运输质量管理制度

运输质量管理制度

为确保公司危险货物运输安全、高效、优质，根据公司实际情况制定运输质量管理制度。

一、危险货物运输因危险货物性质责任重大，通常为国家重要企业生产原材料，确保货物正点、完好、优质交付使用单位是本企业一项重要生产内容。

二、根据公司危险货物运输调度制度要求，调度在接到托运人需求后，要确认货物是否是符合公司道路运输许可证的许可范围内，如需办理相关手续才可运输的货物托运人是否具备齐全的手续，对运输危险货物包装有要求的要检查包装是否齐备可靠，否则一律不得承运。

三、承运过程中如因自然原因等不可抗因素造成的货损、交货延期等情况应主动向托运人说明并出具当地政府机关开出的自然灾害证明。

四、承运过程中如发生非自然原因等不可抗因素造成货损的，根据以下情况进行处理：

1、货物灭失或无法正常使用的，按运单记载货物价格全额赔偿，如运单未记载价格的，按甲方同类产品出厂价格赔偿。

2、货物修理后可以正常使用且客户无异议的，赔偿修理费

（包括换件费用、人工费及修理人员的往返差旅费等）。

五、承运过程中如发生非自然原因等不可抗因素造成货物延期交付的，根据托运人与承运人协商，后果由承运驾驶员承担。

六、对于由于运输质量投诉的，经企业查实根据性质严重程度进行处罚：

1、一般投诉：50元/次，并通报批评；

2、严重投诉或累计三次以上一般投诉：500元/次，停车1个月；

3、被媒体曝光或两次以上严重投诉或累计五次以上一般投诉，调离驾驶员岗位。