个人与团队案例
个人与团队案例一
案例一某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。
她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。
面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。
”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。
这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。
(1)女售票员和旅客的沟通方式属于（）。
A．书面语言沟通 B.口头语言沟通 C.身体语言沟通 D.副语言沟通参考答案：B(2)女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。
A.电话B.小组讨论C.一对一D.讲话/简短指示参考答案：C(3)女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（）。
A.智商比情商高B.善良C.能够把握好沟通技巧D.富有人格魅力参考答案：C(4)女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（）。
A.使观点合乎逻辑B.有针对性地选择讲述方式C.使讲述的内容与对方密切相关D.将自己的观点强加给对方参考答案：D(5)女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的。
A.理解他人观点B.建立友善良好的关系C.善于聆听D.针锋相对参考答案：D案例二云经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。
然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。
”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。
沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。
个人与团队案例分析
个⼈与团队案例分析个⼈与团队案例分析（上）案例（⼀）○1⼩王在⼯作中常常⾯临着⼀些问题，⽐如说他不按时完成⼯作，他认为每天要接到⽆数的电话，打扰了他的正常⼯作，常常是⼀件事没完成，⼜要去⼲另⼀件事很多时候他很忙，⼜有其他⼈同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门⼈员会议，在会议的过程中，作为主持⼈的部门，经理说任何⼈都要发表⾃⼰的想法，他当记录员所以的⼈的想法越多越好，但是在整个过程中只准发⾔不准评论别⼈的想法，整个会议次序井然，⼤家的想法在主持⼈的启发和领导下不断的冒出来。
1.上述案例说明，⼩王的⼯作中主要缺少（A）A 计划B ⽬标C 动⼒D ⾃信2. 上述案例中，部门召开会议解决⼩王的问题所⽤的⽅法是(B)A 德尔菲法B 头脑风暴法C 集体讨论发D ⾃由发⾔3．针对⼩王⾯对同事的请求，⼜不好拒绝的情况，说法正确的是（A）A ⼩王应该根据⾃⼰的情况回绝⼀些事情B 把问题揽在⾃⼰的⾝上C ⼩王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨D 如果他不接受，别⼈会认为他很⾃私○⼩王是从名校新闻专业毕业的学⽣，他当初选择的是最贴近理想------财经记者的职业，后来在⼀家国内著名的合资媒体做实习记者，但⼀年后他却做了⼀个让⼤家意外的选择------去了⼀家待遇优厚的国有企业做宣传⼯作，过起了按时上下班的资源⽣活。
他的理由是能够解决⽣计压⼒才是第⼀。
真要做财经记者，风险打、累不说，未来机会没有什么保障，年龄⼤了跑不动新闻了去⼲什么呢？这样⼀来，⼩王的职业发展转⼊了⼀个全新的⽅向。
他认为是幸运的，因为他既明⽩⾃⼰需要的是什么，也得到了与⾃⼰理想接近的职业。
4. 案例分析中⼩王对职业的选择主要考虑的是（D）A 性格与职业的匹配B 兴趣与职业的匹配C 特长与职业的匹配D 职业环境的有利与不利条件5. 在⾯对变化时，⼩王所做的选择属于（A）A 改变境遇B 改变⾃⼰的⾏为技能C 改变个⼈与⼯作的关系D 改变态度6. 结合SWOT的分析⽅法，对⼩王的⽬标改变起决定性作⽤的是（D）A S------个⼈的优势B W-------个⼈的劣势C O------外部的机会D T---------外部的威胁案例（⼆）李总在⼯作中常常⾯临着⼀些问题，他经常为这些问题⽽烦恼。
个人-组织契合度案例
个人-组织契合度案例个人-组织契合度是指个体与组织之间的适应程度。
当个人对组织的文化、价值观念和工作环境感到满意，并能在这种环境中实现个人的目标时，就形成了较高的个人-组织契合度。
个人-组织契合度对于组织和个人来说都具有重要的意义。
本文将通过一个案例来阐述个人-组织契合度的重要性以及如何提高契合度。
在某电子科技公司，李明是一名技术人员，他在公司工作了3年。
一次意外，李明因工作需要负责参与一个重要项目，但他发现自己的技术能力有限，无法胜任这个项目。
他感到内心的压力越来越大，不知如何应对。
同时，他还觉得整个组织对他的要求过高，工作压力和自我要求之间的矛盾让他感到困惑。
然而，这个公司近年来一直强调创新、团队合作和学习型组织的建设，公司文化对于员工的发展有着很高的期望。
公司通过多种方式提供培训和学习机会，鼓励员工互相学习和分享。
这种学习型文化吸引了很多有潜力的人才。
但对于像李明这样的员工来说，可能会面临一些挑战。
个人-组织契合度在这个案例中十分重要。
首先，如果李明感到公司对他的要求过高，他可能会选择离开，并寻找适合自己技能水平和发展需求的工作环境。
这对公司来说将是巨大的损失，因为他是一名有潜力的员工。
其次，如果李明感到自己的技能有限，无法满足公司的要求，他会感到自卑和沮丧，这对他的个人发展将产生负面影响。
为了提高个人-组织契合度，公司可以采取以下措施。
首先，提供技术培训和发展机会，帮助员工提高技能水平。
例如，公司可以组织内部培训课程或邀请外部专家来进行技术分享和指导。
这样，李明就能够更好地适应公司对他的要求，并在项目中发挥更大的作用。
其次，公司可以帮助员工树立正确的工作态度和心态。
通过定期的团队交流和反馈，帮助员工认识到自身的成长空间和潜力，并鼓励他们树立正确的工作观念。
这样，员工就能更好地理解公司对他们的期望，并在工作中积极投入。
此外，公司还可以建立一个支持系统，帮助员工更好地应对工作压力和自我要求之间的矛盾。
个人与团队管理案例(整理版)
案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
根据以上案例，回答以下各题。
1、致明的经历，说明（A、人生的不同阶段有不同的目标）。
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B、按照热门行业确定自己的志向）。
3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。
4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确）。
5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（C、进行自我评估）部分。
案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
根据以上案例，回答以下各题。
1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。
2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。
3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。
那么职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D、其他选项都对）。
5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。
案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师。
根据以上案例，回答以下各题。
1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。
2、职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。
3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（B、设定职业生涯目标）。
课程思政案例 个人与集体
课程思政案例个人与集体个人与集体——以团队协作为主题的课程思政案例一、案例背景在当今社会，团队协作和集体力量对于推动事业发展、实现共同目标具有重要意义。
为了培养学生的团队协作精神，提高集体凝聚力，本课程以“个人与集体”为主题，开展了一系列课程思政案例教学活动。
二、案例内容1. 案例一：蚂蚁搬家本案例通过讲述蚂蚁在遇到困难时，如何通过团队协作共同克服困难的故事，引导学生认识到集体力量的强大，让学生意识到在面对挑战时，团结一心、众志成城才能战胜困难。
2. 案例二：接力比赛组织学生进行接力比赛，让他们在实践中体验团队协作的重要性，感受集体荣誉感。
通过比赛，让学生学会互相配合、共同努力，从而增强团队意识和集体荣誉感。
3. 案例三：众志成城通过讲述一些现实生活中的团队协作事例，如地震救援、疫情防控等，让学生深刻认识到在关键时刻，集体力量能够发挥巨大作用。
引导学生树立集体主义观念，培养他们为集体荣誉而努力的意识。
三、案例实施过程1. 理论学习：教师讲解团队协作的重要性和集体力量的作用，让学生认识到个人与集体的关系。
2. 案例分析：组织学生分析上述案例，让他们结合实际生活，深入思考团队协作的意义和价值。
3. 实践活动：通过接力比赛等团队活动，让学生在实践中体验团队协作的重要性，感受集体荣誉感。
4. 总结反思：活动结束后，引导学生进行总结反思，让他们意识到自己在团队中的角色和责任，思考如何更好地发挥个人作用，为集体荣誉而努力。
四、案例效果评估通过观察学生在案例实施过程中的表现、组织学生进行小组讨论和总结反思等活动形式来评估本案例的教学效果。
根据学生的参与度和实际表现情况来分析他们是否深刻理解团队协作的重要性、是否树立了集体主义观念等目标达成情况。
此外，教师还可以在后续的教学过程中继续关注学生团队协作意识的培养和集体主义观念的树立情况，及时调整教学策略和方法，确保教学效果的持续提高。
公司年度评优集体、个人的故事
公司年度评优集体、个人的故事在这个充满激动和希望的新年伊始之际，我们公司举办了一场盛大的年度评优活动。
这次评优活动旨在表彰在过去一年中取得优异业绩和突出贡献的团队和个人，以激励全体员工的工作热情和积极性。
以下是其中几个引人注目的故事，这些故事彰显着我们公司团队的凝聚力、创造力和拼搏精神。
故事一：销售团队的默契合作在过去的一年中，我们销售团队以无比的团结和默契合作，展现了令人瞩目的业绩。
在某次招投标中，我们公司面临着激烈的竞争，每一个销售人员都感到了巨大的压力。
然而，在这个艰难的时刻，销售团队的每一位成员都积极主动地发挥自己的优势，并相互协作，共同克服了困难。
他们制定了详细的销售策略，紧密配合，有效地与客户沟通，并最终赢得了这份重要的合同。
这场胜利不仅带来了公司的荣耀，也让团队成员们深刻体会到团结一心的力量。
故事二：技术团队的创新突破我们公司的技术团队一直以来都是公司发展的中坚力量。
在过去的一年中，他们不仅在技术研发方面取得了突破性的成果，还为公司带来了巨大的商业价值。
在某次项目中，我们面临一个技术难题，这个问题看似无解，令所有人都感到困惑和无助。
然而，技术团队的成员们并没有被困难所吓倒，他们用他们前瞻性的思维和创新的技术解决方案成功地攻克了这个问题。
他们的贡献不仅让公司的项目取得了圆满成功，也在行业内引起了广泛的关注和赞誉。
故事三：个人的奋斗精神在我们公司中，有一位个人以他坚持不懈的努力和不服输的精神赢得了大家的钦佩。
他在多次项目中担任技术负责人，面对压力和困难，他总是保持乐观和积极的态度。
在一个大型项目的紧急关头，他不仅主动承担额外的工作量，还主动加班，在有限的时间内完成了任务。
他的努力和奉献没有被大家忽视，他的工作风采也引起了其他同事的学习和模仿。
他的成功不仅仅是个人的荣誉，也是团队的骄傲。
这些故事只是在众多团队和个人中的一个缩影。
每一个获奖的团队和个人都有着自己的故事和突出贡献。
他们的故事充分展现了我们公司团队的凝聚力、创造力和拼搏精神。
个人激励和团队合作的例子
个人激励和团队合作的例子
个人激励和团队合作是促进工作表现的重要因素。
以下是一个关于个人激励和团队合作的例子：
一个软件开发团队被委托开发一个复杂的项目，该项目需要高级编程技能和团队合作。
为了激励团队成员，公司决定实施奖励制度。
团队成员的工资将基于他们的表现，而表现将根据他们在项目中的贡献、技能提升、团队协作和领导能力等方面进行评估。
在项目开始时，团队负责人向团队成员介绍了奖励制度，并解释了评价标准。
他们还一起制定了一个详细的计划，确定了项目的主要里程碑和阶段性目标。
团队成员可以根据自己的能力和兴趣选择各自的任务，并确定完成任务的期限。
在项目进行中，团队负责人定期与团队成员进行沟通，了解他们的工作进展和遇到的困难。
他们还组织了团队建设活动，以加强团队之间的沟通和合作。
这些活动包括技术研讨会、团队聚餐和户外拓展等。
随着项目的进展，团队成员开始意识到奖励制度的重要性，并努力提高自己的技能和表现。
他们不仅完成了自己的任务，还积极帮助其他成员解决问题
和克服困难。
团队负责人也及时给予了他们肯定和鼓励，以增强他们的自信心和动力。
最终，这个软件开发团队成功地完成了项目，并获得了公司的奖励。
他们不仅获得了经济上的回报，还收获了技能提升、团队协作和领导能力等方面的成长。
这个例子表明，个人激励和团队合作可以促进工作表现，提高工作效率和质量。
我的工作经验与团队协作案例分享
我的工作经验与团队协作案例分享在职场上，团队协作是一项至关重要的技能。
通过与他人合作，我们能够共同完成任务，解决问题，并达到更高的目标。
通过分享我的工作经验和一次团队协作案例，我将介绍我个人在团队合作方面的经验和观点。
首先，我要分享的是我在过去某次项目中的团队协作经历。
在这个项目中，我作为项目经理团队中的一员，负责协调各个部门之间的工作，确保项目按计划进行。
这次项目涉及到市场营销、产品开发和客户服务等多个领域，因此充分的团队协作是必不可少的。
在开始项目之前，我们明确了每个成员的角色和责任，并设立了明确的目标和时间表。
我们定期召开会议，讨论进展情况，解决问题，并确保每个人都了解他们的工作和时间表。
一次特别有意义的经验是，我们在项目中遇到了一个重要的决策问题。
由于不同的团队成员对该问题持有不同的意见，讨论进展缓慢，影响了进度。
为了解决这个问题，我组织了一次团队会议，邀请所有相关成员共同参与决策。
在会议上，我们充分听取了每个成员的观点，并促进了开放式的讨论。
通过彼此聆听和理解，我们最终达成了一个共识，决策的过程也变得更加顺畅。
我认为这次经历表明了团队协作的价值：通过相互倾听和尊重，我们能够共同解决问题，做出明智的决策。
此外，我还要强调团队协作的重要性。
在过去的工作经历中，我发现一个高效和有凝聚力的团队能够更好地完成任务。
当团队成员之间存在良好的沟通和合作时，工作效率会大大提高。
因此，我始终鼓励和倡导团队成员之间的有效沟通和合作。
为了提高团队合作能力，在过去的项目中，我还鼓励团队成员参与培训和工作坊，以提升他们的技能和知识。
我相信不断学习和提升是团队成功的关键。
最后，我要说的是，团队协作不仅仅局限于工作中。
在我的经验中，团队建设活动和一起庆祝团队里的成就也是极为重要的。
这些活动可以提高团队成员的凝聚力和集体荣誉感，增强团队的合作意识。
总结一下，通过我的工作经验和团队协作案例，我深信团队协作是实现共同目标的重要方式。
个人与团队案例分析
个人与团队案例分析（上）案例（一）○1小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另一件事很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝，针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门，经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员所以的人的想法越多越好，但是在整个过程中只准发言不准评论别人的想法，整个会议次序井然，大家的想法在主持人的启发和领导下不断的冒出来。
1.上述案例说明，小王的工作中主要缺少（A）A计划 B 目标 C 动力 D 自信2. 上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是(B)A德尔菲法 B 头脑风暴法 C 集体讨论发 D 自由发言3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况，说法正确的是（A）A小王应该根据自己的情况回绝一些事情 B 把问题揽在自己的身上C 小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨D 如果他不接受，别人会认为他很自私○2小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想------财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择------去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的资源生活。
他的理由是能够解决生计压力才是第一。
真要做财经记者，风险打、累不说，未来机会没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。
他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。
4. 案例分析中小王对职业的选择主要考虑的是（D）A性格与职业的匹配 B 兴趣与职业的匹配C 特长与职业的匹配D 职业环境的有利与不利条件5. 在面对变化时，小王所做的选择属于（A）A改变境遇 B 改变自己的行为技能C 改变个人与工作的关系D 改变态度6. 结合SWOT的分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是（D）A S------个人的优势B W-------个人的劣势C O------外部的机会D T---------外部的威胁案例（二）李总在工作中常常面临着一些问题，他经常为这些问题而烦恼。
个人-组织契合度案例
个人-组织契合度案例个人-组织契合度是指个人与组织之间的匹配度和协调度，涉及到个人的价值观、能力、兴趣以及组织的文化、目标和需求等因素。
当个人和组织之间的契合度较高时，个人在组织中的工作表现和满意度会更高，组织也可以更好地实现其目标。
下面我们将通过一个案例来探讨个人-组织契合度的重要性以及影响因素。
某公司招聘了一名叫小明的年轻职员，小明在校期间成绩优异，且在多个社团中担任重要职位，展现出了较强的领导能力和团队合作能力。
公司面试团队认为小明的能力和团队意识与公司文化相符，决定录用他为市场部的一名新员工。
起初，小明对新公司的期望很高，希望能有更好的发展空间和挑战。
然而进入公司后，小明逐渐感到自己无法完全融入公司的工作环境。
公司强调个人的执行力和快速反应能力，需要员工在高压下迅速决策和执行，而小明更习惯于充分讨论后再行动，在快节奏环境下稍显吃力。
公司的竞争性较强，员工间的竞争意识也较浓厚，与小明在校期间培养的团队合作意识不太相符。
在这种情况下，小明的工作表现和职业满意度开始下降。
他感到压力倍增，迷失了以往的自信和动力。
公司对他的表现也并不满意，认为他无法适应公司的工作模式，影响了部门的工作效率。
小明开始考虑离职的可能性，而公司也在考虑是否需要调整小明的工作岗位。
此案例反映了个人-组织契合度的重要性。
小明的价值观、能力和兴趣与公司目标和文化不够匹配，导致了工作不顺利。
那么如何提高个人-组织契合度呢？个人需明确自己的职业规划和目标，选择与自己能力和价值观相匹配的组织。
在面试前，个人可以通过职业咨询或者公司网站等途径了解公司的文化、工作氛围和团队状况，做好充分准备。
面试中，个人也可主动询问公司的工作模式和期望，评估自己与公司的契合度。
组织在招聘过程中，也应更注重倾听和理解应聘者的期望和需求，保持信息的透明度和真实性。
在员工入职后，组织也应提供适应期和培训机会，帮助员工尽快融入团队。
组织也应注重员工间的多元文化和团队协作，鼓励员工多样性和创新。
个人与团队管理案例精选
通用管理能力基础级个人与团队管理案例精选第一单元：自我规划 (1)第二单元：时间管理 (5)第三单元：沟通基础 (8)第四单元：工作沟通 (10)第五单元：融入组织 (18)第六单元：团队建设 (22)第七单元：团队学习 (28)第八单元：实现目标 (34)第九单元：团队激励 (39)第十单元：团队领导 (47)第一单元：自我规划案例一：何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。
公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。
为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。
会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。
接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。
然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。
但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。
服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。
知识点：●有效学习的重要性●上级对下属提供的支持方式●任务分解的方法●有效评估的取得途径●反馈的环节案例二：小张是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。
部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。
一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。
针对小张目前的这种情况，应该怎么解决呢？知识点：●工作中各项事务之间的平衡●设置SMART目标●任务分解的方法案例三在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。
个人与团队管理案例讨论小赵在一家大型店商场担任市场推广部经理
个人与团队管理案例讨论小赵在一家大型店商场担任
市场推广部经理
小张在一家大型家电商场担任市场推广部经理，她的部门包括五位专职人员和八位兼职人员。
为了向客户提供一流的服务，小张及她的部门人员承受着巨大的压力：他们必须参加数不清的产品介绍会，必须学习如何提供更好的服务，学习怎样才能令客户更满意等。
这意味着部门员工需要不断花时间学习并掌握产品知识。
推广部人员的流动率很高，尤其是兼职人员。
小张也意识到业务繁忙时人手总是不够用。
如果一名员工接待某位客户的时间过长，其他等候的客户就会牢骚满腹或转身离去。
小张经常接到一些客户的投诉，他们对某些员工提供的产品知识和服务有些不满。
小张要求经理雇佣更多的专职人员，但经理总是告诉她必须降低成本。
而公司要想得到更好的发展就必须吸引更多的客户，如果这个目标不能实现，公司就会陷入困境。
问题：试着找出上述案例中因为利益而导致冲突的原因，并想想解决的方法。
总结：业务繁忙时，客户得到的服务往往与承诺的相距甚远。
公司的推广活动使得客户的期望值不断提高，但是这些期望往往会因为不到位的服务而落空。
我们可以通过下列办法来解决上述冲突：重新指导客户的短期期望值，加大对产品知识培训的力度和投资，确保在业务繁忙时有更多具有丰富产品知识的员工。
个人与团队管理案例20个
小张借调时值一年，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的赵总要到分公司去竞聘老总，刘经理也要重新参加部门主管的公开竞聘。小张则处于职业发展何去何从选择中，自己原定两年的借调期目前时已过半，虽然工作业绩与个人能力受到赵总的赏识，但是赵总如果到地市分公司竞聘成功，小张将直接面对苛刻严厉的直接领导――刘经理，小张很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时小张以两地分居为由，向赵总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，小张在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿关注公司环境的变化，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。
知识点
1、会议前的准备
2、计划的重要性
3、工作的紧迫性重要性划分
4、谈判前如何建立自信
案例五：
某省级电信企业分公司网络运维部小张工作积极肯干，勤于思考，深得省公司企业发展部赵总的赏识，一年前赵总力将小张从其所在市公司借调到省公司工作，支撑省公司新职能战略管理的力度。小张工作十分努力用心，仅在一年中，就深入参与省公司年度战略规划的制定工作，并向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了不小的成绩。
知识点：
1、制定工作计划
2、设定工作优先级
3、计划工作的重要性
案例三
如何解决会议中面对的困难局面
个人与团队案例分析
个人与团队案例分析在现代社会中，个人与团队的关系日益凸显重要。
个人和团队在各种工作和生活场景中都扮演着不可或缺的角色。
个人的能力和素质决定着团队的效率和成就，而团队的协作和支持也能够提升个人的发展和成长。
在本文中，我们将通过一个案例分析个人与团队的关系，探讨个人与团队在工作中的相互影响和作用。
案例背景：某公司的市场部门在推广新产品时遇到了一些困难，市场部经理决定组建一个临时团队，由不同部门的员工组成，共同协作解决问题。
在这个团队中，有一名个人表现突出，他的工作态度积极，能够独立思考并提出创新的解决方案，同时也善于倾听和沟通，能够有效地与团队成员合作。
在团队的共同努力下，最终成功地推广了新产品，取得了良好的业绩。
个人与团队的关系：在这个案例中，个人和团队的关系体现出了相互促进和共同成长的特点。
首先，个人的能力和素质对团队的表现起着至关重要的作用。
这名个人能够独立思考并提出创新的解决方案，为团队带来了新的思路和方法。
同时，他善于倾听和沟通，能够有效地与团队成员合作，使团队的协作效率得到了提升。
其次，团队的协作和支持也对个人的发展和成长产生了积极的影响。
在团队的共同努力下，个人的工作得到了更好的展现，也得到了团队成员的认可和支持，从而提升了个人的自信和能力。
个人与团队的相互影响：个人与团队之间的相互影响是双向的。
个人的能力和素质决定着团队的表现，而团队的协作和支持也能够提升个人的发展和成长。
在这个案例中，个人的积极表现为团队带来了新的思路和方法，提升了团队的工作效率和成就。
而团队的协作和支持也为个人的工作提供了更好的平台和条件，使个人的能力得到了更好的展现和发挥。
结论：个人与团队之间的关系是相互促进和共同成长的。
在工作中，个人应该不断提升自己的能力和素质，为团队的发展和成就做出贡献。
同时，团队也应该给予个人足够的支持和鼓励，使个人能够得到更好的发展和成长。
只有个人和团队之间形成良好的互动和合作关系，才能够取得更好的工作成绩和发展前景。
个人-组织契合度案例
个人-组织契合度案例标题：个人价值观与公司文化的契合第一段：引言在职场中，个人与组织的契合度是一个重要的因素，它关系到个人的工作满意度和组织的绩效。
个人与组织的契合度主要体现在个人的价值观与公司文化之间的契合程度。
本文将通过列举10个案例来阐述个人价值观与公司文化的契合度，以及契合度对个人和组织的影响。
第二段：案例一在某家科技公司，公司文化强调创新和技术领先，而个人A也是一个技术狂热的人，对创新充满激情。
他与公司文化的契合度很高，因为他的价值观与公司的价值观一致，他能够充分发挥自己的技术优势，为公司带来创新的解决方案，获得了公司的认可和奖励。
第三段：案例二与此相反，个人B在一家传统制造业公司工作。
公司文化注重稳定和效率，而个人B更注重工作的灵活性和自由度。
他觉得自己与公司文化的契合度不高，无法发挥自己的特长和兴趣，导致工作效果不佳，缺乏工作动力，最终选择离职寻找更适合自己的工作环境。
第四段：案例三个人C在一家非营利组织工作，该组织的价值观强调社会责任和公益，个人C也非常关注社会问题并积极参与公益活动。
他与组织的契合度很高，因为他的个人价值观与组织的价值观相一致，他能够在工作中追求自己的社会使命感，实现自己的价值。
第五段：案例四在一家金融公司，公司文化强调竞争和成就。
个人D是一个追求成功的人，他与公司文化的契合度很高。
他在工作中表现出色，积极参与竞争，不断取得优异的业绩，得到了公司的赏识和晋升机会。
第六段：案例五个人E在一家教育机构工作，该机构的价值观强调教育公平和学生发展。
个人E对教育事业充满热情，与组织的价值观高度契合。
他在工作中不仅传授知识，还关注学生的全面发展，为学生提供更多的机会和资源，得到了学生和家长的认可和赞扬。
第七段：案例六在一家注重团队合作的企业，个人F是一个团队合作的倡导者，他善于与他人合作，与公司文化的契合度很高。
他能够与团队成员紧密合作，充分发挥各自的优势，取得了团队的共同目标，为公司带来了卓越的绩效。
个人与团队管理案例
个人与团队管理案例最近，我遇到了一个个人与团队管理的案例，想与大家分享一下。
我在工作中遇到了一个团队成员，叫做李明。
李明在公司工作了一段时间，他的工作能力非常强，任何任务都能迅速高效地完成。
然而，他在团队合作中却经常出现问题。
他不太愿意与团队其他成员合作，总是能够独立完成任务，但却不愿意分享自己的工作经验和知识。
这导致其他成员在工作中遇到问题时无法得到及时的支持和帮助。
我意识到，这个问题需要及时解决，才能更好地促进团队的发展和协作。
于是，我决定与李明进行一次谈话，了解他的想法和团队合作中的问题。
在谈话中，我发现李明对自己的工作能力非常有信心，认为自己能够独立完成任何任务，并不需要其他人的援助。
他也表示，他更喜欢一个人工作，这样可以更自由地掌控任务的进度和效果。
然而，在团队合作中，他经常觉得被限制了自己的能力，无法充分发挥自己的优势。
他也承认，在一些技术和知识方面，他尚未掌握得非常牢固，这也让他不太愿意与团队合作。
我认识到，李明对自己的能力有着强烈的自信，这是一种可贵的品质，但同时，他也需要意识到团队合作的重要性。
我向他解释了团队合作的好处，如能够相互学习和提高、共同解决问题、分享经验和知识等。
我也鼓励他在工作中更加注重团队合作，与其他成员建立更紧密的关系，以便能够更好地协作和共同进步。
在谈话之后，我与李明一起制定了一个个人发展计划。
我们一起分析了李明的优势和弱点，并确定了一些可以提升团队合作能力的目标。
我们约定，他每周会与其他团队成员分享一个工作经验或知识点，并主动参与到团队讨论和决策中。
我也安排了一些针对他的培训和学习计划，以帮助他更好地掌握一些技术和知识。
经过一段时间的努力和培训，李明逐渐改变了自己的态度。
他开始更加愿意与团队成员合作，并且愿意分享自己的工作经验和知识。
他也逐渐认识到，团队合作能够带来更好的工作成果和个人成长。
通过这个案例，我意识到，个人与团队管理的关键在于有效的沟通和引导。
个人与团队案例题
案例（一）：小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。
为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。
要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。
另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。
根据以上案例，回答56~60题。
51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（C ）。
（A）目标必须是可实现的（B）目标必须是可衡量的（C）目标必须是有时间限制的（D）目标必须是可达到的52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。
（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）伙伴工作（D）其他都是53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。
（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右（B）每个月打字速度提高15个字每分钟（C）三个月内提高自己的打字速度（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（C ）。
（A）遵循头脑风暴法（B）让自己的目标超越团队目标（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标（D）让目标符合期望理论55、SMART目标中的S代表（ A ）。
（A）明确的（B）可衡量的（C）可达到的（D）有时间规定的案例（二）：小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。
个人与团队案例分析
个人与团队案例分析在现代社会中，个人与团队的关系日益凸显，个人的成长离不开团队的支持，而团队的成功也需要个人的努力。
在工作和生活中，我们都会遇到个人与团队的关系问题，下面我将通过一个实际案例来进行分析。
某公司的销售团队在市场竞争中一直处于下风，销售额不断下滑，团队成员之间的合作也出现了问题。
作为团队的一员，小明感到困惑和无助。
他意识到，个人与团队之间的关系是密不可分的。
于是，他开始主动寻找解决问题的方法。
首先，小明意识到个人的成长是团队成功的基础。
他开始主动学习销售技巧，提高自己的专业知识和能力。
他还主动与其他团队成员交流学习，共同进步。
通过个人的努力，小明的销售业绩逐渐提升，也得到了团队成员的认可和尊重。
其次，小明开始关注团队的合作与沟通。
他意识到，团队的成功离不开成员之间的良好合作和有效沟通。
于是，他积极参与团队的讨论和决策，提出自己的想法和建议。
同时，他也尊重团队其他成员的意见，共同制定销售策略和目标。
团队的合作氛围逐渐好转，销售业绩也有了明显的提升。
最后，小明开始关注团队的凝聚力和团队文化建设。
他意识到，一个成功的团队需要有共同的目标和价值观，需要有凝聚力和向心力。
于是，他积极参与团队的文化建设活动，带领团队成员共同参与公益活动和团队建设，增强团队凝聚力。
团队的氛围变得更加融洽和积极，每个成员都能感受到团队的温暖和力量。
通过个人与团队的案例分析，我们可以得出结论，个人与团队之间是相辅相成的关系，个人的成长和团队的成功是相互依存的。
个人的努力和团队的支持相互促进，共同推动着团队的发展和成功。
因此，我们在工作和生活中，应该注重个人的成长，同时也要关注团队的合作与发展，共同创造更加美好的未来。
在这个案例中，小明通过自己的努力和团队的支持，成功地提升了销售业绩，也促进了团队的发展和成功。
他的经验告诉我们，个人与团队之间的关系是密不可分的，只有注重个人的成长，同时也要关注团队的合作与发展，才能实现个人与团队的共同成功。
个人与团队 案例题I
案例题I案例（一）：在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。
这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。
我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！1．根据对目标的理解，主人公的经历说明（）。
A如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。
B一个人的目标应该是随着时间的推移，目标越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。
C目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法D我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法2．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为（），“我”才处于这种状态之中。
A．能力太差 B目标不明确C机会太少 D人员太多3．“我”在下岗后一直找不到工作，主要是因为（）。
A个人行为与社会格格不入B无法适应另外一种工作C传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路D没有参加一些训练和培训4．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后（）。
A自己的职业与工作选择B自己的工作时间C自己的工作内容 D自己的工作能力5．人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么（）方法不是我们经常应用的。
A．PESTLE分析B．脑图C．个人头脑风暴法D．SWOT分析案例（二）：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。
从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。
罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了第一个她主持会议的协议。
6．罗先生对小吴采用的领导方式是（）的领导方式A授权 B协商 C命令D参与7．罗先生对苏小姐应该采用（）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。
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案例分析题（单选题）案例1：下面是一个企业的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。
研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”（略）1．从这个案例可以看出，问题产生的根本原因是(计划不周)。
2．从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少(沟通)。
3．发生上述情况的主要原因是：高层领导在制定决策时(责权不清晰)。
4．在我们制定团队目标时，应该考虑(目标的现实性)。
5．从会议的角度看，会议失败的可能原因有(以上都有可能)。
案例2：某包裹递送公司发展非常迅速。
在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。
但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。
各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。
此外，公司也缺少保证业务平稳运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。
1．该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司早期作计划的时候，没有(做好综合的计划)2．该公司出现问题的可能原因是(D)。
(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求(D)上述三种因素都有可能3．上面的案例说明，虽然企业制定了自己的目标，但是它(并没有将企业目标转化为业务层的具体目标和计划)。
4．员工纷纷离开公司的原因可能是(无法确定)。
5．如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该做的工作是(做出市场调查和销售预测)。
案例(3)：在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。
我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。
这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。
我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。
(略)根据以上案例，回答61～65题。
61．根据对目标的理解，主人公的经历说明(如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。
)。
62．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为(目标不明确)，“我”才处于这种状况之中。
63．“我”在下岗后一直找不到工作主要是因为(传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路)。
64．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后(自己的职业与工作选择)。
65．人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么(PESTLE分析)方法不是我们经常应用的。
案例(4)：迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。
现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。
特别是在80年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
（略）根据以上案例，回答66～70题。
66．在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是(提高劳动生产率)。
67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是(公司全体人员)。
68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是(会议和书面沟通)的方式。
69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了(参与人员的时间安排)问题。
70．迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明(沟通在一个组织中)是非常重要的。
案例(5)：有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。
两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。
结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
（略）根据以上案例，回答71一75题。
71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的(谈判)。
72．两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种(双蠃)的结果。
73．(能够满足双方的最大利益)是谈判的最佳目的。
74．谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于(立场谈判)。
75．一个成功的谈判不应该是(为自己的利益，坚决不妥协)。
案例(5)：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。
他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。
从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，因此他已经具备了主持会议的基本技能。
（略）根据以上案例，回答76～80题。
76．罗先生对小吴采用的领导方式是(参与)的领导方式。
77．罗先生对苏小姐应该采用(协商)的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。
78．如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗先生的角色为(培养团队成员) 79．就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是(下属承担这项工作的能力和意愿)。
80．就项目环境而言，团队应该(根据任务、时间表、企业文化等情况)选择适合的领导方式。
案例(6)：2002年，浪潮软件全年实现主营业务收人5．56亿元，净利润6725．95万元，分别同比增长了67．32％和28．5％。
在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。
（略）根据以上案例，回答81一85题。
81．浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验)。
82．浪潮软件ElS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。
这种情况说明(充分地发挥了员工的技能与技术)。
83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明(员工有独立处理问题的管理权力，并能够承担相应的责任)84．根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处于(成熟)阶段。
85．团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于(有明确领导的)团队。
案例（7）某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。
经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。
多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
（略）根据以上案例，回答86—90题。
86．该机床厂采用(工作分解结构(WBS))的方法将目标具体到个人。
87．员工在目标的实施过程中，对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
这种方式显示了团队领导为了完成工作，必须使自己从常规的任务中解放出来，执行更重要的任务。
团队领导的这种做法说明他们能够(授权)。
88．该企业把目标细化到个人的情况，有利于员工(进行自我监督提出反馈意见)。
89．该企业非常重视信息的反馈工作，如果收到的反馈信息反映计划进展有较大的偏差，那么该企业一般不会采取(对员工提出严重的批评和处罚)措施。
90．该企业采用的目标评定结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般包括四点，该企业评估时没有提到(双方会面)。
案例(8)：小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望!根据以上案例，回答91～95题。
91．从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面(其他答案都正确)情况是应该分析的。
92．小王在选择自己的职业前首先应该(研究自己适合什么样的职位)。
93．小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面(其他答案都正确)方法可以帮助他。
94．小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先(了解自己、具有自我认知的能力)。
95．从企业的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有(指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路)。
案例(9)：三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。
B约A、C两位老同学星期日到家一叙。
老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。
（略）根据以上案例，回答96—100题。
96．A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C 通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是(没有最好，关键在于适合本单位的具体情况)。
97．根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是(广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想)。
98．总结C的经验，最准确的表述是(摸清情况，制定措施，加强沟通)。
99．A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。
更重要的原因是(他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验)100．如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C 在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是(决策)。
案例10：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营企业。
当年8个人起家的公司，如今已成长为拥有4000多名员工，1.6亿资产的中型企业。
在经济效益不断增加的前提下，员工薪水也不断增加。
同时，加薪也成为公司提高大家积极性的手段，薪水一直在当地处于领先水平。
在公司发展过程中，这个激励手段不仅调动了积极性，而且还吸引了不少人才。
（略）根据以上的情况，请回答下面的问题。
1、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的原因是（员工更高层次的要求：尊重或自我实现的需求没有得到满足）。
2、根据以上案例，可以看出，此企业管理层是应用（x理论）管理人员的。
3、在本案例中，管理人员没有考虑到（员工的发展）。
4、从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。
）。
6、如果你是该公司老总，你认为应该采取哪些措施保持员工的激励水平（以上措施都可以）。
案例11下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。