商场营业员管理培训资料课件
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培训、激励
员工更想要什么
发展前 景
高薪水
升职
情感
给员工强大的归属感，降低员工 流失率
晋升制度
薪资方案
人性化管理
人性化管理
案例分享
马经理是某商场新上任的管理人员。在业务工作中很快进入了角色， 他很重视导购员的管理和培养，一改上任领导的冷漠作风，采取了温和 管理办法。导购员有事情马经理便主动帮忙，而且非常了解每个导购员 的生活习惯，努力化解导购员的工作情绪，甚至有几次个别导购员旷工， 马经理都没有在意。不到一个月，马经理“老大哥”的形象牢牢地得到 了导购们的普遍认可，导购员们前所未有地出现了团结一心、并肩作战 的好势头。此后，马经理将更多的参与权给了导购员做陈列、做促销等 都参考导购员的意见，每个导购都显得很兴奋。工作势头上去了，但工 作业绩增长不明显，部分导购员越来越自由散漫，迟到早退现象层出不 穷，面对这些马经理不以为然，仍然坚持自己的管理方式，将“人性化” 进行到底……
人性化管理≠ 人情化管理≠ 宽松管理
人性化管理是建立在完善制度上的 坚持原则 公平公正、公开透明 对事不对人
培训、激励提高营业员素质
入职培训 早会培训 固定时间培训 激励方法、政策
分享一下~
严把入职培训关（培训 考核 上岗） 充分利用早会十分钟进行商品知识培训、销
售技巧培训、故事和经验分享、情景模拟销 售等等 每月两次固定培训时间 制定一些激励、鼓励制度
营业员管理方式、方法的技巧
大伟时代广场
作为零售业管理者你要清楚
终端零售的关键环节在于人
看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是态度上的
问题（同样的错误第一次犯叫错、 第二次犯叫误、第三次犯叫罪不可恕） 部下的素质低不是你的责任， 但不能通过你的领导提升部 下的素质就是你的责任
金牌导购 生于忧患死于安乐 无规矩不成方圆
团队建设，打造有凝聚力的团队
集体游戏、活动 分组竞赛
与君ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ勉：
没有什么不可能，一切都会有方法。
谢 谢
员工更想要什么
发展前 景
高薪水
升职
情感
给员工强大的归属感，降低员工 流失率
晋升制度
薪资方案
人性化管理
人性化管理
案例分享
马经理是某商场新上任的管理人员。在业务工作中很快进入了角色， 他很重视导购员的管理和培养，一改上任领导的冷漠作风，采取了温和 管理办法。导购员有事情马经理便主动帮忙，而且非常了解每个导购员 的生活习惯，努力化解导购员的工作情绪，甚至有几次个别导购员旷工， 马经理都没有在意。不到一个月，马经理“老大哥”的形象牢牢地得到 了导购们的普遍认可，导购员们前所未有地出现了团结一心、并肩作战 的好势头。此后，马经理将更多的参与权给了导购员做陈列、做促销等 都参考导购员的意见，每个导购都显得很兴奋。工作势头上去了，但工 作业绩增长不明显，部分导购员越来越自由散漫，迟到早退现象层出不 穷，面对这些马经理不以为然，仍然坚持自己的管理方式，将“人性化” 进行到底……
人性化管理≠ 人情化管理≠ 宽松管理
人性化管理是建立在完善制度上的 坚持原则 公平公正、公开透明 对事不对人
培训、激励提高营业员素质
入职培训 早会培训 固定时间培训 激励方法、政策
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严把入职培训关（培训 考核 上岗） 充分利用早会十分钟进行商品知识培训、销
售技巧培训、故事和经验分享、情景模拟销 售等等 每月两次固定培训时间 制定一些激励、鼓励制度
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大伟时代广场
作为零售业管理者你要清楚
终端零售的关键环节在于人
看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是态度上的
问题（同样的错误第一次犯叫错、 第二次犯叫误、第三次犯叫罪不可恕） 部下的素质低不是你的责任， 但不能通过你的领导提升部 下的素质就是你的责任
金牌导购 生于忧患死于安乐 无规矩不成方圆
团队建设，打造有凝聚力的团队
集体游戏、活动 分组竞赛
与君ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ勉：
没有什么不可能，一切都会有方法。
谢 谢