设计师如何谈客户
设计师话术汇总
设计师谈客户话术去除恐惧：1.还没有开始就不存在拒绝，不认识何谈拒绝要让客户了解之后2.不要让别人的情绪来伤害自己3.人成长的过程就是出丑的过程，出丑就是成长，成功就是要去做不喜欢的事情只要我不放弃，你永远都拒绝不了我不是别人让我没信心，而是我让别人有信心!行动心态：渡渡人自渡，普渡众生，拯救客户，如果我放弃客户，就是放弃自己的神圣使命！对于适合我们的客户群体来说，找我们就是合适，找其他家都不合适！设计师(这句话设计师要变口头禅)今天带钱了吗交了钱把这个机会保留下来！找家装公司建议你了解了金巢之后再做决定，不然可能是一个很大的损失！你是因为什么原因还没决定呢你还在顾虑什么呢你究竟是在考虑什么问题！你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚！很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍….我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看 39800一站搞定装新家能为你赚多少钱！我们一起来算算看….你看一共可以节省1万多….省钱就等于赚钱，你说不是吗我们虽然不是信阳最大、最知名的公司，但我保证我们是对您最用心的公司！关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比您更了解您，更了解您的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的！所以您看，真实的情况是这样的….考虑最好的考虑就是把你老公（老婆）下次让他和您一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，您说是吗我看您就觉得您是有主见的人，您是可以独立做主的人，在装修房子方面您不能做主吗！您家里是谁做主啊商量商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧您究竟在考虑的问题是什么一定是我哪里没做好，没说清楚，导致您还不认可、不接受，您可以提出来，我一定会全力以赴的帮你解决。
我解决不了，可以请我们设计总监（经理）帮忙，您说好吗重点（了解客户价值观之后）：毕竟（装出来的效果）是最重要的，括号内容可为：省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等关于房子：房子的价值由装修决定，您说不是吗没装修的房子看起来没一点样子，要把你的房子变成你梦想中的家，需要懂你的设计师，了解您需要和生活方式的设计师，这其实也是一种缘分。
室内设计师沟通技巧_演讲与口才_
室内设计师沟通技巧签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。
设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。
下面小编整理了室内设计师沟通技巧，供你阅读参考。
室内设计师沟通技巧一、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样? 习题：我们明天过去给您量房好吗? ?3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识; ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题; ④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
设计师谈单技巧范文
设计师谈单技巧范文1.首先，了解客户需求。
在与客户进行谈单之前，设计师应该首先了解客户的需求和期望。
这包括对项目的整体目标、目标受众和期限的了解。
通过充分了解客户需求，设计师才能提供符合客户期望的设计解决方案。
2.与客户进行有效沟通。
在与客户进行谈单时，设计师应该保持积极主动的沟通态度。
设计师应该倾听客户的意见和建议，并及时回应客户的需求。
及时沟通可以减少项目延误和误解，同时也有助于建立良好的工作关系。
3.提供专业的建议和意见。
作为专业设计师，设计师应该在谈单过程中提供客户专业的建议和意见。
设计师应该评估客户的需求，并提供符合客户目标和品牌形象的设计解决方案。
同时，设计师也应该在技术和市场趋势方面提供专业的建议，以帮助客户做出明智的决策。
4.明确项目的范围和目标。
在谈单过程中，设计师应该与客户共同明确项目的范围和目标。
这包括设计师需要完成的任务、时间表、预算和交付方式等。
通过明确项目的范围和目标，可以避免项目变更和不必要的争议。
5.提供清晰的报价和合同。
在谈单过程中，设计师应该提供清晰的报价和合同。
报价应该包括设计费用、版权费用和其他可能的费用。
合同应该明确双方的权利和义务，以及项目交付的时间表和方式。
提供清晰的报价和合同可以帮助双方建立互信和减少风险。
6.保持良好的工作关系。
设计师与客户之间的良好工作关系是谈单的重要一环。
作为设计师，应该尊重客户的意见和决策，并尽力满足客户的需求。
同时，设计师也可以通过定期沟通和反馈来改进和优化设计方案。
保持良好的工作关系可以加强设计师与客户之间的合作，同时也有助于设计师的职业发展。
总结而言，谈单是设计师非常重要的一项技巧。
通过深入了解客户需求，与客户进行有效沟通，并提供专业的建议和意见，设计师可以实现与客户的良好合作。
同时，明确项目的范围和目标，并提供清晰的报价和合同，可以帮助双方建立互信和减少风险。
最后，保持良好的工作关系可以加强合作，并有助于设计师的职业发展。
室内设计师谈单技巧大全
室内设计师谈单技巧大全1.充分了解客户需求：在接受一个室内设计项目之前，室内设计师需要对客户的需求进行详细了解。
这包括了解客户的个人喜好、使用需求、预算限制等。
只有了解客户的需求，才能有针对性地进行设计。
2.创造独特性：一个好的室内设计需要有独特性，而不仅仅是按照标准的设计配色方案执行。
室内设计师应该学会自己创造独特的设计元素，以在设计中体现个性。
3.合理利用空间：室内设计师需要学会充分利用每一个空间，特别是对于较小的空间而言。
通过合理使用各种储物家具、巧妙布局等方法，可以使空间显得更加宽敞。
4.统一整体：在室内设计中，要注意整体的统一性。
家具的风格、颜色和材质应该协调一致，整体效果才会更好。
5.注意细节：细节决定成败。
室内设计师应该注意一些细节，比如墙壁的装饰、窗帘的选择、照明的设计等等。
这些细节可以增加整体设计的美感，提升空间的整体质量。
6.合理运用色彩：色彩是室内设计中非常重要的一部分。
室内设计师需要学会将色彩的运用巧妙地融入到空间中，以达到美观的效果。
7.注意光线的运用：照明是室内设计中必不可少的一环。
室内设计师需要懂得如何利用不同的照明方式和照明设备，以实现各种效果，比如创造柔和的氛围、突出特定区域等。
8. 技术的应用：室内设计师需要掌握一定的设计软件和工具，以应用于设计中。
比如Autodesk Revit、Sketchup、Photoshop等软件可以帮助设计师更好地表达设计构思。
9.考虑人体工学：在设计家具布局时，应该考虑到人体工学的原理，以确保设计的舒适度和实用性。
比如椅子的高度、桌子的高度等都需要根据人体工学来设计。
10.学习不断更新：室内设计师应该时刻保持学习的状态，不断更新自己的设计思维和知识。
参加一些室内设计相关的展览、研讨会等活动，与其他设计师们交流，可以帮助自己不断进步。
总结起来，室内设计师需要具备一定的专业知识和技巧，同时还需要不断学习和创新。
只有通过不断地实践和努力，才能成为一名优秀的室内设计师。
设计师谈单话术分析
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
室内设计师的谈单小技巧
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的，室内设计师谈单该如何运用技巧呢？下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧，欢迎阅读！室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求，不需过多谈论细节，约定客户测量房子；2、测量时，详细询问并记录客户的各项要求，针对自己较有把握处提出几点建议，切勿过多表达自己的想法，因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见，反对意见可留至第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量；3、一定牢记客户最关心的设计项目，给客户留下你对他极为重视的印象；4、不需盲目估计总造价，先要了解客户心里的底价，可以告诉客户：我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案；5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图，可辅助以具体各种材料（如面板、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要；6、设计方案时，要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅三万元的基础装修，就没有必要将过多精力投放在设计方面；7、每次谈方案必须确定一些项目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，可放于变更中；8、方案初谈过后，客户要求细致方案，这就进入委托设计阶段，此阶段应收取部分订金，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定），报价也要在此时做出。
9、细做方案，要协调好与效果图绘制者的交流，以避免效果图未能表达出设计效果，反而适得其反。
10、细谈方案，一般要反复三到四次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的不要反驳客户，因为房子是客户自己来住。
家装设计师谈单话术
家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。
比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。
6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。
家装设计师和客户谈单技巧
家装设计师和客户谈单技巧1.倾听和理解客户的需求在与客户谈单时，首先要倾听和理解客户的需求。
设计师应该主动询问客户的要求和期望，注意倾听客户的需求和喜好，并确保对客户的要求有一个准确的理解。
只有理解了客户的需求，设计师才能提出恰当的建议和方案。
2.创造友好的氛围在谈单过程中，设计师应该尽可能地创造一个友好和轻松的氛围。
客户往往会在家装过程中感到压力和焦虑，设计师可以通过一些个人举止和表达方式来缓解这种紧张感，例如微笑、亲切的问候和尊重客户的意见。
3.提供专业的建议作为家装设计师，应该对家装方面有一定的专业知识和经验。
在与客户谈单时，设计师可以根据客户的需求和房屋的实际情况提出一些专业的建议。
这些建议应该基于设计师的专业知识和经验，能够满足客户的需求并提升整体设计方案的质量。
4.清晰和明确的沟通设计师应该对自己的设计方案和建议做出清晰和明确的解释，以确保客户能够完全理解和接受。
设计师应该避免使用专业术语和隐晦的语言，尽可能以通俗易懂的方式表达自己的意见。
在表达自己的观点时，设计师可以使用一些图例和实例来帮助客户理解。
5.尊重客户的意见和决策虽然设计师可以提供专业的建议，但最终的决策权应该掌握在客户手中。
设计师应该尊重客户的意见和决策，并充分考虑他们的想法。
如果客户对设计方案提出了一些建议和修改要求，设计师应该积极倾听并尽力满足客户的需求。
6.沟通细节和预期结果设计师需要与客户就设计方案的细节进行详细的沟通，并确保客户对整个设计过程和预期结果有一个准确的理解。
设计师应该与客户讨论具体的设计细节、色彩和材料选择，同时解释设计方案的实施过程和可能的时间线。
7.建立信任和好的合作关系总结起来，家装设计师和客户谈单时需要倾听和理解客户的需求，创造友好的氛围，提供专业的建议，进行清晰和明确的沟通，尊重客户的意见和决策，沟通细节和预期结果，并建立信任和好的合作关系。
通过遵循这些技巧，设计师可以更好地满足客户的需求，提供高质量的设计方案，并保持与客户的良好合作关系。
设计师谈单话术
设计师谈单话术一、电话营销：1、我们该怎样在最短的时间内、用通俗易懂的语言，把我们的标准工程解释给客户听（特别是在电话营销上），并且得到客户的认可。
成功的把我们的标准工程推销出去？“上海嘉捷芜湖分公司是芜湖第一家全方位导入标准工程管控体系的装修公司。
标准工程包括每一道工序、每一件材料、每一种工艺、每一套验收的流程，我们都是目前国内最规范最健全的。
当然我这样讲，你也许会怀疑。
怀疑固然可以，求证更加重要，所以我建议你一定要来我们的工地看一看，到我们的公司坐一坐。
听到不如感悟到。
”2、客户没说没时间，有需要会和我们联系，该怎么说？一般说这种话的，80%的都不会和你联系。
“不会吧！说这种话的一般都是很讲礼貌的，我相信您也是出于礼貌。
”那么问题就出在你没有把标准工程的价值说清楚，没有让客户产生兴趣。
是你打电话的语言吸引力不够，所以客户没有兴趣再听下去。
二、初次接待客户：1、?接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。
怎么更好的推销自己。
“您好！非常高兴您来到上海嘉捷芜湖分公司！”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因，他为什么来上海嘉捷芜湖分公司，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。
他如果说是朋友推荐来的。
“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。
你的朋友推荐你来上海嘉捷芜湖分公司，那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。
你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。
”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。
如果对方说是看电视广告来的。
“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你？”假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。
那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。
那我们的沟通就要有文化底蕴啦。
如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们上海嘉捷芜湖分公司之前都去过哪些公司的工地呢？”他会说去过什么什么工地。
室内设计师如何跟客户沟通
室内设计师如何跟客户沟通1.做好前期准备：在与客户会面之前，设计师应该对项目的细节和背景做好充分的准备。
包括了解客户的需求、预算、喜好和限制条件等信息。
这样可以确保与客户的讨论更加具体化和高效。
2.倾听客户的需求：在初次会面时，设计师应该以开放的心态倾听客户的需求和期望。
通过询问问题和深入了解，设计师可以更好地理解客户的喜好、生活方式、功能需求和风格偏好等方面的细节。
3.使用视觉和图像：室内设计是一门视觉艺术，因此图像和视觉辅助工具可以有力地帮助设计师与客户沟通。
设计师可以使用手绘草图、平面布局、3D模型和效果图等工具，将设计概念和想法更直观地传达给客户。
这些工具可以帮助客户更好地理解设计方案，并提供反馈和建议。
4.清晰地阐述设计概念：设计师应该能够以简洁明了的语言将设计概念和思想传达给客户。
避免使用过多的术语和专业词汇，而是以客户能够理解和感知的方式进行阐述。
设计师还可以使用生动的形容词和具体的例子来说明设计的效果和目的。
5.给予客户选择和参与：在沟通过程中，设计师可以向客户提供不同的设计选择，并邀请他们参与决策过程。
这样可以增加客户的满意度，并能够更好地满足他们的需求和偏好。
设计师可以提供不同的颜色、材料、家具和装饰品等选择，让客户参与其中，使他们感觉到自己对设计有主导权。
6.善于倾听和接受反馈：设计师应该善于倾听客户的意见和反馈，并将其纳入设计方案中。
客户可能会提出一些具体的建议或要求，设计师应该保持开放的态度并在设计中作出适当的调整。
这样可以建立起与客户之间的信任和共同合作的关系。
7.打造良好的工作关系：室内设计是一个团队合作的过程，设计师应该与客户建立起积极和建设性的工作关系。
通过与客户保持良好的沟通和反馈，设计师可以充分理解和满足客户的期望，实现设计的成功。
总结起来，室内设计师与客户的沟通是一个迭代和互动的过程。
通过倾听、视觉辅助工具、清晰的表达、参与决策和接受反馈等方式，设计师可以更好地与客户沟通，理解他们的需求和期望，从而提供符合其预期的设计方案。
家装设计师谈单三大步骤与谈单要领
2、客户带了平面图，如何谈单呢？
刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三个步骤：
1）、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。
设计师与客户沟通
设计师与客户沟通（精品篇）一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。
室内设计师如何与客户沟通
室内设计师如何与客户沟通1.仔细倾听客户的需求和期望：在开始任何设计工作之前，室内设计师应当花时间与客户进行深入的谈话，了解他们的需求和期望。
设计师应当仔细倾听客户的意见，了解他们的喜好、风格和预算限制。
通过倾听客户的需求，设计师能够更好地理解客户的期望，并为他们提供个性化的设计方案。
2.问问题并进行澄清：为了更好地了解客户的需求，设计师应当主动向客户提问，并随时解答客户的疑问。
设计师可以向客户提问关于使用需求、功能、装饰风格等方面的问题，以此获取更多的细节信息。
同时，当客户表达了他们的期望，设计师应该确保自己准确理解，并在必要时进行澄清。
3.向客户传达专业知识和建议：作为室内设计师，你拥有专业的知识和经验。
当与客户沟通时，你应当向客户讲解自己的设计理念、所采用的材料和技术等方面的知识。
通过向客户传达专业知识，你可以帮助客户更好地理解设计方案，并为他们提供有针对性的建议。
同时，相信客户也会对你的专业知识给予认可，并更加信任你的设计能力。
4.使用图纸、草图和模型等可视化工具：在与客户沟通的过程中，使用可视化工具可以更好地展示自己的设计想法和方案。
设计师可以使用图纸、草图、3D模型等工具向客户展示自己的设计概念，以此帮助客户更好地理解和想象设计结果。
通过可视化工具，设计师与客户之间的沟通不仅更加直观，而且减少了误解和误解的可能。
5.灵活应对客户的变化和意见：在设计过程中，客户可能会有新的想法，或者对设计方案提出修改意见。
作为设计师，你应当准备接受并应对客户的变化和意见。
与客户保持良好的沟通，并及时调整设计方案，以确保最终的设计方案符合客户的期望和要求。
6.建立信任和合作关系：与客户建立信任和合作关系是成功沟通的基础。
设计师应当积极与客户建立良好的工作关系，理解他们的信任和期待。
通过与客户建立密切的合作关系，你可以更好地了解客户的需求，并与他们共同努力创造出优秀的设计方案。
总结起来，与客户有效沟通是室内设计师创造出优秀设计方案的关键。
室内设计师如何与客户的沟通
室内设计师如何与客户的沟通室内设计师与客户之间的沟通是非常重要的，它直接影响到项目的成功与否。
一个良好的沟通方式可以有效地了解客户的需求和期望，并确保设计师能够准确地表达他们的想法和概念。
以下是一些室内设计师可以与客户进行沟通的方法和技巧。
1.倾听和理解：在与客户交谈时，设计师首先应该倾听并理解客户的需求和期望。
通过提问和积极地聆听客户的回应，设计师可以获得关于项目的详细信息，并确保对客户的要求有一个明确的理解。
2.提问与回答：设计师应该学会提问，以便更好地了解客户的喜好、风格和预算等方面的要求。
同时，设计师还应该积极回答客户的问题，以解决他们可能遇到的困惑和疑虑。
3.视觉辅助：为了更好地传达设计概念，设计师可以使用视觉辅助工具，如草图、平面图和渲染图等。
这些图像可以很直观地展示设计师的想法和概念，并帮助客户更好地理解设计方案。
4.清晰的交流：设计师应该使用清晰、简单的语言与客户交流，避免使用专业术语或术语，以免客户无法理解设计师的意图。
设计师还应该避免使用过多的技术细节，以保持交流的简单明了。
5.创造性的解决方案：设计师应该灵活运用自己的专业知识和经验，为客户提供创意和创新的解决方案。
通过与客户讨论并共同探讨不同的选择，设计师可以达到与客户合作的共识。
6.及时的反馈和更新：设计师在项目进行过程中应该保持与客户及时的沟通，及时反馈项目的进展情况，并更新客户的要求和变化。
通过及时的反馈和更新，设计师可以确保项目按照客户的期望和要求进行。
7.进行实地考察：在部分项目中，设计师应该进行实地考察，以更好地了解项目的现场环境和限制。
实地考察可以帮助设计师与客户进行更有效的沟通，并更好地理解和解决项目中可能出现的问题。
8.建立信任关系：设计师需要与客户建立一个互相信任的关系，这样才能更好地开展合作。
设计师可以通过专业的工作态度、诚实和可靠的服务来建立信任，同时也要尊重客户的意见和决定。
总之，室内设计师与客户之间的沟通对于项目的成功至关重要。
设计师日常保持良好的沟通的话术
设计师日常保持良好的沟通的话术作为一名设计师，与客户和团队成员保持良好的沟通至关重要。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，传递设计理念，并确保项目顺利进行。
以下是我在日常工作中使用的一些话术，希望能对你有所帮助。
1. 理解客户需求：- “请告诉我您的期望和目标是什么？”- “您对这个项目有哪些具体要求？”- “您想要传达怎样的品牌形象或情感？”- “请描述一下您的目标受众是谁？”2. 提出建议和意见：- “我建议我们采用这种设计风格，因为它与您的品牌形象更加契合。
”- “根据我的经验，我们可以尝试这种颜色搭配来增强视觉效果。
” - “我认为这个元素可以进一步优化，以提高用户体验。
”- “如果您同意，我可以为您提供更多设计方案来选择。
”3. 接受客户反馈：- “非常感谢您的反馈，我会根据您的意见进行修改。
”- “如果您对某个设计元素不满意，我们可以一起探讨其他方案。
” - “我明白您的担心，我会尽力解决这个问题。
”- “非常感谢您的意见，我会确保下一次的设计符合您的期望。
”4. 解释设计决策：- “我选择这个字体是因为它能够传达出您所期望的品牌形象。
”- “这种图片样式可以吸引目标受众的注意力，增加可视性。
”- “我选择这种布局是为了使信息更加清晰易读。
”- “这个颜色搭配可以提高用户体验，使界面更加友好。
”5. 确认项目进度和交付时间：- “请问您对于项目进展的时间表有什么要求？”- “我将在下周三之前完成设计稿，以便您能够提供反馈意见。
”- “如果您有任何紧急要求，请提前告知我，我会尽力满足。
”- “我们将在本周五之前交付最终成果物，请您确认是否可以接收。
”6. 感谢与鼓励：- “感谢您对我们团队的支持和信任，我们会尽力做到最好。
”- “您的建议对我们非常重要，能够帮助我们不断提高。
”- “您的反馈意见非常有价值，我们会认真考虑并进行相应调整。
” - “非常感谢您对项目的积极参与和合作，这对于项目的成功非常重要。
设计师如何跟客户沟通的技巧
设计师如何跟客户沟通的技巧设计师获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。
那么设计师跟客户沟通的技巧有哪些呢?下面店铺整理了设计师跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。
设计师跟客户沟通的技巧011.客户并不是专家我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。
不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对设计行业一无所知的纯外行。
设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。
那么，什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行，你所了解的设计知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!)，那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。
几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。
如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
2.客户需要什么样的服务客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是策划，还是价格。
然后就客户的角度展开工作。
如果你是一名纯属外行的设计消费者，那么，你将会怎样进行设计消费呢?仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢?换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。
设计师如何和客户沟通的技巧4篇
设计师如何和客户沟通的技巧4篇设计师如何和客户沟通的技巧 (1) 和客户多聊聊，注意沟通的技巧当客户来找你说明想法的时候，给他泡上一杯茶，和他好好聊聊。
多问客户一些问题，比如他们想要什么颜色，他们的目标消费者是谁，他们的目标市场是什么，他们想要的风格是什么?这些问题能够帮助你对自己的工作形成更为具体、准确的认识。
在你发觉自己的设计创意比客户想法更好的时候，先不要着急动手进行设计，你应该思考一下如何说服客户。
这不仅能够让你避免因推倒重做而造成的时间浪费，因为客户总是希望自己的想法得到尊重和落实，而且也能为你自己争取设计的自由空间。
一些细微的措辞变化就能使结果截然不同，对客户的想法不要吝惜赞美之词，多以肯定的形式进行引导。
让客户在讨论过程中感觉良好，从而更容易接受不同的观点，并最终接受改变。
积极寻找灵感首先清除任何否定自己无法做到的想法，你可以上网搜索相关的设计案例。
但请记住，千万不要窃取别人的作品，这相当于犯罪。
你需要的是从这些相似作品中获得灵感。
然后你可以把获得的灵感告诉客户，确认他们的想法。
哪种设计他们会喜欢或讨厌?接下来的工作就会顺畅很多，客户所给的反馈将有助你设计出独特的、富有创意的作品，同时也是客户所喜欢的。
商量、影响、妥协首先和你的客户坐下来商量他们的想法。
你心里清楚哪些地方是行不通的，哪些地方可以做的更好。
决定权掌握在你手中，你可以选择迎合客户而抹杀自己的创意，你也可以选择通过沟通让客户接受你的想法。
后者的成功与否取决于你能否巧妙运用措辞以及注意沟通技巧。
然后，你需要让自己的想法慢慢影响客户。
必须使客户觉得你始终在按照他们的原始要求进行设计，你并不是完全否定他们的想法。
这点至关重要，因为客户永远不会乐意看到自己的最初想法被改得面目全非。
最后，有时候需要作出适当的妥协。
在很多情况下，让创意妥协于客户要求在所难免。
尽管有些无奈，但毕竟是客户决定是否接受你的作品，客户也只有在对结果满意之后才会为你的努力支付酬劳。
设计师如何与客户沟通的技巧
设计师如何与客户沟通的技巧与客户沟通比较有效的方式，就是站在客户的角度，和客户所处的位置一致，以客户自己作为沟通的主体，而尽量不要与客户站在对立的层面。
下面店铺整理了设计师与客户沟通的技巧，供你阅读参考。
设计师与客户沟通的技巧01：尊重为本尊重客户是取得良好沟通效果的前提。
有很多设计师说，我一直都很尊重客户，给他以尊称，尊重他的时间安排，也不与客户发生争论，可为什么我的签单率还是没有提高呢?尊重客户不是仅停留在礼仪的表面上，而是应通过自己的诚实守信、平等对待所有客户、极高的工作效率、对客户家装设计的认真负责来体现来完善。
尊重客户最终体现在设计师做人的品质上。
我们说尊重客户，并不仅是在签单前要对客户尊重，签单后就可以不尊重了。
一个良好的设计师，他会非常妥善地处理与客户的关系，签单前如此，签单后也是如此。
而与客户交往，客户最看中的就是设计师诚实守信的品质，有一些设计师信口对客户做出了许多的承诺，甚至有些承诺带有极大的欺骗性，其目的就是要骗得客户签单。
要知道即使客户签单了，即使这些口头承诺并没有落实到书面上，但客户是记得的，当这些口头承诺最终不能实现的时候，客户就不会再信任设计师和公司，设计师和公司也必然为自己的不诚信付出很大的代价。
尊重客户就是要诚信，对自己的承诺要没有任何条件地去履行。
有时为了履行自己的承诺甚至要付出很大的代价，但没有办法。
唯一的办法就是不要对客户做出太多的承诺。
设计师要平等对待所有客户，不要让客户觉得你厚此薄彼，不要让客户觉得你对他没有对别的客户重视。
客户虽然有大小之分，但设计师不要有亲疏之别。
有些设计师对签单额可能比较高的客户就格外重视，而对一些小客户则态度冷淡，或者先做大客户的方案，将先量房的小客户的方案却放在一边。
大客户固然重要，小客户也不能失之，因为小客户毕竟是多数的。
有的设计师则不一样，越是小客户就越要让他感动。
比方说在做小客户方案的时候，设计师又接到一个大客户的单，设计师会加班加点也要让小客户的预算、方案按照双方约定的时间出来。
室内设计师怎么样去和客户交谈八大技巧
怎么样去和客户交谈八大技巧：1，预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了！）2，假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问）3，下降式介绍法（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面讲）4，找出樱桃树（我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点）5，倾听的技巧（A，不要打断客户讲其自己的想法。
B，当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。
C，保持微笑，可以模仿客户的动作。
D，如有不了解应询问，与客户接轨）6，互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感）7，视觉销售法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找一张效果客户感觉不错的效果，并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，但这张设计还有些不到位的地方，在您的房子设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的）8，假设成交法（找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，找出其购买的价值观，三个利益点中最重要的一个是什么）整个过程中，我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会，应不断让客户参与到设计中来，我们应让客户面前的灯亮得更多，（假设你与客户面前各有一盏灯，谁说话谁面前的灯就会亮）希望这些技巧能给大家一些用处！在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
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设计师如何谈客户设计师如何谈客户（一）、设计师应具备的基本素质。
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。
首先，设计师的自身形象是非常重要的。
一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。
而是代表了公司的形象。
在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。
客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。
其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。
所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。
在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。
而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。
日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。
要主动为自己创造良好的交谈气氛。
男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。
女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。
语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。
抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。
中国有句老话“礼多人不怪”。
一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。
交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。
过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。
二、人品与性格1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。
因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。
2、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。
我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。
因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
3、智力智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。
4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。
在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。
并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。
所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。
基础是尊重，真实而非虚伪的。
5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。
对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。
最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。
这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。
6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。
7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。
三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。
距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。
四、设计师应克服的缺点一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。
是一个系统工程。
在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。
1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。
会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。
因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。
3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。
4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。
所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。
5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。
五、探讨我们所面对的客户群体和消费心理（一）、细分市场，选择客户群消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。
这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。
（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。
B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。
C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。
E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。
2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。
我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。
B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。
洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。
C、对于表现型．冲动型的消费者一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。
D、对于亲善型、犹豫型的消费者可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求,通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。
（三）、影响和客户合作的因素1、价格、质量、服务、企业知名度。
2、消费者心理：喜好、收入。
3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项1、完成一次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。
2、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。
3、初次接触的咨询和沟通A、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司状况，相关的部门。
其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。
B、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。
并了解家庭成员的喜好，行为习惯。
C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。
选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可靠，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。
2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。
3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。
B、定立大目标，准备应变方法。
C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。
D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。
E、介绍利益。
F、应付反对。
G、建立弹性空间。
H、达成目标。
出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。
D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。
E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。
七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。
了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。
谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。
八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。
但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。
处理异议主要有两种方法：1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可靠及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。