如何做好前台收银员(精选多篇)
酒店前台收银工作职责范文（二篇）
酒店前台收银工作职责范文酒店前台收银员是酒店运营中至关重要的一环，他们负责接待客人并处理客人的支付事宜。
收银员需要具备良好的沟通技巧、敏锐的观察力和高效的工作能力。
以下是酒店前台收银员的工作职责范文，以供参考。
一、与客人接触和接待1. 热情并专业地迎接客人，主动询问客人的需求并提供相关服务。
2. 向客人确认订单信息，核对入住和离店日期，并提供入住和离店的预估费用清单。
3. 针对不同类型的客人，如散客、团队客户或会员，了解不同的收费规则并适当进行柔性调整。
4. 提供有关酒店设施、服务和附加收费的详细信息，以帮助客人做出明智的决策。
5. 对付现金支付的客人，提供找零和准确的收据，并确保准确地记录销售额。
二、处理支付事宜1. 按照酒店规定的收费方式，接收和处理客人的支付。
2. 处理信用卡和借记卡付款，确保交易过程的安全和准确性。
3. 在客人使用信用卡支付时，核对信用卡信息和身份证明，以确保付款的有效性。
4. 对于现金支付的客人，核对现金金额，确保数额的准确性，并妥善保管现金。
5. 根据客人要求，提供发票和收据，并确保发票和收据中的信息正确无误。
三、解决问题和处理投诉1. 如果客人对账单有异议或有其他问题，耐心听取客人的诉求，并尽力解决问题。
2. 向上级主管报告客人的投诉和问题，并协助上级处理相关事宜。
3. 设法提供合理的解决方案，以满足客人的需求，并确保客人对处理结果满意。
四、保持工作区的整洁和有序1. 妥善保管前台的现金和贵重物品，并保证安全性。
2. 定期清点现金并对账，确保账目的准确性。
3. 保持工作台面的整洁和有序，及时处理以防止混乱和错乱。
4. 保持前台区域的清洁，定期清理和整理杂物。
五、提供其他辅助服务1. 协助客人登记入住并办理退房手续。
2. 提供客人所需的信息和建议，协助客人预订餐厅、机票、租车等服务。
3. 根据客人的要求，为客人安排包裹的保管、送货和取货事宜。
4. 回答客人的电话和邮件，并及时转达客人的信息。
前台收银工作计划4篇
前台收银工作计划4篇前台收银工作计划 1对于前台收银这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
我们都知道，做收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心里不是滋味。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的客户我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!前台收银工作计划 2我是今年年初到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名前台收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
以下是我的工作总结。
一、好的方面1、不断加强自身学习，业务水平大大提高酒店的设施、管理和工作都体现了五星级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
酒店前台收银员总结
酒店前台收银员总结作为酒店前台收银员已经有一段时间了，我深知这个工作的重要性和责任感。
在这段时间里，我积累了许多经验和教训，也逐渐提高了自己的工作能力。
在这里，我将总结我在酒店前台收银员工作中的体会和经验。
首先，作为酒店前台收银员，准确无误地进行收款是我们的首要任务。
在接待客人结账时，我始终保持专注和耐心，认真核对账单、发票和收据等相关文件，确保收费的准确性。
同时，我还学会了运用POS机和其他电子支付设备，提高了收费效率和客户体验。
其次，及时处理客人的投诉和疑虑是我们必须要具备的技能。
我发现，有些客人在结账时可能会遇到充满疑惑的情况，比如收费不清楚、发票有误等。
在这种情况下，我会尽力耐心解答客人的问题，并帮助他们找到合理的解决方案，以避免不必要的纠纷和矛盾。
第三，良好的沟通和团队合作能力是提高前台工作效率的关键。
在工作中，我和同事们经常需要合作完成一些重要的任务，例如月结、年度审计等。
为了确保工作的顺利进行，我鼓励同事之间互相沟通并建立良好的协作关系。
只有大家共同努力，才能为客人提供优质的服务和体验。
第四，不断学习和提升自己的业务能力。
作为一名酒店前台收银员，我明白只有不断学习和提高自己的专业知识，才能适应和应对日益变化的工作需求。
因此，我会自主学习相关的法律法规和行业知识，不断掌握新的收款技巧和方法。
最后，我还要强调准确、细致和责任心是一名酒店前台收银员必备的品质。
在接待客人结账时，我们承担着巨大的责任。
准确和细致是做好工作的关键要素，否则可能会给酒店和客人带来麻烦。
此外，我们还需要不断提升自己的责任心，始终把客人的利益和需求放在首位。
通过总结，我意识到在酒店前台收银员的工作中，需要不断积累经验，学习和提升自己的专业能力。
我会努力修正自己的不足，不断提高自己的工作能力和服务水平。
只有这样，我才能更好地服务于客人，为酒店创造更大的价值。
精选收银员个人工作总结参考范本（3篇）
精选收银员个人工作总结参考范本时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。
收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。
接下来将一年的工作总结一下：1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。
在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。
作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。
作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。
最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、____执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
餐厅收银员岗位职责(精选15篇)_1
餐厅收银员岗位职责(精选15篇)餐厅收银员岗位职责11、负责日常的收银工作。
2、负责销售合同及交款凭证单据的整理及交接。
3、负责银台备用金及代收货款的安全。
4、负责为顾客提供咨询服务。
5、负责收银台内有关用品的管理，及银台周边环境状况的维护。
6、负责为顾客办理退换货手续，退还顾客应退款项。
7、负责活动前期卡券的发放和简道云的录入。
餐厅收银员岗位职责21.所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时，核对宾客资料，进行入帐工作;2.把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同;3.根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审;4.为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
餐厅收银员岗位职责3一、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确的将各类单据、编号输入收银机。
二、负责客人消费的入账工作，准确快捷的打印收费账单，及时完成客人的消费结算。
三、妥善处理现金、信用卡及客账，并与报表、账单保持一致。
四、完成当班营业报表、账务报表以及更正表。
五、保管好账单、发票，并按规定使用登记。
六、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。
七、开始前、收市后必须做好收银处规定的卫生工作。
八、认真解答客人提出关于结账方面的问题，如自己不能给人满意的回答，应及时向上级主管报告处理。
九、收银员无权私自免单、加单、赠单;营销人员的顾客有加单、免单、赠单的在总经理签字或是电话通知时，收银员可进行相应操作。
免单需由经办人签署原因，由总经理签字;打折需由有关领导按权限范围签字，收银员按规定见既定领导签字后再进行免单或打折出处理。
十、对于挂账客户单据须经总经理或担保人签字，收银员方可挂账，否则一律现金或信用卡结账。
财务将拒收未签字的账单，一切后果由吧台收银员负责。
挂账单据收银员必须详细清楚的注明单位、名称、电话号码等信息，让顾客签字确认。
对于酒店内部招待收银员必须注明是否属于内部招待还是个人消费。
如何成为一名出色的前台收银员
如何成为一名出色的前台收银员
作为2023年的前台收银员，要成为一名出色的收银员，需要掌握以下几个方面的技能和知识。
一、专业知识技能
前台收银员是一项专业的职业，需要具备收银和计算的专业技能。
需要熟练掌握各种收银机、计算机及电子支付终端的使用方法，不仅要能够上手操作，还要了解其原理和使用场景。
需要熟悉货币种类和面额，并具有快速准确的计算能力。
还要了解商品及促销活动的相关信息，以便为顾客提供更好的服务和咨询。
二、人际交往能力
前台收银员是唯一与顾客直接接触的员工，人际交往能力是十分重要的。
一方面，需要展现出热情、亲切的服务态度，争取顾客的满意度和回头率；另一方面，需要具有处理顾客投诉和解决问题的能力，及时高效地解决问题，维护企业形象。
三、协作与应变能力
作为前台收银员，需要与采购部门、库存管理部门、促销部门等其他部门密切合作。
在工作中需要协调各方面资源，确保销售流程的顺利进行。
此外，前台收银员会遇到顾客购买量大、排队长、系统出现故障等问题，需要具备应变能力，及时调整销售策略，维护销售的正常进行。
四、学习创新精神
如今，社会在不断进步，各种新技术、新理念不断涌现，前台收银员也需要保持学习创新的精神，不断更新自己的知识储备和技能，
适应新时代的要求。
同时，需要具有不断探索和开拓的精神，通过独立思考和自主创新，为企业带来更大的价值。
以上几个方面的技能和知识是成为一名出色的前台收银员所必须掌握的。
只有不断学习、不断提升，才能适应社会的快速变化，不断开拓创新。
未来，我们相信，前台收银员这一职业，会越来越受到社会的重视和尊重，成为创造价值、服务社会的重要力量。
前台收银员的工作职责10篇
前台收银员的工作职责10篇前台收银员需要热情周到的向客户提供结算服务，快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作;负责填写银行结算票据，并将其及时交出纳员做进账处理。
这次小编给大家整理了前台收银员的工作职责，供大家阅读参考。
前台收银员的工作职责11、负责前台接待、咨询、会员办卡/续卡、预定场地、收款等工作;2、做好现金结算工作;前台收银员的工作职责21.做好前台接待2.负责收银3.简单的卫生工作前台收银员的工作职责31、负责接听预约电话，接待客人，进行咨询预订2、负责前台区域环境维护3、协助经理/主管做好外部接待、迎检工作4、负责收银、填写收入报表5、协调做好其他相关工作前台收银员的工作职责41、负责前台电话的接听、转接、访客的登记记录，文档的管理等;2、负责会员办卡金额的收取，每日账单的结算与登记;3、负责会员管理系统的操作及维护工作;4、负责接待会员投诉工作。
前台收银员的工作职责51、负责中医馆体温检测、接待、介绍各中医师科室;2、负责结算收银。
前台收银员的工作职责61、提供微笑咨询服务，保持收银台干净卫生;2、精通掌握前台收银系统，完成日常业务操作、结账操作;3、前台业务办理：会员、非会员售币、会员卡业务、其它物资售卖;前台收银员的工作职责71、领取、使用、管理和归还收银备用金;2、负责餐饮部结账工作，做到准确无失误;3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;4、普通话准确流利、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;5. 协助餐饮区服务员对客引领等服务，服从领导安排;6、调查任何可能出现在审核基础上的账户差异;7、制作、打印、核对收银相关凭证;8、汇总数据、发票，编制相关报表并妥善保管收银设备。
前台收银员的工作职责81、上岗前检查仪容仪表，阅读交班本查看相关报表及房帐，做好结算服务准备;2、熟练掌握收银操作流程，保持良好的服务态度，为客人提供准确、高效的服务;3、负责接收和处理客人消费单、准确地将各类消费项目和金额输入电脑;4、负责客人消费入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人消费结算;5、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、签单，并核对报表、账卡数据保持一致;6、解答客人提出有关结账方向问题，自己解答不了能使客人满意时，应及时向领班报告处理;7、负责签收餐厅及其他部门送定的消费单据并及时入帐;7、完成当班营业日报、账卡输入系统工作，如特殊原因，必须做好手工单交接;8、每班工作结束后，应将当班报表、账卡、营业款结清及时投入保险箱;9、小心操作电脑收银设备，做好清结保养，搞好接班前后收银处的清洁卫生;10、完成上级领导交办的其它工作事项。
收银员岗位职责（精选25篇）
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。
收银员工作的总结与计划5篇
收银员工作的总结与计划5篇篇1一、背景作为一名资深的收银员，我在过去的一年里积累了不少的经验和教训。
收银员的工作看似简单，实则蕴含着许多细节与技巧。
在此，我将对过去的工作进行总结，并对未来的工作计划进行详细阐述，以提升自我，更好地服务于公司与客户。
二、过去工作的总结1. 认真负责的工作态度收银工作最需要的是细致认真。
在日常工作中，我始终保持高度的责任心，确保每一笔交易都准确无误。
对于现金、银行卡、电子支付等多种支付方式，我都能熟练应对，确保收银台的顺畅运行。
2. 提升服务品质作为服务行业的一员，我深知服务的重要性。
在收银过程中，我始终保持微笑服务，对顾客耐心解答疑问，积极提供帮助。
同时，我也注重与顾客的沟通，积极收集他们的反馈意见，为公司的服务改进提供建议。
3. 应对突发事件收银台是商场的枢纽，突发事件时有发生。
面对顾客忘记带钱包、银行卡无法支付等情况，我始终保持冷静，灵活应对。
同时，我也注重与安保、客服等部门的协作，共同解决问题。
4. 学习和适应新技术随着科技的发展，支付方式也在不断创新。
我积极学习新的支付技术，如二维码支付、无感支付等，确保自己能够跟上时代的步伐，满足顾客的支付需求。
三、工作中的不足1. 应对高峰期的压力在节假日或购物高峰期，收银台的压力较大。
尽管我尽力应对，但仍有排队过长、顾客等待时间过长的问题。
这需要我在今后的工作中进一步提高效率，优化工作流程。
2. 知识更新速度尽管我积极学习新的支付技术，但新技术的更新速度很快，我需要进一步提高自己的学习能力，以便更好地适应新技术。
四、未来的工作计划1. 提高效率与服务质量针对高峰期的问题，我将进一步优化工作流程，提高收银速度。
同时，我也将加强与其他部门的协作，提高服务质量。
2. 加强学习与技术更新我将继续学习新的支付技术，提高自己的技术水平。
同时，我也将关注行业动态，了解最新的技术发展趋势，以便更好地适应公司的发展需求。
3. 提高自我管理能力为了更好地应对工作中的压力和挑战，我将提高自己的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理等。
前台收银员岗位职责范文(5篇)
前台收银员岗位职责范文1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;4、负责住客欠款的催收工作;5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表;10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续;(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;(3)做好“营业收入日报表”等报表;(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;(5)夜间核过房租，做好夜间审核;(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些（精选4篇）
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些（精选4篇）收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇11、在经理的领导下工作，做好接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作，检查餐厅设备、餐具是否完好使用，按照规范要求配备用具，布置台型、美化环境。
3、保持餐厅的卫生，做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物，无异味，使餐具炊具清洁完好。
4、文明礼貌，热情待客。
做到来有迎声、去有送声，微笑服务，耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容，保持服装整洁，疏妆好自己的发型、站立端正，面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序，掌握好上菜时机。
根据菜肴种类按顺序上菜。
要准确清楚的报上菜名，主动介绍饭菜特点，掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用，记帐单位应主动请有关人员签字，避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。
发现客人遗留物品应尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高，对就餐客人提出的问题和意见，不断改进服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇21、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款;2、负责录入缴款凭证和销售的信息;3、负责所有钱款和单据的整理及交接;4、负责收银系统和有关用品的管理;5、本岗位备用金及代收款的安全;6、负责为顾客提供咨询服务;7、负责服务台及退换货中心的各项日常管理工作，包括销售合同凭证管理、售后管理、会员卡发放管理等。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇31、负责门店日常收银工作;2、收银过程中准确输入销售数据;3、营业款项的正确收取及安全管理;4、认真落实公司政策及收银制度与流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确;5、协助门店做好资产安全工作;6、完成上级交办的其他工作。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇41、负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询，以及解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询，提供顾客解决方案;2、负责为客户进行日常关系维系，提供主动、热情、满意、周到的服务，实现0客诉;3、负责达成自己所承担的商品销售数量、销售金额指标，向品类主管汇报达成情况及改善计划;3、根据公司营运管理规范，负责现场商品出样、补货，规范商品陈列;4、协助上级对现场商品，包括仓库和货架的商品的盘点工作。
2023年收银员岗位职责(精选15篇)
2023年收银员岗位职责(精选15篇)收银员岗位职责11、熟练掌握医院的收费业务系统，耐心周到做好客户的'收费、结算工作；2、收取款项要开具或收据，保存相关票据备查。
收付现金要“唱收唱付”，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给顾客；3、做好记账、对账工作，及时有效的提醒患者补交欠费或预交金，保证公司资金安全；4、每日核对收费款项，在规定时间内上缴营业款，确保钱款的安全、准确；5、熟练掌握保险公司信息，及时上交保险患者的理赔资料；6、及时完成上级交办的其他工作。
收银员岗位职责2岗位职责：1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。
3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。
如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。
6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的'台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。
7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。
8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。
9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。
10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。
11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。
岗位职责：1、遵守各项财务制度和操作程序；2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；5、调查帐户收款差异；收银员岗位职责31、严格遵守财务各项规章制度。
2、不得擅自更改各种原始凭据，如有问题，应请当班部长或经理签名，并注明原因方可。
前台收银的工作职责范本
前台收银的工作职责范本收银员是一家公司或商店中非常重要的角色，他们负责处理顾客的付款，并确保所有交易都进行顺利和高效。
以下是前台收银员的一些工作职责范本：1. 顾客接待和付款处理：前台收银员的主要职责是接待顾客，向他们友好地问候并提供帮助。
他们需要准确计算商品的价格，并确保顾客能够方便快捷地付款。
他们需要确保收银机是操作正常的，并用清晰的声音给顾客提供付款金额。
2. 现金管理：前台收银员需要处理现金交易，并保持现金抽屉的安全。
他们需要准确计算顾客的付款金额，并确保找零的数额是正确的。
在每日操作结束后，他们也需要清点现金并记录收银机的余额。
3. 收银系统操作：前台收银员需要熟练操作收银系统，包括扫描条形码或输入商品代码以获取正确的价格。
他们也需要处理各种支付方式，如现金、信用卡、借记卡、电子支付等。
他们需要确保系统的准确性和安全性，并在需要时向顾客提供必要的帮助和指导。
4. 销售咨询和推销：前台收银员通常是顾客与公司之间的桥梁，他们经常与顾客交流并回答他们的问题。
他们需要了解产品和服务，以便能够给予顾客最准确的咨询和建议。
有时，他们还需要积极推销额外的产品或服务，以增加销售额。
5. 管理退货和退款：前台收银员需要处理顾客的退货和退款要求。
他们需要了解公司的退货政策，并确保按照规定进行操作。
他们需要向顾客提供退款或换货，并确保记录良好以便与公司内其他部门进行沟通。
6. 维护交易记录和报告：前台收银员负责维护准确的交易记录，并生成必要的报告。
他们需要记录每笔交易的详细信息，如日期、时间、商品名称、价格、付款方式等。
这些记录对于公司的财务管理和对销售趋势的分析非常重要。
7. 解决问题和投诉处理：前台收银员应该具备解决问题和处理投诉的能力。
当顾客遇到问题或不满意时，他们需要冷静的应对，并寻找解决办法。
他们应该对公司的政策和程序有充分的了解，以便能够提供合理的解释和解决方案。
8. 保持工作区的整洁和清洁：前台收银员负责保持收银台和工作区的整洁和清洁。
前台收银员职责及要求范文
前台收银员职责及要求范文一、职责：1. 接待顾客：前台收银员是酒店、商场、餐厅等场所的第一道接触顾客的人，需要对顾客进行热情、礼貌的接待，并提供必要的帮助和服务。
2. 收银结账：前台收银员需要根据顾客的消费情况，准确计算商品或服务的价格，并进行现金、刷卡、支付宝等多种支付方式的收银结账工作。
3. 维护收银区域：前台收银员需要保持收银台的整洁和有序，并随时准备好收银所需的设备和物品，如收银机、钱箱、购物袋等。
4. 处理退换货事务：在顾客提出退货或换货要求时，前台收银员需要按照公司的规定和政策，认真处理相关事务，并确保顾客的权益得到保障。
5. 提供售后服务：前台收银员需要根据公司的售后服务政策，为顾客提供满意的售后服务，解答顾客的问题和投诉，并积极向相关部门反馈顾客的意见和建议。
6. 维护销售数据：前台收银员需要记录和维护销售数据，包括每天的销售额、退货情况等，以便公司进行日常经营决策和分析。
二、要求：1. 专业知识：前台收银员需要掌握收银技巧和操作规程，熟悉常见的支付方式，能够快速准确地进行收银结账工作。
2. 语言表达能力：前台收银员需要具备良好的口头和书面表达能力，能够与顾客进行准确而流畅的沟通，理解顾客的需求并提供满意的解决方案。
3. 数字计算能力：前台收银员需要具备较强的数字计算能力，能够迅速计算商品价格、找零等，并确保准确无误。
4. 耐心细致：前台收银员需要具备耐心和细致的工作态度，对待每一位顾客都要有耐心和友好的态度，解决问题时要认真审慎。
5. 团队合作能力：前台收银员需要与其他部门保持良好的合作关系，协作完成工作任务，能够积极与同事沟通交流，共同为顾客提供优质的服务。
6. 灵活应变能力：前台收银员需要能够应对突发状况和顾客的各种需求，能够灵活调整工作节奏和处理方式，保证工作的顺利进行。
以上是前台收银员的职责及要求。
作为酒店、商场、餐厅等场所的重要一环，前台收银员需要具备专业知识、良好的语言表达能力、数字计算能力、耐心细致的工作态度等多方面的能力。
收银员岗位职责
收银员岗位职责收银员岗位职责（精选20篇）在充满活力，日益开放的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺精心整理的收银员岗位职责（精选20篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
收银员岗位职责篇11、负责餐厅的收银工作；2、负责各种收银报表的制作；3、协助餐厅财务人员核对账目；4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；5、领取、使用、管理和归还收银备用金；6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；7、妥善保管收银设备等。
收银员岗位职责篇21、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强；2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台；4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生；5、能够维护计算机常见问题并熟练操作；6、做好领导安排的临时事项。
收银员岗位职责篇31、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责篇41.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.识别假钞，对假钞予以没收；3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.完成上级领导交办的其他工作。
收银员的岗位职责及管理制度(精选3篇)
收银员的岗位职责及管理制度（精选3篇）收银员的岗位职责及管理制度11、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。
自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。
3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。
不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。
以上做的不好，接受扣经济责任10元。
5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。
6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。
收银员的岗位职责及管理制度2一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。
二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
如何做好前台收银员(精选多篇)
如何做好前台收银员(精选多篇)第一篇：如何做好前台收银员做收银员的工作已经六年了，这六年收银的工作中，履历过很多事，但末了都办理了。
感觉做一名收银员容易，做一个好的收银员就不是那么容易了。
自从调到收银的那段日子里我劳绩很大，因为刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的以为无趣。
因为之前一直都是干营运的对收银一窍不懂。
我最大的体会就是办事都要兢兢业业，不要因为事变简朴而掉以轻心。
我觉得要是要顺应这个社会，必须要降服许许多多的困难，并且要试着转变本身。
使自己能够融入这个暴虐的社会中去。
而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里，我就不停的勉励本身，要好好在这里工作，刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能。
同时我也发现要学的知识太多了。
比如信用卡的辨认与防伪，顾客使用不同的信用卡应怎样操纵，人民币的辨认与防伪，会员卡的利用，退换货的一些相干知识，遇到问题之后该怎样处置惩罚等等。
要做一名称职的收银员，收银本领的掌握虽然关键，但对顾客的服务态度和自身的本质也也很关键的。
“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，固然我不太爱语言，但我逐步的降服这些弊端。
想想这两年里我已经干的比力不错了。
对于我们举行大的促销运动时，虽然我们收银工作会很累。
可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客延长一分一秒的时间。
在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好本身的本职工作。
对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。
第二篇：前台收银员操作规程前台收银员操作规程一、接班时注意事项：1.点验现金——与交班人的电脑打印报表核对正确无误——在交班人的电脑打印报表的确定位置具名。
2.查点备用金——5000元（含白条）。
3.到出纳处调换充足零钱。
4.检查电脑等相关设备的运行正常——公安网络正常使用——制卡系统正常使用——电话计费系统正常使用——超能软件正常使用5.检查跑单情况——有无新产生的跑单。
前台收银员个人工作总结范文(精选10篇)
前台收银员个人工作总结范文（精选10篇）1.前台收银员个人工作总结范文篇一今年我主要从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。
现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆宾馆服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
认真做好收银工作。
我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
不随意对客人。
当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
坚持原则，婉拒客人的要求。
许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为宾馆增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
茶楼收银员岗位职责(精选5篇)
茶楼收银员岗位职责（精选5篇）茶楼收银员岗位职责（精选5篇）茶楼收银员岗位职责篇11、熟识本岗位的工作流程，做到规范运作;2、娴熟把握操作技能，确保结帐、收款的准时、精确、无误;3、做好开业前的各项预备工作，确保收银工作的顺当进行;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，准时验钞，对支票要核实相关内容，削减企业风险。
5、管好备用金，确保备用金的金额精确、存放平安。
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必需相符;对退票、废票要准时更正。
8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发觉问题准时查找，避开损失茶楼收银员岗位职责篇2提前到岗1：工作前备足当日所需零用钱。
2：遵守茶楼各项规章制度，严格遵守财经纪律。
3：熟识收银工作流程，依据财务流程进行工作。
4：根据标准的营业消费价格收取顾客费用，不准乱收其他费用。
5：营业结算款收入不准拖欠或挪用，客离清帐。
工作期间不准私款与公-款混用。
6：做好每天营业日报表。
不得向外泄露营业收入状况。
茶楼收银员岗位职责篇31.执行酒店各项礼仪及岗位服务规范。
2.负责部门全部消费项目的收银工作。
3.自觉遵守公司及酒店的纪律和财务制度。
4.不得擅自取长补短，长短款应按规定照实反映，并做好记录，不得将所管理款项擅自挪用或借予他人。
5.结算款与营业收入不得拖欠，客离帐清，特别状况需要主管同意。
6.工作时间不得携带私人款项上班。
7.仔细做好各类报表，搞好区域卫生工作。
8.仔细做好吧台的出品工作，熟识全部特饮，茶类的配方及制作。
9.自行按期做好全部茶叶，茶具及饮料的盘点工作。
10.当班结束后，与下一班收银员做好交接工作，并做到"上班不清，下班不接。
'11.每天营业结束后，营业及相关款项存放于指定地点，营业款上缴须按公司规定并只向公司授权的营业款收缴人缴纳。
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如何做好前台收银员(精选多篇)做收银员的工作已经六年了，这六年收银的工作中，经历过许多事，但最后都解决了。
感觉做一名收银员容易，做一个好的收银员就不是那么容易了。
自从调到收银的那段日子里我收获很大，因为刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的觉得无趣。
因为之前一直都是干营运的对收银一窍不懂。
我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。
我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己。
使自己能够融入这个残酷的社会中去。
而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能。
同时我也发现要学的知识太多了。
比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的使用，退换货的一些相关知识，遇到问题之后该如何处理等等。
要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。
“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
想想这两年里我已经干的比较不错了。
对于我们举行大的促销活动时，虽然我们收银工作会很累。
可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间。
在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作。
对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。
前台收银员操作规程一、接班时注意事项：1. 点验现金——与交班人的电脑打印报表核对正确无误——在交班人的电脑打印报表的确定位置签字。
2. 查点备用金——5000元。
3. 到出纳处换取足够零钱。
4. 检查电脑等相关设备的运行正常——公安网络正常使用——制卡系统正常使用——电话计费系统正常使用——超能软件正常使用5. 检查跑单情况——有无新发生的跑单。
6. 检查应收账款——问询新发生的挂账业务——账单有无客人签字和打印双份账单上缴。
7. 检查上班的清洁，做到无污渍、无灰尘、无杂物、整洁干净。
8. 检查使用的备用用具和单据是否够用——现金押金收据——早餐卷——旅客曲入住登记表——各种表格——发票的使用——连续且不违规，并且在交班时，在交接本上注明发票的剩余数量及编号。
9．查看房态——询问预定——催缴押金情况——免费房情况——非正常结帐情况10．监督上班人员投款并签字确认。
11．了解上班未处理事项——在交接本上签字确认已获知相关信息。
二、当班操作规程第一，客人入住时：1．收取押金。
金额标准：标间680元间天。
套房1280间天。
如果客人有疑义，则至少要收取房费后留有300元左右的现金押金为准。
2.验钞和手工钞无误后，放入收银柜中。
3.开具现金押金收据——请客人签字确认——红联交给客人。
第二，住房客人未退客时有记账单发生时：1. 开具两联记账单——收银员签字——请客人签字。
2. 一联输入微机该客人房账——放入前台客人账单夹中。
第三，客人在前台消费时：1. 客人打电话时，要对客人的电话做详细记录，电话号码多少，通话百长，费用，以及打电话人的姓名，房间号等。
2. 客人上网时，要对客人的上网时间做详细记录，从几点几分到几点几分，收费多少。
客人姓名，房间号等。
第四，客人退房时：1. 向客人索取“现金押金收据”红联。
如遇客人丢失“现金押金收据”红联——补制“押金收据遗失声明”。
一联自留，一联连同退房账单上交财务部。
2. 取出客人的账单夹内的所有资料和单据。
3. 打开客人的电脑账单——核对——等待查房结果。
4. 制作有关消费和杂项的记账单——同第三。
5. 打印账单——请客人签字确认——将整个房间的资料和单据用钉书机钉在一起。
6. 用信用卡结算的客人，收银要快速准确地为客人消费金额。
7. 给客人开具发票——发票联交给客人，原则上不能多开，多开要请示财务经理。
三、交班：第一，交班报表1. 电脑打印——当班收退押金报表——当班收入明细表——当班收入汇总表2. 收银员班结收入报表3. 每个房间的单据按下顺序排列后，钉上。
打印的账单——客人签字确认——挂账客人有两份账单，一份签字“现金押金收据”红联或“收据遗失声明”付款单——适用商场旅客入住登记表其他未列明事项1.商场的账单列明如下：电脑打印账单付款单红联2.粘贴发票，填写汇总报表。
3.做领取备用金、换零、领取使用单据等工作。
4.将报表送至审计处。
前台收银员岗位职责1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件fidelio的操作，在规定时间内为客人结完帐；4、做好上班前准备工作；5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；6、保证备用金完整；7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作；9、承办上级交办的其他工作。
前台收银员岗位职责1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
a、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作b、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握ktv的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
14、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
16、严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
18、正确处理客人的留言、电传等。
19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
20、正确处理钥匙的发放。
22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。
当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
25、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
前台收银员操作注意事项1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。
2、前台收银员上班时间为××：00--××：00 。
前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。
违者罚款5元。
4、前台收银员负责接听客户咨询电话。
接电话时要使用礼貌用语：”您好，××！”说话时语气要平和，声音要甜美。
违者罚款10元。
5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话，接听电话每次不得超过3分钟。
违者每次罚款10元。
6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。
店内光盘丢失，每张罚款10元。
7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。
8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5元。
9、前台收银员不得私自给客人打折；如××给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。
10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5元。
11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10-200元。
12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。
情节严重者公司将上报给公安部门处理。
13、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。
如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。
如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。
16、关于前台收银员使用软件的相关制度：前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。
前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。
客户做完护理或购买产品时，为准确记录客户消费时间，前台收银必须在结帐时及时将单据录入系统；如漏输或有意拖延时间，一经发现，罚款10元/每单据。
如遇软件操作问题，请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助；前台收银如不清楚美发师开单项目，请主动询问，美××有义务积极配合。
单据录入过程中，错误单据一天最多不得超过3次，以后每错一次罚款5元。
前台收银的数据关系直接到员工工资的计算，请务必输入服务项目或者产品销售的员工编号，否则按第5条处理。
前台收银员每天完成自己工作后，必须严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性；后期如涉及××业绩相关数据统计有问题，前台收银付有完全责任。
17、前台收银员应将所收现金妥善保管，做好交接工作。