自考管理学原理超实用复习资料
自考管理学原理复习资料(已整理过)
管理学原理复习资料第一篇绪论第一章、管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；学习引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：一般性、多科性、历史性、实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
0、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法1、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
2、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性3、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点第二章、管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
自考管理学原理复习资料(已整理过)
自考管理学原理复习资料(已整理过)前言管理学是我们创新管理理念的理论依据，对于想要从事领导和管理工作的人来说，掌握管理学原理是必不可少的。
下面是关于自考管理学原理的复习资料，已经整理过，供大家参考。
第一章管理概述1.1 管理初探管理的含义管理是指通过规划、组织、领导、控制等手段，协调人力资源、物质资源、财务资源等，以达到组织目标的一种综合性社会行为。
管理的特点1.系统性2.多元性3.实践性4.目的性5.灵活性1.2 管理理论经典管理理论1.科学管理理论2.行政管理理论3.社会人力资源管理理论现代管理理论1.行为科学理论2.系统理论3.信息管理理论4.综合管理理论第二章管理者2.1 管理者简介管理者是指目标、责任、资源、时间等方面受到约束，在组织中进行管理活动的人员。
2.2 管理者的职责1.制定组织目标和计划2.组织和分配资源3.领导和激励下属4.控制和改进绩效2.3 管理者的能力1.技术能力2.人际能力3.感性能力4.心理能力第三章组织与创新3.1 组织基础组织的定义组织是指根据某种目标和任务，将人力资源、物质资源、财务资源等进行有意识地优化、协调和利用，形成不同的部门和岗位，实现组织的目标。
组织的特点1.目标性2.体系性3.系统性4.开放性3.2 创新管理创新的内涵和特点创新是指在原有的基础上，通过改造和变革，创造新的方法、理念、品牌、技术等，以推动经济社会的快速发展。
创新管理的目标和框架创新管理的目标是实现企业创新，提高创新质量和效率。
创新管理的核心框架包括技术创新、制度创新、信息创新和文化创新等。
后记以上就是关于自考管理学原理复习资料的整理。
希望能够对正在备考的朋友有所帮助。
同时，通过学习和领悟这些内容，我们也能够更好地运用管理学的理论和方法，提高自己的管理能力和综合素质。
自考管理学原理复习精要
自考管理学原理复习精要管理学原理是一门研究组织和管理的科学原理，对于提高组织效率、促进组织发展具有重要的指导作用。
下面是对管理学原理的一些复习精要。
一、管理学原理的基本概念与起源管理学是一门研究管理的科学，它的基本任务是通过对管理理论的研究和实践总结，为管理实践提供科学的理论基础和方法论。
管理学原理的起源主要可以追溯到20世纪初，以弗雷德里克·泰勒的科学管理理论和亨利·法约尔的行为管理理论为代表。
二、管理学原理的基本内容1.组织理论：包括组织的定义、类型、结构和设计原则等。
组织是一种有序的、协调的、稳定的系统，它通过分工、协调和控制来实现目标。
2.行为理论：研究管理者和员工的行为方式和动机，包括个体行为和集体行为。
行为理论强调激励机制、领导风格和组织文化对员工工作动力和绩效的影响。
3.决策理论：研究个人和组织的决策过程和决策方法。
决策是管理者根据已知信息和未知信息进行选择和确定行动方案的过程。
4.沟通理论：研究信息的传递、交流和理解过程。
有效的沟通对于组织内部的协调和外部的合作都至关重要。
5.控制理论：研究对组织、员工和过程进行评估和调整的方法。
控制是管理者对组织的目标、计划和绩效进行检测和调控的过程，它可以通过反馈、比较和纠正实现组织的预期目标。
三、管理学原理的应用领域管理学原理不仅适用于商业组织，也适用于政府机构、非营利组织和个人生活等各个领域。
管理学原理可以帮助管理者提高组织效率、优化资源配置、促进创新和发展，并通过激励员工、提升个人能力等方式实现个人和组织的发展。
四、管理学原理的发展趋势随着社会的不断进步和经济的快速发展，管理学原理也在不断发展和演进。
管理学原理的发展趋势主要集中在以下几个方面：1.从传统管理到创新管理：管理学原理的发展越来越关注创新和创造，强调以客户为中心、以价值创造为导向的管理模式。
2.从集权管理到分权管理：管理学原理的发展越来越倾向于分权和授权，强调员工参与决策和自主管理。
自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料
管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。
任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。
7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
自学考试《管理学原理》知识点复习
自学考试《管理学原理》知识点复习(一)预算控制1.预算：预算就是用数字编制未来某--个时期的计划，也就是用财务数字(例如在财务预算和投资预算中)或非财务数字(例如在生产预算中)来表明预期的结果。
简言之，预算是计划的数量表现。
2.预算的种类：预算有许多类型。
(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。
①运营预算：是指对企业日常发生的各项基本活动的预算。
②投资预算：是对企业的固定资产的购置扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。
③财务预算：是指在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
(2)从财务角度，预算可分为收入预算、支出预算和现金预算。
①收人预算：由于企业收入主要来源于产品销售，因此，收人预算的主要内容也是销售预算。
②支出预算：企业要进行生产经营活动就必然要利用和消耗一定的资源，因此，也就需要编制能够保证经营活动得以进行的各种支出预算。
③现金预算：是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预算，通常由财务部门编制。
(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。
①零基预算;是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数领，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。
零基预算的优点有：有利于动员全体员工参与预算编制，提高员工的“投入——产出”意识：有利于合理分配资金，能使有限的资金流向富有成效的项目;增加了预算的透明度，更好地起到控制作用，预算管理水平得以提高。
零基预算的缺点有：零基预算法编制工作量大、费用相对较高;有主观影响，容易引起部门之间的矛盾。
②增量预算：是指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为基础编制的预算，又称调整预算。
增量预算的优点有：预算编制工作量较少，容易实现协调预算。
增量预算的缺点有：鼓励将预算全部用光以便下一年可以保持相同的预算，因而，没有降低成本的动力。
自考 00054 管理学原理 考前复习材料
管理学原理复习材料1.管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
2.管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
⑵管理的主体是管理者{其责任是：①管理一个组织②管理管理者③管理工作和工人}⑶管理具有特定的任务、职能和层次⑷管理的核心是处理好人际关系。
3.管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
4.管理学一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
5.管理学的特点⑴一般性。
⑵多学科性。
⑶历史性。
⑷实践性。
6.管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人民尽可能少的支出、实现既定的目标。
7.系统的特征⑴整体性，⑵目的性，⑶开放性，⑷交换性，⑸相互依赖性，⑹控制性。
8.管理学的形成：18世纪到19世纪末是管理学的萌芽阶段。
19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志。
9.（不做要求）管理学形成和发展的阶段⑴古典管理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现，其特点是标准化、制度化；⑵人际关系学说与行为科学理论阶段。
20世纪30年代-20世纪50年代，主要指行为科学理论的形成和发展，其特点是重视人的因素；⑶管理理论丛林。
20世纪50年代-60年代，这一阶段管理理论学派林立，全面性、系统性和精确性是这一阶段的特征；⑷战略管理。
20世纪60年代以后，其特点是长远性；⑸全面质量管理。
20世纪70年代以后，其特点是注重持续改进和参与；⑹学习型组织理论。
20世纪90年代以后，其特点是注重突破式改进和创新。
10.世纪前管理思想和管理实践对管理学发展的贡献⑴人类在集体协作和社会化活动过程中积累的管理思想与经验为管理学的形成奠定了认识基础；⑵商品交换、商业发展及其带来的“交换的逻辑”成为近代资本主义制度的基础，为管理学的形成奠定了制度背景；⑶近代自然科学开创的以试验、分析方法为特征的方法论为管理研究提供了方法论基础；⑷工业革命和工厂制度的普及和推广，是管理学形成的现实需要。
管理学原理自考必过重点完全归纳
管理学原理自考必过重点完全归纳引言管理学原理是管理学的基础课程之一，对于管理学专业的学生来说非常重要。
通过学习管理学原理，可以掌握管理学的基本概念、原则和思想。
在自考中，管理学原理也是一个必考的科目，因此学生需要全面理解并掌握其中的重点内容。
本文将对管理学原理自考必过的重点进行完全归纳，旨在帮助学生复习备考。
一、管理学基本概念及发展1.1 管理学的定义管理学是一门研究组织、计划、领导和控制等管理活动的学科，涉及到组织行为、人力资源管理、决策与创新等方面。
1.2 管理学的发展历程管理学的发展可以分为传统管理学、行为科学管理、定量管理和系统管理等阶段。
1.3 管理学的基本原理管理学的基本原理包括分工与协作、权威与责任、纪律与奖惩、行政程序等。
二、组织管理与决策2.1 组织的基本概念组织是指在特定的目标和任务下，通过分工、协作和协调等方式，有效利用资源并完成预定目标的一种社会关系。
2.2 组织设计与控制组织设计是指根据组织目标和任务的不同，确定组织结构、职权、责任和协作关系等要素的过程。
组织控制是确保组织在预定的目标和任务下进行有效运作的过程。
2.3 决策与领导决策是指在不同的选择中，经过分析和评估后，选择最佳方案的过程。
领导是指组织中的人通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。
三、人力资源管理3.1 人力资源管理的基本概念人力资源管理是指组织通过合理的人力资源规划、招聘、培训和激励等手段，有效地利用和管理人力资源的过程。
3.2 人力资源规划与招聘人力资源规划是根据组织目标和需求，通过预测、分析和评估等方式，确定人力资源的数量和结构。
招聘是根据组织的人力资源需求，通过招聘渠道和方法，吸引和选拔合适的人才。
3.3 培训与绩效管理培训是通过学习和训练等方式，提升人员的能力和技能。
绩效管理是通过评估和激励等方式，评价和激励员工的工作表现。
四、领导与沟通4.1 领导与管理领导是通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。
自考管理学原理考前重点复习资料
自考管理学原理考前重点复习资料名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验：20世纪20年代至30年代间，美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强，减弱或消失某种行为的过程。
零期预算：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。
管理道德：指规定行为是非的惯例或原则。
战略：是为了回答使命和目标而对发展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。
直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
沟通：指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
社会责任：指组织在遵守，维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。
系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，。
控制工作：指管理者通过事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展，重新拟订标准，对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。
简答题1、计划工作程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化。
自考管理学原理知识点
自考管理学原理知识点管理学原理自考知识点第一章管理与管理学1. 管理的基本特征。
(P5)(一级重点)选择、简答2. 管理的两重性。
(P8)(一级重点)选择3. 管理是一种科学，又是一种艺术。
(P7)(二级重点)单选4. 唯物辩证法是学习和研究管理学的总的方法论。
(P17)(二级重点)单选第二章管理学的形成与发展5. 霍桑试验的结论。
(P47)(一级重点)简答、选择6. 战略管理及其特点。
(P57)(一级重点)选择、名词解释7. 管理过程学派的内容。
(P49)(二级重点)简答8. 权变理论学派。
(54)(二级重点)选择9. 全面质量管理。
(P59)(二级重点)名词解释10. 科学管理之父——泰罗。
(P32)(二级重点)单选第三章管理环境、社会责任与管理道德11. 组织环境的四种状况。
(图)(P80)(一级重点)选择12. 社会责任。
(P81)(一级重点)名词解释13. 影响管理道德的因素。
(P83)(二级重点)简答、多项选择14. 管理一般环境与具体环境的具体内容。
(P73)(二级重点)单选、简答第四章计划工作概述15. 计划工作的程序。
(P93)(一级重点)简答、单选16. 计划工作的原理。
(P96)(一级重点)简答、名词解释17. 计划工作的基本特征。
(P88)(二级重点)选择18. 计划的种类。
(P92)(二级重点)选择第五章目标与战略19. 第二节目标管理的全部内容。
(P106-111)(一级重点)名词解释、简答、论述、案例分析20. 战略选择。
(P120-122)(注意表格内容)(一级重点)单选、简答21. 波特五力模型。
(P114)(图)(二级重点)简答22. 价值链模型。
(P115)(图)(二级重点)简答第六章预测与决策23. 正确决策的特征。
(P129)(一级重点)单选、简答24. 主观决策法和计量决策方法。
(P141)(一级重点)名词解释第七章组织工作概述25. 影响组织结构选择的因素。
自考本科《管理学原理》复习资料
管理学原理（名词）战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。
社会责任：社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
同时也称“结构良好”决策。
职位设计：就是将若干工作任务，组合起来构成一项完整的职位。
管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
直线职权：是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。
工作团队：也称自发型团队，是对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。
沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。
组织适宜性原理：是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
管理审核：管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统的考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进行采取措施使之克服存在的缺点或问题。
（多选）管理的两重性：自然属性和社会属性。
霍桑实验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满足度4.存在着霍桑效应。
社会人非正式组织满足度霍桑效应管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择：结构、技术和人员。
外部招聘可通过：广告、就业服务机构、学校、组织内成员推存等途径。
美国管理学家卡茨认为，管理者至少具备三大基本技能：技术技能、人事技能和概念技能。
(完整word版)自学考试00054管理学原理复习重点(word文档良心出品)
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
自考管理学原理复习重点
自考管理学原理复习重点一、管理学的起源与发展管理学的起源：管理作为一门学科的产生，是与工业革命和现代化进程密切相关的。
管理学起源于西方现代工业文明的兴起，最早出现在美国。
管理学的发展：管理学发展的几个阶段，分别是传统管理学阶段、行为科学管理学阶段、定量管理阶段、系统管理学阶段和全球竞争时代的管理。
二、管理学的基本理论1.管理的定义：管理是一种社会活动，它是通过人以合理的组织使其能够实现预定目标。
2.管理的本质：管理的本质是协调、调节和激励员工以实现组织目标。
3.管理的要素：管理的要素包括目标、资源、经营环境、管理者和管理对象。
4.管理的功能：管理的功能包括计划、组织、指挥、协调和控制。
5.管理的层级：管理的层级包括高层管理、中层管理和基层管理。
6.管理的领域：管理的领域包括商业管理、公共管理和非营利组织管理。
三、管理学的经典理论1.科学管理理论（泰勒理论）：泰勒理论强调通过科学研究和实验来进行管理，以提高工作效率。
2.行为科学管理理论：行为科学管理理论关注个体的行为，强调人对于工作的态度和行为对于工作绩效的影响。
3.定量管理理论：定量管理理论强调通过数据和定量分析来进行管理，以提高决策的准确性。
4.系统管理理论：系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，管理需要对整个组织进行综合分析和整体优化。
5.人类关系学派理论：人类关系学派理论关注组织内部人际关系的处理，以提高员工的满意度和凝聚力。
四、管理学中的关键概念1.理论XY：理论XY认为管理者对待员工的态度可以分为X型和Y型，X型管理者认为员工工作能力差，需要严格约束和控制，而Y型管理者认为员工具备自我激励的能力，需要给予信任和自主权。
2.权力和权威：权力是管理者在组织内拥有的影响他人行为的能力，权威是管理者通过其所在的职位拥有的权力。
3.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和职位之间的关系和相互作用的方式，包括垂直关系和水平关系。
4.领导与管理：领导是指通过激励和影响他人来实现组织目标，管理是指通过计划、组织和控制来实现组织目标。
自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料
自学考试《管理学原理》的复习资料11.管理学具有以下特点：①一般性②多科性③历史性④实践性。
12.管理学原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性。
13.管理学是一门交叉学科或边缘学科。
14.管理学研究内容与范围：
⑴根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：
①生产力方面②生产关系方面③上层建筑
⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程
⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来研究管理活动的原理、规律和方法。
15.为什么要学习、研究管理学
①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性
②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一
③学习、研究管理学是未来的需要。
16.学习和研究管理学的方法：
①唯物辩证法②系统方法③理论联系实际的方法。
17.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
18.实践的观点是辩证唯物论法的认识论之一的基本的观点。
19.所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。
20.系统的特性：
①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性。
自考00054管理学原理第一章复习资料
00054管理学原理第一章复习资料（手打，如有错别字请见谅）*******************************************************************************一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)六、案例分析题(本题15分)*******************************************************************************第一章管理与管理学主要内容：本章首先介绍了管理的概念、基本职能、任务及其基本特征等，然后阐述了管理的性质及掌握管理两重性的意义。
管理作为一门科学，应明确管理学的特点以及研究的内容和范围。
最后介绍了学习和研究管理学的一般方法。
1、【识记】管理的概念是什么？[200807]管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、【领会】管理的基本特征有哪些？管理的基本特征是：（1）管理是一种文化现象和社会现象。
（2）管理的主体是管理者。
（3）管理的任务、职能与层次。
（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、【领会】简述管理者的任务、职能与层次？[200804、200807、201004]（1）管理者的任务是设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
（2）管理的基本职能有5个：计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作。
（3）管理分成上、中、下三个管理层次，尽管每个层次的管理者拥有的权利大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的，都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作。
自学考试00054管理学原理复习重点
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1 战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？① 科学管理的中心问题是提高劳动生产率② 为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③ 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
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管理学原理内部资料目录第一章管理与管理学 (4)第一节管理概述 (5)第二章管理理论的形成与发展 (6)第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想 (6)第二节古典管理理论的形成 (6)第三节行为科学的兴起 (6)第三章组织环境与组织文化 (7)第一节组织环境概述 (7)第二节组织环境分析 (7)第三节组织文化 (8)第四章管理道德与社会责任 (8)第一节管理道德概述 (8)第二节社会责任 (9)第五章决策 (9)第一节决策概述 (9)第二节决策的原则、标准与影响因素 (10)第三节决策的程序与方法 (10)第六章计划 (11)第一节计划概述 (11)第二节战略计划 (12)第三节计划的方法与技术 (12)第七章组织 (13)第一节组织概述 (13)第二节组织设计 (13)第三节组织结构的类型 (14)第八章人员配备 (15)第一节人员配备概述 (15)第二节人员配备管理 (15)第九章组织变革 (16)第一节组织变革概述 (16)第二节组织变革的过程与阻力 (16)第十章领导 (17)第一节领导的概念 (17)第二节领导理论 (17)第三节领导艺术 (18)第十一章激励 (18)第一节激励概述 (18)第二节激励理论 (18)第三节激励的原则与方法 (19)第十二章沟通 (19)第一节沟通概述 (19)第二节沟通的基本类型 (20)第十三章控制 (21)第一节控制概述 (21)第二节控制的类型与过程 (21)第四节控制的内容与方法 (22)第一章管理与管理学第一节管理概述☆☆☆一、管理的产生及必要性1.（1）管理的必要性:①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是组织生存发展的重要条件；③管理活动具有普遍性。
二、管理的概念1.管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
其含义包括以下几个层面：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
（2）管理是一项有目的的活动。
（3）管理是由一系列活动构成的。
（4）管理是一个追求有效的过程。
（5）管理的实质是协调。
三、管理的特性1.管理的特性：（1）管理活动不同于作业活动；（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性；（3）管理的核心是以人为本。
四、管理的职能1.管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。
尽管不同的学者对管理职能有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识，即计划、组织、领导和控制。
（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排任何活动开始之前，首先就要制定计划，计划工作主要包括的内容有：研究组织活动的内外条件、制定组织目标、制定战略及战术决策、编制行动计划。
（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
五、管理有效性的衡量1.（1）管理的有效性是由效率和效果来衡量的。
（2）效率是指投入与产出的比值。
第二节管理者☆☆☆一、管理者的概念与分类1.（1）管理者的分类:①按管理者所处层次的不同可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
高层管理者是指整个组织负有全面责任的管理人员。
包括董事长、首席执行官、总裁或总经理或其他高级管理人员；中层管理者负责制定具体的计划；基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。
②按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
二、管理者的角色1.（1）所谓角色就是出于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。
亨利明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种不同的角色，管理者通过这些角色的履行影响组织内外个人和群体的行为。
这十种角色可以进一步组合成三大类：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面的角色。
（2）人际关系方面的角色:管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具体包括挂名领导、领导者、联络者。
三、管理者的技能1.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。
（1）技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解。
（2）人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
有效管理者的突出特征之一就是具有良好沟通、协调能力，能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。
（3）概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优劣和内在风险。
概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理则不太重要。
高频考题【单选题】1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）A:概念技能B:人际技能C:技术技能D:学习技能【正确答案】C【解析】技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术技能的范畴。
2.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）A:高层管理者B:中层管理者C:基层管理者D:执行人员【正确答案】B【解析】管理者按所处层次的不同可分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。
其中中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员，通常拥有部门主任、科室主管、项目经理、地区经理等头衔。
第二章管理理论的形成与发展第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想一、管理理论萌芽时期的管理思想☆☆1.亚当·斯密是资本主义古典政治经济学的创始人，其主要理论有：（1）分工协作原理和生产合理化的概念；（2）提出“经济人”的观点。
第二节古典管理理论的形成☆☆☆☆☆一、古典管理理论的主要学派1.一般认为，古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。
（1）科学管理理论:科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，泰勒也被誉为“科学管理之父”。
科学管理的主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。
目标是提高劳动生产率。
（2）一般管理理论:古典管理理论的另一派别是法约尔的一般管理理论，有人也称之为经营组织理论。
其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。
法约尔的思想主要体现在1916年出版的代表作《一般管理与工业管理》一书中，其中主要思想包括以下几个方面：①经营与管理的区别②管理的五要素③十四条原则。
法约尔被称为“经营管理之父”。
二、古典管理理论的主要特点1.综合古典管理阶段管理理论与实践，可以看出其主要具有以下几个特点：（1）以提高生产率为主要目标。
（2）以科学求实的态度进行调查研究。
（3）强调个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。
（4）强调规章制度的作用。
第三节行为科学的兴起☆☆☆一、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成1.梅奥的“霍桑实验”与人际关系学的形成：（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。
（2）认为生产率的高低主要取决于工人的态度。
（3）企业中存在“非正式组织”。
（4）新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平。
（5）创立了人际关系理论。
梅奥的人际关系学说属于行为科学理论。
高频考题【单选题】梅奥的人际关系学说属于（）A:行为科学理论B:科学管理理论C:一般管理理论【正确答案】A【解析】梅奥的人际关系学说属于行为科学理论。
【简答题】2.简述泰勒科学管理的主要内容。
【答案与解析】答：（1）工作定额原理。
（2）标准化原理。
（3）科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。
（4）实行差别计件工资制。
（5）管理工作专业化原理。
（6）管理控制的例外原理。
第三章组织环境与组织文化第一节组织环境概述☆☆☆一、组织环境的分类1.管理学界有许多对组织环境的分类，常见的分类方法是把环境分成组织的外部环境与组织的内部环境。
（1）外部环境：外部环境一般包括一般环境和具体环境两个方面。
一般环境，是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各个因素构成的集合，具体包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境、故也称宏观环境。
具体环境也称特殊环境，是与实现组织目标直接相关的那部分环境。
它具体的与某一组织发生作用，直接而迅速的影响组织的活动方式等。
二、组织环境的特点1.组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，许多情况下，这些环境因素动态多变且相互影响、难以预测，为此，组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。
（1）客观性：组织环境是一种客观存在，有着自己的运行规律和发展趋势。
（2）复杂性：组织环境的复杂性不仅表现在环境因素的数量上，而且还表现在环境因素的多样化方面。
（3）关联性：构成组织环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。
（4）不确定性：主要指环境的变化引起的外部环境不确定性和不可预测性；（5）层次性：即从空间上看，组织环境因素是个多层次的集合。
依据环境中各构成因素的的数量（即环境的复杂性）与变动程度（即环境动态性）的不同，可以将组织的组织环境划分为四种形式：简单动态；复杂动态：其不确定性最高,对组织管理者的挑战最大。
如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中；简单稳定：如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中；复杂稳定。
第二节组织环境分析☆☆一、一般环境分析1.一般环境分析主要通过政治、经济、社会、和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析通常为PEST分析法。
（1）政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。
（2）经济因素又分为宏观和微观两类因素。
宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
微观经济因素是指组织所在地区或所需要服务地区消费者的收入水平，消费偏好，储蓄情况等。
（3）社会因素指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。
构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。
（4）技术因素不仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
二、具体环境分析1.具体环境分析：在具体环境分析中，组织多用波特的“五力模型”，即现有竞争者之间的抗衡、潜在竞争者、替代品生产者、买方、卖方这五种力量进行分析。