助理电子商务师模拟试题
助理电子商务师模拟测试题
助理电子商务师模拟测试题助理电子商务师模拟测试题一、选择题1. 电子商务的定义是指：A. 在电子互联网上从事商业活动B. 在电子互联网上进行交易C. 在电子互联网上进行商务活动D. 在电子互联网上进行在线购物2. 以下哪个不是电子商务的特点：A. 开放性B. 兼容性C. 互动性D. 匿名性3. 在电子商务中，供应链管理是指：A. 管理物流活动B. 管理供应商关系C. 管理库存流动D. 管理销售渠道4. 电子商务的优势包括以下哪些方面：A. 降低交易成本B. 提高市场覆盖度C. 提供个性化服务D. 打破地域限制5. 在电子商务中，SEO是指：A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 网络广告推广二、判断题1. 电子商务是指在电子互联网上进行商业活动，包括购买、销售、支付等活动。
( )2. 电子商务的优势之一是可以降低交易成本，并提供个性化服务。
( )3. 电子商务中的供应链管理是指管理物流活动，包括货物的运输、仓库管理等。
( )4. 在电子商务中，网站的设计和用户体验对于吸引用户和提升销售非常重要。
( )5. 在电子商务中，网络广告推广可以通过在社交媒体上进行广告投放来提升品牌知名度和销售额。
( )三、填空题1. 电子商务的优势之一是可以__________交易成本。
2. 用户在进行网络购物时，可以通过加入购物车将产品暂时保存，并进行__________。
3. 在电子商务中，用户体验是非常重要的，包括__________、__________等因素。
4. 电子商务中的支付方式有很多种，常见的包括__________、__________、__________等。
5. 在电子商务中，一种常见的商业模式是__________，即商品由卖家直接寄送给买家。
四、简答题1. 请简要介绍一下电子商务的发展历程。
2. 电子商务的市场规模已经逐渐扩大，你认为有哪些因素促使了电子商务的发展？3. 在电子商务中，供应链管理的作用是什么？如何进行供应链管理？4. 在进行电子商务营销活动时，需要考虑哪些因素来提高销售额？5. 请简要说明一下电子商务中的安全问题有哪些？如何进行安全防范？五、论述题1. 电子商务对传统零售业产生了很大的冲击，请论述一下电子商务对传统零售业的影响。
助理电子商务师试题及答案
助理电子商务师试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是指（）。
A. 在互联网上进行商业活动B. 使用电子设备进行业务活动C. 通过电子手段实施的商务活动D. 在电脑上进行的商业活动答案：C2. 以下哪个不属于电子商务的主要模式？A. B2CB. P2PC. C2CD. B2B答案：B3. 以下哪个是电子商务的重要特点？A. 提供便捷的支付方式B. 实现无纸化办公C. 提供大量的选择D. 实现全球化经营答案：D4. 电子商务法律风险主要包括（）。
A. 知识产权保护B. 网络攻击防护C. 交易纠纷处理D. 广告宣传合规答案：A、C、D5. 以下哪种属于电子商务的支付方式？A. 信用卡支付B. 货到付款C. 银行转账D. 现金支付答案：A、B、C二、判断题6. 电子商务主要依赖于互联网技术支持。
A. 正确答案：A7. 电子商务是指在互联网上购物。
A. 正确B. 错误答案：B8. 在电子商务中，B2B指的是企业与消费者之间的交易模式。
A. 正确B. 错误答案：B9. 电子商务可以帮助企业实现全球化经营。
A. 正确B. 错误答案：A10. 电子商务中的免费赠品属于促销策略的一种。
A. 正确B. 错误三、简答题11. 请简要解释B2C和C2C的含义，并给出一个例子。
答案：B2C是指企业与消费者之间的交易模式，即企业直接面向个人消费者销售商品或提供服务，例如一家电商平台上的商家直接向消费者出售商品。
C2C是指个人与个人之间的交易模式，例如通过二手交易平台上个人之间进行的商品买卖。
12. 列举三种常见的电子商务支付方式，并简要介绍其特点。
答案：- 在线支付：通过支付宝、微信支付等第三方支付平台进行在线支付，具有方便快捷、实时到账的特点。
- 货到付款：商品送达后，客户在签收商品时现金支付或刷卡支付，具有安全可靠的特点。
- 银行转账：通过银行进行资金划转，具有安全、便捷的特点，但可能需要等待一定时间。
四、综合题13. 请简要说明企业在开展电子商务时需要注意的合法合规问题，并提供一些建议。
助理电子商务师模拟试题真题
助理电子商务师模拟试题一、单选1、（）大部分是精美的平面设计结合小的动画。
DA、“国”字型B、拐角型C、标题正文型D、封面型2、页脚是放置（）信息的地方。
BA、公司标志B、制作者或者公司C、旗帜广告D、站点名称图片3、网页中采用（）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。
CA、圆形B、矩形C、三角形D、菱形4、Windows内置网站服务器即（）。
DA、ASPB、ODBCC、CGID、IIS5、（）是Microsoft的新数据库应用开发接口。
DA、ASPB、ODBCC、CGID、OLE DB6、下列属于移动营销的是（）。
AA、短信广告B、SEOC、Email广告D、博客营销7、物流基本服务主要通过仓储方式实现物品的（）。
BA、空间效用B、时间效用C、形式效用D、增值服务8、（）比较适合发布“病毒式”商务信息。
CA、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI9、（）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。
DA、邮件列表B、微博C、博客D、第三方电子商务平台10、商品（）涉及商品的服务。
DA、实体层B、实质层C、社交需要D、延伸层11、（）主要为美国和加拿大使用。
AA、UPC码B、EAN码C、ISBN码D、ISSN码12、为Access文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。
CA、新建B、打印C、信息D、帮助13、（）中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。
AA、对称密码体制B、非对称密码体制C、分组密码体制D、序列密码体制14、（）是电子邮件加密软件。
AA、S/MIMEB、ERPC、PIND、SCM15、我国商品条形码前3位是（）。
BA、520B、690C、729D、86916、客户服务的（）指为客户提供的无形商品的销售与服务是同时进行的，而有形商品的销售和服务在售前、售中、售后也是同时进行的。
CA、广泛性B、双向互动性C、不可分性D、不确定性17、具有（）的Web服务器会自动加密和客户端通信的所有信息。
助理电子商务师模拟试题及答案(最新)WORD
类型题目ABCD参考答案1.非对称密码体制称为（），即加密密钥公开，解密密钥不公开。
公钥密码制度秘密密钥加密体制私有密码制度公开密码体制D2以下那项不是电子商务的安全技术（）防火墙防火安全加密安全协议B3.单选题是指信息在传输过程中受到保护，没有在未经授权或偶然的情况下被更改或破坏。
信息安全性信息完整性信息保密性信息不可撰改性B4.当前最新的SQL语言是（）。
ANSI SQL-99 ANSI SQL ANSI SQL-95 Transact-SQL A5.单选题在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。
下列哪种状态不可以取消订单（）。
未处理已联系已配送D6单选题（）表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。
待确认已确认已收款已取消B7单选题完善网上商店订单处理流程的关键因素有很多，除了时间因素，成本因素，供货准确性因素以外，还有（）。
信息因素商品因素商户因素政府因素A8单选题( )将是未来中外银行竞争的主要领域。
信用卡用户数量网上银行银行CA认证机构借记卡用户数量B9单选题企业获得投标价格的目的是（）。
为了得到最低价格为了获得需求的商品和服务试图进入新市场攻击竞争者A10单选题最大的标题级数是:（）<h7><h6><h2><h1>D11单选题企业间网络交易是（）B2C电子商务的一种基本形式B2B电子商务的一种基本形式B2G电子商务的一种基本形式C2C电子商务的一种基本形式B12单选题“对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出的商品的退货有关的运输、验收和保管的物流活动”，这句话描述的物流活动指的是生产企业物流活动中的（）采购物流生产物流销售物流退货物流D13单选题“没有自己的数据，而是将要用户的查询请求同时向多个搜索引擎地窖，将返回的结果重复排除、重新排序后，作为自己的结果返回给用户”，这句话描述的搜索引擎是（）目录式搜索引擎机器人搜索引擎元搜索引擎主题指南类搜索引擎C14单选题有极高使用价值的信息一般属于哪一类信息：（）免费商务信息收取较低费用的信息收取标准信息费的信息优质优价信息D15单选题因为网上任何人都能填写问卷，这使得网上调查出现了以下哪个问题？安全性问题跨时空问题无限制性样本问题交互式问题C16单选题按照Usenet的命名规则，“Biz”是哪一类讨论组的名称：娱乐类科学类辩论类A17单选题在域名系统中，完成“地址一名字”映射的过程叫（）地址映射地址解析正向解析反向解析D18单选题已登录到主机，要显示远程主机目录的信息，正确的操作是（）list <远程目录> ls <远程目录> get <远程目录> put <远程目录> B19单选题小李最近为公司设计了一份在线调查表，其中有一个问题是“最近你从这家电器商店购买了什么家电产品？”。
助理电子商务师模拟试题
一、选择题1.新闻组的英文写法为( )。
(A)USENET(B)BBS(C)NEWSGROUP(D)TELNET2.判断新闻组主题的方法有哪些?( )(A)讨论组章程(B)讨论组的文章内容(C)新闻组名称(D)人员组成3.网上问卷调查法属于哪一种网上市场调查形式?( )(A)网上间接调查(B)网上直接调查(C)间接调查法(D)直接调查法4.关于TCP/IP协议，说法正确的是( )。
(A)是Internet 使用的协议(B)包括传输控制和互联网双层协议(C)Telnet是TCP/IP的一部分(D)TCP/IP规定了IP地址的组成部分5.电子钱包中记录的交易状态处于以下哪些状态时，顾客的银行卡上的用于交易的资金有可能没有被扣除?( ).(A)交易成功(B)订单接收(C)订单拒绝(D)订单未完成6.通过( )方式可以登录到BBS站点。
(A)浏览器运行(B)DOS状态下FTP命令(C)DOS状态下Telnet命令(D)Outlook7.客户利用上海中昊化工网上交易中心进行的电子商务活动属于( )。
(A)B2C电子商务活动(B)B2G电子商务活动(C)B2B电子商务活动(D)C2C电子商务活动8.FTP和Telnet共同具备的功能包括( )。
(A)允许匿名登录(B)有两种登录方式(C)在服务器和客户机间上传和下载文件(D)可在窗口状态下运行9.以下说法正确的是( )。
(A)网页中图像一般不与网页保存在同一文件夹中(B)文字超链接的表现形式是蓝色加下划线，不可改变(C)可在与当前窗口不同的新窗口打开链接目标(D)在FrontPage98中就可预览网页实际效果10.巨型广告的版面一般要占屏幕显示空间的( )?(A)1/2(B)1/3(C)1/4(D)2/511.企业购买通用的商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是( )。
(A)可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店(B)生成的商店具有规模效应(C)不需要大力推广简单快捷(D)比较适合于大中型企业12.以下属于C类IP地址的是( )。
助理电子商务师职业资格考试模拟试题
助理电子商务师职业资格考试模拟试题（一）1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的（）人才。
（A）专用型（B）综合性（C）复合型（D）理想型2.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
（A）谦虚谨慎、办事公道（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）实事求是、工作认真（D）恪守机密、严守机密3.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持（）的原则。
（A）客观实际（B）实事求是（C）工作认真（D）坚持实践4. 只有（）、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
（A）谦虚谨慎（B）办事公道（C）宽容大度（D）朝气活泼5. 电子商务师的（）是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。
（A）职业道德修养（B）商业道德（C）思想道德（D）职业道德6. 国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行（）制度。
（A）特许证（B）许可证（C）信用证（D）安全证7.世界上最早的电子钱包系统是（）。
（A）Mondex （B）Visa Cash （C）MasterCard （D）Clip8. 由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。
（A）ATM （B）PIN （C）SSL （D）SET9.如Lycos、Alta Vista等搜索引擎系统，其服务方式是面向网页的全文检索服务，被称之为（）（A）目录式搜索引擎（B）机器人搜索引擎（C）元搜索引擎（D）全文数据库检索引擎10. （）比较适用于对关键问题的定性调查研究。
（A）网上问卷调查法（B）视讯会议法（C）电子邮件法（D）随机IP 法11. 1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-I(即 )、FD等电子出版物的保护。
（A）照片光盘（B）只读光盘（C）图文光盘（D）交互式光盘12. 与Telnet不同，（）非常适合于传输大量文件的情况，如地质、天文、气象部门等。
电子商务师理论模拟试卷及答案1
助理电子商务师理论模拟试卷及答案一、判断题（共10题, 每题1分, 满分10分）1. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
1) 对2) 错2. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。
1) 错2) 对3.目前常用的网上信息发布的工具主要包括: 专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
1) 对2) 错4.网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息, 以启发需求, 引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
1) 对2) 错5. 安全问题是电子支付中最关键、最重要的问题。
1) 对2) 错6. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。
1) 对2) 错7 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。
1) 对2) 错8 覆盖面广, 拥有全球市场不是电子商务的优势。
1) 错2) 对9 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
1) 错2) 对10 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式1) 对2) 错二、单选题（共70题, 每题1分, 满分70分）1. 以下哪一个是ICANN新增加的用来替代.com、适用于商业公司的顶级域？1) biz2) coop3) pro4) corp2. 关于下行传输速率由低到高排序, 哪一个是正确的？1) 普通Modem拨号=DDN〈 ISDN2) 普通Modem拨号〈 DDN〈 Cable MODEM3) 普通Modem拨号〈 ADSL 〈 ISDN4) DDN 〈 Cable Modem〈 ADSL3. 以下哪个统一资源定位器的写法是完全正确的？1) \que\que.html2) http//\que\que.html3) /que/que.html4) http///que/que.html4. 在电子邮件中自动添加的署名内容称为. ）。
助理电子商务师模拟试题(有答案)
助理电子商务师模拟试题一、单选题1. 以下属于第一代计算机网络的是（B）。
[A]美国国防部高级研究计划局网络[B]以单机为中心的通信系统[C]国际标准化网络[D]多媒体网络2. 商务网站的（B）主要是指网站向目标群体传达什么样的理念。
[A]模式[B]定位[C]功能[D]形式3.按照计算机网络相同标准分类的是（B）。
[A]局域网和专用网[B]总线型网和环型网[C]无线网和广播式网络[D]有线网和公用网4.显示器分辨率为640*480像素，页面的显示尺寸为（C）像素。
[A]640*480[B]800*500[C]620*311[D]780*4285. Internet的雏形是（A）。
[A]ARPANET[B]NSFNET[C]Intranet[D]Ethernet6. HTML中，alink属性表示的含义是（C）。
[A]显示不同形状的新项目符号[B]定义文字的水平对齐格式[C]定义鼠标正在单击时超链接对象的颜色[D]定义页面默认超链接对象的颜色7. （A）是明确语义边界并封装了状态和行为的实体，用于描述客观事物。
[A]对象[B]类[C]用例[D]参与者8. （A）被称为容器标记。
[A]<table>[B]<td>[C]<tr>[D]<li>9. 注释语句标记符为（D）。
[A]<a>[C]<p>[D]<!--…-->10. （B）是连接数据库的通用驱动程序。
[A]ASP[B]ODBC[C]CGI[D]IIS11.判断信息的（B），要注重作者的声誉与知名度。
[A]时效性[B]权威性[C]趣味性[D]实用性12.比较适合发布“病毒式”商务信息的是（C）。
[A]第三方电子商务交易平台[B]新闻组[C]SNS[D]WIKI13.顶级名称为（A）的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
[A]rec[B]soc[C]misc14. 在商务网站内容管理系统中，属于记者编辑角色工作职责的是（D）。
最新电子商务助理电子商务师考试模拟试题及答案
最新电子商务助理电子商务师考试模拟试题及答案一、判断题（1-20题，共20题，每题1分，满分20分。
请将正确答案填在括号内，正确写 T，错误写F）1、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（T ）2、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。
( )3、 URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（F）4、 HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（T ）5、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（F ）6、本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器（F ）7、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（ T ）8、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（T ）9、 TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（F ）10、在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间（F ）11、 FTP服务基于浏览器／服务器模式（F ）12、 FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面（T）13、匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件（T）14、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPEG （T）15、超级链接表示若个对象之间的一种联系（F）16、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（T）17、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（T）18、 HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言（F）19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（T）20、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（F）二、单项选择题（21-70题，共50题，每题1分，满分50分。
请将正确选项代号填在括号中。
）21、正确的URL格式为（ A ）A (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)B (主机名)：//(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名)C (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径)D (协议)：//(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名)22、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（ C ）A “：/”B “：\\”C “：//”D “：\”23、IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和（ C ）A 不可信站点B 远程区域C 受限站点D 本地区域24、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（ A ）A InternetB IntranetC ExtranetD LAN25、TCP是传输控制协议，IP协议又称（ C ）A 局域网协议B 广域网协议C 互连网协议D 内联网协议26、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A ）A IP地址和域名B IP地址和中文域名C IP地址和网络D 网络和域名27、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（D ）A 4个B 16个C 32个D 8个28、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一个叫Telnet客户程序，另一个叫（ B ）A Telnet服务程序B Telnet服务器程序C Telnet运行程序D Telnet执行程序29、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束（D ）30、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（ C ）A 病毒侵入后，立即活动B 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D 病毒侵入后，需要等一段时间才作用31、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（ D ）A ROMB 软盘C 硬盘D RAM32、以下哪些不是网上市场调研的主要内容（ B ）A 市场需求研究B 网站建设研究C 营销因素研究 D竞争对手研究33、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（C ）A 首先传递最重要的信息B 邮件背景的选择C 把文件标题作为邮件主题D 邮件越短越好34、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（ B ）A 问卷分析B 事后的检查C 邮件列表D 营销方法35、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（ A ）A 因特网无限制样本问题B 网民文化结构问题C 开放性问题D 因特网无国界问题36、常用的聚类方法有样品聚类法、系统聚类法和（ D ）A 相关聚类法B 时序聚类法C 回归聚类分析 D平共处模糊聚类法37、两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（ B ）A 回归关系B 相关关系C 聚类关系户D 线性关系38、相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度，并不能揭示二者之间的（ A ）A 内在本质联系B 内在功能C 外在联系D 外在功能39、时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和（ A ）A 预测未来B 系统集成C 功能描述D 预测描述40、曲线图可分为简单曲线图和（ D ）A 单一曲线图B 矩形曲线图C 正弦曲线图D 复合曲线图41、Usenet顶级类别Com表示（D ）A 商业B 政府C 军事D 计算机42、Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组的章程和（ A ）A 从讨论组中的文章内容中判断B 从网址中判断C 打电话D 用电子邮件咨询43、选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑几个方面的要素（B ）A 四B 五C 六D 三44、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（ D ）A 写一个好标题B 在相关的类别、地点发布广告C 注意发布频率D 文字处理45、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（B ）A 提供商的信息服务种类和用户服务支持B 提供商的经营业绩C 提供商的设备条件和技术力量配备D 提供商的通信出口速率46、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（A）A 在发布布信息的同时使用动画B 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见C 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章D 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息47、网站模版是指网站内容的总体结构和（ A ）A 页面格式总体规划B 网页制作规划C 动画制作规划D 数据库规划48、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（ B ）A 全文索引B 目录索引C 选择索引D 关键索引49、搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作（ D ）A 相关索引B 排列组合C 目录索引D 相关分数50、以下哪一项不属于选择关键字的策略（C ）A 不断地寻找关键字B 使用更长的关键字C 词意相反的关键字D 关键字的组合51、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（B ）A 信息发布系统B 站点后台管理系统C 管理员系统D 基本资料输入系统52、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D ）A 浏览产品B 选购产品C 订购产品D 信息发布 53、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（D ）A 信息发布系统B 数据库系统C 信用卡管理系统D 购物车54、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（ A ）A 价格因素B 时间因素C 成本因素D 供货准确性因素55、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（ B ）A 认证B 执行C 汇款D 划账56、要使网上交易成功首先要能确认对方的（A ）A 身份B 信用程度C 资金多少D 是否上网57、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（ B ）A 加密B 加密、解密C 解密D 安全认证58、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（ D ）A 私人密钥B 加密密钥C 解密密钥D 公开密钥59、在电子钱包内可以装入各种（A ）A 电子货币B 数字证书C 用户资料D 认证资料60、电子钱包是与浏览器一起工作的（ D ）A 应用软件B 信息系统C 集成系统D 助手应用程序三、多项选择题（71-100题，共30题，每题1分，满分30分。
电子商务助理考试题及答案
电子商务助理考试题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、常用的搜索方法有A、分类目录和按关键词检索B、按关键词和类目检索C、按关键词和网站检索D、关键词和相关网页检索正确答案：A2、在网页布局中，框架是对[ ]进行划分A、整个栏目B、整个网站C、整个窗口D、整个网页正确答案：C3、在电子商务环境下，贸易的[ ]依然没有变化。
A、所有环节B、基本原理C、客户特征D、交易对象正确答案：B4、以下哪个工具出现时间最早？A、电报B、电话C、广播D、电视正确答案：A5、商务网站的可行性分析包括（）A、管理人员分析B、技术可行性分析和经济可行性分析C、网络状况分析D、环境分析正确答案：B6、在安全策略中，认证是指A、谁有权查看特定信息B、在何时由谁导致了何事C、谁想访问电子商务网站D、允许谁登录电子商务网站正确答案：D7、将制作好的网页、文字、图片等发布到互联网上去，以让其他人浏览、欣赏，这一过程称为[ ]A、传送B、传递C、下载D、上传正确答案：D8、下列不能用作存储容量单位的是A、ByteB、MIPSC、KBD、GB正确答案：B9、提起域名争议解决程序，应同时满足的条件不包括[ ]。
A、域名持有人通过欺骗手段注册域名B、提起争议的域名与投诉人所持有的商标或服务标记相同或具有误导性的相似C、域名持有人对该域名本身并不享有正当的权利或合法的利益D、域名持有人对域名的注册和使用具有恶意正确答案：A10、网站的FAQ是指( )A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务正确答案：B11、客户向网站资料库提交资料的在线服务叫[ ]。
A、在线论坛B、在线表单C、在线填充D、在线咨询正确答案：B12、实施网络客户服务较好的入手点是[ ]。
A、开展即时通讯B、设立电子邮件C、回答客户常见问题D、开通在线论坛正确答案：C13、建立邮件列表基本资源中最好的资源是[ ]。
A、网站访问者B、广告关注者C、现有客户D、企业竞争者正确答案：C14、属于不合理配送A、集中配装一辆车送几家客户B、与供应商建立长期供需关系C、大批量商品经配送中转送货D、储存量保证随机需求正确答案：C15、欧洲物品编码的英文缩写即（）。
助理电子商务师职业资格考试模拟试题2
助理电子商务师职业资格考试模拟试题（二）1. （ C）实高尚情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有道思想道德品质和行为准则。
（A）谦虚谨慎（B）遵纪守法（C）廉洁办公（D）实事求是2. 电子商务师道一个显著特点是掌握道机密较多，特别是商业机密。
所以，（ C ）是电子商务师道重要素质。
（A）工作认真（B）恪守信用（C）严守机密（D）遵纪守法3. 电子商务师道职业道德规范主要包括（ B ）方面。
（A）6个（B）8个（C）10个（D）12个4.对电子商务师这个特定道工作岗位，（ D ），热爱本职工作，这是电子商务师职业道德的一条主要规范。
（A）敬业爱岗（B）专研业务（C）工作认真（D）忠于职守5. 优良的（ A ）是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
（A）职业道德（B）职业道德素养（C）思想品德（D）道德素质6. 计算机病毒和危害社会公共安全的其他要害数据要由（ C ）归口管理。
（A）互联网数据中心（B）电信部门（C）公安部（D）工商管理部门7.电子支付是采用先进的技术通过（ B ）来完成信息传输的，进行款项支付。
（A）电子支票（B）数字流转（C）电子现金（D）信息传输8.用鼠标的拖放操作可以改动书签的排列顺序，这里有一个隐含的规则叫（C ）。
（A）置于其前（B）置于其中（C）置于其后（D）增序排列9.如WebCrawler、InfoMarket等搜索引擎系统，其服务方式为面向网页的全文检索，被称之为C（A）目录式搜索引擎（B）机器人搜索引擎（C）元搜索引擎（D）全文数据库检索引擎10. （D）是让填写者自愿性完成问卷，其缺点是无法核对问卷填写者真实情况。
（A）电子邮件法（B）随机IP法（C）视讯会议法（D）网上问卷调查法11. 1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G(即 A )等电子出版物的保护。
助理电子商务师综合理论模拟题
助理电子商务师综合理论模拟样题1．在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是〔〕。
〔C〕〔P88〕A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局2．以下哪种病毒无需先感染文件就能够在计算机之间传播。
〔〕〔B〕〔P80〕A．威胁B．蠕虫C．后门D．邮件爆炸3、SQLServer2000属于〔〕。
〔C〕A.操作系统B.语言处理系统C.数据库系统D.硬件系统4．为保证电子商务活动的正常进行，通常采纳〔〕来相互证实各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可。
〔C〕〔P92〕A.电子邮箱账号B.电子指纹C.数字签名D.IP地址5、人们通常所讲的内存实际上指的是〔〕，即随机存取存储器，其中的数据可随机地读出或写进。
〔B〕A.ROMB.RAMC.NVRAMD.CDROM6．以下选项中属于垂直B2B电子商务的是〔〕。
〔A〕〔P29〕A．Dell电脑B．环球资源网C．EbayD．Alibaba7．以下选项中属于水平B2B电子商务的是〔〕。
〔D〕〔P29〕A.Dell电脑B.CiscoC.上海书城D.环球资源网8．利用Internet、Intranet、LAN等一切计算机网络进行的所有商贸活动是指〔D〕。
〔P21〕A．电子交易B．网络营销C．狭义的电子商务D．广义的电子商务9．〔〕是指在市内运输中，由生产厂经由物流企业〔如配送中心〕为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动。
〔A〕〔P59〕A．输送B．运送C．配送D．物流10．流行于北美，由美国国家标准化委员会制定的EDI标准是〔〕。
〔C〕〔P32〕A.TDCC(运输业)标准B.UN／EDIFACT标准C.ANSIX.12标准D.CIDX(化工)标准11．利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量物资的移动属于〔〕。
〔B〕〔P59〕A.运输B.配送C.输送D.物流12．SET要紧应用于B2C电子商务模式，是为了解决用户、商家和银行之间〔〕的咨询题。
助理电子商务师理论试题大全及答案
电子商务员模拟理论试题一一、单选1、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为（）。
A.A. b/s B .Bytes/SC.KB/SD.MB/S2、下列说法错误的是（）。
AA.计算机断电后，ROM中的数据将完全丢失B.辅助存储器称外存C.应用软件包括通用软件和定制软件D.显示器是输出设备3、.WINDOWS系列按照软件的分类属于（）。
CA服务器软件 B应用软件C系统软件 D网络软件4、数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（）。
B.A.单工通信B.半双工通信C.全双工通信D.半单工通信5、若主机之间没有主从关系，网络中的多个用户可以共享计算机网络中的软、硬件资源，则这种计算机网络属于（）。
B.A.国际标准化的计算机网络B.多个计算机互连的通信系统C.以单机为中心的通信系统D.基于C/S结构的通信系统6、中com表示（）。
AA商业网站 B政府网站C教育机构 D免费网站7、消费者与消费者之间的电子商务，是指（）电子商务。
D.A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C8、EDI的核心是（）。
AA被处理业务数据格式的国际统一标准B计算机系统之间的连接C利用电信号传递信息D强制执行9、在电子商务交易的整个过程中，（）起着串联和监控作用。
DA物流 B资金流C商流 D信息流10、（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流。
C A送货上门付款 B汇款C电子支付 D转账支付11、（）是指利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
AA.个性化定价策略B.自动调价策略C.声誉定价策略D.网络促销定价策略12、网络购物必须具备人气、交流和信息量三个基本条件，其中（）是基础。
A.A 人气B 交流C 信息量D 交流和信息量13、（）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
BA.市场营销B.网络营销C.市场战略D.产品战略14、由于网络营销的双向互动性，使网络里的交易真正实现了（）。
助理电子商务师理论模拟试题
助理电子商务师理论模拟试题1.HTML文件中的注释语句为（）。
A、<;-->B、<!-->(正确答案)C、<?-->D、</-->2．HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。
A、FormB、cssC、Tag(正确答案)D、file3.物流的空间效用主要通过（）方式实现。
A、运输(正确答案)B、仓储C、流通D、加工4.商品品牌属于（）。
A、商品延伸层B、商品实质层C、商品实体层(正确答案)D、商品整体层5.工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。
A、投标人须知文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件(正确答案)D、投标书格式文件6.（）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件(正确答案)B、个人C、企业D、银行7.最有效的供应商激励机制是（）。
A、商誉激励B、免检通道C、订单激励(正确答案)D、付款方式激励8.网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。
A、利用线下营销提高网站信任度B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统(正确答案)C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式9.（）以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。
A、标志B、网页主图C、超级链接D、背景插图(正确答案)10.（）广告计费方式是按销售额提成。
A、CPAB、CPLC、CPS(正确答案)D、CPM11.电子采购合同可通过（）方式进行订立。
单选A、EDI(正确答案)B、FAQC、FTPD、Telnet12.192.163.10.1是一个（）类地址。
单选A、AB、BC、C(正确答案)D、D13.数据库管理系统的（）功能用于描述数据库的结构。
单选A、数据操作B、数据定义(正确答案)C、数据控制D、数据管理14.商业相关主题新闻组的命名是（）。
单选A、newsB、altC、biz(正确答案)D、soc15.团购网站属于（）电子商务的一种商务模式。
单选A、(正确答案)B2CD、B2G16.网络购物功能属于网络银行的（）业务。
助理电子商务师模拟试题
助理电子商务师模拟试题助理电子商务师模拟试题一、选择题1. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无时无地限制B. 市场范围广泛C. 交易过程简单D. 需要人工干预2. 电子商务的商业模式包括以下哪些？A. B2BB. C2CC. O2OD. 所有以上选项3. 哪个指标是用来衡量网站流量的重要指标？A. UU数B. PV数C. IP数D. 所有以上选项4. 以下哪个支付方式不属于第三方支付？A. 支付宝B. 微信支付C. 货到付款D. 银联支付5. 网络营销的主要方式包括以下哪些？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体推广C. 广告投放D. 所有以上选项二、判断题1. 电子商务是通过计算机网络进行商业活动的，交易双方必须同时在线才能进行交易。
2. 电子商务的发展不会对传统实体店铺造成冲击。
3. 电子商务的支付方式主要有货到付款、在线支付和第三方支付。
4. 网络营销是通过网络平台向消费者推广产品的一种方法。
5. 电子商务行业需求量大，就业前景广阔。
三、简答题1. 解释什么是电子商务？2. 请列举和解释电子商务的利与弊。
3. 网络营销有哪些常用的手段和渠道？4. 简述搜索引擎优化的基本原理和方法。
5. 解释什么是第三方支付，列举几个常用的第三方支付平台。
四、应用题1. 某电商公司有一批售价为100元的商品，现希望通过网络渠道销售。
如果每个商品在网络购物平台上的成交价为120元，每件商品需支付给平台2元的佣金和10元的物流费用，那么公司每卖出一批商品（100件），总共需要支付给平台和物流公司的费用是多少？2. 某电商公司希望通过搜索引擎优化的方式提高网站的排名，从而增加流量和销售量。
请列举三个可以优化的方面，并简要说明每个方面的优化方法。
3. 某电商公司的产品主要通过社交媒体进行推广，现希望提高社交媒体的曝光度和粉丝互动率。
请列举三个可以提高社交媒体曝光度和粉丝互动率的方法，并简要说明每个方法的操作步骤。
参考答案：一、选择题1. D2. D3. D4. C5. D二、判断题1. 错误2. 错误3. 错误4. 正确5. 正确三、简答题1. 电子商务是指通过计算机网络进行商业活动的过程，包括网上购物、在线支付、在线咨询等。
助理电子商务师综合模拟卷
助理电子商务师综合模拟知识试卷（一）一、单选题（每题1分，共计60题）1.（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等容的数字文件。
（A）（A）数字证书（B）数字签名（C）电子印章（D）CA2.（）的实际名称叫非易失随机访问存储器(NVRAM)，特点是断电后数据不消失，因此可以作为外部存储器使用。
（A）（A）闪存（B）存（C）ROM（D）硬盘3.（）属水平B2B电子商务。
（C）（A）Dell电脑（B）Cisco（C）环球资源网（D）书城4.EDI的含义是（）。
（B）A．电子数据处理B．电子数据交换C．电子资金转账D．电子销售系统5.显示器和打印机属于计算机系统中的（）。
（C）A．辅助存储器B．输入设备C．输出设备D．软件系统6.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理。
（D）A．工商部B．安全部C．司法部D．公安部7.下列哪项是正确插入横幅广告应执行的命令（）。
B（A）“插入”—“图像”（B）“插入”—“组件”—“横幅广告管理器”（C）“插入”—“横幅广告管理器”（D）“插入”—“图像”—“横幅广告管理器”8.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。
（A）（A）身份（B）资金（C）物流（D）订单9.消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
（D）A．B2CB．B2BC．G2GD．C2C10.（）是提供身份验证的第三方机构。
（C）A．网上交易中心B．支付平台C．认证中心D．网上工商局11.在HTML中，（）是网页标题标记。
（B）（Ａ）<head>（Ｂ）<title>（Ｃ）<hr>（Ｄ）<body>12.下面的，哪个不是相对地址（）。
（C）（Ａ）<a href="bg.htm">概况</a>（Ｂ）<a href="../bg.htm">首页</a> （Ｃ）<a href="">友情</a>（Ｄ）<a href="../../bg.htm">首页</a> 13.在HTML中，align属性表示的含义是（）。
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助理电子商务师模拟试题一、单选（每题1分，共60题）1、第四代计算机网络的特点是（）。
A P4A、宽带综合业务数字化网络B、不同的标准之间转换非常困难C、以单机为中心D、系统中只有一台主机2、页脚是放置（）信息的地方。
B p9、公司标志A 、制作者或者公司B C、旗帜广告D、站点名称图片P17 B 3、（）是A类IP地址。
23.34.23.1B、P41 。
4、淘宝网属于（）C交易平台A、B2C B、B2B交易平台C2C交易平台、C 交易平台D、B2GP64B 、流媒体广告属于（）5。
A、邮件营销、移动营销B．C、搜索引擎营销D、博客营销6、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
B P78A、运输B、仓储C、流通D、加工7、通过防止运输过程中的差错可以控制（）。
A P83A、运输费用B、包装费用C、装卸搬运费用D、储存费用8、（）主要用于期刊号。
D P98A、UPC码B、EAN码C、ISBN码D、ISSN码9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
C P109、网络导购A B、在线调查C、安全确认D、客户论坛P120B 。
、具有实时服务客户功能的是（）10．A、病毒性营销传播B、在线咨询服务C、在线导购服务D、网络广告11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。
A P131A、特色服务B、商务服务C、家庭银行D、网络支付12、客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。
C P105A、时效性B、双向互动性C、无形性D、不确定性P119 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
DA、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助P134 C （）属于第三方支付平台。
、14 A、京东商城B、微信、支付宝C．D、网络银行15、（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。
B P149A、电子签名问题B、网上无形财产保护问题C、网上支付问题D、电子合同问题16、《统一计算机信息交易法》属于（）。
A P150A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法17、一般用于栏目中的内容页面属于（）页面。
A P7A、拐角型B、标题正文型C、左右框架型D、上下框架型18、（）是应用最广泛的网页布局工具。
C P11A、应用层布局B、应用框架布局C、应用表格布局D、DIV+CSS网页布局19、（）具有直观、形象的特点，可以为单调的文字信息增添活力。
C P16 、标志A．B、网页主图C、图形按钮D、背景插图20、构成网页动画的基本单位是（）。
C P22A、属性B、时间C、帧D、标签21、目前Cookie最广泛的应用是（）。
A P25A、记录用户登录信息B、购物车C、安全站点设置D、IP地址设置22、（）是整个页面设计的关键。
C P9A、整体造型B、第一屏C、页头D、导航栏位置23、“层”在Dreamweaver中指的是（）。
D P10A、HTML页面B、框架、表格C 样式代码CSS、D．24、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
D P24A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink25、HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。
C P26Form 、Acss 、BTag C、fileD、P41 D 26、每一个网页表格都以（）标签起始。
<form> 、A<input> 、B<html> C、<table>D、P38 。
27、HTML文件中的注释语句为（）B<;--> A、<!--> 、B<?--> C、</-->、DP46 B 、数据定义语言即（）28。
ODBC 、ADBMS、B．C、DDLD、DML29、（）是指避免了用户各自建立应用文件，维护了数据的一致性。
A P45A、数据库减少冗余B、数据库集中控制C、数据库数据共享D、数据库数据独立30、（）为ASP程序运行提供了虚拟服务器环境。
D P53A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS31、行业动态类信息应根据（）进行归类。
A P69A、时效性B、关键词C、重要性D、趣味性32、引发人们的情感，色彩搭配合理的图片，属于信息的（）。
B P71A、实用性判断B、趣味性判断C、时效性判断D、权威性判断P78B （）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处。
、33．A、系统管理员B、栏目编辑C、签发编辑D、记者编辑34、（）是压缩软件。
B P71A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT35、制作商务网站信息标题，首先要（），这是制作标题的前提。
B P76、考虑标题结构A 、对信息内容精读B C、将信息内容分解D、把信息内容提炼P84 （）平台以人脉关系为基础。
36、BWIKI 、ASNS B、、论坛博客C D、邮件列表P92 C 、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）37。
news 、Aalt 、Bcomp、C．D、soc38、（）可以方便地制作电子表格进行数据存储、共享、运算和输出。
B P105A、wordB、ExcelC、SPSSD、SQL39、（）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
C P114A、序列B、分组C、对称D、公开40、PGP的（）特点在于它不需要专用的秘密通道进行会话期密钥的传递。
B P122A、身份验证B、保密性、压缩C 、电子邮件兼容性DP134 A （）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
41、A、软件B、个人、企业C 、银行DP151 （）服务于持卡消费。
42、A证书SET、A．B、SSL证书C、VPN证书D、IP证书43、CAWI属于（）。
D P159A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议44、（）涉及了广告策略的分析。
B P161A、经济环境研究B、营销因素研究C、用户及消费者购买行为研究D、市场需求研究45、（）来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
B P176、随机样本A B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本P195 、46（）以年轻用户最多。
BA、安全需求层次市场B、社交需求层次市场C、尊重需求层次市场、最低层次市场D．47、为了产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）。
C P200A、惠顾购买动机B、感情购买动机C、理智购买动机D、逻辑购买动机48、登录付费分类目录属于（）推广。
A P208A、搜索引擎B、电子邮件C、资源合作D、信息发布49、（）是有效评估电子邮件对公司营销站点或营销页面访问量增加贡献率的重要指标。
AP212A、引导点进率B、附件点进率C、反馈率D、邮件开信率50、针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。
C P253A、激发购买需求B、提供技术细节C、提供新产品的维修注意事项D、提高用户忠诚度51、对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
A P256 、时髦A．B、实惠C、耐用D、低档52、解释澄清客户投诉应（）。
C P265A、尽可能的道歉B、批评产品C、不与客户争辩D、直接反映到相关人员53、（）是企业客户资产中最稳定的部分。
A P279A、重要客户B、主要客户C、关键客户D、普通客户54、针对消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。
B P273、通过线下营销提高网站信任度A B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统C、网站设计引起消费者兴趣D、提供多种支付方式P290 、季节因素分析属于（）分析。
55DA、区域布局B、产品线C、价格体系、整体销售D．56、（）对主导价位区间的趋势进行分析。
B P290A、价格-区域分析B、价格-产品分析C、产品-区域分析D、区域-产品分析57、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A P300A、质量B、成本C、交付D、服务58、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
D P3037-14 A、15-18 B、20-25 、C28-30、DP302 、工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。
59CA、投标人须知文件B、招标邀请函C、标书技术要求文件、投标书格式文件DP316 （）属于绩效管理的方法。
60、AMBO A、AHP、B．C、MBAD、MIS二、多选（每题1分，共40分）1.国内域名申请可以通过（）办理。
BCD P20A、新浪网B、中国万网C、中国频道D、中国互联网络信息中心2.资金流主要发生在资金的转移过程中，包括（）。
BCD P37A、预付B、付款C、转账、兑换DP39 。
电子商务的特点包括（）ACD 3. B2C A、支付或转账金额较低、个人网店方式经营B C、有利于企业降低销售成本D、用户数量巨大P61 博客营销的特点包括（）4.。
ABCD、内容题材和表现形式灵活多样A 、具有较大的自主性B C、易于被持续发现和长期阅读、吸引关注同样话题的人群D．5.网络数据库营销的独特价值有（）。
ABC P66A、动态更新B、客户主动加入C、改善客户关系D、多媒体效果6.物流信息管理包括（）。
ABCD P85A、信息政策制订B、信息规划C、信息搜集D、信息传递7.物流信息交换服务包括（）。
AC P87A、物流文献交流B、物流数据处理C、物流数据共享D、物流系统开发8.采用条形码输入方法具有（）等特点。
ABCD P97A、灵活实用B、输入速度快C、可靠性高D、信息采集量大P108 ABC 网络客户的服务内容包括（）9.。
A、客户注册、在线调查B．C、网络导购D、了解全过程信息10.网络技术改变客户服务的特征包括（）。
ABCD P112A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性11.FAQ的种类包括（）。
ABC P124A、针对潜在客户设计的B、针对新客户设计的C、面向老客户设计的D、面向特殊人群设计的12.第三方支付的特点有（）。
ABCD P134A、支持各大银行卡和信用卡B、支付平台手续费标准统一C、确保商户在后期服务D、作为中立方具有公信度13.网络银行的特点有（）。
ABCD P129A、无分支机构B、开放性与虚拟化C、智能化D、以已有业务处理系统为基础P147ABCD 。
认证机构的功能包括（）14.A、对买卖双方交易进行监督管理B、提供交易各方身份验证C、保存登记者公开密钥D、颁发电子证书15.网页布局的原则有（）。
AC P8A、平衡性B、保持对称C、对比性D、采用一种样式16.关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）。
CD P16A、方形锐利B、三角形严肃C、圆形柔软D、不规则图像活泼P26 html17.可以制作文件的工具包括（）。