女秘书礼仪

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秘书礼仪

秘书礼仪

名片,指的是人们在进行交际时所使用的向别人介绍自己的特制的一种长方形的卡片,是现代人社交的通行证和交往的联络卡。

在社交场合中,名片不仅要有,而且要随身携带。

一、使用名片的基本方法在递交名片时,递交者应起身站立、主动走向对方、面带微笑、双手食指和拇指执名片的两角,以文字正向对方,一边自我介绍,一边递过名片。

自我介绍可以说“您好,非常高兴认识您!”“请多多关照”等。

同时,注意递交的名片不高于自己的胸部。

接受名片的一方,应该起身站立、双手接过,以示尊重。

并口头表示感谢,如“非常荣幸”“非常感谢”“请多多关照”等。

接过名片后,要看上几秒钟,记清楚对方的姓名和职务,以示尊敬。

如有疑问,第一时间问清楚。

二、名片的接受规则第一,专心致志,不能三心二意第二,迎向对象,双手捧接绝对不用左手第三,有来有往,回敬对方第四,接过名片一定要看了解对方身份。

很多国家要求看名片至少一分钟,还有的国家要求嘴里要做默读状,还有的要求发现对方有重要头衔朗声读出三、名片的交换顺序名片礼仪需要遵循的基本原则是地位低的向地位高的递送名片;当双方情况不了解时,谁先递也无妨。

(二)多人相遇时一是由近及远一是先尊后卑一是先女后男四、交换名片的时机初次见面介绍之后初次见面告别之前宴会结束之时参加会议时选择恰当时机交换名片五、名片的索取技巧一般而言,直接索要名片往往会自寻尴尬。

我们可以根据交往对象的不同采用以下几种方法:第一,交易法(对于一般的交往对象)“将欲取之,必先予之。

”第二,激将法(对待地位高的人)“张校长您好,非常高兴能认识您,能否有幸与您交换一下名片?”第三,谦恭法(对待学者、专家、名人、名流等)“王教授,听了你的讲课令我茅塞顿开,学到了很多新的知识。

希望以后有机会继续当你的学习,继续向你请教,不知道怎么向你请教比较方便?”第四,平等法(同辈之间以及一般的交往对象之间)“小王,认识你非常高兴,欢迎你到成都来玩,希望有机会我们还能再见面。

秘书礼仪原则介绍

秘书礼仪原则介绍

秘书礼仪原则介绍秘书要做好接待工作必须掌握一定的原则,下面小编给大家介绍关于秘书礼仪原则的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书礼仪原则1、热情周到,平等待人。

在接待中,秘书人员要有热情的态度,要有细致的工作作风,细心体贴照顾来访者。

秘书人员举止要大方得体,接待客人时,不要做与接待无关的事情。

对待不同的来访者,秘书要一视同仁,不要有亲疏、远近之别。

要时刻考虑客人感受,坚持原则,灵活变动。

2、讲究礼貌。

当来访者到达时,秘书要主动向前打招呼,让来宾感到受欢迎,用一些礼貌用语,如“辛苦了”“欢迎来我们公司”等等。

秘书看见有客人来时,应该放下手上的工作招呼客人。

3、精简务实。

接待工作不仅要重视程序和礼仪,还要务实,把解决实际问题、促进相互之间的友好合作为接待知道思想。

4、讲究信誉,遵时守约。

守信是待人处事的基本原则,在接待活动中,秘书人员许下的诺言不可轻易违背。

若特殊情况不能守时约,应提前通知或事后解释,以真诚的态度道歉。

三A原则第一个A是指接受对方。

所谓接受对方就是你跟别人打交道时,如果不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,一般性沟通,要有这样一个理念:客人永远是正确的,客人没有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。

第二个A是指重视对方。

欣赏的重视,不是找人家毛病。

要欣赏的重视不是找人家毛病。

有人也重视对方,但他找人家毛病。

那天一个同志跟我讲了,说金老师你挺精神,但你有个问题,你背比较驼。

我说我没办法,我这出过车祸,我腰直不了。

“那你牙比较黄。

”把我气坏了,我说“我又不咬你,关你甚事?”你不能让人家不高兴。

我们这里说的重视是欣赏,比如接过名片一定要看,为什么?欣赏。

为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”?欣赏。

为什么要使用尊称?欣赏。

第三个A是什么,赞美对方。

有一位著名的行为科学家、美国著名的学者乔治·枚奥先生说过,“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学。

秘书的礼仪

秘书的礼仪

(3)休闲场合的着装 休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健 身、购物、旅游、居家等,都可以穿休闲 装。
(4)社交场合的着装 社交场合的着装应该高雅、漂亮、时尚。 男性可以着深色西装、中山装或近年流行 的 “唐装”。 女性可着连衣裙、套裙。参加晚间的盛宴、 舞会、音乐会等活动,可穿单色的晚服或 旗袍。
姿态举止的礼节
1、 站姿
头正,颈直,两眼平视前方,嘴微闭,肩 平并保持放松,收腹挺胸,两臂自然下垂, 手指并扰自然微屈,中指压裤缝,两腿挺直, 膝盖相碰脚跟并扰,两脚尖张开夹角成45度 或60度,身体重心落在两脚正中。
对于女士而言,身体立直,右手搭在左手 上,自然贴在腹部。
2、坐姿
腰背挺直,双肩放松,女士两膝 并拢,男士膝不可分开不超你的,决不盲目穿戴流 行的东西。 2.时刻注意整洁,但倘要整理自己的衣着穿戴 或要补妆时,应到卫生间,不宜在公开场合整理 自己,也不要动不动就以手指理一下头发。 3.女秘书不应留长指甲,既不便工作也不卫生。 4.男士贴身内衣不可露出衬衫外,女子内衣的 带子也不能显露于外,贴身衣裤的纹路不宜隐约 可见。不论穿何种服装,商标都不该露于衣外。
门开了,部长走进来和大家打招呼,不知怎么回 事,静悄悄的,没有一个人回应。林晖左右看了 看,犹犹豫豫地鼓了几下掌,同学们这才稀稀落 落地跟着拍手,由于不齐,越发显得零乱起来。 部长挥了挥手:“欢迎同学们到这里来参观。平 时这些事一般都是由办公室负责接待,因为我和 你们的导师是老同学,非常要好,所以这次我亲 自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都 没有带笔记本,这样吧,王秘书,请你去拿一些 我们部里印的纪念手册,送给同学们作纪念。”
6、进餐礼节
饮酒礼节 中餐餐桌上可以同时上啤酒、白酒、 葡萄酒,西餐餐桌上只上葡萄酒。

秘书礼仪

秘书礼仪

2、坐姿
腰背挺直,双肩放松,女士两膝并拢,男士膝不可分开不超过肩宽。
3、走姿
步履自然、轻盈、 稳健、胸要挺、头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑。
三、日常交际礼仪
1.称呼、致意、握手和介绍
(1)称呼
在国际交往中,一般称男士为先生;对于女性,称“小姐”、 “女士”、“夫人”。
四)正确的姿态举止
头正、肩平、两肩放松,双臂自然下垂,双手放于两侧或相握放于身前,挺胸收腹。男性双腿可分开,双脚间的距离最多与肩平。
1、 站姿
头整,颈直,两眼平视前方,嘴微闭,肩平并保持放松,收腹挺胸,两臂自然下垂,手指并扰自然微屈,中指压裤缝,两腿挺直,膝盖相碰脚跟并扰,两脚尖张开夹角成45度或60度,身体重心落在两脚正中。
(2)致意
职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长者、女性致意。
(3)握手
职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思,职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握。
(4)介绍
自我介绍:姓名、职务或与主人 之间的关系。 为他人介绍,先把男性介绍给女性,把年轻人介绍给老年人,把职位低者介绍给职位高的,以此表示对后者的尊重。
秘书礼仪指秘书在各种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素质、精神风貌的外在表现。与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。
(一) 仪容仪表
仪容:是指秘书人员的仪表姿容,包括发式、面容、颈部、手部及总体的精神面貌。基本要求如下: 发型要整齐美观。面容要保持干净。着装要得体协调。
休闲场合的着装追求的是舒适、自然。健身、购物、旅游、居家等,都可以穿休闲装。

文秘接待握手礼仪

文秘接待握手礼仪

文秘接待握手礼仪以下是我向您推举文秘接待握手礼仪,盼望文秘在这方面可以做好基本工作。

1、握手礼仪。

握手是秘书日常工作中最常见的礼节,是沟通思想、沟通感情、增进友情的重要方式,也是现代交际合应酬的礼仪之一。

深情、文静而得体的握手,往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。

握手,是见面、告辞、和解的礼节,也是一种表示庆贺、感谢和鼓舞的礼仪。

(1)与女性握手的礼仪。

与女性握手,应等对方首先伸出手,男方只要轻轻的一握就可。

假如女方不愿握手,也可微微欠身问好,或用点头、微笑致意等方式替代。

一个男子假如主动伸手去和女子握手,是不太适合的。

在握手之前,男方必需先脱下手套;女子握手,则不必脱手套,也不必站起。

客人多时,握手不要与他人交叉,让别人握完后再握。

握手时,应面带微笑,不行目光向别处看或与第三方交谈。

握手后不要当对方的面擦手。

与女性握手最应把握的是握手的时间和力度。

一般来说,握手要轻一些,要短一些,不要握着对方的手用劲摇摆。

但是,假如用力过小,也会使对方感到你的拘谨或虚伪敷衍。

因此。

握手必需因时因地因人而区分对待,把握分寸。

(2)与长者、贵宾的握手礼仪。

与长者、贵宾的握手不仅是为了问候和致意,还是一种敬重的表示。

一般状况下,与伴侣、平辈握手以先伸手为有礼,而与长者、贵宾握手时则应等对方先伸手自己才可伸手去接握。

否则,就有些失礼。

握手时,身体可稍稍前倾,以示敬重。

但不能由于对方的身份显得胆小拘谨,握手时只轻轻接触对方的手掌;也不能因感到"荣幸'就久握对方的手不放。

当长者或贵宾向你伸手时,应快步向前用双手握住对方的手,这也是敬重对方的表示。

有时,还要依据场合的需要,边握手边致欢迎和问候的话语,如"欢迎您'、"见到您很荣幸'等。

还须指出的是,在握手之前肯定要留意双手的卫生。

以不洁净或潮湿的手与人握手,是失礼的行为。

在外事场合,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,但不要主动上前握手问候,只有在对方主动伸手时,才可向前握手问候。

秘书礼仪:秘书举止规范

秘书礼仪:秘书举止规范

●举⽌⾏为是⼀个⼈外在美的有机组成部分,⼀个⼈即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不完善。

秘书是⼀个单位的门⾯和窗⼝,⼀举⼀动都反映着秘书本⼈及企业的形象举
⽌规范的基本原则是保持端庄、⽂静、温和的形象,使对⽅产⽣尊重和信赖。

秘书的⽇常姿势主要包括站姿、⾛姿、坐姿和蹲姿。

●站姿是其他⼈体动态造型的基础和起点,站⽴时,头部要保持挺拔,⽬光平视,肩平直,胸略挺,双肩打开,⾃然放松,⼿臂下垂,双腿成⼩⼋字或丁字步站法,⾝体重⼼落在两个前脚掌。

●坐姿是⼈体的静态造型,端庄优美的坐姿给⼈以⽂雅、稳重、⾃然⼤⽅的美感。

秘书坐姿的基本要领是:腰背挺直,肩放松。

⼥秘书两膝并拢;男秘书膝部可分开⼀些,但不要过⼤
,⼀般不超过肩宽。

●⾛姿的基本要求:轻巧、⾃如、稳健、⼤⽅。

⾛路要尽量⾛成⼀条直线,步伐要稳健步态要轻盈,脚步朝前跨时有⼀点点朝前踢的感觉,跨出后,⾝体重⼼应在前脚⼤拇指处,着地
后延伸⾄前脚掌,千万不能⽤后跟着地。

●见⾯时,⼀般是男⼠先向⼥⼠打招呼致意,所谓“打招呼男⼠为先,握⼿⼥⼠为先”见⾯应微笑,见⾯时,对⽅向你打招呼,你应有所反应,微笑着回应⼀下,向对⽅致意。

办公室文秘基本礼仪_职场礼仪_

办公室文秘基本礼仪_职场礼仪_

办公室文秘基本礼仪文秘在办公室着装的服饰应以端庄大方、稳重高雅为宜,那么还有什么基本礼仪呢?下面是为大家准备的办公室文秘基本礼仪,希望可以帮助大家!办公室文秘基本礼仪办公室仪表礼仪:1.头发保持清洁无异味、无头皮屑、指甲不宜太长、口腔清洁、女士不宜浓妆;2.衬衫无论什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽;3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;4.女性服装不得过分华丽;5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装;办公室举止礼仪:1.在办公室中你应该项向人主打招呼,不管他们的身份是同事或老板;2.升降机遇见老板,要主动慷慨地向他们打招呼,最好不要闪躲或伪装不见;3.离开办公公室时,就切记向主管报告,询问能是另外有嘱咐后再离开;4.共事之间如极极犹相熟或得到对方批准,才可直称其名;5.他人招呼你时,应立即有所回应,即便正在接听电话也应该放下话筒,告知他们你在接听电话,待会再来;办公室礼仪也是一门很深奥的学问,要在生活中不断积累,这也是我们做人的态度。

另外办公室礼仪还包括办公室环境礼仪、办公室接听电话礼仪、办公室语言礼仪、办公室同事相处礼仪、开,关门的礼仪、办公室用餐礼仪、同注意事项等等。

办公室秘书电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;(2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。

秘书职场礼仪

秘书职场礼仪

秘书职场礼仪秘书职场礼仪1接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。

如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。

若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板,不要轻易许诺。

不同意对方观点,要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。

无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

搭乘电梯的礼仪在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。

先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。

电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。

在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。

即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。

给客人引路时,要注意以下的礼仪小细节:1、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧,让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人,适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时让客人走在正方向(右侧),引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

秘书接听电话(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。

如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。

外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。

然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。

应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。

秘书服饰礼仪规范

秘书服饰礼仪规范

秘书服饰礼仪规范在现代社会中,秘书职位被视为职场中非常重要的角色之一。

除了具备专业知识和卓越的组织能力外,作为秘书的你还应该注意自己的穿着和举止,以展示出你的专业形象和职业素养。

本文将介绍一些秘书服饰和礼仪规范,帮助你在职场中更好地展示自己。

一、服饰规范秘书的服饰应该保持得体、整洁和专业。

以下是一些秘书服饰规范的指导:1. 职业装秘书应该选择合适的职业装,比如套装、西装或裙装。

颜色可以选择传统的黑色、灰色或深蓝色,以展示出专业与稳重。

2. 衬衫/上衣在选择衬衫或上衣时,要确保它们整洁、合身。

避免选择过于紧身或露背的款式,保持得体和专业形象。

颜色上,建议选择白色、浅蓝色或浅粉色等中性或柔和的颜色。

3. 裤子/裙子裤子和裙子的选择也要注重合身和修饰。

选择合适的长度和样式,避免选择过于紧身或过于宽松的款式。

保持裙子的长度在膝盖以上,裤子的长度适中。

颜色上可以与职业装相搭配。

4. 鞋子选择一双得体的皮鞋或高跟鞋来搭配你的服装。

避免选择太高或太矮的鞋子,确保安全和舒适。

颜色上,选择与服装相匹配的颜色。

5. 配饰秘书的配饰应该简约而不夸张。

选择简单的项链、耳环和手表等配饰来搭配你的服装。

避免戴太多的配饰,以免分散注意力。

二、礼仪规范除了适当的服饰外,秘书还应该遵守一些礼仪规范,以展示出你的职业素养和专业形象。

以下是一些秘书礼仪规范的指导:1. 举止文雅作为秘书,你需要保持优雅、自信的举止。

在与上级、同事或客户交流时,注意坐姿端庄,避免嘈杂和杂乱的动作。

2. 语言表达秘书需要用简洁明了的语言表达自己,并且要注意礼貌。

在与他人的交流中,尽量使用正式、得体的用语,避免使用不专业的俚语或隐晦的表达方式。

3. 礼仪待人作为秘书,你需要友好、礼貌地对待所有人,无论他们的身份或地位。

尽量满足他人的需求,并提供帮助。

对待客户更应该保持耐心和尊重。

4. 保守机密秘书经常接触到各种敏感信息和机密文件,因此保守机密是秘书工作中的重要一环。

秘书办公室礼仪(8篇)

秘书办公室礼仪(8篇)

秘书办公室礼仪(8 篇)秘书办公室礼仪 1一、做好亲切迎客(一)学习目标要求做好亲切迎客,对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎,给来访者以良好的第一印象。

(二)做好亲切迎客当你看见来访者进来时,应即将放下手中的工作,站起来,礼貌地招呼一声"你好,欢迎"。

普通情况下不用主动和来访者握手,如果来访者主动把手伸过来,你要顺其自然,最好能即将确定对方从何处来,叫什么名字。

对于预约的来访者,在来之前,你要有所准备,要事先记住对方的姓名,当来访者应约而来时,要热情地将其引入会客室,即将向上司通报。

遇到事先你并不知道的预约来访者时,当你问客人: "事先约好时间了吗" 来访者答: "约好两点钟见面。

"你才知道这是已约好的客人,这时你一定要赶紧道歉: "啊,真对不起,失礼了。

"因为站在客人的立场来说,既是约好时间才来的,却被问有没有约好,内心一定感到不太高兴,而且也显示出公司本身信息传达没做好,或者是上司忘交待,所以一定要道歉。

有些来访者事先并未预约面谈时间,而暂时来访,作为秘书人员,也应热情友好,让客人感觉是受欢迎的。

然后问询客人的来意,再依当时的情况,判断适当的应对方法。

如果需要上司接待,要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。

假如上司正在开会或者正在会客,并允许见客,你便可以对暂时来访者说: "抱歉,经理正在开会,您可等一会儿。

"如果上司没时间接待,你要记下对方的要求,日后予以答复,不能推委、迟延或者敷衍了事。

来访者没有预先约定会谈时间,却蓦地来访,你向上司汇报,上司说不能会见,并请你找借口打发来访者,这时你的应对方式可以有两种情形:一种是,请示上司可否派人代理接见来客,如果上司允许派人代理,你可以告诉来访者"不巧,经理正在会客(或者开会),我请×科长来与你谈,好吗"另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客,匡助上司挡驾。

秘书的服饰礼仪5篇

秘书的服饰礼仪5篇

秘书的服饰礼仪5篇秘书的服饰礼仪1女秘书正式服饰在正式和非正式社交场合,秘书应穿黑色高跟皮鞋,鞋跟不要太高太细,以免走路时东摇西摆,步伐不稳,影响形象。

理想的鞋跟高度是100px至150px。

旅游鞋、布鞋与西装不相匹配,在正式场合是绝对不能穿凉鞋的,否则,被视为不懂礼仪。

穿裙子应当配弹性好的连裤袜,颜色以肉色、浅灰色和浅黑色为常用。

缺乏弹性的袜子不要穿,因为会在脚腕处形成皱着不雅观。

最好不穿长筒袜,因为不合体时经常会出现在公共场所用手往上啦袜跟的现象,很是失礼。

袜口不能露在裙摆或裤脚下边,会让人感觉你的下半身分隔了几段,很不舒服,挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿,最好是在手袋里随身带有备用丝袜。

女秘书外出公务服饰外出公务与办公室内工作不同,前者比较多的暴露在日光下,与他人距离不是很近,又在行动中,而且代表着企业的形象,因此着装要求与做法也有所不同。

外出公务的服装款式应得体,不要太紧身,也不宜过分宽松,以舒适大方为宜。

服装质地要好,飘逸或挺拔,使你站里行走时透出一种魅力。

穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤,也会是你散发出一种亭亭玉立的庄重。

由于是外出,在服装的色彩搭配方面,上下服装整体感要求更高,必须协调统一。

女秘书服饰要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。

第一,色彩要素。

俗话说:“没有不美的色彩,只有不美的搭配。

”色彩如果搭配合理,就会恰到好处,取得事半功倍的效果。

反之,如果搭配不合理,就会失去整体美,破坏视觉的和谐美感。

女秘书的职业装色调应该单一一点,不可以“色彩斑斓”。

女秘书应该多多注意“三色原则”。

三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的,国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。

所谓“三色原则”,是指全身上下的衣着,应当保持在三种色彩之内,即女秘书的套装、衬衫、鞋袜,一般不应超过三种颜色。

这是因为从视觉上讲,服装的色彩在三种以内较好搭配。

一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。

秘书礼仪与职业形象设计

秘书礼仪与职业形象设计

秘书礼仪与职业形象设计导语:秘书作为企业中的重要一员,不仅要具备专业的技能和知识,还需要有良好的职业形象和修养。

本文将重点介绍秘书礼仪和职业形象设计,以供秘书及其他相关人员参考。

第一部分:秘书礼仪一、仪容仪表1. 服装:秘书应穿着得体、整洁、干净的职业装,色彩应选择庄重、大方的颜色,如黑色、深蓝色等,避免过于花哨和夸张。

2. 发型:秘书的发型应该整齐、简洁,不宜过于复杂和夸张,发色也要选择合适的自然色调。

3. 化妆:妆容要素雅,不过度浓艳,不宜使用太多的彩妆,要注意脸部的清洁和保湿工作。

4. 饰品:秘书的饰品应该精致、简单,不宜过于夸张和花哨,要遵守企业的装饰规定。

5. 鞋子:秘书应该穿着合适的皮鞋或高跟鞋,要注意鞋子的干净整洁,不宜过于花哨和浮夸。

二、言谈举止1. 礼貌语言:秘书在与他人交流时应以礼貌和谦和的语气表达,避免使用粗俗或不适当的言辞,要用真诚、热情的态度对待每一位来访者。

2. 姿势仪态:秘书在工作期间要注意保持良好的姿势和仪态,不能随意摆放物品或乱跑乱动,要经常站立、行走时保持直立、气定神闲的状态。

3. 注意细节:秘书在与他人交流时要注意细节,如握手要饱满有力、眼神要坚定自信、微笑要自然甜美等,这样才能给人留下良好的印象。

三、礼仪规范1. 接待来访者:秘书在接待来访者时要热情、礼貌、耐心并主动询问对方需求,为他提供必要的帮助和指导,使来访者感到宾至如归。

2. 招待客人:当秘书需要招待客人时要提前做好准备工作,如准备好茶点、打开空调等,还需注意到座位和姿势的安排,确保客人感到舒适和尊重。

3. 处理文件:秘书在处理文件时要认真、细致、高效,保持文件的机密性,不得随意泄露或外借文件。

4. 电话礼仪:秘书接听电话时要有礼貌、亲切,语速要慢、清晰,始终保持耐心,尽量避免打断对方讲话的节奏。

5. 桌面整理:秘书的办公桌面应保持干净整洁,不得乱放无关的物品,文件应按照一定的分类和顺序摆放,以方便查找和使用。

办公室秘书的礼仪

办公室秘书的礼仪

办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪办公室秘书的礼仪1一、服饰礼仪(1)秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜;(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫;(3)女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。

二、交谈礼仪(1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;(2)同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;(3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;(4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;(5)同事交往尽量不涉及到金钱。

三、接待礼仪1、有预约(1)有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;(2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方;(3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;(4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(特殊场合除外);(5)客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。

2、无预约(1)热情问候;(2)了解来意;(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。

四、握手礼仪(1)双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;(2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因。

五、名片礼仪(1)双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;(2)接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务;(3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;(4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。

六、电话礼仪(1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;(2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;(3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;(4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。

关于秘书礼仪大全

关于秘书礼仪大全

关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多,下面是我为你整理的秘书礼仪大全,盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止,如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式,如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节,如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)标准性。

秘书礼仪是对人的行为举止的标准。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。

(3)改变性。

礼仪是社会开展的产物,时代在改变,人们的生活在改变,礼仪也会相应地发生改变。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说,能否表现出对他人的礼貌,是一个修养问题,有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说,秘书礼仪应用得得当与否,那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。

它的主要作用有如下两点:(1)有助于人际交往现代社会,人际交往特别重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。

(2)有助于事业开展不管是个人还是组织,要想使事业得到开展,都离不开他人的协助。

适度的礼仪,能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有许多一样之处,但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比,它的特点表达在以下两个方面:(1)强调对个人的敬重,对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢,相互敬重(2)入乡随俗,求同存异(3)女士优先,注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌,包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说,仪容和仪表的根本要求如下:头发要勤于梳洗和整理,不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。

秘书人员个人礼仪的基本要求

秘书人员个人礼仪的基本要求

秘书人员个人礼仪的基本要求篇一:秘书个人礼仪之我见秘书个人礼仪之我见汉语言文学1204+沈丽丽+5204120416这个学期对秘书公关与礼仪的学习,使我对秘书的认识有了很大的变化。

我对秘书有了更准确的认识。

从秘书礼仪的角度分析:秘书(:秘书人员个人礼仪的基本要求)礼仪是秘书人员在履行公务,进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则,它是秘书修养的一项重要内容,也是秘书应具备的基本素质。

礼仪作为一种规范、程序,一方面对秘书人际关系模式起着规范、约束和及时调整的作用,另一方面往往又可通过某些礼仪形式、礼仪活动完成化解矛盾,建立新关系模式的任务。

秘书人员一个动人的微笑,一句暖心的话语,都有可能对对方产生重要的心理影响,有利于建立良好的人际关系,促进相互问的交流与合作,从而提高秘书工作绩效。

所以秘书人员在实施礼仪时应该分别从仪表、谈吐、体态、礼节等方面进行具体规范和要求。

1、秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言,它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征,会在交往初始阶段给人以美好的印象。

秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。

秘的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。

而秘书的美容是指在仪表的整理方面,直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面,应注意不同场合的化妆,注意小在公众场合化妆,不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。

2、秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动,它应符合语言交际的礼仪规范,给人以美的感受。

秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递,使交往双方取得理解、协调和适应,以有效实现秘书活动的目标。

秘书的谈吐首先应以“晓之以礼,动之以情.适合语境,运用得体,机动灵活,注重实效”为基本原则。

其次是秘书的礼貌用语,根据表达的语意不同,秘书人员要用好各种问候语、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。

秘书着装礼仪礼仪和注意事项

秘书着装礼仪礼仪和注意事项

秘书着装礼仪礼仪和注意事项着装是美化人体的艺术,它直接反映一个人的精神面貌、文化素养和审美水平,那么秘书作为领导的得力助手要注意什么着装礼仪吗?下面是小编为大家整理的秘书着装礼仪,希望能够帮到大家哦!秘书着装礼仪(一)整洁,即整齐而洁净。

注意服装整齐,衣领袖口要保持干净,衣裤上没有污迹,穿皮鞋要经常上油擦亮。

(二)大方,即衣服合身,颜色搭配合。

总的来说穿着既不招摇过市也不俗气,让人看起来有赏心来悦目之感。

(三)得体。

即服装大小合身,穿着符合身份,搭配讲究场合。

秘书的大部分时间都在办公室里处理日常事务,所以在其选择职业女装时,有一系列特殊的讲究。

它不同于正式场合的礼服那么考究华贵,也不能像休闲服那么随意。

在办公过程中要懂得职业女装的基本要素和几个禁忌。

女秘书着装的基本要素构成女秘书职业装的基本要素有色彩、体形、肤色、年龄。

第一,色彩要素。

俗话说:“没有不美的色彩,只有不美的搭配。

”色彩如果搭配合理,就会恰到好处,取得事半功倍的效果。

反之,如果搭配不合理,就会失去整体美,破坏视觉的和谐美感。

女秘书的职业装色调应该单一一点,不可以“色彩斑斓”。

女秘书应该多多注意“三色原则”。

三色原则是在国外经典商务礼仪规范中被强调的,国内著名礼仪专家也多次强调过这一原则。

所谓“三色原则”,是指全身上下的衣着,应当保持在三种色彩之内,即女秘书的套装、衬衫、鞋袜,一般不应超过三种颜色。

这是因为从视觉上讲,服装的色彩在三种以内较好搭配。

一旦超过三种颜色就会显得杂乱无章。

女性秘书职业正装的选择的大原则是尽量选择中性色。

尽量从以下的色系中选择的服饰的颜色,例如海军蓝、中度灰色、暗红、骆驼红、红褐色、黑色、米色、棕色、奶油色等。

尽量避免俗艳的颜色,不要选择俗丽的,引人注意的色彩。

某些色彩如红、蓝、浓绿等虽然显眼,却还不至于不恰当,而香蕉黄或鲜橙色用作正装套裙看上去会缺少职业性。

第二,体形要素。

人有高矮、胖瘦之分。

绝大多数人体形上或多或少受到一些先天局限,有这样或那样的缺陷,这就需要通过服装搭配加以弥补和修饰,使自己更具美感。

秘书的餐桌礼仪_秘书基础_

秘书的餐桌礼仪_秘书基础_

秘书的餐桌礼仪作为秘书,餐桌上有许多应注意的礼仪,而这些礼仪尤为重要。

下面是小编为你整理的秘书餐桌礼仪,希望对你有用!秘书餐桌礼仪(一)就座和离席1、应等长者坐定后,方可入坐。

2、席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。

如女士座位在隔邻,应招呼女士。

3、用餐后,须等男、女主人离席后,其他宾客方可离席。

4、坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜。

5、在饭店用餐,应由服务生领台入座。

6、离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

(二)香巾的使用1、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。

2、必须等到大家坐定后,才可使用餐巾。

3、餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口。

4、切忌用餐巾擦拭餐具。

(三)餐桌上的一般礼仪1、入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。

2、用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁。

3、在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其要招呼两侧的女宾。

4、口内有食物,应避免说话。

5、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

6、必须小口进食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。

7、取菜舀汤,应使用公筷公匙。

8、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。

9、送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座。

10、自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒。

11、好的吃相是食物就口,不可将口就食物。

食物带计,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。

12、切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。

13、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。

万一不禁,应说声“对不起”。

14、喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。

15、如餐具坠地,可请侍者拾起。

16、遇有意外,如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,反使对方难为情。

17、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递,不可伸手横越,长驱取物。

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女秘书礼仪 篇一:论女秘书的着装礼仪 湖北农业职业技术学院 毕业论文 课题名称 专业及班级 学 姓号 名 论女秘书的着装礼仪 法律文秘 指导老师 2014 年 4 月 23 日 论女秘书的着装礼仪 摘要 作为市场经济条件下兴起的社会职业群体,秘书人员已经成为涉外商务活动中不可或缺的辅助力量; 女性因其细腻温婉的禀赋、善解人意的特质,把秘书的工作做得活色生香;因而,现在秘书行业越来越趋 向女性化。

女秘书要想树立一个美好的形象,着装方面必须遵循一些礼仪原则,不仅能使自己在社交活动 中仪态大方,还有助于秘书工作的圆满完成。

女秘书如何提高自身穿着打扮及礼仪,是一个值得关注和探讨的问题。

关键词 女秘书 着装 礼仪 The female secretary dress etiquette Abstract Social occupation groups emerged as under the condition of market economy, the secretary personnel has become an indispensable auxiliary power of foreign business activities; women because of their delicate gentle temperament, understanding the characteristics, the Secretary of the work done well; therefore, now more and more female secretary for industry. The Secretary to establish a good image, dress must follow some principle of etiquette, not only can make oneself in the social activities in the elegant, also contribute to the Secretary of the successful completion of the work. Female secretary to improve their own dress and etiquette, is a worthy of attention and discussion Keywordsfemalesecretarydressetiquette 目录 1 引言 ............................................................ 5 2 女秘书的着装礼仪概述.............................................. 5 2.1 女秘书的着装礼仪的含义 .......................................... 5 2.2 女秘书的着装礼仪的作用 .......................................... 5 3 女秘书的着装礼仪的原则............................................ 6 3.1 时间原则 ........................................................ 63.2 地点原则 ........................................................ 7 3.3 场合原则 ........................................................ 7 4 女秘书着装的具体要求.............................................. 7 4.1 女秘书着装的基本要求 ............................................ 8 4.2 女秘书着装的基本要素 ............................................ 9 4.3 女秘书着装的五个禁忌 ........................................... 10 结束语............................................................. 12 致谢............................................................. 13 参考文献........................................................... 14 1 引言 秘书,在我国是党政机关、企事业单位普遍设置的一个行政职位,在世界范围内是最广泛的社会职业 之一。

近几年来,秘书这个职业发展越来越快,每一个正在秘书这个岗位和准备踏上这个岗位的人,都必 须学习与研究这门科学,以提高自己从事秘书工作、秘书活动的自觉性和科学性。

秘书人员作为领导的直接辅助者,经常要协助领导接待各方面的来客,工作在经常直接与社会广泛接 触的外向型岗位上,良好的着装礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。

2 女秘书的着装礼仪概述 着装是美化人体的艺术,它直接反映一个人的精神面貌、文化素养和审美水平。

正如莎士比亚所说: “服饰往往可以表现人格。

”一个人穿戴什么样的服饰,直接关系到别人对他个人形象的评价。

秘书人员自然 也不例外。

2.1 女秘书的着装礼仪的含义 女秘书的着装礼仪,主要是指女秘书在社交场合、商务场合以及各种场 合所应有的着装打扮等,对于女秘书来说十分的重要。

女秘书着装礼仪不仅要体现实用性,也要体现装饰性,还要体现个体自身的审美素质和组织形象。

作 为不同行业中的女秘书,不仅要提高专业知识和能力,还要注重穿着打扮及礼仪,而且要提高自身审美情 趣和创造美的能力,从而推动现代女秘书工作的完善与发展。

2.2 女秘书的着装礼仪的作用 秘书人员是单位的“门面”和“窗口”,整洁、大方、得体的服饰不仅能增加秘书个人的魅力,有利于工 作的开展、事业的成功,而且有助于树立单位的良好形象。

第一、女秘书的着装礼仪对其个人而言,得体的着装可以增强秘书人员的自信心,可以展示秘书人员 良好的文化修养。

我们自己试试就可以发现:当你穿着整洁的西装、打着标准的领带与人交往时,无论是 走姿还是坐姿都要比着休闲装 篇二:秘书工作中的礼仪 秘书工作中的礼仪 在各个领域,秘书人员都是一个不可缺少的群体,在趋于知识化、年轻化、女性化的现代社会。

现代 的秘书人员有机会随同领导或上司单独外出联系工作、访问、调查研究、或参加各种会议、集会。

秘书活 动的目的可以是传达某项指标,检查督促某项工作,或是获取信息,也可以是取得经验或教训,或是增进 友谊,或是完成领导或上司赋予的特殊使命等等。

秘书将出入各种机关和企事业单位,出入各种公共交际 场合,将接触各行各业的人。

秘书社会活动往往是被动的,要根据领导和上司的指示办事,但这只是针对 秘书活动的目的和范围而言的,秘书活动的方式、过程、结果并不能有领导和上司来一一规定,而应该由 秘书人员的主观能动性或者说是秘书个人才华与魅力来决定的。

这就要求秘书要约束自己的一言一行,在遵纪守法的前提下,学会遵守不同交际场合,不同民族地域的礼仪。

洛克说,礼仪是在他的一切别种美德 之上加上一层藻饰,使它们对他具有效用,去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。

众所周知,世界上无 论哪个国家,大至国家政府首脑,小至个体企业的老板,在日常工作和生活中们都少不了秘书;无论是行 政单位、事业单位还是企业,在日常运行过程中,都需要通过秘书进行上传下达,辅助上司做好各项工作, 其中免不了与人交往,而秘书要在工作者能够运筹帷幄,获得同时和他人的好感,不管在什么样的场合,在 什么样的地点, 文明礼仪在秘书工作中都起了至关重要的作用。

那么注重礼仪,就是秘书进行人际交往的润 滑剂了。

所谓秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止,是指秘书人员在各 种公务活动和日常工作场合中待人处事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等 方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现。

对于个人来说,能 否表现出对他人的礼貌,是一个修养问题,有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说,秘书 礼仪应用得得当与否,则体现出了该组织的管理水平和人员素质。

这不仅有助于人际交往,现代社会,人 际交往非常重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。

有助于 事业发展,不论是个人还是组织,要想使事业得到发展,都离不开他人的帮助。

适度的礼仪,能营造出良 好的合作范围。

秘书礼仪所涉及的范围较广,办公礼仪规范、接待礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等,哪 个方面都不可偏废。

个别秘书人员认为,在工作中只要注意办公礼仪规范就可以了,至于个人形象,那是 自己的事情,“穿衣戴帽,各有所好”,与他人无关。

其实,这是对秘书礼仪认识的误区。

总体说来,秘书礼 仪的内容大致有: 一、办公室礼仪 办公室礼仪规范在很多方面都有明确的规定,例如电话礼仪,会议礼仪,行为举止礼仪,同事之间的 礼仪,等等。

电话是秘书处理日常事务时最常用、不可缺少的交流工具,凡上级指示、下级意见、商务联系、 人际交往、业务咨询等都要通过电话来进行。

因此,接打电话是办公室最普遍的日常工作,是公司和外单位接 触的第一渠道。

电话是无形的接待员。

电话虽然是机械,只能传声,不能传情,但人人要打电话,偶尔一次小小 的疏忽也许会铸成极大的失误。

如何接打电话,接听电话应注意那些基本的礼节,尤其是政府公务机构、企业 单位接打电话是否得体适度,直接影响自己的公众形象和社会美誉度。

因此,接打电话的礼节颇为重要,正确使 用电话能提高工作效率,创造友好气氛,可能使人留下对你公司的最好印象。

接打电话是一个只凭声音话语传 达意义的过程,因此要格外讲究说话的技巧。

接打电话 时注意力一定要集中,要认真应答,态度要真诚,记录要详细,动作要轻柔。

吐字要清晰,声音要平稳,语言 要简洁,措辞要得体,解释要耐心,传话要准确。

举止行为是一个人外在美的有机组成部分,一个人即使长得漂亮,如果姿势不雅,他的外在美就不 完善。

秘书是一个单位的门面和窗口,一举一动都反映着秘书本人及企业的形象,举止规范的基本原则 是保持端庄、文静、温和的形象,使对方产生尊重和信赖。

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