积极性
与团队成员的沟通效果和合作能力
支持他人和帮助团队的意愿和行为
在团队中发挥领导和合作的作用
4. 自我能力建设：
提升专业知识和技能的积极性和行动力参加培训和学习的主动性和成效
接受反馈和改进工作表现的意愿和能力自我管理和职业发展的规划和执行情况5. 创新与改进：
提出创新想法和改进方案的能力
参与创新项目和实施改进措施的积极性推动和促成创新和改进的能力和影响力评估和反馈创新与改进的效果和成果
6. 服务态度与客户满意度：
提供优质和及时的服务的能力和行为
解决客户问题和需求的能力和效果
与客户保持良好关系的能力和合作
客户满意度和反馈的品质和分数
7. 职业道德与行为规范：
遵守公司的职业道德和行为规范
保护公司利益和机密信息的意识和行动
责任心和敬业精神的表现和影响力
处理冲突和问题的公正和妥善处理能力
以上是一个绩效考核指标库的完整版本，根据具体的公司情况和岗位要求，可以进行适当调整和增减。
BSC关键绩效指标指标库
BSC关键绩效指标指标库BSC (Balanced Scorecard) 是一种绩效管理系统，旨在通过不仅仅关注财务指标，还关注非财务指标来衡量一个组织的绩效。
这些非财务指标可以帮助组织更全面地评估其绩效，并驱动组织向战略目标迈进。
以下是 BSC 关键绩效指标库的一些常见指标，这些指标可以根据组织的需求进行自定义和调整。
1.财务指标：-总收入：组织在一定时间内所收到的总收入。
-净利润：组织的总收入减去所有成本和费用后的净收益。
-毛利率：净收入与总收入之间的比率，用于评估组织的盈利能力。
-资本回报率(ROIC)：净利润与总资本之间的比率，用于评估组织的资本利用效率。
2.客户指标：-客户满意度：根据客户反馈评估客户对产品或服务的满意程度。
-客户保留率：组织能够保持的现有客户的百分比。
-客户增长率：新客户数量与现有客户数量之间的比率。
-客户投诉率：客户投诉的数量与总客户数量之间的比率。
3.内部流程指标：-生产效率：生产单位产品或提供服务所需的时间、资源和成本。
-错误率：产品或服务中出现错误的次数与总产品或服务数量之间的比率。
-市场上市时间：开发新产品并将其推向市场的时间。
-过程改进效率：成功实施的过程改进项目数量与总项目数量之间的比率。
4.学习与成长指标：-培训参与率：员工参加培训课程或活动的百分比。
-员工满意度：员工对组织的满意程度。
-知识共享率：组织内部知识共享的程度，如文档、经验分享等。
-创新项目成功率：成功实施的创新项目数量与总项目数量之间的比率。
上述指标只是BSC关键绩效指标库中的一部分，并不是适用于所有组织的绩效衡量指标。
组织应该根据其战略目标、行业特点和业务需求来确定适合自身的指标。
此外，为了更好地评估绩效，指标库可以进行定期评估和更新，以确保其与组织目标保持一致。
关键绩效指标库
关键绩效指标库关键绩效指标库是一种高效的管理工具，它可以帮助企业有效地管理并控制其业务活动。
本文将对关键绩效指标库的概念、重要性和实现方法进行详细的介绍。
一、什么是关键绩效指标库？关键绩效指标库是一种管理工具，用于帮助企业确定和监控其业务活动的关键指标。
该指标包括各种业务的关键较量、任务以及监测等，可以帮助企业评估其业务绩效。
通过有效的关键绩效指标库可以帮助企业实现全面的绩效改进，提高企业的竞争力和企业价值。
二、关键绩效指标库的重要性1、帮助企业制定策略通过确定和监控关键绩效指标可以帮助企业确定公司重点以及制定相应的战略。
通过对关键绩效指标的控制和评估可以使企业制定更准确、更有效的策略，帮助企业更好地规划未来的发展。
2、提高业务效率通过关键绩效指标库可以实现对业务的监管和评估，从而帮助企业更好的掌握业务运营的效率。
通过对业务效率的提升可以减少不必要的浪费，提高企业的盈利能力。
3、提高企业管理水平通过关键绩效指标库的不断优化和完善，企业可以逐渐形成一套有效的管理系统。
使企业管理更加规范化，更加快捷，从而提高企业的管理水平。
三、关键绩效指标库的实现方法1、确定关键绩效指标在建立关键绩效指标库之前，企业需要确定关键绩效指标。
在确定关键绩效指标时，企业需要考虑企业的核心业务、目标、及其成功的可能性。
绩效指标应该能够与企业的实际业务情况相匹配，同时应该满足以下条件：具有可衡量性，直观易懂，并且能够够实时监测。
2、建立绩效指标库建立绩效指标库是一个长期的过程。
过程中，企业需要对其业务活动进行不断的改进和适应。
在建立绩效指标库之前，企业需要明确绩效指标的管控责任以及数据的来源和处理方式。
3、跟进绩效指标跟进绩效指标需要企业制定相应的跟进机制，及时跟进业务的数字化指标。
在跟进绩效指标的过程中，企业需要关闭业务中的漏洞并针对不同业务环节进行调整。
同时，企业也需要及时地对指标进行分析，比较其与其它企业的表现情况。
4、持续改进持续改进应该是一个不断推进的过程。
企业级KPI指标库
企业级KPI指标库企业级KPI指标库是一个包含各种关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）的数据库或指标集合，用于帮助企业评估和监测其业务表现和达成目标的进展。
这些指标可以涵盖公司的各个方面，如销售、市场营销、财务、供应链、客户服务、人力资源等。
1.销售指标：-销售额：表示特定时间内的销售总额，可以按产品、地区、渠道等来划分。
-销售增长率：用于评估销售额的增长速度，可以帮助企业了解其市场份额的变化。
-客户满意度：通过调查、反馈等方式，衡量客户对产品或服务的满意程度。
2.市场营销指标：-市场份额：表示企业在特定市场中的销售额占比，可以帮助评估企业在市场中的竞争地位。
-营销成本：表示企业在推广产品或服务时的成本，可以用于计算营销投资回报率（ROI）。
-品牌认知度：通过调查或市场研究，衡量消费者对企业品牌的知晓程度和认可程度。
3.财务指标：-利润率：表示企业特定时间内的净利润与销售额之间的比率，用于评估企业的盈利能力。
-资产回报率（ROA）：表示企业净利润与总资产之间的比率，用于评估企业资产的有效利用程度。
-现金流量：表示企业特定时间内的现金流入和流出情况，用于评估企业的资金状况和偿债能力。
4.供应链指标：-库存周转率：表示企业每年的库存销售次数，用于评估库存管理和供应链效率。
-供应商交货准时率：表示供应商按时交货的比例，用于评估供应链合作伙伴的表现。
-顾客退货率：表示退回的产品占出货量的比例，用于评估产品质量和供应链的可靠性。
5.客户服务指标：-客户投诉率：表示客户对产品或服务的投诉比例，用于评估客户满意度和改进需求。
-客户保留率：表示公司在特定时间内保留的客户比例，用于评估客户忠诚度和业务稳定性。
6.人力资源指标：-员工流动率：表示员工离职率或员工流动的比例，用于评估员工满意度和人才流失情况。
-员工满意度：通过员工调查或反馈，评估员工对工作环境和福利待遇的满意程度。
最全的KPI指标库(含表格)
XXXXX有限公司
20xx年月
企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值.
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分(子）公司当前经营模式的效率
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额
检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
5
集团利润贡献率
某分(子）公司利润总额/集团公司利润总额
检测分（子)公司在全公司利润中的贡献度
6
资金沉淀率
一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例
4
物资领用差错率
出错次数/领用总数
检测仓库部门的工作效果
5
报表、台帐出错率
记录有误的报表、台帐总数
检测仓库部门的工作效果
6
仓库环境审查
仓库环境是否整洁有序
检测仓库部门的工作效果
7
标准库存量与实际库存量比率
标准库存量/实际库存量
检测标准库存量与实际库存量比率，设定存料对销货之基本比率，为决定安全存量提供依据
检测技术部门的研发计划完成情况
2
技术图档更改的及时性
是否及时将技术图档更改
检测技术中心技术图档更改的效果
3
技术出图的及时性准确性
是否按照生产进度及时准确的出图
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9
营业费用达成率
一定周期内实际营销费用/营销预算费用
检测营销费用预算执行情况
10
运输费用达成率
一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用
检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本
11
解决客户投诉率
一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数
检测相关部门客户投诉的解决力度和效果
12
合同归档率
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
15
产品标识制作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性
16
客户信息管理的完成性
考核依据
1
销售合同额
一定周期内完成签订的销售合同总额
检测一定周期内的营销效果
2
销售收入
一定周期内完成的产品出厂总额
检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准
3
货款回笼率
一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额
检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率
4
营销、销售计划完成情况
周期内营销、销售计划的完成、达成情况
检测质量检验人员日常工作的情况
9
技改项目的完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
检测分（子）公司的经营效果
4
利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额
检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
5
集团利润贡检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度
6
资金沉淀率
一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例
检测公司关键人才的流失情况
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期内人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
检测设备资产的消耗在总产值中的比重
7
工具消耗率
工具消耗额/产值
检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好
8
生产安全事故发生数
一定周期内发生的安全生产事故数
检测生产部门生产安全管理的效果
9
生产安全事故损失率
生产安全事故损失额/产值
检测生产安全事故造成的生产损失情况
10
生产安全事故处理的及时性
生产安全事故是否得到了及时有效的处理
KPI
XXXXX有限公司
20xx年月
企业（一）关键绩效指标（KPI）辞典
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分（子）公司当前经营模式的效率
检测生产安全部门的工作情况
11
生产作业现场的整洁、有序性
生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序
检测生产作业车间的现场管理情况
12
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性
6
质量体系评审不符合项数
年度质量体系评审发生的不符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的差错率
产品检验差错数/检验产品总数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质量检验资料的保管情况
供方质量检验资料是否完整、准确
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
检测流动资金的使用和周转效率
7
资金周转率
一定周期内流动资金的周转率
检测公司周转情况
8
投资收益率
税后利润/实收资本
检测分（子）公司的投资收益情况
9
资产负债率
负债总额/资产总额
检测分（子）公司的资产负债情况
10
生产管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
产值
一定周期内完成的入库品总额
检测一定周期内的劳动生产总额
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内的营销效果
7
销售收入增加率
（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入
检测一定周期内的销售增加情况
8
客户满意度
客户满意户数/公司全部客户
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成功率
一次检验成功的产品数/检验的产品总数
检测生产质量情况
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额/计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
5
设备折旧率
设备折旧费用/设备资产
检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况
6
设备故障率
设备故障检修费用/产值