ZARA品牌案例分析1
ZARA成功案例分析
广泛的 流行风格
一周至少两次 的产品更新
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同
工作
减掉与“时尚”无 关的细枝末节，保 证产品质量的前
提下最大限度 的节省成本
遍布全球 的时尚趋势 搜索团队
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
设计师 “市场专家”
三位一体的新产品开 发模式
“市场专家”由经验丰富的职员 担任，而且往往他们本身就当过 连锁店的经理。 他们一般要负责同一国家或地 区的几家连锁店的市场和销售。 经验告诉他们要和各个分店经理 保持良好的私人关系，所以他们 之间会有频繁联系，尤其是通过 电话聊销售、聊产品、聊订单、 聊顾客和其他事情。 为了方便联系，公司给所有分 店的经理配备了特殊的数码专线 通话装置，以便随时和总部交换 准确的市场消息。
广泛使用 专卖店的 销售数据
关注客户 关注成本
先进的产 品生产机器
高效的产 品组织体系
业务开展模式
全球各地设有736家统一、高质的专卖店
12000多种不同款式的服装
每款衣服都少量供货,大部分商品在店里 陈列的时间不会超过两周. 减少同质化产品的产生
定位于25－35岁顾客群
对市场需求的快速响应
很少的媒体广告投入,靠口碑营销
“进货专家”
“进货专家”同样是经验丰富的老职员，他们负责规划订单的整个完成过程。 首先考虑是要外购原材料还是自己生产 其次要监控仓库的库存量，要把生产任务派到各个工厂或者外包给第三方； 还要监视产品在市场上是供大于商业战略的成功 第二部分 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 第三部分 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂
ZARA成功案例分析
ZARA成功案例分析目录一、内容描述 (2)1.1 ZARA公司背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)二、ZARA品牌定位与市场策略 (4)2.1 ZARA品牌理念与价值 (6)2.2 市场定位与目标消费群体 (7)2.3 产品策略 (8)三、ZARA供应链管理 (10)3.1 采购与供应商选择 (11)3.2 生产与物流配送 (12)3.3 库存管理与控制 (14)四、ZARA营销策略 (15)4.1 品牌推广与广告宣传 (16)4.2 社交媒体营销 (18)4.3 快速时尚趋势的把握与引领 (19)五、ZARA成功的关键因素 (20)5.1 创新能力 (21)5.2 市场敏锐度 (22)5.3 优秀的团队协作与管理 (23)六、ZARA面临的挑战与未来展望 (25)6.1 面临的挑战 (26)6.2 未来发展趋势与创新方向 (28)七、结论 (29)7.1 ZARA成功经验的总结 (29)7.2 对其他企业的启示与借鉴 (31)一、内容描述品牌定位与市场策略：分析ZARA如何准确把握消费者需求，以及其在市场策略上的创新之处，如快速响应市场变化、精准定位目标消费群体等。
产品设计与研发：研究ZARA在产品设计和研发方面的优势，以及如何通过不断创新满足消费者多样化的需求，提高产品的附加值。
供应链管理：剖析ZARA如何构建高效、灵活的供应链体系，以确保产品能够迅速投放市场并满足消费者的购买需求。
营销与推广：探讨ZARA在营销和推广方面的策略，如线上线下融合的全渠道营销、明星代言等，以及如何通过有效的营销手段提高品牌知名度和美誉度。
企业文化与管理：分析ZARA独特的企业文化和管理模式，以及如何通过人性化的管理激发员工的创造力和工作热情，从而提高企业的核心竞争力。
可持续发展与社会责任：讨论ZARA在可持续发展和社会责任方面的表现，如环保理念、劳工权益保障等，以及如何将这些因素融入企业战略，实现企业的长远发展。
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析
创业管理案例分析——关于ZARA创业案例分析一．品牌简介ZARA（飒拉）是1975年设立于西班牙隶属Inditex集团旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
ZARA是全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在87个国家内设立超过两千多家的服装连锁店。
ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名第一的服装零售集团。
截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。
在全球86个国家拥有1808家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的66%左右。
ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚（LA Coruña）开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。
ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。
凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味。
2017年6月，《2017年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，ZARA 服饰以251.35亿美元的品牌价值在百强榜排名第34。
[1]ZARA，时尚界的新宠，西班牙排名第一的inditex集团旗下的知名品牌。
Inditex集团1988年进驻葡萄牙，1989年进驻美国纽约，1990年进驻法国巴黎。
1991年，引进Pull&Bear，提供男士休闲服，同年推出MassimoDutti，是集团中处于高端价位的男士正装，与同等竞争对手相比，价格比较占优势。
1995年，在上述两种品牌Pull&Bear和MassimoDutti中加入女装。
《ZARA案例分析》课件
Zara采用“快速、少量、多款”的经营模式，通过缩短产品周期、降低库存风险，快速响应市场变化。
Zara拥有自己的设计、生产、销售团队，从原材料采购到门店陈列，全程高效协同，确保产品的高品质和快速流通。
Zara注重门店的选址和形象，通过打造具有品牌特色的购物环境，吸引更多消费者进店体验和购买。
02
Zara隶属于Inditex集团，该集团旗下还拥有Pull&Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌。
Zara的设计团队时刻关注全球时尚趋势，将最新的流行元素融入设计中，以满足消费者对时尚的追求。
Zara注重产品的多样性和包容性，满足不同年龄、性别和身材消费者的需求。
Zara定位于中高端市场，以时尚、品质和适中的价格著称。
本地化运营
在全球化扩张过程中，注重本地化运营和管理，包括人才招聘、供应链整合和营销策略等。
05
结论与启示
传统零售业应学习Zara的快速反应能力，对市场变化和消费者需求做出迅速调整。
快速反应
传统零售业应优化自身的供应链管理，提高物流效率和降低库存成本。
供应链优化
传统零售业应注重线上线下的融合，提供一致的购物体验和售后服务。
总结词
垂直整合有助于Zara实现快速反应和高效运营，提高整体利润水平。
详细描述
垂直整合使得Zara能够更好地控制成本和质量，避免外部因素对供应链的影响，提高整体利润水平。同时，垂直整合还有助于Zara实现快速扩张和全球化发展，提高市场占有率和竞争力。
01
02
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04
总结词：需求驱动生产是Zara的供应链管理核心思想之一，以消费者需求为导向，实现精准生产和销售。
THANKS
03
zara
我们不设计衣服，我们只是时装秀的搬运工
成本，各个专卖店必须在规定时间前下达订单，如果错过了最晚的下订单时间则只有等到 下一次。
总部拿到各专卖店的销售、库存和订单等消息后，分析判断各种产品是畅销还是滞销。再
决定生产计划，这样ZARA就可以把预测风险控制在最低水平;如果有产品超过2-3周的时间 还没销售出去就会被送到所在国某专卖店进行集中处理，在一个销售季节结束后，ZARA最
产品战略
1.高速度——紧随“时尚”的脉动
ZARA只需几天的时间就可以完成对歌星的装束或顶级服装大师创意作品的
模仿，并且只需要两周就可以上架，一般均需3-9个月 2.小批量——“饥饿”疗法的实施 对于同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件，顾客一时的犹豫，可 能就错失了最终拥有它的机会，提升顾客再次光临的购买速度
ZARA的理念
不领导时尚潮流， 但紧跟潮流
运营策略
1.差异化市场定位策略
中低价位却拥有中高级质量，满足消费者追求流行不需要花大钱的心理需求 2.全球运筹营运策略 流行趋势 3.创新营销策略 满足消费者内心对“欧洲制造”等同于高级流行服饰品牌的意向 利
用地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本、提升货品上架时效并掌握及时
3.多款式——让审美不再“疲劳”
ZARA每年生产的服装款式超过12,000种，商店每周供货两次，每隔3-4天 架上货品会全部更新，总能给人以新鲜感
销售和反馈系统
ZARA的各专卖店每天会把销售信息发回总部，并且根据当前库存和近2周内销售预期每周
向总部发两次补货订单。为了保证订单能够集中批量生产，从而减少生产转换时间和降低
选择策略更适合ZARA，顶级商圈、人气较高的购物中心自然成为 ZARA的 首选。追求质量不追求数量
现代物流与供应链案例分析-1 ZARA的极速供应链
案例分析：产品组织与设计阶段
➢ 它是从顾客需求最近的地方出发并迅速对顾客的需求做 出反应，始终迅速与时尚保持同步，而不是去预测6-9个 月后甚至更长时间的需求。
➢ 该团队不单只是设计人员而是由设计人员、市场人员、 采购和计划调度人员等跨部门的成员构成，这种人员构 成模式保证可信息快速传递、计划可执行、易执行，并 且团队不仅负责设计下季度的新产品款式，同时还不断 改进当季产品。
案例分析：产品配送阶段
➢ ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式， 而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，从而 也在各级中间环节积压了大量成品库存；ZARA高频、 快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰 富但库存少。
➢ ZARA对各店长考核重点是预测准确率、库存周转率、 人均销售、坪效（平均每平方米的销售额或利润）和增 长率，而国内众多服装企业基本只考核销售额。
案例总结
➢ 20%的初期生产量已经足够ZARA应付新品上市时的需求 ，其余的订单是由各个网点的实时信息汇总分析而来， 这样即使前期预测失误，对于ZARA来说，20%的库存消 化起来简直不费吹灰之力。而那些过高的指望自己预测 能力的公司，一旦预测失误，他们要面对的就是永远处 理不完的库存。
➢ ZARA 的另一创新点是直接由零售网点根据本地区的需 求量向总部下订单， ZARA的店长被赋予了极大的权利 ，决定着ZARA对于本地区的需求预测。而GAP是通过订 货会汇总需求量，由于物料供应问题，通常没补货机会 。这种传统的订货会方式不仅有一定的滞后性而且容易 造成需求预测偏差，一旦产生供大于求的情况，就会发 生库存积压、产品滞销的情况，企业也无法对消费者随 时变化的需求做出快速的反应。
ZARA高效供应链的精髓
➢ 终端销售与信息反馈
ZARA品牌案例分析1
公司的基本情况
zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的**服饰品牌和大 众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚 (Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇， 有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯 沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈 佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara 品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。 zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥· 奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
1. 打造“设计-制造-销售”一体的时尚巨人，zara自主设计，自主制 造能对让他们快速的对应市场做出调整和反应； 2. “少量，多款"的产品战略 “ 庞大的设计团队的构建”，从流行趋势的识别到将迎合流行 趋势的新款时装摆到店内，ZARA只需要两周的时间； 信息共享体系的构建 “买得起时尚的”—低价策略 “零广告”营销策略。
少量多款：两大巨头的产品六字方针 六字方针“少量、多款、平价”。采用 “少量、多款、平价”的理念，对流行时尚 做出快速反应，是Zara和H&M的共同点。
案例分析应用1——快时尚
案例分析应用1——快时尚快时尚（fast fashion）是指消费者可以迅速、廉价地购买到追随时尚潮流的服装和配饰。
该模式的兴起主要源于全球化和快速时尚变化的趋势，同时也受益于制造和供应链的创新。
然而，快时尚也引发了一系列争议和问题，例如环境污染和劳工不公等。
以下是一个关于快时尚的案例分析：案例：Zara，快时尚的典范Zara是一家西班牙时尚品牌，作为一个典型的快时尚品牌，它以其独特的业务模式和快速的时尚反应能力而闻名。
Zara的成功得益于其独特的供应链管理和创新的产品生命周期管理。
供应链管理方面，Zara实行了一个垂直整合的模式，即将设计、制造、分销等环节整合在一起。
这使得Zara能够更好地控制产品质量、快速推出新产品以及快速响应市场需求。
相比于传统的时尚品牌，Zara通过在全球范围内建立了快速、高效的供应链网络，因此能够更快地将设计理念转化为产品，并及时送达消费者手中。
产品生命周期管理方面，Zara采用了快时尚的核心理念，快速反应。
该品牌通过频繁的设计、生产和更新产品来满足消费者对时尚的需求。
每周，Zara都会推出新的设计和产品，并将其迅速置于商店展示。
通过这种方式，Zara能够迅速捕捉到市场趋势和消费者需求，并以最快的速度将新产品提供给消费者。
然而，尽管Zara在快时尚领域取得了巨大的成功，它也面临一些挑战和争议。
首先，快时尚模式加速了环境资源的消耗和污染。
Zara的快速生产周期意味着更多的原材料需求、更多的能源消耗，以及更多的废弃物排放。
其次，快时尚模式也加剧了劳工不公和低薪问题。
据报道，一些快时尚品牌在低收入国家采用廉价劳动力，这导致了劳工权益的严重违反。
为应对这些挑战，Zara采取了一些措施来改善可持续性和劳动条件。
首先，他们加强了供应链管理中的环境保护措施，例如降低能源消耗、减少废弃物排放等。
其次，他们与供应商共同制定了劳动标准，并确保合理的工资和劳动条件。
此外，Zara也开始推出可持续时尚产品线，使用环保材料和更加可持续的生产过程。
ZARA案例分析(供应链)
ZARA案例分析(供应链)ZARA案例分析(供应链)1：摘要:本文对ZARA公司的供应链进行了深入分析，探讨了公司成功的因素和挑战。
首先，介绍了ZARA的背景和发展历程，然后重点讨论了其供应链的关键要素：快速反应能力、垂直一体化和市场导向。
接着，对ZARA的供应链管理策略进行了详细阐述，包括设计、生产、物流和库存管理方面的创新做法。
最后，本文分析了ZARA面临的挑战，如快时尚市场的竞争、运营模式的复制和气候变化对供应链的影响。
通过全面的案例分析，我们可以深入了解ZARA成功的原因以及它在供应链领域的最佳实践。
2：公司背景和发展历程:ZARA是一家西班牙的时尚品牌，成立于1974年。
该公司通过其独特的供应链管理和快速反应能力在时尚市场取得了巨大的成功。
ZARA目前是全球最大的时尚零售连锁店之一，拥有众多品牌和门店。
3：供应链的关键要素:3.1 快速反应能力:ZARA通过优化供应链中的各个环节，实现了快速的设计、生产和交付周期。
该公司使用快速设计技术，使新款服装在短时间内从概念到上市。
此外，ZARA还通过快速反馈和信息共享来加强与供应商和合作伙伴的合作。
3.2 垂直一体化:ZARA实现了垂直一体化的供应链管理，从设计到销售的所有环节都在公司内部完成。
这种垂直一体化能够加快决策过程、提高生产效率，并保持对整个供应链的控制。
3.3 市场导向:ZARA采用市场驱动的供应链策略，及时了解顾客需求并根据市场反馈调整产品和库存。
该公司通过开设门店在核心市场，以及定期更新店内的款式和布局，为顾客提供独特的购物体验。
4：供应链管理策略:4.1 设计:ZARA的设计团队通过与市场团队的紧密合作，将时尚趋势转化为创新设计。
设计团队使用技术工具和数据分析来改进设计流程，并确保产品在品质和成本方面达到最佳水平。
4.2 生产:ZARA在全球范围内建立了自己的生产工厂，并与供应商保持紧密合作。
该公司通过生产灵活性和成本效益的平衡，实现了快速交付和高质量的产品。
zara的案例分析
swot分析——s
（1）企业良好的经营状况及成长空间 （2）较强的财务管理能力 （3）较为合理的人机比及人力资源结构 （4）面向消费群体广泛
swot分析——w、o
W:（1）公司战略发展实质性启动速度不快
（2）某些专业部门的人才比较缺乏
O:(1)经济的全球化为其提供广阔的市场
(2)人们追求生活的个性化、时尚，这点很对ZARA 的营销风格 (3)IT、通信、物流技术的蓬勃发展为企业信息化运 营奠定了基础
“一站式”的购物环境
产品 分类
整体 配套
最及时、最准确 地提供顾客们此 时此刻最最想要 的东西
ZARA 店分为女 装部、男装部和 童装部
每平方米的平均 销售额是 5192 欧元
上衣、裤子、皮 包、配饰搭配在 一起，让顾客很 容易一动心买走 一整套东西
产品 下架、
出售
那些在店里放了 两三个星期还没 有卖出去的商品 一般会被清理 出来 返回比例控制在 10％之内 ZARA出售率为 85%，而行业的 出售率为60%70%
ZARA随着历程的发展，在传统的顶级服饰品牌和 大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式；而“快速时尚”被Zara体现的淋漓 尽致。
“一站式”
的 购物环境
专卖店直销
“垂直 整合” 的 协作生 产
产品开发
物流配送
生产制造
“三位一体” 的 产品设计
掌控最后 一公里” 的物流
生产制造
供应商 选择
面料选择
染整剪裁
针缝整烫
生
产
贴标价牌
制
造
打包入库
ZARA 公司自己在西班 牙拥有 22 家工厂（其中 18 家位于西班牙拉科鲁 尼亚或周边地区） 其所有产品的 50％是通 过它自己的工厂来完成 的所有的缝制工作都是 转包商完成的。这些工 厂都有自己的利润中心， 进行独立管理50％的产 品是由 400 余家外部供 应商来完成的，这些供 应商有 70％位于欧洲， 其它的则主要分布在亚 洲
解析服装巨头ZARA的商业模式创新成功案例
解析服装巨头ZARA的商业模式创新成功案例第一篇：解析服装巨头ZARA的商业模式创新成功案例解析服装巨头ZARA的商业模式创新ZARA创始于1975年，它既是服装品牌，也是专营Zara品牌服装的连锁店零售品牌。
Zara公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂和物流体系，以便于“五个手指抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。
Zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，Zara 品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。
在2005年，Zara在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把Zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将Zara品牌视为研究未来制造业的典范。
Zara作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
一些国际服装品牌巨头明知Zara厉害，就是学不来，模仿不了。
为什么？因为Zara的是以快速时尚服装为核心以供应链全程控制为基础的商业模式系统创新，这也是Zara之所以成功的关键所在。
Zara商业模式创新之一：锁定个性化消费需求Zara的成功最重要的在于它把握了个性化消费的潮流。
在传统行业里，大规模生产的同质化产品只能依靠廉价来吸引消费者，以赚取微薄的利润，但没考虑到消费者对于满足自己个性化的产品是愿意付高价的，而这正是Zara瞄准的客户对象。
Zara商业模式创新之二：提供“与众不同”、“独一无二”的产品价值“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。
Zara以其“多款式、小批量”，创造了长尾市场的新样板。
Zara值得大多数传统企业借鉴的是，它有意识地在自己的产品中“制造短缺”。
ZARA案例分析(1)
每周进行两次新货/每年设计的新产品将 近40000款/其中10000多款投放到市场/全 球唯一15天内将产品从设计到配送至50 多个国家的4000多家分店的服装公司…
时尚新潮
稀缺·高档·选择
ZARA被指责抄袭他们最新款式的设计， 稍事修改，贴上商标，就下单生产。在 欧洲，ZARA因抄袭每年要向那些顶级品 牌支付几千万欧元的罚款。
一、外部运营经济性比较
存货周转天数
Inditex:12天 Other:20-30天
杜邦分析
资产收益率 Inditex Gap H&M Benetton 权益乘数 Inditex Gap H&M Benetton
Inditex:4-5周 Other: 6个月设计 +3个月生产
运营周期
总资产收益率 Inditex=340÷2605=13.05% Gap=-9÷8566=-0.11% H&M=410÷2183=18.78% Benetton=148÷2821=5.25%
五、竞争优势结构图
价格+
Benetton GAP Massimo Dutti 时尚+ ZARA
快速响应
物流·垂直·追随
时尚-
时尚新潮
稀缺·高档·选择
价格适中
质量·外包
Pull and Bear Stradivarius H&M Bershka 价格-
六、核心竞争力探讨Q&A
快速响应
物流·垂直·追随
价格适中
质量·外包
ZARA品牌两年7次上黑榜的质检结果令 人堪忧。最新进展是ZARA品牌已经表态， 消费者不必出示购物小票，直接凭产品 即可现场处理。
即时性生产系统（快速响应）
ZARA案例分析(供应链)
ZARA案例分析(供应链) ZARA案例分析(供应链)一、引言1.1 背景介绍1.2 研究目的1.3 研究方法二、ZARA公司概况2.1 公司简介2.2 公司发展历程2.3 经营模式2.4 公司战略三、供应链管理在ZARA的应用3.1 供应链管理的重要性3.2 ZARA的供应链管理特点3.3 垂直整合3.4 快速响应3.5 需求驱动的生产3.6 灵活的物流网络四、ZARA供应链管理的优势4.1 降低库存成本4.2 提高产品周转率4.3 缩短上市时间4.4 提高顾客满意度五、ZARA供应链管理的挑战5.1 增加供应链复杂性5.2 需要强大的信息系统支持 5.3 对供应商的高要求5.4 快速变化的市场需求六、ZARA供应链管理的应对策略6.1 投资强大的信息系统6.2 寻找合适的供应商6.3 加强内部沟通和协调6.4 不断创新和改进七、ZARA供应链管理的经验启示7.1 灵活性和敏捷性的重要性7.2 信息共享和沟通的必要性7.3 与供应商的紧密合作7.4 市场导向和顾客导向八、结论8.1 总结主要观点8.2 研究的局限性附件：1.ZARA供应链管理结构图2.ZARA供应链管理流程图3.ZARA供应链管理关键指标数据法律名词及注释：1.垂直整合：指企业将供应链中不同环节的业务纳入自己的经营范围，以提高效率和控制力。
2.快速响应：指企业能够迅速根据市场需求做出反应，例如迅速调整生产计划、快速上市新产品等。
3.需求驱动的生产：指企业通过充分了解顾客需求，根据需求进行产品设计和生产，以提高销售和顾客满意度。
4.灵活的物流网络：指企业通过建立灵活的物流网络，快速、准确地将产品送达各个销售点，以提高供应链效率和顾客满意度。
ZARA品牌案例分析1PPT课件
2020年9月28日
Basic系列为日常服装，价格定位适中，在用料、设计以及剪
裁中兼顾了实用性与高品质，并融合了最新的时尚元素。
TRF系列专为年轻女性而设计以迎合她们独特的品位和需要。
店内专门开辟了TRF的独立销售空间，鲜明醒目。
ZARA一共有三个产品线：女装、男装和童装。每一个产品线都有 一个独立的设计团队，为每一季的产品提出时尚创意。正因如此 ，我们的客户才会得以在位于全世界400多座城市主要商业区的 ZARA专卖店中，以完全可以接受的价格，找到设计新颖并体现最 新潮流风尚的产品。
zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮 的财务数字则是zara服饰2最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达 到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中 预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大 奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势 头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上 扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已 达240亿美元。
2020年9月28日
8
二 品牌研究
1）品牌的风格定位
2020年9月
2）ZARA的产品线
产品类别：女装，男装，童装，鞋靴，帽子，围巾。
ZARA成功案例分析
关注成本 先进的产 品生产机器
将主要的产 品周转中心建在 交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
广泛使用 专卖店的 销售数据
高效的产 品组织体系
业务开展模式
快速的新产品组合、设计能力
业务效果
每年12000款新产品上市
标准化的数据、信息采集体系
紧跟时尚潮流的新产品
迅速消化高档品牌的时尚元素
遍布全球 的时尚趋势
关注客户 关注成本
一周至少两次
JIT 配送模式
搜索团队
的产品更新
先进的产 品生产机制
广泛使用 产品集中生产、
周转中心建在
交通便利的地方
20家自有 工厂紧密协同 工作
专卖店的 销售数据
高效的产
品组织体系
第 9 页 共56页
集中的产品设计与组合模式有利于快速追随时尚产品
口碑营销 与重复购买 广泛的 流行风格
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂 ZARA快速补货流程分析
第二部分
第三部分 第四部分
第 3 页 共56页
目录
第一部分
ZARA的成功源于独特商业战略的成功 供应链管理行动路线图是ZARA战略成功的纽带 快速响应是ZARA供应链管理行动路线图的灵魂 ZARA快速补货流程分析
快速推出紧跟时尚的产品
杂志或时装秀上的时尚很快就变为商品
掌握“最后一公里”的JIT配送模式
从下达订单到货物上架只需10～15天
商品的零售价标签在生产过程中已经处理
货物到达专卖店后就直接可以上架销售
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二 品牌研究
1）品牌的风格定位
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2）ZARA的产品线
产品类别：女装，男装，童装，鞋靴，帽子，围巾。
ZARA店内，女装是绝对的亮点。女装其中又分为三大系列： Woman系列、Basic系列和TRF系列。Woman系列汇聚国际流行元 素，被摆放在商店内最显眼之处，为ZARA之经典。
Basic系列为日常服装，价格定位适中，在用料、设计以及剪
11月5日，ZARA台湾首家专门店将于台北101正式开幕。据悉，数周 后，第二家坐落于城中商业街道之一的忠孝东路上专门店也将正式揭 幕。据了解，ZARA台北101专门店共计两层楼，总面积超过2500平 方米的空间专向顾客展示今年秋冬女装、男装和童装的单品及搭配， 并同样秉承新产品以每周两次的速度抵达店铺。
全球扩张计划 截至今年4月底的前3个月内，世界最大的时装连锁企业Inditex 集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚” 服装带到全世界。
在竞争激烈的服装销售市场上，ZARA以超速度、多品种少量、 制售一体的效率化经营，立足欧洲，放眼全球，其成功之道值得业 界分析借鉴。
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3）品牌策略
ZARA近几年来经营成功，可归纳为四个因素：拥有庞大的设计师群；公司本身拥 有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；ZARA的送货速度 快；采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。 ZARA的设计师具有年轻人独特的创意与热情，经常到纽约、伦敦、巴黎、米兰、 东京等时尚都市的第一线去了解女性服饰及配件的最新流行与消费趋势，并随时掌 握商品销售状况、顾客反应等第一手信息。
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公司在企业中的地位及影响
ZARA的高调时尚 有人说全球敢在范思哲、LV、GUCCI旁边开店的， 也只有ZARA，HM， 优衣库。 就是说，同样的顾客群，他们用LV 的包包，穿VERSACE的鞋，可是，她们依然会去逛ZARA。 ZARA现在已经开始与各个一线大牌的设计师合作，出来一系列的独具 风格的时装。
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2.主要设计师
ZARA有近400名设计师，
这些设计师是典型的空中飞
人，他们经常坐飞机穿梭于 各种时装发布会之间 zara童 装1
或者出入各种时尚场所。通 常，一些顶级品牌的最新设 计刚摆上柜台，ZARA就会迅
速发布和这些设计非常相似
的时装。这样的设计方式能 保证ZARA紧跟时尚潮流。据 悉，在欧洲，每年ZARA都要
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核心文化
1. 打造“设计-制造-销售”一体的时尚巨人，zara自主设计，自主制 造能对让他们快速的对应市场做出调整和反应；
2. “少量，多款"的产品战略 “ 庞大的设计团队的构建”，从流行趋势的识别到将迎合流行
趋势的新款时装摆到店内，ZARA只需要两周的时间； 信息共享体系的构建 “买得起时尚的”—低价策略 “零广告”营销策略。
店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。 1975年，学 徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一 个叫ZAzara服饰1RA的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已 经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和 地区，门店数已达1000余家。
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公司发展的重要阶段及其后来发展的影响
首席设计师：约翰·加利亚诺(John Galliano)
向那些顶级品牌支付几千万 欧元的侵权罚款。ZARA并没 有因此放弃这种设计模式，
显然从中赚取的利润要比被 罚款的数额高得多。核心人物
著名高街服装品牌ZARA创始人阿曼西奥·奥尔特
76岁的西班牙企业家 阿曼西奥·奥尔特加取 代股神沃伦·巴菲特， 成为排名紧随墨西哥 电信商卡洛斯·斯利姆 （身家742亿美元）和 美国微软公司董事长 比尔·盖茨（身家630 亿美元）之后的世界 第三大富豪。
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公司的基本情况
zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的**服饰品牌和大 众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚 (Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇， 有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯 沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈 佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara 品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨 然成为时尚服饰业界的标杆。
裁中兼顾了实用性与高品质，并融合了最新的时尚元素。
TRF系列专为年轻女性而设计以迎合她们独特的品位和需要。
店内专门开辟了TRF的独立销售空间，鲜明醒目。
ZARA一共有三个产品线：女装、男装和童装。每一个产品线都有 一个独立的设计团队，为每一季的产品提出时尚创意。正因如此 ，我们的客户才会得以在位于全世界400多座城市主要商业区的 ZARA专卖店中，以完全可以接受的价格，找到设计新颖并体现最 新潮流风尚的产品。
品牌案例分析
—ZARA
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一 ZARA的历史背景
公司产生的背景
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是 专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。旗下共有8个服装零售品牌，包括 ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、 Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于 1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其 余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分