掉话类故障处理指导
掉话处理流程
1 TCH掉话高处理TCH掉话的处理过程比较复杂，监控人员自身需要对日常监控中的掉话处理不断总结，以提高处理TCH高掉话的水平。
下面为各类掉话的参考处理方式。
1.1 TR掉话高TR掉话高可通过以下方式处理：可通过ZAHP查看相关载频进行复位如复位载频无效，可通过重建载频数据观察如复位载频和重建数据均无效，确定是否为载频故障或传输配置数据有误如果TR掉话在BSC内部分布比较均匀，可能为TC板或BSC级其它单元故障（如2992、2993告警），向网运中心反映。
1.2 LAPD掉话高LAPD掉话高可通过以下方式处理：查看告警确定是否为载频退服导致，并查看相关原因，如需要更换载频或做基站硬件处理，与网管中心沟通ZYMO查看是否存在传输误码导致传输闪断确定基站是否出现过断电原因造成的退服告警号如7705、1583等1.3 A口掉话高A口掉话可通过以下方式处理：如果A口掉话均匀分布在BSC内所有小区上，A口电路存在故障，向网优中心反映A口掉话一般都是由于跨MSC的切换引起，可检查相关切换指标和切换参数以及目标小区的工作是否正常。
1.4 BTS以及OTHER掉话高BTS掉话一般在基站告警上有所体现，基本由于基站硬件故障导致，需要与网管中心沟通USER掉话由于重启基站导致，不做处理1.5 ABIS掉话高ABIS掉话高可通过以下方式处理：1、查看告警是否相关载频存在7745告警，可通过复位载频观察。
如复位载频后，7745高告警仍然存在，仍然存在高掉话，可尝试锁住载频观察掉话情况，在确定由于某载频故障导致ABIS高掉话后，向RNP发送工单要求更换。
2、是否存在严重的同邻频干扰3、ZERO查看是否小区存在严重上行干扰，干扰处理参考如下：如由于突发的干扰器开通，监控人员需要跟踪干扰是否一直存在，如一直存在干扰，需要向相关RNP反馈确定该小区是否下挂有直放站，如下挂有直放站，并且干扰一直存在，向RNP发送工单进行直放站的相关硬件排查查看是否存在与天馈相关的告警，如7949告警等，如由于天馈原因，发单要求RNP进行天馈系统检查如产生干扰的原因不明，并且ABIS掉话很高，可向RNP发单要求进行现场扫频、基站硬件检查、天馈系统检查等备注：由于7745告警原因复位载频时，有时重启BTS和重启载频效果不一样，可能重启BTS不能恢复，但重启载频却恢复正常，建议在锁住BTS后，对问题载频进行一次解锁操作后，再解锁BTS。
掉话处理方法
1.出现小区级掉话时，首先查看该小区有硬件故障告警，2.检查切出成功率是否正常，如果切换成功率较低，检查邻区关系以及是否存在同频同码的情况。
1》邻小区关系中是否存在同频同扰码的现象，这种情况在路测中也可以发现，一般是在邻区表中出现两条相同频点的邻小区关系，这里需要注意的是业务同频同扰的现象，它无法在路测中发现，一般需要对信令进行分析，此时虽然两个小区主载频异频，但measurement report却上报了1G事件，针对这种情况需要通过修改频点和扰码解决（可以通过系统自带的全局参数合法性检查工具进行检查）2》邻小区关系中是否存在同频同码组的现象，这种情况在路测中也可以发现，一般情况是它是影响到终端的测量结果，此时测量结果不准确，造成终端上报系统后系统判断错误，针对这种情况则需要修改频点和扰码解决（可以通过系统自带的全局参数合法性检查工具进行检查）3》是否存在单边邻小区关系，如果存在，添加单边邻区，单边小区的检查可以使用NOP-T工具进行也可以通过对性能统计指标中的小区对切换统计指标来检查。
4》是否存在异频邻小区个数过多的现象（异频邻区数超过8个），如果存在，删除不必要的邻区，这种情况可以使用NOP-T工具进行检查，也可以使用办公软件进行检查。
5》是否存在切换开关设置的问题（有部分HOM开关可能被关掉或在外部小区定义中的切入开关设为禁止），如果存在，打开切换开关。
6》切换相关的事件定义是否准确，不区引用是否正确，如果存在，修改引用。
7》PS切换失败是否存在完整性算法问题，如果存在，将之间的完整性开关设成一致。
8》是否存在邻区漏配的情况9》目标小区拥塞造成的掉话，由于目标小区的资源不足，而本小区的覆盖又越来越差，此时造成掉话，常见的错误代码为no_resource_available或RRM_Celloverload_Release3、检查时隙转换点配置是否正确，是否存在交叉时隙干扰，如果存在，修改时隙转换点4、检查UP时隙贺上行业务时隙的干扰电平，是否存在上行干扰导致掉话，若存在，进行干扰排查5、根据性能指标统计，如果PS域和CS域的BLER都比较高则可能存在干扰，然后再结合载频时隙干扰统计指标来判断是否确实存在干扰，另外通过对信令的分析如存在干扰则一般信令流程正常，未有切换或其他事件，但RNC进行了IURELEASE，原因一般为无线链路的原因（比如无线链路错误等），有时也会发生CELLUPDATE原因为RLCunrecoverable erro如果存在则需要现场排查，现场测试时如果存在干扰则有以下几方面的显示：1》C/I较差：系统内同频的干扰较为严重，发生掉话时会存在终端发射功率较高的现象，同时覆盖也相对较好，表现在RSCP值上，一般都在-90dB以上，另外一表现象就是起呼比较困难，而起呼成功后也容易掉话2》终端发射功率较高，基本上满功率发射，一般都在-20dB以上3》系统外的干扰造成的掉话同样具有终端发射功率较高的现象，也一般都在-20dB以上4》系统外的干扰造成的掉话也可以通过误块率指标进行判断，此时无论是进行CS业务还是PS业务BLER都比较高，且保持时间较长5》系统外的干扰语音业务判断，此时进行通话会出现断字，吞字等现象，比较难以进行通话6.通过对性能指标的统计主要是RRC连接成功率的统计，这其中包括业务相关和非业务相关的统计，如果两种统计都差则可能存在覆盖问题，此时检查CT数据中RRC CONNECTION REQUEST中的PCCPCH的值，则存在弱覆盖现象，需进行功率参数，天线方位角、下倾角的调整7.如果上述都检查不出原因，可能是载波的隐性故障，此时可以尝试闭解载波时隙，或者强行闭载波、时隙观察掉话率的变化8.终端问题，一般是通过对大量的性能数据统计，发现掉话高的小区，然后依据小区信令数据分析信令，可以看出掉话常发生的用户，而后进行处理。
VOLTE端到端掉话分析指导
VOLTE端到端掉话分析指导端到端掉话是指通话过程中，双方用户在语音通话过程中突然失去声音或嘈杂的背景声音，导致通话无法继续进行。
在进行VOLTE（Voiceover Long Term Evolution）时，如果出现端到端掉话问题，需要进行分析和解决。
1.确定掉话现象2.收集掉话问题的证据在用户报告掉话问题后，需要收集相关的证据以进行分析。
可以收集以下内容：-掉话的具体时间和地点-掉话前后的通话质量和信号强度-接入网关或基站的状态信息-网络负载和流量数据3.检查网络和设备接下来，需要检查网络和设备的问题。
可以执行以下操作：-检查网络连接是否正常，例如查看是否有网络故障或网络拥塞的现象。
-检查设备是否有软件更新或升级，确保设备处于最新的运行状态。
-检查设备的电池是否充足，如果电池电量不足可能会影响通话质量。
4.分析通话质量报告VOLTE通话质量报告会记录通话过程中的相关数据，如接收信号强度指示（RSSI）、信噪比（SNR）、块错误率（BLER）等。
分析这些报告可以帮助找到问题的原因。
如果在特定时间段内出现了信号强度下降、信号干扰或其他异常现象，可能会对通话质量产生影响。
5.进行网络路径分析网络路径分析可以帮助确定通话过程中数据传输的路径，并找出可能的问题。
可以通过以下方式进行网络路径分析：- 使用ping命令测试网络连通性，了解数据包在网络中的传输情况。
-分析数据包进出的路由情况，检查是否存在延迟或丢包的现象。
-检查语音流量是否经过负载均衡设备，负载均衡设备的故障可能会导致掉话问题。
6.调查核心网和IMS网络- 网络设备或服务器故障，如SBC（Session Border Controller）或BGCF（Breakout Gateway Control Function）的故障。
-网络节点配置错误，如路由配置错误或信道配置错误。
总结：。
10-掉话类故障分析与处理
M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录目录第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-110.1 概述...............................................................................................................................10-110.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-110.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-310.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-410.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-410.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-610.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-810.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-1010.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-1110.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-1110.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-1210.3 典型案例......................................................................................................................10-1310.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-1310.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-1310.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-1510.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-1510.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-1610.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17第10章掉话类故障分析与处理10.1 概述在GSM网络中，掉话率是衡量无线网络质量的重要指标。
移动通信掉话故障分析及解决方案
移动通信掉话故障分析及解决方案掉话率是衡量移动通信无线网络质量的一项重要指标，解决减少掉话成为了提升网络质量和客户满意度的重要工作。
本文例举了移动通信中无线系统几种常见的掉话问题，如因直放站掉话、设备引起的掉话、切换掉话、干扰掉话等，并简要分析了这几类掉话的原因，提出了相应的解决方案。
标签掉话；切换；干扰；直放站1 前言我们在使用手机过程中经常会遇到掉话的问题，这也是许多移动用户申告的热点之一。
所谓掉话，就是指通话双方在通话期间由于某种原因非正常终止通话。
移动通信系统是有线与无线的综合体，它是移动网络在其覆盖范围内，通过空中接口将移动台与基站联系起来，并进而通过移动交换机交换连接，实现用户终端无线联络。
由于移动电话的移动性及无线传输的复杂性，因而一定程度的掉话显得不可避免的。
但随着无线技术的不断发展和网络质量的逐步提升，无线掉话正被逐渐克服和改善。
掉话率是考核无线网络的一项重要指标，它从一个侧面反映了网络运行的质量情况。
2 产生掉话的几种原因2.1 网络漏覆盖或盲区引起的掉话2.1.1 移动网络建设初期，由于资金问题和无线规划的缺陷，以及大众对移动通信需求的飞涨，无线基站在一些地区还存在着许多的盲点和漏点。
当移动台进入网络的漏覆盖区或信号盲区时，因信号太弱而发出切换请求，但切换不成功引起掉话。
2.1.2 初期网络建设为了解决无线覆盖问题，采用全向基站较多，一些基站在工程选址时又往往选到山坡或大楼楼顶等高处上，导致近距离覆盖不好，且覆盖范围又过大，在统计上体现上行信号弱掉话比例较高。
2.2 直放站引起的掉话为减少投资，扩大覆盖范围，一些小基站普遍采用直放站放大信号，但由于目前大量使用的直放站是900MHz宽带放大器，基站与直放站之间绝大多数又是射频连接方式，加之直放站的规划和选址上存在一些问题，特别是部分县局设置的直放站不是接收本局基站的信号，而是就近接收邻县(市)基站的信号，从而造成邻县(市)基站掉话率偏高。
掉话小分析
1、根据你平时的工作经验，分析一下现网可能产生掉话的原因及
相应的解决措施。
（14分）
1）由于系统故障导致的掉话
及时查找MSC、BSC告警，并检查系统是否有大规模的调整，软件升级、补丁
2）由基站设备硬件故障引起的掉话
查找相关硬件的告警，更换相关硬件
3）由于天线馈线的原因导致掉话
检查仰角，检查馈线是否接反，接头接触不良或馈线损坏现象，天线的方位角和俯消除天线后向信号的干扰
4)由于A接口、ABIS接口的故障引起。
5)由于传输故障，同步不好，传输质量差造成的掉话
定期进行基站的时钟校准，传输同步检查和传输质量的检查
6)由于干扰导致的掉话
上行干扰：若同频，修正同频频率，若外部干扰，通过频谱分析仪来分析解决，寻找干扰源
下行干扰：通过统计数据的分析，结合现场测试，对干扰的频率进行修改
7)由于覆盖原因导致的掉话
措施：查找覆盖不足的地方；增加基站的覆盖；消除漂移信号的影响，比如仰角的调整，基站的发射功率的调整，最小接入电平的调整
8)由于切换引起的掉话
检查邻小区表是否定义完整：切换参数是否定义正确；目标小区是否拥塞；是否有频率干扰。
掉话处理浅解
SDCCH掉话的处理步骤及判断方法一、对于上行干扰引起的TCH掉话小区：（1）首先可以查看TCH信道分配性能测量话统，看每块载频TCH信道受干扰情况，如果只有一块载频受干扰，可以把受干扰的，和没有受干扰的载频频点对换：（a）若对换后，上行干扰随频点转移到另外一块载频上，可能是由于频点干扰引起（一般频点干扰，上下行接收质量也比较差），建议修改频点；（b）若对换后，上行干扰并没有随频点转移，而仍然集中在原来那块载频，很有可能是载频有问题，或者跟这块载频级连的合路器出现故障，建议更换硬件设备观察。
（c）也有可能对换频点后，两块载频都没有出现上行干扰（这中情况比较少见），可能是由于载频隐形故障，或者该载频对某一频段的频点滤波性能比较差引起。
临夏县-3小区就属于这种情况，对换频点后，发现上行干扰都消除。
（2）如果这个小区载频数比较多，其中有两块或者两块以上载频出现上行干扰：（a）有可能是这几块载频的频点受到干扰，建议修改频点观察（康乐-1小区曾出现这个情况；（b）也有可能是硬件故障，建议到BTS机房查看这几块载频跟合路器的连接情况，如果这几块载频连接到同一合路器下，建议先更换合路器再观察；（3）如果是所有的载频都出现干扰：（a）一般是由于直放站工作不正常，或者干扰器问题引起（同时查看周围基站的是否有上行干扰），建议实地勘查扫频。
（b）也有可能是馈线接口松动或者是和馈线相连的CDU故障，建议到BTS机房查看。
二、对于下行问题引起的掉话小区：可以查看接收电平话统，接收质量话统，查看每块载频的上下接收电平，上下行质量情况：（a）如果某块载频的下行电平，下行质量都很差，而上行电平，上行质量正常，一般是由于载频隐性故障引起，可以重启载频，若还是不行，建议更换载频板；（b）如果某块载频的上下行电平都正常，而上下行质量差，很有可能是频点干扰引起，建议更换频点观察；（c）如所有载频的下行电平都比上行电平低，很可能是由于合路器故障或者天馈问题引起，建议进BTS机房查看馈线接口是否松动，以及更换合路器观察。
掉话处理流程
流程图掉话处理处理流程操作手册1、由小区性能监控模块发现小区掉话数多2、排查硬件故障如果掉话率突然上升，则需要检查本小区和相邻小区此时是否工作正常，通过OMC-R检查本小区和相邻小区告警，传输和天线是否出现异常，排除因为硬件原因产生的小区异常掉话。
解决措施:派单处理3、覆盖欠佳引起的掉话了解该小区的覆盖区域，是否存在一定的覆盖欠佳区域，覆盖欠佳是造成下行弱信号掉话的一大原因。
原因分析:服务小区由于各种原因（如无线环境好，功率过高，站点设置太高）产生越区覆盖，导致UE在移动到被越区覆盖的小区后，因无邻区关系配置，导致无邻区可切换造成的弱信号掉话。
越区覆盖导致的频率干扰和扰码相关性问题。
波导效应和湖面效应会使服务小区覆盖过远，引起干扰或切换判断混乱，产生掉话。
由于孤岛效应，处于孤岛的UE 无法切换出去，产生掉话。
由于一个地方没有一个足够强的主导频，出现导频污染，手机通话过程中，乒乓切换会比较严重，导致掉话率上升。
两个小区交接部分出现明显的无信号覆盖的漏洞，UE移动出覆盖范围，产生掉话。
由于高大建筑物遮挡产生的阴影效应。
解决措施:消除越区信号的影响：通过路测同事了解掉话小区及周围覆盖情况，查找覆盖不规范的基站，通过调整该站的下倾角，方位角，或降低它的最大发射功率等方法来优化覆盖区域，同时避免基站天线沿街道或湖面覆盖，避免街道效应和湖面效应等产生难以控制的信号，消除漂移信号对其它基站的影响.查找覆盖不足的地区：通过投诉组同事和路测同事的场测试来查明覆盖不足的地方，看是否可以通过调整下倾角，方位角，挂高，以及发射功率等方法增大覆盖范围（这需要综合考虑频率、扰码规划以及其它方位覆盖的情况）。
如果弱场区处于商场、隧道、地下停车场、地铁入口、高层建筑等特殊场合，则需要增加RRU，或室内分布来解决。
4、小区数参数配置不合理引起掉话检查小区各系统参数有无配置得很不合理，可以能过与正常小区之间的参数进行对比，找出是否出现个别参数调得很不合理面导致的。
(1) 掉话分析和处理
LAYER，LAYERTHR，LAYERHYST 若全网掉话率指标恶化，但 TFNDROP/TASSMS5比值仍维持正常 水平（如0.56），基本可以排除 无线网络原因 CGI、BSC CGI、MSC
相关指令 RXMFP，RXELP，ALLIP，RXTEI RLCHC
RLCPC RLSSC
RLCPC RLSSC
RLCPC RLSSC RLNRI RLDEC,RLCFI,RLCFE RLCHC RLCXC RLCPC
RLCRP查看哪些BPC上ICMBAND较 大，表示其干扰较大。RXCDP查找 这些BPC分布在那块TRX上，可以 定位故障的TRX。
RLCPC
RLSSC
RLSSC，RLLDC
RLNRI,RLNRE
RLLOC
RLLHC
DTQUP
MGCEP,MGCEI MGOCP,MGOCI
掉话分析和处理 掉话原因 1.硬件故障 掉话分析 RBS中TRX、TX、CDU存在明显故障 RBS中TRX、TX、CDU存在隐性故障 BSC中TRA、ETC板等存在故障 驻波比高。天馈系统驻波比高，有时基站设备仍然 正常工作，但此时BTS收发信机性能下降，使小区 内的手机接收到的信号品质变差，掉话频频发生。 基站采用两付天线，由于天线的方位角或俯仰 角不 天 同 而 导 致 的 掉 话 。当基站的同一小区采用2付天线 配置时，该小区的BCCH和SDCCH信道就有可能分别 从两副不同的天线发出，当两副天线的俯仰角不同 时，就有可能造成天线的覆盖范围不同，移动台有 可能能收到BCCH信号，但呼叫发起后却不能收到另 一副天线发出的SDCCH因而导致掉话。同样，当两 副天线的方位角不同时，就有可能造成能收到 SDCCH信号，但却不能收到另一副天线发出的TCH信 道，因而导致掉话。 衰落导致弱覆盖。弱信号的产生是因为无线电波在 衰落导致弱覆盖 传播过程中要衰落，GSM系统中有多种衰落，可以 简单的归为3种：1、 传播衰耗；2、 多径衰落 （瑞利衰落）；3、 阴影效应（慢衰落）。 过覆盖。服务小区由于各种原因导致覆盖过大将邻 过覆盖 区也覆盖在内，或者邻区本身由于由于故障导致覆 盖缩小，以至于移动台超过当前服务小区定义的邻 区B的覆盖范围到达小区C后还占用先前的服务小区 A的信号，然而小区C又未定义小区A作为邻区，因 此有可能由于移动台搜索不到合适的切换目标小 区，而本身的服务小区网络状况变差而导致掉话。 盲区。2个小区的边界明显出现无线信号覆盖的盲 盲区 区。 孤岛效应。服务小区由于各种原因（无线传输环境 孤岛效应 太好、基站位置过高或天线的倾角较小），导致覆 盖太大以至于将邻小区覆盖在内，造成在某些小区 的覆盖范围出现一片孤独区域（所谓的伞状覆 盖），此孤独区域在地理上没有邻区，类似于“孤 岛”。如果移动台在此区域移动，由于没有邻区， 内部频率干扰。GSM系统是一个干扰受限系统。为 内部频率干扰 了扩大网络容量，GSM使用了频率复用，但在业务 密集区，其容量又受频率复用产生的干扰限制。 4.干扰问题 无线设备交调、互调等干扰 无线设备交调、互调等干扰。无线设备非线形电路 故障，设备自身产生干扰。
掉话处理办法
掉话处理方法网优室：谢兴毅掉话在我们GSM网络中是一个比较常见的网络问题，也是我们被考核的重要指标之一，同是也是影响用户感知的一个问题点，因此我们必须着重优化。
下面我们将详细的介绍常见的掉话产生的原因及处理步骤。
掉话定义：掉话指MS在GSM网络中无线链路的非正常释放。
掉话分类：稳态掉话，切换掉话。
掉话原因：1.干扰2.弱覆盖3.设备故障3.上下行不平衡4.拥塞5.Abis口故障或传输误帧过大6.切换掉话下面对以上掉话原因作具体分析及处理方法：（一）干扰GSM是一个以无线电波作为MS与BTS之间的通信连接桥梁，因此无线传播环境是比较复杂比较容易受干扰的，并且随着网络容量的增大，频率资源的短缺，造成频率复用较大，网内干扰也随之变得严重，除此之外还有外部干扰和设备自激，工程质量引起的互调干扰。
1.同邻频干扰产生原因：频率规划不合理或基站经纬度天线方位角不准确或者基站越区覆盖导致频率规划与现实不符造成同邻同干扰。
解决方法：确保基站经纬度和天线方位角的准确性，利用单机版NASTAR合理规划频率。
或者频点的更改，同站下一定不能够出现同邻频，频点的保护间隔最好在400K以上，并控制基站的覆盖在合理的范围内。
在5KM范围内不能出现同BCCH同BSIC。
2.外部干扰产生原因：能发射与GSM通信频段相同或相近的的大功率发射器，如：学校考试用的屏蔽器等设备，或者电信的CDMA频段。
解决方法：排查外部干扰源。
可用扫频测试，干扰时段和区域分析干扰源的所在。
3.设备自激干扰产生原因：射频单元（GRFU、GRRU、MRRU、DTRU、DRRU）老化或者元器件损坏。
解决方法：检查设备情况，或者进行设备替换检查。
4.互调干扰产生原因：设备高度集成，单馈线同时传输两个或两个以上载波，由于射频接头，馈线头1/2跳线天线老化生锈有杂物等使两个载波相互调制重新合成新的频率，合成频率如果在接收机的工作带宽内并进入接收机内产生干扰。
解决方法：上站检查天馈系统中的射频接头是否生锈，有杂物，工程质量是否规范合格，跳线，馈线破损，天线是否老化，可用干扰小区与正常小区进行互换测试。
掉话分析及处理流程
掉话分析及处理流程掉话分析流程：掉话处理流程：在上图中,如果不明原因掉话比较高,那么该小区存在硬件故障或其他外部影响的因素就比较大,然后才对这些不同类型的掉话进行分析;1）不明原因掉话①TRAU故障：用ALLIP查看是否有“RADIO TRANSMISSION TRANSCODER POOL MEAN HOLDTIME SUPERVISION”告警;如果出现告警,用RRMAP查看哪个设备出现告警,然后用RRTBI闭掉告警设备并报障;②传输故障：用DTQUP查看传输是否有滑码且不稳定,如果出现这种现象,报障处理;③时隙同步：用RXASP查看时隙是否同步,如果不同步,对载波或不同步的时隙重启,如果还不能解决问题,报障处理;④其他硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD;或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;2）弱信号掉话处理流程①存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域;②2、硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;③3、上下行信号不平衡：上下行信号相差15dBm时认为上下行信号不平衡;3）质差掉话处理流程①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;②频点干扰：通过配频、FAS和CTR分析可判断是否存在频点干扰;4）突然掉话处理流程①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX,FAULTY,SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG,判断是否出现硬件故障;②存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域;。
掉话问题分析及处理一般方法
掉话问题分析及处理一般方法本文内容是根据经验对中兴V3后台对掉话问题的分析及处理的一般方法，希望能够对分公司日常掉话问题的处理有所帮助。
总的来说，一般引起掉话的主要原因有：1、硬件故障，载频、主控板、传输、天馈等出现故障；2、覆盖问题，包括室内弱覆盖、边缘地区弱覆盖、阻挡导致覆盖差、隧道内信号突然下降、覆盖过远等；3、邻区设置问题，包括无邻区、漏配邻区、外部邻区信息错误等；4、无线环境差，包括频点规划不当导致的同邻频干扰、外部干扰源干扰、过覆盖产生的频点干扰等。
5、上下行不平衡问题，指上下行信号电平差值过大，导致解码失败，引起单通、掉话等问题。
在载频功率设置一致的情况下，该类问题可能主要由载频、天馈等故障引起。
另，当使用单极化天线时，同小区两天线方位角、下倾角差别较大时也会产生该问题。
6、天馈鸳鸯、接反，可能会导致切换差引起掉话、可能会产生同、邻频干扰导致无线环境变差等。
该类问题以新建站、替换搬迁站居多。
7、孤岛站，无连续覆盖区域的孤岛站点，尤其是在道路附近，会产生较多掉话，该类问题只能通过后期网络建设改善，暂无其他有效手段。
中兴V3后台掉话问题分析及处理一般方法：1、提取性能指标。
打开“性能管理”-->“性能数据查询”，提取小区级测量的“KPI指标”、“PI指标”和“掉话测量”。
最好将“KPI指标”、“PI指标”一并提取，“掉话测量”单独提取。
提取载频级测量的“TRX测量”。
提取IBSC内所有小区的3天24小时的小时级指标，保存为EXCEL文件。
2、对性能指标数据进行处理。
首先，对“KPI指标”和“PI指标”进行分析。
在这两项指标中，对“话音信道掉话率(不含切换)(%)”和“忙时话音信道掉话总次数”按从大到小排序，将“话音信道掉话率(不含切换)(%)”高于2%-3%，且“忙时话音信道掉话总次数”较高的小区提取出来，后将3天24小时内出现次数比较多的小区提取出来，作为掉话TOP小区，重点进行分析处理。
LTE的掉话原因分析及处理思路(加精
LTE的掉话原因分析及处理思路(加精LTE（Long-Term Evolution）是一种移动通信技术，为用户提供高速数据传输和更稳定的通信质量。
然而，LTE网络在实际使用中可能会出现掉话现象，影响用户的通信体验。
掉话是指通话或数据传输过程中突然中断的情况，可能由多种原因引起。
本文将对LTE掉话的原因进行分析，并提出相应的处理思路。
一、LTE掉话的原因分析：1.频率干扰：当LTE信号受到其他频段或其他无线设备的干扰时，会导致通信中断或掉话。
2.基站负载过重：如果LTE基站的通话负荷过重，可能会导致通信连接不稳定，从而引起掉话现象。
3.地形遮挡：地形起伏或建筑物阻挡信号传输会导致LTE信号弱化，从而影响通话质量。
4.用户位置变动：当用户在快速移动过程中，如高速驾驶或地铁运行中，可能会导致基站切换不及时，引起掉话。
5.信号干扰：电磁干扰、天气影响或其他无线设备工作可能会对LTE 信号产生干扰，造成掉话现象。
6.网络故障：LTE基站设备故障、传输线路故障等都可能导致通信中断或掉话。
7.用户设备问题：用户使用老旧或不兼容的设备、软件问题、设备损坏等都可能导致LTE掉话。
二、LTE掉话处理思路：1.优化网络规划：对LTE网络进行规划优化，调整基站覆盖范围和功率等参数，提高信号质量和覆盖范围，降低掉话率。
2.增加基站密度：增加LTE基站密度，提高信号覆盖范围和质量，减少用户在移动过程中的掉话现象。
3.加强干扰监测：实时监测LTE信号干扰源，及时发现并处理可能影响通信质量的干扰因素，减少掉话发生的可能。
4.提高用户设备兼容性：鼓励用户使用符合LTE标准的设备，避免因设备兼容性问题而引起的掉话现象。
5.强化故障处理机制：建立健全的LTE故障处理机制，快速响应网络故障事件，提供快速恢复服务，降低掉话率。
6.加强用户培训：向用户普及LTE网络知识，教育用户正确使用设备、信号、网络选择等功能，减少用户因操作不当而引起的掉话。
掉话分析及处理流程
掉话分析及处理流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022掉话分析及处理流程掉话分析流程：掉话处理流程：在上图中，如果不明原因掉话比较高，那么该小区存在硬件故障或其他外部影响的因素就比较大，然后才对这些不同类型的掉话进行分析。
1）不明原因掉话①TRAU故障：用ALLIP查看是否有“RADIO TRANSMISSIONTRANSCODER POOL MEAN HOLD TIME SUPERVISION”告警。
如果出现告警，用RRMAP查看哪个设备出现告警，然后用RRTBI闭掉告警设备并报障。
②传输故障：用DTQUP查看传输是否有滑码且不稳定，如果出现这种现象，报障处理。
③时隙同步：用RXASP查看时隙是否同步，如果不同步，对载波或不同步的时隙重启，如果还不能解决问题，报障处理。
④其他硬件故障：用RXMFP：MO=XXX，FAULTY，SUBORD;或用CTR分析、查看ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
2）弱信号掉话处理流程①存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域。
②2、硬件故障：用RXMFP：MO=XXX，FAULTY，SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
③3、上下行信号不平衡：上下行信号相差15dBm时认为上下行信号不平衡。
3）质差掉话处理流程①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX，FAULTY，SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
②频点干扰：通过配频、FAS和CTR分析可判断是否存在频点干扰。
4）突然掉话处理流程①硬件故障：用RXMFP：MO=XXX，FAULTY，SUBORD；或用CTR分析、查看ERRORLOG，判断是否出现硬件故障。
②存在弱信号区域：通过周边的掉话类型和MRR数据可以初步判别是否存在弱信号区域；通过普查可确定弱信号区域。
掉话原因及解决方法
一、切换对掉话的影响对于移动通信系统来说，切换对系统运行质量有较大的影响。
切换掉话是无线掉话的一部分。
切换的主要原因有四类：电平引起的切换、话音质量引起的切换、功率预算引起的切换及距离引起的切换。
如果切换不成功将会造成掉话。
根据我们对小区切换的统计可以看出，正常情况下切换成功率高的地区，一般说来掉话率都比较低。
切换掉话的主要原因有以下几点：（1）由于小区话务量大，有全忙时长，引起手机在切换时目标小区没有可用资源分配，原小区无线链路难以继续维持通话而引起掉话。
（2）在配置无线数据时，由于邻区漏配或错配引起手机在切换时没有合适的小区可以切换而引起掉话。
（3）手机在切换时，目标小区的载频硬件存在隐性故障，导致手机切换后占用问题载频，发生质量问题或电平差而引起掉话。
（4）手机在切换时，由于小区同BCCH、BSIC或同BCCH不同BSIC，手机在测量时出现解码错误而切换到错误小区引起掉话。
（5）存在孤岛效应，如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖孤岛C，而在孤岛C周围又为小区B的覆盖范围，这时如果在A的邻近小区的拓扑结构表中未添加小区B，那么当用户在C中建立呼叫后，一但走出孤岛，由于无处可切换将产生掉话。
减少因切换导致的掉话可以从以下几方面着手：1.避免相邻小区拥塞引起掉话各小区话务分布不均衡，一些小区，由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道，而导致手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的话音信道。
在这种情况下，BSC将对此进行呼叫重建，若主叫基站的信号此时不能满足最低工作门限或亦无空闲话音信道，则呼叫重建失败导致掉话。
因此，我们要合理分布话务。
通过工程扩容、拆闲补忙、话务切换、开启半速率等功能减少由于拥塞而产生的掉话。
2.注意相邻小区的选择正确、完整的邻区关系非常重要，邻区关系做的太少，会造成大量掉话；邻区关系做的过多，会导致测量报告的精确性降低。
这两种情况都会造成网络质量的恶化和掉话。
在定义相邻小区时，设计往往与实际情况存在差异。
掉话的解决方案
、如何解决通话掉话问题■ 解决切换不成功首先用测试车进行较大范围的测试。
由于切换是在小区和基站之间发生的，本小区的掉话有可能是由于与相邻小区之间的切换设置不合理而造成的，因此应对那些与本小区有切换拓扑关系而拥塞率又较高的小区应进行重点测试，检查小区周围是否存在盲区，如果是这种原因则应及时修改相关频率，并增加新基站或扩大原基站的覆盖范围；对于切换设置不合理而造成的掉话，可根据实测情况适当修改切换参数；对那些由于话务量不均衡，造成忙时因目标基站无切换信道而产生的掉话，可通过话务量调整来解决。
（小区之间切换设置不合理（是否存在盲区）——修改相关频率，并可增加新基站或扩大原基站的覆盖范围）■ 解决干扰掉话（1）上行/下行干扰通过路测寻找干扰源，及时清理，直至重新进行频率规划。
（2）天馈线问题解决通过功率计检测从COMBINER至天线的驻波比，如果VSWR大于正常值1.3，则需要检查或修整从馈线到天线的环节，如果VSWR小于1.3则说明发射部分正常。
（3）软硬件故障排除2、如何解决话务阻塞和不均衡的问题以OMC-R话务统计数据为依据，有针对性地通过网络参数调整、基站物理参数调整、结构调整、增设蜂窝等方法达到网络均衡的目的。
通过OMC-R核查参数允许接入最小电平值（RXLEV-ACCESS-MIN）设置是否合理。
在业务量过载的小区可以适当提高该值，减小覆盖范围，使话务量自然减少，而在话务量较低的小区则可以适当降低允许接入最小电平，增大覆盖范围，提高话务量，分担话务量较高的相邻小区的话务量。
在参数调整过程中，该值不能取得太大，以免造成盲区，也不能太小，以免降低通话质量，可通过多次修正，辅以相应越区切换测试，逐渐逼近理想值。
对于由于用户过多使小区话务量较高的情形，如果同一BTS中三扇区频点不一样，则可对换扇区天线、调整内部频点分布来达到话务均衡的目的，也可采用增加频点或采用同心圆技术降低每信道的话务量的方法分来担话务量。
掉话处理案例 总结
路测掉话的原因分析及解决1. 关于掉话的描述在 GSM 系统中掉话从统计角度讲分为两大类：RF_LOSS 和 HO_LOSS 即射频掉话和切换掉话。
考虑到2层信令的接续等问题，我们把掉话作如下描述。
1) 射频掉话●下行原因：Radio_link_timeout 计数器减至 0●上行原因：BSS 在 link_fail 的设定时间内未能接收到 UL SACCH 消息，使link_fail 计数器减至 0。
BSS 下行功率停止发射●在 Layer 2 上： BSS/MS 每 T200 时间发送 N200＋1 次 SABM/DISC 消息，但未从接收端收到回应2) 切换掉话●MS 未能成功切换至目标小区, 但未能回到源小区●MS 发送 HO FAILURE 和 UL-SABM 消息给源小区，但未得到回应2. 在路测时发现的掉话问题时,我们应从哪些方面进行考虑？在路测中，如果我们发现了掉话，我们应该如何入手？建议根据不同的现象作出一些初步的判断，可以尽量减少不必要的周折，提高工作效率。
归纳起来初步判断有以下几点：●带内、外干扰●无可切换的小区（拥塞、无邻区）●覆盖问题（overshooting/poor coverage）●有线口的信道释放●基站硬件故障（时钟、CTU 低功、信道盘的收发功率不平）●天线错误（下倾角、方位角等错误）●由于切换失败造成的掉话●参数设置不当●其它特殊原因（手机问题、交换机参数设置问题）3. 对掉话现象进行分析以及可能的原因在这一节中我们对每种造成掉话的可能原因进行具体的研究。
在每一种原因中，我们尽可能的举出实际例子来进行说明。
1) 频率干扰干扰会导致误码率升高，通信质量下降，是造成掉话的一个重要的原因。
干扰可以分为带内干扰和带外干扰，也可以叫做系统内部干扰和系统外部干扰。
带外干扰：随着科技的进步，空中的无线电波越来越多，有些系统如 TCS 系统与 GSM 系统工作在同一频段，如果频率设置不当，会造成严重的频率干扰。
NSA掉话处理指导书
1掉话1.1话统KPI 问题分析方法●掉话KPI 定义对于NSA 组网来说，5G 只是LTE 的一个辅载波，因此5G 释放分为两种场景，一种是只有5G 被释放（用户还可以继续在4G 做业务），一种是4G 和5G 同时被释放，用户无法做业务。
因此KPI 分为两类：●信令流程及统计点●掉话问题分析方法对于5G 侧发起的异常释放，当前5G 侧有如下几种异常释放原因话统，可以初步确认是无线原因，还是传输原因，还是X2 消息无响应导致。
N.NsaDc.SgNB.AbnormRel.Radio.UeLost 统计了X2 释放请求消息携带“Radio Connection With UE Lost”的情况，主要是5G 下行RLC 达到最大重传次数后导致释放。
需要排查误码，空口环境等。
用N.NsaDc.SgNB.AbnormRel.Radio 减去N.NsaDc.SgNB.AbnormRel.Radio.UeLost 就可以得到X2 释放请求消息携带“Failure in the Radio Interface”的次数。
当前主要是分配了专有Preamble 后，由于没有收到msg3，等待超时后发起释放，对应初始添加SCG 和切换时随机接入失败的场景。
N.NsaDc.SgNB.AbnormRel.NoReply 对应X2 释放请求携带“TDCoverall Expiry”的情况。
主要场景是gNodeB 在X2 口给LTE 发了SGNB Modification Required 消息后，一直没有收到SgNBModification Confirm 消息，也没有收到SgNB Modification Refuse 消息，直到X2 等待响应定时器超时（当前版本20 秒不可配）后发起释放。
这种场景需要分析LTE 侧日志，看5G 没有收到X2 响应消息，是因为X2 传输故障，还是因为LTE 和UE 空口交互超时，或者是LTE 其它内部原因导致没有回复。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
掉话类故障处理指导
掉话分类定义
在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。
标口信令
在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。
掉话预检查方式
异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。
S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ
点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。
按消息类型排序
依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。
找到异常掉话消息
根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。
找到对应的UU口消息
掉话率指标话统公式
在话统侧异常掉话指标的公式定义如下：
Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel)
等同于：
Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N +
L.E-RAB.NormRel.QCI.N）
其中：
分子上表征异常释放的Counter为L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N= L.E-RAB.AbnormRel.QCI.1+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.2+
L.E-RAB.AbnormRel.QCI.3+L.E-RAB.AbnormRel.QCI.4+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.5+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.6+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.7+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.8+ L.E-RAB.AbnormRel.QCI.9；
而分母上是正常释放与异常释放的总和，正常释放的Counter为L.E-RAB.NormRel.QCI.N= L.E-RAB.NormRel.QCI.1+L.E-RAB.NormRel.QCI.2+
L.E-RAB.NormRel.QCI.3+L.E-RAB.NormRel.QCI.4+ L.E-RAB.NormRel.QCI.5+ L.E-RAB.NormRel.QCI.6+ L.E-RAB.NormRel.QCI.7+ L.E-RAB.NormRel.QCI.8+ L.E-RAB.NormRel.QCI.9；
常见掉话原因
邻区错/漏配
通常，网络建设初期优化过程掉话占大多数是由于邻区错/漏配导致的。
对于LTE网络内同频邻区，通常采用以下的办法来确认是否为同频邻区漏配：
方法一：如果掉话后UE马上重新接入，且UE重新接入的PCI与UE掉话时的PCI不一致，则可以怀疑是邻区错/漏配问题，可以通过测量控制进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。
方法二：在网络侧，观察eNodeB在收到UE上报的测量报告后如果没有处理，且同时X2口没有往目标小区发送HANDOVER_REQUEST，则可以怀疑是邻小区漏配。
（该方法只适用于异站切换，同站切换没有X2口交互）。
邻区漏配导致的掉话也包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。
异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，UE没有测量或者上报异频邻区，而UE掉话后重新驻留到异频邻区上。
异系统邻区漏配表现为UE在LTE网络掉话，掉话后UE重新选网驻留到异系统网络，且从信号质量来看，异系统网络的质量很好。
定位邻小区错/漏配的方法可通过UE的Scanner功能进行扫频，观察是否有更强的的且不在邻小区列表中的小区。
邻小区错/漏配需要结合工参、电子地图等信息进行优化。
弱覆盖
这里所说的弱覆盖是超出了链路预算获得的最大路损得到的下行及上行的覆盖，由于上下行支持的最大路损不一致，通常在LTE中上行较之于下行先受限，故在这里提到的弱覆盖将分为上行弱覆盖及下行弱覆盖。
按照当前V100R005C00及以后版本的商用网典型配置来看，下行PDSCH导频配置的是15.2dBm（2T2R配置），上行UE最大发射功率为23dBm。
在链路预算过程中链路预算的结果和场景、链路预算的边缘吞吐率、接收机灵敏度等的配置强相关。
弱覆盖问题需要结合实际路测情况及工参进行调整优化。
切换导致的掉话
在LTE系统中，在时间轴上，可将切换分为如下3类：过早切换、过晚切换及乒乓切换。
由于重建的引入，通常过早切换能重建回原小区，故不会引发掉话，而过晚切换及乒乓切换易导致掉话。
从信号变化趋势上来看，过晚切换主要有以下现象：
拐角效应：源小区RSPR/SINR陡降，目标小区RSRP/SINR陡升（即突然出现在邻小区列表中就是很高的值）；
针尖效应：源小区RSPR/SINR快速下降后一段时间后上升，目标小区出现短时间的陡升后立即陡降。
因为切换过晚时容易发生目标小区没有UE的上下文，由于eRAN2.2SPC230之前的版本尚未实现无上下文的重建，故易造成重建失败，最终导致掉话。
之后的版本在多数场景下可以无上下文重建成功，如果该现象仍有发生，需要具体问题再具体分析。
从信令流程上看，一般在掉话前UE上报了邻区的A3测量报告，eNodeB也收到了测量报告，并下发了切换命令，但是UE侧收不到，此时如果目标小区能有UE的上下文且能重建成功，可以不掉话。
乒乓切换在信号变化趋势上有如下表现：
1）主服务小区变化快：2个或者多个小区交替成为主服务小区，主服务小区具有较好的RSRP 和SINR且每个小区成为主导小区的时间很短；
2）无最优小区：存在多个小区，RSRP正常而且相互之间差别不大，每个小区的SINR都很差。
从信令流程上看，一般可以看到UE刚刚完成一次切换后就有新的测量报告上报并发起另一次切换，由于切换后还有较多的重配置消息下发（CQI上报模式、sounding等），在乒乓区域易导致这些命令超时失败引起掉话。
解决切换过晚导致的掉话问题，可以通过调整天线位置，修改切换参数或者配置CIO使目标小区能够提前发生切换；解决乒乓切换带来的掉话问题，主要通过调整天线位置改善RF，使得该区域能有一个稳定的最优小区。
对于异频切换和异系统切换，在切换前需要通过启动GAP来进行异频或者异系统频点的测量，故需要对A2参数进行合理配置，保证及时的起GAP测量，从而避免起GAP过晚导致的终端来不及测量目标侧小区的信号导致掉话，并合理的配置目标小区的门限。
干扰引起的掉话
通常干扰分为上行干扰及下行干扰，系统内干扰及外来干扰。
不论哪种类型的干扰都会导致掉话。
通常，对于下行，当服务小区的RSRP高于-90，但是SINR低于-6，基本上可以认为是下行干扰的问题（当邻小区错/漏配或切换不及时的时候，也可能出现服务小区RSRP信号很好，但SINR很差的情况）；下行的干扰通常是指导频污染，指覆盖地区存在3个以上的小区满足切换条件，由于信号的波动常常出现频繁小区重选或者乒乓切换，可能会导致掉话。
通常在没有干扰的情况下，上下行是平衡的，而当下行存在干扰时，会体现在下行受限，上行不受限；而存在上行干扰时，则是上行受限但下行不受限。
流程交互失败
一些需要信令交互的流程，如CQI上报周期、MIMO模式、SRS、ANR流程等，这些流程往往常常会由于无线环境的原因，eNodeB与终端侧兼容方面的原因或者UE本身的问题导致流程失败，最后导致掉话。
这类问题需要针对特定的流程进行分析，特殊情况特殊处理，没有一般性的处理方法。