信访工作目标及考核办法
XXXX有限公司信访考核工作办法
XXXX有限公司信访工作管理办法第一章 总则第一条目的为加强和规范XXX有限公司 （以下简称“公司”）信访工作，提高信访件办理质量和效率，逐步实现信访工作制度化，规范化，科学化，确保群众反映的问题及时办理，结合公司实际，制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于本公司。
— 1—第三条相关定义本办法所指的信访件，指公司通过接受群众来信、群众来访、接听举报电话等渠道受理的信访件，及上级单位交办的信访件。
第二章 职责分工第四条 公司XXX部是信访工作的归口管理部门，负责信访件的受理、分发、办理回复及办理情况检查。
第五条 公司各部门负责责任范围内信访件的办理、书面回复报告的拟写及回访。
第三章 工作要求第六条信访办理原则（一）坚持依法依纪办理的原则；（二）坚持归口办理，及时办理的原则；（三）坚持分级负责，谁主管，谁负责的原则；（四）坚持公开，便民，务实，高效的原则；（五）坚持件件有着落，事事有结果的原则；（六）坚持预防与化解矛盾相结合的原则。
第七条涉及两个或两个以上部门的信访件，由公司XXX部分管领导指定牵头部门，由牵头部门负责办理，其他相关部门做好配合。
— 2—第八条信访件办理过程中，应做到热情接待，认真倾听，妥善处理，做好记录，及时反馈。
对不属于业务范围的信访件，应讲清不予受理的原因，并及时退回。
第九条信访件应根据相关单位有关要求，在规定时限内及时办结。
若问题复杂需延期办理的，应与相关单位或是信访人做好沟通解释，定期上报阶段性办理情况。
第十条信访件办理应形成规范的办结资料文档，办结资料文档应做到事实清楚，材料齐全。
第十一条信访件办理责任单位应建立信访件台账，对办理，回访等情况进行登记。
第四章 办理流程第十二条信访件分发公司XXX部根据收到的信访件内容及分类，及时分发。
一般信访件转公司相关部门办理，重要信访件报请分管领导或公司主要负责人批阅后交办，涉及党风廉政建设方面的信访件由XXX 部办理。
第十三条信访件办理各责任部门接到信访件后，应及时安排办理人员与信访人取得联系，在规定时限内按要求进行办理，并负责拟写书面办理报告。
吉林省人力资源和社会保障厅关于印发《全省人力资源和社会保障信访工作目标责任管理考核办法》的通知
吉林省人力资源和社会保障厅关于印发《全省人力资源和社会保障信访工作目标责任管理考核办法》的通知文章属性•【制定机关】吉林省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2011.05.09•【字号】吉人社办字[2011]138号•【施行日期】2011.05.09•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业培训正文吉林省人力资源和社会保障厅关于印发《全省人力资源和社会保障信访工作目标责任管理考核办法》的通知（吉人社办字〔2011〕138号）各市（州）、长白山管委会、县（市、区）人力资源和社会保障局：现将《全省人力资源和社会保障信访工作目标责任管理考核办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
二○一一年五月九日全省人资源和社会保障信访工作目标责任管理考核办法为加强全省人力资源和社会保障信访工作，切实落实好《信访条例》规定和省委、省政府及省信访局关于信访工作的部署，推进全省人力资源和社会保障信访工作的规范化、制度化、目标化运行，更好地促进经济建设，维护社会稳定，结合我厅实际，制定本办法。
一、考核方式依据省人力资源和社会保障信访工作目标，结合全省人力资源和社会保障信访工作实际，对信访工作各项分解目标进行考核评分。
二、考核范围各市（州）、长白山管委会、县（市、区）人力资源和社会保障局。
三、工作目标与考核标准（一）信访工作领导（20分）1. 落实信访工作领导责任制（10分）切实落实“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他领导一岗双责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任制。
未落实信访工作领导责任制的，扣2分。
领导班子将信访工作列入重要议事日程，定期听取汇报，分析形势，决定重大信访事项，遇有重大节日、重大会事能提前部署信访工作。
每季度至少召开一次信访形势分析会，每少一次扣0.5 分。
2. 落实局领导阅批来信、接待来访和包案制度（10分）对省厅批转的重要来信件件阅批，每少批1件扣0.2分；对要求上报结果案件、重复进京非正常访和排查的问题逐件落实包案，少包一件扣0.2分；包保案件处理不到位，每发生一次越级或重复访扣0.2分；落实局领导接访日制度，以年初安排为准少接待一次扣0.2分。
信访维稳工作方案
2.信访接待与处理
（1）设立信访接待窗口，明确接待时间、地点和联系方式，提高接待服务质量。
（2）落实首问负责制，确保信访问题及时受理、快速处理。
（3）依法依规处理信访问题，切实保障信访人的合法权益。
3.源头治理
（1）加强政策宣传和解读，提高人民群众的政策知晓率。
二、工作目标
1.及时妥善处理信访问题，切实保障人民群众的合法权益。
2.强化信访源头治理，减少社会矛盾。
3.提高信访工作效率，促进社会和谐稳定。
三、组织架构
成立市信访维稳工作领导小组，负责全市信访维稳工作的组织领导、协调指挥。领导小组下设办公室，负责日常工作。
四、工作措施
1.信息收集与预警
（1）建立健全信访信息收集网络，多渠道收集信访信息，确保信息全面、准确。
六、监督与考核
1.定期对信访维稳工作进行监督检查，及时发现问题并督促整改。
2.建立健全信访维稳工作考核机制，对工作成效进行评估。
3.对工作不力、失职渎职的，严肃追究责任。
七、附则
本方案自发布之日起实际情况予以调整。本方案的最终解释权归市信访维稳工作领导小组所有。
3.提高信访工作效率，确保社会和谐稳定。
三、组织架构
成立信访维稳工作领导小组，负责统筹协调、组织实施和督促检查信访维稳工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。
四、工作措施
1.信息收集与排查
（1）建立完善的信息收集网络，通过多种渠道收集信访信息，确保信息全面、准确。
（2）定期开展矛盾纠纷排查，重点关注重点领域、重点群体和重点问题。
3.对工作不力、失职渎职的，严肃追究责任。
社区信访维稳工作计划范文
社区信访维稳工作计划范文
尊敬的领导：
根据社区稳定工作需要，我们制定了社区信访维稳工作计划，具体如下：
一、明确工作目标：
1. 提升社区管理水平，加强对信访问题的有效化解和预防工作。
2. 建立健全社区信访维稳工作机制，确保社区安定和谐。
3. 深入开展社区居民宣传教育活动，提升信访问题的处理能力和水平。
二、工作内容和措施：
1. 加强社区信访工作队伍建设，提升工作效率和质量。
2. 建立健全社区信访维稳工作制度，明确职责分工和工作流程。
3. 定期开展社区信访调查活动，掌握社区信访状况，及时采取应对措施。
4. 加强社区信息公开和宣传工作，提高居民参与度和满意度。
5. 开展社区居民法律知识教育，提升居民法律意识，增强法律风险防范能力。
三、工作进度和考核：
1. 每月定期汇报社区信访维稳工作进度和成果。
2. 每季度对社区信访维稳工作进行综合评估和总结，及时调整工作方向和措施。
四、工作期限：
本社区信访维稳工作计划自XX年XX月XX日起实施，至XX年XX月XX日结束。
希望领导关注并支持我们的工作，共同努力为社区的稳定和谐作出贡献。
特此呈报，
XX社区信访维稳工作小组。
信访稳定考核办法
大同煤矿集团阳方口矿业有限责任公司信访稳定工作考核办法（试行）为了进一步加强阳方口矿业公司信访稳定工作，有效预防控制和减少缠访、闹访、重复上访和群体性上访，维护企业正常的安全、生产、工作、生活秩序，不断促进公司的改革发展。
现根据（同煤轩联发[2007]24号）文件精神和（轩岗煤电有限责任公司信访稳定工作考核标准及考核办法（试行）的通知）结合公司实际，特制定《大同煤矿集团阳方口矿业有限责任公司信访稳定工作考核标准及考核办法》（试行）。
一、考核内容、目标及范围（一）考核内容为信访稳定工作。
（二）考核目标为来公司、到同煤轩煤集团公司、赴并进京到非正常接待场所上访的。
（三）考核范围是各直属党总支、党支部（下称责任主体）和信访稳定工作领导组及相关部门（党委办、秘书办、总经办、信访科、保卫科）。
二、考核准则各责任主体党政领导是本单位（部门）信访稳定工作的第一责任人，坚持属地管理、分级负责，谁主管谁负责。
依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的方针，实行关口前移、重心下移、掌握信息、超前工作、全力以赴、尽职尽责，有效预防集体越级非正常上访。
三、考核标准有下列情形之一的为不达标单位:（一）责任主体考核标准。
1、发生个体访3人次以上（含3人次）赴并进京到非正常接待场所等地反映信访问题的。
2、发生多单位或一个单位人员（本单位一次上访人数在6人以上、包括6人）集体进京赴并或到同煤、轩煤公司越级非正常上访的。
3、发生多单位20人以上因同一信访事项到公司打横幅，围堵办公室、会场、影响正常办公秩序的。
4、发生群体上访事件堵塞交通、冲击会场，拦截领导车辆，冲入办公场所、损坏公共财物，夜间滞留接待场所的。
5、政策范围内应该解决的问题，却迟迟得不到解决和实施政策时，因贯彻不认真、宣传不到位、解释不清楚、群众不理解而引发到公司群访的。
6、发生越级上访后，领导不重视，接访不及时，措施不得力，工作不到位，造成事态扩大的。
（二）相关部门考核标准，依照信访稳定工作责任书内容进行考核。
某镇信访工作考核办法
某镇信访工作考核办法某镇信访工作考核办法第一章总则第一条为了规范某镇信访工作，提高工作效率，加强工作质量，特制定本办法。
本办法适用于某镇信访工作的考核与评价。
第二章考核目标第二条确保各级信访机构有条不紊开展信访工作，归纳总结信访工作经验，及时解决信访问题，有效化解社会矛盾。
第三章考核范围第三条本考核办法所适用的主要考核范围包括（但不仅限于）：信访工作机构的规范运行，信访问题的研究分析，信访工作的社会效益，信访工作的创新与发展等。
第四章考核内容第五条信访工作机构的规范运行包括以下方面：（一）工作人员的组织架构是否完善，职责分工是否明确；（二）工作人员的工作纪律是否严格，工作是否主动，积极；（三）信访材料的收集、整理、分析是否有序，工作过程是否规范；（四）工作资料的保密管理是否到位；（五）工作环境的整洁与卫生情况；（六）工作设施、设备的维护保养情况。
第六条信访问题的研究分析主要考核以下方面：（一）是否及时对信访问题进行研究分析，确保正确理解；（二）是否广泛吸纳各方意见，形成解决问题的有效途径和办法；（三）是否按照研究分析的结果，及时采取措施，解决问题。
第七条信访工作的社会效益主要考核以下方面：（一）及时处理信访问题，保障群众合法权益；（二）减少信访事例的发生，降低社会矛盾；（三）维护社会稳定，提高群众满意度。
第八条信访工作的创新与发展主要考核以下方面：（一）是否不断提高信访工作水平，适应新形势下的要求；（二）是否加强与其他部门的沟通和配合，形成工作合力；（三）是否加强培训教育，提升工作人员的专业素质。
第九条信访工作中的其他考核内容，可以根据实际情况进行补充和调整。
第七章考核方法第十条信访工作的考核方法主要包括定性考核和定量考核相结合的方式。
（一）定性考核：通过工作人员的日常工作表现、工作成果等进行评价，注重对工作过程的监督和协助。
（二）定量考核：通过量化指标和数据进行评价，注重对工作效果的测量和统计。
信访工作控制性指标考核奖惩细则
信访工作控制性指标考核奖惩细则信访工作控制性指标考核奖惩细则为了加强信访工作的管理和提高工作效率，我们制定了一份信访工作控制性指标考核奖惩细则。
该细则旨在明确各级信访机构和信访工作人员的工作要求和责任，鼓励优秀表现并惩罚不合格行为，以推动信访工作的持续改进。
一、考核指标1.信访受理量：按照规定时间内完成受理的信访件数量。
该指标衡量了信访机构的工作效率和处理能力。
2.信访回复率：衡量信访机构回复信访件的及时性和准确性。
3.信访满意度：通过电话回访、问卷调查等方式，评估来访群众对信访工作的满意程度。
4.信访秩序维护：包括现场秩序维护、劝阻闹事等，衡量信访工作人员的应急处置和综合素质。
5.信访稳定指数：跟踪监测辖区内信访事件数量及严重性，评估信访工作的维稳能力。
二、考核方法1.定期绩效评估：每季度对各级信访机构和信访工作人员进行绩效评估，以考核指标完成情况为依据确定绩效得分。
2.临时绩效评估：在重大信访事态发生时，对直接参与处理的信访工作人员进行绩效评估，以鼓励优秀表现或惩罚不当处理或不作为行为。
3.随机监督检查：随机抽查信访机构和信访工作人员的工作情况，发现问题及时纠正，并作为考核依据。
三、奖惩措施1.优秀个人奖励：对在绩效评估中表现优秀的信访工作人员给予表彰和奖励。
2.优秀单位奖励：对在绩效评估中表现优秀的信访机构给予表彰和奖励，包括资金奖励、荣誉称号等。
3.记功记录：对在临时绩效评估中表现出色的信访工作人员进行记功，作为晋升、评优等工作的参考依据。
4.自费培训机会：对在绩效评估中满分的信访工作人员提供自费参加培训或学习的机会，以提高其工作能力和专业水平。
5.纪律处分：对在绩效评估或监督检查中发现工作不到位、懈怠失职等不合格行为的信访工作人员，依照相应纪律规定进行处罚。
我们相信，通过明确的考核指标和奖惩措施，能够激励信访工作人员的积极性和创造性，提升信访工作的水平和效果。
同时，细则的实施也需要合理、公正和透明，确保每位信访工作人员都能够享受公平的评价和奖惩。
信访工作目标管理考核办法(试行)
信访工作目标管理考核办法（试行）北京市房山区住房和城乡建设委员会按照国务院《信访条例》和《北京市信访条例》的有关规定，为进一步建立解决信访问题的长效机制，强化和落实信访工作责任制，推动信访工作目标的实现，结合房山区住房城乡建设系统的工作实际，特制定本办法。
一、考核对象各科室、站、队、所二、考核内容及计分标准考核内容分为常设项目、年度项目和奖惩项目。
以常设项目、年度项目为主，采取百分制。
（一）常设项目目标（共30分）1 .非正常上访为零（9分）发生非正常上访的，按以下三种情况扣分：个人访每人扣5分；集体访每批扣10分；重复访加倍扣分。
2 .到市、中央国家机关集体上访5人以上（不含5人访）（6分）发生一起扣30分。
3 .中央国家机关交办案件、市、区领导批办案件在规定期限内全部办结（6分）无正当理由。
未按规定的办理期限办理信访事项的，一件扣部门负责人及当事人30分。
4 .被撤销、责令重新作出答复意见的复查复核案件为零（6分）被撤销答复意见的，一件扣20分；被责令重新作出答复意见的，一件扣10分（若有新诉求的，不扣分）。
5 .积极依法化解矛盾纠纷，做好稳控工作（3分）（1）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的。
（2）不执行答复意见的。
（3）答复意见认定事实不清、依据或程序存在明显错误的。
（4）虚报办理结果或办理结果不落实的。
出现上述情况之一的每项扣30分。
（二）年度项目目标（共计70分）1 .“三无”目标（30分）无重大重复上访户、无群体性信访事件、重要时期无非正常访。
2 .“三率”目标（20分）初信初访化解率达到90%（7分）、重信重访化解率达到80%（7分）、信访历史积案化解率达到70%（6分）。
3 .实施涉及群众利益重大决策信访风险评估工作（11分）在实施涉及群众利益重大决策前没有进行信访风险评估，致使群众利益受到损害，从而引发不稳定因素的扣30分。
4 .信访工作开展、依法行政情况、信息沟通工作等（9分）（三）奖惩1 .年度工作有创新并取得成效，经验做法得到区领导同志表扬肯定或被区联席会议《简报》、北京市信访办《北京信访》转发，以及被市住建委明确推广的，每项奖3分。
苏州市信访工作目标管理考核办法
苏州市信访⼯作⽬标管理考核办法⼀、考核标准（⼀）组织领导1.建⽴部领导担任组长的信访⼯作领导⼩组，定期听取信访⼯作汇报，总结布置信访⼯作。
部领导亲⾃处理重要来信，接待重要来访，会办疑难信访问题。
2.县级市、区和乡镇（街道）两级信访⼯作⽹络健全，⼈员配备、办公条件能够适应⼯作任务需要，设⽴信访⼯作接待室。
信访⼯作⼈员经常到相关地区和部门检查指导⼯作、查办催办信访件。
定期举办信访⼯作⼈员业务培训班。
（⼆）制度建设3.实⾏部长信访接待⽇制度，接待⼯作正常进⾏，并做好记录。
4.信访⼯作制度健全，信访登记、接待、阅批、转办、⽴案、查办催办、结案、汇报、⽴卷归档、综合反映等基础⼯作规范。
5.对基层信访⼯作实⾏⽬标管理考核。
（三）⽇常管理6.⾃办信访件⽴案率达5%以上，年末结案率（指上年11⽉1⽇到本年10⽉31⽇期间的⽴案件）达100%. 7.上级交办要求报结果的信访件，应在1个⽉内上报结果，报结率应达100%.报结材料事实清楚，证据充分，定性准确，处理恰当，材料齐全。
8.及时做好上访群众的接待处置⼯作，积极配合上级部门处理好群众赴京、去省、来苏的上访。
对上访⽼户和重点户制定⼯作预案，落实责任制。
对跨地区、跨部门的信访件，积极协同处理，不推诿、不扯⽪。
9.利⽤计算机处理⽇常来信来访⼯作。
（四）信息反馈10.定期分析本地区、本部门信访⼯作形势，对重⼤事件和特殊信访情况及时上报有关部门。
11.做好年度信访⼯作总结和⽬标管理考核⾃查⼯作，准确填写《信访⼯作情况统计表》，并按时上报有关材料。
⼆、考核办法（⼀）各市、区委组织部每季对本部信访⼯作要进⾏⼀次梳理，认真填写《信访情况统计表》，于次⽉5⽇前报中共苏州市委组织部⼲部监督处；每年年底对照考核标准对本部信访⼯作进⾏回顾总结、⾃查打分，填写《信访⼯作⽬标管理考核⾃查评分表》，同信访⼯作总结⼀起，于次年1⽉10⽇前报中共苏州市委组织部⼲部监督处。
（⼆）考核⼯作原则上以各部⾃查为主，中共苏州市委组织部不定期进⾏抽查，并结合各部平时⼯作情况，对各县级市、区委组织部进⾏考核评⽐，适时将考核结果情况予以通报。
【推荐】信访工作考核细则-范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==信访工作考核细则篇一：201X考核细则(信访)梅陇镇信访工作目标责任考核评分办法一、定量考核（80分）1、凡在本市和北京发生因信访问题处臵不及时、工作不到位引发的重大群体性事件和恶性事件的社区中心、村、公司、事业单位，实行一票否决制，本年度考核结果列最后1位。
2、强化源头防范和源头办理（30分）2-1积极开展信访评估（5分）。
市政重大工程建设项目所在的单位，必须开展信访评估，并制定工作预案，防止和就地化解大规模群体性矛盾。
每评估一个项目加1分，没有开展信访评估的每个项目扣1分，没有制定工作预案或者工作不到位的扣1-5分。
未承办市政重大工程建设项目，但已建立此项制度，在本级下发文件明确领导责任、设定工作程序的，得3分。
2-2初次信访事项办理基础分为25分。
按时办结率100%的，得9分，下降1个百分点扣1分，扣完为止；网上信访事项按期办结率达100%的得8分，下降1个百分点扣1分，扣完为止；新增重复信访率12%的，得基准分8分，在此基数上，每下降1个百分点加1分，每上升1个百分点扣1分，扣完为止。
考核前5名单位的分别依排序另加5至1分。
3、推动“事要解决”（10分）。
3-1 凡交办信访事项按时化解率达100%的，得5分。
未化解不得分。
3-2 开展重信重访专项治理和信访积案化解工作。
本年度，化解1件积案加2分，化解1件重信重访加1分；已核查终结的信访事项，在本年度化解的，每1件加2分。
3-3各单位及时办理全国信访信息系统上级转交办信访事项办结率达100%的，得5分。
未按时办结不得分。
4、维护信访秩序（40分）。
4-1 未发生去京非正常上访的，得5分。
每发生1人次去京非正常上访的扣1分，每发生1人次重复去京非正常上访的扣2分。
4-2 未发生在中央国家机关驻地闹访、聚集、滞留的，未发生经北京警方清查送北京集中分流中心的，未发生中央国家机关通知本市驻京工作组接回的，得5分。
2024年全州质监系统信访工作目标管理考核办法工作方案
2024年全州质监系统信访工作目标管理考核办法工作方案嘿，各位看官，今天给大家带来一份新鲜出炉的方案，那就是“2024年全州质监系统信访工作目标管理考核办法”。
咱们这就开始吧，保证让您看完大呼过瘾！1.信访总量逐年下降，尤其是重复信访、越级信访数量要有明显减少；3.信访工作队伍素质提升，业务能力更强，服务水平更高。
咱们来说说具体措施。
这可是方案的核心部分，一定要详细、具体、可操作。
1.建立健全信访工作责任制。
各级质监部门要明确信访工作责任人，对信访工作负总责。
责任人要定期研究解决信访问题，确保信访工作落到实处。
2.加强信访工作队伍建设。
咱们要加大对信访工作人员的培训力度，提高他们的业务素质和服务水平。
同时，要注重选拔优秀人才充实信访工作队伍，让信访工作更上一层楼。
3.完善信访信息采集和处理机制。
各级质监部门要建立健全信访信息采集、报送、处理制度，确保信访信息及时、准确、全面。
对于重要信访信息，要实行日报制，确保领导及时掌握情况。
4.强化信访问题化解。
对于信访问题，咱们要采取“分类施策、精准化解”的策略。
对于一般性问题，要迅速办理，及时答复；对于重点、难点问题，要组织专门力量，深入调查研究，提出解决方案，确保问题得到妥善解决。
5.加强信访工作考核。
各级质监部门要建立健全信访工作考核机制，将信访工作纳入年度考核内容，对信访工作成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励。
6.落实信访工作保障。
各级质监部门要加强对信访工作的经费、人员、设备等方面的保障，确保信访工作顺利进行。
说完措施，咱们再来谈谈考核办法。
这可是检验全年工作成果的关键环节。
1.制定考核指标。
考核指标要科学合理，既要注重数量，也要注重质量。
主要包括信访总量、重复信访量、越级信访量、群众满意度等。
2.考核方式。
采取定期考核与随机抽查相结合的方式，对各级质监部门的信访工作进行考核。
3.考核结果运用。
考核结果作为评价质监部门工作绩效的重要依据，与年终奖金、评优评先等挂钩。
信访日常接访工作计划范文
信访日常接访工作计划范文为了更好地做好信访日常接访工作，提高信访工作效率，落实信访工作责任，我们将制定一份信访日常接访工作计划，以便更好地推进信访工作的开展。
下面是我们的工作计划。
一、信访日常接访工作目标本工作计划的主要目标是为了提高信访工作的质量和效率，尽快解决信访群众的问题，维护社会稳定。
具体目标包括：1. 提高信访工作的响应速度，及时准确地接待信访群众，及时处理信访问题；2. 加强信访材料的收集和整理工作，确保信访材料的准确性和完整性；3. 做好信访事项的调查核实工作，尽快查清事实真相；4. 加强信访工作的宣传工作，提高信访群众的满意度和信任度；5. 加强与有关部门的沟通和协作，共同推进信访工作的落实。
二、信访日常接访工作计划1. 制定信访日常接访工作制度为了更好地规范信访日常接访工作，我们将制定信访日常接访工作制度，明确接访工作流程、接访人员职责、接访时间等，以便更好地推进信访工作的开展。
2. 加强接访人员的培训和考核我们将组织接访人员进行相关培训，提高他们的接访技能和业务水平，以提高信访工作的质量和效率。
同时，我们还将对接访人员进行定期考核，确保他们的业务水平和工作态度。
3. 加强信访材料的收集和整理工作我们将建立健全信访材料的收集和整理制度，对接访群众提供的信访材料进行认真整理，保证其准确性和完整性，并做好相关档案管理工作。
4. 做好信访事项的调查核实工作对于接访群众提出的事项，我们将认真进行调查核实，尽快查清事实真相，做出公正的处理决定，解决信访群众的问题。
5. 做好信访工作的宣传工作我们将加强信访工作的宣传工作，通过多种形式、多种途径向社会宣传信访工作的重要性和效果，提高信访群众的满意度和信任度。
6. 加强与有关部门的沟通和协作我们将加强与有关部门的沟通和协作，共同推进信访工作的落实，发挥各部门的作用，为信访群众提供更好的服务。
三、信访日常接访工作汇报及考核为了更好地推进信访日常接访工作的开展，我们将建立健全信访日常接访工作汇报及考核制度，确保信访日常接访工作的质量和效率。
中共深圳市委办公厅、深圳市人民政府办公厅关于印发《深圳市信访工作目标管理考核办法》的通知
中共深圳市委办公厅、深圳市人民政府办公厅关于印发《深圳市信访工作目标管理考核办法》的通知文章属性•【制定机关】深圳市人民政府,中共深圳市委员会•【公布日期】2003.08.25•【字号】深办[2003]36号•【施行日期】2003.10.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】信访正文中共深圳市委办公厅、深圳市人民政府办公厅关于印发《深圳市信访工作目标管理考核办法》的通知（2003年8月25日深办[2003]36号）《深圳市信访工作目标管理考核办法》已经市委、市政府领导同志同意，现予印发，请认真贯彻执行。
深圳市信访工作目标管理考核办法为适应改革开放的新形势，不断推进信访工作的规范化、制度化、目标化，更好地促进经济建设，维护社会稳定，密切党群关系，加快国际化城市建设步伐，现结合我市实际，制定信访工作目标管理考核办法。
一、考核方式与考核范围按照条块和信访工作量情况，将区和市直部门、市属资产经营公司分为A、B、C三类，分别对信访工作各项分解目标进行考核评分，以合计总分作为综合指标，评价被考核单位的信访工作绩效。
考核范围是：A类（6个区）：福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区。
B类（信访工作量较大的18个单位）：市委组织部，市中级人民法院、检察院，市教育局、公安局、监察局、人事局、劳动局、规划与国土资源局、交通局、环保局、工商局、城管办、社保局、住宅局，市投资管理公司、建设控股公司、商贸控股公司。
C类（信访工作量一般的23个单位）：市经济贸易局、卫生局、科技局、民政局、司法局、建设局、水务局、农林渔业局、外经贸局、文化局、计生办、地税局、质监局、药监局、旅游局、国资办、口岸办、侨办、台办、保税区管理局，市总工会、妇联、残联。
信访工作量小的单位不列入考核范围。
市信访办可以根据机构变化情况和信访工作量变化情况适时调整上述范围和分类。
二、考核内容和评分标准（一）信访领导工作（20分）1．落实领导责任（4分，考核A、B、C类）在本地区、本部门形成一把手负总责，分管领导具体抓，班子其他成员按分工范围抓，一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任制。
年度信访工作责任目标考核办法(试行)
年度信访工作责任目标考核办法为进一步提高信访工作效能，强化属地责任，规范工作程序，依法解决群众合理诉求，确保信访工作制度改革的各项措施落地落实，根据《信访条例》和《####年度##市信访工作责任目标考核办法》，结合我县工作实际，特制定本办法。
一、考核原则。
一是坚持围绕中心、服务大局的原则；二是坚持突出重点工作、体现工作创新的原则；三是坚持实事求是、客观公平的原则。
二、考核对象。
考核对象为各乡镇、开发区、县直部门（单位）。
三、考核主体。
在县委、县政府的统一领导下，县信访工作领导小组负责全县信访工作责任目标考核工作的组织领导和考核办法的制定，县信访局负责制定实施细则和考核工作的具体实施。
四、考核方法按照突出重点、注重实效、简便易行、全面细致的要求，具体程序是：（一）考核方式。
年度信访工作责任目标考核采取检查考核与业务考核，日常考核、月度考核和年终考核，定性考核与定量考核相结合的方式进行。
（二）计分办法。
本办法采用100分制。
其中月考核占30分，日常考核和年终考核占70分。
（三）评查步骤。
在各乡镇（开发区）和县直部门（单位）进行自查上报的基础上，县信访局根据日常报送材料情况，组织考核人员检查信访工作资料，核实信访案件办理情况和有关数据，随机抽查信访案件进行回访调查。
（四）结果认定。
信访局在完成考核工作后，及时汇总考核情况，提出评查意见，报县委、县政府分管领导审议后，提交县信访工作领导小组审定。
五、考核内容（一）落实领导责任（9分）1、领导工作重视（2分）。
主要负责人履行信访工作第一责任人职责，对本乡镇（开发区）、本部门信访工作负总责，分管信访工作的负责人负直接责任，其他负责人实行“一岗双责”，按照分工抓好分管方面信访工作，与班子成员及下属单位签订信访工作责任书，形成齐抓共管的工作格局。
在党的群众路线教育实践活动中，领导干部带头包案，积极推动解决信访事项。
每一项落实不到位扣0.5分。
2、领导干部接访和阅批信访件（5分）。
xx区信访工作目标管理考核办法
XX区信访工作目标管理考核办法为了深入贯彻实施《信访条例》和《实施〈信访条例〉办法》，继续贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进信访工作的意见》和《委、XX省人民政府贯彻关于进一步加强和改进信访工作的意见的实施意见》精神，密切党群、政群关系，不断完善信访工作长效机制，不断推进信访工作规范化、制度化，强化信访工作责任制，畅通信访渠道，促进社会和谐，维护社会稳定，为我区改革发展创造良好的社会环境。
现参照《信访工作目标管理考核办法》云办发〔2015〕11号，结合我区实际重新修订《信访工作目标管理考核办法》。
一、信访工作总体目标不断健全和完善、创新信访工作长效机制，畅通信访渠道，规范信访秩序，破解信访突出问题，维护群众合法权益。
推动信访工作重心下移，更好地解决人民群众最关心的切身利益问题，把大量信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，确保群众越级集体上访逐年下降，确保全国、省、市、区两会及重要敏感节点不出现群众进京上访和越级集体上访，以维护全区信访大局稳定。
二、考核范围与考核方式按照条块和信访工作量情况，将镇和区直单位以及村委分为A、B、、D四类，分别对信访工作各项指标进行考核评分，以合计总分作为综合指标评价被考核单位的信访工作绩效。
考核范围是：A类〔七个镇〕：XX 街、高峰街、河口街、安塘街、腰古镇、思劳镇、都杨镇。
B类：纪委人大办、法院、检察院、老干局、总工会、妇联、经贸局、教育局、民政局、司法局、劳动和社会保障局、建设局、农业局、水务局、林业局、文广新局、卫生局、人口和计划生育局、安监局、东安房地产公司、强盛公司、市国土资源局XX分局。
类：未列入B类的区直单位为类，属抽查考核范围。
D类：村委信访工作站区信访局可以根据信访工作量变化情况适时调整上述范围和分类。
三、考核内容和评分标准领导抓信访工作情况1、落实信访工作领导责任在本地区、本部门形成一把手负总责，分管领导具体抓，班子其他成员按分工范围抓，一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任制。
信访工作实施方案
第2篇
信访工作实施方案
一、引言
为深入贯彻落实《中华人民共和国信访条例》及相关法律法规，保障人民群众的合法权益，提高信访工作效能，结合本市实际，制定本实施方案。
二、工作目标
1.规范信访工作流程，确保信访事项及时、公正、高效处理。
2.提高信访工作人员的业务素质，提升信访工作满意度。
3.强化责任意识，切实解决群众合理诉求，促进社会和谐稳定。
三、组织架构
1.成立市信访工作领导小组，负责全市信访工作的统筹协调和监督管理。
2.各级党政机关、企事业单位及社会组织设立信访工作机构，配备专（兼）职信访工作人员。
四、工作内容与流程
1.信访事项的受理
（1）各级信访工作机构应当设立信访接待场所，为信访人提供便利条件。
（2）信访人提出信访事项，应填写《信访事项登记表》，并提供相关材料。
（3）信访工作机构收到信访事项后，应当及时审查，对符合受理条件的，予以受理；对不符合受理条件的，告知信访人不予受理，并说明理由。
4.2信访事项的办理
（1）信访工作机构应根据信访事项的性质、内容、涉及部门等因素，及时将信访事项交办、转办或自行办理。
2.2强化责任意识，切实解决群众合理诉求，维护社会和谐稳定。
2.3提升信访工作人员业务素质，提高信访工作满意度。
三、组织架构
3.1成立信访工作领导小组，负责全市信访工作的统筹协调、督促落实。
3.2各级党政机关、企事业单位及社会组织应设立信访工作机构，配备专（兼）职信访工作人员。
四、工作流程
4.1信访事项的受理
五、工作要求
煤矿信访考核方案
煤矿信访考核方案1. 背景近年来，我国煤矿行业安全生产形势依然严峻，发生安全事故的风险始终存在。
为了强化煤矿企业的安全生产意识，提高煤矿企业的安全生产水平，加强对煤矿企业的监管力度，各级政府和相关部门实行了一系列信访工作和考核制度。
2. 考核目标本煤矿信访考核方案的主要目标是：•提高煤矿企业安全生产意识；•加强煤矿企业安全生产管理；•促进煤矿企业安全生产水平的提高；•保障煤矿行业安全生产。
3. 考核内容本煤矿信访考核方案的考核内容主要包括以下几方面：3.1 安全生产管理煤矿企业的安全生产管理是企业安全生产工作的核心。
考核将重点检查煤矿企业的安全生产管理制度和组织、指挥、协调和监督管理情况。
具体考核要点包括：•安全生产责任制落实情况；•安全生产目标和计划制定情况；•安全教育和党风廉政教育开展情况；•安全管理人员岗位责任和配备情况；•安全风险管控情况；•安全生产事故应急救援预案情况；•质量安全追溯和评估工作情况。
3.2 煤炭生产情况煤炭生产是煤矿企业的重要工作之一。
考核将针对煤炭生产情况进行检查，具体考核要点包括：•矿山生产、采掘工艺技术水平；•设备的完好和运转状况；•采煤工作面的通风、瓦斯抽采、支护、配电等情况；•煤炭运输情况。
3.3 安全生产操作安全生产操作是保障安全生产的关键环节之一。
考核将针对安全生产操作情况进行检查，具体考核要点包括：•安全操作规程制定情况；•生产作业人员的安全管理情况；•工作场所的清洁卫生、环境保护等情况；•作业人员的安全培训和技能培训情况。
3.4 安全生产设施安全生产设施建设是保障安全生产的重要保障措施之一。
考核将针对安全生产设施情况进行检查，具体考核要点包括：•安全生产设施的配置和使用情况（包括防爆设备等）；•安全出口、安全通道、安全疏散楼梯、消防设施等情况；•配电装置的防爆和防雷情况。
4. 考核方式煤矿信访考核可采取以下几种方式：•考核组进入煤矿现场检查；•煤矿自行填报考核表；•委托第三方机构进行考核。
××××公司信访责任目标考核办法
××××公司信访工作责任目标考核办法为切实做好信访工作年度责任目标考核工作, 根据国家和集团公司《信访工作条例》相关规定及《淮北矿业集团公司信访工作责任目标考核办法》，结合公司实际，制定本考核办法。
一、工作目标1、杜绝赴京去省上访；2、严格控制到市、集团公司越级访；3、严格控制到公司集体访；4、初信初访一次性办结率达100%；二、考核内容包括领导重视、信访基础工作、信访问题解决、集体访越级访重复访问题处理、信息考核共五项。
（具体内容与评分标准见《××××公司信访工作责任目标考核表》）三、考核范围公司所属各单位全部纳入考核范围。
四、考核方式考核实行百分制。
对照附表的考核内容和评分标准，将被考核单位划分为先进单位、合格单位和不合格单位：100分为先进单位；90-100分为合格单位；90分以下为不合格单位。
对在公司信访处理阶段性工作和突发事件中，单位领导重视，工作密切配合，采取措施得力，信访稳定效果明显的，给予适当加分。
凡因工作不力，引发到公司及上级党政机关大规模集体上访并造成不良后果的，直接确定为不合格单位。
五、问责办法基层各单位党政主要领导、机关各科室主要负责人对信访工作负总责。
凡单位出现一人次到集团公司越级上访或出现一次五人及以上集体到公司上访的或一人次到公司无理纠访、闹访影响领导正常办公秩序的，严格按照公司信访有关规定，严肃追究责任单位领导和直接责任人的责任。
同时，执行信访工作一票否决，凡因工作不到位，发生越级上访和到公司5人及以上集体访，造成恶劣影响的，取消单位及单位主要领导年度一切评先资格。
六、几点要求1、各单位党政主要领导作为信访稳定工作第一责任人，要从讲政治的角度，高度重视信访工作，要把信访稳定当做一项重点工作抓实抓好。
2、各单位要及时成立相应的信访工作领导小组，明确班子成员信访工作范围和职责，并要确保信访工作长期有效运行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
水富县气象局信访工作目标及考核办法
（100分）
一、完善制度，规范管理（30分）
1、局属各单位党政领导班子每季度研究一次信访工作；坚持单位党政领导信访接待日制度；坚持每月排查处理矛盾纠纷工作制；
2、开展创建信访工作“三无”（无集体访、无越级访、无异常访）活动；
考核办法：1、没按期研究信访工作的，少一次扣1分；接待日制度不公开的扣3分，接待日记录不规范不齐全的，扣2分，领导未按时接待的，每次扣1分；对所发生信访案件未组织排查处理矛盾纠纷工作的，每件扣3分，对进京、到省和本市越级访已实行领导包案有处理意见，但没有落实到位，发生重访的每件扣5分；2、创建信访工作“三无”（无集体访、无越级访、无异常访）活动，必须做到“四有”（有组织、有方案、有措施、有落实）每少一项扣5分；每发生一起集体访、越级访、异常访的扣10分。
二、抓好工作指导和信访信息反馈（25分）
1、及时上报重大紧急信访信息；
2、及时上报每月信访稳定情况；
考核办法：1、未按要求报送重大紧急信访信息，造成严重
后果的，每次扣2分；2、未按要求报送每月信访稳定情况，少一次扣1分。
三、加强措施，全面提高信访工作质量（35分）
1、按时限要求办好群众来信、来访、来电以及其它信访事项，并按要求上报书面材料；
2、群众依法进行信访活动，有序开展信访工作；
3、采取有效措施减少越级上访；
4、及时接回处理滞留、纠缠、取闹的上访人员；
5、对无理缠访、闹访人员采取依法治访；
考核办法：（1、对交办要结果的信访（电话）案件查办不实的，每件扣5分，不报结果的扣5分，迟报的扣2分；对交办的来信、来访、信访电话要求报结果上访人无签字的，每件扣2分；对交办的来信、来访、信访电话案件，因工作不力发生越级访的，每件扣3分，造成集体越级访的加倍扣分。
2、未按条例，使群众依法信访和走法律程序的，每次扣1分；
3、对进京、到省、本市上访的分别扣8分、4分、3分；个体重复越级访和未持基层处理登记的，每件扣2分；
4、未按要求派人接回滞留人员的，未派人到京、省和本市处理信访问题的每次扣2分；
四、重视和加强信访工作基础建设和队伍建设（10分）
1、单位成立由一把手任组长的信访工作领导小组，专（兼）
职信访具体负责人；对单位信访工作做到年初有计划、半年和年终有总结，实行信访工作目标管理，统一考核，严格奖罚
2、信访网络畅通，有固定信访联系方式；
3、设专门办公场所，与上级保持一致，做到政令畅通；
考核办法：1、以实地查看和文件资料为准，缺一项扣2分因没有专兼职信访具体负责人以及其他问题影响信访工作正常开展的，每发现一次扣1分；2、信访网络不畅通，每发生一次扣1分；3、没有办公场所，与上级不保持一致的，扣5分。