企业文化和管理沟通的关系
企业文化与人力资源管理的融合
企业文化与人力资源管理的融合随着企业竞争的日益激烈，企业文化和人力资源管理已经成为企业管理的重要组成部分。
企业文化是企业的灵魂，它能够凝聚员工的力量，激发员工的创造力，提高企业的竞争力；而人力资源管理则是企业管理的基础，它能够有效地配置人力资源，提高员工的素质和技能，增强企业的实力。
因此，企业文化与人力资源管理的融合对于企业的发展至关重要。
本文将从以下几个方面阐述企业文化与人力资源管理的融合。
一、明确企业文化和人力资源管理的关系企业文化是企业的一种价值观念和行为准则，它包括企业的使命、愿景、核心价值观、企业精神等。
企业文化是企业管理的基础，它能够规范员工的行为，提高企业的凝聚力；而人力资源管理则是企业管理的重要组成部分，它包括招聘、培训、考核、激励等环节，能够有效地配置人力资源，提高员工的素质和技能。
企业文化和人力资源管理是相辅相成的，它们之间存在着密切的关系。
企业文化能够为人力资源管理提供指导，而人力资源管理则能够为企业文化提供支撑。
因此，企业应该注重企业文化和人力资源管理的融合，以促进企业的发展。
二、加强企业文化的建设企业文化的建设是企业管理的重要组成部分。
首先，企业应该注重企业文化的宣传和推广，让员工了解企业的使命、愿景、核心价值观等，增强员工的归属感和忠诚度。
其次，企业应该注重企业文化的实践，将企业文化融入到日常工作中，让员工感受到企业的关怀和温暖。
此外，企业还应该注重企业文化的创新，不断更新企业文化的内容和形式，以适应企业的发展需要。
三、加强人力资源管理的改革人力资源管理是企业管理的核心工作之一。
为了促进企业文化与人力资源管理的融合，企业应该加强人力资源管理的改革。
首先，企业应该优化招聘流程，注重招聘具有专业技能和素质的人才，为企业的长远发展奠定基础。
其次，企业应该加强员工的培训和考核，不断提高员工的素质和技能，增强企业的竞争力。
此外，企业还应该建立完善的激励机制，通过合理的薪酬体系、晋升机制等手段，激发员工的积极性和创造力。
企业文化对组织的影响
企业文化对组织的影响在今天的社会中，企业文化已经成为了一个非常重要的概念，许多企业都在努力打造自己的企业文化，以建立自己的品牌形象和企业信誉。
然而，企业文化并不是只有外在的形态，更为重要的是它对组织内部的影响。
本文将探讨企业文化对组织的影响，分析其在管理、沟通和员工士气等方面的作用。
一、企业文化在管理方面的影响企业文化对于一个企业的管理具有重要的影响。
一方面，企业文化可以激励员工，让他们感到自己是企业的一份子，从而更加努力地工作。
同时，企业文化中的价值观念和信念也可以影响管理者的决策，使其在决策的时候更加符合企业的文化和理念。
例如，在某些企业的文化中，强调“以人为本”，这就代表着管理者在制定政策的时候应该更注重员工的福利和需求，而不是仅仅考虑企业的利益。
这样的文化可以让员工更加忠诚于企业，并且提高企业的声誉和信誉。
另一方面，企业文化也可以对管理者的决策产生影响。
例如，在一些文化中强调团队合作和协作精神，这就会让管理者更加倾向于采用集体智慧进行决策，而不是单纯依靠个人决策。
这样的决策方式更能够减少偏见，更好地平衡各方利益，从而使企业能够更好地适应市场环境的变化。
二、企业文化在沟通方面的影响企业文化对于企业内部的沟通也有着深刻的影响。
文化中所包含的价值观念和信仰可以指导内部沟通的方式和方式。
例如，在一些企业文化中，强调“开放交流”，这就代表着企业更注重员工的意见和需求，鼓励他们积极地参与沟通和决策。
这样的企业文化可以有效地提高员工的士气和团队意识，并且减少公司内部的矛盾和冲突。
另外，在企业的文化中还可以体现其沟通方式和风格。
例如，在一些文化中强调“尊重”，这就会反映在沟通的语言和方式上，鼓励员工相互尊重、理解和合作。
这样的企业文化可以有效地提高员工之间的沟通效率，减少工作中的误解和冲突。
三、企业文化在员工士气方面的影响企业文化对于员工的士气和工作热情也有着关键的影响。
例如，在某些文化中，强调“激情创新”，这就代表着企业更加注重员工的创造力和想象力，鼓励他们在工作中展示自己的才华和能力。
管理制度与企业文化的融合
管理制度与企业文化的融合管理制度是组织内部为了完成任务、实现目标而制定的各项规定和程序，而企业文化则是企业内部的价值观、行为准则和工作风气的集合体。
管理制度与企业文化的融合是现代企业管理的重要课题之一。
本文将探讨管理制度与企业文化的融合对企业发展的意义以及如何有效实施。
一、管理制度与企业文化融合的意义1. 提升员工认同感和凝聚力管理制度与企业文化的融合可以让员工更好地理解和接受组织的管理规则和价值观念，从而提升员工的认同感和凝聚力。
当员工意识到自己的行为符合企业文化，同时也遵守了管理制度，他们会对组织充满信心，更加积极地参与到工作中，提高工作效率和质量。
2. 增强组织的适应性和灵活性管理制度和企业文化的融合可以帮助组织更好地适应外部环境的变化。
企业文化强调的是核心价值观和行为准则，而管理制度则是规范和标准化的操作程序。
当两者融合后，组织可以更快地捕捉到外部环境的变化，作出相应的调整和决策，从而增强组织的适应性和灵活性。
3. 建立良好的工作氛围和企业形象管理制度和企业文化的融合有助于建立积极向上的工作氛围和良好的企业形象。
当员工在符合管理制度的前提下，能够充分发挥自己的聪明才智，获得成就感和满足感时，他们会更加热爱自己的工作，创造更大的价值。
这种正向的工作氛围和企业形象会吸引更多的优秀人才加入到组织中，进一步推动企业的发展。
二、有效实施管理制度与企业文化融合的方法1. 建立明确的价值观和行为准则企业应该制定明确的管理制度，并结合企业文化的价值观和行为准则，确保员工在工作中能够清晰地知道自己应该做什么，怎么做。
只有明确的管理制度和企业文化才能使员工在执行工作时更加得心应手。
2. 加强内部沟通和培训组织需要加强内部沟通和培训，让员工全面了解企业的管理制度和企业文化。
通过定期的培训和交流活动，可以帮助员工更好地理解和接受企业的管理制度，并且将其融入到自己的日常工作中。
3. 建立有效的激励机制组织应该建立有效的激励机制，让员工对遵守管理制度和体现企业文化的行为有所回报。
企业文化在企业管理中的作用
企业文化在企业管理中的作用企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和共同信念，它是企业的精神灵魂和核心竞争力。
在企业管理中，企业文化发挥着重要的作用，可以在以下几个方面体现其价值。
1. 塑造企业形象和品牌价值企业文化是企业的精神象征，可以通过文化建设来塑造企业的形象和品牌价值。
例如，苹果公司的文化强调创新、简约和用户体验，这种文化塑造了苹果作为科技领域的领导者和时尚品牌的形象。
2. 提升员工凝聚力和归属感企业文化可以帮助员工形成共同的价值观和认同感，增强员工的凝聚力和归属感。
有了共同的文化认同，员工更容易团结一致，形成良好的工作氛围，提高工作效率和质量。
3. 激发员工创新和潜力积极的企业文化可以激发员工的创新和潜力。
具有鼓励创新的文化氛围的企业，员工更愿意提出新的想法和建议，不断探索和尝试新的方法，从而促进企业的创新和发展。
4. 建立良好的沟通和合作机制企业文化可以促进内部沟通和合作，建立良好的沟通机制和合作机制。
通过共享企业文化，员工之间的沟通更加顺畅，团队之间的合作更加高效，可以有效地解决问题和协调资源。
5. 增强企业的竞争力和可持续发展能力企业文化是企业的核心竞争力之一，具有强大的企业文化可以增强企业的竞争力和可持续发展能力。
企业文化可以帮助企业建立独特的竞争优势，吸引和留住优秀的人才，提高企业的创新能力和市场竞争力。
总之，企业文化在企业管理中扮演着重要的角色。
它不仅可以塑造企业形象和品牌价值，提升员工凝聚力和归属感，激发员工创新和潜力，还可以建立良好的沟通和合作机制，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
因此，企业应该重视企业文化建设，积极培育和传承企业的核心价值观和行为准则，以推动企业的可持续发展。
企业文化建设与员工关系管理
企业文化建设与员工关系管理：塑造强大团队的力量企业文化是企业的灵魂，它不仅塑造了员工的价值观，更影响着企业的成长和发展。
同时，员工关系管理是企业管理的重要组成部分，它直接关系到员工的工作积极性和企业整体效率。
本文将探讨企业文化建设与员工关系管理的关系，以及如何通过有效的企业文化建设和员工关系管理来提升企业的竞争力。
一、企业文化建设企业文化是企业内部共享的价值观、信仰、行为准则和制度规范的总和。
它包括物质文化、制度文化、行为文化和精神文化等多个层面。
企业文化建设是一个长期的过程，需要全体员工的参与和认同。
1.明确企业价值观企业价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为准则和员工的职业操守。
一个清晰明确的价值观可以帮助员工理解企业的使命和目标，激发工作热情和创造力。
企业应该倡导积极向上的价值观，如诚信、创新、团队精神和责任意识等。
2.构建良好的企业文化氛围企业文化氛围是员工在工作环境中感知到的企业文化，它影响着员工的职业体验和工作效率。
良好的企业文化氛围应该充满关爱、尊重和信任，使员工感到被接纳、被认可和支持。
通过定期的团队活动、员工培训和发展机会等措施，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
3.传承企业文化企业文化的传承是一个持续的过程，需要全体员工的共同参与和努力。
企业可以通过各种渠道宣传企业文化，如内部刊物、宣传栏、公司网站等。
同时，定期组织企业文化培训和分享活动，使新员工能够快速了解和认同企业文化。
二、员工关系管理员工关系管理是指企业管理者通过各种手段和方法，建立和维护良好的员工关系，提高员工的工作积极性和满意度。
良好的员工关系管理可以增强员工的归属感和工作效率，从而提高企业的整体绩效。
1.建立有效的沟通渠道有效的沟通是建立良好员工关系的基础。
企业管理者应该积极倾听员工的意见和建议，及时解决员工的问题和困难。
同时，建立多层次的沟通渠道，如定期的部门会议、匿名反馈系统等，确保员工能够畅所欲言。
2.激励员工参与决策让员工参与决策可以增强他们对企业的认同感和归属感。
质量管理与企业文化的关系分析
质量管理与企业文化的关系分析引言：质量管理对于企业来说是一个不可或缺的组成部分，而企业文化则是企业发展的重要支撑。
本文将就质量管理与企业文化之间的关系进行分析，探讨二者之间的互动作用及影响。
一、质量管理与企业文化的共同目标质量管理和企业文化都是为了实现企业的长期发展而存在的。
质量管理的目标是提高产品或服务的质量，满足顾客需求，创造品牌价值。
而企业文化则以塑造企业价值观、行为规范、内外沟通和组织凝聚力为目标。
在这一点上，二者的目标是相似的，都是为了提高企业整体竞争力。
二、质量管理与企业文化的关系1. 质量管理对企业文化的影响质量管理在企业实践中需要制定质量政策、质量目标、质量标准等。
这些实践将塑造企业的价值观念和行为准则，逐渐形成企业的文化。
例如，持续改进是质量管理的核心要素之一，在实施过程中，员工需要不断学习、反思和改进工作方法，这样的行为习惯将影响到企业的组织文化。
另外，质量管理注重团队协作与沟通，这促使员工之间进行有效的合作与交流，有助于形成一个积极向上的团队文化。
团队文化可以提升员工之间的凝聚力和归属感，从而促进团队更好地协同工作。
2. 企业文化对质量管理的影响企业文化是企业长期发展的基础，也会对质量管理产生深远影响。
文化对员工的行为决策和工作方法有明显的引导作用。
例如，如果企业文化强调追求卓越和严谨，那么员工在工作中自然倾向于追求高质量的产品和服务，并且以高标准要求自己和团队。
另外，企业文化还可以通过奖励机制和惩罚机制来推动质量管理实践。
如果企业文化中注重激励和奖励优秀的绩效，那么员工将更积极地参与质量改进活动，从而促进质量管理的有效实施。
三、质量管理与企业文化的互动作用质量管理和企业文化是相互影响、相互促进的关系，二者之间形成了一个良性循环。
质量管理的实施不仅需要合理的制度和流程，还需要员工的积极参与和内在动力。
而企业文化可以激发员工的积极性和创造力，使他们更加关注和重视质量管理。
同时，在质量管理过程中，员工的行为和决策也会反过来影响企业文化的发展。
基于企业文化的员工关系管理——以华为为例
一、引言在当前经济全球化、管理信息化的社会，企业越来越意识到拥有高素质人才的重要性。
员工关系管理作为企业发展必不可少的硬环节，而企业文化作为全体员工的综合价值、信念和应为规范。
从企业文化的角度来创新员工关系管理措施，从而也具有现实指导意义。
二、文献综述Roger Tugene Karnes(2009)认为企业需要加强员工关系管理，不断提高员工满意度，企业才能获得充足的利益回报并得到发展。
李建美（2009）认为，企业要想达到利益最大化需要不断协调企业与员工、员工与员工之间的关系并调整其管理机制，以提升职工满意度，即为优化员工关系管理。
冯常生（2012）认为，企业与员工之间的权利和义务也是包括在员工关系管理的范围内，虽然它更多的体现为相互的制约与管理，但是除了强制的企业规范制度外，两者还应当以柔性的企业文化为指导达成合作共赢。
从作用上看，以人为本的企业文化可以不断提高员工满意度及忠诚度，增加团队凝聚力，让员工不断为了企业的目标发挥自己的价值。
基于此，企业文化与员工关系管理，两者是彼此依赖，相互依托。
三、企业文化对员工关系的作用1.导向作用企业文化是在企业及员工共同认可和接受的价值理念和规范制度等内容，是企业的无形资产。
优秀的企业文化，可以促进员工不断奋进向上、提升员工整体素质，并且让在员工之间形成互帮互助互学的氛围，引导企业成为一个学习型的可持续发展的组织。
除了在工作中，优秀的企业文化也会指导员工在生活中以同样的高标准来要求的行为，促进家庭甚至社会的和谐。
2.凝聚作用现代化的企业管理应调动员工的积极性，把企业打造成一个团结互助的学习型团队，为实现企业的目标不断奋进。
同时企业文化注重以人为本，有利于企业产生一种积极团结的氛围，形成一个有战斗力的团队，调动员工的主人翁意识及创新能力，为企业的发展贡献自己的力量。
3.调节作用由于企业与员工、员工与员工之间在利益分配及沟通等方面存在问题即产生矛盾冲突。
而企业常采用利益的重新再分配来缓解企业与员工、员工与员工之间的矛盾。
试论管理沟通和企业文化的关系
定企业 的形象 ， 使得企业文化 向社会传播 ， 由此 产生了对企业形象标识（Ｉ】 ｃ ｓ问题的关注。 企业文化对人（ 包括内部成员和外部顾客） 的 态度的变化是一个逐步升华和深化的过程 ： 原来 是无视人权 ， 踏人权 ， 践 所以有把劳工不当人看 的“ 包身工 ” 型企业 ； 后来是 承认人权 ， 尊重人权 ， 所以有对关于人的行为 、 的研究和企业制度 心理 设计来激励人 的行为与企业 目标相符的一些 理 论出现 ； 了现代 ， 由于人才的稀缺而着 重 到 则是 要解决如使有才能的人 真正成为企业 的主人 ， 发 挥潜能和创新精 神的问题 ，所 以出现了股权安 排、 股票期权设计、 员工持股计划等制度安排 。它 融合了“ 科学管理” 人本主义 ” 与“ 的管理思想的优 点， 较好地将企业中人 的因素与制度 因素结合起 来。 ３管理沟通与企业文化的关 系 管理创新的根本 目的是提高管理的效能和效率 ， 随着社会文化 的变迁 ， 沟通的模式也要相应 而管理沟通的效能和效率 ， 也就是企业管理的效 地改变。作为经 营管理环境的一部分 ， 企业文化 能 和效 率 。 因素在 企业管理沟通 的有效实现过程 中起着关 管理沟通管理的最高境界就是在企业经 营 键 的作 用。企业文化上 的不 同可表现在思维模 管理中创造 出一种企业独有 的企业精神和企业 式 、 信念、 价值观及共同的风俗 习惯等方面， 也可 文化 ， 对企业这一组织赋予人性 ， 使企业管理 的 表现为信息处理方式的不同。在统一的企业文化 外在要求转化为企业员工 自己内在 的观念和 自 中， 信息处理是直接的、 的。坚持按进度表行 线性 觉的行为模式 ， 同企业核心的价值观念和目标 事 、 认 准时性等是一维文化的 良 好指标。如果企业 及使命 ，从而形成一股人力 资源创造性的合力 。 文化是多 维不 一的 ，人们同时在不同的前沿 思 企业精神与企业 文化的培育 和塑造 ， 其实质是一 考 、 。 工作 它的信息处理通常是迂回的、 深度的。 对 种思想 、 观点 、 情感和灵魂的沟通 ， 是管理沟通的 进度计划坚持程度 比较 松散 ， 也不太按 时 ， 这都 最高形式和内容。没有沟通 ， 就没有对企业精神 是多维文化 的典型表现。企业文化不统一 ， 管理 和文化的理解与共识 ， 更不可能认同企业共 同的 人员和普通工人需要 深度地 了解背景信息后 才 使命。 能行动。这就导致 了企业管理效率低下。另一方 ２现代企业文化特点——个性与创新 面， 统一的企业文化 ， 人们对企业各种事物 的认 现代企业应该形成一种怎样 的企业文 化以 知一 致 ， 价值判断相 同， 了解深度 的背景信 不必 适应客户管理 的需要？如何贯彻“ 以人为本” 的思 息就可以行动 ， 从而可以促进效率提高。
如何通过企业文化建立良好的内部沟通渠道
如何通过企业文化建立良好的内部沟通渠道企业内部的良好沟通渠道对于公司的发展和员工的工作效率起着至关重要的作用。
通过有效的内部沟通，员工能够更好地理解公司目标和战略，促进团队合作，提高工作效率。
而企业文化作为一个重要的管理工具，可以发挥重要的作用，帮助建立良好的内部沟通渠道。
本文将探讨如何通过企业文化建立良好的内部沟通渠道。
一、建立开放透明的企业文化开放透明是建立良好内部沟通渠道的前提条件。
企业应该建立一种文化氛围，鼓励员工之间以及员工与管理层之间进行开放的沟通。
这种文化使得员工敢于提出问题、表达意见，促进了团队内部的合作和创新。
同时，管理层也应该学会倾听和尊重员工的意见，让每个人都感到自己的声音被重视。
二、设立多样化的沟通渠道为了促进良好的内部沟通，企业应该设立多样化的沟通渠道，让员工能够选择最适合自己的方式进行沟通。
例如，可以通过定期的团队会议、小组讨论以及一对一的面谈等方式，让员工有机会分享自己的看法和问题。
此外，借助现代科技手段，例如内部社交平台和即时通讯工具，也可以让员工方便地进行交流和沟通。
三、倡导有效的沟通技巧在企业文化中，应该倡导和培养员工有效的沟通技巧。
这包括倾听技巧、表达技巧以及解决冲突的技巧等。
倾听技巧是指员工学会聆听他人的观点和意见，并展现出对他人的尊重和理解。
表达技巧是指员工能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，以及有效地传达信息。
而解决冲突的技巧则是帮助员工处理和解决沟通中的矛盾和冲突，以维护和谐的工作氛围。
四、建立正面向上的沟通文化正面向上的沟通文化是指鼓励员工积极与管理层沟通，主动反馈和提出问题，并能够及时得到回应和解决。
企业应该建立一种文化氛围，使员工感到他们的反馈是被欢迎和重视的，同时也能够获得及时的反馈和指导。
这种文化促进了员工与管理层之间的信任和沟通效果，有利于问题的及时解决和工作的持续改进。
五、鼓励分享和学习的企业文化分享和学习是良好内部沟通的重要组成部分。
企业文化建设与团队管理
企业文化建设与团队管理企业文化建设与团队管理是现代组织管理的重要内容，对于企业的发展和运营至关重要。
本文将探讨企业文化建设对团队管理的影响以及有效的团队管理对企业文化建设的促进作用。
一、企业文化建设对团队管理的影响1. 激励员工士气企业文化的建设与传承可以为员工提供明确的价值观和行为准则，激励员工的士气和工作积极性。
良好的企业文化可以使员工深入融入公司的文化氛围中，培养他们的荣誉感和归属感，从而更加努力地为企业发展和目标实现而努力。
2. 塑造团队共识企业文化的形成过程中，通过制定和传达公司核心价值观和团队使命，可以凝聚团队成员的共识。
这种共识除了促进团队的协同工作外，还可以帮助团队在面临困难和决策时保持一致，提高团队的执行力和效率。
3. 建立正向沟通与信任企业文化强调开放、透明和诚信的沟通方式，通过有效的内部沟通机制和平台，促进员工和管理层之间的沟通和理解，建立相互之间的信任。
这种正向沟通和信任关系有助于团队成员共同应对挑战、解决问题，并共享信息和资源，提高团队的协作效果。
二、团队管理对企业文化建设的促进作用1. 建立激励机制有效的团队管理可以通过合理的激励机制激发员工的积极性和创造力，进而推动企业文化的建设。
例如，通过设立奖励机制，鼓励团队成员对企业文化的贡献和表现进行认可，从而提升员工对公司文化的认同和追随。
2. 提供发展机会团队管理应该关注员工的个人发展，为他们提供学习和成长的机会，促进自我完善与提升。
通过培训计划、岗位轮岗和跨部门合作等方式，激发员工的潜力，增强其对企业文化的理解和认同，为企业文化的建设注入新鲜力量。
3. 培养团队合作意识团队管理应注重培养员工的团队合作意识和能力，通过团队建设和活动，增强团队成员之间的凝聚力和信任感。
当团队成员在合作中实现共同目标时，他们对企业文化的认同和支持也会得到进一步加强。
4. 强调沟通与反馈团队管理需要注重有效的沟通和反馈机制，通过定期团队会议、个人谈话和360度评估等方式，及时传达企业文化的信息和价值观，促使团队成员理解和接受企业文化，并针对个别员工进行查漏补缺，提升整体团队的文化素养和执行力。
沟通与文化的关系
一、沟通的概念和模式影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。
信息的内容可以用两种方法构筑出来。
第一，利用情感诉求：“从总体看来，现有的证据表明，当听众中的情感强度上升了，对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。
对任何类型的劝说性沟通而言，这种关系更可能是曲线形的。
当情感强度从零增至一个中等程度时，接受性也增加;但是情感强度再增强至更高水平时，接受性反而会下降。
”这就表明情感强度在高与低的两头时都可能有钝化的作用。
中等情感强度是最有效的。
然而，在现实中，对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。
第二，沟通可构筑在理性诉求的基础之上。
有一个研究报告给出以下建议：“在劝说型的沟通中，对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据，通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效，特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。
”“从长远来看，给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。
如果听众一开始就同意评论者的主张，而后来又不会处于反面宣传之中，那么提供双方面的论据就没有只提供单方面论据有效。
”我们从以上分析可以推断：一个令人信服的单方面观点沟通，能使人们转向期望的方向，至少可以是暂时的，直至他们听到问题的另一方面。
然而，双方面的沟通效果都是持久的。
它为听众提供了消除或不理睬负面看法而保留正面看法的基础。
“一个可能的.假设表明，在开始时给出主要论据收到的效果最好，在这种情况下，人们开始时对沟通的兴趣很小。
”在开始时兴趣就很高的情况下，其他的因素如接受者的个性和倾向，及沟通者、消息的内容等，对表达更为重要。
这些因素的相关组合可构成特定情况下的最佳表达。
接受者是沟通中的第三个重要因素。
个人的个性及他所处的群体都很重要，个性可从总体智力(generalintelligence)和需求倾向(needdisposition)两方面来考虑。
第一，具有较高智商的人，由于他们具有正确推理的能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更易受影响，这种沟通主要依赖于印象的逻辑论证。
企业文化-华为企业文化与管理的关系
★★★文档资源★★★企业从一次创业进入到二次创业,需要寻找二次企业的内在支撑,华为二次创业的内在支撑在于华为的组织建设与文化建设。
华为文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用,关键在于华为文化的假设系统，也就是隐含在华为核心价值观背后的假设系统。
如“知识是资本”的假设,"智力资本是企业价值创造的主导要素"的假设。
再如学雷锋的文化假设是:雷锋精神的核心本质就是奉献,做好本职工作就是奉献，踏踏实实地做好了本职工作的精神，就是雷锋精神。
而华为的价值评价与价值分配系统要保证使这种奉献得到合理的回报。
正是这种文化的假设系统使全体华为人认同公司的目标,并把自己的人生追求与公司的目标相结合,帮助员工了解公司的政策;调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间相互利益关系。
从而形成文化对华为人的行为的牵引和约束。
华为文化最终要通过华为的价值评价体系、价值分配体系来发挥其功能。
华为的文化功能最终决定华为人的识别系统特征是什么?谁是真正的华为人，确定每个人在组织中的身份和地位的标准是什么?组织成员如何获得机会、职权和待遇,什么是华为的英雄行为和有害行为?而企业家的职责就是创建和驾驭文化,并在二次创业中不断升华，提炼企业的文化假设系统,实现对全体管理者和员工的系统思想传递，使企业具有在市场经济大海中航行的导向和牵引。
二、管理思想的进步推动华为文化的“生生不息”企业文化说到底是为管理服务的，任何文化不能脱离管理的目的。
同时，又是理念和思想层次上的管理。
企业文化的发展必然遵从管理者的思想脉络而生生不息。
管理者的管理思想通过文化这种形式，与下属员工沟通和交流，产生凝聚力和向心力，从而实现企业家的精神和抱负。
从华为文化的特点来看，其来源有三：一是国内外著名企业的先进管理经验；二是中国传统文化的精华;三是现有华为企业家创造性思维所产生的管理思想。
其中，华为企业家群体的管理思想是华为文化的主流,它不断创新,使得华为文化“生生不息”。
企业文化对组织内部沟通和冲突管理的影响
企业文化对组织内部沟通和冲突管理的影响企业文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、行为规范和信念体系。
它不仅是组织的灵魂，也是组织维系运营的纽带。
在一个企业中，企业文化对组织内部沟通和冲突管理起着重要的影响。
本文将从沟通和冲突管理两个方面，探讨企业文化对组织的影响。
一、企业文化对组织内部沟通的影响1. 促进信息传递和共享企业文化的一项重要功能是促进信息的传递和共享。
在具有积极的企业文化的组织中，员工之间建立了良好的交流和信任机制。
员工们乐于分享信息和经验，有效地传递各类信息，保证信息的及时性和准确性。
这样的共享文化有利于组织内部信息的流动，减少信息障碍，提高组织整体的工作效率。
2. 增强沟通效果和意识企业文化对于组织内部沟通的效果有着重要的影响。
一种具有良好企业文化的组织，注重构建积极的沟通氛围和平等的沟通关系。
在这样的文化氛围中，员工们更加愿意倾听、理解和积极回应沟通内容，进而改善工作中的问题和挑战。
沟通的效果也会进一步提高，凝聚员工的共识和团结。
3. 塑造统一的文化认同企业文化的塑造使得员工对组织具有强烈的认同感，对组织价值观和目标有清晰的理解。
在这样的共同认同下，员工们更易于理解和接受组织的决策和政策。
同时，统一的文化认同也会形成一种默契和团队合作的氛围，有利于沟通的顺利进行。
二、企业文化对组织内部冲突管理的影响1. 冲突解决的方式和方法企业文化对于组织内部冲突的解决起到了重要的引导作用。
一种开放、包容的企业文化会鼓励员工主动解决冲突，通过有效的沟通和协商达成共识。
相反，如果企业文化偏向保守和封闭，冲突可能会被忽视或压制，导致更严重的问题。
因此，企业文化的引导对于冲突管理至关重要。
2. 促进合作和团队精神具有积极企业文化的组织，鼓励员工之间的合作和团队精神。
这种文化让员工认识到个体的价值和贡献，同时也强调团队协作的重要性。
当组织内部出现冲突时，员工们更倾向于以合作的方式解决问题，通过沟通、协商和妥协达成一致共识。
公司运营中的企业文化建设与管理
公司运营中的企业文化建设与管理在现代商业竞争激烈的环境中，企业文化建设与管理已成为一项关键的战略。
公司运营的成功与否，在很大程度上取决于其企业文化的实践和管理效果。
本文将探讨公司运营中的企业文化建设与管理的重要性，并提供一些有效的实施建议。
一、企业文化对公司运营的重要性企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则以及组织方式。
良好的企业文化有以下几个重要方面的影响：1. 提升员工凝聚力：企业文化可以让员工产生认同感，提高员工对公司的忠诚度和参与度。
员工凝聚力的提升可以促进团队合作和员工的积极进取心，为公司的运营带来更高效的工作态度和生产力。
2. 塑造公司形象：企业文化是公司的软实力，可以帮助公司树立良好的形象并取得市场竞争优势。
通过传递特定的价值观和使命感，公司可以赢得客户的信赖和认同，从而扩大市场份额。
3. 提升企业竞争力：具有积极文化的企业在吸引优秀人才方面更具优势。
员工更愿意加入并留在具有良好企业文化的公司，这样公司就能拥有高素质的团队和更具竞争力的产品与服务。
二、实施有效的企业文化建设与管理的方法要实施有效的企业文化建设与管理，公司应采取以下策略：1. 明确核心价值观：公司应明确并积极传达核心价值观，让员工对公司的目标、愿景和使命有清晰的认识。
核心价值观应该与公司的运营目标相契合，并体现在日常工作中。
2. 建立良好的沟通机制：公司应建立开放、透明的沟通渠道，让员工能够自由表达意见和建议。
同时，公司应提供定期的员工培训和沟通会议，帮助员工理解企业文化的重要性，并使其能够在工作中体现。
3. 激励与奖励制度：公司应制定合理的激励与奖励制度，鼓励员工遵守企业文化并取得良好的业绩。
奖励制度可以包括物质奖励和非物质奖励，如薪资提升、晋升机会、表彰和荣誉等。
4. 培养领导者的文化意识：公司领导者应身体力行，成为企业文化的榜样。
他们应注重培养员工的文化意识，通过言传身教的方式，引导员工以正确的态度对待公司文化，并在工作中践行。
企业文化培养高效沟通与协作的能力
企业文化培养高效沟通与协作的能力企业文化是指企业内部员工所共有的价值观、行为准则、工作方式等方面的共同认同和理念体系。
在现代企业中，高效沟通与协作的能力对于企业的发展至关重要。
本文将探讨如何通过培养良好的企业文化，来提升员工的沟通与协作能力。
一、建立积极开放的沟通氛围良好的沟通氛围是企业文化培养高效沟通与协作能力的基础。
首先，领导者应树立开放包容的管理理念，倾听员工的声音，鼓励他们表达意见和想法。
其次，建立一个互相尊重、平等对话的交流平台，包括定期的团队会议、工作交流分享会等。
同时，技术手段如内部邮件、即时通讯工具等也应得到充分利用，便于员工之间的沟通与交流。
二、加强沟通技巧培训沟通技巧是高效沟通的关键。
通过开展相关培训，提升员工的沟通技巧，有助于提升团队的协作能力。
这包括让员工学会倾听和理解他人的意见和需求，学会清晰地表达自己的想法和观点，以及善于处理冲突和解决问题等。
培训可以通过内部的专业培训师、外部的培训机构等进行。
三、建立协作文化高效的协作能力需要建立在良好的协作文化之上。
企业应该鼓励员工之间的合作与协作，激励团队成员共同努力，追求共同的目标。
例如，可以建立跨部门的合作项目，让不同岗位的员工一起参与并紧密配合，提升他们的协作能力。
另外，适时举办团队建设活动，加强团队之间的凝聚力和协作意识。
四、倡导良好的沟通习惯良好的沟通习惯对于高效沟通与协作能力的培养来说至关重要。
领导者应该树立榜样，积极倡导和践行良好的沟通习惯。
例如，经常给予员工正面的反馈和认可，鼓励他们互相支持与帮助。
同时，员工也应该自觉遵守沟通规范，如及时回复邮件、准时参加会议等，保持高效的工作沟通。
五、建立奖惩机制建立有效的奖惩机制，对于促进员工的高效沟通与协作能力的培养至关重要。
奖励可以是物质的或者是肯定和赞扬的形式，以激励员工积极参与团队的沟通与协作。
相反，对于无视沟通、协作和造成工作延误的行为，应采取适当的惩罚措施，以示警示。
管理沟通在企业文化中的作用
（ Ｖｏ１ ９ ＮＯ ２ ． ． ．１ ）
。
Ｉ
．．：来自管理 论坛． 梁 晓 霞
（ 宁商 贸 职业 学 院 ， 宁 沈 阳 １ ０ ６ ） 辽 辽 １ １ １
［ 摘 要］ 管 理 沟 通 是 企 业人 在 一 定 的企 业 文 化 背 景 下 的 相 互 之 间进 行 思 想 和 意 识 的 双 向 的 传 递 过 程 ， 此 ， 个企 业 的 因 一 沟 通顺 畅 与否 直 接 影 响企 业 文 化 的 发 展 ， 文 从 管 理 沟 通 的 内涵 与 作 用 出发 ， 面 的 论 述 了 管理 沟 通在 企 业 文 化 中的 作 用 。 本 全 ［ 键词］ 关 管 理 沟 通 ； 业 文 化 企 ［ 图 分 类 号］ Ｆ ７ ． ［ 献 标 识 码 ］ Ａ 中 ２２ ９ 文 ［ 章 编 号］ １０ － ４ ５ （０ ７ Ｏ ２ Ｏ ６ 一 Ｏ 文 ０ ８ ０ ３ ２０ ） １一 Ｏ ５ ２ 随 着 人 类 社 会 的 发 展 ， 生 了 群 体 活 动 和 行 为 ， 而 产 产 从 生 了管 理 活 动 或 管 理 行 为 ， 在 一 个 群 体 中 ， 使 每 一 个 群 而 要 体 成 员 能 够在 共 同 的 目标 下 ， 调 一 致 地 努 力 工 作 ， 绝 对 协 就 离不开沟通。而在企业 中 ， 理沟通 是 企业 组织 的生 命线 ， 管 管 理 的 过 程 ． 就 是 沟 通 的 过 程 。通 过 了 解 客 户 的 需 求 ， 也 整 基 础 上 ， 企 业 的 目标 市 场 和 目标 顾 客 群 提 供 适 合 其 综 合 需 向 要 的服 务 和产 品 ， 与 市 场 进 行 互 动 ， 需 要 沟 通 。财 务 管 而 就 理 中财 务 数 据 的 及 时 获 得 和 整 理 、 析 、 总 、 发 、 送 ， 分 汇 分 传 更 是 企 业 管 理 层 监 督 企 业 运 行 状 态 的 权 威 依 据 ， 典 型 的 沟 通 为 行 为 。人 力 资 源 管 理 更 是 直 接 以 一 刻 也 离 不 开 沟 通 的 人 为 管 理 对 象 ， 有 良好 的管 理 沟 通 才 能 打 通 人 们 的才 智 与 心 灵 只 之 门 ， 励 人 ， 掘 人 的 潜 能 ， 好 的 为 企 业 创 造 价值 。 激 挖 更 管 理 沟 通 是 创 造 和 提 升 企 业 精 神 和 企 业 文 化 ， 成 企 业 完 管 理 根 本 目标 的 主 要 方 式 和 工 具 。管 理 的 最 高 境 界 就 是 在 企 业 经 营 管 理 中创 造 出一 种 企 业 独 有 的 企 业 精 神 和 企 业 文 化 ， 企 业 管 理 的外 在 需 求 转 化 为企 业 员 工 自在 的 观 念 和 自 使 觉 的行 为模 式 ， 同企 业 核 心 的价 值 观 念 和 目标 及 使 命 。而 认 企 业 精 神 与企 业 文 化 的培 育 与 塑 造 ， 实 质 是 一 种 思 想 、 其 观 点 、 感 和 灵 魂 的 沟 通 ， 管 理 沟 通 的 最 高 形 式 和 内 容 。没 情 是 有 沟 通 ， 没 有 对 企 业 精 神 和 企 业 文 化 的 理 解 与 共 识 ， 不 就 更 可 能 认 同企 业 共 同 使 命 在 世 界 经 济 日益 全 球 化 的今 天 ， 理 沟 通 的 重要 性 越 来 管 越 被 人 们 所 认 识 。 对 企 业 内部 而 言 ， 们 越 来 越 强 调 建 立 学 人 习型 的企 业 ， 来 越 强 调 团 队 合 作 精 神 ， 此 有 效 的 企 业 内 越 因 部 沟 通 交 流 是 成 功 的关 键 ； 企 业 外 部 而 言 ， 了 实 现 企 业 对 为 之 问 的强 强 联 合 与 优 势 互 补 ， 们 需 要 掌 握 谈 判 与 合 作 等 沟 人 通 技 巧 ； 企 业 自身 而 言 ， 了 更 好 地 在 现 有 政 策 条 件 允 许 对 为 下 ， 现 企 业 的 发 展 并 服 务 于 社 会 ， 需 要 处 理 好 企 业 与 政 实 也 府 、 业 与公 众 、 业 与 媒 体 等 各 方 面 的关 系 。这 些 都 离 不 企 企 开 熟 练 掌 握 和 应 用 管 理 沟 通 的 原 理 和 技 巧 。 管 理 沟 通 更 是 管理 创 新 的 必 要 途 径 和肥 沃 土 壤 。许 多 新 的 管 理 理 念 、 法 方 技 术 的 出 台 ， 不 是 经 过 数 次 沟 通 、 撞 的 结 果 ， 提 高 企 业 无 碰 以 管 理 沟通 效 率 与 绩 效 为 目的 ， 根 本 目的 是 提 高 管 理 效 能 和 其 效 率 。而 对 于 企 业 中 的 个 人 而 言 ， 立 良好 的 管 理 沟 通 意 建 识 ， 渐 养 成 在 任 何 沟 通场 合 下 都 能 有 意 识 地 运 用 管 理 沟 通 逐 的理 论 和 技 巧 进 行 有 效 沟 通 的 习惯 ， 到 事 半 功 倍 的 效 果 ， 达 显 然 也 是 十分 重 要 的 三 、 理 沟 通 对 企 业 文 化 的 作 用 管 企 业 文 化 是 组 织 文 化 的 一 种 ， 社 会 文 化 在 具 体 企 业 中 是 的 个 性 化 和 具 体 化 。企 业 文 化 是 企 业 经 营管 理 过 程 中 提 倡 或 形成 的 独 特 价 值 观 和 行 为 规 范 ， 内 容 主 要 包 括 企 业 成 立 其 的 宗 旨或 企 业 使 命 、 业 精 神 、 业 经 营 哲 学 、 业 价 值 观 、 企 企 企 企 业 人 文 氛 围 、 业 规 章 制 度 、 业 历 史 传 统 、 业 工 作 规 范 企 企 企 等 。文 化是 个 大 的 概 念 ， 么 都 可 以 叫 做 文 化 ， 对 于 企 业 什 但 来 讲 ， 业 的宗 旨使 命 、 业 精 神 、 业 经 营 哲 学 和 人 文 氛 围 企 企 企 是 其 最 重要 的 核 心 内容 。 文 化显 然 不 是 死 的 物 质 性 的 东 西 ， 是 活 的 人 文 性 的 东 而 西 。 因此 ， 化 必 须 与 人 发 生 关 系 。在 企 业 中 ， 化 对 企 业 文 文 经 营管 理 的 影 响 十 分 多 样 和 广 泛 如 整 个 企 业 赞 不 赞 成 创
通过企业文化建立良好的员工关系和沟通渠道
通过企业文化建立良好的员工关系和沟通渠道企业文化是指企业在经营过程中形成的一种特定的价值观、信仰和行为准则，它不仅是企业的精神支柱，也是员工之间形成良好关系和沟通的重要基础。
建立良好的员工关系和沟通渠道对于企业的发展和员工的满意度有着重要的影响。
本文将探讨通过企业文化来建立良好的员工关系和沟通渠道的方法和优势。
一、企业文化对员工关系的影响企业文化对于员工关系的形成和发展起着重要的作用。
首先，企业文化为员工提供了一个共同的价值观和信仰体系，使员工在思想上产生共鸣，减少了因为思想观念不同而产生的矛盾和冲突。
其次，企业文化强调团队合作和互助精神，促进了团队成员之间的互相支持和合作，建立了良好的员工关系。
最后，企业文化强调员工的发展和成长，注重培养员工的专业技能和能力，使员工感到被尊重和重视，从而增强了员工对企业的凝聚力和忠诚度。
二、通过企业文化建立良好的员工关系的方法1.明确企业文化的核心价值观和行为准则。
企业领导者应该明确企业的核心价值观和行为准则，并将其贯穿于企业的方方面面，使员工在遵守企业文化的同时，也能够在行为上找到准则和方向。
2.建立开放与包容的文化氛围。
企业应该鼓励员工敢于提出不同意见和建议，促进思想的碰撞和创新的发生。
同时，企业也应该包容员工的不同文化背景和个性差异，创造一个和谐的工作环境。
3.加强内部沟通和协作。
企业应该建立起高效的内部沟通机制，保证信息的及时传递和交流，避免信息的滞后和扭曲。
此外，企业还应该倡导团队合作和协作精神，鼓励员工间的互相支持和协助。
三、企业文化对沟通渠道的重要性良好的沟通是企业内部顺利运作和员工之间互相理解的关键所在。
良好的沟通渠道能够提高员工工作的效率和质量，减少误解和冲突。
通过企业文化来构建和优化沟通渠道，能够更好地促进信息的流通和共享，提高员工对企业的认同感和参与感。
四、通过企业文化构建良好的沟通渠道的方法1.建立透明和畅通的沟通机制。
企业应该建立一套透明和畅通的沟通机制，使员工可以通过正式渠道了解企业的决策和动态。
流程管理与企业文化的融合
企业文化对流程管理的指导作用
企业文化能够为流程管理提供 方向和指导，确保流程设计符 合企业的核心价值观和战略目 标。
企业文化可以激发员工的创新 精神，为流程优化和改进提供 源源不断的动力和灵感。
企业文化能够强化员工的团队 协作精神，促进各部门之间的 沟通与协作，从而提高流程执 行的效率和效果。
流程管理与企业文化融合的必要性
意义
企业文化能够增强员工的归属感和忠诚度，提高企业的凝聚力和向心力。同时， 良好的企业文化有助于树立企业形象，提升品牌价值，促进企业的可持续发展。
企业文化的历史与发展
历史
企业文化起源于20世纪80年代，随着企业竞争的加剧，越来越多的企业开始重视内部 文化建设。
发展
企业文化经历了从传统到现代的演变过程，现代企业文化更加注重创新、多元化和可持 续发展。同时，随着互联网和社交媒体的发展，企业文化也呈现出更加开放、透明和互
流程管理与企业文化的 融合
CONTENTS
目录
• 流程管理概述 • 企业文化概述 • 流程管理与企业文化的关联 • 流程管理与企业文化融合的实践 • 流程管理与企业文化融合的挑战与解决方案 • 案例研究
பைடு நூலகம்
CHAPTER
01
流程管理概述
定义与特点
定义
流程管理是一种系统的方法，用 于设计、改进、分析和控制工作 流程，以提高组织的效率和效果 。
CHAPTER
05
流程管理与企业文化融合的挑 战与解决方案
组织变革的阻力与应对策略
组织变革的阻力
员工对变革的抵触、对未知的恐惧、对变化 的适应能力不足等。
应对策略
加强变革宣传和教育，提高员工对变革的认 知和接受度；提供必要的培训和支持，帮助 员工适应新的工作流程和角色；建立变革支
浅析企业文化与企业管理的关系
浅析企业文化与企业管理的关系引言概述：企业文化和企业管理是企业发展中两个重要的方面。
企业文化是企业内部的价值观、行为准则和共同认同，而企业管理是指对企业资源和员工进行有效组织和调配的过程。
本文将从三个方面探讨企业文化与企业管理之间的关系。
一、企业文化对企业管理的影响1.1 影响员工行为与态度企业文化能够塑造员工的行为和态度。
通过明确的企业价值观和行为准则，企业可以引导员工形成积极的工作态度和行为习惯。
例如，如果企业文化强调团队合作和创新，员工将更倾向于积极参预团队工作和提出创新想法。
1.2 影响组织结构与沟通方式企业文化对组织结构和沟通方式也有影响。
一些企业文化强调扁平化管理和开放式沟通，鼓励员工参预决策和交流。
这种文化有助于打破层级壁垒，促进信息流通和知识共享，提高组织的灵便性和创新能力。
1.3 影响企业形象与品牌价值企业文化也会对企业的形象和品牌价值产生影响。
如果企业文化注重诚信和社会责任，企业在经营过程中将更注重与员工、客户和社会的良好关系。
这种企业形象和品牌价值的提升，将带来更多的商机和市场竞争优势。
二、企业管理对企业文化的塑造2.1 建立明确的组织结构和权责体系企业管理需要建立明确的组织结构和权责体系，以确保各部门和员工的职责和权限清晰可见。
这种管理方式有助于形成秩序和规范，为企业文化的建立提供了基础。
2.2 倡导正确的管理理念和行为准则企业管理需要倡导正确的管理理念和行为准则，以示范员工正确的工作方式和价值观。
管理者的言行举止会对员工产生示范作用，通过正确的管理方式来引导企业文化的形成。
2.3 建立有效的激励机制和培训体系企业管理需要建立有效的激励机制和培训体系，以激发员工的积极性和创造力。
通过激励和培训，员工将更加认同企业文化，并能够在实际工作中体现出来。
三、企业文化与企业管理的相互作用3.1 企业文化对企业管理的反馈企业文化可以对企业管理进行反馈。
如果企业文化强调员工参预和创新，企业管理可以通过鼓励员工提出建议和意见来不断改进。
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企业文化与管理沟通的关系
随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。
沟通，是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。
因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。
那么，管理沟通与企业文化究竟有什么关系，它们之间的区别何在，这也是需要澄清的问题。
管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。
管理是人类最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。
美国著名管理学家哈罗德。
孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。
中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。
这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。
沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。
为了更好地
与人沟通，也为了更好地掌握沟通这门艺术，也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。
管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。
海曼（Haimann）对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。
”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。
有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。
优秀的管理者必然有良好的沟通技能。
正如巴纳德指出的：“当然，对现代高层管理者而言，一个最重要的限制，也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏，不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来，而对这些情况只有这些管理者有所了解。
”管理学大师德鲁克（Drucker）说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度，这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。
”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。
计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。
一、沟通的概念和模式
《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。
即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。
《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。
拉氐韦尔（HaroldLasswell）
解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。
著名管理学家西蒙（H.A.Simon）认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。
从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。
沟通的基本模式是：谁向谁说了什么而产生了效果。
根据这个模式，有三个沟通要素被认为会对信息的效果产生重要影响：沟通者（communicator），内容（content），接受者（receiver）。
对任何沟通效果而言，信息发送者都是很关键的。
沟通的信息发送者所发送的信息源的可信赖性、意图和属性都很重要。
“研究的证据表明，对沟通的反应常受到以下暗示的重要影响：沟通者和意图，专业水平和可信赖性”。
但到了接受者能区分信息和来源的时候，信息来源可能就要失去它的重要性了。
但如果不能作出这种区别，沟通者就变得非常关键。
影响沟通效果的另一个重要因素就是信息的内容。
信息的内容可以用两种方法构筑出来。
第一，利用情感诉求：“从总体看来，现有的证据表明，当听众中的情感强度上升了，对沟通者所提建议的接受程度并不一定相应地上升。
对任何类型的劝说性沟通而言，这种关系更可能是曲线形的。
当情感强度从零增至一个中等程度时，接受性也增加；但是情感强度再增强至更高水平时，接受性反而会下降。
”这就表明情感强度在高与低的两头时都可能
有钝化的作用。
中等情感强度是最有效的。
然而，在现实中，对某信息应施用多少程度的情感诉说还要靠主观判断。
第二，沟通可构筑在理性诉求的基础之上。
有一个研究报告给出以下建议：“在劝说型的沟通中，对非人格化的主题给出了一系列复杂的论据，通常明确地给出结论比让听众自己得出结论更为有效，特别是听众一开始不同意评论者的主张的时候更应如此。
”“从长远来看，给出双方面论据相对于只给出单方面论据更有效。
如果听众一开始就同意评论者的主张，而后来又不会处于反面宣传之中，那么提供双方面的论据就没有只提供单方面论据有效。
”我们从以上分析可以推断：一个令人信服的单方面观点沟通，能使人们转向期望的方向，至少可以是暂时的，直至他们听到问题的另一方面。
然而，双方面的沟通效果都是持久的。
它为听众提供了消除或不理睬负面看法而保留正面看法的基础。
“一个可能的假设表明，在开始时给出主要论据收到的效果最好，在这种情况下，人们开始时对沟通的兴趣很小。
”在开始时兴趣就很高的情况下，其他的因素如接受者的个性和倾向，及沟通者、消息的内容等，对表达更为重要。
这些因素的相关组合可构成特定情况下的最佳表达。
接受者是沟通中的第三个重要因素。
个人的个性及他所处的群体都很重要，个性可从总体智力（generalintelligence）和需求倾向（needdisposition）两方面来考虑。
第一，具有较高智商的人，由于他们具有正确推理的能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更易受影响，这种沟通主要依赖于印象的逻辑论证。
第二，具有较高智商的人，由于
他们具有很好的批判能力，所以当他们处于以下这种类型的劝说沟通之中时，比智商较低的人更少受到影响。
具有很强自尊心的个人更倾向于自己思考，而不会放任自己过分地受外界影响。
个人所处的社会群体也会对沟通产生重要的影响，特别当这种沟通违背这个群体的文化惯例时，表现尤为强烈。
一个人的态度很大程度上依赖于他所属群体的观点和态度，特别是在他很珍惜在这个群体中的成员这一身份时。
研究表明：“在一个群体中最珍视其成员身份的人，他们的观点最不易受那些违反原则的沟通的影响。
”这就表明对一个群体的归附程度和这个群体文化准则的内部化之间有着直接的
关系。
因此，企业文化对沟通者的沟通中的接受者的影响是十分明显的。
二、沟通的内涵和途径
从沟通的定义中，可以得出沟通的内涵：传递、理解、符号载体等。
传递：沟通首先是意义上的传递。
如果信息和想法没有被传递到，则意味着沟通没有发生。
即说话者没有听众或写作者没有读者都不能构成沟通。
因此，哲学问题“树林中一棵树倒了，但却无人听到，它是否发出了声响？”在沟通的背景下，答案是否定的。
理解：要使沟通成功，意义不仅要被传递，还需要被理解。
如果有人给我写了一封信，这封信是用日语写的，这封信我也确实收到了，但我对日语一窍不通，那么不经过翻译就意味着沟通没有发生。
故沟通是意思上的传递与理解。
完美的沟通如果存在的话，应是经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
符号载体：一个观念或一项信息并不能象有形物品一样由发送者传送给接受者。
在沟通过程中，。