3、创新型QC小组活动程序

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第三部分创新型QC小组活动程序

4、由小组成员根据课题实际，自行决定是否需要论证课题的可行性。
Tianjin | 2013
三、选择课题常见问题
[常见问题]
1、针对的是当前存在的问题，没有针对需求。
2、选题时的查新只是查无，没有可借鉴的内容。
3、借鉴查新中只概括提及相关文献，而没有指出借鉴的具体内容。
Tianjin | 2013
2）目标要可测量。以便于检查课题活动的成效。有的课题是可以直接定量地确定目标。对于有的定性的目标，需要通过转化为间接定量的方式设定目标。
3 ）目标不一定是一个，可能是一个或两个（尽可能一个），但不能把新产品功能参数列为目标。
一、设定目标及目标可行性分析要求
4.2.3.2目标可行性分析
小组应针对设定的课题目标，进行目标可行性分析 : a)将借鉴的相关数据与设定目标值进行对比和分析; b)分析小组拥有的资源、具备的能力与课题的难易程度; c)依据事实和数据，进行定量分析与判断。
2、课题名称应直接描述研制(发) 的产品、服务、方法、软件、工其及设备等。
Tianjin | 2013
二、选择课题解读
[要点解读]
3、如果借鉴的内容具体单一，可以对借鉴内容直接确定课题。即课题直接描述研制对象，如 “研制可伸缩的消防探头拆装工具”；如果借鉴思路较多，原理、核心技术不止一个，则命题时可以直接针对需求确定课题，如“研制新型消防探头拆装工具”。
2）对提出的各个方案，逐个进行试验、综合分析、论证、对比，并做出评价。分析论证可以从技术的可行性（含难易程度）、经济合理性（含投资多少）、预期效果（实现课题目标的概率）、时间性（耗时多少）、对其他工作的影响，以及对环境的影响等方面进行。
3）在对各方案进行综合分析和评价过程中，可以采用试验结果数据将各个方案的优劣直接进行对比选择；也可以将两个方案中的优势项目进行组合，形成新的方案。

QC小组活动的程序与启动

QC小组活动的程序与启动1. 引言QC（Quality Control）小组是质量控制部门的重要组成部分，负责确保组织的产品或服务符合质量标准。

为了更好地组织和管理QC小组的活动，需要制定一套有效的程序和启动流程。

本文档将介绍QC小组活动的程序和启动流程，以帮助QC小组成员高效地开展工作。

2. QC小组活动的程序2.1 策划阶段在策划阶段，QC小组需要定义活动的目标和范围，确定需要进行质量控制的项目或服务，以及制定具体的工作计划。

以下是策划阶段的步骤：1.确定活动目标：明确QC小组活动的总体目标，例如提高产品质量或优化服务流程。

2.确定活动范围：明确活动的范围和要求，例如确定需要进行质量控制的项目或服务。

3.制定工作计划：制定具体的工作计划，包括活动的时间表、参与人员和资源需求等。

2.2 执行阶段在执行阶段，QC小组需要根据工作计划执行各项任务，确保质量控制活动能够按时完成。

以下是执行阶段的步骤：1.收集数据：收集与质量控制活动相关的数据，例如产品测试结果、客户反馈等。

2.进行分析：对收集到的数据进行分析，识别存在的质量问题和改进的机会。

3.制定改进措施：根据分析结果制定相应的改进措施，例如优化生产流程、加强培训等。

4.实施改进措施：将制定的改进措施落实到实际工作中，监督和指导相关人员的执行。

2.3 审核阶段在审核阶段，QC小组需要对执行的结果进行审核，评估质量控制活动的效果，并提出改进意见。

以下是审核阶段的步骤：1.进行内部审核：对质量控制活动的执行情况进行内部审核，确保符合预期目标和要求。

2.进行外部审核：根据需要，委托独立的第三方机构对质量控制活动进行外部审核，评估活动的效果和可靠性。

3. QC小组活动的启动流程QC小组活动的启动流程是确保活动能够顺利开展的关键步骤，以下是QC小组活动的启动流程：1.确定活动的目标和范围：明确QC小组活动的目标和范围，确保活动的开展有明确的目标和边界。

2.配置资源和人员：根据活动的要求和工作计划，配置必要的资源和人员，包括设备、工具和人力资源等。

创新型”课题QC小组活动程序及案例分析

（2）D 执行阶段：按照对策表实施。（3）C 检查阶段：确认效果。（4）A 总结阶段：标准化、总结和今后打算。 2.“创新型”课题 QC 小组的活动程序（见图 4-1）。
“创新型”课题活动程序
P阶段（Plan）选择课题设定目标
活
计划阶段提出各种方案并确定最佳方案
制订对策
动 D阶段（Do）实施阶段
“创新型”课题运用更多的是以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDPC 法、正交试验设计法等；而“问题解决型”则是以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅，如排列图、控制图、直方图、散布图等。显示出两种类型在开展活动时，选用的统计方法有所不同，这是由课题类型所决定的。
创新型课题与问题解决型课题 QC 小组是解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。小组应注意上述四个方面的不同点，以及课题类型的特点、要求，根据实际情况选择课题，开展活动，而不是盲目追求“创新型”课题 QC 小组。 2、判定创新型与问题解决型课题的原则就是看是否存在现状，也就是说，一件事做过还是没有做过。对以前做过的事，通过活动使
QC 小组的活动，组织创新型课题 QC 小组成果评审和表彰活动，使得创新型课题 QC 小组活动在全国范围广泛开展。这期间，在全国工程建设 QC 成果交流会上，也出现了许多创新型课题的 QC 小组成果。
2006 年 2 月，中国质量协会质量管理小组工作委员会在总结近几年我国创新型课题 QC 小组活动的基础上，又发出“开展创新型课题 QC 小组活动实施指导意见”的文件，这份文件对创新型 QC 小组活动提出非常具体的要求，明确定义，规范程序，用案例形式详细剖析了每一个程序的具体做法和要求，列出了正确与错误的具体应用案例。这份文件对进一步完善和推进我国的创新型课题 QC 小组活动起到积极的作用。四、创新型与问题解决型课题 QC 小组活动的主要区别 1、创新型课题与问题解决型（包括“现场型”、“攻关型”、

全面质量管理第三版普及教育试题库及答案

全面质量管理(第三版)普及教育试题库一、填空题1．质量是指一组满足要求的程度。

2．质量环是指对产品质量的、形成和过程进行的抽象概括和理论描述。

3．ISO 9001标准将质量管理体系活动分为、、和四大过程。

4．质量改进可分为“改进”和“改进”两大类型。

5．方针目标的评价可分为评价和评价。

6．培训结果的评价应依据和进行。

7．在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是、测量、、和这5个步骤。

8. 整顿活动遵循的三定原则是、和。

9．和是开展全面生产维护的两大基础。

10. 直方图能够直观地反映出一组数据的。

11. 运行图能够反映数据随变化而发生的变化。

12. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人、、料、、、环6个方面，简称为5M1E。

13．常规控制图的种类很多，一般按数据的性质分为控制图和控制图两大类。

14. 在因果图中确定的“要因”一定要位于。

15. QC小组的特点是、、、。

16. QC小组常用的“二图一表”指的是、和。

17. QC小组选择的课题一般有、、课题。

18. 直方图规格的上限一般用表示，规格下限用表示，规格中心线用表示。

19. 统计方法一般分为和二种。

20. 在5个瓷瓶上共有7个麻点，这里的“7”是数据“5”是数据，它们都属于数据。

二、选择题1．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A魅力特性 B必须特性C固有特性D赋予特性2．（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A质量特性 B全面质量管理C质量职能D质量环3．质量检验的实质是（）。

A事前预防 B全面控制 C事后把关D应用统计技术4．现代质量管理经历了（）三个阶段。

A 质量检验阶段B 统计质量控制阶段C 质量改进阶段D 全面质量管理阶段5．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括（）。

QC小组活动程序介绍

QC小组活动程序介绍一、活动前期准备工作1.确定活动目标：明确QC小组活动的宗旨和目标，如提高团队合作能力、促进协作效率等。

2.成立QC小组：确定QC小组的成员和领导，由负责人负责组织和协调成员的活动安排工作。

3.制定活动计划：根据活动目标，制定QC小组的活动计划，包括活动内容、时间、地点等，并向成员通报。

二、活动流程1.活动开场：指导者以激活气氛的方式开场，如团队合作游戏或暖场活动，以增加成员的参与度和活跃度。

2.成员介绍：成员依次自我介绍，介绍个人背景、兴趣爱好等，增加彼此间的了解和认识。

3.交流讨论：按照活动计划，开展交流讨论环节，可以根据不同主题选择不同的交流形式，如小组讨论、案例分析、角色扮演等。

在讨论过程中，成员可以提出问题、分享经验、寻求解决方案等。

4.团队建设：通过团队建设的活动，促进成员间的合作和沟通，如团队游戏、团队拓展训练、合作任务等。

5.总结反馈：活动结束前，进行总结和反馈环节，成员对活动内容进行总结，归纳出共识和关键点，并提供反馈意见，为后续活动改进提供参考。

三、活动内容举例1.团队合作游戏：组织成员进行各种团队游戏，如团队拼图、传球游戏、人际网游戏等，通过游戏培养成员间的合作、沟通和协作能力。

2.案例分析：选择实际问题案例，进行小组讨论和分析，探讨问题的根源、解决方案和实施方法，促进成员的思考和提高问题解决能力。

3.角色扮演：选择现实工作中常见的情景，组织成员进行角色扮演，让成员体验和感受不同角色的工作状况和需求，增强彼此间的理解和协作能力。

4.团队拓展训练：组织成员参加户外拓展训练，通过攀岩、绳索活动等，锻炼成员的团队合作意识、信任和承受力。

5.合作任务：组织成员一起完成一个任务，如组织一场会议、举办一次活动等，通过任务的合作完成，促进成员之间的合作和协作能力。

6.主题分享：每次活动可以安排一位成员进行主题分享，分享与工作相关的经验、故事或思考，激发其他成员的思考和讨论。

QC小组活动步骤__管理_办法

QC小组活动步骤__管理_办法一、活动组织1.确定活动目标：明确活动的目标，包括提升成员素质、促进团队合作、改善工作流程等。

2.活动策划：制定详细的活动方案，包括活动内容、时间安排、活动地点以及预算等。

3.活动通知：及时向小组成员发送活动通知，明确活动的目的、时间、地点以及准备工作内容。

4.活动准备：根据活动需要，做好场地、物资等方面的准备工作。

二、活动进行1.活动开场：组织人员进行活动开场，宣布活动开始，向成员介绍活动内容和流程。

2.活动安排：根据活动方案，按照时间表进行活动的各项安排。

确保活动的顺利进行。

3.活动互动：鼓励小组成员积极参与活动，进行合作、讨论和分享。

促进成员之间的交流和团队合作。

4.活动总结：活动结束后，进行简要的总结，包括回顾活动过程、评估活动效果和收集成员反馈意见等。

三、活动评估1.效果评估：针对每个活动，进行效果评估，评估活动是否达到预期目标。

2.问题发现：及时发现活动中存在的问题或不足，记录下来以供改进。

3.经验总结：将活动经验进行总结，对成功经验进行总结和分享，在后续的活动中予以借鉴。

4.改进措施：根据评估和总结的情况，制定改进措施，解决问题，提高活动质量。

四、活动管理1.定期会议：按照固定的时间，召开小组会议，讨论活动进展、问题解决等事项。

2.任务分配：根据小组成员的特长和能力，合理分配活动任务，并进行跟进。

3.沟通协调：保持良好的沟通和协调，及时解决活动中出现的问题。

4.记录整理：对活动进行记录整理，包括活动方案、会议纪要、问题解决方案等。

五、活动考核1.个人考核：对小组成员进行个人表现的考核，包括工作态度、工作效率和团队合作等。

2.团队考核：对整个小组进行团队表现的考核，包括活动成果、成员积极性和协作能力等。

3.反馈建议：根据考核结果，向成员提供反馈和建议，帮助其改进工作。

以上是QC小组活动步骤的管理办法，可以根据实际情况进行调整和完善。

通过有效的组织、沟通和协调，能够提高活动的质量和效果，促进小组成员的发展和进步。

QC小组活动程序指南

QC小组活动程序指南引言QC〔Quality Control〕小组是负责质量控制的团队，在工程开发过程中起到重要的作用。

为了确保工程的顺利进行，QC小组成员需要按照一定的程序进行相关活动。

本文档将详细介绍QC小组的活动程序及相应的流程。

活动程序1. 每周例会•每周定期召开QC小组例会•确定每周的活动安排和目标•确认并分配成员的任务和职责2. 工程质量评估•对工程的质量进行评估和检查•检查工程文档、代码和其他工作成果的质量•提出改良意见和建议，保证工程到达高质量的标准3. 制定和改良质量控制流程•根据工程需求，制定适合的质量控制流程•不断改良并调整流程，以提高质量控制效果和工程管理效率4. 编写测试用例和进行测试•根据工程需求，编写详细的测试用例•执行测试用例，并记录测试结果•对测试结果进行分析和评估，并提出改良建议5. 问题跟踪和解决•记录和跟踪工程中出现的问题和缺陷•分析问题的原因，并及时解决或协助解决问题•追踪问题的解决过程和结果6. 质量培训和知识共享•定期组织质量培训活动，提高QC小组成员的技能水平•持续推动知识共享和经验分享，以促进团队的学习和进步流程图以下为QC小组活动程序的流程图：QC活动程序流程图QC活动程序流程图结论QC小组活动程序的标准化和流程化对于保证工程质量和提高团队效率至关重要。

通过每周例会、质量评估、制定流程、编写测试用例、问题跟踪和培训知识共享等活动，QC小组能够全面负责工程的质量控制工作。

同时，定期的沟通和协作也能够增强团队的凝聚力和合作精神，为工程的成功提供有力的支持。

请注意：本文档仅为QC小组活动程序的指南，具体的操作细节和流程需要根据具体工程和团队的需求进行调整和完善。

QC培训-创新型课题详细讲解各个步骤和内容讲解,分享案例

一、选择课题课题来源
1、课题的选择 1）明确需求（需求是站在需和求的两个角度看问题，即需要和追求的满足，就是强调需和求的实现和满足。在QC小组活动中可理解为：小组成员为满足内外部顾客及相关方的需求，而运用创新的思路形成新的技术、方法、工艺等。）需求包含多个方面：内部需求：施工任务、服务对象以及下道工序需求等。外部需求：建设单位、供应商、合作伙伴以及行政主管部门等。需求表现形式：可以是招标文件、合同、图纸、满意度测评或报告等。明确需求及来源；需求清晰，不和问题解决型混淆；用事实和数据说明原来采用什么做法，不能满足哪些方面的需求（不与问题解决型现状调查混淆）。2）广泛借鉴、不受限制。如何查找借鉴信息的，查到了哪些可借鉴的相关信息。可借鉴点明确。可借鉴的信息具体是什么？数据、事实、出处。通过借鉴，运用“头脑风暴法”从不同角度寻求创新的思路。
三、提出方案并确定最佳方案要求
这一步是创新型课题活动关键的一步，关系到提出方案的广泛性，最佳的创新方案能否提出和确定。（1）针对什么提出方案？针对课题目标提出方案可以是一个也可以是多个，由小组根据具体情况确定。提出可能达到课题目标的各种方案；方案提出要对应所借鉴的信息（思路、技术、方法）；
一、选择课题要求
2、课题名称 1）一是明确本次活动要研发的内容 2）二是要体现该课题的创新特征 3）简洁、明确，一目了然
一、选择课题要求
课题名称举例 PC柱吊装辅助装置的研制隧道用拱架预拼装台车的研制装配整体式剪力墙结构通用型外挂架研制研制电梯井新型组合式整体提升操作平台一种新型数控制孔方法的研发自然装饰混凝土柱结构施工技术创新研制变电站巡视路线指示灯研制消火栓箱预埋装置
三、提出方案并确定最佳方案要求
小组提出的创新方案主要来源有两方面：（1）通过查询借鉴，了解的不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验、最新科技成果等文献，结合工程项目、工作实际提出实现课题目标的各种途径或方案。（2）借鉴企业、项目部以及QC小组已有的施工经验、作业指导书、施工方案、工法、专利等，通过借鉴，激发创新灵感，运用创新思维提出多种可能实现课题目标的途径或方案。

创新型QC小组活动程序

创新型ＱＣ小组活动程序（一）创新型小组的活动是创造发明的摇篮创新型QC小组是一种全新的QC小组，它区别于过去的小组。

过去的小组只是以解决问题为主要的奋斗方向，而创新型QC小组则完全以全新的创造为目的。

创新型课题必须是前所未有的，如新领域、新产品、新材料、新工艺等等。

因此，创新型QC小组活动是创造发明的摇篮。

（二）课题达成活动的八个展开步骤创新型QC小组整个活动的过程与QC小组一般性的活动程序相类似，但也有不同之处。

1.选定课题创新型小组活动不要求课题先易后难，先小后大，而是要求选一个崭新的，过去没有的课题。

例如开发新产品，拓展新业务，建立新的规章制度，进行新的营销策略等等。

课题要突出一个“新”字，否则“创新型”就无从谈起。

创新是从改变不合理开始，为了达到这样一个目标，小组长要发动全组成员积极开动脑筋，群策群力，运用头脑风暴法来提各种各样的选题，并在此基础上分析比较、综合评定，最后确定一个最佳课题。

2.确定突破口、设定目标确定突破口是一个差异性的问题。

现状与理想的目标之间通常存在着差异，而这个差异就是突破口。

通过突破口形成新的课题目标是选择突破口的内涵。

课题出来以后，要找到突破口，建立一个正确的目标。

3.制定活动计划制定活动计划要求决策者提出各种方案，并且确定最佳的方案。

这个过程又一次需要利用头脑风暴法，而且要比上一次更为“风暴猛烈”。

这里需要注意的是：决策者应博采众长，对任何人提的任何方法都不能在会上直接批驳，决策者不要拘泥于现有的条条框框，不应用经济效益、技术水平、实现条件与否、目前的人员素质等等这些评价标准去驳斥发言者的提案。

决策者要广开言路，然后再对各种方案进行比较分析，综合评价，以取得一个最佳方案。

4.制定实施计划制定对策表，做好实施计划。

这个对策表与第一讲提到的非创新型QC小组的对策表有相似之处，但也存在差别，创新型对策表要写得更加完善，最好把将实现的过程用流程图或系统图画出来。

这样，实施的步骤、方法就能让人一目了然，有利于具体的行动一项一项细化落实到每一个人的身上。

qc活动流程

qc活动流程QC活动流程。

一、活动策划。

QC活动的策划是活动成功的关键，首先需要确定活动的目的和主题，明确活动的受众群体和参与人员。

在确定活动主题后，需要进行详细的活动规划，包括活动时间、地点、参与人员名单、活动流程等。

二、活动准备。

在确定了活动的策划方案后，需要进行活动准备工作。

这包括场地布置、物资准备、人员配备等。

确保活动所需的一切物品和人员都得到妥善安排，为活动的顺利进行做好充分的准备。

三、活动执行。

活动执行阶段是整个活动的核心部分。

在活动进行期间，需要严格按照活动流程进行，确保每个环节都得到妥善安排和执行。

同时，需要密切关注活动现场的情况，及时处理突发事件，确保活动的顺利进行。

四、活动总结。

活动结束后，需要对整个活动进行总结。

这包括对活动的整体评估，活动过程中的问题和不足之处的反思，以及对活动效果的评估。

通过总结，可以为以后的活动提供经验和教训，不断提升活动的质量和效果。

五、活动落地。

活动结束后，需要将活动的成果进行整理和归档。

这包括活动的照片、视频、参与人员的反馈等资料的整理和保存。

同时，还需要对活动中产生的问题和建议进行跟进和处理，确保活动的成果得到最大的发挥和利用。

六、活动宣传。

活动结束后，还需要对活动进行宣传和推广。

这包括活动成果的展示和宣传，以及对活动参与人员的感谢和奖励。

通过宣传，可以提升活动的影响力，为以后的活动吸引更多的参与者和支持者。

七、活动回顾。

活动结束后，还需要对活动进行回顾和总结。

这包括对活动的整体效果和影响进行评估，以及对活动过程中的问题和不足之处进行反思和总结。

通过回顾，可以为以后的活动提供经验和教训，不断提升活动的质量和效果。

八、活动改进。

通过对活动的总结和回顾，可以发现活动中存在的问题和不足之处，为以后的活动提供改进和优化的方向。

通过不断改进，可以提升活动的质量和效果，为活动的成功奠定更加坚实的基础。

以上就是QC活动的流程，希望能够对大家的活动策划和执行有所帮助。

QC小组基础知识三(创新型)

整理ppt
9
7、对策表制定不正确。造成实施困难。发生边做、边改、
边定的情况。
症结：（1）未按最佳方案分解步骤逐一制定对策；
（2）未按对策逐项制定目标；（3）对策笼统，不具体；（4）措施没有针对具体对策展开。
8、未按对策表实施。
（1）未按对策表所定措施逐项实施；（2）对策实施后，未检查各项对策措施具体目标的完成情况。
由上表得出分析评估结整论理pp：t 制作可爬楼的工具车 8
症结：（1）提出的方案少，只有一次选择比较的机会；（2）提出的方案对比性差。只是为了比较而比较；（3）虽提出两个方案，但明显可用的只有一个，另一
个不属于创新方案，或只是为方案选择而做陪衬；（4）总体方案过于笼统，不具体。或未做分解；（5）没有对重点、难点分方案的选择进行实验、对比；（6）在方案对比、论证、评价过程中应用统计技术少。
整理ppt
3
注意：制定实施对策时，可能需要做大量的试验。
D 阶段活动过程：如出现按对策措施实施后没能达到预期目标的情况，小组成员需提出补充措施。
期间可能会穿插一些学习活动。
3、结果不同。
“问题解决型”课题活动——“逐步达到更加完美的结果”； “创新型”课题活动——— 提高工作效率，或增加经营业绩的增值点。
1、选题不对。将“创新型”与“问题解决型”相混淆。
例：降低××产品不合格率
（×）
输电线路新型防振锤的研制（√）
2、活动程序有误。在“创新型”课题活动中出现了
“现状调查”、“原因分析”等“问题解决型”课题活动程序
的内容。
有的小组仍延用“问题的提出”及“选择突破口”等旧程序。
3、目标不能量化；目标过多。目标设定不直接；

QC小组活动 PDCA各个环节写法

2、组长除完成自己负责的对策外，要组织和协调，并定期检查
实施的进度
7 实施对策 3、实施过程中遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施
4、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表所定的目标
比较，检查对策是否已彻底实施并达到了要求
5、在实施过程中应做好活动记录，以便为整理成果提供依据
D 步骤 7
实施对策
实施对策
标准化
步骤 8
检查效果
C
是否达到目标
检查效果是否达到目标
A 总结与今后打算
（是）（否）（是）（否）
步骤 9 制订巩固措施
制订巩固措施
A
总结和下一步打
步骤 10
总结和下一步打算
算
QC 活动程序各步骤——要点
序号 1 2 3
4
基本步骤选择课题现状调查设定目标
分析原因
基本步骤
基本步骤
基本步骤
QC
步骤 1
选择课题
选择课题
选择课题
步骤 2
现状调查
设定目标
设定目标
步骤 3
设定目标
目标可行性分析提出各种方案并确定 P
（通过现状调查）
最佳方案
P 步骤 4
分析原因
分析原因
制订对策表
步骤 5 确定主要原因
确定主要原因
按对策表实施
D
确认效果
步骤 6
制订对策
制订对策
达到目标
C
（是）（否）
方法和要点 1、课题来源：指令性、指导性、小组自选 2、选题注意：
① 宜小不宜大 ② 课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象 ③ 选题理由，直接阐明目的和必要性掌握问题严重到什么程度 1、用数据说话：客观、可比、离活动最近时间的数据 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便

QC小组活动内容培训

QC小组活动培训目录Q C小组相关知识010302问题解决型Q C小组活动创新型Q C小组活动一、QC小组相关知识QC小组的概念质量管理小组--Quality Control Circle，简称QC小组。

1、QC小组人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。

2、QC小组活动范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。

3、QC小组活动目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。

4、QC小组活动手段：运用质量管理的理论和方法。

QC小组的特点1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。

2、广泛的群众性----人人都可以参加。

3、高度的民主性----民主活动。

4、严密的科学性----P、D、C、A程序，运用数理统计方法，逻辑思维模式、用数据资料说话对QC小组成员的基本要求1、质量意识：有好奇心，好奇心是促进质量进步的关键。

2、问题意识：能发现问题。

3、改进意识：不满足现状，勇于探索，挑战自我、提高自我。

4、参与意识：重在参与，能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。

对QC小组成员的基本要求QC小组组长职责：1、抓好QC小组的质量教育。

2、制定小组活动计划并按计划组织活动。

3、做好小组的日常管理工作。

对QC小组组长的要求：1、是质量改进的热心人。

2、业务知识较丰富。

3、有一定的组织能力。

对QC小组成员的基本要求对QC小组组员的要求：1、按时参加活动，充分发挥特长。

2、完成分配任务，热爱质量改进。

3、不满足于现状，随时提出课题。

4、小组人数 - 3至10人为宜。

QC小组的组建程序1、自下而上的组建程序：小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。

特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。

2、自上而下的组建程序：由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。

特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。

3、上下结合的组建程序：上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。

创新型QC小组活动步骤

“创新型”QC小组活动步骤1 引言“创新型” QC小组活动，是中国质协于1997年7月在组织有关省、市、部门和部分企业参加的研讨会上提出的建议，并经中国质协质量管理小组工作委员会通过，于2000年初下发了《关于试点开展“创新型”课题QC小组活动的建议》。

由于它适应了由质量控制阶段到质量创新阶段转变的时代要求，不少企业的QC小组纷纷自发试点，开展“创新型”课题QC小组活动，并取得了显著效果。

中国质协为了引导活动的推进，将“创新型”课题QC小组活动进一步明确化和规范化，于2002年3月下发了《关于开展“创新型”课题QC小组活动的意见》，并对“创新型”课题QC小组活动提出了评审标准。

自此，“创新型”课题QC小组活动迈入了规范化道路，“创新型” QC小组活动如雨后春笋，较以往有了成倍的增长。

2、什么是“创新型”QC小组“创新型” QC小组的特点是质量创新。

它的课题与“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等类型QC小组的课题不同，它要解决的课题以及要达到的目标是从未发生过的。

因此，它的活动程序不同（见图1）、活动范围不同、思维方式不同、评价标准也不同。

鉴于“创新型” QC小组的特点，决定了小组活动的范围是全方位的，小组成员组成可以是不同的岗位上的、不同的环境中的，为了共同的质量创新目标，在多范围内开展活动。

他们为同一质量问题各抒己见，在思维上发生激烈的碰撞，产生创造性的火花，从而在多方案中优选出最佳方案来，再通过分析影响完成最佳方案的原因，寻找要因、制定对策等步骤，经过实践，创造出卓越来，进而推动企业的质量再上新的台阶。

3、“创新型”QC小组活动程序与步骤开展过“创新型” QC小组活动的成员们普遍认为，由于在“创新型”PDCA循环活动中融有预测、优化、验证和充分发挥集体智慧等科学的工作方法，通过运用统计技术，思路明确，目标清楚，方法得当，能缩短新产品、新技术的开发周期，多、快、好、省地达到预定的目标。

QC小组改善活动方案

QC小组改善活动一、概述(一)术语：（1）Q C：Quality Control（质量管理）的简称。

（2）Q C小组：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

（3）工作质量：指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏，是能力与责任的双重体现。

如经营管理工作、技术工作和组织工作等。

是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

在企业组织中每个人的工作过程与结果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样。

（4）服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能够满足被服务者需求的程度。

对外，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟通、配合、协作的顺畅程度。

（5）产品质量：是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产品产生、形成和实现过程中各部门、各环节工作质量和服务质量的综合反映。

（6）P DCA：P(Plan)—计划，D(DO)—执行，C(Check)—检查，A(Action)—处理。

（7）5M1E：人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。

(二)宗旨、范围、作用：1.宗旨：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

2.范围：（1）参加人员：全体员工包括领导、管理者、技术人员、工人（2）课题：广泛（从经营战略—方针目标—现场存在的问题）3.作用：（1）开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质；（2）预防质量问题和改进质量；（3）实现全员参与管理；（4）改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）改善加强管理工作，提高管理水平；（6）提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；（7）提高顾客满意程度。

QC小组活动的概述13316

1.4.2作用：1.4.2.1有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；1.4.2.2有利于预防质量问题和改进质量；1.4.2.3有利于实现全员参与管理；1.4.2.4有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神；1.4.2.5有利于改善和加强管理工作，促进管理水平的提升；1.4.2.6有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才；1.4.2.7有利于提高顾客满意程度。1.4.2.8有利于落实TQM的“三全”（全员、全过程、全组织的质量管理）。
7
质检员抽检周期过长
现场抽查
抽检周期符合要求
否
8
生产的机台变更频率高
调查分析
在不同机台生产工艺变化比较大，合格率出现波动
9
阀芯用料不稳定
对比试验
无明显变化
否
要因确认（案例）
是
是
是
表7.
是
是
1、提出对策。2、研究、确定所采取的对策。注意点： * 分析研究对策的有效性； * 分析研究对策的可实施性（或可操作性）； * 避免采用临性的应急对策； * 尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策，要求小组成员人人都有任务。3、制定对策表：把对策内容落实到对策表中去。对策表按“5W1H”原则制定。“5W1H”即： What(对策)、Why(目标)、Who(负责人)、Where(地点)、 When(时间)、How(措施)
1.5 QC小组活动的起源1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；1966年在欧洲质量组织年会上，由美国朱兰博士介绍，开始被国际认知。1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象，许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，并根据各自国家和地区的特点冠以了不同的称谓。目前，全球大约有70余个国家和地区在开展QC小组活动。1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理的过程中，诞生了我国第一个QC小组。

QC活动程序全套教材3.创新型QC小组[5232]

要尽可能量化；（课题要求相同。
四、制订对策
选其中一种就行
制
选定
订
的准备实
对
施的
策表
方案具体
化
运用流程图描述该方案实施的具体步骤
运用PDPC法描述该方案实施的具体步骤
用系统图按手段（或要素）展开型将该方案具体化
三、提出各种方案，并确定最佳方案
1、创造性思维提出方案 2、用亲和图进行整理 3、全体成员对方案进行综合分析论证 4、对方案进行比较，选出最佳方案
三、提出各种方案，并确定最佳方案
用创造性思维，借助“头脑风暴法”，互相启发，深入思考，把可能达到预定目标的各种途径（方案）都充分地提出来。
标准化成果
八、总结与下一步打算
总结与下一步打算与“问题解决型”相同
预测每一步实施时可能遇到的问题及对策。方法三：运用系统图按手段（或要素）展开型
将方案具体化。 QC小组可根据实际需要和习惯择其一。
四、制订对策
2、创造性思维提出方案（1）对策表头仍用“5W1H”表头设计制订；（2）对策一栏，应按最优方案的步骤或手段逐项列出；（3）目标一栏，应是每个步骤或手段所要达到的目标，
七、标准化（举例）
标准化
为巩固和推广本次QC活动的成果，持续保持低投资运维成本，小组制定了3项巩固措施，将活动成果C-RAN在今后的站点建设日常专项维护工作中标准化、规范化。
序号
有效措施
标准化
制定CRAN应用指导意
1
见，保证为全省、全国编制《TD-SCDMA集中式的后续推广应用提供指基带池建设指导意见》
不管技术上是否可行、经济上是否合理、能力上能否做到等，只要是可能达到预定目标的途径都可提出来。