管理学-第1讲管理学基础 (中山大学)
中山大学信息管理学本科课程
《管理学原理》课程编号：35111022课程名称（中文）：管理学原理课程名称（英文）：Management Principles学分数/学时数：3/54开课单位/开课学期：信息管理系/第2学期课程类别：专业必修面向专业：信息管理与信息系统课程负责人：肖永英课程内容简介：通过本课程的教学，本课程希望学生能够系统地掌握管理学的基本原理和方法，并探讨管理学的基本原理和方法在具体实践领域（尤其即信息管理与信息系统领域）的应用。
教学要求：（1）牢固掌握管理的基本原则，其中包括：效益原则、人本原则、系统原则和道德原则；（2）正确理解管理的基本职能，其中包括：决策、计划、组织、领导、控制和创新，并认识这些基本职能之间的相互关系；（3）通过对相关案例的分析，加深对管理学基本原则和职能的认识；（4）了解管理学原理和方法的最新发展状况和趋势。
本课程为大学本科一年级学生所开设，重点介绍一般管理学的基本原理和方法。
在此之后，学生可根据个人兴趣选修与管理学原理相关的其他课程，其中包括：人力资源原理、组织战略行为学、管理心理学、企业管理和财务管理。
《国外图书馆学情报学进展》课程编号：35112714课程名称（中文）：国外图书馆学情报学进展课程名称（英文）：Development in Library & Information Science abroad学分数/学时数：2开课单位/开课学期：信息管理系/第二学期课程类别：专业基础选修课面向专业：信息管理与信息系统；图书馆学；档案学课程负责人：徐文晖课程内容简介（中文）：课程主要介绍图书馆学、情报学、档案学在国外（主要是欧美国家，但也涉及发展中国家如在非洲和拉丁美洲）的最新进展（包括理论研究与实践探索）；专业领域的国际合作，尤其与中国的交流与合作；中国图书馆、档案学、情报学事业置于世界环境比较中之未来发展趋势与发展模型探讨。
课程内容简介（英文）：The course introduces about the development in Library & Information Science mainly in the USA and Europe, including but also the developing countries such as in Latin America und Africa. Described are research works and practices, international cooperation, especially collaboration with China, Chinese Librarianship《管理信息系统》课程编号：35116095课程名称（中文）：管理信息系统课程名称（英文）：Management Information Systems学分数/学时数：4开课单位/开课学期：信息管理系，第七学期课程类别：专业必修面向专业：信息管理与信息系统课程负责人：路永和课程内容简介（中文）：系统分析与设计概述：系统参与者，信息系统构架块，信息系统开发，项目管理。
[全]管理学与经济学基础-考研真题详解[下载全]
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管理学与经济学基础-考研真题详解1需求的交叉价格弹性（中央财经大学2015年）答：需求交叉价格弹性表示在一定时期内一种商品的需求量的变动对于它的相关商品的价格的变动的反应程度。
或者说，它表示在一定时期内当一种商品的价格变化百分之一时所引起的另一种商品的需求量变化的百分比。
需求交叉价格弹性公式为：eXY＝（ΔQX/ΔPY）·（PY/QX）。
利用需求交叉价格弹性大小可以判断两种商品的关系：如果需求交叉价格弹性系数为正值，表明两种商品是替代品；如果需求交叉价格弹性系数为负值，表明两种商品是互补品；如果需求交叉价格弹性系数为零，表明两种商品不相关。
2显示偏好原理（中央财经大学2016研）答：显示偏好原理提供了消费者最优化模型施加在消费者行为上的约束，如果观察到的消费者选择满足显示偏好原理，则能“构建”出可能产生这种选择的偏好。
一般而言，显示偏好原理包括显示偏好弱公理和显示偏好强公理。
显示偏好弱公理指如果X被直接显示偏好于Y，且X和Y不同，那么，Y就不可能被直接显示偏好于X；而显示偏好强公理指如果X被直接或间接显示偏好于Y，且X与Y 不同，则Y不可能被直接或间接显示偏好于X。
其中，显示偏好强公理是使观察到的消费者选择与经济模型中的消费者选择相一致的充分必要条件。
3极小极大社会福利函数（中央财经大学2016研）答：极小极大社会福利函数又称为最小最大或罗尔斯社会福利函数，表达形式是W（u1，…，un）＝min{u1，…，un}，其中W是社会福利，ui是指第i个人的效用，这一福利函数说明配置的社会福利唯一地由境况最差的经济行为人的福利决定——这个经济行为人的效用最小。
该函数也体现了罗尔斯对社会福利的看法：政府应当关注经济中那些情况最差的人的生活水平。
4第三级价格歧视（中央财经大学2016研）答：第三级价格歧视指垄断者对同一商品在不同的市场上收取不同的价格，或者对不同的人收取不同的价格，但使得每一市场上出售产品的边际收益相等。
《管理学基础》教学大纲
《管理学基础》教学大纲一、课程描述1. 课程定位：《管理学基础》是工商管理专业的核心课程，是理论性与实践性较强的专业基础课程。
本课程主要讲述管理学的基本概念、管理学的发展史及主流的理论和代表性观点等内容，重点讲述管理的六大基本职能决策、沟通、计划、组织、领导和控制的理论和实施方案，是理论性与实践性较强的专业基础课程。
课程在专业培养目标中的定位是为后续专业课程的学习和成为一名“基层管理者”奠定良好的管理知识基础和通用管理能力基础。
2. 教学要求：教学目标：管理学基础以培养创新精神为灵魂，以培养管理技能为根本。
本课程旨在通过课堂理论学习、校内实训和校外实习活动，使学生掌握管理学基本原理、工具和方法，树立现代管理的思想观念，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程，实现基层管理人员管理素质的提高。
课程内容体系：管理学基础按先进、实用标准选择内容，按技能培养为主线构建体系，并建立动态更新机制。
教学方法：管理学基础以调动学生积极性为核心，构建参与式、互动式和体验式的方法体系。
教材建设：以教育部“十二五”职业教育国家规划教材（高职高专教育）《管理学基础》（饶君华主编，高等教育出版社2013年8月，第一版）为主教材，构建工学结合、恰当运用现代教学技术与方法的立体化教学系统。
二、课程内容选取依据（1）专业人才培养目标：培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业道德与综合素质，掌握连锁企业经营管理基本理论知识，具备连锁门店经营管理的基本技能，可胜任连锁企业标店店长、大卖场/总部业务主管等岗位，具有创新精神的高端技能型专门人才。
（2）岗位需求：①连锁经营管理专业就业岗位群②知识要求掌握本专业所必需文化基础知识、经济理论知识、专业基础知识；熟悉岗位工作流程，掌握连锁门店营运管理、连锁企业信息系统管理、品类管理、采购管理、客户关系管理、门店开发与设计等基本理论和业务知识，掌握本专业所必需的职业营销方向的专业知识，具有较强的法律意识和政策观念。
1中山大学简介
一、中山大学简介中山大学是由孙中山先生亲手创立，有着一百多年办学传统的综合性重点大学。
今日的中山大学，由1952年院系调整后分设的中山大学和中山医科大学合并组建而成。
1835年，美国的伯驾医生在广州设立医局，培养了中国最早的西医医生，在此基础上建立了博济医院，并于1866年设立医学堂，这是中国最早的医学专科教育机构；1888年，由美国人开设的格致书院在广州开学，后发展为私立岭南大学，博济医院及其附设的医学校成为岭南大学医学院。
博济医学堂和格致书院，开启了中国近代西式教育的先河。
1924年，孙中山先生亲手将清末以来在广州地区建立的实行近代教育模式的学校，包括国立广东高等师范学校、广东公立法科大学以及广东公立农业专门学校等整合为一体，创立国立广东大学，并亲笔题写校训：“博学、审问、慎思、明辨、笃行”。
孙中山先生逝世后，学校于1926年定名为国立中山大学。
其后，广东公立医科大学、国立广东法科学院、广东省立勷勤大学工学院先后并入。
至上世纪三十年代，国立中山大学设有文、理、法、工、农、医、师范等7个学院。
1935年设立研究院，开始招研究生。
1952年全国院系调整后，原中山大学的多个院系专业被分出，其中文理科院系与岭南大学相关院系合并，组成新中山大学；同时，两校的医学院分出后，另行合并组建专门的医科院校，后又将广州的光华医学院并入，几经易名，最后定名为中山医科大学。
这两所同根同源的大学，分别是教育部和卫生部直属的重点大学，共同继承了由革命先行者孙中山先生亲手创办的中山大学和开创中国近代教育体系的岭南大学的办学传统，形成了独特的办学特色和大学风格，为当代中国高等教育发展做出了重要的贡献。
2001年10月，原中山大学和中山医科大学合并组建新的中山大学，进一步拓宽了学科结构，成为一所包括人文科学、社会科学、自然科学、技术科学、工学、医学、药学、经济学和管理学等在内的综合性大学。
中山大学和中山医科大学有着深厚的历史渊源及学术传统。
管理学考研资料-周三多《管理学》-考点详解
管理学考研资料-周三多《管理学》-考点详解作者: 日期:2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。
中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。
同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vipl对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。
周三多管理学基础阶段讲义一一考点详解第一篇总论第一章管理与管理学【本章综述】作为本书的开篇之论，宏观上对管理和管理学进行介绍，以便初学者尽快入门，具体而言，该部分主要介绍管理的起源、定义、职能、性质以及管理者的角色和技能，同时还明确界定了管理学的研究对象与方法。
【复习建议】对于考研学生来讲，在基础阶段，学生需要对本章的基本知识体系以及【考点梳理】中各个考点有较熟悉的了解，对于符号的概念要有较熟练的记忆，对于&&符号标注的知识点要能重点掌握，对于**符号标注的知识点要注重联系中公考研的基础课程，加以综合的分析和理解。
【本章框架】管理与管理学【考点梳理】一、管理的定义***1.不同学者对管理的不同定义(1)法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调以及控制等职能为要素组成的活动过程。
(2)福莱特：管理就是通过他人来完成工作。
(3)彼得德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于知”而在于行”；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一权威就是成就。
管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的中和艺术。
(4)西蒙：管理就是决策。
(5)哈罗德孔茨&海因茨韦里克：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
(6)加雷斯琼斯：管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。
(7)斯蒂芬P罗宾斯：管理是通过协调他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
2.周三多教授在本书中对管理的定义(1)含义:**管理一一是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会会责任，运用管理职能进行协调的过程。
中山大学管理学院考研经验
在此先说一些题外话,像微经、管理学这种书是本科生都能看懂的,所以如果你本科不是这个专业的,根本不用怕,我所接触到的研友中几乎没有一个原来是学管理的。
理工背景的更好,第一遍看书时觉得新鲜,看书有劲头,以后导师也喜欢理工科的学生。
但是有个前提,你必须对微经、管理这种知识非常有兴趣,而且喜欢思考这种知识!特别是管理学,不少人会认为其内容很无聊,但是我觉得如果之前有过公司实习的经历、或者有过学生会管理的感性体验,看管理学会很有趣。
我之前在三四家公司打过杂,也在校学生会当了两年的副主席,对管理学知识确实很喜欢,也有很多思考,平常都很喜欢看经管类的杂志以及新闻,我觉得系统地看管理学真的解开了我心中之前的很多迷团,特别有感觉!有了真正的兴趣,才有可能得高分。
先说完管理学再说微经:我从六月份开始看罗宾斯的管理学原理,那本书有些地方翻译得不太好,但毕竟是指定教材,一定要细看,要全身心投入地看。
我在期末考前就很快地看完了第一遍,因为第一次系统地接触到管理学真的有兴趣。
第一遍看完之后记住的东西不多,之间没注意建立框架。
八月份开始看中大管院老师邵冲的管理学概论,因为前几年都是他出的题(好像07年不是他了),问答题很多内容都是出自本书中。
之前师兄也叮嘱一定要重点看邵冲的书。
我第一遍看了两个星期左右。
觉得中国人写的书与外国人的书感觉很不一样。
外国人的书读起来有趣,但不少人都觉得系统性、框架性不强,不适合考试;中国人的书知识点归纳得很完整,很有系统性,很适合考试,对澄清定义很有帮助,外国人的书就不重视定义。
九月份就开始看金圣才的《管理学题库》了,大概内容与书本一致,但是题目的答案经常与罗宾斯、邵冲都不搭界。
我只当看杂志地把金圣才看完了,现在觉得九月份就看太早了,而且后来才觉得这本题库没必要全看,大概学会怎么样答题就够了。
十月份重新看罗宾斯,这一次概念清晰了很多,我开始做注意建立框架,在书的旁边把重点笔记标出来,搞明白每一部分为什么要出现,放在这里的目的是什么。
管理学院《管理学——原理与方法》考试试卷(34)
管理学院《管理学——原理与方法》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、判断题（1分，每题1分）1. 管理学是一门综合性的应用科学。
（）[四川大学2007年研]正确错误答案：正确解析：由于人类从事的管理活动越来越复杂，要求也越来越精确和迅速，因此，管理学的研究必然会涉及经济学、哲学、社会学、历史学、心理学、人类学、数学以及各种专门的工程技术学和计算机科学。
管理者应当是文理兼备、文武双全的人才。
所以，管理学是一门综合性的应用科学。
2、单项选择题（8分，每题1分）1. 产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上来说取决于（）。
A．产品对消费者的吸引力B．市场份额的大小C．企业强大的研发力量D．产品的销售力量答案：A解析：产品竞争力和企业竞争力的强弱从根本上来说取决于产品对消费者的吸引力。
消费者对某种产品是否感兴趣，不仅要受到该产品的功能完整和完善程度的影响，还取决于这种或这些功能的实现所需的费用总和。
2. 把“旁观者”“卓有成效”“大师中的大师”几个词放在一起，你应该联想到的管理学家是（）。
[中山大学2009年研]A．明茨伯格B．德鲁克C．迈克尔·波特D．泰勒答案：B解析：彼得·德鲁克是现代管理学之父，被尊为“大师中的大师”。
《旁观者》是他的回忆录；在《卓有成效的管理者》一书中，他指出，不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。
3. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。
A．只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体C．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，为其形成提供条件，对其行为加以积极引导D．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔答案：C解析：题中所述“小团体”即为正式组织中存在的非正式组织。
戴淑芬《管理学教程》(第4版)章节题库-管理概述(圣才出品)
第三部分章节题库第一章管理概述一、选择题1．罗宾斯（Stephen P．Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
（中山大学2010年研）A．领导B．协调C．控制D．组织【答案】A【解析】罗宾斯将管理的职能概括为计划、组织、领导和控制四大职能；法约尔概括的管理的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
两者相比较，管理的计划、组织、控制三项职能是相同的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔定义的指挥和协调职能。
2．当今，基本的管理职能已经被精简为（）。
A．计划、组织、指挥、协调B．计划、组织、协调、控制C．计划、组织、领导、控制D．计划、组织、指挥、控制【答案】C【解析】法国工业家亨利·法约尔首次提出，所有的管理者都从事五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
现在这些职能已经被精简为四种：计划、组织、领导和控制。
3．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）（北京科技大学2008年研）A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制【答案】D【解析】在管理的各种职能中，计划是一切管理活动的前提；组织是从事管理活动的前提；领导是在组织确立之后，各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力完成组织既定的目标；控制是确保系统按预期目标运作。
因此，D项的排列方式更符合逻辑。
4．（）的工作是：通过协调其他人的工作来实现组织目标。
A．一名装配线工人B．一名劳动者C．一名经理D．一名销售人员【答案】C【解析】管理者（manager）是这样的人，他通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
5．地区经理、项目主管和事业部经理都可以称为（）。
A．中层管理者B．非管理雇员C．基层管理者D．高层管理者【答案】A【解析】中层管理者（middle managers）包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长，或者事业部主任的头衔。
大学_中山大学最好的专业-中山大学的专业排名
中山大学最好的专业-中山大学的专业排名中山大学本科专业排名：(1)、工学门类[材料类] 材料化学：第14名/4星级/地区第1名。
材料物理：第10名/4星级/地区第1名。
高分子材料与工程：第19名/4星级/地区第2名。
[地质类] 地质工程：第28名/3星级/地区第1名。
[电气类] 电气工程及其自动化：第29名/4星级/地区第1名。
[电子信息类] 电子信息科学与技术：第13名/4星级/地区第1名。
光电信息科学与工程：第12名/4星级/地区第2名。
通信工程：第45名/3星级/地区第4名。
微电子科学与工程：第9名/4星级/地区第2名。
[核工程类] 核工程与核技术：第14名/4星级/地区第1名。
[化工与制药类] 化学工程与工艺：第58名/3星级/地区第4名。
[环境科学与工程类] 环境工程：第18名/4星级/地区第1名。
环境科学：第14名/4星级/地区第1名。
[计算机类] 计算机科学与技术：第31名/4星级/地区第3名。
软件工程：第11名/5星级/地区第1名。
数字媒体技术：第20名/3星级/地区第1名。
网络工程：第3名/5星级/地区第1名。
信息安全：第22名/4星级/地区第1名。
智能科学与技术：第8名/4星级/地区第1名。
[建筑类] 城乡规划：第10名/5星级/地区第2名。
[交通运输类] 交通工程：第27名/3星级/地区第3名。
[力学类] 理论与应用力学：第8名/4星级/地区第1名。
[能源动力类] 能源与动力工程：第26名/4星级/地区第1名。
[生物工程类] 生物工程：第9名/4星级/地区第1名。
[生物医学工程类] 生物医学工程：第13名/5星级/地区第1名。
[水利类] 水文与水资源工程：第13名/3星级/地区第1名。
[土木类] 土木工程：第54名/4星级/地区第3名。
[自动化类] 自动化：第26名/4星级/地区第2名。
(2)、理学门类[大气科学类] 大气科学：第6名/4星级/地区第1名。
第一讲 管理经济学
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方案B 1.75 1.75 1.75 1.75 1.75 8.75
（三）企业组织变革方向：虚拟企业
虚拟企业的含义
指这样一种组织形式，企业只保留关键的功能 组织，而将其他功能组织以各种方式借用外力 将其虚拟化，即企业的组织机构有实有虚。
虚拟企业的形式
初级形式：外包加工、“虚拟生产” 高级形式：“借脑”、“集智”
表1—1：
广告次数
能使销售额增加（万元）
电视
电台
报纸
第1次
4
1.5
2
第2次
3
1.3
1.5
第3次
2.2
1
1.2
第4次
1.8
0.9
1
第5次
1.4
0.6
0.8
已知条件：
假设每做一次广告，电视、电台和报纸的费 用分别为30万元、10万元、20万元；
试问：应如何在不同媒介分配广告预算，才能 使总效果最优？
求解：（适用哪种规则？）
讨论：如低于运费，会导致亏本？
结论：？
边际分析的基本规则
规则（1）：最优行动水平
边际利润为正值（即边际收入大于边际成本时），就应 扩大业务量；
边际利润为负值（即边际收入小于边际成本时），就应 减少业务量；
边际利润为零（即边际收入等于边际成本时），业务量 为最优，此时利润最大。
规则（2）：相对行动水平
10，000 10，000 3，000 2，000 5，000
10，000 40，000
90，000 40，000 50，000 30，000
20，000 50，000
-30，000
修改后的损益及分析
中山大学财务管理系统考试资料一
《财务管理学》复习大纲一、课程简介《财务管理学》是财务管理、会计学、工商管理、财政学以及相关的经济管理专业的专业必修课。
本课程教学的主要内容是介绍企业（公司）财务管理的基本理论、基本方法和基本技能。
包括：企业财务管理的基本内容、企业财务管理的目标、企业财务管理的价值观念、企业筹资管理、企业投资管理和企业收益分配管理等。
通过本课程的学习，目的是让学生掌握企业财务管理的理论结构与体系，掌握各种财务活动下的具体管理理论和方法。
二、课程重点章节简介《财务管理学》课程重点章节包括：目录第一章总论第一节财务管理的概念第二节财务管理的目…标第三节财务管理的原则？第四节财务管理的方法？第二章财务管理的价值观念第一节时间价值第二节风险报酬第三节利息率第四节证券估价第三章财务分析第一节财务分析概述第二节企业偿债能力分析第三节企业营运能力分析第四节企业获利能力分析第五节企业财务状况的趋势分析第六节企业财务状况的综合分析第四章长期筹资概论第一节企业筹资的动机与要求第二节企业筹资的类型第三节企业筹资环境第四节筹资数量的预测I ____ ___ ___ —_____ ——_ —____ ___ — _____ __ ________ —___ __ ——___ —____ —— _____ —__ __ —____ ___ ——_ —____ ——__ —____ ___ ——_ —— _ —____ — ____ __ __|《财务管理学》复习大纲一、课程简介《财务管理学》是财务管理、会计学、工商管理、财政学以及相关的经济管理专业的专业必修课。
本课程教学的主要内容是介绍企业（公司）财务管理的基本理论、基本方法和基本技能。
包括：企业财务管理的基本内容、企业财务管理的目标、企业财务管理的价值观念、企业筹资管理、企业投资管理和企业收益分配管理等。
通过本课程的学习，目的是让学生掌握企业财务管理的理论结构与体系，掌握各种财务活动下的具体管理理论和方法。
中山大学南方学院工商管理专业2019-2020学年第一学期管理学原理
中山大学南方学院工商管理专业2019-2020学年第一学期管理学原理1. 被誉为“科学管理之父”的人是（ ) [单选题]梅奥泰勒(正确答案)西蒙孔茨2. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了(） [单选题]A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说(正确答案)3. 企业在长期的生产经营和管理过程中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（） [单选题]企业精神企业价值观企业文化(正确答案)4. 管理的目的是为了实现预期的 [单选题]任务绩效目标(正确答案)5. 管理的本质是 [单选题]协调(正确答案)目标绩效计划6. 协调的中心是（ ) [单选题]A.人(正确答案)B.财C.物D.时7. 管理的主体是（ ) [单选题]A.决策者B.管理者(正确答案)C.决策D.机构8. 高层管理中（）技能最重要。
[单选题]A.概念技能(正确答案)B.人员技能C.技术技能D.行政技能9. 作为管理职能的最后一道环节是（） [单选题] *A.组织C.协调D.控制(正确答案)10. 管理的二重性是指管理具有（） [单选题]A.民主性和权威性B.科学性和艺术性(正确答案)C.自然属性和社会属性D.民主性和科学性11. 首先提出目标管理概念的人是（） [单选题]A.法约尔B.希克斯C.梅奥D.德鲁克(正确答案)12. 长期预测，一般是指（）年以上的宏观预测。
[单选题]A.3B.5(正确答案)C.8D.1013. 狭义的计划工作是指（） [单选题]A.制定(正确答案)B.执行C.检查D.选择14. （）也被称为数字化的计划 [单选题] *A.预算(正确答案)B.程序C.规则D.规划15. 在管理的基本职能中，属于首要地位的是（） [单选题]A.组织B.计划(正确答案)C.领导D.控制16. 计划职能的主要作用是（） [单选题]A.确定目标B.管理C.确定实现目标的手段D.A和C(正确答案)17. 实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是（） [单选题]A.①→②→③→④B.②→③→1→4C.③→②→1→4D.②→1→③→4(正确答案)18. 年度计划一般属于（） [单选题] *A.长期B.中期C.短期(正确答案)D.生产19. 管理过程中的其他职能都只有在（）确定了目标之后才能进行。
中山大学管理学院-规划的基础(1)
任何误解的空间
标或行动计划
例：半年内减少成本6％ 例：半年内提高公司营
增加业绩10％
收10％
东风路 中山一路 北 京路
到车站
单一用途计划 vs. 常置计划
单一用途计划(Single- 常置计划(Standing plan) use plan)
因应特定情况或特殊需 可重复利用的行动方
要而定的计画
针或指导
Management, 7/e
-- Stephen P. Robbins & Marry Coulter
主讲人：方志远 博士 中山大学管理学院
E-mail:dr.fang@
第三章 规划的基础
规划 不确定环境下之规划 计划的类型 目标管理战略的重要性 选择利基 TQM是战略武器 创业精神生涯规划
为何需要规划?
不确定环境下的规划。不确定环境下的规划不确定环境下的规划企业 所处的环境是动态的，技术、社会、政治、和法律都不断的在变，而 且常常是剧变。社会组织的生存与成功不能靠运气。所以，管理必须 谨慎地规划。
对正式规划的批评
1. 规划难免绑手绑脚。 2. 在动态环境下怎么可能做规划。 3. 正式规划会扼杀直觉和创意。 4. 规划让管理者只注意今天的敌人，而 忽略了明天的存亡。 5. 正式规划的成功，可能正好迈向失败。 ※ 规划永远赶不上变化
(微观的事藉由建立体制与让幕僚去解决) 5.在体制内不可以有自己的朋友
(及不可滥用亲信、让亲信烂权) 6. 当选后就要停止竞选活动
战略的重要性
1. 1970和1980年代因为能源危机、市场开放、 科技进步、全球竞争，改变了规划的本质。 2. 管理者必须分析环境，评估组织的优势和劣 势，捉住机会创造竞争优势。 3. 61﹪的企业有战略计划，其中88﹪确实奏效。 (1998) 4。战略规划已经由私部门(private sector)扩展到公 部门(publicsector)的政府机构、医院、和教育机构。
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版本：2005
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1.2为什么需要管理
为了获得预期效果 而进行的各种活动
预期效果
对各种活动进行 协调和指挥
协作过程三要素
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1.2为什么需要管理
自然属性 社会属性
管理是协作劳动的产物，是有效组 织共同劳动所必需的，具有同生产 力、社会化大生产相联系的自然属 性。
管理体现着生产资料所有者指挥劳 动、监督劳动的意志，具有同生产 关系、社会制度相联系的社会属性。
管理决定经济 管理才能的运用密度；管理权威的发挥程度；管理人员的社会地位。
发展论
（哈比生和麦尔斯）
管理与社会制 社会主义要最终战胜资本主义，必须创造出比资本主义更高的劳动
度
生产率；（列宁）而要创造出更高的劳动生产率，就要掌握比资本
主义更先进的科学技术，更科学的管理。
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1.3谁是管理者
6.发言人
7.企业家 8.危机处理 者 9.资源分配 者 10.谈判者
向外界发布组织的政策，并回答有 关的询问 寻求机会和改善组织的方法 迅速处理及化解危机
分配组织的各种资源
作为组织的代表参加重要的谈判
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1.5组织绩效与管理绩效
组织绩效与管理绩效
组织绩效
管理绩效
组织绩效 与管理绩 效的关系
学习内容
1.为什么需要组织 2.为什么需要管理 3.谁是管理者 4.管理者做什么
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1.1为什么需要组织
个人活动 组织活动
现代社会是有组织的社会
文学创作，摄影，美术创作 商业活动，军事活动，宗教活动，政治活动，
解决靠个人的力量无法克服的困难
协同作用 马克思 系统理论
组织是人类集体协作的产物。 组织的低效率使许多人产生错误认识，以为可以不需要组织。 人类社会面临的问题不是需不需要组织，而是如何有效地管理组织。
管理过程
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1.4管理者做什么
不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）
计划
组织
领导
高层管理者
28
36
22
中层管理者
18
33
36
基层管理者
15
24
51
控制 14 13 10
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1.4管理者做什么
文件处理 电话沟通 巡视
有计划会晤 无计划会晤
文件处理 电话沟通 巡视 无计划会晤 有计划会晤
阅读、批阅、起草文件 直接口头沟通（了解情况、听取汇报、请示工作） 视察、考察、调查、调研、亲临一线 碰头会、临时会议、碰面会、简短交谈 定期会议、正式会议、例会
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1.4管理者做什么
不同国家和地区经理管理工作手段时间分布统计比较
工作手段
美国
日本
韩国
香港地区
文件处理
22
24
20
人数
监督 小 多
职能管理者
财务经理
窄
专
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1.4管理者做什么
人力资源 物力资源 财力资源 信息资源
计划工作 planning
组织工作 organizing
协调 （coordination）
控制工作 controlling
领导工作 leading
组织目标
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
确定目标及选择实现目标的计划的决策过程。 建立组织结构，明确组织关系，为组织配备人员的过程。 引导和促使组织成员履行职务的过程。 使实际行动与计划保持一致并按计划实现目标的过程。
指组织的共同目标和组织成员的个人目标实现的程度。组织应当在实现 共同目标的同时，也尽可能满足组织成员的个人需求。
指管理者在从事管理工作上的表现，它与管理者在工作中表现出来的能 力直接相关。
管理绩效是影响组织绩效的重要因素，但并非是惟一的因素。 在相同环境下，管理好的组织的绩效必然优于管理差的组织。
管理绩效
组织绩效
环境
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1.5组织绩效与管理绩效
效力 能率
组织目标得到实现的程度。 组织成员的个人动机和目标得到实现的程度。
组织绩效＝效力＋能率
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1.5组织绩效与管理绩效
效能 效率
选择正确目标的能力和实现预期目标的程度。（做正确的事） 目标实现过程中的资源利用情况。投入与产出。（正确地做事）
管理者的基本任务是设计和维护一个环境，使处身其间的人们能 在集体内一道工作，以完成预定的使命和目标。
过程的观点 管理就是运用计划、组织、领导和控制诸项职能，协调组织的人 力资源和物理资源，以便实现组织目标的过程。
人力资源观 管理就是通过其他人，或同其他人一道，把该办的事情办成。
点
Management is to do things by others.
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管理者：对实现组织的预期目标和其他人的工作负有责任的人员。
日常生活中称为头、上级、领导、上司、老板、一把手等。
CEO，总裁，总经理，总监
高层管理者
决策 大 少
经理，部长，厂长，主任
工段长，班组长，领班
一般管理者
总经理
广
通
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中层管理者
基层管理者（主管）
项目经理
范围 才能
管理学
实施
权力 责任
高 有
效率
有效能 效率高
低
有效能 效率低
效能
无效能 效率高
无效能 效率低
无 效能与效率的关系
版本：2005管理学 Nhomakorabea15
1.5组织绩效与管理绩效
什么是管理？
协作的观点 管理就是由一个或几个人来协调其他人的活动，以便收到个人单 独活动所不能收到的效果而进行的各种努力。
任务的观点 管理就是创造出一种能诱导其他人参与工作的物质环境和精神环 境，以便通过这些参与者来达到组织的目标。
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电话沟通
6
1
2
11
巡视
3
10
9
6
无计划会晤
10
6
12
18
有计划会晤
59
59
57
55
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1.4管理者做什么
人力资源 物力资源 财力资源 信息资源
人际关系 角色
决策制定 角色
信息沟通 角色
组织目标
1.挂名首 脑 2.领导者 3.联络者
4.监听者
5.传播者
履行必要的例行义务
挑选、培育和鼓励下属 建立并维护外部接触和 联系网络 广泛收集与获取与工作 和组织有关的信息 将获得的信息传送给组 织的其他成员
管理的属性
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1.2为什么需要管理
管理在社会经济发展中的作用
两个轮子论 四大支柱论
技术和管理是一辆马车的两个轮子。（日本） 科学、技术、教育和管理是支撑现代社会的四大支柱。（英国）
管理落后论 管理差距论
发展重国家落后的原因不是因为经济落后，而是因为管理落后（彼 得·德鲁克）
技术上的差距源自营销上的差距；营销上的差距源自管理上的差距。 （法国）