2020 品牌运营官工作总结计划ppt
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品牌知名度
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻
展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
推广计划
运营渠道
直通车 钻展
淘宝客 聚划算 天猫其他渠道
微博 站外引流
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
推广成本预算
金额（元）
备注
60万
开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年 视情况决定
30万
开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季 适度增加
规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包 装、物流到售后服务；
客服培训
做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识 、销售技巧、服务态度等；
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
促销管理
做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作 ；
策略调整
制定完善的产品和运营策略，并在实施中按照实 际情况调整
Text here
Copy paste fonts. Choose the only option to retain text.
国际事业部 电商部 财务部 仓储部 行政部 市场部 人事部
团队与产品
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
董事长 总经理
总经办
团队与产品
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
1. 编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商务 拓展部2人、仓储物流部4人。
2. 运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店 铺促销活动方案；
企业与品牌
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
企业愿景
企业精神：海纳百川，自强不息 企业宗旨：追求卓越，不断创新 企业目标：建好的企业，创行业名牌 核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨：客户为本、品质至上；专家品质、精益求精 经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻 经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归 企业理念：以创新立业，以品质兴企 质量方针：质量精益求精、顾客满意至上
主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠， 公司周年活动、公司常规品牌活动等为主，主要为 了建立线上品牌形象，建立品牌客户群，提高品牌
知名度和影响力
第四部分
服务体系
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
3. 客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等 ，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉
4. 视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思 和撰写。
5. 仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的 清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作
输入标题
输入文字说明；输入文字说明； 输入文字说明；输入文字说明；
输入标题
输入文字说明；输入文字说明； 输入文字说明；输入文字说明；
第二部分
团队与产品
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
根据爆款的选定，制作最少3个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销， 以便提升关联销售
制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息
申请优质钻展端口开放
进行投放，统计投放数据及转化
SEO基本优化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
账户开通、基础维护
微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广
团队与产品
产品口碑
已经国内外大牌代工多年，拥较 高知名度和影响力
成本优势
价格成本可控，与原材料源头直接合作 不经其他中间环节，节省生产成本
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
生产优势
公司拥有专业的生产线和一流的生产设 备，多年生产经验，保证产品质量
研发优势
公司拥有独立的研发团队，并掌握先进 技术和产品工艺，不断推出新品
物流
公司与多家物流公司合作，保证 能为全国消费者提供物流服务
售后
拥有完善的售后服务体系，所有质量问题，无条件退款 退货，所有售后工作以客户便利为主
服务体系
品牌官方正品保障 72小时内发货
七天无理由退换货
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
加快产品更新 出库2道质检工序
专业客服导购
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
公司品牌运营推介合作
推广计划
开业活动（2019.7）
天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个 星期举办开业活动，主要推广渠道为直通车 、钻展，配合活动以满就送、红包、会员优 惠等为主
爆款打造（2019.8）
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通 车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以
提升天猫店营业额
天猫活动（2019.10）
以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、钻 展等方式开展天猫店的宣传与产品促销，提 升品牌知名度和产品销售量
品牌活动（2019.9）
进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的 品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠
券等方式进行全店营销
推广计划
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
时间：前3个月
预计推广费用为40万 销售额：100万
微淘、微博 策划大促活动 周期数据分析及总结
基础维护、软文推广 微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分 享到微博并安排多人回帖
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售 额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理 及分析，制定本月总结和下月计划
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
详细计划
渠道
活动内容
千牛群短信
每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产 品的相关意见和建议，节假日祝福慰问，生日折上
折优惠以及生日礼包赠送
天猫
参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、 双十二等，在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产
品推广和品牌营销，互惠互利合作双赢
天猫平台 站外平台
推广计划
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
时间：第6-12月
预计宣传推广费用为100 万
销售额整合期100万 销售额蜕变期160万 双十一销售额预计达200
万 双十二、年货节预计达
200万
项目
完成目标
具体工作内容及操作
新推3-5款包括 关联营销策划及套餐搭配
每款成交2000单以 上
爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析
首页整体装修完成 综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格，增加 顾客品牌印象
爆款的选定以及店内活 根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，
动的策划
包含打折、优惠券、满就减等形式
设计爆款详情页模板
设计爆款详情模板，突出产品卖点
多样式关联营销策划 VIP规则制定及执行
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析， 制定本月总结和下月计划
推广计划
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做 好产品的促销和品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销 售量的同时进行全店促销，以提升
企业与品牌
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
公司文化理念
经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述； 单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息， 对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范 围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文 本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司 文化，经营范围等进行简单阐述单击文本框 输入文字信息，理念,经营范围等进行简单阐述
多样式关联营销策划 根据爆款的选定，制作最少6个关联营销，直通车款每款至少一款关 联营销，以便提升关联销售
更新引流宝贝
测款并选定十个引流 选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通
宝贝
车测试，再将销量最好的六个选为引流宝贝
广告投放 SEO优化
申请优质钻展端口开 放
SEO基本优化
进行投放，统计投放数据及转化 宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
第三部分
推广计划
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
推广计划
店铺管理
制定完善的管理方案，做好运营和团队管理 ；
产品管理
50万
开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款
30万
10万 5万
5万
开业后第三个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次 聚划算，平时一月一次
用于其他渠道的宣传推广
公司宣传人员运营，成本较低，主要用于宣传推广和引 流
相关的论坛、网站、贴吧等平台，开业后三个月内不断 引流
推广计划
活动
会员维护 天猫活动 主题活动
服务体系
研发
公司建立研发团队，坚持创新和卓越的品质 ，研发更多的优质产品
生产
公司拥有多年生产经验，先进的生产线，一流的 检测设备，以及专业的生产团队
质检
每一款产品每一个批次都要进行两道工序的 质检，保证品牌产品的完美质量
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
销售
公司掌控品牌线上线下销售，线下为分 销商，线上为公司自营天猫旗舰店
项目
产品主推必备 品牌定位
首页排版设计
网站活动策划
爆款详情页优化 关联营销策划及套餐搭配
会员维护及信息发布 广告投放 SEO优化
微淘、微博 策划年终大促活动 周期数据分析及总结
完成目标
明确价格
具体工作内容及操作
确定产品价格，产品需要，根据产品参数来制定SKU
明确品牌定位
根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传
company brand operation promotion cooperation brand operation promotion cooperation
演示完毕感谢您的观看
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
公司品牌运营推介合作
汇报人：某某某 时间：20XX.XX
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
01 企 业 与 品 牌 03 推 广 计 划
02 团 队 与 产 品 04 服 务 体 系
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第一部分
企业与品牌
product operation plan of enterprise brand settled in product operation plan of enterprise brand settled in
企业与品牌
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
品牌定位wenku.baidu.com家具床垫开拓者，简 约时尚韩国元素，把简单做到极 致，却有无比认真细致地照顾到 生活所需，简单快乐地生活。
目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人
企业与品牌
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
输入标题
输入文字说明；输入文字说明； 输入文字说明；输入文字说明；
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻
展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
推广计划
运营渠道
直通车 钻展
淘宝客 聚划算 天猫其他渠道
微博 站外引流
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推广成本预算
金额（元）
备注
60万
开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年 视情况决定
30万
开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季 适度增加
规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包 装、物流到售后服务；
客服培训
做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识 、销售技巧、服务态度等；
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促销管理
做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作 ；
策略调整
制定完善的产品和运营策略，并在实施中按照实 际情况调整
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国际事业部 电商部 财务部 仓储部 行政部 市场部 人事部
团队与产品
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董事长 总经理
总经办
团队与产品
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1. 编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商务 拓展部2人、仓储物流部4人。
2. 运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店 铺促销活动方案；
企业与品牌
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企业愿景
企业精神：海纳百川，自强不息 企业宗旨：追求卓越，不断创新 企业目标：建好的企业，创行业名牌 核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 经营宗旨：客户为本、品质至上；专家品质、精益求精 经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻 经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归 企业理念：以创新立业，以品质兴企 质量方针：质量精益求精、顾客满意至上
主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠， 公司周年活动、公司常规品牌活动等为主，主要为 了建立线上品牌形象，建立品牌客户群，提高品牌
知名度和影响力
第四部分
服务体系
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3. 客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等 ，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉
4. 视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思 和撰写。
5. 仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的 清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作
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第二部分
团队与产品
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产品口碑
已经国内外大牌代工多年，拥较 高知名度和影响力
成本优势
价格成本可控，与原材料源头直接合作 不经其他中间环节，节省生产成本
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生产优势
公司拥有专业的生产线和一流的生产设 备，多年生产经验，保证产品质量
研发优势
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物流
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售后
拥有完善的售后服务体系，所有质量问题，无条件退款 退货，所有售后工作以客户便利为主
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推广计划
开业活动（2019.7）
天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个 星期举办开业活动，主要推广渠道为直通车 、钻展，配合活动以满就送、红包、会员优 惠等为主
爆款打造（2019.8）
配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通 车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以
提升天猫店营业额
天猫活动（2019.10）
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品牌活动（2019.9）
进入销售旺季，一个月时间内，进行本店的 品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠
券等方式进行全店营销
推广计划
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
时间：前3个月
预计推广费用为40万 销售额：100万
微淘、微博 策划大促活动 周期数据分析及总结
基础维护、软文推广 微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分 享到微博并安排多人回帖
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售 额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理 及分析，制定本月总结和下月计划
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详细计划
渠道
活动内容
千牛群短信
每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产 品的相关意见和建议，节假日祝福慰问，生日折上
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天猫
参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、 双十二等，在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产
品推广和品牌营销，互惠互利合作双赢
天猫平台 站外平台
推广计划
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时间：第6-12月
预计宣传推广费用为100 万
销售额整合期100万 销售额蜕变期160万 双十一销售额预计达200
万 双十二、年货节预计达
200万
项目
完成目标
具体工作内容及操作
新推3-5款包括 关联营销策划及套餐搭配
每款成交2000单以 上
爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析
首页整体装修完成 综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格，增加 顾客品牌印象
爆款的选定以及店内活 根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，
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包含打折、优惠券、满就减等形式
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设计爆款详情模板，突出产品卖点
多样式关联营销策划 VIP规则制定及执行
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析， 制定本月总结和下月计划
推广计划
的尖酸刻薄好的尖酸刻薄好
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做 好产品的促销和品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销 售量的同时进行全店促销，以提升
企业与品牌
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公司文化理念
经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述； 单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息， 对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范 围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文 本框输入文字信息，对公司文化，理念，经营范围等进行简单阐述；单击文本框输入文字信息，对公司 文化，经营范围等进行简单阐述单击文本框 输入文字信息，理念,经营范围等进行简单阐述
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第三部分
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推广计划
店铺管理
制定完善的管理方案，做好运营和团队管理 ；
产品管理
50万
开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款
30万
10万 5万
5万
开业后第三个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次 聚划算，平时一月一次
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明确价格
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企业与品牌
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企业与品牌
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