如家酒店人事手册(含各种表格)

漳州联谊商务酒店

联谊商务酒店

联谊愿景：

为努力发展的每一个员工创造更好的职业环境

如家使命：

联结五湖四海，架起友谊桥梁。五湖四海入住联谊商务酒店的宾客都是联谊人的朋友，联谊人努力之打造一个温馨、舒适、快捷、充满人性化的住宿环境。

指导思想:

联谊酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、人性化的服务。为了保证酒店品牌形象的良好性和一致性，联谊商务酒店制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范“联谊商务酒店”的管理和服务。

目录

一、公司组织架构…………………………………………P. 4

二、职位说明书……………………………………………P. 6

三、人事管理操作流程………………………………………P. 7

四、人事管理相关表单………………………………………P.16

一、公司组织架构

二、职位说明书

1、酒店总经理

5、酒店前台服务员

6、酒店客房服务员

7、酒店公共区域服务员

8、酒店餐厅主管/领班

10、酒店餐厅服务员

10、酒店厨师

12、酒店厨工

13、酒店保安员

14、酒店工程维修工

15、酒店财务会计

16、酒店出纳（兼文员）

三、人事管理操作流程

相关表单

步骤

招 聘 流 程

•渠道选择 •发布信息 •简历收集

•初试 相关部门负责人

人事专员

店长

负责人

人事专员 人事专员 相关部门负责

人 •人员需求表 •职位描述

•招聘广告 •应聘者简历 •应聘登记表 •面试评估表

店长 人事专员

•录用通知

•人员申请 •审核确认

•应聘登记表

•面试评估表

员工入职办理流程

●核对个人资料

（当天）

●签订合同（当天）●登记花名册（当天）●员工档案建立（一周

内）

步

骤交个人资料（当天）●介绍新员工（当天）

●操作规范培训（当天）

●酒店规章制度培训（一

个月内）

负责人员工本人人事专员

员工本人

人事专员人事专员

员工本人

相关部门

相关表单劳动手册、退工单、身份

证原件及复印件、学历证

明原件及复印件、公积金

帐号、暂住证（外地员工）、

健康证，两张一寸照片

•员工个人资料

•劳动合同文本2份

•员工花名册

•员工档案：应聘登记表

（附照片）、面试评估表、

录用通知、身份证学历证

明复印件、劳动合同、健

康证、劳动手册或暂住证

•酒店规章制度

•操作规范手册

注：1 退休人员提供退休证

2 凡是不能提供劳动手册的员工都要提供相关单位交纳保险的证明

3 非310身份证号码的上海户口办理社保时还须提供户口簿复印件

员工工资发放及审批流程 制作工资（每月1日） • 店长审核（每月2日前） • 区域人事经理复核、区域总经理审批 （每月4日前）

• 薪酬主管复核（每月5日前） • 人事总监审批（每月6日前） • 审核后的工资表传真给人事专员 （每月7日前）

• 制作工资盘片

• 办理请款手续 • 交银行划账 • 员工签收

人事专员

• 收集考勤表

• 制作工资、奖金 • 考勤表 • 工资表

店长、区域人事经理

区域总经理、人事总监

人事专员、 店长

• 工资表 • 请款单

• 工资表

步骤

负责人

相关表单

员工四金或综保办理流程 •汇总报区域人事经理（每

月15日前）

•区域人事经理汇

总转交薪酬主管 •汇总办理（每月

25日前）

人事专员

步骤

负责人 总部薪酬主管

•员工报到时收齐相关材料

❖本地户口员工：劳动手册、原单位 退工单、公积金账号、劳动合同复

印件、个人基本情况变更表、（首次缴纳的员工提供身份证复印件） ❖外地户口员工

- 有居住证的员工：身份证、居住证复印件、公积金账号和个人基本情况变更表

- 有暂住证的员工：身份证复印件、两张一寸照片、劳动合同复印件、外劳力信息采集表

❖ 四金或综保明细资料 ❖ 四金缴纳人员汇总表（上海地区） • 四金缴纳人员汇总表（上海地区）

相关表单

人事专员 •反馈缴纳明

细表（每月25日前）

•员工填写转正评估表•安排员工直线上级或

店长与员工面谈

•如不合格，则员工岗

位整改，重新评估•合格：

店长在转正评估表上签字；人事专员将转正资料归入员工档案；转正工资核定

•不合格：

办理离职手续

人事专员负

责

人员工人事专员

相关部门上级

店长

人事专员

店长

相关表单•发放转正评估表

转正评估表

员工转正办理流程

步

骤

●转正评估表

●书面解除合同通知

相关表单

员工离职办理流程 •每月15日前人事专员上报

离职名单给区域人事经理 •区域人事经理汇总并于每月20日前通知总部薪酬主管

•停止四金缴纳 •关闭邮箱

•员工离职十日内将档案

转出公司

•每月25日前将退工单和劳动手册交人事专员 •人事专员将退工单和劳动手册交员工

人事专员 员工本人

步骤

负责人

人事专员 区域人事经理

总部薪酬主管 技术部门 人事专员

员工本人

•书面离职申请（合同

期内提前一个月，试用期内提前7天） •部门解除合同申请

• 离职申请表或

书面解除合同通知

• 离职名单

•员工档案 •退工单 •劳动手册

店长审批

员工离职办理

店长 员工本人 人事专员

• 离职申请表或书面解除

合同通知 • 离职清单