企业员工违纪处罚规定PPT课件

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员工违规行为处理规定课件.完整版PPT资料

员工违规行为处理规定课件.完整版PPT资料

第七条 员工受处理的限制:
(一)受到警告处分之日起,6个月内不得晋升职务层级、工资等级及档次; (二)受到记过处分之日起,12个月内不得晋升职务层级、工资等级及档次; (三)受到记大过处分之日起,18个月内不得晋升职务层级、工资等级及档次; (四)受到降级处分之日起,降低一个工资级次(下一级次同档),24个月内不得晋升职务
毕节分行党委高度重视对《规定》的学习贯彻工作,近年来,通过多次 举行抢答赛、网络学习、测试、新入行员工培训、版报、撰写学习心得等多 种方式,加强了全行员工对《规定》的学习掌握。今天的培训,就是行领导 亲自安排的,所以大家一定要认真学习,为今后在各岗位依法合规工作打下 良好基础。
(三)明知统计数据不实,不调查核实的;
第一章 总 (七)向借款人、保证人及其他债务责任关联方泄露呆账核销、账销案存信息的;
(二)在组织员工考试中,泄漏试题的; (七)未直接将融资资金划付给交易对手的;

(八)代客户办理信用卡启用业务、电子银行初次登录交易或对外付款类业务的;
(六)违规办理资产托管业务开户、资金划拨、清算等业务的;
24个月内不得担任与原职务相当的职务且不得晋升职务层级、工资等级及档次;
员工违规行为处理规定课件
前言
2021年5月26日,总行下发了《员工违规行为处理规定》(工银规章 [2021]79号),这是在广泛征求意见、反复研究讨论、充分进行沟通、依 法履行程序的基础上形成的。《规定》明列了构成违规行为的要件,统一了 量纪标准,规范了执纪程序和行为,明确了尽职免责等条款。两年多来,全 行通过学习、贯彻和执行《规定》,严肃处理了违规违纪责任人,维护和保 障了员工的合法权益。
第二节 处理种类和实施
第六条 违规积分、批评教育、取消行内专业资格、 日常处理和行政处分可同时合并使用(留用察看、 解除劳动合同不能同时使用)。应当给予行政处分 的,不得以日常处理等方式代替。需对员工合并给 予行政处分、日常处理和取消行内专业资格的,应 由检查(含调查、核查,下同)部门或指定部门牵 头提出处理建议,分别经归口管理部门审理审核, 统一提交有权机构研究决定后,由归口管理部门办 理。给予员工行政处分的,应同时给予核减绩效收 入处理。给予员工开除处分的,应同时解除劳动合 同。

员工违纪处理及离职管理实务操作教材PPT培训模板(89张)

员工违纪处理及离职管理实务操作教材PPT培训模板(89张)
防范于未然,方保用人单位在辞退员工时立于不败之地。
查明事实,弄清原因。 员工违纪行为的处理
(二)劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的; 即:因不可归责于合同任一方的原因,致使继续履行合同对一方明显不利的,该方有权请求变更或终止履行合同。
员工违纪行为的举证
违纪证据 ➢ 首先,核查事实,员工的错误事实是客观存在的,应当
重违法规章制度(旷工)为由,根据以往司法实践,一般会支持用 人单位。
员工违纪处理实体要点
熟悉规章制度、慎重操作 1、事前明确告知:将《员工手册》(规章制度汇编)发 给员工 2、培训检查监督 3、公平宽容教育 4、惩处前后一致 5、把握程序、依据 处理违纪员工程序:发现错误——查清事实——准确定 性——耐心教育——会议讨论——(工会意见)——本人 申辩——慎重决定——告知员工——报告备案
员工违纪的界定
违纪行为的界定
➢ 什么是劳动纪律 ➢ 违纪类型 ➢ 违纪与违法 ➢ 违纪与不劳动纪律 又称职业纪律,指劳动者在劳动中所应遵守的劳动规则
和劳动秩序。它是保证劳动者按照规定的时间、质量、程序和方法, 完成自己承担工作任务的行为准则 劳动纪律的功能:
“严重违反规章制度”。 劳动者在用人单位等级考核中居于末位等次,不等同于“不能胜任工作”,不符合单方解除劳动合同的法定条件,用人单位不能据此
单方解除劳动合同。
(违3纪)处教理育之为:1主调、,岗惩降规罚薪为章?辅制; 度中未明确某种违纪行为时,存在风险(此时以严重违反 2规、章辞制退度员无工规法定律如劳依何据处动不理准纪?确律; 为由还有一定胜算,上海一法院依据劳动法第三条支持
鉴定结论、勘验笔录(文字、照片、图表、录像)。
目录
员工违纪的界定 员工违纪行为的举证 员工违纪行为的处理 规章制度的合规性 违纪条款常见问题分析

员工违规行为处理规定ppt

员工违规行为处理规定ppt

对初次犯错者,给予口头警告并责令其改正。
03
书面警告
对多次犯错者,给予书面警告并责令其参加改正。
擅自离岗类违规行为
1 2
擅自离岗
员工未经过批准或请假擅自离开工作岗位。
扣款
根据擅自离岗的时间和情节轻重,进行相应的 扣款处罚。
3
补班
员工需要在擅自离岗后,根据实际影响情况, 补齐工作时间。
擅自改变工作岗位类违规行为
调岗或降职
总结词
调岗或降职是一种职务上的惩罚
详细描述
当员工发生严重违规行为或多次发生轻微违规行为,且已经不适宜继续担任现有 职务时,通常会采取调岗或降职的方式进行处理。这种处理方式旨在通过调整员 工职务来限制其权力和影响,以减少对公司的损害。
解雇
总结词
解雇是一种最严厉的处理方式
详细描述
当员工发生重大违规行为或多次严重违规行为时,通常会采取解雇的方式进行处理。这种处理方式旨在保护公 司的利益和声誉,防止员工对公司的经营和发展造成更大的损失。同时,解雇也会给员工一个明确的惩罚信号 ,以示警戒。
04
特殊情况处理
孕妇、哺乳期妇女违规行为处理
01
保护孕期、哺乳期妇女权益
对于违规的孕期、哺乳期妇Leabharlann ,在保障其基本权益的前提下,依照法
律和公司规定进行调查和处理。
02
隐私保护
在处理违规行为时,将对孕妇、哺乳期妇女的个人信息和隐私进行严
格保密。
03
特殊情况处理
对于情节轻微的违规行为,可适当放宽处理力度,采取警告、批评等
解雇
若员工在未经批准的情况下严重影响公司业务或声誉,公司有权解雇该员工。
03
违规行为处理办法

员工纪律惩戒及不良行为管理教材课件(PPT51页)

员工纪律惩戒及不良行为管理教材课件(PPT51页)
一、员工纪律管理的内涵与功能 1.纪律及纪律管理的内涵 (1)纪律的内涵 纪律是企业为了保证正常的工作和经营秩
序而对员工的行为进行规范的一种正式规 则。
其主要内容为:
(1)时间管理规则 企业对全体员工的作息时间、考勤办法、
请假程序和办法等方面的规定。 (2)组织规则
企业对各直线部门、职能部门或各组成部 分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、 接受监督、保守商业秘密等方面的规定。 (3)岗位规则
员工纪律惩戒及不良行为管理教材(PP T51页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
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扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说:“你家兄弟3人,都精于医术,到 底哪一位最好呢?”
文王说:“说的好极了。”
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小故事:
两名保龄球教练分别训练各自的队员,他们的队 员都是一球打倒了7只瓶。
历史剧:
《亨利四世》、《亨利五世》、《理查 三世》。
正剧、悲剧: 《罗密欧与朱丽叶》
悲喜剧(传奇剧)《暴风雨》、《辛白 林》《冬天的故事》《佩里克勒斯》。
还写过154首十四行诗,二首款XX元
1
不准哄抢公 2 司财务,否 则罚款XX元
纪律
3
不许在车间内 大小便,否则 罚款XX元
不同的企业根据自己的行业特点和企业文化要求,对 员工在语言、着装、用餐、化妆、接待客人礼节等方面都 有具体而严格的规定。 (6)安全生产规则

中石化职工违纪违规行为处分规定ppt课件

中石化职工违纪违规行为处分规定ppt课件
第八条 给予职工解除劳动合同处分,用人单位应先征求工 会意见,再按规定办理解除劳动合同手续。
第九条 职工因违纪违规所获得的经济利益应当收缴或者责 令退赔;所获得的职务(职级)、职称、荣誉、资格等其他利益, 应当按规定予以纠正;给企业造成经济损失的,应当依据国家或 者企业的有关规定承担经济赔偿责任。
15
27
(十一)新建、改建、扩建工程项目的安全设施,不与 主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用, 或者未按规定审批、验收,擅自组织施工和生产的; (十二)制造、销售、使用国家明令淘汰或者不符合国 家标准的设施、设备、器材或者产品的; (十三)超能力、超强度、超定员组织生产经营,拒不 执行有关部门整改指令的; (十四)利用职权干预安全生产中介活动的; (十五)利用职权干预安全生产装备、设备、设施采购 或者招标投标等活动的;
(二)不按技术标准、质量要求进行生产的; (三)盲目引进设备和技术,性能、指标达不到规定要 求,或者长期闲臵、无法使用的;
23
(四)违反计量、检验、分析等管理规定,弄虚作 假,伪造数据的;
(五)虚报、瞒报、篡改统计资料、管理系统数据 或者谎报业绩的;
(六)因工作不负责任,致使企业财产被贪污、挪 用、盗窃、诈骗或者丢失、损坏、变质的。
28
(二十一)对事故调查工作不负责任,致使事故调查工作有 重大疏漏的; (二十二)组织或者参与破坏事故现场、出具伪证或者隐匿、 转移、篡改、毁灭有关证据,阻挠事故调查处理的; (二十三)无正当理由拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况 和资料的; (二十四)利用职权干预生产安全事故调查工作或者阻挠、 干涉对事故责任人员进行责任追究的; (二十五)包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报 复的; (二十六)不执行或者不正确执行对事故责任人员作出的处 理决定,或者擅自改变上级机关批复的对事故责任人员的处 理意见的。

2024版处罚PPT模板

2024版处罚PPT模板

提高员工工作效率
处罚制度能够促使员工更加专注于本职工作,减少违规行为对企 业资源的浪费,提高工作效率。
优化企业管理流程
通过建立完善的处罚制度,企业可以更加高效地管理员工,优化 管理流程,降低管理成本。
提升企业形象与声誉
一个公正、透明、有效的处罚制度能够提升企业的社会形象和声 誉,增强企业的软实力。
24
某公司高管利用职务之便,收受贿赂并干预公司 正常运营。
02 处理措施
对涉事高管进行停职检查,并委托第三方机构进 行独立调查。
03 处罚结果
根据调查结果,涉事高管被解除职务,追缴违法 所得,并追究法律责任。
2024/1/29
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案例四:企业违规行为的处理与处罚
企业违规行为描述
某企业为追求利润最大化,违反环保法规排放污染物。
04
处罚案例分析
2024/1/29
16
案例一:员工违规行为的处理与处罚
员工违规行为描述
员工A在工作中私自泄露 公司机密信息。
处罚结果
根据调查结果,员工A被 解除劳动合同,并追究法 律责任。
2024/1/29
处理措施
立即停止员工A的职务, 收回相关权限,并进行内 部调查。
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案例二:团队违规行为的处理与处罚
解除劳动合同
对于严重违法违规或多次违规 不改的情况,可依法解除劳动 合同
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03 处罚执行与监管
2024/1/29
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处罚执行流程
立案
对违反规定的行为进行立 案,记录相关信息。
调查
对立案事件进行调查,收 集证据。
处罚决定
根据调查结果,作出处罚 决定。
2024/1/29
告知与送达

中石化职工违纪违规行为处分规定ppt课件

中石化职工违纪违规行为处分规定ppt课件
(二)不按技术标准、质量要求进行生产的; (三)盲目引进设备和技术,性能、指标达不到规定要 求,或者长期闲臵、无法使用的;
23
(四)违反计量、检验、分析等管理规定,弄虚作 假,伪造数据的;
(五)虚报、瞒报、篡改统计资料、管理系统数据 或者谎报业绩的;
(六)因工作不负责任,致使企业财产被贪污、挪 用、盗窃、诈骗或者丢失、损坏、变质的。
第二十九条 有其他违反生产经营管理规定行为的, 视情节轻重,给予警告直至解除劳动合同处分。
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第三十二条 投资管理工作 第三十三条 资产管理工作
第三十四条 其他违反财务、资产管理规定行为
有下列行为之一的,给予警告或者记过处分;情节较重的, 给予记大过或者降级处分;情节严重的,给予撤职、留用察看或 者解除劳动合同处分
第三十四条 有其他违反财务、资产管理规定行为的,视情节 轻重,给予警告直至解除劳动合同处分。
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28
(二十一)对事故调查工作不负责任,致使事故调查工作有 重大疏漏的; (二十二)组织或者参与破坏事故现场、出具伪证或者隐匿、 转移、篡改、毁灭有关证据,阻挠事故调查处理的; (二十三)无正当理由拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况 和资料的; (二十四)利用职权干预生产安全事故调查工作或者阻挠、 干涉对事故责任人员进行责任追究的; (二十五)包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报 复的; (二十六)不执行或者不正确执行对事故责任人员作出的处 理决定,或者擅自改变上级机关批复的对事故责任人员的处 理意见的。
5ppt课件6ppt课件查处违纪违规案件的重要依据规范职工行为的一把尺子中国石化第一部综合性的政纪处分制度处分规定7ppt课件第二章处分的种类和适用共16条第三章违纪违规行为及处分共六节28条第四章处分权限和程序共3条第五章附则共4条第一章总则共4条全文共五章55条处分规定的整体结构8ppt课件9ppt课件本规定适用于与股份公司及其控股公司和所属分子公司签订劳动合同的人员包括委派到国境外单位或者其他单位工作的人员

员工违纪处理制度(PPT 20页)

员工违纪处理制度(PPT 20页)

严重违纪
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8.
擅离工作岗位,带来事故隐患或发生事故或造成损 失 违反运作程序、安全操作规定或卫生条例致使公司 蒙受损失 任何形式的犯罪行为 组织、策划或参与非法罢工 欺骗或不诚实行为(包括但不限于伪造资料或信息、 提供虚假资料、记录、提供虚 假证明、提供个人虚假信息或隐瞒个信息等) 在工作时间内或工作场所内赌博者 饮用含酒精的饮品或服用禁品后在工作场所滋事者 在工作中,对员工或顾客进行性骚扰
较重违纪
1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8.
对同事中有严重违纪行为知情不报 制造谣言或恶言中伤其他员工 对他人进行性骚扰,情节较轻者 超越工作职责范围,擅自作主或对与本职无关事宜 擅自作答,但尚未造成不良影响或损失的 通过工作沟通工具发送不属于自己职责范围的信息 遗失经管的重要文件、票据、物品或工具 损坏公司设备 违反消防禁令或安全规则,但尚未产生事故隐患或 损失的
员工申诉




员工抱怨是指员工认为某些事情没有被正确处理或处 理不合理而产生心理上的不平衡。为了公平、公正地 对待每一位员工,保证ห้องสมุดไป่ตู้何一个抱怨都得到妥善的处 理,特制定以下流程: 员工向直属主管申诉,由其直属主管负责处理解决 在1不适用时,员工可以向餐厅经理进行沟通,由餐厅 经理负责处理此事 在2不适用时,员工可向公司人事部申诉,公司将会组 织专门的调查小组进行专门的调查和处理。 在3不适用时,员工可直接向公司总经理申诉。
违纪处罚说明
3、较重违纪 ――违反“较重违纪条例”或已收到一次“口头警告单”后再犯 轻度违纪。 ――较重违纪由由值班经理直接签发“书面警告单”,餐厅经理 签字确认,最后经人事经理签字确认后起效。 ――原件上交人事部备档,并附上沟通辅导记录单,复印件留存 餐厅。 4、严重违纪 ――违反“严重违纪条例”或已收到一次“书面警告单”后再较 重违纪。 ――严重违纪由值班经理报备餐厅经理,餐厅经理报备总经理后, 由餐厅经理、总经理、人事经理共同与违纪员工沟通,解雇或劝 退或降级事宜。

违纪处罚内容PPT.docx

违纪处罚内容PPT.docx
29疏忽职守,违章操作或违章指挥,造成事 故或经济损失者(10000元及以上)。 30滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司 资材,损公肥私,造成经济损失者(10000 元及以上)。 31 财务人员不坚持财务制度,违背原则,造 成经济损失的(10000元及以上)。
劳动合同讲解
32工作不负责任,损坏设备、工具、浪费原 材料能源,造成经济损失者(10000元及以 上)。 33擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较 大损失者(10000元及以上)。 34其他不当行为,导致严重后果(10000元 及以上)。
劳动合同讲解
35违反国家法律法规,受到行政拘留及以上 处罚的。 36触犯法律嫌疑重大,被公安司法部门拘留 审查有罪或被判有期徒刑者。 37员工有上述行为,情节严重,触犯刑律的 ,提交司法部门依法处理。
劳动合同讲解
请全体员工遵照执行
谢谢
劳动合同讲解
24连续旷工3天或全年累计旷工15天者; 25一年内累计迟到、早退超过12次者; 26一年内累计记大过达3次者; 27违反国家法规、法律政策和公司规章制度 ,造成经济损失(10000元及以上)或不良 影响者。 28违反安全规定措施致公司蒙受重大伤害者 (10000元及以上)。
劳动合同讲解
8盗窃公司、客人和同事财物经查实者;故意 损坏公司、同事财物情节较重者; 9超出本职工作范围给客户或外来人员许诺、 表态,给公司造成经济损失较大者; 10采用不正当的手段(如:涂改原始凭证、发 票上少付多开、吃拿回扣等)从中牟取私利 者;
劳动合同讲解
11擅离职守或玩忽职守,使公司声誉受到严 重损害或遭受重大经济损失(损失金额超 过该岗位人员月工资标准的1倍)者,情节 严重的,除按50%-100%赔偿经济损失外 ,公司还将追究其法律责任; 12擅自涂改、损毁重要文件或公物,造成损 失者; 13擅自使用或复制万能钥匙,打开办公室及 他人门柜者;

劳动法培训之违纪员工管理PPT36张课件

劳动法培训之违纪员工管理PPT36张课件
*
严重
严重
重大
三.如何与违纪员工解除劳动合同?
3.辞退违纪员工需注意的问题:
一、用人单位在对违纪员工作出解除劳动合同处罚时,必须要有依据: 1. 公司的规章制度或与员工手册,必须经过民主程序制订(经员工代表大会或全体员工讨论提出方案和意见,与工会或者员工代表平等协商确定)。 2. 该员工的行为,必须是员工手册规定,可以辞退的行为; 3. 公司依法制定的员工手册,必须向员工公示。 二、用人单位在对违纪员工作出解除劳动合同处罚时,必须要有证据: 1. 公司必须留存员工违纪行为的书面原始证据(如工作监控系统、相片、调解机构处理意见等); 2. 若有可能,公司最好要求员工对其违纪行为予以确认(员工违纪通知单)。否则,用人单位可能面临违法解除员工劳动合同,要支付2倍赔偿金的风险。
*
三.如何与违纪员工解除劳动合同?
案例
试用期解除劳动合同不是无条件的 某员工和公司签订劳动合同,约定试用期6个月,但在试用期结束前,餐厅经理认为该员工能力不强,便以不符合录用条件为由解除了合同。该员工后诉至仲裁。 仲裁认为:公司在试用期解除合同,并未告知该员工不符合的原因,且没有证明其不符合的依据,因此违法。
*
三.如何与违纪员工解除劳动合同?
以试用期不符合录用条件为由解除劳动合同需注意的地方: 一、制定明确、具体的录用条件 二、合理的考核程序及标准 要有一套完备的考核制度,且各项考核制度要细化,由哪个部门进行考核,在什么时间进行考核,如何进行考核,都要有明确的规定。 三、及时出具考核结果 在试用期结束期内要及时出具考核结果,如拖延过了试用期限进行处理,是最容易引起纠纷的,用人单位就存在很大的法律风险。
*
案例
二.如何处理违纪员工?
案例解析

违纪处罚内容PPT.docx

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劳动合同讲解
• 第二 记过\记大过 • 员工有以下行为之一者,为较严重违纪,
给予记过、记大过、职务薪级调整等处分 ,同时给予200-2000 元经济处罚(或并处 降级)和通报全公司,可并处经济损失赔 偿。 • 1 旷工半天以上。 • 2 打听、泄漏员工薪资事宜的行为。
劳动合同讲解
• 3上班时间睡觉、下棋、玩牌、玩电脑游戏 、查看股票。
劳动合同讲解
公司解除劳动合同的情形
• 公司在下列情形下可随时解除劳动合同, 并不予支付任何经济补偿金:
1公司员工试用期间,证明员工不符合录用条 件以及本公司规定的其它情形;
2员工严重违反公司的规章制度; 3员工严重失职、营私舞弊,对公司利益造成
重大损害;
劳动合同讲解
4员工被依法追究刑事责任以及被劳动教养的 ;
• 21 滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公 司资材,损公肥私,造成经济损失者( 10000元以下)。
劳动合同讲解
• 22 财务人员不坚持财务制度,违背原则, 造成经济损失的(10000元以下)。
• 23 擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受 较大损失者(10000元以下)。
• 24 其他过失或不当行为,使公司蒙受较大 损失者(10000元以下)。
,造成经济损失(10000元及以上)或不良 影响者。 28违反安全规定措施致公司蒙受重大伤害者 (10000元及以上)。
劳动合同讲解
29疏忽职守,违章操作或违章指挥,造成事 故或经济损失者(10000元及以上)。
30滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司 资材,损公肥私,造成经济损失者(10000 元及以上)。
作。 • 7携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作
场所。 • 8在公司上班时间内吃饭、窜岗、戏闹、干私活。

员工违规行为处理规定ppt

员工违规行为处理规定ppt

员工应享有平等就业、选择职业、取得劳动 报酬等基本劳动权利。
休息休假权利
获得劳动安全卫生保护 的权利
员工应享有合理的工作时间和休息休假权利 。
员工应享有获得劳动安全卫生保护的权利。
员工义务
遵守公司规章制度
员工应当严格遵守公司的各项规章制度 。
保守商业秘密
员工应保守公司商业秘密,避免泄露公 司信息。
解雇
解雇程序
在某些情况下,员工的行为可能严重违反公司规定,此时可能需要对其进行 解雇。
解雇流程
解雇需要按照公司规定的流程进行,通常需要提前通知员工并支付相应的经 济补偿。在解雇过程中,应注意保护员工的合法权益。
04
员工权利和义务
员工权利
人身权利
劳动权利
员工应享有人格尊严、人身自由、信仰自由 等基本权利。
05
公司政策和规定的制定与实施
政策和规定的制定
依据公司发展战略和实际需要
01
政策和规定的制定必须根据公司发展战略和实际需要,确保其
可行性和针对性。
参考法律法规和行业标准
02
在制定政策和规定时,必须充分了解相关的法律法规和行业标
准,以确保其合法性和合规性。
征询员工意见和建议
03
为提高政策和规定的合理性和可操作性,应充分征询员工的意
爱护公司财产
员工应爱护公司财产,不得随意损坏或 浪费。
尊重同事权益
员工应尊重同事权益,不得进行歧视、 侮辱、挑衅等行为。
相关法律和政策
国家法律法规
员工应遵守国家法律法规,包括但不限于《中华人民共和国劳动法》、《中华人 民共和国劳动合同法》等。
公司政策规定
公司会根据实际情况制定相应的政策规定,员工应当遵守执行。

员工纪律惩戒及不良行为管理教材课件PPT51页

员工纪律惩戒及不良行为管理教材课件PPT51页

合法原则
热炉原则
人性化和刚柔并济原则
程序化和公开透明原则
二、员工纪律管理的原则
1.合法原则
应当在法律允许的范围内约束劳动者的行为,不能侵犯劳动者的人格尊严,不得非法限制和剥夺劳动者依法享有的权利和自由,不得强迫劳动,对于违纪员工的处罚不能超过规则以外的措施。
是维持组织内部良好秩序的过程,也是凭借奖励或惩罚等措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程。 目的: 奖励守规者和守规行为 惩罚违规者和违规行为
(2)纪律管理的内涵及目的
预防性管理 (事前管理) 鼓励员工遵守纪律 采取激励措施 预防违纪行为产生
矫正性管理 (事后管理) 违纪行为发生后 采取措施防止扩散 警告方式加以矫正
04
3. 管理者惩戒管理“缺位”行为与纠正
第三节 “问题员工”管理与员工 不良行为规范
一、“问题员工”管理 1.问题员工的界定和管理意义 被界定为“不合格员工” 、“不合适员工”或“有心理或行为缺陷的员工。
2、“问题员工”的构成
构成
不合格和不合适员工
有“性格缺陷”的员工
维护制度的公平性—“谁碰烫谁”
火炉铁面无私,对事不对人,不分贵贱亲疏,不分职务高低,胆敢碰之者,均照烫不误,毫不留情。
热炉法则故事
春秋时期,孙武携带自己写的“孙子兵法”去见吴王阖闾。吴王看过之后说:“你的十三篇兵法,我都看过了,是不是拿我的军队试试?”孙武说可以。吴王再问:“用妇女来试验可以吗?”孙武也说可以。于是吴王召集一百八十名宫中美女,请孙武训练。
这个故事颇有一些英国式的幽默,却在一定程度上反映出英国文化对纪律的重视。 莎士比亚也曾说过:纪律是达到一切雄图的阶级。
四大悲剧: 《哈姆雷特》、《奥赛罗》、《李尔王》、《麦克白》。 四大喜剧: 《仲夏夜之梦》、《威尼斯商人》、《第十二夜》、《皆大欢喜》。 历史剧: 《亨利四世》、《亨利五世》、《理查三世》。 正剧、悲剧: 《罗密欧与朱丽叶》 悲喜剧(传奇剧)《暴风雨》、《辛白林》《冬天的故事》《佩里克勒斯》。 还写过154首十四行诗,二首长诗。
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• 2、违反二次签到、签退等相 关规定,每次考核10元。
• 3、无正当理由未打卡,且未 及时填写《考勤补充单》, 每次按照旷工半天处理。
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• 4、代他人打卡,每次考核双 方各50元。
• 5、无故缺席饭店和部门组织 的培训课程,每次按照旷工 一天处理,超过两次(含) 不参加培训,取消本次培训 资格。
• 8、违反岗位操作要求,造成 较为严重的后果,每次考核 100元;如果所造成的实际经 济损失超过100元,按照实际 经济损失赔偿。
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• 9、未经部门批准,擅自调班, 每次考核50元。
• 10、上班时玩游戏等或者从事与其工作 无关的活动,每次考核50元。
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三、对客服务质量类
• 1、对饭店应知应会的内容 (公共知识、岗位知识、消 防安全知识、岗位职责等)、 或对上级传达的饭店或部门 的文件及会议精神等不清楚, 每次考核20元。
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• 2、上岗没有做到首问责任制 或者没能耐心向客人提供服 务、没能微笑服务,视情节 轻重,每次考核50-100元。
• 5、工作中未使用敬语、礼貌 用语或用禁语、行为不检点、 嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打 闹、勾肩搭背等,在非休息场 所睡觉、每次考核50元。
• 6、对客人或者同事无礼、不 庄重,视情节轻重,每次考核 50-200元。
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二、考勤类
• 1、上班或参加培训课迟到或 早退时间10分钟以内,每次 考核10元。10分钟以上,30 分钟以内而又未及时向部门 请假者,每次按照旷工半天 处理,超过30分钟而又未及 时向部门请假者,按旷工一 天处理。
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• 3、不按所在部门规定的时间 用餐,每次考核20元。
• 4、未经部门许可,当班时间 内在岗位上使用私人手机, 每次考核20元。
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• 5、当班时不与同事协作、合 作共事,每次考核20元。
• 6、违反交班管理规定,每次 考核50元。
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• 7、工作漫不经心或粗心大意, 违反岗位操作要求,造成工 作一般失误,每次考核50元。
• 2、内务卫生不合格,每次考 核20元。
• 3、破损公共财产,除照价赔 偿外,每次考核20-50元。
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• 4、未经部门和人事行政部允 许,无故于22:00-24:00晚 归,每次考核30元;24: 00—3:00晚归,每次考核 100元;夜不归宿者,每次考 核200元,一个月超过两次者, 取消员工公寓住宿资格;每 月三次被考核者,取消员工 公寓住宿资格,情节严重者, 给予辞退。如在宿舍酗酒闹 事或酗酒后晚归,将加重处 罚。
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• 5、非当班时间无故在店内逗 留,非工作需要在店内前厅、 商场、餐厅、酒吧等客用区 域逗留,每次考核20元。
• 6、未注意节能降耗,未能随 手关灯、关闭水龙头、空调 以及其它办公自动化设备, 每次考核20元。
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• 7、未锁办公室大门,每次 考核20元。
• 8、进出酒店或员工宿舍, 不配合保安检查登记工作的 行为,每次考核20元。
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• 9、随意在饭店内墙壁、电梯、 厕所等公共场所乱写乱画, 每次考核50元。
• 10、非工作需要乘坐客用电 梯,使用客用卫生间等客用 设施,每次考核50元。
• 11、上班时间未经批准私自 会客,每次考核50元。
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• 12、非工作需要或未经部门 批准,使用饭店电话打私人 电话聊天超过3分钟,视情节 轻重每次考核50—100元。
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《员工违纪处罚规定》 (暂行)
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目录
• 一、仪容仪表、礼仪礼貌类 • 二、考勤类 • 三、对客服务质量类 • 四、宿舍、食堂事务类 • 五、工作程序类 • 六、工作纪律类 • 七、严重过失
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一、仪容仪表、 礼仪礼貌类
• 1、姿态不佳、衣冠不整或不按规 定着装、佩带工号牌,每次考核 10元。
• 13、私自进入管理人员办公 室翻阅文件,每次考核100元。
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• 14、工作责任心差,发现隐 患未及时上报,致使公物损 坏,但尚未造成严重经济损 失或重大事故,每次考核 100元。
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• 5、未经人事行政部允许,擅 自更换更衣柜或将更衣柜换 锁、加装其它锁具及私撬自 己更衣柜的行为,每次考核 50元。
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• 6、在宿舍私接插线板、使用 电饭锅、电磁炉、电热杯等 大功率电器,或在非吸烟区 内吸烟,每次考核50元,并 没收以上物品。
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• 7、男女互窜宿舍者(即待在 异性宿舍时间超过五分钟以 上),当事人双方每次考核50 元。
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• 3、服务效率较差,引起客人 明显不悦并向饭店管理人员 投诉,经核实为有效投诉, 每次考核50元。
• 4、在客人面前做不雅的动作、 如打哈欠、伸懒腰、挖鼻、 剪指甲等,引起客人明显不 悦,每次考核50元。
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四、宿舍食堂事物类
• 1、在更衣柜内存放食品或饮 料,每次考核10元。
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六、工作纪律类
• 1、非工作需要无故穿行或出 入客用通道,不按指定员工 通道出入饭店,每次考核10 元。
• 2、非工作需要,身着工服在 饭店内消费者,每次考核50100元。
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• 3、随地吐痰、乱丢烟头、杂 物等,破坏公共卫生和整洁 的行为,责成其打扫卫生, 并每次考核10元。
• 4、无特殊需要,工作时间在 公共场所工作人员对话时讲 方言,每次考核10元。
• 8、在规定的休息时间(中午 12:00—14:00 晚上22: 00以后),在宿舍内大声吵闹 喧哗或放音乐等影响他人休息 者,每次考核50元。
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五、工作程序类
• 1、当班时间非工作需要在岗 位上聊天、看报纸杂志,每 次考核20元。
• 2、当班吃零食,嚼口香糖或 在非店方指定地方吃零食、 进餐、喝饮料,每次考核20 元。
• 2、女员工上岗不化妆、化浓妆, 佩带不符合饭店规定的戒指和耳 钉,佩带手链、脚链或其它违反 饭店规定的外露饰物,每次考核 10元。
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• 3、违反饭店个人卫生、环境清 洁、电话接听方面的相关规定, 每次考核10元。
• 4、员工头发染成黑色以外的发 色,或者头发过长、凌乱,考核 10元。
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