语文新S版三年级下册第七课十二次微笑

过程？
飞机马上要起飞——飞机渐渐地进入了平稳飞行状态——
旅途中——临到目的地——安全降落。
2、这些词语表明文章是按照什么顺序写的?
文章以时间的推移和空间位置的变换的顺序来展开续写。
或者说是按照事情发展的顺序写的。
三、总结全文
1、本文记叙了一件什么事？ 本文主要记叙了在飞机即将起飞的时候，一位乘客需要一 杯开水吃药，为了安全，空姐答应在飞机平稳飞行后把水送来。
句子（1）描写空姐意识到自己错了后，马上道歉，语言非常诚恳。（真诚道歉）
句子（2）：接下来的旅途中，空姐为了弥补自己的过失，每 次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微 笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
请你说说句子（2）的含义？
句子（2）描写空姐在尽力弥补自己的过失。
句子（3）：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留 言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向
句子（3）：那位乘客想说些什么，
却没有开口。他接过留言本，在上
面写了起来。 句子（3）中，乘客的心态如何？
此时，乘客的态度已经发生了改变， 只是没有说出口。
句子（4）：“……在整个旅途中，你表现出的真诚
的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我， 使我最终决定将投诉信改为表扬信。你的服务质量 很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航 班！”
但是飞机起飞后，由于太忙，空姐忘了倒水的事，乘客非常生
气。最后在旅途中，空姐以十二次真诚的微笑和周到的服务得
到了乘客的谅解。
四、细读课文，体会乘客情绪变化
1、默读课文，找一找乘客的情绪发生了哪些变化，标画出 相关的语句。 句子（1）：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！ 有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
句子（4）中，乘客的心态又如何？
此时乘客已经原谅空姐了，但是没有直接说出口， 而是把投诉信改为表扬信，究其原因，是因为空姐 的真诚打动了她的心，赢得了他的理解。
五、了解空姐的做法，体悟真诚
通过刚才的四个句子，我们一起分析了乘客的情绪波动，那么，是谁影响了乘客情绪
的变化呢？
那空姐是如何影响乘客情绪的变化的呢？让我们一起找一找空姐都做了什么？ 句子（1）：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不 起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！” 请你说说句子（1）的含义？
您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都讲欣然接
受。”
请你说说句子（3）的含义？
句子（3）写了尽管空姐心里非常委屈，但她还是表现出了 自己的风度，更表现了自己的诚意。
六、有感情地朗读课文 注意读出空姐的真诚、旅 客情绪的变化。
七、归纳课文主题
文中空姐的十二次微笑，化解 了她与乘客之间的矛盾，我们大家
也要学习用真诚用微笑去获得别人 的信任。
同学们，我们前面学习了《我愿你是我女儿》 《心中那盏灯》，短短一句话、普通一盏灯，使我们 感受到师爱的可贵、父爱的可亲。今天我们再来学习 一篇反映人与人之间真情的文章——《十二次微 笑》，看看课文中的主人公是怎样用真诚微笑换来理 解与宽容的。
7、十二次微笑
一、朗读课文，理清文章脉络
课文可以分为几个部分，每个部分写了什么内容？
在句子（1）中，乘客的心情如何？
乘客此时的心情非常气愤。因为空姐在飞机平稳飞行后始终
没有给他把水送过来，他感到空姐的服务非常不到位。
句子（2）：然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合 作的样子，不理睬她。
句子（2）中，乘客的心态是如何的？
此时乘客的心里还是非常气愤的，因此摆出了一副不合
作的姿态，不理睬这位空姐。
第一部分（1—4）： 由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。
第二部分（5—7）： 接下来的旅途中，空姐尽力弥补过失，但还
是不能求得乘客原谅。
第三部分（8）： 由于空姐的十二次微笑，临到目的地前乘客最
终决定将投诉信改写ห้องสมุดไป่ตู้表扬信。
二、理清文章写作顺序
1、仔细默读课文，你能否找出哪些词语标明了此次飞行的