商超部业务员日常工作过程管理办法
商超业务工作规范
商超业务工作规范第一篇：商超业务工作规范商超业务工作规范一、做好样（产）品陈列、清洁、调换等1、对超市展区内产（样）品、促销堆头的陈列、摆放，争取有利展示位置，做到排列整齐、美观大方，吸引顾客眼球。
2、经理负责超市产品展示区卫生和样品的清洁擦拭执行状况的追踪检查，要求促销员每天上班擦试一次样品，保持展区卫生，保持样品的光新亮洁，做到干净整洁，一尘不染。
公司不定期抽检，1次抽检卫生不达标第一次对经理提醒批评，第二次罚款20元，第三次40元，依次递增。
3、检查样品的新旧程度，有无损坏、松摇情况。
样品损坏、松摇，影响展示演示效果，经理巡店发现样品损坏或收到促销员上报的样品需更换信息，需在第二天安排人员更换。
公司不定期抽查巡店，发现影响展示的问题样品，经理罚款 20元/次。
二、促销员工作管理1、负责超市促销员的招聘、调动、淘汰工作，抓好促销员的考核、考评与教育工作，培养促销员的责任心、进取心，做到能者尽其材、劣者无其位。
2、定期组织、做好促销员的培训工作，包括产品知识、工作流程、行为规范、专业技能、服务意识等方面3、促销员的服装仪容及服务态度检查，负责督促销售人员提高仪容仪表、言行举止、服务意识。
4、每月汇总促销员班表，对临时有事需要调整或请假的促销员，经理做好备案。
经理需检查促销员的出勤情况，有责任对促销员加班、串班、请假情况进行核对确认。
5、经理将促销员排班表每月2号给陈总、王经理、售后部四位、唐绮悦，人手一份，大家负责监督，同时方便各部门之间的工作衔接。
对未在经理处备案旷工者，对促销员做出扣100元/天的处罚。
6、关心促销员的生活及思想动态，调动其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，提升部门凝聚力，并完成公司下达的各项任务。
7、定期对销售员进行产品知识和销售技能的培训和考核。
售后服务部根据顾客反馈，每月记录促销员服务问题以文字方式总结反映给经理。
经理再具体对促销员进行相关培训。
8、安排促销员的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力。
商超部业务员日常工作过程管理办法
关于商超部业务员日常工作管理办法一、总则1、目的为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。
2、适用范围所有商超部业务员3、权责单位1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。
2）营销副总负责本管理办法的审批。
二、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情关系维护及谈判、促销活动执行等工作。
2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。
3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。
4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。
5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。
6、处理消费者投诉。
7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。
8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。
9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收风险。
10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落实。
11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。
12、妥善处理解决退换货中存在的问题。
13、认真填写各类工作日报表。
14、认真执行领导交办的其他工作。
三、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上；2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其对促销员叫卖的积极性重点关注。
（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。
不符合标准的立即现场指导促销员进行调整。
（参照《促销员现场工作专项整治通知》及《临期品管理制度》）4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。
商超人员工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商超全体员工，包括但不限于收银员、售货员、安保人员、保洁人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益和工作秩序。
第二章工作时间与考勤第四条商超员工实行标准工作时间，具体工作时间根据公司规定和实际情况调整。
第五条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
第六条员工请假需提前一天向主管提交书面申请，并经批准后方可休假。
第七条员工考勤以打卡机记录为准，如有异常情况需及时向人事部门反映。
第八条每月对员工考勤进行统计，对迟到、早退、缺勤等情况进行通报，并按公司规定进行处罚。
第三章工作纪律与规范第九条员工在工作中应保持良好的职业道德，尊重顾客，礼貌待人。
第十条员工需遵守商超各项规章制度，服从管理，不得违反公司纪律。
第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得擅自离岗。
第十二条员工应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物，确保顾客购物环境。
第十三条员工应妥善保管公司财物，不得私拿、私用或损坏公司财产。
第四章服务质量与顾客满意度第十四条员工需熟练掌握商品知识，为顾客提供专业、热情的服务。
第十五条员工应主动向顾客介绍商品，解答顾客疑问，提高顾客购物体验。
第十六条员工应关注顾客满意度，对顾客投诉及时处理，确保顾客权益。
第十七条定期对员工进行服务质量考核，对表现优秀者给予奖励，对服务态度差者进行批评教育。
第五章安全生产与消防安全第十八条员工需严格遵守安全生产规定，确保工作场所安全。
第十九条员工应熟悉消防器材的使用方法，定期参加消防安全培训。
第二十条发生安全事故或火灾时，员工应立即采取应急措施，并及时报告主管。
第六章培训与发展第二十一条公司定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二十二条员工可根据自身需求参加各类职业技能培训，提高自身竞争力。
第二十三条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取，努力提升。
商超业务员工作内容
商超业务员工作内容
商超业务员是指在超市等零售业门店中负责销售和服务的员工。
他们的工作内容主要包括以下几个方面：
首先，商超业务员需要负责商品的陈列和摆放。
他们需要根据商超的陈列规定，将商品摆放整齐有序，确保顾客能够方便地找到所需商品。
同时，他们还需要定期检查商品的货架陈列情况，及时补充和调整货架上的商品，保持货架的充足度和整洁度。
其次，商超业务员需要进行商品销售和推广。
他们要主动了解商品的特点、价格、促销活动等信息，并准确地向顾客介绍和推荐商品。
他们需要通过有效的销售技巧与顾客进行沟通和交流，提供满意的购物体验，从而促进商品的销售额和顾客的满意度。
此外，商超业务员还需要处理顾客的咨询和投诉。
他们要耐心地解答顾客提出的问题，提供相关的产品和服务信息。
当顾客遇到问题或有不满意的情况时，商超业务员需要积极倾听和理解，及时协调
解决，并向相关部门反馈和提出改进建议，以提高顾客的满意度和忠诚度。
最后，商超业务员还需要进行店内的货物盘点和库存管理。
他们需要按照公司的要求，定期对商品进行盘点和整理，确保库存的准确性和合理性。
同时，他们还需要及时向上级汇报商品的销售情况和库存变化，以便于公司进行进货和补货的决策。
总之，商超业务员的工作内容涉及到商品陈列、销售和推广、顾客咨询和投诉处理、货物盘点和库存管理等多个方面。
他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，同时保持积极主动的工作态度和团队合作精神，以提供优质的商品和服务，促进商超的运营和发展。
商超业务员工作流程图
商超业务员工作流程二、商超拜访流程如果说商超行程计划要解决的是跑店效率的话，商超拜访流程要回答的问题是如何保证销售人员在商超店高质量地工作?销售人员进店后有大量的工作可以做。
例如了解店里情况，寻找提升销售、压制竞争对手的机会，同店人员进行接洽和谈判，理货和改善列，安排促销、往返款等等。
怎样入行这些工作?如何保证工作的高质量?这直接影响到商超供货商的效益，甚至成败。
首先要指出的是，决定终端销售业绩的因素很多，如品牌力，产品包装、价格等等。
但在品牌力、产品和价格为一定的情况下，销售人员在终端的工作质量是决定单店铺量的最重要囚素。
第二，列决定销量。
在终端的列位置、列面的大小、列是否突出，能否吸引消费者的眼球，使消费者"冲动"起来，直接决定销售量的大小。
第三，商超列是动态乐园游玩项目的。
商超的列永遥处于一个动态过程中。
做得再好的列，随着消费者购买会发生变动，如果不及时地补货和理货，很快就会出现缺货，甚至会被竞争对手挤掉列面的情况。
以上三点决定了列是终端工作的一个重要的组成部分，而列是销售人员做出来的。
下面让我们探讨一下怎样保证销售人员做好终端店工作：销售人员应该做那些终端工作?按照什么顺序做?前者谈主要终端工作，后者讲终端工作流程。
销售人员在终端有哪些主要工作?归纳起来，主要有以下几个方面：(一)准备工作在离开办公室，出去跑店前，一定要想一下在今天要跑的每家店计划做什么事情?需要带什么东西?跑店的一个重要原则是，从店里出去时，我们产品在店里的状况一定要比进去时好，就是说，只要入店，就一定要带来改进，否则就是浪费时间和环球资源外贸金钱。
这里，最重要的是要事先确定去每家店的工作目标。
要问自己：今天我去这家店干什么?怎样让它变得值得?是扩大列面?改善列位置?谈促销活动?进新品?还是向终端负责人介绍我们的销售业绩或在别的终端网点的成功做法(终端之间的竞争是非常激烈的)，使其更重视我们的品牌，给我们争取更好的条件?大量事实证明，跑店前是否定目标，效果会非常不同。
业务员日常管理制度
业务员日常管理制度业务员日常管理制度是指公司针对业务员的日常工作管理所制定的一系列规定和制度。
这些规定和制度旨在提高业务员的工作效率和质量，促进他们与客户的良好沟通与合作，以达到提升公司业绩的目标。
下面是一份常见的业务员日常管理制度的内容：1. 工作时间：规定业务员的工作时间、上班时间和下班时间，以及午休和加班规定等。
同时要求业务员按照公司的规定签到和签退。
2. 目标设定：制定具体的业务目标和销售指标，并向业务员进行明确的传达和说明。
同时要求业务员制定个人工作计划和销售计划，并定期向上级汇报工作进展情况。
3. 客户管理：要求业务员建立和维护客户档案，包括客户信息、需求、交流记录等，并按照规定定期对客户进行回访和沟通。
同时要求业务员与客户保持良好的沟通与合作关系，遵守公司的客户服务规范。
4. 销售流程：规定业务员的销售流程和销售方法，包括拜访客户、产品推介、合同签订等。
同时要求业务员按照公司的财务和合规要求进行销售活动，不得进行不当竞争和违法行为。
5. 绩效考核：制定业务员的绩效考核标准和评估方法，并定期进行绩效评估和奖惩。
要求业务员按照公司的要求完成销售任务，并达到规定的销售指标。
6. 培训和提升：为业务员提供必要的培训和提升机会，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训。
同时要求业务员不断学习和提升自己的专业素养和综合能力。
7. 知识分享：鼓励业务员之间的知识分享和经验交流，可以通过定期的团队会议、内部培训等形式进行知识分享和经验分享。
8. 报告和反馈：要求业务员按照要求及时提交工作报告和销售报告，并向上级反馈工作情况。
同时要求上级对业务员的工作进行评估和反馈，并提供必要的指导和支持。
以上是一份常见的业务员日常管理制度的内容，具体的制度可以根据公司的实际情况和需求进行修订和补充。
业务员每天工作管理制度
一、总则为了提高业务员的工作效率，确保公司业务目标的实现，规范业务员日常工作行为，特制定本制度。
二、工作目标1. 提高业务员的专业技能和业务水平，确保为客户提供优质服务。
2. 提高业务员的市场开拓能力，增加客户数量，提高销售额。
3. 规范业务员的工作流程，确保业务活动的顺利进行。
4. 增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
三、工作职责1. 业务员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
2. 业务员应熟悉公司产品知识，为客户提供专业的咨询和售后服务。
3. 业务员应积极开拓市场，挖掘潜在客户，提高销售额。
4. 业务员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈市场信息。
5. 业务员应参加公司组织的各类培训，不断提升自身综合素质。
四、工作时间1. 业务员应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上班时间应保持手机畅通，随时应对客户需求。
3. 工作时间不得进行与工作无关的活动，如闲聊、玩游戏等。
4. 如遇特殊情况需请假，应提前向主管请假，并说明原因。
五、工作内容1. 每日工作计划：（1）分析客户需求，制定销售策略；（2）整理客户资料，建立客户档案；（3）与客户保持良好沟通，了解客户满意度；（4）跟踪订单进度，确保订单按时完成；（5）收集市场信息，为公司提供决策依据。
2. 每周工作总结：（1）总结本周工作成果，分析未完成任务的成因；（2）制定下周工作计划，明确工作目标；（3）向上级汇报工作进展，听取领导意见。
3. 每月工作总结：（1）总结本月工作成果，分析业绩提升的原因；（2）分析市场动态，预测未来发展趋势；（3）制定下月工作计划，明确工作重点；（4）参加公司组织的月度培训，提升自身能力。
六、绩效考核1. 绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
2. 月度考核主要考核业务员的工作态度、工作成果、客户满意度等。
3. 季度考核主要考核业务员的市场开拓能力、客户维护能力、团队协作能力等。
4. 年度考核主要考核业务员的业绩、综合素质、团队贡献等。
业务员员工日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务员员工的行为，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员员工。
第三条业务员员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，以诚信、敬业、高效的态度从事本职工作。
第二章工作时间与考勤第四条业务员员工应按照公司规定的时间上班、下班，不得迟到、早退。
第五条业务员员工每周工作时间不得少于40小时，加班需经部门经理批准。
第六条业务员员工需按时参加公司组织的各类培训和会议。
第七条业务员员工应如实填写考勤记录，如有特殊情况需及时向主管汇报。
第三章工作纪律第八条业务员员工在工作中应遵守职业道德，维护公司形象。
第九条业务员员工不得泄露公司商业秘密，不得利用公司资源谋取私利。
第十条业务员员工应积极与客户沟通，保持良好的客户关系，不得恶意攻击竞争对手。
第十一条业务员员工应按时完成工作任务，对未按时完成的工作需说明原因。
第四章工作内容与考核第十二条业务员员工应熟悉公司产品及服务，为客户提供专业、准确的咨询。
第十三条业务员员工应积极开拓市场，拓展客户资源，提高销售额。
第十四条业务员员工需定期向主管汇报工作进展，接受主管的指导和监督。
第十五条公司对业务员员工的工作绩效进行定期考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十六条对工作表现优秀的业务员员工，公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反公司规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第十八条业务员员工如有严重违反职业道德的行为，公司将予以严肃处理。
第六章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
第七章安全与健康第二十一条业务员员工应关注自身身体健康，如遇身体不适应及时就医。
第二十二条业务员员工在工作中应遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。
第二十三条公司为业务员员工提供必要的安全防护用品，业务员员工应正确使用。
第二十四条业务员员工应积极参与公司组织的健康体检活动。
商超业务员的工作职责商超业务员工作流程
商超业务员的工作职责商超业务员工作流程商超业务员的工作职责:商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责（一）一、拜访门店并填写门店相关资料。
商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。
并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。
因此，拜访客户为业务第一工作。
岗位职责重之又重。
二、促销人员的管理。
促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。
业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。
从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。
三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。
一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。
四、进行终端监控市场策略。
业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。
并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。
五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。
业务员日常管理制度
业务员日常管理制度一、工作岗位及职责1.业务员的主要职责是负责公司产品的销售和推广工作，包括寻找客户、与客户进行沟通与交流、促成销售、解决客户问题等。
2.业务员需要按照公司要求完成销售任务，达成销售目标。
3.业务员需要积极与公司其他部门进行沟通与协作，共同完成销售任务。
二、工作时间和考勤管理1.业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时。
2.业务员需要按照公司规定的时间上班，并遵守公司的考勤制度。
3.业务员需要按照公司要求填写考勤表，如有特殊情况需要请假，需提前向上级主管请假并填写请假申请。
三、客户拜访管理1.业务员需要根据公司要求制定客户拜访计划，并定期与上级主管进行沟通和报告。
2.业务员需要与客户进行定期沟通，关注客户需求和反馈，并及时解决客户问题。
3.业务员需要及时记录客户拜访情况和沟通内容，以便后续分析和跟进。
四、销售报告和销售数据管理1.业务员需要按照公司规定的时间和格式提交销售报告，包括销售额、销售数量、销售渠道等信息。
2.业务员需要及时记录和更新客户信息和销售数据，以便公司后续分析和市场调研。
五、个人能力提升和培训1.公司会定期组织培训和学习活动，业务员需要积极参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业和销售技能。
2.业务员可以向上级主管提出个人能力提升的需求，并根据实际情况制定个人学习和提升计划。
六、责任和惩罚1.若业务员违反公司的相关规定和制度，会按照公司的管理条例进行相应的纪律处分。
2.若业务员工作成绩不达标，未完成销售任务，或存在不履行职责等问题，会按照公司的绩效考评制度进行相应的考核和奖惩。
七、日常工作绩效考核1.公司会根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作态度等方面进行日常绩效考核。
2.公司会根据绩效考核结果，采用适当的方式进行奖励或惩罚，并及时反馈给业务员。
以上是一个关于业务员日常管理制度的示例，规范了业务员的工作职责、工作时间和考勤管理、客户拜访管理、销售报告和销售数据管理、个人能力提升和培训、责任和惩罚等方面的内容。
业务员团队日常管理制度
第一章总则第一条为加强业务员团队的管理，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务员，包括但不限于新员工、老员工及实习生。
第三条本制度旨在规范业务员的工作行为，提高团队凝聚力，促进公司业务的持续发展。
第二章组织架构第四条业务员团队由业务部主管领导，下设区域经理、业务员及助理等岗位。
第五条业务部主管负责团队的整体规划、战略部署及日常管理工作。
第六条区域经理负责所辖区域的市场开拓、客户维护及业务目标的达成。
第七条业务员负责具体的市场调研、客户拜访、销售谈判及售后服务等工作。
第八条助理负责协助业务员完成日常工作，提供必要的信息支持。
第三章工作时间与考勤第九条业务员实行标准工作制，每日工作时间不少于8小时。
第十条上班时间：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。
第十一条下班时间：根据工作安排及客户需求灵活调整。
第十二条业务员需按时打卡，不得无故迟到、早退或旷工。
第十三条请假制度：业务员需提前一天向主管请假，并说明请假原因及预计返回时间。
第十四条请假类型包括事假、病假、年假等，请假需提供相应证明。
第四章工作内容与职责第十五条业务员工作内容包括但不限于：1. 市场调研：了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。
2. 客户开发：通过电话、网络、展会等方式寻找潜在客户。
3. 客户拜访：与客户进行面对面交流，了解客户需求，提供产品解决方案。
4. 销售谈判：与客户进行商务洽谈，达成销售目标。
5. 售后服务：为客户提供产品使用指导、故障排除及客户关系维护。
第十六条业务员职责包括但不限于：1. 遵守公司规章制度，服从领导安排。
2. 认真完成工作任务，确保工作质量。
3. 积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
4. 保持良好的职业道德，维护公司形象。
5. 主动学习业务知识，提高自身综合素质。
第五章绩效考核第十七条公司对业务员实行绩效考核制度，考核内容包括但不限于：1. 工作态度：出勤情况、工作积极性等。
商超人员工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强商超人员管理，提高工作效率和服务质量，确保商超正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商超所有在职员工，包括但不限于售货员、收银员、防损员、安保员、客服人员等。
第三条商超人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章工作时间与考勤第四条商超人员实行标准工作时间制，具体工作时间由公司根据业务需求进行安排。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向部门经理申请，并按规定办理请假手续。
第六条考勤制度采用指纹打卡或人脸识别系统，员工应确保打卡准确无误。
第七条公司对迟到、早退、旷工等违反考勤规定的员工，将根据情节轻重给予相应的处罚。
第三章工作纪律与行为规范第八条商超人员应严格遵守职业道德，树立良好的职业形象，维护商超形象。
第九条员工在工作中应保持礼貌、热情、耐心，对待顾客和同事应一视同仁。
第十条员工不得在工作时间聊天、玩手机、吃零食等，不得擅离职守。
第十一条员工不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等，不得从事与工作无关的活动。
第十二条员工应爱护商超设施，不得随意损坏或占用公共物品。
第四章工作内容与职责第十三条售货员负责商品的销售、摆放、整理及顾客咨询服务。
第十四条收银员负责顾客结账、找零、退款等工作，确保收银准确无误。
第十五条防损员负责商超的安全保卫工作，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。
第十六条安保员负责商超内部秩序维护，确保顾客和员工的人身安全。
第十七条客服人员负责顾客投诉处理、退换货等服务工作。
第五章培训与考核第十八条公司定期对员工进行业务技能、服务意识等方面的培训。
第十九条员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第二十条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等方面。
第六章奖励与惩罚第二十一条对工作表现优秀、成绩突出的员工，公司给予表彰和奖励。
第二十二条对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
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关于超市业务员人日常工作管理1、总则1、目的为了加强业务人员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。
2、适用范围：所有超市部业务人员2、业务员工作职责1、全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。
2、陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。
3、检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。
4、促销员现场管理与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。
5、收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。
6、及时处理消费者投诉，维护公司信誉。
7、各系统总部与门店的客情建立和维护。
8、促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等）。
9、各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。
10、各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。
11、检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。
12、妥善处理解决退换货中存在的问题。
13、认真填写各工作日报表。
14、认真执行领导交办的其他工作。
3、业务员门店拜访现场工作过程管理1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上，必须有反馈信息至上级领导。
2、业务员到达门店后必须先在远处观察促销员（暗促）10分钟以上，尤其对促销商品推介的积极性重点。
3、业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况，竞争商品陈列摆放及促销活动，公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。
4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。
商场业务部管理制度
商场业务部管理制度一、总则为了加强、规范商场业务部的管理，提高工作效率，保障客户满意度，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）员工管理1.招聘与录用（1）根据业务部需求，制定招聘计划，并通过合法渠道发布招聘信息。
（2）对招聘人员进行面试和考核，选取合适人选，并与他们签订雇佣合同。
2.岗位责任（1）明确各岗位的职责和权限，并制定相关工作手册，确保员工清楚了解自己的工作内容。
（2）制定绩效考核制度，通过定期的考核和评估，激励员工的工作积极性和创造性。
3.培训与发展（1）制定员工培训计划，包括岗位培训、职业技能培训等，并定期组织培训活动。
（2）通过内部晋升和外部招聘相结合的方式，为员工提供晋升发展的机会。
4.遵守规章制度（1）建立员工纪律管理制度，明确工作时间、出勤、请假、离职等相关规定。
（2）加强对员工行为的监督和管理，对违规行为及时处理，并做到公平公正。
（二）客户管理1.服务理念（1）树立优质、高效、诚信的服务理念，确保客户满意度。
（2）建立完善的服务流程，及时处理客户反馈和投诉，并及时回访。
2.业务流程（1）明确各类业务的流程和操作规范，制定相应的标准化操作手册。
（2）建立客户信息管理系统，及时更新客户信息，做好客户档案管理。
3.团队合作（1）建立良好的团队协作机制，加强部门间的沟通和协调。
（2）定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力和执行力。
4.市场分析与营销（1）密切关注市场动态，进行市场调研和分析，及时制定相应的销售策略。
（2）积极参与营销活动，提升商场知名度和影响力。
三、业务流程管理1.日常工作安排（1）制定日常工作计划，合理安排员工的工作任务。
（2）建立有效的工作汇报机制，确保工作的顺利开展。
2.业务流程规范（1）明确各个业务环节的流程和操作要求。
（2）制定业务指导手册，帮助员工进行规范的业务操作。
3.质量控制（1）建立质量管理体系，制定质量管理标准和流程。
（2）定期进行业务质量检查，对存在的问题进行整改与改进。
业务人员日常管理规定
业务人员日常管理规定
以下是一些常见的业务人员日常管理规定，供参考：
1. 出勤规定：业务人员应按照公司规定的工作时间出勤，并保证按时到岗。
如需请假或调休，应提前向直属上级申请，并获得批准。
2. 工作目标规定：业务人员应明确每日、每周、每月的工作目标，并制定相应的计划和行动方案。
工作目标应与公司战略目标相一致。
3. 客户管理规定：业务人员应积极主动地与客户沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案。
对于重要客户，业务人员应定期拜访、联系，维护良好的客户关系。
4. 报告和汇报规定：业务人员应按照公司的报告和汇报要求，及时向直属上级汇报工作进展、业绩情况等。
汇报内容应准确、清晰、具有可衡量性。
5. 绩效考核规定：业务人员的绩效将根据业绩目标的完成情况进行考核。
同时还会考虑个人素质、团队合作能力等因素。
绩效考核结果将作为晋升、奖惩等决策的依据。
6. 信息保密规定：业务人员应严格遵守公司的信息保密规定，不得泄露公司机密和客户信息。
同时，应保护客户隐私，不得将客户信息用于个人利益。
7. 培训和发展规定：业务人员应不断提升自己的业务能力和知识水平，积极参与公司组织的培训活动。
同时，应制定个人发展计划，并向直属上级汇报执行情况。
以上规定可以根据实际情况进行具体细化和补充，以确保业务人员能够有序、高效地开展工作。
业务员日常管理制度(通用4篇)
业务员日常管理制度(通用4篇)公司业务员管理制度篇一第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
1.请假必须经总经理签字生效2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：一、试用期业务员管理条件1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。
由总经理决定业务员转正时间。
新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。
（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）二、正式合同期业务员薪资提成管理方法1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；2、发放月薪=底薪+补贴+提成注：详见业务员提成管理制度方案三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。
报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。
经财务部门核准后给予报销。
当月发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。
成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。
第三章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
业务员日常管理制度
业务员日常管理制度企业的销售团队是公司业务的重要支撑，而业务员则是销售团队中的核心力量。
为了规范和管理业务员的日常工作，制定一套科学有效的业务员日常管理制度是非常必要的。
本文将详细介绍业务员日常管理制度的内容和执行方式。
一、岗位职责1.明确业务员的工作职责和权限，包括销售业绩目标的制定和达成、客户拜访、销售报告的撰写、合同的签订等方面的工作内容。
2.明确业务员与其他部门的合作关系，如销售与市场、研发、生产、财务等部门的协作要求。
二、工作规划1.每月初由业务员与直接上级进行工作规划会议，制定当月的销售计划和目标，并制定详细的实施方案。
2.根据公司的销售策略和市场需求，确定重点客户和目标市场，并制定相应的拓展计划。
三、客户管理1.建立详细的客户档案，包括客户基本信息、需求和偏好等，并定期进行更新和维护。
2.根据客户的重要性，分级管理客户，制定相应的服务方案和拜访频次。
3.及时响应客户的咨询和投诉，提供全面的售前和售后服务。
4.定期进行客户满意度调查，保持良好的客户关系。
四、销售报告1.每周提交销售报告，总结工作进展、客户拜访情况、销售业绩和问题与挑战等内容。
2.销售报告应包括详细的数据分析和销售动态，为公司制定销售策略提供参考。
五、团队协作1.定期组织销售团队会议，分享销售经验和业绩，促进业务员之间的学习和交流。
2.建立销售团队内部的合作机制，鼓励团队成员互相帮助，共同完成销售目标。
六、业绩考核1.根据业务员的销售业绩进行定期考核，并与工资、绩效奖金挂钩。
2.考核内容应包括销售额、销售增长率、市场份额、客户满意度等多个方面。
七、培训和发展1.为业务员提供必要的销售技能培训和岗位培训，提高销售能力和专业知识水平。
2.定期评估业务员的职业发展需求，制定个性化的职业发展计划，为其提供合适的晋升机会和发展平台。
八、违规处罚1.对严重违反制度的业务员，根据公司规定进行相应的处罚。
2.对一般违规行为，进行相应的纪律教育和警示。
业务员日常管理制度
业务员日常管理制度为了规范和提高公司的业务管理水平，保证业务员的工作效果，制定本管理制度。
一、职责分工1.业务员应该有明确的产品知识和销售技能，能够理解产品的特点和客户需求，并能够做出详细的报价单。
2.业务主管应该及时指导和帮助业务员，以确保其销售进程的畅通。
3.业务部门应该及时处理客户的投诉和问题，保证客户的满意度。
4.客服部门应该及时处理业务员和客户的问题，确保问题及时得到解决。
二、业务员日常管理1.工作计划：业务员应该在每周初制定工作计划，并向主管展示。
计划应该包括本周要拜访的客户和完成的任务。
2.拜访客户记录：在拜访完客户之后，业务员应该及时记录拜访情况，包括客户反馈、询问的问题等等，记录方式可以是手写，也可以是电子记录。
3.业绩报告：每月业务员应该向主管提交业绩报告，报告应该包括该月完成的任务，完成的销售额等等。
4.业务资料管理：业务员应该及时整理和管理业务资料，保证客户的信息得到及时更新和管理。
三、业务员素质要求业务员需要具备以下的素质：1.沟通能力：业务员应该具备较好的沟通能力，能够快速了解客户需求，理解市场趋势。
2.抗压能力：业务员应该具备一定的抗压能力，能够承受工作压力和客户关系的挑战。
3.团队合作：业务员应该秉持团队合作精神，与同事合作，取得最好的结果。
4.专业技能：业务员应该掌握行业专业知识，不断提高自身的专业技能。
四、奖惩措施1.业务优秀者可以享受公司的各种奖励。
2.业绩不佳者可能被调整职位，或降薪处分。
3.严重违反公司规定者可能会被辞退。
五、总结制定业务员日常管理制度，包括拜访客户记录、工作计划、业绩报告、业务资料管理等，可以规范和提高公司的业务管理水平，增强业务员的责任感和荣誉感，保障和提升客户满意度和公司竞争力。
同时，制度的落实需要公司领导层的全力支持和员工的积极参与。
公司商超部员工的管理制度
第一章总则第一条为加强公司商超部员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商超业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司商超部全体员工，包括但不限于销售、库存管理、收银、售后服务等岗位。
第二章岗位职责第三条销售人员职责：1. 负责商品的销售工作，确保销售任务的完成。
2. 熟悉商品知识，向顾客提供专业的商品咨询和售后服务。
3. 维护销售区域的环境整洁，保持商品陈列有序。
第四条库存管理人员职责：1. 负责商品入库、出库、盘点等工作，确保库存数据的准确性。
2. 定期检查库存商品的质量，防止过期商品流入市场。
3. 合理规划库存，避免库存积压或缺货现象。
第五条收银员职责：1. 负责顾客的收银工作，确保收银过程准确无误。
2. 及时处理顾客的退款、换货等需求。
3. 保持收银台整洁，确保收银区域的安全。
第六条售后服务人员职责：1. 负责处理顾客的投诉和建议，及时解决顾客的问题。
2. 维护顾客关系，提高顾客满意度。
3. 定期回访顾客，了解顾客需求，提升服务质量。
第三章工作纪律第七条员工应按时到岗，不得迟到、早退或旷工。
第八条员工应遵守公司规定的着装和仪容要求，保持良好的职业形象。
第九条员工在工作中应保持良好的服务态度，尊重顾客，不得对顾客进行辱骂或歧视。
第十条员工应爱护公司财产，不得随意损坏或浪费。
第十一条员工不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升等激励措施。
第十三条对违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。
第五章附则第十四条本制度由公司商超部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。
公司商超部员工管理制度第一章总则第一条为加强公司商超部员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保商超业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司商超部全体员工，包括但不限于销售、库存管理、收银、售后服务等岗位。
业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)
业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
到底应如何拟定制度呢？这里是勤劳的小编帮大家收集整理的业务员管理制度【优秀5篇】，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
业务管理制度篇一一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。
1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。
（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。
（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。
2、订单处理（1）、客户以电子话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货，仓库根据《送货单》发货，客户签收后交业务助理统一管理；（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。
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关于商超部业务员日常工作管理办法
绝密机密秘密一般公开
文件编号:
制定日期: 2011年6月25
版本: A0版
页数: 3
目的：
提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保
証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
權責：
設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
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关于商超部业务员日常工作管理办法
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制定日期: 2011年6月25
版本: A0版
页数: 3
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提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
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設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
关于商超部业务员日常工作管理办法
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制定日期: 2011年6月25
版本: A0版
页数: 3
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提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
權責：
設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
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关于商超部业务员日常工作管理办法
一、总则
1、目的
为了加强业务员对促销员的监督管理功能、及时了解门店销售情况，同时也为
了规范业务员的日常工作过程管理，特别制订本管理办法。
2、适用范围
所有商超部业务员
3、权责单位
1）由商超部负责本管理办法的制订、修改和推行。
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制定日期: 2011年6月25
版本: A0版
页数: 3
目的：
提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
權責：
設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
2）营销副总负责本管理办法的审批。
二、业务员工作职责
1、全面负责所管辖门店的促销员管理、公司形象维护和提升、销量提升、客情
关系维护及谈判、促销活动执行等工作。
2、陈列维护（冷风柜、常温地堆陈列规范集中，冰柜产品摆放合理，绑赠规范等）。
3、检查门店配送情况（断缺货）及库存，及时与公司内部做好协调沟通工作。
4、促销员现场管理与指导（叫卖，绑赠等）。
5、收集公司产品建议与竞品推广活动信息并及时反馈。
6、处理消费者投诉。
7.、KA系统总部与门店的客情建立与维护。
8、促销活动申请并跟踪执行（日期，变价，促销品等）。
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提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
權責：
設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
9、KA系统订货跟单、应收帐款的发票对帐及帐款回收跟进工作，控制帐款回收
风险。
10、系统年度合同总部谈判、新品进场、年度档期促销活动规划的谈判、推进与落
实。
11、检核KA系统各门店市场表现,费用投入产出合理比率。
12、妥善处理解决退换货中存在的问题。
13、认真填写各类工作日报表。
14、认真执行领导交办的其他工作。
三、业务员门店拜访现场工作过程管理
1、业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1
小时以上；
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目的：
提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
權責：
設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
2、业务员到达门店售卖区后必须先在远处观察促销员工作状态10分钟以上，尤其
对促销员叫卖的积极性重点关注。
（参照《促销员叫卖监督检查管理办法》）
3、业务员应仔细观察公司商品所属区域（冷风柜、地堆）等处的赠品及临期品绑
赠情况，POP、三角牌等和商品陈列有关的摆放是否符合公司标准。
不符合标
准的立即现场指导促销员进行调整。
（参照《促销员现场工作专项整治通知》及
《临期品管理制度》）
4、业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈，统计库存（断缺货）数量，明确产
品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。
5、处理完本公司产品情况后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格，有无新
品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。
6、及时填写工作日报表（附件《商超部业务员日常拜访表》）。
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制定日期: 2011年6月25
版本: A0版
页数: 3
目的：
提高生產力，以最經濟的人力、成本配合保養計划有效的執行，使生產設備保養良好的性能及精密度，保証各工序中使用的机械設備正常運行，延長設備之使用壽命，并确保產品之品質。
范圍：
适用于對本公司生產用之設備及其它周邊輔助設備。
定義：
無
權責：
設備使用部門：對設備的日常維護与保養。
四、惩罚
1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次予以书面警告，第二次处罚款200
元，第三次将退回公司人力资源部处置。
2、促销活动因业务员原因而未执行到位，经核实确认，罚款100元。
3、一个月之内，业务员平均每天巡店数量少于2家以下者，处罚款100元。
五、附则
1、各部门或个人对本管理办法有申诉的，一律汇总到商超部，由商超部协调、修
改并报营销副总审批。
2、本管理办法自2011年7月1日起正式执行。