护工培训教材

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护工规范化服务培训教材课件(PPT103页)

护工规范化服务培训教材课件(PPT103页)
3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声
谈笑,不得慌张懒散懈怠。
护工总则
5.洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周 到,态度和蔼,进行所有陪护工过程 中,注意病人的安全、舒适,使病人感 到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人 做每项工作前后必须洗手。病人的用 具,做好清洁、消毒,并分类放置。
护工规范化服务培训教材(PPT103页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
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护工禁忌
➢不准为病人取接输液管、更换输液袋,
不准私自调节补液速度及拔除补液管
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护工注意事项
4.凡挂有禁食标志病人,不得喂水、喂食物, 凡插鼻饲管者,护工不能给病人灌注食物 和药品。
5.对危重或术后病人,未经医护人员许可, 不得擅自改变体位;不为病人进行吸痰; 不私自为病人使用热水袋或冰袋。
➢不为病人进行吸痰
➢不接触服药、注射、膀胱冲洗、伤口 换药等治疗性护理措施
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2024年度护工知识培训精选课件

2024年度护工知识培训精选课件

保持低盐、低脂、低糖的饮食,适量运动,定期监测血压、血糖等指标,
及时发现并控制病情。
02
骨质疏松预防
骨质疏松是老年人的常见问题,容易导致骨折等严重后果。护工需要指
导老年人增加钙、维生素D等营养素的摄入,鼓励其进行适量的户外运
动,提高骨密度。
03
糖尿病应对
老年人患糖尿病的风险较高,护工需要指导其合理饮食、规律作息,定
化、专业化发展;
护工职业将逐渐受到更多认可 和尊重,职业发展空间广阔。
7
护工职业道德与素养
职业道德
尊重病人和老年人的权利和尊严,保护其隐私;
遵守职业道德规范,不参与任何违法违规行为;
2024/3/24
8
护工职业道德与素养
• 尽职尽责,为病人和老年人提供优质的护理服务。
2024/3/24
9
护工职业道德与素养
健康教育
向病人及其家属进行安全教育,提高其对意 外事件的防范意识。
28
突发状况应急处理流程
01
立即响应
遇到突发状况时,护工应迅速赶到 现场,评估病人状况。
实施急救措施
在专业人员指导下,协助进行急救 处理,如止血、心肺复苏等。
03
2024/3/24
02
呼救与报告
根据病人情况,及时呼救或报告医 生、护士等专业人员。
2024/3/24
15
日常起居护理技巧
协助病人进行日常清洁
协助病人穿脱衣服
包括洗脸、刷牙、梳头、洗澡等,保持个人 卫生。
根据病人需要,选择合适的衣物,协助其穿 脱,并保持衣物整洁。
协助病人进食
协助病人进行康复训练
根据病人饮食需求,协助其进食,注意食物 温度、口感和摄入量。

医院护工培训课件

医院护工培训课件

10
观察病情:密切 观察患者病情, 及时向医生汇报
异常情况
紧急情况处理
突发疾病:如心脏病、
01
中风等,需要及时拨打
120并采取急救措施
跌倒:需要及时扶起患
02 者,检查是否有骨折等
情况
03
噎食:需要及时采取海
姆立克急救法进行抢救
火灾:需要及时疏散患
04 者,使用灭火器进行灭
火,并拨打119报警
特殊患者护理
护工的沟通技巧
建立良好的医患关系
尊重患者:尊重患者的 隐私和尊严,平等对待
每一位患者
解决问题:积极帮助患 者解决问题,提供有效
的建议和帮助
倾听:认真倾听患者的 需求和问题,给予关心
和支持
沟通技巧:使用恰当的沟 通方式,如语言、肢体语
言等,表达关心和理解
保持耐心:对待患者要 有耐心,理解他们的情
绪和需求
保持职业操守
尊重患者:尊重患 者的隐私、尊严和
权利
遵守法律法规:遵 守法律法规,不参
与违法违规行为
诚实守信:诚实守 信,不隐瞒、不欺

保持良好的职业形 象:保持良好的职 业形象,维护医院 和护工行业的声誉
尽职尽责:尽职尽 责,提供高质量的
护理服务
提高服务质量
尊重患者:尊重 患者的隐私和尊 严,平等对待每 一位患者
营养摄入
04
协助如厕:帮助 患者如厕,保持
患者尊严
05
协助翻身:帮助 患者翻身,预防
压疮
06
协助洗澡:帮助 患者洗澡,保持
个人卫生
07
测量生命体征: 定期测量患者的 生命体征,如体 温、脉搏、呼吸

护工(陪护)培训教材.doc

护工(陪护)培训教材.doc

广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

护工培训教材

护工培训教材

精品文档护工培训教材一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、隔离区域的划分八、晨、晚间护理九、卧床病人更衣法十、卧床病人更换床单法十一、十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法十三、协助病人床上擦浴法十四、给便器法十五、十六、帮助卧床病人翻身法卧床病人各种卧位十七、十八、搬运病员的方法精品文档.精品文档一、道德规范12(3不分男女、老幼、不论职业、)。

地位、贫富 45到自尊、自重、自强、自爱。

6、互学互78二、护工守则到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1不早2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区3、上班着装(工作服)4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5,678长或专职负责人有权将其辞退。

辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

三、护工职责1管理。

24精品文档.精品文档567)(加减8)。

皮肤、会阴、床铺、口腔、足四、注意事项 1手套、酒精、器械等。

234注食物和药品。

5)(喂水、喂奶6得私自找人替代陪护。

、上班时间不得干私活,78五、护工用语规范1.2.1“小朋友”等。

不可用床号称号称呼病人。

如“老师”“先生”“小姐”“同志” 1XXX2XXX3精品文档.精品文档个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。

因为病人有权利知道护工将为他操作方面的指导咐。

一、操作前解释1、本次操作的目的。

2、病人的准备工作。

34二、操作中指导1、交代病人配合的方法。

2其信心三、操作后叮嘱咐123六、医院污物的分类病区卫生清洁用擦布、拖布等。

疗垃圾又1、A使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。

+B载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等人的粪、尿等排泄物污染的污物。

精品文档.精品文档七. 隔离区域的划分23——抹布、扫把、地拖4八、晨晚间护理一、晨间护理50%二、晚间护理发、九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指. 漱口法、目的一1.2.14的朵贝氏液、温开水。

护工(陪护)教学教育培训教案资料

护工(陪护)教学教育培训教案资料

职业陪伴培训教材目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。

护工(陪护)培训教材1

护工(陪护)培训教材1

护工(陪护)培训教材1广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理1.2.洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周到,态度和蔼,进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适,使病人感到满意。

3.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必须洗手。

病人的用具,做好清洁、消毒,并分类放置。

4.尊重病区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团体。

5.若工作表现不好,不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士长或专职负责人有权将其辞退。

辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

三、护工职责1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作,在病区护士长领导下和护士指导下,从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。

并协助做好部分病区管理。

2.为病人提供舒适环境,保持病室内单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,床底无便器杂物,面盆统一放置。

3.以病人为中心,满足病人的生活需要。

协助病人洗漱梳头,剪指(趾)甲。

协助护士为卧床病人翻身、喂食,递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。

4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。

护理员安全培训教材

护理员安全培训教材

护理员安全培训教材第一章:安全意识教育
安全意识的重要性
在护理工作中的安全意识
常见的工作安全风险
如何发现和预防安全隐患
第二章:个人防护
正确使用个人防护用品
洗手的重要性及正确洗手方法
防止跌倒和滑倒的措施
正确处理和存放危险物品
第三章:感染预防与控制
感染预防的基本常识
常见的医院感染疾病及传播途径
正确使用消毒剂和清洁工具
正确佩戴和处理一次性手套
第四章:急救与安全救护
应急情况下的紧急处理方法
正确使用急救设备和工具
掌握心肺复苏的技巧
常见伤害和疾病的处理方法
第五章:危险物品的管理
了解危险物品和化学品的危害性正确使用和储存化学品的方法
如何处理和疏散火灾事故
使用安全设备和工具的规范
第六章:应对突发情况
遇到暴力事件的应对策略
地震、火灾等突发事件的应急处理正确使用逃生通道和设备
组织疏散和人员安全的保障措施第七章:安全管理制度
医院安全管理制度的建立和完善安全工作的监督和反馈机制
安全事件的报告和记录要求
安全培训的经验总结和反思
总结:
通过本安全培训教材的学习,护理员可以更加深入了解工作中存在的安全隐患,增强安全意识,掌握正确的应对和处理方法。

同时,通过学习和实践,不断提升安全管理水平,为患者和自身的安全提供更可靠的保障。

(以上内容为虚构,仅供参考)。

某人民医院护工(陪护)培训教材

某人民医院护工(陪护)培训教材

成都市第六人民医院护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

护工培训教材

护工培训教材

护工培训教材护工是医院中不可或缺的一份子,其职责包括但不限于以下内容:1、协助护士完成病人的生活护理工作,如协助病人更衣、更换床单、喂水喂食等。

2、按照医嘱和护士的指示,协助病人进行各种康复训练和活动,如翻身、卧位转换等。

3、负责病人的个人卫生和环境卫生,如清洁病床、整理病人用品等。

4、及时观察病人的身体状况和行为表现,如有异常情况及时向护士报告。

5、协助医护人员进行医疗器械的清洁、消毒和贮存。

6、积极参加培训和研究,不断提高自身的专业技能和服务水平。

四、注意事项1、在工作中要保持良好的心态和态度,不得对病人进行不尊重、不友善的行为。

2、在工作中要注意个人卫生和环境卫生,如勤洗手、穿工作服、清洁工具等。

3、在工作中要遵守医院和科室的各项规章制度,服从领导安排,不得迟到早退。

4、在工作中要保护病人的隐私和个人信息,不得泄露病人的相关信息。

5、在工作中要与同事团结协作,不得搞小团体,不得进行恶意竞争。

6、在工作中要注意安全,如避免病人跌倒、防止病人误吞异物等。

五、护工用语规范1、在与病人交流时要使用文明、礼貌的语言,不得使用粗俗、侮辱性语言。

2、要使用正确的医学术语,避免使用不准确或不规范的词语。

3、要根据病人的文化背景和语言惯,选择恰当的语言和表达方式。

六、医院污物的分类医院污物主要分为三类:感染性污物、化学性污物和普通污物。

感染性污物是指带有传染性病原体的污物,如痰液、血液等;化学性污物是指带有化学性质的污物,如药品残渣、化学试剂等;普通污物是指一般的生活垃圾,如食品残渣、纸张等。

七、隔离区域的划分医院的隔离区域主要分为三类:空气传播隔离区、接触传播隔离区和滴/飞沫传播隔离区。

空气传播隔离区是指患有空气传播疾病的病人隔离的区域,如结核病、麻疹等;接触传播隔离区是指患有接触传播疾病的病人隔离的区域,如肝炎、病毒性腹泻等;滴/飞沫传播隔离区是指患有滴/飞沫传播疾病的病人隔离的区域,如流感、肺炎等。

八、晨、晚间护理晨、晚间护理是指在早晨和晚上对病人进行的一系列生活护理工作。

护工(陪护)培训教材

护工(陪护)培训教材

职业陪伴培训教材之老阳三干创作目录一、品德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房经常使用标识表记标帜十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本收集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮手卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法推拿三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节品德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛.2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责.3.尊重病人的人格和权利;看待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、位置、贫富).4.文明礼貌服务,举止矜重稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人.5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包.要做到自尊、自重、自强、自爱.6.实行呵护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密.7.互学互尊,团结协作,正确处置同行、同事之间的关系.8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精.不竭更新知识,提高服务水平.二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中.总则1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位.2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责.不成随意离开病区及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意.3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋.4.坚持病区环境整洁、宁静、禁绝在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠.5.洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周到,态度和蔼,进行所有陪护工过程中,注意病人的平安、舒适,使病人感到满意.6.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必需洗手.病人的用具,做好清洁、消毒,并分类放置.7.尊重病区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团体.8.若工作暗示欠好,不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士长或专职负责人有权将其解雇.辞工或解雇均需交回公司所发的工作服及工号牌.三、护工职责1.护工是承当部份低条理的、非技术性护理工作,在病区护士长领导下和护士指导下,从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等.并协助做好部份病区管理.2.为病人提供舒适环境,坚持病室内单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,床底无便器杂物,面盆统一放置.3.以病人为中心,满足病人的生活需要.协助病人洗漱梳头,剪指(趾)甲.协助护士为卧床病人翻身、喂食,递送年夜小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被套、年夜单、中单、尿布;收挂蚊帐.4.护送行动方便的病人外出进行各种检查.5.协助护士清理出院床单位,夜间负责坚持病区的清洁.6.可协助护士取冰、装冰袋,由护士放置.7.协助护士清理探视人员,维持病区正常炽序.8.协助行动方便的病人,以防颠仆.四、注意事项1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室,、私自取用医用物品,如:棉签、手套、酒精、器械等.2.不能擅自替病人革除各种引流管及倒各种引流液,需待护士观察后方能清倒.3.不能自行调节氧气开关,更换或加减氧气湿化瓶内的水;不接补或调节补液速度及革除补液管;不做治疗性推拿.4.凡挂有禁食标识表记标帜病人,不得喂水、喂食物,凡插鼻饲管者,护工不能给病人灌注食物和药品.5.对危重或术后病人,未经医护人员许可,不得擅自改变体位;不为病人进行吸痰;不私自为病人使用热水袋或冰袋.6.不私自为病人解释病情,不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布,不得私自找人替代陪护.7.上班时间不得干私活,如打德律风、织毛衣、看小说等,不得聚集聊天;8.爱惜公物,节约用电,未经护士许可,不能私用公家的物品,如使用电炉煮食物等;禁绝在病区内吸烟、看电视.五、护工用语规范(一)护工用语要求1.语言的规范性:语言内容要谨慎、高尚,符合心理品德原则,言语要清晰、温和,措词要准确、达意,语调要适中,交代护理意图要简洁、通俗易懂.2.语言的情感性:护工应满腔热忱空中对病人,将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中.如:晨间护理,护工面带微笑进入病房,向病人说声“早上好!”.针对分歧对象谈及分歧情况,如:“您晚上睡得好吗?”“您感觉好些了吗?”良好的语言能给病人带来精神上的抚慰.3.语言的保密性:护患关系应建立在真诚的基础上.尊重病人的稳私权利,对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人不愿意陈说的内容不要追问.(二)护工的日经常使用语1、招呼用语:如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等.对病人的称呼要有区别、有分寸,可视年龄、职业而选择分歧的称号,如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等.不成用床号称号称号病人.1、介绍用语:如“您好!我是护工,我叫XXX,有事请找我.”2、德律风用语:打德律风应做到有称号,如“请您找XXX医生听德律风”,接德律风应报受话部份,如“您好!内科病房,请讲”.3、抚慰用语:声音温和,暗示真诚关怀.使用抚慰用语,要使病人听后获得依靠感和希望感,而且感到合情合理.(三)护工把持用语在临床实践中,护工为病人进行任何护理技术把持,如:对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释.因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理把持,为什么要采用该项把持,护工有责任向病人进行有关把持方面的指导,要鼓励病人提问题.有效的讲解,对胜利的护理是十分重要的,通过讲解,使病人理解、满意并取得合作.护理把持解释用语一般分三年夜部份:即把持前解释、把持中指导和把持后嘱咐.一、把持前解释1、本次把持的目的.2、病人的准备工作.3、讲解简要方法.在把持过程中,病人会发生的感觉.4、心理准备.告诉病人,执行该项把持的水平和感觉,护工要给予保证,将用熟练的护理技术,尽量减少病人和步不适.二、把持中指导1、交代病人配合的方法.2、转移病人注意力.使用抚慰性语言,转移其注意力;使用鼓励性语言,增强其信心.三、把持后嘱咐1、询问:询问病人的感觉,是否到达预期效果.2、告知:告诉病人需要的注意事项.3、感谢:感谢病人的配合.六、医院污物的分类一、医疗垃圾(黄色垃圾袋)●破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品;●污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料;●血、尿、粪、呕吐物等检验标本,化验用器材、试剂、培养基等废弃物;●病理标本,试验植物尸体、组织器官和排泄物;●病区卫生清洁用擦布、拖布等.4、疗垃圾又称医疗废物,分为两年夜类:A、感染性废物(黄色垃圾袋)●被病人血液、体液、排泄物污染的用品,包括:棉签、引流条、及其它各种敷料;一次性使用卫生用品(注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等),医疗用品及医疗器械、废弃的被服等.●隔离沾染病病人或疑似沾染病病人发生的生活垃圾;●病原体的培养基,标本和菌种、毒种保管液;●废弃的血液,血清;●使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物.B、损伤性废物(黄色垃圾袋+锐器盒)●医用的针头、缝合针;●各类医用锐器,包括:解剖刀、手术刀、手术据等;●载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等.二、生活垃圾(黑色垃圾袋)剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸、盒;被一般病人的粪、尿等排泄物污染的污物.三、放射性垃圾(红色垃圾袋)●T3、T4同位素垃圾.七、清洁、消毒、灭菌、隔离基本概念清洁—清除物品上的一切污物,可使细菌减少.消毒—是杀灭物品上的致病微生物.对各种污染器材和环境的消毒处置.灭菌—是杀灭物品上所有的微生物,包括芽胞.隔离—是把沾染病员或带菌者在沾染期间安排在指定的沾染医院或隔离单位,和健康者隔开,暂时防止和人群接触防止病原体向外扩散.八、物理消毒灭菌法1.燃烧法是一种简单、迅速、完全的灭菌法,但对物品破坏性年夜,一般用95%酒精扑灭.2.煮沸法此法经济方便,一般煮沸5—10分钟,可杀死细菌繁殖体,若杀死芽胞需1—3小时.3.高压蒸汽灭菌法.4.光照消毒法(!)日光嚗晒法——日光由于其热,干燥和紫外线的作用而具有一定的杀菌力.多用于床垫、被褥、衣服的消毒.嚗晒时应把物品直接放在日光下,每隔2小时翻动一次.使各面均同日光接触,一般晒6小时即可到达消毒目的.(2)紫外线灯管消毒法——紫外线灯管是人工制造的高压泵的石气灯,将水银装入玻璃管内,通电后,水银气化放出紫外线.一般多用于空气及物体概况消毒,有效距离不超越2米,照射30—60分钟;消毒物品时,在25—60厘米距离下,照射20—60分钟.从灯亮5—7分钟开始计时.照射结束灯管冷却后方可移动.注意事项1.注意呵护眼睛和皮肤,卧床病员要戴有色眼镜或用纱布遮盖.嘱病人不要直视紫外线灯管,身体用被单遮盖,以免引起角膜炎、结膜炎及皮肤红斑.2.紫外线穿透性差,故被消毒的物品上不成有任何遮盖,应摊开或挂起,经常翻动.3.紫外线易被灰尘微粒吸收,因此先做好病室的清洁卫生工作,照射时停止走动,减少尘埃飞扬.4.灯管要轻拿轻放,关灯后需冷却3—4分钟再开.化学消毒灭菌法1、浸泡法2、喷雾法3、擦拭法4、熏蒸法(包括空气消毒、物品消毒)隔离种类1.严密隔离—其病原体,经飞沫、分泌物或排泄物直接或间接沾染给病人,对人体健康危害性年夜,如鼠疫、霍乱、艾滋病.2.一般隔离(1)呼吸道隔离—如流行性感冒,百日咳、肺结核等.(2)消化道隔离—伤寒、利痰、沾染性肝炎等.3.接触隔离—破伤风、炭疽等.4.昆虫隔离—流行性乙型脑炎(蚊)、流行性出血热、班疹伤寒、回归热等.九、隔离区域的划分5、清洁区:不与病员直接接触的地域为清洁区,如:更衣室、医护办公室、治疗室(注射室)、等.6、半污染区:有可能污染的地域,如:走廊、年夜堂、楼梯等.7、污染区:病员接触的地域,如:病室、病员茅厕、浴室等.8、照隔离制度规定:清洁用具——抹布、扫把、地拖、地拖桶等,把示教室、更衣室、医护人员办公室、注射室等处所的工具要与病员的分开使用,不得合用.十、病房经常使用各种标识表记标帜特级护理—显示红色三角,并在红色三角右侧印红色”※”符号一级护理—红色三角二级护理—绿色(或兰色)三角三级护理—不设标识表记标帜禁食、隔离、药物过敏标识表记标帜禁食:兰色圆牌隔离:红色圆牌药物过敏:黄色圆牌、并注明过敏药物名称(缩写).十一、口罩的作用一、目的1.呵护病人和工作人员,防止互相沾染.2.防止飞沫污染无菌物品或清洁食物等.二注意事项1.口罩应用8—12层纱布缝制.2.使用时应遮住口、鼻,不成用已污染的手接触口罩,口罩湿润时,病原微生物容易透入,应立即更换.口罩用完应立即取下,将口罩污染面向内折叠放入胸前小口袋内或寄存在小塑料袋内,不应挂在胸前,每次接触严密隔离的病员后,应立即更换口罩.十二、手部的清洁一、目的防止沾染和交叉感染;防止污染无菌物品或清洁物品.二、洗手法1.洗手时,用肥皂水将手完全洗擦,擦前臂、腕部、手掌、手指、指甲、指缝等处顺序擦洗.2.—0.5过氧乙酸、1%氯胺)浸泡沫2分钟,然后用清水洗净.3.防止弄湿工作服,勿使水流入衣袖内.附:水龙头开关有:脚踏开水龙头、长臂水龙头、一般水龙头、电子感应水龙头.十三、手套的应用目的:防止沾染及交叉感染.注意事项:1、分歧的工作,选戴分歧颜色的手套,每个清洁员一般都要有2对以上的手套.(红色的手套:用来抹床、床头柜等;黑色手套:用来洗茅厕、倒垃圾、洗痰盂等.红、黑手套要严格分开,不能混用.)5、根据自己手的年夜小选用合适型号的手套(手套分年夜、中、小码)6、戴手套前要洗手.7、请勿戴着手套处处乱摸干净的物品,如:摸口罩、抹汗、开关门窗等.8、每次用完后要把手套洗干净、晾干,最好每天下班后浸泡消毒水,冲刷干净,吊干水.(浸泡10—20分钟).9、如有破损要及时更换.10、手套的调养:为了防止粘连,手套内外洒适量滑石粉或爽身粉.十四、清洁剂与消毒剂的区分清洁剂:如洗衣粉、洗洁精、绿水、洁厕精等,一般只能清除物品上的污垢,使细菌数量减少的作用,但对细菌、病毒等病原微生物无杀灭作用.消毒剂:如强力消毒净、次氯酸钠、康丽消毒液、过氧乙酸等消毒剂,可将物吕中的致病微生物(如:细菌、病毒等)杀灭,以到达消毒灭菌的作用.注意事项:一般在消毒灭菌之前,一定要把物品做好初步清洁后,抹干,包装好才进行消毒灭菌(如:高压蒸气灭菌法),一般不会把未作清洁、血淋淋的器械拿去消毒灭菌的.这样会影响消毒灭菌的效果.一类沾染病,如:鼠疫、天花;还有二类沾染病中的艾滋病、炭疽等,卫生部规定要按一类沾染病处置(严密隔离).故使用过的医疗器械采用“双消法”,即未作初步清洁处置就先包好高压消毒后,再进行清洁;清洁后再重新消毒灭菌,主要为防止交叉感染.在清洁工作中,不成图快,茅厕未冲刷清洁、地板干干的,就用清洁剂、消毒剂来猛擦,这是不符合把持规程的.如清洁剂和消毒剂要是使用不妥,会烧伤瓷片、地板;洗污衣时要把有血迹、有年夜、小便的先浸泡在水池中,洗失落血迹、年夜便,初步清洁、消毒后,才放到洗衣机中再次清洗、消毒.十五、标本收集法随着现代医学的发展,诊断疾病的方法日益增多,但以临床症状和体征及需要的检验配合作综合分析,是基本的临床诊断方法.因此,化验是诊断疾病不成缺少的重要检查方法之一,化验结果的正确与否直接影响到疾病的诊断、治疗和抢救工作,而化验结果正确与否和标本收集方法有着密切的关系.为了获得正确的化验结果,必需掌握正确收集标本的方法.一、粪便1、惯例检查标本1)方法:用竹签取年夜拇指在小粪便放入干净的硬纸盒内.2)注意事项:标本必需新鲜,不成混入尿液;腹泻病人应取粪便脓血或黏液部份;水样年夜便应盛于容器中送验;检查寄生虫时,应在粪便不周部份取适量标本送验.2、隐血标本1)方法:同惯例检查标本.2)注意事项:容器应清洁,不成沾有血迹;防止服用铁剂、摄入植物血肝类和瘦肉,并禁食绿色蔬菜3天,以免呈现假阳性.3、培养标本1)方法:用无菌竹签取脓血或黏液的粪便少许,置培养管或塑料盒内立即送验.也可用无菌棉签蘸等渗盐水,拔出病人肛门内6—7厘米,轻轻转动,取出少许年夜便放入培养试管中,盖好送验.2)注意事项:试管、用物须无菌,防止污染.二、尿1、惯例检查标本1)方法:留取病人清晨第一次尿液约100毫升于清洁盛器中.因清晨尿液浓度高,不受饮食影响,检验结果较正确.2)注意事项:不成将粪便混于尿液中,防止粪便中的微生物使尿液蜕变;女病人在月经期间不宜留取尿液标本.2、12小时或24小时标本1)方法:备好带盖年夜容器,贴上标签,注明留尿起止时间.嘱病人于晨7时排腔膀胱后开始留尿,将24小时的尿均留于容器中,于次晨7时排完最后一次尿,将全部尿液送验.如留12小时尿,同24小时,时间则自晚上7时开始至次晨7时止.2)注意事项:为了防止尿液久放蜕变,应将盛尿容器放于阴凉处,并根据检验要求在尿内放入适量防腐剂.三、痰1、惯例标本1)方法:嘱病人在晨起后漱口,以去除口腔中的杂质,然后用为咳出气管深处的痰液,盛于清洁容器内送验.2)注意事项:为了寻找癌细胞,应立即送验.2、24小时标本1)方法:容器贴上标签,注明留痰起止时间(自晨7时至次晨7时),将24小时的痰吐入容器内送验.2)注意事项:嘱病人不成将唾液、漱口水、鼻涕吐入容器内. 3、培养标本1)方法:清晨嘱病人用朵贝氏容液漱口,再用清水漱口,以清除口腔细菌.深吸气后用力咳嗽,将痰吐入无菌培养皿内送验.2)注意事项:把持者须戴口罩四、呕吐物1、方法:病人呕吐时,要用弯盘或痰杯留取呕吐物及时送验.2、注意事项;盛呕吐物的容器要清洁.十六、晨晚间护理一、晨间护理应于每天早晨给病进行晨间护理,特别是重症病人,一般于清晨诊疗工作前完成.协助病人排便、漱口(口腔护理)、洗脸、洗手、梳头、翻身和检查皮肤受压情况,擦洗背部,用50%乙醇推拿骨凸处.整理床铺,需要时更换衣服和床单.注间观察病情,进行心理护理和卫生宣教.整理床单位,酌情开窗通风.二、晚间护理为病人缔造良好的睡眠条件,护理人员应给予需要的护理.协助病人梳头发、漱口(口腔护理)、洗脸、手、背、臀部和用热水泡脚,女病人清洗会阴部,进行预防褥疮的护理,并整理床铺,需要时给病人加毛毯或盖被.寝前协助病人排尿,帮手病人入睡,由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安,以及外界的噪声,强光和不新鲜空气的安慰,城市干扰病人睡眠,护工应为病人缔造宁静、舒适的环境,如注意调节室温和光线,在室内通风换气后酌情关门窗、关年夜灯、开地灯等.也可帮手病人改换卧位,使病人易于入睡.经常巡视病房,了解病人睡眠状况,观察病情,并酌情处置.十七、生命体征观察及护理一、体温体温、脉搏、呼吸、及血压称生命体征,它是人体内在活动的客观反应,是衡量人体状况的科学依据,人的生命体征在健康状况下变动很小,但在患病时,则会发生明显变动,因这人的生命体征的变动标明人的身体健康状况.通过丈量体温、脉搏、呼吸及血压,可以为治疗和护理工作提供依据.体温:正凡人温度在36—37℃,口腔舌下温度为37℃,(范围在36.3—℃),直肠温度为36℃(比口腔温度高0℃)腋下温度为36℃.生理性变动:正常体温24小时内随新陈代谢的情况而变动,如在运动、进食后体温会稍升高,休息睡眠时体温稍降;清晨3—5时最低,5—7时最高.但升高幅度不年夜,一般不超越1℃.丈量体温的方法1、用物:体温盘内备消毒体温表、放置污体温表的容器、消毒液纱布、放置污纱布的容器、记录单、笔、有秒针的表.2、把持方法:检查体温表有无破损,汞柱是否在35℃以下,备齐用物,携至床边,向病人解释,以取得合作,根据病情选择量体温的方法.(1)、口腔测温法:将口表汞端斜放于舌下,嘱病人闭嘴用鼻呼吸,勿用牙咬体温表,3分钟后取出,用消毒液纱布擦净,检视读后将体温表浸入消毒液容器中.(2)、腋下测温法:先擦干腋下汗液,将体温表汞端放于腋窝深处并紧贴皮肤,嘱病人屈臂过胸夹紧体温表,不能合作者应协助其夹紧上臂.10分钟后取出,用消毒液纱布擦净,检视读数后将体温表浸入消毒液容器中,记录体温值.(3)、直肠测温法:病人取侧卧、仰卧或屈膝仰卧位,露出臀部,用润滑剂润滑肛表汞端,轻轻拔出肛门3—4厘米,3分钟后取出,用消毒液纱布擦净肛表,检视读数后将肛表浸入消毒溶液容器内,用卫生纸为病人擦净肛门,整理衣被,协助病人取舒服的卧位,记录体温值.注意事项:在甩体温表时用腕部力量,不能触及他物,以放撞碎;切忌把体温表放在热水中清洗或在沸水中煮,以防爆裂;刚进食或面颊或面部热敷后,应待30分钟后方可丈量;坐浴或灌肠者须待30分钟后方可测直肠温度;为婴儿、重病人丈量时,应守护在旁;如病人失慎咬碎体温表时,应立即清除口腔内的玻璃碎片屑,以免损伤口腔,再口服蛋清液或牛奶,以延续汞的吸收,病情允许者也可服用膳食纤维丰富的食物,以增进汞的排出.热水平的划分:以口腔温度为标准,低热:3℃℃;中度热:℃—℃;高热:39.1℃℃;超高热41℃以上.体温异常的护理1.高热病人降温法体温超越39℃称高热.常采纳以下护理办法:●物理降温法:利用物理原理到达散热目的,体温超越39℃.可用冰袋冷敷头部.体温超越39.5℃,可用乙醇擦浴、温水擦浴或做年夜动脉冷敷.●药物降温法:按医嘱应用解热剂使体温下降.在未明确发热原因时,不要轻易使用退热药,以免改变其原有热型其他临床特征,给诊断和治疗带来困难.2、高热病人的其他护理高热病人应注意多休息,减少能量消耗,有效防止病情恶化;高热病人因唾液减少,口腔黏膜干燥,口腔内食物残渣有利于细菌繁殖易引起溃疡,应在晨起、餐后、睡前协助病人做好口腔护理.高热病人在退热过程中往往年夜量出汗,应随时擦干汗液,更换衣服和床单.给病人高热量、高卵白、高维生素易消化的流质或半流质饮食.二、脉搏脉搏:随着心脏节律的收缩和舒张,在浅表动脉上要摸到动脉搏动,简称脉搏.正常脉搏及生理变动:8、脉率:即每分钟脉搏搏动的次数.成人为60—80次/分钟,它可随着年龄、性别、活动和情绪激动时可暂时增快,休息和睡眠时较慢.9、脉律:即脉搏的节律,正常的脉律,脉搏搏动均匀规则,间歇时间相等.丈量部位:凡浅表靠近骨骼的年夜动脉,其次为颞动脉、颈动脉、足背动脉等.丈量方法:1.解释:向病人解释,以取得合作.诊脉前需坚持宁静,如剧烈活动后休息20分钟后在测.2.位置;以测桡动脉为例,病人取从位或卧,手臂放于舒适位置,腕部伸展.。

2024版年度护工培训课件

2024版年度护工培训课件

•护工职业概述•基本护理技能培训•专业知识学习与应用•安全防范措施及实践操作目•团队合作与沟通技巧提升•总结回顾与展望未来录01护工职业概述护工定义与职责定义护工是指在医院、养老院、康复中心等医疗机构或家庭照料中,为病人或老年人提供日常生活照料和简单医疗护理服务的专业人员。

职责护工的主要职责包括协助病人或老年人进行日常生活活动,如洗漱、穿衣、进食、排泄等;观察并记录病人或老年人的健康状况和病情变化,及时报告医护人员;协助医护人员进行简单的医疗护理操作,如测量生命体征、更换敷料等。

护工职业道德规范01020304护工职业发展前景02基本护理技能培训010204病人日常生活护理协助病人进行日常起居,如穿衣、洗漱、进食、排泄等。

保持病人身体清洁,定期为病人洗澡、洗头、修剪指甲等。

根据病情需要,为病人进行床上擦浴、更换床单、被套等。

协助病人进行活动,如散步、做操等,以促进身体康复。

03病人心理护理及沟通技巧了解病人的心理需求和情绪变化,给予适当的心理支持与病人建立良好的沟通关系,耐心倾听病人的诉说,并急救知识与应急处理措施康复训练与辅助器具使用练等。

A B C D03专业知识学习与应用感冒压疮糖尿病030201常见疾病认识与预防策略药物治疗管理及注意事项药物分类与储存了解药物的分类、储存方法及有效期管理,确保药品安全有效。

给药途径与时间掌握正确的给药途径和时间,如口服、注射等,确保药物按时按量给予。

注意事项与不良反应了解药物使用过程中的注意事项和可能的不良反应,如过敏反应、副作用等,及时采取措施。

医疗器械使用与消毒方法医疗器械分类与用途01消毒方法与步骤02保养与维护03营养饮食搭配原则营养需求与评估饮食搭配与调整特殊饮食制作与注意事项04安全防范措施及实践操作防止意外事故发生方法了解病人病情及护理要点保持环境整洁检查设备设施应对突发事件处理流程立即报告采取紧急措施协助处理消防安全知识普及了解消防设施掌握火警电话熟悉病房、走廊等区域的消防设施,如灭火器、消防栓等,掌握其使用方法和注意事项。

护工(陪护)培训教材1

护工(陪护)培训教材1

广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

(新)护工培训教材

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(新)护工培训教材护工培训教材一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、隔离区域的划分八、晨、晚间护理九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲十、卧床病人更衣法十一、卧床病人更换床单法十二、卧床病人喂水喂食法十三、协助病人床上洗头法十四、协助病人床上擦浴法十五、给便器法十六、帮助卧床病人翻身法十七、卧床病人各种卧位十八、搬运病员的方法一、道德规范1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。

2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。

3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。

5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。

7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。

8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。

2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。

3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。

4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。

6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。

护工(陪护)培训教材

护工(陪护)培训教材

职业陪伴培训教材目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。

护工培训_精品文档

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护工培训计划第一章生活照护
第一节饮食照护
(一)为老人摆放进食体位
(二)帮助老人进食、进水
(三)老人进食、水种类和量的观察与记录(四)为老人发放治疗饮食
第二节排泄照护
(一)帮助老人如厕
(二)帮助卧床老人使用便盆及尿壶排泄(三)为老人更换尿垫、纸尿裤
(四)采集老人的二便标本
(五)使用开塞露辅助老人排便
(六)协助老人呕吐时更换体位
第三节清洁照护
(一)为老人整理更换床单位
(二)为老人清洁口腔
(三)为老人摘戴、清洗义齿
(四)头发清洁与梳理
(五)身体清洁
(六)为老人修饰仪容仪表
(七)为老人更衣
(八)卧床老人预防压疮
第二章基础照护
第一节用药照护
(一)协助老人服药
(二)常用药的管理及注意事项第二节冷热应用
(一)老人热水袋的应用(二)老人湿热敷的应用(三)老人皮肤观察
第三节基础护理
(一)协助老人床上移动(二)协助老人翻身及有效咳嗽(三)协助吸氧
(四)生命体征的监测
(五)血糖监测
(六)留置尿管的护理
(七)留置胃管的护理
第三章活动保护
(一)教老人使用拐杖进行活动(二)教老人使用轮椅进行活动(三)使用平车转运老人。

(医学课件)护工培训课件

(医学课件)护工培训课件

护工服务规范
01
职业素养
遵守职业道德和行业规范,以诚信、专业、负责的态度服务患者。
02
操作规程
熟练掌握护理操作技能,严格遵守无菌原则,执行护理常规和操作规
程。
03
患者安全
关注患者安全,预防护理差错和事故,及时处理异常情况并上报。
护工沟通技巧
1 2
有效沟通
具备良好的沟通能力和技巧,与患者及家属建 立良好的信任关系。
护工培训课件
contents
目录
• 护工职责与要求 • 护工基本技能 • 护工服务规范与沟通技巧 • 常见疾病护理要点 • 特殊患者护理要点 • 护工工作流程与制度
01
护工职责与要求
护工的定义与职责
护工的定义
护工是指在医护人员的指导下,为住院患者提供生活照顾、 病情观察、护理和康复等专业护理服务的人员。
核对药品名称
确认药品名称、使用方法、剂量等信息 。
核对医嘱内容
确认医嘱内容、执行时间等信息。
核对护理操作内容
确认护理操作内容、注意事项等信息。
抢救制度与流程
抢救准备
抢救配合
提前做好抢救物品和药品的准备工作。
协助医生进行抢救,包括心肺复苏、吸氧、 输液等。
抢救记录
抢救后处理
记录病人的生命体征、抢救过程和结果等信 息。
护工的职责
护工的职责主要包括观察患者的病情,为患者提供生活照顾 ,协助医生进行护理和康复工作,以及维护病房的整洁和卫 生等。
护工的素质要求
1 2 3
良好的沟通能力
护工需要具备良好的沟通能力,能够与患者及 其家属进行有效的沟通,了解患者的需求和情 况,并及时向医生或护士汇报。

护工培训教材

护工培训教材

职业陪伴培训教材目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理第一节道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。

护工(陪护)培训教材1

护工(陪护)培训教材1

护工(陪护)培训教材1广州市××后勤服务有限公司护工培训课目录一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、病房常用标志十一、口罩的作用十二、手部的清洁十三、手套的应用十四、清洁剂、消毒剂的区分十五、标本采集法十六、晨、晚间护理十七、体征的观察与护理十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法二十一、卧床病人喂水喂食法二十二、协助病人床上洗头法二十三、协助病人床上擦浴法二十四、给便器法二十五、帮助卧床病人翻身法二十六、卧床病人各种卧位二十七、搬运病员的方法二十八、预防褥疮二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法三十二、尸体护理一、道德规范1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。

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护工培训教材一、道德规范二、护工守则三、护工职责四、注意事项五、护工用语规范六、医院污物的分类七、隔离区域的划分八、晨、晚间护理九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲十、卧床病人更衣法十一、卧床病人更换床单法十二、卧床病人喂水喂食法十三、协助病人床上洗头法十四、协助病人床上擦浴法十五、给便器法十六、帮助卧床病人翻身法十七、卧床病人各种卧位十八、搬运病员的方法一、道德规范1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。

2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。

3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。

5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。

要做到自尊、自重、自强、自爱。

6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。

7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。

8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。

不断更新知识提高服务水平。

二、护工守则后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。

“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。

“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。

2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。

不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。

3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。

4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。

6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。

病人的用具做好清洁、消毒并分类放置。

7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。

8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士长或专职负责人有权将其辞退。

辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

三、护工职责1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。

并协助做好部分病区管理。

2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物床底无便器杂物面盆统一放置3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。

4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。

5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。

6、协助行动不便的病人以防跌倒。

7、以病人为中心满足病人的生活需要。

协助护士为卧床病人翻身为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。

8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、皮肤、会阴、床铺、口腔、足)。

四、注意事项1、未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室、私自取用医用物品如棉签、手套、酒精、器械等。

2、不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液需待护士观察后方能清倒。

3、不能自行调节氧气开关更换或加减氧气湿化瓶内的水不接补或调节补液速度及拔除补液管不做治疗性按摩。

4、凡挂有禁食标志病人不得喂水、喂食物凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药品。

5、对危重或术后病人未经医护人员许可不得擅自改变体位不为病人进行吸痰不私自为病人使用热水袋或冰袋。

6、不私自为病人解释病情不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布不得私自找人替代陪护。

7、上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等不得聚集聊天8、爱护公物节约用电未经护士许可不能私用公家的物品如使用电炉煮食物等不准在病区内吸烟、看电视。

五、护工用语规范一护工用语要求1.语言的规范性语言内容要谨慎、高尚符合心理道德原则言语要清晰、温和措词要准确、达意语调要适中交代护理意图要简洁、通俗易懂。

2.语言的情感性护工应满腔热忱地面对病人将对病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中。

如晨间护理护工面带微笑进入病房向病人说声“早上好”。

针对不同对象谈及不同情况如“您晚上睡得好吗”“您感觉好些了吗”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。

二护工的日常用语1、招呼用语如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等。

对病人的称谓要有区别、有分寸可视年龄、职业而选择不同的称呼如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。

不可用床号称号称呼病人。

1、介绍用语如“您好我是护工我叫XXX有事请找我。

”2、电话用语打电话应做到有称呼如“请您找XXX医生听电话”接电话应报受话部门如“您好内科病房请讲”。

3、安慰用语声音温和表示真诚关怀。

使用安慰用语要使病人听后获得依靠和希望感而且感到合情合理。

三护工操作用语在临床实践中护工为病人进行任何护理技术操作如对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。

因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理操作为什么要采取该项操作护工有责任向病人进行有关操作方面的指导要鼓励病人提问题。

有效的讲解对于成功的护理是十分重要的通过讲解使病人理解、满意并取得合作。

护理操作解释用语一般分三大部分即操作前解释、操作中指导和操作后叮嘱咐。

一、操作前解释1、本次操作的目的。

2、病人的准备工作。

3、讲解简要方法。

在操作过程中病人会产生的感觉。

4、心理准备。

告诉病人执行该项操作的程度和感觉护工要给予保证将用熟练的护理技术尽量减少病人和步不适。

二、操作中指导1、交代病人配合的方法。

2、转移病人注意力。

使用安慰性语言转移其注意力使用鼓励性语言增强其信心三、操作后叮嘱咐1、询问询问病人的感觉是否达到预期效果。

2、告知告诉病人必要的注意事项。

3、感谢感谢病人的配合。

六、医院污物的分类一、医疗垃圾黄色垃圾袋破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料血、尿、粪、呕吐物等检验标本化验用器材、试剂、培养基等废弃物病理标本试验动物尸体、组织器官和排泄物病区卫生清洁用擦布、拖布等。

1、疗垃圾又称医疗废物分为两大类A、感染性废物黄色垃圾袋被病人血液、体液、排泄物污染的用品包括棉签、引流条、及其它各种敷料一次性使用卫生用品注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等医疗用品及医疗器械、废弃的被服等。

隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾病原体的培养基标本和菌种、毒种保存液废弃的血液血清使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。

B、损伤性废物黄色垃圾袋+锐器盒医用的针头、缝合针各类医用锐器包括解剖刀、手术刀、手术据等载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等、生活垃圾黑色垃圾袋剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸、盒被一般病人的粪、尿等排泄物污染的污物。

七. 隔离区域的划分1、清洁区不与病员直接接触的地区为清洁区如更衣室、医护办公室、治疗室注射室、等。

2、半污染区有可能污染的地区如走廊、大堂、楼梯等。

3、污染区病员接触的地区如病室、病员厕所、浴室等。

4、照隔离制度规定清洁用具——抹布、扫把、地拖、地拖桶等把示教室、更衣室、医护人员办公室、注射室等地方的工具要与病员的分开使用不得合用。

八、晨晚间护理一、晨间护理应于每天早晨给病进行晨间护理特别是重症病人一般于清晨诊疗工作前完成。

协助病人排便、漱口口腔护理、洗脸、洗手、梳头、翻身和检查皮肤受压情况擦洗背部用50%乙醇按摩骨凸处。

整理床铺需要时更换衣服和床单。

注间观察病情进行心理护理和卫生宣教。

整理床单位酌情开窗通风。

二、晚间护理为病人创造良好的睡眠条件护理人员应给予必要的护理。

协助病人梳头发、漱口口腔护理、洗脸、手、背、臀部和用热水泡脚女病人清洗会阴部进行预防褥疮的护理并整理床铺必要时给病人加毛毯或盖被。

寝前协助病人排尿帮助病人入睡由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安以及外界的噪声强光和不新鲜空气的刺激都会干扰病人睡眠护工应为病人创造安静、舒适的环境如注意调节室温和光线在室内通风换气后酌情关门窗、关大灯、开地灯等。

也可帮助病人改换卧位使病人易于入睡。

经常巡视病房了解病人睡眠状况观察病情并酌情处理。

九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指.趾甲漱口法一、目的1. 保持口腔清洁、湿润防止口腔感染并发症2. 除去口垢防止口臭使病人舒适增进食欲。

二、常用的漱口溶液等渗盐水、14的朵贝氏液、温开水。

三、病人长期卧床或手术后病人以及床边挂有禁食卡。

四、用物漱口液、治疗巾、弯盆、毛巾。

五、操作步骤1. 解释置病人头侧位弯盘放下颌部检查口腔漱口3—4次用毛巾清洗面部。

2. 整理:病床整理清洗用物归还原处。

洗脸法一目的:帮助病情较重、身体虚弱卧床上肢无力的病人洗脸。

二用物:洗面盆放置47—50度温水、毛巾(大小各1)、香皂。

三操作步骤:1. 解释置盆椅上解开第一衣扣颈部置毛巾。

洗面顺序:眼额面鼻下颌部耳颈前、后抹洗两次。

2. 整理病床整理清洗用物归还原处。

床上梳头一、目的梳发可以按摩头皮促进血液循环并除去污垢、皮屑和脱落的头发使病员舒适、美观。

二用物梳一把、毛巾一条。

三操作步骤1. 头下垫毛巾松发梳理头发由下2. 松枕:于床尾拍打枕头重新舒适枕上。

3. 整理:清理用物物归原处。

剪指趾甲一、目的:卫生、美观、避免抓伤皮肤、防止交叉感染。

二、用物:指甲剪钳一把、弯盆一个、治疗巾一条。

三、操作步骤:1. 手(脚)下垫治疗巾弯盆修理指趾甲。

2. 整理:清理用物物归原处。

十、卧床病人更衣法一、目的:帮助不能自理病者穿衣。

二、用物:衣服一套、中单一张(备用)三、操作步骤:1. 脱衣时先脱近侧,再脱对侧创伤者先脱健侧、后脱患侧。

2. 穿衣时先穿对侧,后穿近侧创伤者先穿患肢再穿健肢。

四、注意点:1. 避免暴露病人过长时间应一侧脱一侧穿上干净衣服并用被子遮盖身体的暴露部分以免病人受凉。

2. 昏迷病人更衣时应在护士指导下进行防止因体位的改变而发生危险。

3. 更衣时动作要轻防止拖、拉、推等动作以免擦破病人皮肤应轻轻托起病人。

4. 更衣时应注意病人皮肤情况如有红肿破损现象、应及时报告当班护士。

5. 如病人留置各种管道时应与护士一起更换衣服以免导管脱落或污染。

6. 更衣完毕整理床铺、盖好被褥将污衣丢到污衣袋内保持病人床铺整齐清洁。

十一、卧床病人更换床单法一、目的保持床单清洁干净、使病人舒适。

二、用物清洁大单、中单、被套、枕套需要时备衣裤、床扫。

三、操作步骤1. 备齐用物到床旁将清洁被服更换顺序放于床旁椅上移开床旁桌酌情关好门窗。

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