物业-查岗监督制度汇编
物业查岗管理制度
物业查岗管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司员工的工作行为，提高管理效率，保障小区居民的安全和生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司所有员工，包括但不限于保安、保洁、维修等相关岗位人员。
第三条物业公司应建立完善的查岗管理制度，实行科学化的巡查和管理，确保小区内的安全和秩序。
第四条物业公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的责任心和服务意识，确保员工能够按照规定履行职责。
第五条物业公司应制定查岗计划，合理分配人力资源，做好各项工作的组织和安排。
第六条物业公司应定期对查岗管理制度进行评估和调整，不断完善制度，提高管理水平。
第七条物业公司应建立健全的考核机制，对员工的查岗工作进行定期评估，对表现优秀的员工进行奖励，对不称职的员工进行相应的处罚。
第八条本制度未尽事宜，由物业公司根据实际情况进行解释。
第二章查岗管理流程第九条查岗管理应按照以下流程进行：（一）设定目标：根据小区的特点和需求，制定查岗管理的目标和计划。
（二）分配任务：根据查岗计划，合理分配人员和工作岗位，明确每个员工的责任和任务。
（三）实施查岗：员工按照规定的时间和路线进行巡查，对小区的各个区域进行实地检查，及时发现问题并处理。
（四）整理情况：员工应及时将查岗情况整理成报告，向上级主管汇报，确保信息畅通。
（五）考核评估：上级主管对员工的查岗工作进行评估，根据评估结果进行奖励或处罚。
第十条物业公司应制定查岗记录表，详细记录每次查岗的时间、地点、问题和处理情况，以及责任人。
第三章员工责任第十一条物业公司员工应按照规定的时间和路线进行巡查，不得擅自改变巡查路线或时间。
第十二条物业公司员工应认真履行查岗工作，发现问题应及时处理，不得漠视或推诿。
第十三条物业公司员工应保管好巡查工具和设备，确保设备完好、齐全。
第四章管理措施第十四条物业公司应定期对员工的查岗工作进行检查，发现问题应及时整改。
第十五条物业公司应加强对员工的培训和教育，提高员工的工作技能和管理水平。
查岗管理制度(最新4篇)
查岗管理制度（最新4篇）查岗管理制度篇一1.0目的为了稳定地向客户提供优质的物业服务，确保管辖物业各班次工作稳健开展，把控服务质量，特制定此查岗制度。
2.0适用范围xx集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。
3.0职责3.1物业品质部职责3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。
3.1.2每月对公司各单位的`查岗比例不少于30%。
3.2各单位职责3.2.1项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。
3.2.2查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。
4.0规定4.1查岗主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查；白天与夜间检查相结合的办法，其目的是以防各类违章违纪现象的发生，督促员工对认真履行职责。
4.2查岗工作由公司男性员工完成，规定中如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。
4.2各岗位查岗频率4.2.1项目物业负责人每月不少于1次；客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次；工程部负责人每月不少于1次。
4.2.2安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。
4.2.3查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。
4.3查岗内容4.3.1主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。
4.3.2管辖物业公共照明开关情况，检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。
4.3.2是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。
4.4查岗发现员工违规违纪行为，查岗人员要在现场立即给予教育和指正，在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认，并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。
4.5被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服，拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的，查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况，由项目物业负责人跟进处理。
物业管理公司夜间查岗管理制度
物业管理公司夜间查岗管理制度1. 管理制度背景和目的1.1 背景物业管理公司担负着对小区或办公楼等地产项目进行综合管理的责任，包括安全和日常运营等方面。
夜间查岗是保障小区安全和居民安宁的重要措施之一。
为了确保夜间查岗工作的高效和规范，制定本管理制度。
1.2 目的物业管理公司夜间查岗管理制度的目的是： - 确保小区夜间安全，防止违法犯罪和其他不良事件的发生； - 提升管理人员职责意识和工作效率； - 建立规范的管理流程，确保巡查工作的有序进行。
2. 职责和权限2.1 夜间巡查员•职责：–在规定时间和范围内对小区各项设施、区域进行巡查，确保安全；–发现问题及时上报，并采取必要措施处理突发事件；–维护巡查记录，做好相关报告。
•权限：–在必要时拨打报警电话并采取适当措施处理紧急情况；–进入小区各个区域进行巡查。
2.2 物业管理部门•职责：–制定并完善夜间查岗管理制度，监督执行；–安排合适的巡查员人数和轮班制度；–定期进行巡查员业务培训，提供必要的工具和装备；–对巡更工作进行考核评价。
•权限：–对巡查员进行业绩评估和奖惩；–协调处理巡查员在工作中遇到的问题；–调整巡查员的工作范围和时间。
2.3 小区业主/居民•职责：–配合巡查员进行户内安全巡查；–及时上报小区内异常情况或可疑人员的情况；–遵守小区的相关安全规定。
•权限：–对小区内发现的安全问题提出建议；–参加小区安全会议，了解安全情况和管理措施。
3. 巡查流程3.1 晚上巡查前的准备•巡查员：–确认巡查区域和时间；–检查巡查设备（手电筒、无线对讲机等）是否正常运行；–接收工作指令，了解重点巡查内容；–准备巡查记录表格。
•物业管理部门：–按照巡更计划安排巡查员；–提供必要的巡查装备和工具。
3.2 巡查流程•巡查员：–依次巡查所负责的区域，包括小区门禁、楼栋、公共区域等；–注意观察周围环境，发现可疑人员或异常情况要及时记录；–巡查户内安全，敲门并询问居民是否需要帮助；–发现问题及时上报物业管理部门。
物业员工查岗管理制度
物业员工查岗管理制度一、总则为加强物业员工的考勤管理，提高工作效率，规范员工的工作行为，特制定本物业员工查岗管理制度。
二、适用范围本制度适用于物业公司所有员工，包括但不限于保安、维修工、清洁工等岗位。
三、考勤制度1.员工应按照公司规定的工作时间到岗，不得迟到早退。
迟到超过30分钟的，按旷工处理。
2.员工在工作期间需认真履行职责，不得因私事耽误工作。
3.员工应遵守公司考勤规定，如需请假应提前向主管领导请假，经批准后可请假。
4.员工应按照公司要求佩戴工作牌，并认真填写考勤记录。
5.迟到、早退、按时上下班查岗记录将会被计入员工绩效考评，对表现较差的员工将进行警告或处罚。
四、查岗管理1.主管领导需要定期对员工进行查岗，核实员工是否按时到岗、认真履行职责。
2.查岗时主管领导应当严格按照规定的时间和地点进行，不能随意更改查岗时间。
3.员工应积极配合主管领导的查岗工作，不得有拒绝查岗或逃避查岗的现象。
4.查岗结果将记录在员工档案中，并根据员工的表现进行奖惩措施。
五、奖惩办法1.对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，如奖金、荣誉称号等。
2.对于表现较差的员工，公司将进行处罚，如警告、降级等。
3.严重违纪行为将根据公司规定进行处理，包括但不限于开除。
六、督导检查1.公司将定期对各部门的查岗情况进行检查，完善查岗管理机制。
2.对于发现的问题及时采取措施进行整改，确保员工的考勤管理工作得到规范化。
七、附则本物业员工查岗管理制度自颁布之日起生效，并在实践中不断完善与落实。
如有需要修改或补充时，应经相关部门领导审批后方可执行。
总结：物业员工查岗管理制度的制定对于提高员工的工作效率，规范员工的工作行为具有重要意义。
公司应加强对员工的管理与监督，建立健全的考勤管理制度，切实提高员工的工作纪律和执行力，保障公司工作的顺利开展。
物业管理-岗位夜查办法
安防部岗位夜查办法
1.0 目的
为了加强队伍的夜间值班管理，提升夜间值岗人员责任心，强化岗位责任，规范员工行为，确保夜间工作的质量。
2.0 适用范围
大厦全体人员
3.0 职责
经理、主管随机抽查岗位人员值岗质量。
领班落实督促现场值岗情况，检查纠正现场违规行为。
4.0 程序
4.1 岗位要求
4.1.1 在岗期间静止睡觉、喝酒、脱岗、玩手机。
4.1.2 维持好夜间大厦的安全秩序。
4.1.3 每隔两小时对值岗区域范围内巡逻检查，确保无可疑人员及异常情况、
4.1.4 保持岗位警觉性，加强对大厦周围逗留人员的监控，确保大厦安全。
4.1.5 按要求定时对讲机报岗，上报岗位情况。
4.2 查岗要求
4.2.1 主管级及主管级以上当月随机抽查值岗情况，本月不少于4次抽查。
4.2.1 相关工作群汇报查岗情况，并记录存档。
4.2.3 违规人员按处罚措施做相应的处罚，并按要求通报。
（注：可根据项目情况进行增减）。
物业查岗制度
物业查岗制度
为了树立员工敬岗爱业精神，改进工作作风，提高管理服务质量，杜绝和有效控制员工擅离职守，出现脱岗、离岗、睡岗的现象，避免因疏忽给管理工作带来隐患的时间，特制定本制度。
1、行政部对在岗人员进行不定期突击岗位，每周至少一次。
管理处主管级以上员工每周不少于三次,夜间查岗不少于一次。
2、查岗人负责检查、监督各值勤岗位的工作表现,纠正值勤人员在当班期间的违章行为。
并如实的检查公司各岗位的当班情况及考勤记录，对违反规定的行为要及时纠正。
3、查岗人员在查岗时应将各岗位查岗情况详细记录在《查岗记录表》上，并要求被检查人员签名确认。
4、夜间查岗时间:可定于22:00—凌晨5:00内自行掌握。
巡查人员可于巡查后之
5、查岗人员要将查岗情况形成书面递交至部门主管，对查岗时发现的违规行为，要提出处理意见，对违规人员作出相应的处理。
6、在岗人员有责任配合查岗人员的查岗工作，不能隐瞒、刁难或恶语中伤查岗人员。
7、在岗人员如认为查岗人员在查岗工作中不负责、不真实，不公平等现象，可以书面形式向公司领导报告，经核实后，将对查岗人员作出相应处理。
夜间查岗制度(12.4.1)
夜间查岗制度1.0目的为了加强夜间值岗纪律，提高小区（大厦）安全系数，规范夜间值岗人员的行为，特制订夜间查岗制度。
2.0适用范围适用于公司所属项目夜间值班岗的监督检查。
3.0查岗人员服务中心各主管、服务中心经理、公司行政部主管、经理。
女主管不查岗4.0职责4.1服务中心负责本单位岗哨的布置和夜查，发现问题，及时纠正，确保所辖项目的安全稳定。
4.2公司行政部负责对服务中心夜间值班及查岗情况进行监督。
5.0要求5.1各服务中心主管（无主管的指定负责人）及以上领导每月查岗不少于3次，查岗必须有记录，记录情况按《夜间查岗记录表》详细填写。
次日上午，服务中心经理签字确认。
5.2服务中心经理每天要对本单位夜间查岗情况进行检查，对不履行查岗职责的主管及查岗中发现的问题要及时追究责任，给予处理。
5.3公司行政部经理、主管对各服务中心夜间查岗情况进行检查抽查，每月不得少于3次，并做出相应记录，适情做出通报。
5.4查岗人员必须严格按照公司对值岗人员的要求进行查岗，发现问题应及时制止，如遇当班人员不服从管理，有处罚权，每次罚款100元，特别严重者，报公司处理。
5.5 公司高层领导对所有查岗人员进行工作监督，如发现查岗人员徇私舞弊、不履行职责，每次罚款100元。
6.0奖罚规定6.1违纪一次（睡岗、脱岗等），罚款如下：当事人50元，班长30元，副班长20元，直接主管20元；违纪第二次，罚款加倍；违纪第三次，当事人留岗察看一个月，工资按试用期发放。
6.2凡在执勤时发现不按规定着装，执勤时与他人闲谈、嘻笑、看书报、吃零食、抽烟、玩手机、电脑等，每项每次扣罚10元。
6.3严禁班前班间饮酒，违者罚款20元，造成恶劣影响的，视情节从重处罚。
6.4凡检查发现各值班岗位卫生脏乱（监控室、值班室内设施、设备卫生脏乱），每项每次扣罚相关责任人10元。
7.0本制度从颁布之日起开始执行，由行政部负责解释。
附：《夜间查岗记录表》。
物业管理夜间查岗管理制度
物业管理夜间查岗管理制度一、目的为确保小区安全，提高物业管理服务质量，防止夜间安全事故的发生，特制定本夜间查岗管理制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理公司所辖区域内的所有物业项目。
三、查岗时间夜间查岗时间一般为晚上22:00至次日早晨6:00。
四、查岗人员1. 保安部负责组织实施夜间查岗工作。
2. 保安队长负责监督查岗工作的执行情况。
五、查岗内容1. 检查小区内公共区域的照明、安全出口、消防设施等是否正常运行。
2. 确认所有安全门、窗是否关闭并上锁。
3. 巡视小区内是否有可疑人员或异常情况。
4. 检查监控系统是否正常工作。
5. 确保所有保安人员在岗并履行职责。
六、查岗流程1. 保安队长根据排班表安排夜间查岗人员。
2. 查岗人员需携带必要的安全检查工具和通讯设备。
3. 查岗人员应按照既定路线和时间进行巡查，并做好记录。
4. 如发现问题或异常情况，应立即报告并采取相应措施。
七、查岗记录1. 查岗人员需对每次查岗情况进行详细记录，包括时间、地点、发现的问题及处理情况。
2. 查岗记录应由保安队长审核，并定期提交物业管理部门。
八、违规处理1. 对于未按规定执行查岗任务的保安人员，将给予警告或相应的处罚。
2. 对于查岗中发现的安全隐患未能及时上报或处理的，将追究相关人员的责任。
九、制度修订本制度自发布之日起执行，如有需要，物业管理部门可根据实际情况进行修订。
十、附则本制度最终解释权归物业管理公司所有。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合具体物业管理的需求和法规要求。
物业安管部夜间查岗规程
物业安管部夜间查岗规程一、引言物业安管部夜间查岗是指在夜间对小区、商务楼、写字楼等物业管理区域进行巡查和监督，确保安全和秩序的一项重要工作。
本规程旨在规范物业安管部夜间查岗工作，提高安全防范能力和应急处理能力，保障业主和居民的生命财产安全。
二、岗位设定物业安管部夜间查岗的岗位设置应根据具体情况合理确定，通常包括以下岗位：1.入口岗：负责小区或物业管理区域的入口处的巡查和监控工作，确保出入人员的合法性和安全性。
2.巡逻岗：负责对小区或物业管理区域的各个区域进行巡查，包括楼栋、楼道、公共场所等，及时发现并处理各类安全隐患。
3.技术岗：负责监控设备的运行和维护，确保监控设备的正常工作，方便查岗工作的开展。
三、查岗范围和内容物业安管部夜间查岗应根据小区或物业管理区域的具体情况确定查岗范围和内容，主要包括以下方面：1.楼栋外墙、门窗是否完好，有无破损、漏水等情况。
2.楼道内的照明设备是否正常，有无损坏或灯泡需要更换。
3.楼道和公共区域是否干净整洁，有无垃圾堆积、乱扔乱丢等情况。
4.小区周边的公共设施是否正常，如路灯、消防设备、停车场等。
5.可疑人员和车辆的情况，是否存在异常行为或嫌疑。
6.入口处的出入情况，是否有未登记人员或车辆进出。
四、查岗频率和时间物业安管部夜间查岗的频率和时间应根据小区或物业管理区域的具体情况和需求进行合理安排。
一般建议：1.巡查频率：每晚至少进行一次夜间查岗，对重点区域和时间段可以增加巡查频率。
2.查岗时间：夜间查岗的时间通常安排在人员活动较少的时段，而避免影响业主和居民的休息。
五、查岗记录和报告物业安管部夜间查岗应做好查岗记录和报告工作，以便日后查询和跟踪，记录内容包括：1.查岗日期和时间。
2.巡查人员、岗位和区域。
3.查岗发现的问题和隐患。
4.处理结果和解决措施。
5.物业管理部门的意见和建议。
查岗记录还应及时上报给物业管理部门，供日常管理和安全防范工作参考。
六、应急处置和联络协作物业安管部夜间查岗人员在发现异常情况或紧急情况时，应积极采取措施处理，并及时与相关部门进行联络协作。
物业公司监督检查工作制度
物业公司监督检查工作制度
物业公司监督、检查工作制度监督检查工作是改进工作作风,提高工作效率的一项重要措施,也是保证公司各项工作落实的有效手段,为了加强督查工作,保证公司工作目标的实现,特制定本制度。
一、主要职能部门公司行政人事部作为监督检查工作的主要职能部门,应坚持实事求是,全面准确地了解和反映真实情况,力争做到有分析、有建议、不流于形式。
二、加强计划落实公司行政人事部负责督促各部门每月25日前递交的《月度工作计划》,并定期公布各部门的执行情况。
三、进行日常监管各部门必须认真贯彻执行物业经理交办的任务,不得无故拖延或不办,如在工作中遇到重大问题和情况,应及时向领导请示报告。
公司行政人事部要在相应时间内,向各承办部门了解办理情况,进行监督检查。
四、搞好信息反馈及时收集和反馈物业经理决定的各项工作的贯彻落实情况,对各部门报送的报告、简报、材料进行汇总、整理和分析。
五、组织交流奖惩督促各职能部门及时汇报贯彻落实各项工作的情况,不定期地组织部门间的工作交流与专题研讨,并根据部门完成工作的质量和效果,进行必要的奖惩。
六、附则本制度由公司行政人事部解释,自颁布之日起执行。
物业经理严格查岗制度范本
物业经理严格查岗制度范本一、目的为确保向客户提供优质的物业服务，保证物业管理的各项工作有序进行，提高服务质量，防止违规违纪现象的发生，特制定本严格查岗制度。
二、适用范围本制度适用于本公司下属各服务中心、管理处、项目物业部。
三、职责1. 物业品质部职责：（1）负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。
（2）每月对公司各单位的查岗比例不少于30%。
2. 各单位职责：（1）项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。
（2）查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。
四、规定1. 查岗方式：（1）主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查相结合的方式进行。
（2）白天与夜间检查相结合，以确保各项工作有序进行。
2. 查岗人员：（1）查岗工作由公司男性员工完成，如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。
（2）查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。
3. 查岗频率：（1）项目物业负责人每月不少于1次。
（2）客户服务部负责人每月不少于1次。
（3）安管部负责人每月不少于3次。
（4）工程部负责人每月不少于1次。
（5）安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。
4. 查岗内容：（1）主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。
五、处罚措施1. 对于查岗过程中发现的违规违纪现象，应立即进行整改，并对相关责任人进行批评教育。
2. 对于查岗制度执行不力的单位，公司将对其进行通报批评，并视情节严重程度对相关责任人进行处罚。
3. 对于查岗过程中发现的严重问题，物业品质部应立即上报公司领导，并按照公司领导的要求进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 本制度解释权归本公司所有。
通过严格查岗制度的实施，有助于提高物业服务质量，规范员工行为，确保为客户提供优质的物业服务。
物业监督服务制度内容范本
物业监督服务制度内容范本第一条总则为了加强物业管理，维护业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条物业服务企业的义务物业服务企业应当按照合同约定和国家有关规定，提供物业管理服务，保证物业的安全、整洁、完好，确保业主的正常生活秩序。
第三条业主委员会的监督权业主委员会是业主大会的执行机构，对物业服务企业提供的物业管理服务进行监督。
业主委员会有权对物业服务企业的工作进行检查、调查和质询，并要求物业服务企业作出解释和改正。
第四条监督内容业主委员会的监督内容包括：（一）物业服务企业的服务质量，如清洁、安保、维修等方面；（二）物业服务企业的服务人员，如仪容仪表、服务态度、工作纪律等；（三）物业服务企业的维修保养工作，如设备设施的巡视、保养、维修等；（四）物业服务企业的运行情况，如设备运行正常、运行工按操作规程执行等；（五）物业服务企业的收费情况，如收费项目、收费标准的明码标价等；（六）物业服务企业的安全管理工作，如安全隐患的排查、整改等；（七）物业服务企业的信息上报情况，如物业管理信息的收集、上报等；（八）其他涉及业主共同利益的事项。
第五条监督方式业主委员会可以通过以下方式对物业服务企业进行监督：（一）定期和不定期检查；（二）召开业主大会会议或者业主委员会会议，听取业主对物业服务企业的意见和建议；（三）设立投诉处理机制，接受并处理业主的投诉；（四）与物业服务企业进行沟通、协调，共同解决物业管理中的问题；（五）向有关政府部门反映或者提起诉讼，维护业主的共同利益。
第六条监督结果的处理业主委员会对物业服务企业的监督结果，应当及时向业主公布。
对于发现的问题，业主委员会可以要求物业服务企业立即改正，或者向有关政府部门报告。
第七条业主委员会的职责业主委员会应当认真履行以下职责：（一）执行业主大会的决定和决议；（二）召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；（三）拟订选聘物业服务企业的方案并报业主大会决定；（四）拟定物业服务合同的内容；（五）与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（六）倡导业主文明居住，及时了解业主、非业主使用人的意见和建议；（七）组织开展共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造；（八）拟定物业管理用房等物业共用部位、共用设施设备的使用和经营方案以及收益分配使用制度；（九）组织和监督物业专项维修资金的筹集和使用；（十）监督管理规约的实施；（十一）督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；（十二）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；（十三）对侵害业主共同利益的行为依法向有关部门反映或提起诉讼；（十四）积极配合有关部门和街道、社区做好涉及公共安全、环境整治、扫黑除恶等小区管理相关工作；（十五）业主大会授权业主委员会决定或实施的其他事项。
荔园物业护管部查岗制度
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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荔园物业护管部查岗制度
1、目的
为了切实做好治安保卫工作，创造护全的工作、生活环境。
2、内容
2.1公司经理、护管主管（副主管）及制定人员为夜间查岗人。
2.2公司经理每周不少于一次对各岗进行巡查，护管部主管每10天不少于1至2次对各岗位进行巡查，并填写《查岗记录表》，被查人员须在夜间查岗表上签名。
2.3检查时间为不定时抽查。
2.4检查部位为所有岗位。
2.5对违规者，按公司有关规定处理。
3、附表
3.1《查岗记录表》
1。
物业公司查岗制度
物业公司查岗制度1. 引言在物业公司日常运营中，保持工作人员的高效与规范是提高物业管理质量的关键。
为了确保物业管理工作的顺利进行，建立查岗制度是必不可少的。
本文将详细介绍物业公司查岗制度的内容和实施方法，以帮助物业公司实现高效的管理。
2. 制度目的物业公司查岗制度的目的是确保物业工作人员的规范操作和高效工作，提高物业服务质量和工作效率。
通过查岗制度的实施，能够及时发现和解决工作中的问题，保持工作人员的积极性和责任心，并提升物业管理的专业水平。
3. 制度适用范围物业公司查岗制度适用于所有物业工作人员，包括经理、保安、清洁人员等，涵盖物业管理的各个岗位和职责。
4. 查岗内容物业公司查岗的内容主要包括以下方面：4.1 岗位责任查岗时，要核实工作人员了解和履行自己的岗位职责情况，包括但不限于以下内容：•维修保养岗位：核实是否按时进行设施设备的维护和保养，并对维修记录进行检查。
•保安岗位：核实保安人员的巡逻情况、门禁控制情况以及重要设备的安全保护措施。
•清洁岗位：核实清洁人员的清洁工作是否到位，对关键区域的清洁情况进行检查。
4.2 服务质量查岗时，要评估工作人员在提供物业服务时的质量，包括但不限于以下内容：•业主服务：核实工作人员对业主的礼貌和服务态度是否良好，是否及时响应和解决业主的问题。
•安全隐患排查：查岗时要检查物业内的安全隐患，并要求工作人员及时处理和报告。
4.3 工作纪律查岗时，要核实工作人员遵守公司的工作纪律，包括但不限于以下内容：•工作时间：核实工作人员严格遵守工作时间和加班规定。
•工作制度：核实工作人员是否按照公司规定使用工作工具和系统，并符合保密要求。
5. 查岗频率物业公司查岗的频率应根据实际情况进行确定。
一般建议每日进行查岗，对重要岗位和关键时段可以增加查岗频率。
此外，也可以根据季度、半年或年度进行定期综合查岗，以评估和总结工作人员的工作表现和改进方向。
6. 查岗流程物业公司查岗的流程应包括以下几个步骤：1.定期通知：物业公司应提前通知工作人员查岗时间和内容，并要求工作人员做好准备。
物业管理资料之查岗制度[3]
![物业管理资料之查岗制度[3]](https://img.taocdn.com/s3/m/cf3a13b26429647d27284b73f242336c1eb9303b.png)
物业管理资料之查岗制度[3]查岗制度旨在保障物业管理公司对业主、租户等服务对象现场服务实施的有效管理。
本人对查岗制度的调查分析得出如下结论：一、查岗制度的意义查岗制度是为了更好地保障业主群体、租户群体等服务对象得到更好的物业管理服务，从而增强整个物业管理公司的服务质量和服务意识，促进物业管理公司的健康发展，保障业主权益和社会秩序的健康维护。
二、查岗制度的内容（一）查岗制度的时间安排：查岗制度采用定期和临时两种形式，定期一般是按照时间点来举行，要把握好时间点，让所有服务对象尽量的感受到管理对其服务的必要性和重要性；临时则是基于事实性的判断而定，如：节假日、大型活动等。
（二）查岗制度的人员搭配：查岗制度中的人员搭配一定要准确。
一般是由保安人员、工作人员、责任人员等按照职责来搭配。
其中保安人员主要是负责巡逻；工作人员主要是负责维护环境、公共设施、及时反映和解决问题等；责任人员主要是负责通知、监督，对维护物业管理服务质量和管理公正的重要把关人员。
（三）查岗制度的流程规范：查岗制度的流程应当明确，以便减少不必要的误解和麻烦。
一般的流程步骤为：设立巡查路线，发放巡查工具和设备，由责任人员在巡查前与责任区内的所有服务对象进行沟通，确定维修保洁等重要事项，巡查期间定时跟进巡查情况，处理好各种问题等。
（四）查岗制度的工作要求：一般而言，查岗制度强调的是服务质量和服务量的平衡，要求巡查的内容严谨不偏，对所有服务对象不分亲疏远近，保证统一，防止偏差。
三、查岗制度推广的难点（一）对业主意识的培养：在推广查岗制度时，要增强业主的管理意识，鼓励他们积极参与到物业管理的共同建设中来。
（二）人力物力的投入：为了让查岗制度更加完备和有效，需要耗费大量的人力、物力、财力等方面的支持，需要物业管理公司在资金投入上有所准备。
（三）服务质量的提高：物业管理公司要积极配合各个服务部门提供完善的前台服务，支持专业的技术人员来提高服务质量，使服务对象深受好评。
和园物业护管部查岗制度
和园物业护管部查岗制度
概述
为确保和园小区安全、整洁、有序，加强小区管理，和园物业护管部特制定了
查岗制度。
目的
通过查岗，强化护管部工作纪律，严格执行各项管理制度，保障小区居民的安
全和权益。
责任人
查岗工作由护管部主管负责，全体护管人员执行。
实施规定
查岗时间
查岗时间为早、晚两次，具体时间依据季节改变，需根据天气情况进行调整。
查岗时间表由护管部主管制定，并公示于小区的护管公告栏。
查岗内容
查岗主要内容包括但不限于以下几项：
1.巡查小区路灯、围墙、大门、步道等公共设施的完好、正常使用情况。
2.巡查小区住户门前的垃圾桶、花草、车辆、管道等情况。
3.巡查小区安保人员的执勤情况，对存在的问题进行纠正，及时上报。
4.巡查小区外来人员，对无关人员如实了解情况、进行警示。
查岗记录
每次查岗结束后，护管人员需在记录本上进行详细记录，包括巡查情况、存在
的问题、整改措施和落实情况等。
记录本由护管部主管负责管理，每月进行汇总并上报。
处罚措施
违反查岗制度的人员将被进行纪律处分，具体措施包括但不限于口头警告、书面警告、记过、降职、解雇等，视情况而定。
总结
通过查岗制度的实施，可以增强小区管理的效益，提高去处化解过程中的流程和效率，从而保障小区居民的生活安全和舒适度。
和园物业护管部将全面执行查岗制度，确保小区管理的规范化和有序化。
物业管理监督管理制度模板
物业管理监督管理制度模板1. 引言物业管理监督管理制度旨在规范企业物业管理职能部门的监督管理工作，确保物业管理工作的高效、有序和规范性。
本制度适用于企业全部物业管理职能部门的工作，并对管理标准和考核标准进行详实描述。
2. 监督管理职责物业管理监督管理部门负责对企业的物业管理工作进行监督、引导和评估，并确保各物业管理职能部门依照相关的管理标准进行工作。
2.1 监督职责•审查物业管理部门的工作计划和目标，确保其与企业整体战略相全都。
•监督物业管理部门执行工作计划，并评估其执行情况。
•监督物业管理部门的资源调配，确保其合理、充分。
•监督物业管理部门的人员培训和发展，提高其专业水平。
•监督物业管理部门的服务质量，确保实现企业规定的标准。
2.2 管理职责•订立物业管理部门的工作计划和目标，并与企业整体战略相衔接。
•确保物业管理部门的资源充分，并进行合理的调配。
•确保物业管理部门的人员具备必需的专业知识和技能。
•建立物业管理流程和标准，确保工作的规范性和高效性。
•负责订立物业管理部门的考核标准，并对其进行评估和改进。
3. 管理标准物业管理职能部门在执行工作时，应遵从以下管理标准：3.1 客户服务标准•满足客户需求，并供应高质量、高效率的服务。
•建立客户投诉处理机制，并及时解决客户投诉。
•维护与客户的良好关系，定期进行客户满意度调查。
3.2 设备和设施管理标准•对企业设备和设施进行定期维护，确保其正常运行。
•建立设备保养计划和巡检制度，确保设备的安全、可靠。
•对设备和设施进行定期检查，及时发现和解决问题。
3.3 安全管理标准•建立安全管理制度和流程，确保企业物业的安全性。
•定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急处理本领。
•建立消防安全制度，进行消防设备维护和检查。
3.4 财务管理标准•建立财务管理制度和流程，确保企业物业财务的规范性。
•定期进行财务核算和报表分析，及时发现和解决财务问题。
•监督物业管理部门的采购和支出，确保其符合企业财务管理要求。
小区物业服务监督制度范本
小区物业服务监督制度范本第一章总则第一条为了加强小区物业服务的监督管理，提高物业服务质量，维护业主的合法权益，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内的小区物业服务监督管理工作。
第三条小区物业服务监督工作坚持以业主为中心，以提高物业服务质量为核心，建立健全物业服务监督管理机制，促进物业服务健康发展。
第四条业主、业主大会、业主委员会应当依法行使物业服务监督权，物业服务企业应当依法履行物业服务职责，相关政府部门应当依法实施监督管理。
第二章物业服务监督机构与职责第五条业主大会是小区物业服务监督的最高权力机构，负责制定和修改小区物业服务监督管理制度，选聘和解聘物业服务企业，监督物业服务企业的经营管理和物业服务质量。
第六条业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议，组织和实施小区物业服务监督工作。
第七条物业服务企业应当设立客户服务部门，负责接受业主的咨询、投诉，处理业主的报修、报事，提供物业服务合同约定的服务。
第八条相关政府部门应当设立物业管理机构，负责小区物业服务的行政监督管理工作，依法查处违反物业服务监督管理规定的行为。
第三章物业服务监督内容与方式第九条物业服务监督内容包括：（一）物业服务企业的资质和人员资格；（二）物业服务合同的签订和履行；（三）物业服务质量和收费标准；（四）物业服务企业的经营管理和财务状况；（五）业主和业主委员会的权益保障；（六）其他影响业主合法权益的事项。
第十条物业服务监督方式包括：（一）定期检查和评估；（二）听取业主意见和建议；（三）处理业主的投诉和举报；（四）定期公开物业服务信息；（五）组织业主大会和业主委员会会议；（六）其他必要的监督方式。
第四章物业服务监督程序与处理第十一条物业服务监督程序：（一）业主或者业主委员会发现物业服务问题，可以向物业服务企业提出投诉或者举报；（二）物业服务企业应当在接到投诉或者举报后及时处理，并将处理结果反馈给业主或者业主委员会；（三）业主或者业主委员会对物业服务企业的处理结果不满意的，可以向物业管理机构投诉或者举报；（四）物业管理机构应当在接到投诉或者举报后及时处理，并将处理结果反馈给业主或者业主委员会。
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关于实施夜间查岗监督制度的通知
各部门、分公司、管理处：
近期，公司领导通过夜间不定时查岗，屡屡发现部分保安、监控、工程人员睡岗、脱岗等违纪现象，给小区/大厦带来严重的安全隐患，如有突发事件将无法得以及时的解决。
为了杜绝此类现象的再次发生，公司要求各部门、分公司、各管理处加强内部管理，强化岗位意识，合理安排工作，进行有效控制，包括内部查岗。
为此，公司决定实施专项监督，成立夜间查岗监督小组，实施夜间查岗制度。
具体方案如下：
一、夜间查岗监督小组成员：
组长：朱长源
组员：李建程、张成、张志坚、林惠祥、范亚平、朱莹（女）、
叶玉珍（女）、许毅容（女）
二、实施查岗对象：保安、监控、工程运行人员
三、查岗时间：0：00～5：30
四、查岗方式：
查岗分现场查岗和电话查岗两种方式。
查岗时，小组每位人员单独查访，实行不约定、不同时、不定时突击检查，每人每月每个管理处至少查岗一次，每个管理处预设夜间查岗记录表（附表一），检查情况记录于查岗记录本上，并于次日通报小组各成员。
现场查岗时，发现睡岗、脱岗现象的，当场开具夜间查岗违纪通知单（附表二）经当事人签字确认后报送组长。
电话查岗时，如发现半分钟无人接听，即视为脱岗，由查岗人员做好记录，次日通报至管理处主任，由管理处主任确认责任人。
五、奖惩办法：
被检查人员第一次被检查发现睡岗、脱岗，给予书面警告处分，扣发加班费。
当月扣发加班费标准：工程、监控人员按200元/人·次扣除，保安人员按150元/人·次扣除；被检查人员第二次发现睡岗、脱岗，给予开除处理，并扣除当月全部效益工资和加班工资；员工其他违纪行为按公司相关规定处理。
查岗中被查处睡岗、脱岗人员所在的部门主管、管理处主任将追究领导失察之责，并按当事人处罚金额的30%标准从岗位津贴中扣除。
管理处主任及其下属主管主动检查发现睡岗、脱岗现象，上报公司处理的，可除免除其主管、主任领导责任。
夜间查岗监督制度作为公司考勤制度的补充。
泉州分公司参照本通知确定夜间查岗监
督小组成员，报公司备案后执行。
各部门、分公司、管理处应立即组织贯彻，岗位相关人员应学习并将学习记录填写《培训签到记录表》，于2月11日报送公司。
日常工作中，新进员工应交底、学习。
附：岗位电话号码：
1、厦门：兴鸿广场2393886 2391876
皇达大厦5186856 5186857
卧龙晓城5195320
2、泉州：时代广场2562007
汉唐天下2275701
明鑫花苑2567188
友朋四方物业管理有限公司
二○○二年一月九日
[2005]厦友朋综字005号
关于夜间查岗调整的通知
厦门各管理服务中心：
由于公司人员变动，为使夜间查岗监督机制能适应公司的发展，强化夜间查岗的有效性，决定对夜间查岗人员、区域做如下调整，自2005年3月1日起执行：
一、夜间查岗监督小组成员：
组长：朱长源
组员：张志坚、方国珀、包冰华、张成、林惠祥、蔡金龙、上官涛、吴谷明
二、查岗责任区域划分：
朱长源、张志坚、方国珀、包冰华等四人的责任区域为厦门所有项目；
林惠祥——兴鸿广场、皇达大厦（含龙景台）、基金大厦、卧龙晓城；
蔡金龙——新乐大厦、皇达大厦（含龙景台）、新嘉园、赢家天厦；
上官涛——卧龙晓城、安宝大厦、百合花园、中闽大厦；
吴谷明——兴鸿广场、安宝大厦、百合花园、厦成海景；
张成作为机动人员，不作特别要求，可自行安排查岗频次。
公司于2005年3月1日之前制定的有关夜间查岗制度继续有效，夜间查岗与基层查岗使用统一的《查岗监督记录表》。
附：《查岗监督记录表》
特此通知！
厦门友朋四方物业管理有限公司
二○○五年三月一日
主题词：夜间查岗调整通知
主送：厦门各管理服务中心存档(1)
友朋四方物业发共印15份
友朋四方物业管理有限公司
查岗监督记录表
__________（分）公司NO.
说明：1、在岗人员安排情况应以书面形式公布于检查人员方便查看处。
2、发现违纪情况在“查岗情况”栏注明违纪事实，并由责任人、带班人签名确认。
3、本表预设于管理处监控室或值班室，由管理处专人负责管理。
4、本表需于次月的前3个工作日前报送公司质管部备查。
[2004]厦友朋综字003号
关于实施夜间查岗监督制度补充规定的通知
厦门各管理服务中心：
为完善夜间查岗监督制度，强化专项监督的有效性，决定对夜间查岗监督制度做如下调整，自2004年2月1日起执行：
一、夜间查岗监督小组成员：
组长：朱长源
组员：李建程、张志坚、张成、林惠祥、蔡金龙、上官涛、钱新豪
二、查岗责任区域划分：
朱长源、李建程、张志坚等三人的责任区域为厦门所有项目；
林惠祥——兴鸿广场、皇达大厦（含龙景台）、基金大厦、卧龙晓城；
蔡金龙——新乐大厦、皇达大厦（含龙景台）、新嘉园；
上官涛——卧龙晓城、安宝大厦、百合花园；
钱新豪——兴鸿广场、卧龙晓城、厦成海景。
三、夜间查岗要求：
1.夜间查岗监督小组成员每月查巡的物业项目不得少于两个（张成作为机动人员，不作
特别要求，可自行安排查岗频次），其中至少有一个为责任区域内的项目；
2.夜间查岗监督小组成员未按上述规定进行夜间查岗的，将扣减当月考评分10分；
3.各物业项目应自行指定《夜间查岗监督记录表》的管理责任人，未指定责任人的，项
目负责人为当然责任人。
责任人应备妥《夜间查岗监督记录表》供夜间查岗监督人员使用，并于次月5日前及时上报当月的《夜间查岗监督记录表》，否则，将对该责任人及项目负责人各扣减当月考评分5分。
附表一：《夜间查岗监督记录表》
特此通知！
友朋四方物业管理有限公司
二○○四年一月二十九日
主题词：夜间查岗补充规定通知
主送：厦门各管理服务中心存档(1)
友朋四方
共印12份
关于在公司基层项目实施内部查岗监督制度的通知
各分公司、厦门泉州各服务管理中心：
为进一步完善质量监管体系，经研究决定，自2004年3月1日起在公司各基层项目实施内部查岗监督制度。
具体规定如下：
一、查岗监督小组成员：各基层项目内非公司夜间查岗监督小组成员的主管及以上人员、
质管员。
二、查岗时间：周一~周五20:00~24:00；周六、周日及节假日全天。
三、查岗方式：现场检查，每人每月不少于两次。
四、查岗区域：查岗监督小组成员所在的项目。
五、查岗要求：
1.查岗监督人员应将查岗情况如实填写在《查岗监督记录表》上（见附表），否则每次
将扣减当月考核分10分；
2.查岗监督人员未按本规定进行查岗的，将扣减当月考核分5分；
3.违纪人员按公司《同仁手册》、《规章制度》及有关文件的规定进行处理；
4.《查岗监督记录表》的管理按《夜间查岗监督记录表》的管理方式进行。
六、尚未实施夜间查岗监督制度的分公司应于2004年3月1日起按《公司夜间查岗监督
制度》及相关补充规定的要求开展夜间查岗监督工作，并于3月1日前将（夜间）
查岗监督小组成员名单报公司质量管理部备案。
请各管理服务中心于2004年3月1日前将查岗监督小组成员名单报公司质量管理部备案。
附件：《查岗监督记录表》
特此通知！
友朋四方物业管理有限公司
质量管理部
二〇〇四年二月二十五日。