XX基石企业文化落地与传播(3)

XX基石企业文化落地与传播(3)
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 价值观：鼓励创新 ❖ 制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，
意在鼓励科技人员把自己最多时间的15% 用在自己选择和主动提出的计划上。 ❖ 制度2－－“25％规定”：每个部门前5 年推出的产品和服务产生的营收应占年度 营收的25％以上（从1993年起，比率提 高到30％，期间缩短为前4年）。
v 价值观的柔性与制度的刚性 v 员工并不必然认同企业的价值观 v 价值观只有得到制度的保障才能
形成约定
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
制度与文化的作用机制
PPT文档演模板
❖每一种制度背后都有其立法精神 ❖价值观与立法精神一致时，制度将会有力 量 ❖缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价 值观支持的制度是乏力的 ❖潜规则与文化的关系 ❖当价值观与立法精神不一致时，如果制度 得到强制执行，则制度背后的立法精神就 会成为真实的价值观，如果价值观被组织 成员坚定认知，则制度就会形同虚设。
文明礼貌，公道正派；艰苦奋斗，勤俭节 约 仪容整洁，着装规范
文明办公，安静有序
礼待宾客，举止庄重
言行得体，自然优雅
XX基石企业文化落地与传播(3)
PPT文档演模板
制度传播 与应用
XX基石企业文化落地与传播(3)
企业在制度建设中的困境
•制度和流程形同 虚设，得不到应 有的尊重
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
•人人都抱怨 制度束缚了手 脚
•脱离企业核心价 值观，甚至与价 值观相冲突
•千篇一律
•误 区
•层面忽高忽 低
•脱离企业实际，拔 高标准，形同虚设
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
管理者行为规范的内容探索
❖价值观体系的逻辑演绎 ❖对价值观的补充 ❖与职位本身的约定：责任、能力水 准、道德水准、精神水准 ❖团队关系的约定：上下级关系，团 队建设，组织目标 ❖商务关系的约定：商务行为
聚焦于客户以人为本、创新、团
队合作、诚信等元素。
文化建设
❖另一方面，不同公司文化差异 却是如此明显。
中的现实
文化“虚”与“实”的冲突
❖使命宣言表明企业成员认为 应该怎么做，并不表明如何做。
“看起来很美，说起来很甜，做 起来很难”的现实
❖“孤阴不生，孤阳不长”，企 业文化与经营管理脱节。
PPT文档演模板
v 但不同企业给予人不同的文化感知是截然不同的。 v 阿伦肯尼迪：对于局外人来讲，价值观的措词听起来就像陈词
滥调，只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。
价值观趋同和文化的巨大差异
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化建设中的现实（二）
PPT文档演模板
v 使命宣言只表明企业成员认为应该这么 做，并不表明员工这么做。
XX基石-企业文化落地与 传播(3)
PPT文档演模板
2020/11/4
XX基石企业文化落地与传播(3)
企业文化落地
导
论
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化建设中的现实
价值观趋同和 文化的巨大差异
使命宣言与 员工认知的落差
❖卓越企业核心价值观研究表明：
卓越企业的核心价值观正在趋同，
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
企业内部的 文化传播渠道
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
企业内部的文化网络
•英雄与劳模
•经理人员 •老员工
•领 导 •新员工
•专家 •参 谋
❖管理文 化网络必 须承认网 络的存在 和重要性 而不是凌 驾于其上， 应当保持 适当的联 系网络并 居于其中。
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
案例：××移动行为规范的内容
❖价值观体系行为要素提炼 ❖学习型组织对经理人行为的要求 ❖职业道德标准
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
基于公司价值观的行为规范
员工行为特征
•
观核 心 价 值
客户至上——价值创造的源 泉
创新求实——追求卓越的动 力
❖孔子曰“君子之德风，小人之德 草。风行草上，必偃"。君子（人君 或领导）之德像风一样，小人（一 般人）的德像草一样，风吹草动， 偃是倒下。风的力量越大，草倾向 的力量就越大。
❖接受者：耳听为虚，眼见为实。 －－圣吉关于心智模式的看法：行 为背后的真实。
❖上梁不正下梁歪
❖要建立强有 力的文化领 导层必须使 人们确信他 们会忠诚和 明确地坚持 他们企图奉 行的价值观， 对公司已经 宣告的价值 观不能一贯 坚持或者奉 行不力都会 削弱公司文 化的力量。
XX基石企业文化落地与传播(3)
××移动经理人员行为规范结构
经 理 人 行 为 规 范
PPT文档演模板
行为公 约
道德规 范
礼仪规 范
对组织的承诺 对管理团队的承
诺 对员工的承诺 对自我的承诺
职业态度 职业纪律 职业作风
仪容仪表 办公秩序 商务活动 言行举止
以身作则，责任为先；直面挑战，勇于变 革 抛弃本位，同心同德；开放包容，真心沟 通 尊重信任，有效激励；知人善任，培育下 属 坚定信念，惟誉得用；自我修炼，追求卓 越 勤政敬业，诚实守信；服务客户，奉献社 会 遵纪守法，廉洁奉公
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化落地的理论背景
PPT文档演模板
表象
❖显而易见的组织结构和流程 （难以解读） ❖建筑、装饰和气氛
表达的价值
❖战略、目标、哲学（表述性解 释） ❖价值观、原则、伦理和愿景
基本假设
❖视为理所当然的无意识的信念、 理解、思维和感觉（价值观和行 为的终极根源） ❖五维假设
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 制度3－－“创世纪奖金”：内部创业投 资基金分配给开发原型及做市场营销的研 究人员，一笔最多给付5万美元。
❖ 支持内部创业精神与试验新构想。 ❖ 制度4－－“科技共享奖”：颁给开发出
新科技并且成功地和其他部门共享的人。 ❖ 目的：促进技术与构想的传播。
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
领导者行为与企业文化的作用机制
❖领导者经常关注、 要求和控制的方面
❖领导者对紧急事件和 阻止危机做出的反应
❖领导者分配稀缺资 源所遵从的标准
❖领导者分配报酬和 地位所遵从的标准
员工模仿 适应最终 实现价值 观共享
❖深思熟虑的行为榜 样示范
❖领导者招募、遴选、 提升、辞退及开除组织 员工所遵从的标准
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
制度与文化的作用机制－以3M公司为例
❖ 3M公司文化与制度实施的效果：以1988 年为例，3M公司106亿美元的销售额中有 32％来自前5年推出的新产品。
❖ 思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些 制度保证？譬如“客户至上”、“以人为 本”
PPT文档演模板
PPT文档演模板
文化建设“虚”与“实”的冲突
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化建设中的现实（四）
❖ 论述文化重要性的著作很多。
❖ 研究价值理念本身的著作《追求卓越》《基业长青》 《竞争力》
❖ 研究文化落地与传播的著作少之又少：仅仅在82年阿 伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化一书。
❖ 另外一些著作主要集中在领导人如何营造企业文化上， 比如《韦尔奇自传》《领导力》《第五项修炼》等等。
❖ 原有价值观的识别 与扬弃
❖ 新文化元素的导入 ❖ 价值观的系统表达
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化落地的内涵
❖文化落地是价值观认知的过程。
•1
❖文化落地是员工对价值观认同的过程。
•2
❖文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。 •3
❖文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程。
•4
•5
❖文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。
v 一家IT企业员工的说法：这些都是我们 老板编的
v “追求卓越，传递美好声音”与员工的 不自信
使命宣言与员工认知的落差
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化建设中的现实（三）
v “孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱 节。
v “文化经营两张皮”，文化是文化，经营是经营。 v 社会责任导向的文化观和利润导向的经营现实。 v 以人为本的文化观和以事为本的管理现实。
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化的内部传播形式
•领导行为传 播
•英雄人物 •劳动模范
•制度传播
•文化的 •内部传播方
式
•仪式和典礼
•故事
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
领导行为 的传播
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
领导者行为与企业文化的作用机制
❖释迦牟尼的领导观：佛教与其他 宗教的最大区别
XX基石企业文化落地与传播(3)
制度与文化的一致性检验
❖《法国民法典》与《自由宣言》 ❖自动查询流程与客户价值导向 ❖奖惩制度与创新 ❖考核制度与团队
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
PPT文档演模板
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化传播主体研究
❖专家、英雄或劳模
价值观的实践者
❖经理人员和参谋
制度的捍卫者， 价值观的示范者， 讲故事者
文 化
❖领导
价值观的积极倡导 者和主导者，英雄人 物的发现者和制造者
❖老员工
•传播者和讲故事者，通过向员工散 播公司的传说维护团体及价值观
PPT文档演模板
团队合作——凝聚力量的关 键
高效率、服务导向、业绩 导向
大胆创新、不断改进、勤 奋学习、正直诚信
关注整体绩效、良好人际 沟通和理解力、服务导向
•
和而不同的文化品性
文
化
绩效导向的文化基调
品
格
诚信谦和的企业形象
彼此尊重、互相理解、坦 诚沟通、豁达包容
业绩导向、关注过程、关 注质量
正直诚信、自信从容、言 行有度
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
基于公司价值观的行为规范
员工成长之道
领导力是管理人员的核心能力
行为特征
以身作则、包容、激 励与自我激励、自我学
习与发展倾向
专业化水准是员工成长的基础
专业精进、严谨认真
忧患意识、只争朝夕、责任意 识
换位思考、规则意识
PPT文档演模板
积极进取、不断改进 关注效率、快速反应 信守承诺、直面错误 服务导向、自觉协同 严于律己、理性规范
•困 境
•制度与管理 规范化的悖论
•制度越来越厚， 管理漏洞越来越多
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
制度困境原因探索
v 生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 v 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节 v 就事论事，头疼医头，脚疼医脚
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
直视制度的传播价值
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化建设中的现实（一）
v 最近的研究表明：卓越企业、通信企业核心价值观正聚焦于一 些核心元素，“以人为本”、“客户”、“创新”、“诚信”、 “团队”。
v 美国301家顶级公司使命宣言当中：客户（customers)出现211 次，团队(communities)、团体(team)、团队合作 (teamwork)263次，创新（innovation)、原创性（initiative) 等174次；诚信（承诺、可靠、信赖、道德准则等）192次，员 工（employers、individual)236次。
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
管理者行为规范的意义
PPT文档演模板
❖管理者行为的一致是员工行为 一致的前提 ❖将价值观抽象的概念转化为相 对具体的行为要求 ❖充分利用管理者的示范作用和 主导地位 ❖价值观只有为直线经理所实践 才能产生力量
XX基石企业文化落地与传播(3)
管理者行为规范的误区
❖ 对大多人如何参与到企业文化建设中，特别是职能部 门如何开展工作研究甚少。
看起来很美，说起来很甜，做起来很难
PPT文档演模板
XX基石企业文化落地与传播(3)
现实问题的症结
v 文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系 v 文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非
常名。只能表明价值观的平面关系，很难表现价值 观的立体关系。（××移动文化纲领案例） v 文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实 v 企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施 才能使文化处于受控状态。
文化落地的实质就是要建立三者的一致性，使价值观在表象层面 得到确认，通过在表象层面的努力，促进企业成员之间对价值观和 基本假设的共享。
XX基石企业文化落地与传播(3)
文化落地的过程
价值观 的导入
PPT文档演模板
文化 产生动力
❖ 员工行为的自觉一致
❖ 忠于企业价值观员工 队伍的建立
文化 的演变
❖ 制度建设 ❖ 领导行为的培育 ❖ 传播网络的构建