产品管理知识培训课件
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银行理财产品业务基础知识培训课件
行为
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （5）其他要求：
▪ 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的 培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章 制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性 等专业知识。
▪ 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培 训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以 销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
规风险 ▪ 成本可算、风险可控、信息充分披露 ▪ 风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合
的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险 评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品 ▪ 应当加强客户风险提示和投资者教育
银行理财产品业务基础知识培训
2、销售人员管理
▪ （1）概念：
银行理财产品业务基础知识培训
▪ 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上 银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能 影响自身风险承受能力情况的客户，再次购买 理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银 行完成风险承受能力评估，评估结果应当由客 户签名确认；未进行评估，商业银行不得再次 向其销售理财产品。
情形：
▪ （一）通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利； ▪ （二）将理财产品与其他产品进行捆绑销售；（三）采取抽奖、回扣或者
赠送实物等方式销售理财产品； ▪ （四）通过理财产品进行利益输送； ▪ （五）挪用客户认购、申购、赎回资金； ▪ （六）销售人员代替客户签署文件； ▪ （七）中国银监会规定禁止的其他情形。
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （2）具体要求： ▪ 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点
进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少 应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、 收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风 险损失承受程度等。商业银行对超过65岁（含）的客 户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、 相关投资经验等因素。商业银行完成客户风险承受能 力评估后应当将风险承受能力评估结果告知客户，由 客户签名确认后留存。
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （5）其他要求：
▪ 商业银行应当向销售人员提供每年不少于20小时的 培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章 制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性 等专业知识。
▪ 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培 训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以 销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法
规风险 ▪ 成本可算、风险可控、信息充分披露 ▪ 风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合
的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险 评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品 ▪ 应当加强客户风险提示和投资者教育
银行理财产品业务基础知识培训
2、销售人员管理
▪ （1）概念：
银行理财产品业务基础知识培训
▪ 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上 银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能 影响自身风险承受能力情况的客户，再次购买 理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银 行完成风险承受能力评估，评估结果应当由客 户签名确认；未进行评估，商业银行不得再次 向其销售理财产品。
情形：
▪ （一）通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利； ▪ （二）将理财产品与其他产品进行捆绑销售；（三）采取抽奖、回扣或者
赠送实物等方式销售理财产品； ▪ （四）通过理财产品进行利益输送； ▪ （五）挪用客户认购、申购、赎回资金； ▪ （六）销售人员代替客户签署文件； ▪ （七）中国银监会规定禁止的其他情形。
银行理财产品业务基础知识培训
▪ （2）具体要求： ▪ 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点
进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少 应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、 收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风 险损失承受程度等。商业银行对超过65岁（含）的客 户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、 相关投资经验等因素。商业银行完成客户风险承受能 力评估后应当将风险承受能力评估结果告知客户，由 客户签名确认后留存。
产品质量管理培训PPT课件
全面分析和评估。
04
质量改进还需要鼓励员工积极 参与，通过持续改进和优化生 产过程，提高产品质量和降低
生产成本。
04
产品质量管理的方法和技 术
统计过程控制（SPC）
01
总结词
02
详细描述
通过收集和分析数据，监控生产过程中的变异，对生产过程进行评估 和改进，以确保产品质量的稳定性和一致性。
SPC利用统计技术对生产过程中的关键特性进行分析，通过控制图和 数据分析找出潜在的问题和改进点，帮助企业实现持续改进和预防缺 陷的目标。
强调质量并非意味着不计成本，通过合理的资源投入和流程优化 ，可以实现质量与成本的平衡。
预防胜于治疗
在产品设计阶段就考虑质量因素，可以降低生产成本和减少售后维 修费用。
长期与短期利益的权衡
企业应着眼于长期利益，避免为追求短期利润而牺牲产品质量。
提高员工的质量意识
培训和教育
通过定期培训和考核，使员工了 解质量管理的重要性，掌握质量
对产品开发、生产、销售 和售后服务等全过程进行 质量控制，确保产品质量 的稳定性和可靠性。
全方法应用
运用多种质量管理方法和 技术，如六西格玛、精益 生产等，提高质量管理水 平。
持续改进
目标设定
设定明确、可衡量的质量 目标，并不断优化和改进 。
数据分析
收集和分析质量数据，找 出问题根源，制定改进措 施。
质量控制图
总结词
通过监控生产过程中的关键质量特性，绘制控制图并设定控制界限，以检测异常 波动和过程失控。
详细描述
质量控制图是一种有效的工具，用于监控生产过程中的关键质量特性，通过绘制 均值和极差控制图或不合格品率控制图等，及时发现异常波动和过程失控，采取 相应的措施进行纠正和预防。
04
质量改进还需要鼓励员工积极 参与，通过持续改进和优化生 产过程，提高产品质量和降低
生产成本。
04
产品质量管理的方法和技 术
统计过程控制（SPC）
01
总结词
02
详细描述
通过收集和分析数据，监控生产过程中的变异，对生产过程进行评估 和改进，以确保产品质量的稳定性和一致性。
SPC利用统计技术对生产过程中的关键特性进行分析，通过控制图和 数据分析找出潜在的问题和改进点，帮助企业实现持续改进和预防缺 陷的目标。
强调质量并非意味着不计成本，通过合理的资源投入和流程优化 ，可以实现质量与成本的平衡。
预防胜于治疗
在产品设计阶段就考虑质量因素，可以降低生产成本和减少售后维 修费用。
长期与短期利益的权衡
企业应着眼于长期利益，避免为追求短期利润而牺牲产品质量。
提高员工的质量意识
培训和教育
通过定期培训和考核，使员工了 解质量管理的重要性，掌握质量
对产品开发、生产、销售 和售后服务等全过程进行 质量控制，确保产品质量 的稳定性和可靠性。
全方法应用
运用多种质量管理方法和 技术，如六西格玛、精益 生产等，提高质量管理水 平。
持续改进
目标设定
设定明确、可衡量的质量 目标，并不断优化和改进 。
数据分析
收集和分析质量数据，找 出问题根源，制定改进措 施。
质量控制图
总结词
通过监控生产过程中的关键质量特性，绘制控制图并设定控制界限，以检测异常 波动和过程失控。
详细描述
质量控制图是一种有效的工具，用于监控生产过程中的关键质量特性，通过绘制 均值和极差控制图或不合格品率控制图等，及时发现异常波动和过程失控，采取 相应的措施进行纠正和预防。
产品知识培训PPT课件
员工参与
鼓励员工积极参与精益生产活动 ，提出改进建议，共同推动生产
过程的优化和改进。
04
产品市场营销
市场调研与分析方法
市场调研的目的和意义
了解市场需求、竞争态势，为产品开发和营销策略提供依据。
市场调研的方法和步骤
确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写调研报 告。
市场分析的内容
市场规模、市场结构、市场趋势、消费者行为、竞争格局等。
产品检验
对加工完成的产品进行外观、 尺寸、性能等方面的检验，确 保符合质量标准。
包装入库
将检验合格的产品进行包装， 标明产品名称、规格型号、数
量等信息，然后入库存放。
质量控制与检验标准
质量控制体系
不合格品处理
建立完善的质量控制体系，包括原料 检验、过程控制、成品检验等环节。
对检验不合格的产品进行返工、返修 或报废处理，并分析原因，采取相应 措施防止再次发生。
支持。
02
竞争格局与主要参与者
梳理行业内的主要竞争者，分析各自的优势和劣势，以及市场份额和增
长情况。
03
客户需求与行为变化
深入了解目标客户群体的需求、偏好和行为变化，以便更好地满足市场
需求。
产品创新路径探索
技术创新与研发
关注前沿技术动态，加大研发投入，通过技术创新提升产 品竞争力。
设计理念与用户体验
。
衰退期
销售额和利润持续下降，产品 逐渐被市场淘汰。
产品价值链
01
02
03
价值链概念
产品价值链是指企业从创 建到投产经营所经历的一 系列环节和活动，包括基 本活动和辅助活动两类。
基本活动
包括内部后勤、生产作业 、外部后勤、市场和销售 、服务等，是产品实体上 的创造。
农产品质量安全管理培训课件
农产品质量安全 管理培训课件
演讲人
目 录
壹
贰
叁
肆
农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安
全概述
全法律法规
全检测技术
全管理措施
1
农产品质量安全 概述
农产品质量安全定义
农产品质量安全是指农产品在生产、加工、流通、销售等环节中，符合国家 法律法规和标准要求，对人体健康、生态环境、社会经济等不产生危害。
便携式检测技术：方便现场检测， 提高检测灵活性
非破坏性检测技术：减少对样品的 破坏，提高检测准确性
4
农产品质量安全 管理措施
生产环节管理
建立完善的生产管理 制度，确保生产过程 的规范性和安全性
加强生产过程中的环 境保护，减少污染和 浪费
加强生产过程中的质 量检测，确保农产品 的质量和安全
加强生产过程中的人 员培训，提高生产人 员的素质和技能
流通环节管理
01
建立完善的农产品 流通体系，确保农 产品从产地到消费 者手中的质量安全
02
加强农产品流通环 节的监管，确保农 产品在流通过程中
的质量安全
03
建立农产品质量安 全追溯体系，确保 农产品在流通过程
中的质量安全
04
加强农产品流通环 节的检测，确保农 产品在流பைடு நூலகம்过程中
的质量安全
消费环节管理
保障消费者健康：农 产品质量安全直接影 响消费者的身体健康
维护市场秩序：农产 品质量安全是维护市 场秩序的重要保障
促进农业发展：农产 品质量安全是促进农 业发展的重要因素
提高农民收入：农产 品质量安全是提高农 民收入的重要途径
2
农产品质量安全 法律法规
演讲人
目 录
壹
贰
叁
肆
农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安 农产品质量安
全概述
全法律法规
全检测技术
全管理措施
1
农产品质量安全 概述
农产品质量安全定义
农产品质量安全是指农产品在生产、加工、流通、销售等环节中，符合国家 法律法规和标准要求，对人体健康、生态环境、社会经济等不产生危害。
便携式检测技术：方便现场检测， 提高检测灵活性
非破坏性检测技术：减少对样品的 破坏，提高检测准确性
4
农产品质量安全 管理措施
生产环节管理
建立完善的生产管理 制度，确保生产过程 的规范性和安全性
加强生产过程中的环 境保护，减少污染和 浪费
加强生产过程中的质 量检测，确保农产品 的质量和安全
加强生产过程中的人 员培训，提高生产人 员的素质和技能
流通环节管理
01
建立完善的农产品 流通体系，确保农 产品从产地到消费 者手中的质量安全
02
加强农产品流通环 节的监管，确保农 产品在流通过程中
的质量安全
03
建立农产品质量安 全追溯体系，确保 农产品在流通过程
中的质量安全
04
加强农产品流通环 节的检测，确保农 产品在流பைடு நூலகம்过程中
的质量安全
消费环节管理
保障消费者健康：农 产品质量安全直接影 响消费者的身体健康
维护市场秩序：农产 品质量安全是维护市 场秩序的重要保障
促进农业发展：农产 品质量安全是促进农 业发展的重要因素
提高农民收入：农产 品质量安全是提高农 民收入的重要途径
2
农产品质量安全 法律法规
产品质量管理培训PPT课件
抽样检验方案
总结词
抽样检验是一种通过抽取部分产品进行检测，以评估整批产品质量的方法。
详细描述
抽样检验方案规定了抽样的数量、抽样方法、检测项目和判定标准，通过对抽 取的样本进行检测，可以快速、准确地评估整批产品的质量状况。它广泛应用 于产品生产过程中的质量控制和质量保证。
质量功能展开（QFD）
总结词
详细描述
六西格玛管理法采用数据分析和统计方法来识别和解决生产过程中的问题，通过改进工艺、优化流程、提高员工 技能等方式，不断降低缺陷率，提高产品质量和客户满意度。它强调团队合作、跨部门协作和持续改进的文化。
05
产品质量管理的实践与应用
企业如何实施有效的质量管理
建立完善的质量管理体系
加强质量意识教育
提升品牌形象
优质的产品质量有助于树 立企业良好的品牌形象， 提高企业的知名度和信誉 度。
产品质量管理的原则和目标
原则
以客户为中心，全员参与，持续 改进。
目标
确保产品符合规定要求，提高产 品质量水平，降低质量损失，增 强客户满意度。
02
产品质量管理的体系与流程
质量管理体系的建立
质量方针和目标的制定
能水平，促进全员参与质量管理。
案例二：某医疗器械企业的质量管理实践
要点一
总结词
要点二
详细描述
严格监管、法规遵从、风险控制
该企业作为医疗器械行业的代表，严格遵守相关法规和标 准，确保产品的安全性和有效性。通过建立完善的质量管 理体系和风险控制机制，对产品的研发、生产、检验等各 个环节进行严格把关，确保产品质量符合要求。同时，该 企业还积极与监管机构和行业协会合作，参与标准制定和 交流活动，推动行业健康发展。
《产品经理培训》PPT课件
市场部的主要任务
内 部 沟 通－ 部 门 间
- 与公司其它相关部门发展并保 持良好的合作关 系， 以 顺 利、 有 效、 按 时 地 实 施 市 场 活 动。 • 销售 • 医学 • 财务 • …...
2021/8/30
15
市场部的主要任务
内 部 沟 通－ 部 门 间
- 与公司其它相关部门发展并保持良好的合作 关 系， 协 调 解 决 一 切 与 品 牌 相 关 的 问 题－ 品 牌的总经理 • 注册 • 生 产、 库 存 • 发 货、 断 货 • …...
2021/8/30
25
市场部的主要任务
品牌专家
- 产品经理是该产品领域的总经理
• 指寻 • 鼓励 • 影响 • 结果
2021/8/30
26
市场部的主要任务
产品业绩及表现
- 跟 踪 产 品 表 现， 随 时 调 整 计 划
2021/8/30
27
市场部的主要任务
产品业绩及表现
- 跟 踪 销 售 及 费 用 情 况－是 否 与 预 算 相 符 - 从不同角度监测销售业绩 - 准确作出销售预测 - 保证产品的供应与分销能力与策略相符 - 必要时调整计划
2021/8/30
34
你心目中的好产品经理 ？
• 产品与市场的专家 • 产品的捍卫者－热爱与激情 • 充满自信，具有影响力与说服力 • 不被抱怨 － 指导销售，服务于销售
2021/8/30
35
第二单元 如何做医药市场调研
世界上没有不可认识的事物， 只有未被认识的事物
市场是无形的，但市场是有踪迹的
2021/8/30
50
市场调研方法 (4)
调查方法介绍
定性调查
产品培训手册PPT课件讲义(精)
量化的评价。
主观评价
通过用户调查、专家评审等方式， 收集用户对产品性能的主观感受和 评价。
综合评价
将客观评价和主观评价相结合，对 产品性能进行全面、综合的评价。
关键技术参数解析
技术参数定义
技术参数优化
详细解释产品各项技术参数的含义、 作用及其对产品性能的影响。
探讨如何通过调整技术参数，优化产 品性能，提高产品质量和用户体验。
向。
04
产品应用场景与案例分析
典型应用场景描述
企业内部沟通与协作
产品可应用于企业内部各部门之间的沟通与协作，提高团队协作 效率。
客户服务与支持
通过产品提供客户服务与支持，包括问题解答、故障排除等，提升 客户满意度。
市场营销与推广
利用产品进行市场营销活动，如产品宣传、促销活动、市场调研等 。
成功案例分享
07
总结回顾与展望未来发展趋势
本次培训重点内容回顾
产品基础知识
详细讲解了产品的基本概念、功能特点、使用场景等，为学员提供 了全面的产品认知。
市场需求分析
深入剖析了目标市场的需求和竞争态势，帮助学员更好地理解市场 需求和产品定位。
产品营销策略
介绍了有效的产品营销策略和推广手段，包括线上线下推广、社交媒 体营销等，提升学员的营销推广能力。
技术参数范围
明确产品各项技术参数的取值范围， 以及不同取值对产品性能的影响。
与其他产品性能对比
竞品分析
选取市场上同类产品作为竞品， 对其性能指标、技术参数等进行
分析和比较。
优劣分析
根据竞品分析结果，总结本产品 与竞品的优劣势，以及改进措施
和建议。
市场定位
结合竞品分析结果和用户需求， 明确本产品的市场定位和发展方
主观评价
通过用户调查、专家评审等方式， 收集用户对产品性能的主观感受和 评价。
综合评价
将客观评价和主观评价相结合，对 产品性能进行全面、综合的评价。
关键技术参数解析
技术参数定义
技术参数优化
详细解释产品各项技术参数的含义、 作用及其对产品性能的影响。
探讨如何通过调整技术参数，优化产 品性能，提高产品质量和用户体验。
向。
04
产品应用场景与案例分析
典型应用场景描述
企业内部沟通与协作
产品可应用于企业内部各部门之间的沟通与协作，提高团队协作 效率。
客户服务与支持
通过产品提供客户服务与支持，包括问题解答、故障排除等，提升 客户满意度。
市场营销与推广
利用产品进行市场营销活动，如产品宣传、促销活动、市场调研等 。
成功案例分享
07
总结回顾与展望未来发展趋势
本次培训重点内容回顾
产品基础知识
详细讲解了产品的基本概念、功能特点、使用场景等，为学员提供 了全面的产品认知。
市场需求分析
深入剖析了目标市场的需求和竞争态势，帮助学员更好地理解市场 需求和产品定位。
产品营销策略
介绍了有效的产品营销策略和推广手段，包括线上线下推广、社交媒 体营销等，提升学员的营销推广能力。
技术参数范围
明确产品各项技术参数的取值范围， 以及不同取值对产品性能的影响。
与其他产品性能对比
竞品分析
选取市场上同类产品作为竞品， 对其性能指标、技术参数等进行
分析和比较。
优劣分析
根据竞品分析结果，总结本产品 与竞品的优劣势，以及改进措施
和建议。
市场定位
结合竞品分析结果和用户需求， 明确本产品的市场定位和发展方
药品、食品、化妆品、器械专业知识培训PPT课件
毓婷（左炔诺孕酮片），妈富隆(去氧孕烯炔雌醇片)等避孕药：化学药品
十一、药品储存
常温储存：温度10-30℃；湿度35%-75% 常温、密封、密闭、30℃以下、0-30℃有这些字眼的，都是常温库储存
阴凉库：温度20℃以下；湿度35%-75% 阴凉、阴暗、20℃以下、0-20℃、25℃以下有这些字眼的，都是阴凉库储存
卫妆特字+（4位年份）+第××××号（例：卫妆特字(2003)第0543号） 国妆特字G+4位年度+4位编码（例：国妆特字G20121089） 国产
五、医疗器械批准文号的识别（效期5年）
一类医疗器械批文： 一类医疗器械备案编排格式为：（备案部门所在地简称）+械备+4位年份+4位流水号
医疗器械
一类医疗器械
二类医疗器械
三类医疗器械
进口第一类医疗器械为“国”字; 境内第一类医疗器械为备案部门所 在地省、自治区、直辖市简称加所 在地设区的市级行政区域的简称 (无相应设区的市级行政区域时,仅
为省、自治区、直辖市的简称)
举例说明：赣吉械备20170037 陕延械备20160010号
不需要备案或 许可即可经营
备案
举例说明：渝食药监械(准)字2013第1310130号 国食药监械(准)字2013第3241243号 国食药监械(进)字2012第3403518号 国食药监械(许)字2008第3460019号
七、标志识别
八、特殊药品
含麻黄碱类特殊复方制剂：含有麻黄碱、伪麻黄碱、盐酸麻黄碱等成分的药品 化学药品或者中成药
十五、药品说明书和标签管理规定（国家食品药品监督管理局令第24号）
2006年03月15日发布
药品说明书应当列出全部活性成份或者组方 中的全部中药药味。注射剂和非处方药还应 当列出所用的全部辅料名称。 药品说明书应当充分包含药品不良反应信息， 详细注明药品不良反应。药品生产企业未根据 药品上市后的安全性、有效性情况及时修改说 明书或者未将药品不良反应在说明书中充分说 明的，由此引起的不良后果由该生产企业承担。
十一、药品储存
常温储存：温度10-30℃；湿度35%-75% 常温、密封、密闭、30℃以下、0-30℃有这些字眼的，都是常温库储存
阴凉库：温度20℃以下；湿度35%-75% 阴凉、阴暗、20℃以下、0-20℃、25℃以下有这些字眼的，都是阴凉库储存
卫妆特字+（4位年份）+第××××号（例：卫妆特字(2003)第0543号） 国妆特字G+4位年度+4位编码（例：国妆特字G20121089） 国产
五、医疗器械批准文号的识别（效期5年）
一类医疗器械批文： 一类医疗器械备案编排格式为：（备案部门所在地简称）+械备+4位年份+4位流水号
医疗器械
一类医疗器械
二类医疗器械
三类医疗器械
进口第一类医疗器械为“国”字; 境内第一类医疗器械为备案部门所 在地省、自治区、直辖市简称加所 在地设区的市级行政区域的简称 (无相应设区的市级行政区域时,仅
为省、自治区、直辖市的简称)
举例说明：赣吉械备20170037 陕延械备20160010号
不需要备案或 许可即可经营
备案
举例说明：渝食药监械(准)字2013第1310130号 国食药监械(准)字2013第3241243号 国食药监械(进)字2012第3403518号 国食药监械(许)字2008第3460019号
七、标志识别
八、特殊药品
含麻黄碱类特殊复方制剂：含有麻黄碱、伪麻黄碱、盐酸麻黄碱等成分的药品 化学药品或者中成药
十五、药品说明书和标签管理规定（国家食品药品监督管理局令第24号）
2006年03月15日发布
药品说明书应当列出全部活性成份或者组方 中的全部中药药味。注射剂和非处方药还应 当列出所用的全部辅料名称。 药品说明书应当充分包含药品不良反应信息， 详细注明药品不良反应。药品生产企业未根据 药品上市后的安全性、有效性情况及时修改说 明书或者未将药品不良反应在说明书中充分说 明的，由此引起的不良后果由该生产企业承担。
产品管理培训课件(PPT 72张)
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
9
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——（消费品）按购买习惯分类
按 购 买 习 惯 分 类
方 便 品 选 购 品 特 殊 品
主要特点
非 寻 求 品
主要特点
日 用 品
冲 动 品
应 急 品
同 质 品
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
13
第8章 国际市场产品策略 T
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
12
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——选购品
指顾客在购买过程中，要对产品的适用性、质量、特色、 样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品。
同质品，指消费者认为在有关的产品属性上， 如质量、功能、外观等方面没有什么差别的产 品。这类产品对消费者来说，之所以有选购的 必要，是因为消费者认为经过自己的“购买努 力”，可寻找到销售价格最低的产品。价格是非 常有效的促销手段 。
狭义
与传统观点的重要区别是，产品不仅包括 有形的物体（实体产品）、也包括服务 （无形产品）、人员、地点、组织和主意 这样一些形式。
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
5
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT 产品具有的3 个基本性质
产品概念
3
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品的概念和产品层次
区别在于是否 提供给市场 因此，在营销 中，产品与商品 为同一语
9
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——（消费品）按购买习惯分类
按 购 买 习 惯 分 类
方 便 品 选 购 品 特 殊 品
主要特点
非 寻 求 品
主要特点
日 用 品
冲 动 品
应 急 品
同 质 品
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
13
第8章 国际市场产品策略 T
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
12
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——选购品
指顾客在购买过程中，要对产品的适用性、质量、特色、 样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品。
同质品，指消费者认为在有关的产品属性上， 如质量、功能、外观等方面没有什么差别的产 品。这类产品对消费者来说，之所以有选购的 必要，是因为消费者认为经过自己的“购买努 力”，可寻找到销售价格最低的产品。价格是非 常有效的促销手段 。
狭义
与传统观点的重要区别是，产品不仅包括 有形的物体（实体产品）、也包括服务 （无形产品）、人员、地点、组织和主意 这样一些形式。
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
5
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT 产品具有的3 个基本性质
产品概念
3
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品的概念和产品层次
区别在于是否 提供给市场 因此，在营销 中，产品与商品 为同一语
不合格品管理培训资料-ppt课件
2020/10/28
不合格品管理培训资料
生产过程： 不易判定的不合格品由质量主管召集事业部、 品管部、技术相关人员共同判定；
既不能直接进行返工、返修，又不能进行让步 接收的产品作报废处理（如：严重裂纹和外观 损坏，装配尺寸严重超差等），由生产班长填 写《废品单》，质量科长确认。公司内部废品 直接将废品交废品库房，产品报废；供应商材 废，供应室按时对材废费进行确认后，由生产 班长将确认后的不合格件与《废品单》同时交 20废20品/10库/28房
不制造不合格品，不接受不合格品，不流转不合格品
不合格品管理培训资料
出厂检测： 当出厂检测时发现不合格，OQC立即隔离不 合格产品，通知生产科长及质量科长，并填写 《内部不合格品信息反馈单》，由产品工程师、 质量科长（必要时事业部总监）进行批示。生 产科按批示结果对不合格品进行处理（返工、 返修或报废）。
不制造不合格品，不接受不合格品，不流转不合格品
四、不合格品的处理流程
6、不合格品的处理方式
由事业部质量科长牵头，生产科长、班组长、操作 人员配合对导致产品不合格的过程因素（人、机、 料、法、环和测量）进行5W分析，在分析报告中记 录产品不合格现象、原因分析、遏制措施、执行人 员、完成时间等；找到根本原因后制定改善措施
不合格品管理培训资料
3、隔离：
设定专门的不合格品区，用红色/黄色地胶
标识，并与正常的合格品明确隔离，定期安排
专人对不合格品进行确认记录；
工序不合 格品盒子 增加盖子， 防止不合 格品掉出
4、记录与统计：
质量人员对不合格品确认后须记录不合格 型号、批次、状态及数量；
2020/10/28
不合格品管理培训资料
B类：重要项（图纸标识重要特性符号）质量特 性不合格；
不合格品管理培训资料
生产过程： 不易判定的不合格品由质量主管召集事业部、 品管部、技术相关人员共同判定；
既不能直接进行返工、返修，又不能进行让步 接收的产品作报废处理（如：严重裂纹和外观 损坏，装配尺寸严重超差等），由生产班长填 写《废品单》，质量科长确认。公司内部废品 直接将废品交废品库房，产品报废；供应商材 废，供应室按时对材废费进行确认后，由生产 班长将确认后的不合格件与《废品单》同时交 20废20品/10库/28房
不制造不合格品，不接受不合格品，不流转不合格品
不合格品管理培训资料
出厂检测： 当出厂检测时发现不合格，OQC立即隔离不 合格产品，通知生产科长及质量科长，并填写 《内部不合格品信息反馈单》，由产品工程师、 质量科长（必要时事业部总监）进行批示。生 产科按批示结果对不合格品进行处理（返工、 返修或报废）。
不制造不合格品，不接受不合格品，不流转不合格品
四、不合格品的处理流程
6、不合格品的处理方式
由事业部质量科长牵头，生产科长、班组长、操作 人员配合对导致产品不合格的过程因素（人、机、 料、法、环和测量）进行5W分析，在分析报告中记 录产品不合格现象、原因分析、遏制措施、执行人 员、完成时间等；找到根本原因后制定改善措施
不合格品管理培训资料
3、隔离：
设定专门的不合格品区，用红色/黄色地胶
标识，并与正常的合格品明确隔离，定期安排
专人对不合格品进行确认记录；
工序不合 格品盒子 增加盖子， 防止不合 格品掉出
4、记录与统计：
质量人员对不合格品确认后须记录不合格 型号、批次、状态及数量；
2020/10/28
不合格品管理培训资料
B类：重要项（图纸标识重要特性符号）质量特 性不合格；
产品认证基本知识培训资料PPT课件
PY-D815-W,PY-D622T,PY-D622-W,PY-DT907,PY-DW907,PY-D819T,PY-D819-W,PYD812T,PY-D812-W,PY-D832T,PY-D832-W
4
ROHS
ITS
PY-D625T、PY-D625-W, PY-D851
5
SAA
ITS
PY-D851
ITS，TUV
LOGO
REMARK
250V:Grahamstad &
Port Elizabeth,King William也常见
5
二、(1)公司已获得证书介绍
电饭煲/电压力煲外销认证汇总
No.
认证类型 认证机构
已通过认证的产品型号
1
GS
TUV
PFF40C-A, PFF40C-B, PFF40C-C, PFF40N-C,PFFY4004,PFFY4001,PFFY5001,PFFN5005,PFFN4005
PFF40C-A、PFF40C-B、PFF40C-C、PFF40C-D、PFF40N-C、PFF40E-A、
PFF40E-C、F30J-B,PF30J-B(II),PF30J-C,PF30J-D, PF30J-E, PF30J-F,PF30J-H,
PF30J-I,PF30J-J,PF30J-DA,PF30Z-B,PF30Z-C,PF30Z-D,PF30Z-E,PF30Z-F,
2020/2/25
19
CB认证:
1.CB体系是IECEE运作的－个国际CB体系，IECEE各成员国认证机构以IEC标准为基础对电工产 品安全性能进行测试，其测试结果即CB测试报告和CB测试证书在IECEE各成员国得到相互 认可的。目的是为了减少由于必须满足不同国家认证或批准准则而产生的国际贸易壁垒。
4
ROHS
ITS
PY-D625T、PY-D625-W, PY-D851
5
SAA
ITS
PY-D851
ITS，TUV
LOGO
REMARK
250V:Grahamstad &
Port Elizabeth,King William也常见
5
二、(1)公司已获得证书介绍
电饭煲/电压力煲外销认证汇总
No.
认证类型 认证机构
已通过认证的产品型号
1
GS
TUV
PFF40C-A, PFF40C-B, PFF40C-C, PFF40N-C,PFFY4004,PFFY4001,PFFY5001,PFFN5005,PFFN4005
PFF40C-A、PFF40C-B、PFF40C-C、PFF40C-D、PFF40N-C、PFF40E-A、
PFF40E-C、F30J-B,PF30J-B(II),PF30J-C,PF30J-D, PF30J-E, PF30J-F,PF30J-H,
PF30J-I,PF30J-J,PF30J-DA,PF30Z-B,PF30Z-C,PF30Z-D,PF30Z-E,PF30Z-F,
2020/2/25
19
CB认证:
1.CB体系是IECEE运作的－个国际CB体系，IECEE各成员国认证机构以IEC标准为基础对电工产 品安全性能进行测试，其测试结果即CB测试报告和CB测试证书在IECEE各成员国得到相互 认可的。目的是为了减少由于必须满足不同国家认证或批准准则而产生的国际贸易壁垒。
药品生产质量管理规范培训(GMP)课件
实验室仪器等是否符合规 定。
环境卫生
4
检查生产区域、仓库、实 验室的卫生状况是否达标。
软件资料
2
检查生产记录、检验报告、
培训档案等是否齐全、规
范。
操作规范
3 检查员工操作是否符合
SOP（标准操作程序）要 求。
GMP认证与审核
GMP认证流程
申请与受理
企业向认证机构提交申请，并按照要求提供相关资料。认 证机构对资料进行审核，决定是否受理申请。
制定详细的操作规程， 规范员工的操作行为， 确保其遵循正确的操作 程序，避免产生混淆和 差错的风险。
建立完善的记录管理制 度，包括生产记录、检 验记录等，确保记录准 确、完整、可追溯。
定期对生产过程进行检 测和监控，以及时发现 并纠正潜在的混淆和差 错问题。
质量管理体系
总结词
质量管理体系是GMP的核心要求，旨 在通过系统的方法来确保药品生产全 过程的质量可控、可追溯。
GMP认证失败案例分析
案例一
某企业在申请GMP认证过程中， 由于未能通过现场检查，导致认
证失败。
案例二
某企业在GMP认证过程中，由于 质量管理体系存在重大缺陷，被 认证机构要求限期整改，但整改 后仍未达到要求，最终认证失败。
案例三
某企业在申请GMP认证过程中， 由于未能提供完整、准确的质量
管理资料，导致认证失败。
GMP检查中发现的问题案例
案例一
某企业在生产过程中，由 于未严格遵守GMP要求， 导致药品受污染，最终被 召回。
案例二
某企业在GMP检查中，发 现其质量管理体系存在严 重缺陷，导致药品质量无 法得到保障。
案例三
某企业在GMP检查中，发 现其生产设备未按规定进 行维护和保养，导致药品 生产过程中出现故障。
环境卫生
4
检查生产区域、仓库、实 验室的卫生状况是否达标。
软件资料
2
检查生产记录、检验报告、
培训档案等是否齐全、规
范。
操作规范
3 检查员工操作是否符合
SOP（标准操作程序）要 求。
GMP认证与审核
GMP认证流程
申请与受理
企业向认证机构提交申请，并按照要求提供相关资料。认 证机构对资料进行审核，决定是否受理申请。
制定详细的操作规程， 规范员工的操作行为， 确保其遵循正确的操作 程序，避免产生混淆和 差错的风险。
建立完善的记录管理制 度，包括生产记录、检 验记录等，确保记录准 确、完整、可追溯。
定期对生产过程进行检 测和监控，以及时发现 并纠正潜在的混淆和差 错问题。
质量管理体系
总结词
质量管理体系是GMP的核心要求，旨 在通过系统的方法来确保药品生产全 过程的质量可控、可追溯。
GMP认证失败案例分析
案例一
某企业在申请GMP认证过程中， 由于未能通过现场检查，导致认
证失败。
案例二
某企业在GMP认证过程中，由于 质量管理体系存在重大缺陷，被 认证机构要求限期整改，但整改 后仍未达到要求，最终认证失败。
案例三
某企业在申请GMP认证过程中， 由于未能提供完整、准确的质量
管理资料，导致认证失败。
GMP检查中发现的问题案例
案例一
某企业在生产过程中，由 于未严格遵守GMP要求， 导致药品受污染，最终被 召回。
案例二
某企业在GMP检查中，发 现其质量管理体系存在严 重缺陷，导致药品质量无 法得到保障。
案例三
某企业在GMP检查中，发 现其生产设备未按规定进 行维护和保养，导致药品 生产过程中出现故障。
农产品质量安全法培训课件(ppt 39页)
《农产品包装和标 识管理办法》
主要对农产品包装、农产品标识等做了具体规定。
《产品质量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》、《商标法》和 《认证认可条例》等：主要集中在具体的监督抽查、检验机构、产品认证、 安全标准、标识使用等方面。
三、与《食品卫生法的关系》
两法并行
• 食品安全法的调整范围包括食用农产品 • 食用农产品质量安全管理主要适用农质法 • 制定标准、公布信息适用食品安全法
• 2、负责食品安全风险评估
• （1）日常的食品安全风险评估
• （2）依申请进行的安全性评估
综合协调
• 3、负责食品安全标准的制定
• （1）成立食品安全国家标准审评委员会 • （2）遵守制定食品安全标准的原则—科学合理、安全可靠 • （3）遵守制定食品安全标准的具体要求— • （4）对现行的有关标准进行整合—改、废、立 • （5）统一发布标准，供公众免费查阅 • （6）根据风险评估结果，及时修订标准 • （7）规定农药、兽药残留限量及其检验方法和规程 • （8）配合其他商务、农业部门制定屠宰畜、禽的检验规程。
6. 事故报告与处理（第四十条）
职责与责任
《农产品质量安全法》
1. 农业部、各省：发布农产品质量安全状况信息；制定生产
技术要求和操作规程；对农业投入品实施监督抽查和结果
县 级
公布；质检机构资质认定和审核（第七、二十、二十一、
以
三十五条）
上
2. 县级：负责农产品质量安全的监督管理工作 ；农业投入品
农 业
主要规定了无公害农产品产地认定和产品认证的条件、程序 等要求。
与最终产品管理相关的法律法规
法律法规
主要内容
《农产品质量安全 法》
产品质量管理培训PPT课件
质量成本。
减少浪费
减少生产过程中的浪费 ，降低生产成本，间接
降低质量成本。
提高工作效率
提高工作效率，减少人 工成本，间接降低质量
成本。
如何应对客户投诉？
01
02
03
04
及时响应
及时回应客户的投诉，给予关 心和关注。
深入调查
对客户投诉进行深入调查，了 解问题的根本原因。
采取措施
针对问题采取有效的措施，解 决问题并防止类似问题再次发
FMEA的定义
失效模式与效果分析是一种预防性的质量工程技 术，通过对产品设计、生产和使用的全过程进行 深入分析，找出潜在的失效模式并采取相应的措 施进行改进。
FMEA的缺点
需要投入大量时间和资源进行前期分析，实施难 度较大。
FMEA的优点
能够提前发现潜在问题，提高产品的可靠性和安 全性。
FMEA的应用场景
售后服务支持
提供维修、退换货等售后服务，解决客户在使用 过程中遇到的问题。
3
产品持续改进
根据客户反馈和市场变化，对产品进行持续改进 和优化。
04
产品质量管理工具和技术
抽样检验
抽样检验的定义
抽样检验的优点
抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分 样品进行检验，根据这些样品的检验结果 来推断整批产品的质量是否合格。
强化食品安全意识，确保食品安全
详细描述
某食品企业高度重视食品安全，通过加强员工培训、建立食品安全管理制度、实施严格的生产流程监 控等措施，确保产品从原料到成品都符合食品安全标准，保障消费者健康。
THANKS。
产品交付阶段的质量管理
包装与标识
确保产品在运输过程中不受损坏，标识清晰准确。
减少浪费
减少生产过程中的浪费 ，降低生产成本，间接
降低质量成本。
提高工作效率
提高工作效率，减少人 工成本，间接降低质量
成本。
如何应对客户投诉？
01
02
03
04
及时响应
及时回应客户的投诉，给予关 心和关注。
深入调查
对客户投诉进行深入调查，了 解问题的根本原因。
采取措施
针对问题采取有效的措施，解 决问题并防止类似问题再次发
FMEA的定义
失效模式与效果分析是一种预防性的质量工程技 术，通过对产品设计、生产和使用的全过程进行 深入分析，找出潜在的失效模式并采取相应的措 施进行改进。
FMEA的缺点
需要投入大量时间和资源进行前期分析，实施难 度较大。
FMEA的优点
能够提前发现潜在问题，提高产品的可靠性和安 全性。
FMEA的应用场景
售后服务支持
提供维修、退换货等售后服务，解决客户在使用 过程中遇到的问题。
3
产品持续改进
根据客户反馈和市场变化，对产品进行持续改进 和优化。
04
产品质量管理工具和技术
抽样检验
抽样检验的定义
抽样检验的优点
抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分 样品进行检验，根据这些样品的检验结果 来推断整批产品的质量是否合格。
强化食品安全意识，确保食品安全
详细描述
某食品企业高度重视食品安全，通过加强员工培训、建立食品安全管理制度、实施严格的生产流程监 控等措施，确保产品从原料到成品都符合食品安全标准，保障消费者健康。
THANKS。
产品交付阶段的质量管理
包装与标识
确保产品在运输过程中不受损坏，标识清晰准确。
相关主题
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路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
职责具体化：
• 制订产品营销计划 • 新产品开发管理 • 营销管理
– 促销 – 广告/传播沟通 – 渠道沟通
• 定价管理 • 产品盈利分析 • 业务协同
产品经理的关键业务流程
产品决策
市场调研 竞争分析 客户分析
产品趋势 产品类别分析 需求/购买趋势
确定产品决策 产品选择 产品组合/定制
广告
销售促进
营销调研
路漫漫其悠远
三种营销组织形式的优点和缺点
路漫漫其悠远
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素
质
路漫漫其悠远
产品经理的具体工作描述
定期(年度/季度)工作
为公司总体战略规划的制订提供输入 年度产品线战略规划和业务计划
• 产品管理与渠道管 理
第一讲 产品管理介绍
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素质
路漫漫其悠远
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素
质
路漫漫其悠远
实施产品经理制的重要性
目标
及目标
益表和相关部门指标
监督业务计划执 行，修正计划
产品 经理 的角 色
路漫漫其悠远
提供初步目 标及市场趋 势之输入
主持/驱动产品线业务计划之制定 协调相关部门之输入 以利润及投资回报最大化为目标 成为产品线损益表或利润的“拥有 人”或“负责人”
• 强化对产品的整体管理和资源协同 • 提升产品开发和选择的市场导向 • 加快产品的市场响应速度，提高资源的
综合利用效率 • 进一步明确业务管理职能和强化激励
路漫漫其悠远
产品经理的使命
• 产品经理关注产品的实质赢利 • 产品经理通过对市场的宏观俯视，发现机会，
并从中总结出共同的需求 • 产品经理需要结合市场的需求，启发具有生命
• 本产品线季度业绩、和计划之差距、原因 • 对市场变化的概述 • 与市场变化相应的本产品线战略对策及其对业绩影响的预测 • 对本产品线业务计划之修正
路漫漫其悠远
产品经理的具体工作描述
日常工作
主持新产品开发活动，监督新产品开发进程
• 组织“创意”激发活动，提供“创意” • 组织试销及市场考察 • 准备新产品项目评审报告 • 计划及协调新产品推广
宝洁品牌管理结构：
公司/分公司领导
生产
生产
生产
生产
营销调研
产品经理
支持人员
产品A 经理
路漫漫其悠远
产品B 经理
产品C 经理
2、以市场为中心的营销组织
生产 市场A经理
公司/分公司领导
营销
财务
企业沟通
市场B经理 市场C经理
路漫漫其悠远
3、以职能为中心的营销组织
生产 产品营销
公司/分公司领导
营销
财务
企业沟通
质
路漫漫其悠远
产品管理与一般营销管理的区别
责任范围
产品管理 窄：单一产品或产品线
决策性质
以战术为主
时间尺度 短期（常为一年或更短）
一般营销管理 宽：产品的投资组合
以战略为主 长期
路漫漫其悠远
产品经理与销售经理的不同
对于市场
产品经理
销售经理
宏观俯视市场，发现赢利机会 微观研究市场，发现销售机会
对于业务 关注业务的完整流程
在营销服务部门的帮助下，策划产品线的具体营销活动，如广告、促 销 跟踪市场营销活动的效益 监视本产品线销售报表和销售指标完成情况，主动协同销售部门揭示 、解决潜在的问题 跟踪市场变化（如通过审阅各地区销售周报、分析市场调查报告、行 业刊物、走访各地分公司及用户），及时调整产品策略及价格 参与重要销售活动（如关键客户大宗订单谈判）
关注市场销售前端
对于公司 认为各个相关部门是平台
认为各个相关部门是后勤
对于财务 控制成本，关注赢利
控制费用，关注营收
路漫漫其悠远
产品管理与营销组织结构的关系
三种常见的市场营销组织结构： 1、以产品为中心的营销组织 2、以市场为中心的营销组织 3、以职能为中心的营销组织
路漫漫其悠远
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、以产品为中心的营销组织
产品营销方案
产品
产品计划
供应商 技术研发 技术服务/支 持 增值服务 生产制造
制订产品计划 产品推广计划 销售管理计划
销售/渠道 市场推广
渠道 推广
成本管理
产品赢利
路漫漫其悠远
经营产品获利： 损益分析、价格策略等
价格
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素
• 所负责产品线的战略，包括确定目标市场/客户、价值号召力、定价策 略、服务策略等 • 与产品战略相适应的年度新产品开发计划及其预算 • 本产品线的年度营销计划及预算 • 年度销售目标、费用预算及激励机制
为全国大客户部及渠道部的销售战略的制定提供本产品线的输入 半年度或季度产品战略及业务计划的考核及修正－季度高层汇报会
路漫漫其悠远
制定产品计划——产品计划的构成
研发
生产
销售
推广
产品 ▪ 产品线计划 ▪ 生产计划 ▪ 定价计划
负责人
▪ 新产品 开发计划
▪ BOM排程 ▪ 销售计划
时间表 ▪ 研发预算
▪ 成本预算 ▪ 销售预算
▪ 推广计划
▪ 促销计划 ▪ 推广预算
预算
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
制定产品计划——步骤
市场分析 – 制定目标和战略 – 产品计划与预算
力的产品 • 产品经理需要通过调整营销的各个要素，使产
品赢得最终市场 • 产品经理是在该项业务领域中的小CEO
路漫漫其悠远
产品经理职责
• 负责策划与产品或产品线有关的活动， 即分析市场（消费者、竞争者、外部环 境），并利用这些信息为产品制订营销 目标和策略；
• 争取所在企业或组织支持所提出的营销 方案。
• 产品线计划 • 新产品开发计划 • 生产计划 • 销售计划 • 定价计划 • 广告/传播计划 • 促销计划
产品经理的角色
审批
营销 总监
总裁
销售 总监
硬件 产业部
产品 经理
产品 经理
营销 总监
产品 经理
产品 经理
产品 经理
研发
财务
产品 经理
生产
销售
营销
研发
销售
产品 经理
生产
营销 服务
汇报、汇总
形成集团总体战略 形成各产品线战略 产品线具体业务计划、损
产品管理知识培训课件
路漫漫其悠远 2020/4/15
产品管理重要课程
• 产品管理介绍 • 市场营销计划 • 确定竞争集合 • 行业吸引力分析 • 竞争者分析 • 顾客分析 • 市场潜力和市场预
测
路漫漫其悠远
• 产品管理的财务分 析
• 制订产品战略 • 新产品 • 定价决策 • 广告决策 • 促削决策
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职责具体化：
• 制订产品营销计划 • 新产品开发管理 • 营销管理
– 促销 – 广告/传播沟通 – 渠道沟通
• 定价管理 • 产品盈利分析 • 业务协同
产品经理的关键业务流程
产品决策
市场调研 竞争分析 客户分析
产品趋势 产品类别分析 需求/购买趋势
确定产品决策 产品选择 产品组合/定制
广告
销售促进
营销调研
路漫漫其悠远
三种营销组织形式的优点和缺点
路漫漫其悠远
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素
质
路漫漫其悠远
产品经理的具体工作描述
定期(年度/季度)工作
为公司总体战略规划的制订提供输入 年度产品线战略规划和业务计划
• 产品管理与渠道管 理
第一讲 产品管理介绍
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素质
路漫漫其悠远
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素
质
路漫漫其悠远
实施产品经理制的重要性
目标
及目标
益表和相关部门指标
监督业务计划执 行，修正计划
产品 经理 的角 色
路漫漫其悠远
提供初步目 标及市场趋 势之输入
主持/驱动产品线业务计划之制定 协调相关部门之输入 以利润及投资回报最大化为目标 成为产品线损益表或利润的“拥有 人”或“负责人”
• 强化对产品的整体管理和资源协同 • 提升产品开发和选择的市场导向 • 加快产品的市场响应速度，提高资源的
综合利用效率 • 进一步明确业务管理职能和强化激励
路漫漫其悠远
产品经理的使命
• 产品经理关注产品的实质赢利 • 产品经理通过对市场的宏观俯视，发现机会，
并从中总结出共同的需求 • 产品经理需要结合市场的需求，启发具有生命
• 本产品线季度业绩、和计划之差距、原因 • 对市场变化的概述 • 与市场变化相应的本产品线战略对策及其对业绩影响的预测 • 对本产品线业务计划之修正
路漫漫其悠远
产品经理的具体工作描述
日常工作
主持新产品开发活动，监督新产品开发进程
• 组织“创意”激发活动，提供“创意” • 组织试销及市场考察 • 准备新产品项目评审报告 • 计划及协调新产品推广
宝洁品牌管理结构：
公司/分公司领导
生产
生产
生产
生产
营销调研
产品经理
支持人员
产品A 经理
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产品B 经理
产品C 经理
2、以市场为中心的营销组织
生产 市场A经理
公司/分公司领导
营销
财务
企业沟通
市场B经理 市场C经理
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3、以职能为中心的营销组织
生产 产品营销
公司/分公司领导
营销
财务
企业沟通
质
路漫漫其悠远
产品管理与一般营销管理的区别
责任范围
产品管理 窄：单一产品或产品线
决策性质
以战术为主
时间尺度 短期（常为一年或更短）
一般营销管理 宽：产品的投资组合
以战略为主 长期
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产品经理与销售经理的不同
对于市场
产品经理
销售经理
宏观俯视市场，发现赢利机会 微观研究市场，发现销售机会
对于业务 关注业务的完整流程
在营销服务部门的帮助下，策划产品线的具体营销活动，如广告、促 销 跟踪市场营销活动的效益 监视本产品线销售报表和销售指标完成情况，主动协同销售部门揭示 、解决潜在的问题 跟踪市场变化（如通过审阅各地区销售周报、分析市场调查报告、行 业刊物、走访各地分公司及用户），及时调整产品策略及价格 参与重要销售活动（如关键客户大宗订单谈判）
关注市场销售前端
对于公司 认为各个相关部门是平台
认为各个相关部门是后勤
对于财务 控制成本，关注赢利
控制费用，关注营收
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产品管理与营销组织结构的关系
三种常见的市场营销组织结构： 1、以产品为中心的营销组织 2、以市场为中心的营销组织 3、以职能为中心的营销组织
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、以产品为中心的营销组织
产品营销方案
产品
产品计划
供应商 技术研发 技术服务/支 持 增值服务 生产制造
制订产品计划 产品推广计划 销售管理计划
销售/渠道 市场推广
渠道 推广
成本管理
产品赢利
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经营产品获利： 损益分析、价格策略等
价格
• 产品经理职责 • 产品管理与营销管理的关系 • 产品经理的具体工作描述 • 成功的产品经理一般具有的素
• 所负责产品线的战略，包括确定目标市场/客户、价值号召力、定价策 略、服务策略等 • 与产品战略相适应的年度新产品开发计划及其预算 • 本产品线的年度营销计划及预算 • 年度销售目标、费用预算及激励机制
为全国大客户部及渠道部的销售战略的制定提供本产品线的输入 半年度或季度产品战略及业务计划的考核及修正－季度高层汇报会
路漫漫其悠远
制定产品计划——产品计划的构成
研发
生产
销售
推广
产品 ▪ 产品线计划 ▪ 生产计划 ▪ 定价计划
负责人
▪ 新产品 开发计划
▪ BOM排程 ▪ 销售计划
时间表 ▪ 研发预算
▪ 成本预算 ▪ 销售预算
▪ 推广计划
▪ 促销计划 ▪ 推广预算
预算
路漫漫其悠远
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制定产品计划——步骤
市场分析 – 制定目标和战略 – 产品计划与预算
力的产品 • 产品经理需要通过调整营销的各个要素，使产
品赢得最终市场 • 产品经理是在该项业务领域中的小CEO
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产品经理职责
• 负责策划与产品或产品线有关的活动， 即分析市场（消费者、竞争者、外部环 境），并利用这些信息为产品制订营销 目标和策略；
• 争取所在企业或组织支持所提出的营销 方案。
• 产品线计划 • 新产品开发计划 • 生产计划 • 销售计划 • 定价计划 • 广告/传播计划 • 促销计划
产品经理的角色
审批
营销 总监
总裁
销售 总监
硬件 产业部
产品 经理
产品 经理
营销 总监
产品 经理
产品 经理
产品 经理
研发
财务
产品 经理
生产
销售
营销
研发
销售
产品 经理
生产
营销 服务
汇报、汇总
形成集团总体战略 形成各产品线战略 产品线具体业务计划、损
产品管理知识培训课件
路漫漫其悠远 2020/4/15
产品管理重要课程
• 产品管理介绍 • 市场营销计划 • 确定竞争集合 • 行业吸引力分析 • 竞争者分析 • 顾客分析 • 市场潜力和市场预
测
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• 产品管理的财务分 析
• 制订产品战略 • 新产品 • 定价决策 • 广告决策 • 促削决策